ホワイトペーパー ブランド向上・マーケティング・PR 世の中は新たな方法で会話をしている ~ソーシャルメディアについて「話す」から「行動を起こす」へ~ 2012/12/11 ブログ、Facebook、TwitterからLinkedIn、YouTubeにいたるまで、ソーシャルメディアの急激な成長により、企業は、世界中の何百万人もの顧客が毎日のようにやり取りする会話に参加できるようになった。そして、従来の考え方でマーケティングやブランド管理に取り組むことが難しくなったと同時に、企業が顧客について理解を深め、瞬時に顧客とつながりを持つ新たなチャンスが生まれている。本ホワイトペーパーでは、Harvard Business Review Analytics Servicesが最近実施した調査結果をもとに、ソーシャルメディアを「分析」し効果的に「活用」する能力を導入することの重要性について解説する。
ホワイトペーパー ブランド向上・マーケティング・PR ソーシャルメディアのための新たな指標 ~ソーシャルメディアがビジネスに及ぼす影響の把握、理解、予測~ 2012/12/11 ソーシャルメディアの登場により、マーケティング担当者は効果測定の定義を見直す必要に迫られている。長い間企業は「どれだけ多くの人が広告を見たのか」を評価基準としてきたが、マーケティングがオンラインの世界に拡大した今日、「エンゲージメント」の深さがより重要な指標として注目され始めている。本資料ではエンゲージメントの考え方や、有効なソーシャルメディアの効果測定システムを実現するための7つのステップを紹介し、ソーシャルメディアが及ぼす影響の把握、予測を促進するための新たな指標について解説する。
ホワイトペーパー ブランド向上・マーケティング・PR マーケティング担当者のためのデータ分析入門 ~スマートな意志決定と成果最大化~ 2012/12/11 顧客データの分析は、企業のマーケティング活動の効果を高める手段として注目を集めている。本資料では、管理職やマーケティング担当者がより大きな成果をあげられるよう、データ分析をマーケティングに活用するための基本を紹介。また、なぜデータ分析主導のマーケティング戦略/計画への移行が必要なのか、その重要性を解説するとともに、具体的な着手方法や計画を策定し実行するために必要なツールについても紹介する。
ホワイトペーパー ブランド向上・マーケティング・PR 顧客データを分析主導型マーケティングの原動力に変える ~競争優位性を高める顧客インサイト活用法~ 2012/12/11 マーケティング担当者達は現在、顧客データの爆発的な増加や、高度にパーソナライズされたサービスを求める顧客の出現など、いわば歴史的転換点を目撃している。分析的なアプローチにより得られる顧客インサイトを戦略的に活用できない企業は、時代の流れに取り残されてしまうことは間違いない。では、何をすればデータを顧客インサイトへ、そしてインサイトを競争優位性へとつなげていくことができるのだろうか? 本資料で考察していこう。
ホワイトペーパー ブランド向上・マーケティング・PR iPad付きのプランや3日間のワークショップのセットまで。SNSトライアルキャンペーンのご紹介 2012/07/03 企業でスマートデバイスの導入や、社内SNSの利用、仮想デスクトップの導入を検討するにあたり、何から始めればいいのかわからない、コストや導入の負荷をかけずスタートしたいと考える企業は多いだろう。本資料では、すぐに、簡単に、安心してコラボレーションの体験をスタートできるようにパッケージされた、各種トライアルキャンペーンを紹介する。
ホワイトペーパー ブランド向上・マーケティング・PR 【事例:セシール】 迅速なデータ分析が、1,500万人超の顧客マーケティングに変化をもたらす 2011/12/26 カタログ通販大手のセシールでは、オンラインショップを利用する顧客に対してさまざまなプロモーション施策を実施している。しかし、従来はデータの抽出・分析に専門的な知識が必要で、自分が実施した施策の効果を、自分自身で検証することは困難だった。そこで同社が導入したのが、ブレインパッドが提供するマーケティング・オートメーション・ソフトウェア「smartFOCUS」だ。同社が導入を決断する決め手となったのは何だったのか。事例から導入のポイントを探っていこう。
ホワイトペーパー ブランド向上・マーケティング・PR ビッグ・データの落とし穴!ビジネスアナリティクスの今までと、これから 2011/12/26 「ビッグ・データ」が注目されるなか、キーワード先行の現状にインフォテリアは警鐘を鳴らす。ビッグ・データを活用するうえで陥りがちな“落とし穴”、欠落しやすい視点について、インフォテリア 執行役員/エンタープライズ事業部長 油野達也氏が解説する。(2011年12月9日開催セミナー「infoteria presents データスチュワードカンファレンス ~ビッグデータの落とし穴!ビジネスアナリティクスの、今までと、これから。~」キーノートより)
