ホワイトペーパー 業務効率化 ネットワンシステムズ事例:「どこでも働ける」からすでに10年超企業の働き方改革とは 2022/02/04 ネットワンシステムズはネットワーク関連を中心に幅広いITサービスを提供している企業である。同社はその技術力を生かし、いち早く「働き方改革」へと取り組んでおり、「いつでも、どこでも働ける環境」づくりを10年前から進めていた。そのため、コロナ禍の際にはスムーズにリモートワークへと移行することに成功した。現在はそれをさらに上回る取り組みとして「働き方改革2.0/DX」を掲げ、推進している。本書は、同社の人事や総務関連業務についての生産性向上への取り組みを紹介する。
ホワイトペーパー IT市場調査 IDC調査:アジャイルな企業の5つの能力、獲得するための6つのポイント 2022/02/02 勢いを増しつつあるデジタル世界において、アジリティ(俊敏性)はビジネスの必須条件となった。しかし、IDCが世界のさまざまな業界でのIT部門とビジネス部門のリーダー1973人を対象に調査したところ、最高水準のアジリティを達成した企業は11.6%に過ぎなかった。だが、これらの極めてアジャイルな企業は優れた財務実績を達成しており、達成できていない企業との違いを比べたところ、5つの能力面で大きな差が表れたという。本書は調査結果とともに、優れたアジャイル型企業の特徴や、これを獲得するための6つのポイントを解説する。
ホワイトペーパー 業務効率化 三菱商事事例:翻訳規模は月間1000万語、バイリンガル集団ですら翻訳ツールを使うワケ 2022/02/02 大手総合商社の三菱商事、そのITサービス部ではITインフラの整備やシステム開発、既存事業のデジタル化の推進に取り組んでいる。2016年に同部署では、新技術を用いた多くの製品が市場に出始める中、それらを活用して日常業務の生産性向上を図ろうという方針から、機械翻訳の導入検討を始めた。さまざまなツールを選定した末、2019年4月より正式に利用開始。現在では2000名のグループ社員が月間1000万語規模で10カ国語の翻訳に利用しているという。英語の運用能力が必要条件で、海外とのやりとりも特に問題のない同社がなぜ翻訳ツールを導入したのか。本書は、同社のツール導入の経緯やその特徴、利用開始後の効果などを紹介する。
ホワイトペーパー IT投資・インフラ戦略 AI自動翻訳の導入で絶対に押さえるべき「たった1つのポイント」 2022/02/02 ビジネス環境のグローバル化が進み、外国語を継続的に使用する機会が増えてきた。国内企業の間では外国籍人材を積極的に雇用する動きが続いており、これまで以上に多くのビジネスパーソンが、日々の業務に外国語を使用する必要に迫られている。とある調査によると、業務における外国語の使用を補助するために「AI自動翻訳」を導入する企業が、2020年度は前年比38%も増加したという。そこで本書は、実際にAI自動翻訳を導入する際に押さえるべき「たった1つのポイント」について提示する。また、そのポイントにまつわる調査結果についても報告する。
ホワイトペーパー 既存顧客強化 顧客の満足を阻む「3つの壁」、優れたCXを提供するワークフロー活用法 2022/01/31 テクノロジーの発展とともに顧客の意識も変化しており、昨今では製品やサービスに問題が発生しても即座に対応してもらうことが期待されるようになってきた。その際、企業は顧客に満足してもらえるよう、優れたカスタマーエクスペリエンス(CX)を提供する必要がある。だが、実現するには顧客の満足を阻む主な「3つの壁」を克服しなければならない。そこで本書は、企業横断型のデジタルワークフローによりそれら3つの壁を乗り越える方法や、実践している企業の事例、具体的なワークフローソリューションについて解説する。
ホワイトペーパー 既存顧客強化 7社事例集:約2兆円の効果も? ワークフローによるカスタマーオペレーション改善 2022/01/27 いま企業が最も優先すべきことは、顧客に優れたカスタマーエクスペリエンス(CX)を提供することだ。そのためには、サービスが顧客の要求に応えられるような環境を整える必要があり、その実現のカギとなるのがワークフローの導入である。本書は、ワークフローを刷新した世界7社のカスタマーサービスの事例集である。一例として、世界最大のギフトカード処理会社がカスタマーサービスを継続的に向上し、約2兆円(200万ドル)以上節約したことなど、ワークフローによりCXを向上した優れた取り組み事例を紹介する。
