ホワイトペーパー BI(DWH、OLAP、マイニング) 顧客ロイヤリティを高めるために、顧客への情報提供の仕組みを変える 2014/05/13 顧客との接点の中心が、対面からインターネットへと急速にシフトしている今の時代、顧客のロイヤリティを高めるためには、自社顧客への情報提供のあり方を見直す必要がある。アクチュエイトが提唱する「Customer Facing Application」では、従来の定型レポートによる顧客への情報提供を、触って操作できるアプリケーションによる情報提供へと進化させる。
ホワイトペーパー ビッグデータ より的確かつ迅速なビジネス判断を支援するIBM Power Systems 分析ソリューション 2014/04/08 グローバル経済が不安定な時代に入り、情報に基づく意思決定を素早く的確に行うことがかつてないほど重要になっている。10年前には、分析は先進企業の戦術的な武器だった。今では、それが意思決定のための戦略的基盤になっている。本ホワイトペーパーでは、より的確かつ迅速なビジネス判断を支援する分析ソリューションについて紹介する。
ホワイトペーパー Office、文書管理・検索 モバイル時代における、変化する企業情報の取り扱い方法 2014/04/03 企業内に存在するドキュメント(=データ)の管理に課題を抱える企業は多い。「作成した資料が各自のPCにしかない」「ファイルサーバに格納されていても整理・分類されていない」「社外から資料を閲覧できない」「機密情報や個人情報の漏えい事故が発生した」「PCの故障でデータを失った」などは、心当たりのある方も多いのではないだろうか。本資料では、こうした課題に対する解決策を紹介する。
ホワイトペーパー Office、文書管理・検索 フォーマットの異なるデータから統一的なデータ加工処理を実現する 2014/04/03 合併・買収や事業の統廃合などでよく問題になるのが、フォーマットの異なるデータをいかにして統一的なデータに加工処理するかという点だ。本資料では、苗字・名前、住所、会社名などからの「名寄せ」機能、条件フラグ付機能、処理内容の保存とバッチ実行機能、ユーザー辞書による高度な推論機能などを、インメモリによる高速な実行と検索スピードで実現する方法について紹介する。
ホワイトペーパー ビッグデータ ソーシャルメディアからヒットの予兆を発見する「予兆@分析官」の仕組みと活用法 2014/03/07 経済活動において、ヒットするモノやサービスは、市場において予兆が散見される。その予兆をソーシャルメディアでの言及量や言及内容から見出すサービスが「予兆@分析官」だ。ヒットの予兆を発見することで、新商品の開発や迅速なブランディング、関連企業とのコラボレーションなどに活用できるはずだ。
ホワイトペーパー CRM・SFA・CTI・ヘルプデスク 【事例:マブチモーター】全世界 10 か所の販売拠点の営業改革を実行するために Microsoft Dynamics CRM Online を導入 2014/03/07 世界市場を相手にする製造業にとってグローバル展開は今や必然となっており、その中でどれだけ営業力を強化できるかが競争力を高める決め手となっています。モーター専業の会社として世界的なシェアを誇るマブチモーター株式会社は、営業の文化や仕事のやり方そのものを改革する試みとして営業案件管理の改革プロジェクトを立ち上げ、そのために導入するシステムに "MISSION (Mabuchi Innovative Searching System for Inquiries by Organized Network、マブチの組織的ネットワークによる革新的引合い検索システム)" と名付けました。このシステムの母体として Microsoft Dynamics CRM Online を導入することにより、グローバルな規模で営業情報を共有し、全世界での営業力強化を行っています。
ホワイトペーパー CRM・SFA・CTI・ヘルプデスク 【事例:興能信用金庫】金融機関向け情報系統合パッケージ BankNeo で業務効率の向上 と提案販売力の強化を実現 2014/02/28 石川県の興能信用金庫は、お客様中心の提案活動を行えるように、2010 年から営業体制を抜本的に改革することに挑戦してきました。これらの改革を実現するためには、求める機能を持った CRM (Customer Relationship Management) /SFA (Sales Force Automation) システムが必要だと考え、Microsoft Dynamics CRM 2011 をベースに日本システム技術株式会社が開発した金融機関向け情報系統合パッケージである「BankNeo」を 2012 年 12 月に採用。2013 年 2 月より全店舗に展開し、全営業および渉外職員の 105 台のタブレット端末と連携させることでさまざまな用途に活用しています。