ホワイトペーパー ブランド向上・マーケティング・PR 【事例:ドクターシーラボ】 数百万人の顧客を、最前線のマーケッターが思い通り分析可能に 2011/12/20 通販での売上が約6割を占めるドクターシーラボでは、一人ひとりの顧客に対して適切なマーケティングを行うことが課題だった。しかし、従来の環境ではさまざまな視点での分析を行うことが難しく、データ抽出や解析処理にも時間がかかっていた。こうした課題を解消するツールとして同社が選んだのが、ブレインパッドが提供するマーケティング・オートメーション・ソフトウェア「smartFOCUS」である。ではなぜsmartFOCUSを選択したのか。その理由と具体的な導入効果を紹介しよう。
ホワイトペーパー ブランド向上・マーケティング・PR 【ZOZOTOWN事例】先進的CRM戦略実現のためにマーケティングDBを再構築 2011/08/30 1998年に設立されたスタートトゥデイは、日本最大級のファッションショッピングサイト「ZOZOTOWN」を中核に、ファッションに関するあらゆるサービス事業を展開する急成長企業だ。会員のアクティブ率は4割以上、年間利用金額は1人あたり平均約4万3,000円にのぼる。その同社がさらなる事業拡大と顧客満足度向上を目的にCRM戦略を策定。その具現化のためにマーケティングDBと分析ツール、One to One マーケティングで構成させるデータウェアハウスシステムを構築。その効果とは!?
ホワイトペーパー ブランド向上・マーケティング・PR 2012年度までにタブレット導入企業は68%!スマートデバイス、ビジネス活用の標準とは 2011/08/12 2011年5月に米国で行われた調査では、すでにタブレットを利用している企業は22%、2011年に導入予定の企業は22%、2012年に予定している企業は24%と、実に68%の企業がタブレットを導入済み・もしくは導入を予定している。では実際に、スマートデバイスを導入した企業はどのように活用をしているのだろうか?本資料では、2009年の提供開始以来、多くの企業でワークスタイルを変革してきたドキュメント情報配信サービス「Handbook」の紹介を中心に、ペーパーレス会議での活用事例、対面接客での活用、教育やオンライン学習での活用、社員の情報共有と社員研修での活用事例を紹介する。また、セミナー動画では、実際にiPad2を使ったデモンストレーションも紹介する。
ホワイトペーパー ブランド向上・マーケティング・PR マーケティング担当者のためのデータ分析入門 ~マーケティングの変化の時流に取り残されないために~ 2011/05/16 顧客データの分析は、企業のマーケティング活動の効果を高める手段として注目を集めている。本資料では、管理職やマーケティング担当者がより大きな成果をあげられるよう、データ分析をマーケティングに活用するための基本を紹介する。また、データ分析主導のマーケティング戦略/計画への移行が必要である理由を示し、具体的な着手方法や計画を策定し実行するために必要なツールについても解説。マーケティングのためのデータ分析フレームワークの構築方法を学ぶことができるだろう。
ホワイトペーパー ブランド向上・マーケティング・PR メールアドレスだけでコンビニ商品などをプレゼントできる「電子ギフト」とは 2011/04/19 ソフトバンクギフトの提供する「電子ギフト」は、キャンペーンや販促で配布するノベルティや景品をメールなどで贈ることができるサービス。贈りたい人(企業)がソフトバンクギフトのサイト内で商品を選んでメールを送ると、贈られた側はメール内のURLからバーコードが発行され、そのバーコードをセブン‐イレブンなどの提携店舗で受け取ることができる。本資料では、店頭で受け取れる「店頭受取型電子ギフト」のほか、配送で受け取れる「配送型電子ギフト」について、サービスの概要と詳細、事例を紹介している。
ホワイトペーパー ブランド向上・マーケティング・PR コストを抑えて効果の高い電子クーポンを 手軽に実現する「モバイルクーポンシステム」とは 2011/04/19 ソフトバンクギフトの提供する「モバイルクーポンシステム」は、企業独自のクーポンを発行・管理できるサービス。メールなどで手軽に配信できるほか、使用実績を取得・蓄積できるため、クーポンの不正使用や二重使用を防ぎ、コスト効率の高いキャンペーンを実現できる。本資料では、「モバイルクーポンシステム」について、サービスの概要と詳細を紹介している。