ホワイトペーパー グループウェア Sansan事例:急成長で複雑化する組織、意思決定のスピードを止めないワークフロー改革 2022/01/25 クラウド名刺管理サービスを提供するSansan。同社は画期的なサービスの開発により大きく成長し、いまや社員数は毎年約100名ずつ増えている勢いだ。だが、それに伴い、組織構造の複雑化も進んでいった。組織が大きくなれば判断しなければならないことも多くなり、同社の成長を支えてきた迅速な意思決定に遅れが生じる可能性もある。そこで同社はワークフローの在り方を抜本的に見直すことに着手。本書は、同社がいかにしてワークフロー改革を実行し、意思決定のスピードを止めない環境を実現したか、CIO 兼 コーポレートシステム部 部長 本山 祐希 氏へのインタビューを通して紹介する。
ホワイトペーパー IT投資・インフラ戦略 売上29%増、業務20時間削減、わずか10分でデータベース連携するDX基盤とは 2022/01/24 「働き方改革」推進を背景に、あらゆる企業がデジタルトランスフォーメーション(DX)に取り組んでいるが、その進め方は企業によってさまざまだ。本資料では、「つなぐ」技術によりDXを実現する方法を紹介する。そのアプローチは、バラバラになっている企業のシステムのデータを連携し、ビジネス環境の変化に影響されない柔軟なDX基盤を構築することであり、約20時間の業務時間削減や、1人当たりの売上29%増、完全な在宅業務化なども実現している。わずか10分でデータベースからのデータ連携を可能とする、そのデータ連携プラットフォームの特徴を、導入事例とともに解説する。
ホワイトペーパー IT投資・インフラ戦略 世界43カ国で導入、データ連携を実現するデータマネジメントソリューションとは 2022/01/24 データがビジネス上の重要な資産として扱われるようになり、あらゆる企業が膨大な量のデータを蓄積するようになった。だが、その多くはバラバラに保存されたままデータを管理しきれず、十分に活用できないでいる。本資料は、世界43カ国1万社以上で導入されている、ファイル連携ツールを中心に、企業内外におけるあらゆるデータ連携を実現し、データ活用を支援する数々のソリューションやサポートサービスを紹介する。これらはデータ連携をセキュアかつ簡単に実現し、データを活用したインサイトの取得や迅速な意識決定などに貢献するだろう。
ホワイトペーパー グループウェア カルビー事例:ロングセラー生み出す「社員の生産性向上」基盤、グループウェア刷新術 2022/01/21 スナック菓子などで数々のヒット作を世に送り出し続けるカルビーでは、社員の生産性向上とより働きやすい職場環境を実現すべく、デジタルトランスフォーメーション(DX)の推進を重点課題の一つに掲げている。その実現のため、同社は2019年3月、約20年使い続けたグループウェアの移行プロジェクトを始動した。しかし、使い慣れた業務プラットフォームをまったく新しいものに入れ替えることは、現場で使用する従業員に大きな負担を強いることになりかねない。せっかく導入しても、使いこなせなければ無駄な投資になってしまう恐れがある。そこで同社は、ただ生産性を上げるだけでなく積極的に活用できるようなIT環境づくりに着手した。本書は、同社がいかにして基盤刷新とIT環境の整備を進めたか、詳細な経緯を紹介する。
ホワイトペーパー ロードバランサ・L4-7スイッチ 【KDDIや朝日新聞社事例も】ネットワーク負荷を分散する「仮想ADC」3つのメリットとは 2022/01/11 企業がデジタルトランスフォーメーション(DX)を推進する中、既存のIT資産をクラウドへ移行する動きが加速している。このような状況から、ネットワークの負荷を分散するロードバランサやADC(アプリケーションデリバリコントローラ)もクラウド環境へと適応させていくことが求められる。それには、運用の柔軟性、自動化への対応、信頼性を備えた「仮想アプリケーションデリバリコントローラ(vADC)」を導入する必要がある。本書は、3つの特徴を持った仮想ロードバランサと、仮想ロードバランサの管理を一元化できるvADCソリューションについて、その機能や運用面における3つのメリットを解説する。また、KDDIや、朝日新聞社、セイコーエプソンなどでの導入事例も併せて紹介する。