ホワイトペーパー BI(DWH、OLAP、マイニング) BI比較サーベイ「The BI Survey 10」:OLAPとBI市場についての独立調査 2013/11/27 「The BI Survey」は、The Business Application Research Center(BARC)が毎年実施している、ビジネスインテリジェンス(BI)の市場および製品についての包括的な独立調査だ。世界80か国以上、2,961企業組織の実際のBI使用経験がまとめられている。さらに、最も広く使われているBI製品の利用形態や技術的特徴についての情報も提供するとともに、企業がどのようにBI製品を選択しているのか、導入した製品をどのように使用しているのか、導入成果を上げることができているのかどうかを検証している。
ホワイトペーパー 見える化・意思決定 国分事例:食品流通の老舗を支える膨大なデータ分析 2013/11/27 国分は、酒類、食品などの卸売業を中心に事業を展開する食品の総合卸売業で国内最大規模の企業だ。同社は、商品流通にまつ わる膨大なデータを分析し、経営に活用していたが、情報系システムにおける課題解消に向け、システムの刷新に取り組んだ。かつてのシステムでは、複数のベンダーのデータウエアハウスやBIツールを用いていたため、4つの大きな課題があった。
ホワイトペーパー タブレット・電子書籍端末 ユニバーサルエンターテイメント事例:iPad対応のモバイルBIが「楽しい!」を加速 2013/11/27 世代や性別、国境を越えて、世界中の人々に健全な娯楽を届けることをミッションとしているユニバーサルエンターテインメントは、エンターテインメントというトレンドが非常に速く流れる市場でビジネスを展開している。そのため、精度の高い情報を迅速に収集し、ユーザーのニーズを的確に捉えることが戦略として欠かせない。とくにパチスロ機・パチンコ機は製品のライフサイクルが比較的短く、迅速に情報を収集できなければ販売計画、場合によっては経営判断にも大きな支障を及ぼしかねない。時間との戦いにつねに直面している同社が選んだモバイルBI製品について紹介する。
ホワイトペーパー BI(DWH、OLAP、マイニング) 消費者と企業の枠組みに変革をもたらすモバイル インテリジェンスとは 2013/11/27 モバイル インテリジェンスは、企業と消費者の関係力学を根本から変えることになりそうだ。モバイルを利用する消費者が増加するのに伴い、企業はモバイル戦略を確立し、モバイル環境とソーシャル ネットワークに焦点を当てたマーケティングと広告キャンペーンを展開することで、この流れに歩調を合わせていかなければならない。本資料では、こうした「革新の波を超えるIT(情報通信技術)の第5の波」について解説するとともに、変化への対応ソリューションを紹介する。
ホワイトペーパー BI(DWH、OLAP、マイニング) 【アナリティクス活用事例】レコメンドなど、顧客の特性に合わせたマーケティグ施策を実現 2013/07/11 従来は、大企業でしか利用されなかったBA(ビジネス・アナリティクス)だが、最近では中堅中小企業の導入が急速に進んでいる。BAソリューションを活用することで、顧客サービスをどのように変革できるのだろうか? 本ホワイトペーパーでは、顧客データの分析により、特性に合ったプロモーションを実現した企業の導入事例を紹介しよう。
ホワイトペーパー BI(DWH、OLAP、マイニング) 【アナリティクス活用事例】顧客の購買パターンをリアルイムで分析、キャンペーンの反応率が向上 2013/07/11 IT技術の進化により、データの蓄積はますます容易になっている。しかし、データは蓄積するだけでは意味がない。蓄積したデータを活用するBA(ビジネス・アナリティクス)に注目が高まっている理由はそこにある。本ホワイトペーパーでは、BAを活用し、キャンペーンの反応率向上や販促コストの削減を達成した導入事例を紹介する。
ホワイトペーパー ブランド向上・マーケティング・PR 顧客のニーズを満たすデジタルとは?デジタルエクスペリエンスを改善する方法トップ10 2013/05/30 顧客との接点のメインがデジタルチャネルとなりつつある今、デジタル顧客エクスペリエンスの改善が重要なのは明らかだ。しかし、企業は必要な改善策が何なのかをなかなか特定できずにいる。特定できても、それをどのように実装するか具体的な方策にも苦労しているだろう。このレポートでは、Webサイト、モバイルおよびタブレットなどの接点すべてで、デジタル顧客エクスペリエンスを改善するために必要とするツールとプロセス、顧客のニーズを判断するための10個の戦略を紹介する。
ホワイトペーパー クラウド デジタルマーケティングに必要なソリューションが1つに ~Adobe Marketing Cloud~ 2013/05/30 今や、企業がデジタルチャネルで提供する顧客エクスペリエンスの優劣は、ビジネス成果をも左右する。Adobe Marketing Cloudは、マーケターの求める包括的なソリューションだ。あらゆるチャネルを通じ、魅力的なコンテンツと緻密なデータを組み合わせ、ビジネス成果に貢献するマーケティング活動を支援する。