ホワイトペーパー ブランド向上・マーケティング・PR ポイントカード、プリペイドカード、ギフトカードをモバイル上に統合する「モバイルギフトカード」とは 2011/04/19 ソフトバンクギフトの提供する「モバイルギフトカード」は、リピート率向上のためによく用いられる「プリペイドカード」「ポイントカード」「ギフトカード」を、モバイル上で統合できるサービスだ。本サービスはモバイルだけでなく、プラスチックカードと併用することもできる。本資料では「モバイルギフトカード」について、サービスの概要と詳細を紹介している。
ホワイトペーパー ブランド向上・マーケティング・PR 【雑誌:ビジネスインパクトVol.20】【石井食品会長x法政大学大学院嶋口充輝教授対談】オンリーカンパニーが挑戦する画期的な仕組みづくり 2010/09/07 品質保証番号、厳選素材、無添加調理を三大原則とする食品メーカー、石井食品。「チキンハンバーグ」「ミートボール」は有名だが、常に業界に先駆けて顧客価値を追求してきたことはあまり知られていない。同社ではこのほど、各部門の名称を改め、組織全体で顧客に向き合える体制を整えた。「顧客価値創造のための仕組みづくりがテーマ」と言い切る石井健太郎会長に話を聞いた。そのほか、ボストンコンサル 井上氏、早稲田大学 恩蔵氏の連載も。
ホワイトペーパー ブランド向上・マーケティング・PR 【雑誌:情報化の処方箋26巻】イノベーションを繰り返しながら地域に根ざすファミリービジネスとは 2010/09/07 今、日本の中堅中小企業の多くで、世代交代や事業承継をどのように行うのか問題が大きくなりつつある。場合によっては、事業そのものが廃業に陥ってしまうケースもあるという。こうした課題を解決する「ファミリービジネス」が今、注目を集めている。好評連載:ノークリサーチ執筆、中堅中小企業市場の解体新書:66社の面接調査で見えてきたセキュリティ対策の実態ほか。ITが実現するノウハウマネジメント、頻発する黒字倒産・貸し渋り倒産の見える化など
ホワイトペーパー ブランド向上・マーケティング・PR 【雑誌:情報化の処方箋27巻】「日本の未来のために今こそ立ち上がるべき」楽天三木谷浩史氏とソフトバンク孫正義氏が対談 2010/09/07 ゴールドマンサックスの試算によれば、2006年は世界のGNPで日本が占める割合は12%だったが、2050年には3%まで下落する見込みだ。日本の存在感が希薄化する中、本格的な復活を果たすにはどうすればよいのだろうか。EC(電子商取引)の規制緩和の重要性、クラウド+光の可能性、日本企業にとってのビジネスチャンスはどこにあるのか。楽天 代表取締役会長兼社長 三木谷浩史氏とソフトバンク 代表取締役社長 孫正義氏が登壇、対談した。そのほか好評連載:ノークリサーチ執筆、中堅中小企業市場の解体新書:66社の面接調査で見えてきたセキュリティ対策の実態ほか。ITが実現するノウハウマネジメント、頻発する黒字倒産・貸し渋り倒産の見える化、ぶどう狩りができる観光農園のIT化など
ホワイトペーパー ブランド向上・マーケティング・PR 顧客データを分析主導型マーケティングの原動力に変える ~顧客インサイトの戦略的活用法を知る~ 2010/05/10 マーケティング担当者たちは、現在、歴史的転換点を目撃していると言ってよい。分析的なアプローチにより得られる顧客インサイトを戦略的に活用することができない企業は、時間の経過とともに時代の流れに置いていかれることになるだろう。本資料では、マーケティング部門として何をすればデータを顧客インサイトへ、そしてインサイトを競争優位性へとつなげていくことができるのか、また、なぜその必要があるのかを考察していく。
ホワイトペーパー ブランド向上・マーケティング・PR 事例から見るマーケティングの最適化 ~顧客ごとのコミュニケーションを最大限に活用しマーケティングの効果を最大化する~ 2010/05/10 保険サービスのダイレクト・マーケティングを提供する最大手AEGON Direct Marketing Services(ADMS)社において、マーケティング最適化の手法がキャンペーンの投資対効果の拡大にどのように役立ったかが、2010年6月にSAS後援Webセミナーで発表された。本資料はその要約である。SAS Marketing Optimizationの採用により、コンタクトポリシーが不明確で商品を中心としていたマーケティングの手法から、より生産性の高い顧客を中心とした マーケティング手法へと移行できた同社の事例から、最適化の効果を具体的に見ていこう。
ホワイトペーパー ブランド向上・マーケティング・PR 在庫管理、品質保証、サービスの最適化、ROIを最大化するSASのサプライチェーンマネジメント 2006/06/01 サプライチェーンの計画精度を向上させるには、データ獲得のプロセス、それらを分析する処理のスピード、プロセスの管理の手法と運用の改善が鍵になる。SAS® Supply Chain Intelligenceは、調達、在庫、品質保証、サービスの全体最適を実現させるソリューション群である。ここでは、その概要を紹介する。