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- 2026/02/02 掲載
その問い合わせ対応、本当に“人”がやる必要がありますか？｜損害保険ジャパンが仕掛けるAIエージェント革命
損害保険ジャパン株式会社
DX推進部開発推進グループ グループリーダー
石川 隼輔 氏
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従業員の大きな負担となっていたお客様からの照会対応。損保ジャパンは、この課題を生成AIで解決すべく、照会システム「おしそんLLM」を内製しました。現在全国展開しており対応時間を大幅に短縮しています。今後は、自律的に業務を行う「AIエージェント」への進化を見据え、さらなる自動化と効率化の実現を目指します。
※ SBクリエイティブ株式会社 (ビジネス＋IT) 主催 2025年10月24日 「AI Agent Conference2025」より
※ SBクリエイティブ株式会社 (ビジネス＋IT) 主催 2025年10月24日 「AI Agent Conference2025」より
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