ホワイトペーパー ブランド向上・マーケティング・PR 顧客の本当のニーズを理解する ~顧客分析を活かしたパーソナライズ~ 2013/04/11 個々の顧客に合わせた対応を行うため、あるいは特別な扱いを受けていると顧客に感じてもらうため、顧客にもっとお金を使ってもらうためなど様々な理由から、製品、オファー、コンテンツ、情報提供などのパーソナライズを行っている企業は多い。しかし、現在一般的に行われている手法には、いくつかの問題点がある。このレポートでは、チャネル横断的なパーソナライズに向けて、顧客分析手法をどのように活かしていけばよいかを考察する。
ホワイトペーパー ビッグデータ どう愛着を持ってもらうか? 顧客エンゲージメントにとってのビッグデータの重要性 2013/04/10 ビッグデータの存在は、顧客エンゲージメントへ大きな影響を与える。このレポートは、企業にとってのビッグデータの重要性と問題点、ビッグデータ戦略の展開において企業の意思決定者が果たす重要な役割、ビッグデータの活用によって顧客エンゲージメントの向上を図る企業のためのベストプラクティスに焦点を当てている。ビッグデータの需要を押し上げるものは何か、どのような導入パターンが考えられるかをより深く理解するために、このレポートを活用してほしい。
ホワイトペーパー ビッグデータ 徹底詳解!ビッグデータの勘所とマーケティングへの活用 2013/04/04 古くて新しいテーマ「データ」。いま溢れかえる「データ」から、いかに価値ある「情報」を得て、企業の「価値」向上に結びつけるのか、という課題がIT部門に課されている。本資料では、ビッグデータにかかる膨大な裏付けデータと、極めて多様な実践事例から、ビッグデータがなぜここまで注目を集めているのかという点について、ビジネスとテクノロジーそれぞれの視点でまとめている。なぜ会員宛メールの開封率は最大5倍になったのか、なぜその自動車メーカーはWebからの新規顧客を獲得できたのか。ビジネスに貢献できるビッグデータ活用の勘所を紹介する。
ホワイトペーパー データベース 【事例:エイチ・アイ・エス】商機を逃さない「攻めのデータベース」を実現 ~処理スピードが10倍高速に~ 2013/04/02 エイチ・アイ・エスは、Webサイトへの急激なアクセス増加に応えるため、主力となる2つのオンライン旅行予約システムを、Microsoft SQL Server 2012とハイ パフォーマンス サーバー、高性能フラッシュストレージと組み合わせたSQL Server SSD Applianceによって更新。通常時をはるかに超えたアクセスが集中するフェアでも、ビジネス チャンスを逃さない「攻めのデータベース」の実現に向け、構築を急ピッチで進めている。
ホワイトペーパー データベース 【事例:エン・ジャパン】従来比10倍のパフォーマンス向上をリーズナブルなコストで達成 2013/04/02 インターネットを活用した求人情報サイトを展開するエン・ジャパンは、SQL Server 2012とハイ パフォーマンス サーバー、HP ProLiant DL980 G7およびフラッシュストレージのHP VMA3205による組み合わせであるSQL Server SSD Applianceを採用。ITコストの大幅な圧縮を実現すると共に、運営サイトのさらなるパフォーマンス向上に向けたインフラ刷新を進めている。
ホワイトペーパー データベース 【事例:エイチ・アイ・エス】商機を逃さない「攻めのデータベース」を実現 ~処理スピードが10倍高速に~ 2013/04/02 エイチ・アイ・エスは、Webサイトへの急激なアクセス増加に応えるため、主力となる2つのオンライン旅行予約システムを、Microsoft SQL Server 2012とハイ パフォーマンス サーバー、高性能フラッシュストレージと組み合わせたSQL Server SSD Applianceによって更新。通常時をはるかに超えたアクセスが集中するフェアでも、ビジネス チャンスを逃さない「攻めのデータベース」の実現に向け、構築を急ピッチで進めている。
ホワイトペーパー データベース 【事例:エン・ジャパン】従来比10倍のパフォーマンス向上をリーズナブルなコストで達成 2013/04/02 インターネットを活用した求人情報サイトを展開するエン・ジャパンは、SQL Server 2012とハイ パフォーマンス サーバー、HP ProLiant DL980 G7およびフラッシュストレージのHP VMA3205による組み合わせであるSQL Server SSD Applianceを採用。ITコストの大幅な圧縮を実現すると共に、運営サイトのさらなるパフォーマンス向上に向けたインフラ刷新を進めている。
ホワイトペーパー 新規顧客開拓 【Microsoft Dynamics CRM新機能ガイド】さらに便利で画期的になった新機能をチェック! 2013/01/25 2012年12月のサービス アップデートで、Microsoft Dynamics CRMの機能はさらに強化された。営業・サービス業務のプロセスがあらかじめ設定され、短期間で効果を実現できるようになったり、企業向けSNSのYammerやSkypeとの連携、iPad Safariを始めとする対応ブラウザの拡充とモバイル エクスペリエンスの強化、最新版Officeのサポートなど、多数追加された新機能の概要を紹介する。