ホワイトペーパー ロードバランサ・L4-7スイッチ 業界初となる「仮想ADC」は何がスゴい? クラウド時代にこそ求められる理由 2022/01/11 Webサイトのパフォーマンス向上などを目的に、ネットワーク負荷分散などの多彩な機能を備えたソリューションがADC(アプリケーションデリバリコントローラ)、いわゆるアプリケーションレイヤーで負荷分散ができるL7ロードバランサである。クラウドの利用が広がり、データ量が増加していく昨今において、ADCの重要性は増しており、よりクラウドのメリットを引き出すことが求められている。本資料は、業界初となる「仮想」ADC/L7ロードバランサを紹介する。仮想ロードバランサのパフォーマンス比較、オープンソース(OSS)のロードバランサとの違いや独自の特徴、どのようなシーンで利用できるかなど、ぜひ確認したい。
ホワイトペーパー RPA・ローコード・ノーコード 事例:月300時間の作業を「90%削減」したRPA活用法とは? 2021/12/24 製品を顧客に届けるにあたり、販売代理店などパートナー企業との情報の連携は不可欠だ。製品に関しての最新情報など、販売店舗で扱う情報に間違いがあればその影響が顧客にも及ぶため、細心の注意が求められる。しかし、大量にやり取りされる情報をシステムに登録していくのは非常に手間がかかる。パートナーを含めた一元的なシステムを構築することが理想的ではあるが、一朝一夕にできるものではない。ある企業でも、販売店から届く情報を一旦印刷してから手作業で登録していた。ところが、RPAによって業務効率化したことで、月に300時間かかっていた作業をわずか30時間に減らすことに成功したという。本書は、ある企業がRPAによってどのように効率化を進めたか、経緯を紹介する。
ホワイトペーパー RPA・ローコード・ノーコード 事例:サプライチェーンに残るFAX文化、SAPと連携した自動化で業務時間63%削減 2021/12/24 サプライチェーンの上流に位置する「調達」は、納期にも大きな影響を及ぼすことから遅れが許されない重要なプロセスだ。多くの企業ではITによる効率化が図られ、注文書などの文書も「EDI(電子データ交換)」による電子化が進められている。だが、すべての取引先が電子化に対応できるとは限らない。ある製造企業では発注書のFAX送信を希望するサプライヤーへの対応からFAX送信業務を行っていたが、どうしても送信エラーが発生してしまうことから確認作業に手間を取られていた。他にも、目視や手作業が伴うことによるヒューマンエラーのリスクや、担当者不在時に対応できないなどの課題もあり、DXや働き方改革とは程遠い状態だった。本書は、このような状況から、RPAにより業務時間を63%削減し、創造性の高い業務に取り組む時間を創出することに成功した企業の事例を紹介する。
ホワイトペーパー RPA・ローコード・ノーコード なぜ60%の企業はRPA導入に失敗する? 成功に導く「ガバナンス構築」3つのポイント 2021/12/24 多くの企業がRPAを活用した業務の自動化に取り組んでいる。プログラミング知識を特に必要とせずに開発可能なことから「RPAは簡単だ」との声もあるが、現実にはRPA導入企業の60%以上が導入に失敗しているという。スキルを有した人材不足や不十分な管理体制など、失敗の原因はさまざまだが、その多くはガバナンスの整備不足に起因している。本書は、RPAを導入する上でなぜガバナンスが重要となるのか、また、RPAガバナンス構築を考えるうえで重要となる3つのポイントについて解説する。
ホワイトペーパー 業務効率化 事例4社:社内では手一杯…「業務改善のプロ」にコストを抑えてお任せする方法 2021/12/24 業務改善策としてRPA導入や自動化に取りかかろうとするも、従業員は通常業務で手一杯になっていたり、RPA導入のノウハウがないなど、社内のリソースでは難しいという企業は多い。コンサルタントやアウトソーシングを利用しようにも、コストや工数などがかかるため、なかなか手が回らないのが実情だ。そこで本書では、「業務改善のプロ人材」を活用する方法ついて紹介する。派遣ならではの多種多様な業務経験と、専門的なトレーニングによるデジタルリテラシーにより、コストを抑えた業務改善の実現も可能だ。実際に業務改善に成功した4社の事例も併せて紹介するので、ぜひ一読してほしい。
