ホワイトペーパー 新規顧客開拓 【Microsoft Dynamics CRM新機能ガイド】さらに便利で画期的になった新機能をチェック! 2013/01/25 2012年12月のサービス アップデートで、Microsoft Dynamics CRMの機能はさらに強化された。営業・サービス業務のプロセスがあらかじめ設定され、短期間で効果を実現できるようになったり、企業向けSNSのYammerやSkypeとの連携、iPad Safariを始めとする対応ブラウザの拡充とモバイル エクスペリエンスの強化、最新版Officeのサポートなど、多数追加された新機能の概要を紹介する。
ホワイトペーパー CRM・SFA・CTI・ヘルプデスク 組織の営業手法をいかに変革するか ~未来型営業チームの実現~ 2013/01/25 成功を勝ち取る営業チームは、他社との競争を制するため、営業効率の向上、営業戦術の見直しによってパフォーマンスを強化する努力を日々続けている。このホワイト ペーパーは、こうした営業手法の変革を実現すると共に、組織の未来の繁栄のため、チームに必要な情報やツールを提供して意識を高め、より大きな成功の達成を目指す手法をまとめている。
ホワイトペーパー CRM・SFA・CTI・ヘルプデスク 【事例:東京スター銀行】新規お客様開拓から成約までを通じて、最新の営業情報活用を可能に 2013/01/25 東京スター銀行は、次の10年に向けたビジネス情報基盤の整備に着手。まずグループウェアとポータルの刷新が行われ、2012年からは、日本国内の銀行として初のMicrosoft Dynamics CRMによる本格的なCRMシステムの導入を開始。「攻めのCRM」のスローガンの下、3つの情報系システムが三位一体となった統合情報共有基盤の実現に向けて、現在急ピッチで構築を進めている。
ホワイトペーパー CRM・SFA・CTI・ヘルプデスク 【事例:三菱地所】取引先情報システムを再構築し操作性や検索機能を大幅に強化、さらなるグループ企業展開も容易に 2013/01/25 三菱地所株式会社では、法人営業のCRMシステムである取引先情報システムの再構築を実施した。システム刷新にあたっては、Microsoft Dynamics CRMの採用によりトータル コストを圧縮。さらに旧システムで課題となっていた操作性を大幅に向上させ、部門間を超えた営業活動情報の一元化により、さらなる営業力の強化を実現している。
ホワイトペーパー CRM・SFA・CTI・ヘルプデスク 【事例:株式会社エーアイテイー】国際物流をデザインするコンサルティング営業力の強化を目指し、Microsoft Dynamics CRM Online を導入。機能向上とコスト削減を同時に実現 2012/08/27
ホワイトペーパー CRM・SFA・CTI・ヘルプデスク 【事例:三和コムテック株式会社】商談管理・売上管理を超えた提案型営業のプラットフォームを構築 2012/08/27 セールスフォースのCRMからスムーズに移行し、コストを約2/3削減。Microsoft Outlook® からCRMの情報が見られることが大きなポイント。
ホワイトペーパー CRM・SFA・CTI・ヘルプデスク 【Microsoft Dynamics CRM Online入門】自習書 SFAシリーズ ~顧客管理編~ 2012/08/27 Dynamics CRM Onlineが利用される業務を想定し、その業務シナリオに沿ってDynamics CRM Onlineの基本的な機能を学習できる自習書。営業のアプリケーション機能を中心に、シンプルなSFAシステムを実現する方法について説明する。「顧客管理編」では具体的に、未登録顧客への対応、既存顧客への対応、顧客の抽出、顧客データのインポートという4つの流れで解説していく。
ホワイトペーパー CRM・SFA・CTI・ヘルプデスク 【Microsoft Dynamics CRM Online入門】自習書 SFAシリーズ ~商談管理編~ 2012/08/27 Dynamics CRM Onlineが利用される業務を想定し、その業務シナリオに沿ってDynamics CRM Onlineの基本的な機能を学習できる自習書。営業のアプリケーション機能を中心に、シンプルなSFAシステムを実現する方法について説明する。「商談管理編」では具体的に、新規営業案件登録、案件状況確認、目標管理という3つの流れで解説していく。
ホワイトペーパー CRM・SFA・CTI・ヘルプデスク ビジネスを強くする。導入スタイルを選べる。マイクロソフトの統合型CRMのすすめ 2012/08/27 Microsoft Dynamics CRMは、マイクロソフトが開発、提供する統合型CRMだ。豊富な導入実績、充実したCRM機能とカスタマイズのしやすさ、Microsoft Officeの操作性と高い連携性、クラウド型か自社設置型か選べる導入選択肢などが特長である。導入することで、「顧客対応や営業活動を効率化させる」「お客様に素晴らしい経験を提供する」ことの両方を実現できる、現場の仕組みとそれを支えるプラットフォームが整うだろう。