ホワイトペーパー CRM・SFA・CTI・ヘルプデスク 組織の営業手法をいかに変革するか ~未来型営業チームの実現~ 2013/01/25 成功を勝ち取る営業チームは、他社との競争を制するため、営業効率の向上、営業戦術の見直しによってパフォーマンスを強化する努力を日々続けている。このホワイト ペーパーは、こうした営業手法の変革を実現すると共に、組織の未来の繁栄のため、チームに必要な情報やツールを提供して意識を高め、より大きな成功の達成を目指す手法をまとめている。
ホワイトペーパー CRM・SFA・CTI・ヘルプデスク 【事例:東京スター銀行】新規お客様開拓から成約までを通じて、最新の営業情報活用を可能に 2013/01/25 東京スター銀行は、次の10年に向けたビジネス情報基盤の整備に着手。まずグループウェアとポータルの刷新が行われ、2012年からは、日本国内の銀行として初のMicrosoft Dynamics CRMによる本格的なCRMシステムの導入を開始。「攻めのCRM」のスローガンの下、3つの情報系システムが三位一体となった統合情報共有基盤の実現に向けて、現在急ピッチで構築を進めている。
ホワイトペーパー CRM・SFA・CTI・ヘルプデスク 【事例:三菱地所】取引先情報システムを再構築し操作性や検索機能を大幅に強化、さらなるグループ企業展開も容易に 2013/01/25 三菱地所株式会社では、法人営業のCRMシステムである取引先情報システムの再構築を実施した。システム刷新にあたっては、Microsoft Dynamics CRMの採用によりトータル コストを圧縮。さらに旧システムで課題となっていた操作性を大幅に向上させ、部門間を超えた営業活動情報の一元化により、さらなる営業力の強化を実現している。
ホワイトペーパー 競争力強化 事例にみるこれからのリアルタイム経営基盤、構築アプローチの常識 2012/12/25 企業を取り巻く経営環境が、激しいスピードで変化している現代において、如何に鮮度の高い情報を基にスピーディーな経営の舵取りをしていくことができるかが、多くの企業の喫緊の課題となっている。この、いわゆる「リアルタイム経営」の実現にはITの活用が必須条件であるが、実際にITを活用したリアルタイム経営基盤の構築が進んでいる企業が少ないのも事実だ。そこにはどのような問題が潜んでいるのだろうか?本ホワイトペーパーでは、リアルタイム経営基盤の構築について、実際にどのようにITを活用すべきなのか、それらの構想を現実のものとするためにはどのようなアプローチをとるべきなのかについて、事例を交えながら紹介する。
ホワイトペーパー ブランド向上・マーケティング・PR 世の中は新たな方法で会話をしている ~ソーシャルメディアについて「話す」から「行動を起こす」へ~ 2012/12/11 ブログ、Facebook、TwitterからLinkedIn、YouTubeにいたるまで、ソーシャルメディアの急激な成長により、企業は、世界中の何百万人もの顧客が毎日のようにやり取りする会話に参加できるようになった。そして、従来の考え方でマーケティングやブランド管理に取り組むことが難しくなったと同時に、企業が顧客について理解を深め、瞬時に顧客とつながりを持つ新たなチャンスが生まれている。本ホワイトペーパーでは、Harvard Business Review Analytics Servicesが最近実施した調査結果をもとに、ソーシャルメディアを「分析」し効果的に「活用」する能力を導入することの重要性について解説する。
ホワイトペーパー ブランド向上・マーケティング・PR ソーシャルメディアのための新たな指標 ~ソーシャルメディアがビジネスに及ぼす影響の把握、理解、予測~ 2012/12/11 ソーシャルメディアの登場により、マーケティング担当者は効果測定の定義を見直す必要に迫られている。長い間企業は「どれだけ多くの人が広告を見たのか」を評価基準としてきたが、マーケティングがオンラインの世界に拡大した今日、「エンゲージメント」の深さがより重要な指標として注目され始めている。本資料ではエンゲージメントの考え方や、有効なソーシャルメディアの効果測定システムを実現するための7つのステップを紹介し、ソーシャルメディアが及ぼす影響の把握、予測を促進するための新たな指標について解説する。
ホワイトペーパー ブランド向上・マーケティング・PR マーケティング担当者のためのデータ分析入門 ~スマートな意志決定と成果最大化~ 2012/12/11 顧客データの分析は、企業のマーケティング活動の効果を高める手段として注目を集めている。本資料では、管理職やマーケティング担当者がより大きな成果をあげられるよう、データ分析をマーケティングに活用するための基本を紹介。また、なぜデータ分析主導のマーケティング戦略/計画への移行が必要なのか、その重要性を解説するとともに、具体的な着手方法や計画を策定し実行するために必要なツールについても紹介する。