ホワイトペーパー IT投資・インフラ戦略 3つのユースケースに学ぶ、なぜDXには「フラッシュストレージ」が有効なのか? 2021/12/16 DXに向けたIT基盤の最適化を検討する企業が増え、マルチクラウド、マルチベンダーの多様なシステムが複雑に連携するIT環境が見られるようになった。そして、ITの複雑化に対応するために、ストレージをシンプルにすべく、フラッシュドライブを内蔵したストレージという選択が広がりを見せている。本資料は、DX推進基盤として「より速く、よりコンパクトで、ストレージ管理の省力化」をもたらすフラッシュストレージに関する活用事例を紹介する。「ストレージの空き容量やラック空きスペース不足」「バッチ処理時間の短縮」「ストレージ統合による管理省力化」などの課題に応じたユースケースとともに、インフラ環境検討に適切な助言を検討・提案する無償のクリニックサービスについても解説している。
ホワイトペーパー AI・人工知能・機械学習 エンドポイントセキュリティはもう限界? 謳い文句で終わらない、第七世代の「AI」を活用したEDRによる本質的な対策とは 2021/12/14 テレワークでの個人用PC端末をはじめ、エンドポイントの種類も数も増えている。その多くはセキュリティ面において、いまだに脆弱性を抱えている状態だ。脅威に対抗していくには、エンドポイントの検知と対処が重要となる。だがESG(Enterprise Strategy Group)によると、多くの場合、エンドポイントセキュリティのスタッフは、複数の異なるセキュリティソフトや、大量に発生する誤検知アラートなどが入り混じった複雑な環境下で、非効率的な監視、イベントの調査、修復アクションの作業に追われているという。本書は、第七世代のAIを利用したEDRによるインテリジェントな検知と対処により、エンドポイントセキュリティをどのように強化するか解説する。
ホワイトペーパー ストレージ 事例:システム配備速度が10倍に 安定性と俊敏性を兼ねる「従量課金のオンプレミス」 2021/12/10 健康食品の通信販売を手がける、えがおホールディングスでは、60代以上の顧客層をメインに、電話による通販のほか、ECなどのチャネルを展開している。同社の基幹DBシステムの待機系システムには、コールセンターのCRMシステムが搭載されているが、保守切れの時期を迎え、システムの刷新が必要となっていた。加えて運用体制に課題を抱えていたこともあり、同社はIT管理工数の削減や、柔軟性、迅速さの追求、クラウドの利点活用と設備投資の経費化をテーマに、サイロ化された各システムの基盤統合の検討を開始。さまざまなシステムを選定する中、クラウドのような柔軟性・俊敏性を備えた、「従量課金モデルのオンプレミス」に着目した。本書は、同社がいかにして、システム刷新を進め、システム配備にかかるスピードを約10分の1にまで短縮したか、詳細な経緯を紹介する。
ホワイトペーパー 医療IT 事例:JCHOはいかにして全国の中小病院に「統一電子カルテシステム」を構築したのか? 2021/12/10 全国57の病院による充実した医療に加えて、予防やリハビリ、介護等も含めた地域包括ケアを推進するJCHO(地域医療機能推進機構)。JCHOでは先端ICTの利活用にも力を入れており、「統一電子カルテシステム構築プロジェクト」に取り組んでいた。その背景には、各病院でさまざまなシステムが乱立しており、次世代医療基盤法でのデータ提供や地域医療連携などの情報共有がスムーズに行えないことや、ICT投資の最適化が求められていたことがあった。また運用面においても、中小病院ではIT専任の職員が配置されておらず、現場の業務負担が増しているという課題も抱えていた。本書は、同機構がこれらの課題をいかに解決し、統一電子カルテシステムの導入を進めたか、詳細な経緯を紹介する。
ホワイトペーパー IT投資・インフラ戦略 スポーツアパレル企業のDX事例:属人化したシステムから脱却、紙削減率「70%」達成 2021/11/29 スポーツウエア製品の企画・製造から物流・店舗運営までを行うスポーツアパレルメーカーのゴールドウインでは、業務ITの課題を抱えていた。同社は複数のブランドを擁することから、それぞれの業態に最適な独自システムを開発・運用してきたが、システム全体が属人化し、部門異動者・キャリア採用者など、初めてシステムを利用する人にとっては使いづらいものになっていた。そこで同社は、IT改革を推進するため、まずは「IT(システム)」と「業務」の二軸に分けてそれぞれの対応方針を決め、最終的にこの2つの軸を融合した最適なIT環境の構築を検討。本書は、同社がデジタルトランスフォーメーション(DX)をどのように推進し、ペーパーレス化による紙削減率70%、在宅勤務率95%のリモートワークなどを実現したかを解説する。
ホワイトペーパー IT投資・インフラ戦略 野村総研(NRI)事例:金融業界の高セキュリティ要件を満たすクラウドとは? 2021/11/29 コンサルティングやIT基盤サービスを事業とする野村総合研究所(NRI)は、一般的にはコンサルティング事業を得意とするイメージが強いが、実際にはシステム開発/運用に携わる社員が9割を占めており、野村證券が母体であることから、金融関連のシステム開発や運用への強みを持っている。同社では、働き方改革が話題になる以前から、IT環境の共通基盤の整備やツールの開発などを行っていたが、コロナ禍の影響で新しい働き方を支える環境の整備が喫緊の課題となり、各種クラウドサービスやSaaSなどを提供する機会が増えたという。だが、金融業界の特性上、高度なセキュリティ基準を満たすことが要求されるため、高レベルのセキュリティを確保した、コンテンツ管理プラットフォームを選定する必要があった。本書は、同社が構築した、金融業界の高いセキュリティニーズに応える情報基盤について解説する。
ホワイトペーパー IT投資・インフラ戦略 日本ユニシスが「脱PPAP」を実現した“Box活用術” 2021/11/29 システムインテグレーターの日本ユニシスでは、コロナ禍以前よりテレワークへの対応を積極的に行っており、現在では全従業員の約70%がテレワークを実施している。そのテレワーク環境の構築の際には、情報セキュリティ、情報ガバナンスの確保が最大の課題となったという。時間や場所などの制約を受けず、社外関係者とも安全かつ効率的なコラボレーションを実現するには、それらの課題をクリアしたソリューションの導入が不可欠であった。そこで同社が選択したのが「Box」だ。本書は、同社のBoxを活用したコラボレーション基盤構築の経緯や、それにより得られた「脱PPAP(メールへのパスワード付きZIPファイル添付)」などの効果について紹介する。
ホワイトペーパー IT投資・インフラ戦略 化粧品のノエビアがクラウドファーストを実現し「持たざる経営」へ移行した方法 2021/11/29 化粧品や医薬品といった消費財を扱うメーカーを中核事業会社と位置付け、国内外で複数の連結子会社を保有するノエビアホールディングスでは、環境の変化に合わせてビジネスモデルを進化させ続けている。その一環として行ったのが、社内システムのメインフレームのオンプレミスからクラウドへの全面移行だ。その背景にはBCP対策の強化や「持たざる経営」への移行という経営方針がある。かつて同社では東日本大震災の際に、神戸本社の計画停電に伴い、東京本社でもシステムが使えなくなってしまった経験があり、また、オンプレミスのファイルサーバの容量不足という課題なども抱えていた。そこで、クラウドファーストとベストオブブリードによるワークスタイルの変革を図った。本書は、同社がどのようにクラウド移行を進め、インフラ運用保守からの解放や、業務の大幅な効率化、コロナ禍でのテレワーク対応を実現したか、経緯を紹介する。
ホワイトペーパー 設備投資 オンプレでもクラウドの柔軟さは実現可能か? DX時代のシステム調達のポイント 2021/11/24 デジタルトランスフォーメーション(DX)を加速すべく、多くの企業がITインフラをパブリッククラウドへと移行している。そのメリットの1つが柔軟性だ。必要な分だけ必要なITリソースが利用できるため、ITコストも最適化できる。とはいえ、トータルコストやガバナンスなどの観点から、どうしてもオンプレミスで稼働させたいシステムも存在する。そのため、設備費用などの初期投資が必要となり、キャッシュフローがアンバランスになってしまう。本資料は、機器を「所有」するのではなく、クラウドのように「利用」することで、企業の成長に合わせたITリソースを確保し、ITコストを平準化するポイントを紹介する。
ホワイトペーパー 業務効率化 【初心者向け】自社アプリ導入ガイド、プロジェクトを成功させる6つのステップ 2021/11/22 顧客接点の強化や業務の効率化などのアプローチとして、自社アプリの開発・導入が注目されている。ビジネスにおいて、顧客へのレコメンドや集客、従業員間の情報共有やコミュニケーション活性化などに、スマートフォンおよびアプリを利用することは、もはや不可欠となってきた。自社アプリなら、より自社の目的に沿った使い勝手の良い形態で運用することも可能だが、その導入を成功に導くには注意点もある。本資料は、初めてアプリを立ち上げる人のための自社アプリ導入ガイドとなる。開発プロセスにおける6つのステップと、アプリ開発前に準備しておくことについてまとめているので、自社アプリを検討している企業はぜひ一読してほしい。
ホワイトペーパー ブランド向上・マーケティング・PR 「配信するだけ」ウェビナーから脱却、参加者のニーズを把握するための3つのポイント 2021/11/19 コロナ禍の影響でセミナーや展示会、リアルイベントなどが「3密」を避けるべく、その多くがウェビナーへの切り替えを余儀なくされた。それに伴い浮上してきた課題が、参加者のニーズを把握しづらくなったことだ。リアルイベントなら誰が参加して、どのような話を聞いていたかなどがわかり、直接参加者と話をする機会もあるため、参加者が何に興味を持っているのか推測することもできた。だが、多くのウェビナーツールはマーケティングに必要な機能がほとんどなく、不特定多数の参加者に配信するだけで終わってしまう。そこで本書は、マーケティングの観点からウェビナーに必要となる5つの機能や、ウェビナー開催3つのポイントについて解説する。また、アドビ、ランサーズ、グローバル医療機器メーカーでの導入事例も併せて紹介する。
ホワイトペーパー 統合運用管理・サーバ監視 IT環境の監視を強化する「オブザーバビリティ」、実現に向けた3つの柱とは? 2021/11/18 ビジネスのデジタル化が進む中、IT担当者が監視し把握しなければならないデータの量は増加の一途をたどっている。また、監視対象の複雑化や変化のスピードも増す一方だ。監視対象のシステム要素を確実に保護するには、最も適切なツールと戦術を使用する必要がある。そこで注目されているのが「オブザーバビリティ」という概念だ。変化を先取りし、ビジネスを成功に導く鍵を握るオブザーバビリティをどう実装すべきか。以下の資料では、その柱となる3つの観点と事例を踏まえて解説する。
ホワイトペーパー 業務効率化 パナソニック事例:「英語のハードル」を下げて経営スピード向上につなげた翻訳ツール 2021/11/17 全世界で24万人強の従業員を擁し、約500社のグローバルに広がる関連会社を持つ、総合エレクトロニクスメーカーのパナソニックでは、生活家電だけでなく、電設資材や住宅建材、 BtoB向けの電子部品など、多種多様な事業を世界中で展開している。そのため、海外の企業や拠点とのやり取りで、英語を使用することが多く、メールや資料、ドキュメントなどの翻訳は担当者が自力で行うか、現地スタッフや翻訳サービス会社に依頼していた。だが、これでは時間やコストがかかり過ぎる。本書は、同社がいかにして翻訳にまつわる業務を効率化していったか、担当者へのインタビューをまとめている。
ホワイトペーパー 業務効率化 自動車部品メーカーのデンソー、世界35カ国の従業員の「言葉の壁」をどう乗り越えた? 2021/11/17 自動車部品メーカーのデンソーは世界35の国と地域で展開しており、従業員数は17万人以上にも及ぶ大規模なグローバル企業だ。さまざまな国の従業員を統率し、事業を推進していくには、言葉の壁を越えることは不可欠である。そのため同社はもともと翻訳ツールを全社で導入していたが、翻訳精度が低かったため、従業員が外部の翻訳サービス業者に発注したり、事業部や部署ごとでバラバラに他のツールを導入したりして結果的に翻訳コストの上昇を招いたため、新たな翻訳ツールの検討を開始。翻訳精度の向上は当然のこととして、情報セキュリティの安全性などが求められる中、いかにしてツールの選定を進めたのか。本書は、翻訳ツール導入の経緯と、その効果について紹介する。