ホワイトペーパー CRM・SFA・コールセンター アステラス製薬事例：コンタクトセンターのBCPと在宅勤務を推進したクラウド移行 アステラス製薬事例：コンタクトセンターのBCPと在宅勤務を推進したクラウド移行 2020/09/11 製薬メーカーとして革新的な医薬品を世に送り続けているアステラス製薬。同社のメディカルインフォメーションセンターでは、年間約9万件の問い合わせに対応している。その業務を支えていたのは、PBX（電話交換機）を中心としたオンプレミス型システムであったが、システムのサポート切れをきっかけに、かねてから視野に入れていたBCP（事業継続計画）やコミュニケーターの在宅勤務を実現すべく、システム基盤のクラウド移行を検討。複数のクラウドシステムから選考した結果、AWSベースのクラウド環境を導入した。本書は、導入の経緯やその効果について、詳細に説明する。
ホワイトペーパー データベース そのデータベース、自社のジョブに適してる？ 8つの「専用データベース」とその選び方 そのデータベース、自社のジョブに適してる？ 8つの「専用データベース」とその選び方 2020/09/11 データが多くの企業にとって「戦略的資産」となった今、データベースの重要度はますます高まっている。そこで、データベースをクラウドに移行することで、時間とコストを削減し、新しいアプリケーションやサービスを迅速に市場に送り出すことが期待されている。しかし、クラウドへの移行には重要なポイントがある。すなわち、ビジネスニーズに応じた専用データベースを選択することだ。今後はリレーショナルデータベースだけでなく、さまざまなアプリケーションのニーズに合わせて構築された専用データベースが必要となる。本書は、リレーショナル、キーバリュー、ドキュメント、インメモリなど、8種類のデータベースの特徴や利点などを説明した上で、実際に目的別の専用データベースを活用することで成功を収めたAirbnbなどの先進事例を紹介する。
ホワイトペーパー IT戦略・IT投資・DX DX時代のモダナイゼーションを加速するITプラットフォームとは DX時代のモダナイゼーションを加速するITプラットフォームとは 2020/09/11 DXの必要性に対する認識は高まるものの、デジタル技術を駆使してビジネスをどのように変革していくのか、具体的な方向性を模索している企業は多い。まず思いつくのが、IT基盤のクラウド移行だろう。だが、エンタープライズシステムは現在のビジネスを支える重要な基盤だ。クラウドネイティブな要素を取り入れる必要がある。しかし、それを進めるには3つの障壁が立ちはだかる。本書は、それら障壁を乗り越えて、新旧のIT基盤を共存させつつDXを加速させるITプラットフォームについて解説する。
ホワイトペーパー 業務効率化 税制改正で大きく変わる2020年度の年末調整、クラウド活用でシンプルに乗り切る方法 税制改正で大きく変わる2020年度の年末調整、クラウド活用でシンプルに乗り切る方法 2020/09/11 企業の経理部門にとって、毎年の年末調整は避けて通れない大仕事だ。特に2020年度は要注意だ。税制改正により年末調整の内容が大きく変わるからだ。具体的には、給与所得控除の引き下げ、基礎控除の引き上げ、申請書書式の変更などに対応しなければならない。もしも、申告書の配布・郵送、記入・問い合わせ対応、回収などを人手に頼っているなら、その業務負担は非常に大きくなるだろう。そこで本資料は、クラウドを使って「ペーパーレス・転記レス年末調整」を実現する方法を解説する。今からでも十分間に合うので、ぜひ目を通したい。
ホワイトペーパー データベース そのデータベース、自社のジョブに適してる？ 8つの「専用データベース」とその選び方 そのデータベース、自社のジョブに適してる？ 8つの「専用データベース」とその選び方 2020/09/11 データが多くの企業にとって「戦略的資産」となった今、データベースの重要度はますます高まっている。そこで、データベースをクラウドに移行することで、時間とコストを削減し、新しいアプリケーションやサービスを迅速に市場に送り出すことが期待されている。しかし、クラウドへの移行には重要なポイントがある。すなわち、ビジネスニーズに応じた専用データベースを選択することだ。今後はリレーショナルデータベースだけでなく、さまざまなアプリケーションのニーズに合わせて構築された専用データベースが必要となる。本書は、リレーショナル、キーバリュー、ドキュメント、インメモリなど、8種類のデータベースの特徴や利点などを説明した上で、実際に目的別の専用データベースを活用することで成功を収めたAirbnbなどの先進事例を紹介する。
ホワイトペーパー データ戦略 データ活用で事業成長を促進、“データ駆動型”組織に生まれ変わるための最良の方法 データ活用で事業成長を促進、“データ駆動型”組織に生まれ変わるための最良の方法 2020/09/09 現在、さまざまな分野で成功を収めている企業の多くが、データを効果的に利用する「データ駆動型」の組織への転換を図っている。これらの組織では、データ活用によって自社のビジネスの俊敏性を獲得するとともに、その俊敏性によってデータ自体の価値をさらに高めるという成功のサイクルを構築している。一方で、データ活用を推進する仕組みや環境、体制が整っていない企業も多く存在する。両者の違いはどこから来るのだろうか？ 以下の資料では、データ駆動型の組織になるための具体的なポイントを紹介する。
ホワイトペーパー 業務効率化 月次決算はなぜ遅れる？ 6つの対策で決算を早期化し、ビジネスを加速させる具対策 月次決算はなぜ遅れる？ 6つの対策で決算を早期化し、ビジネスを加速させる具対策 2020/09/09 企業が環境変化に迅速に対応し、効果的な一手を打つためには、現状をできるだけリアルタイムに把握することが欠かせない。月次決算の早期化は、その最も有効な手段だ。ところが現実には、さまざまな要因で月次決算は遅れることが多い。この課題を解決することは、経理部門だけでは困難だ。経営トップのリーダーシップのもと、全社視点で業務を改善し、スピーディな意思決定を行える体制作りが必要になる。本資料では、その体制作りに役立つ6つの対策を解説する。
ホワイトペーパー データ戦略 データ活用で事業成長を促進、“データ駆動型”組織に生まれ変わるための最良の方法 データ活用で事業成長を促進、“データ駆動型”組織に生まれ変わるための最良の方法 2020/09/09 現在、さまざまな分野で成功を収めている企業の多くが、データを効果的に利用する「データ駆動型」の組織への転換を図っている。これらの組織では、データ活用によって自社のビジネスの俊敏性を獲得するとともに、その俊敏性によってデータ自体の価値をさらに高めるという成功のサイクルを構築している。一方で、データ活用を推進する仕組みや環境、体制が整っていない企業も多く存在する。両者の違いはどこから来るのだろうか？ 以下の資料では、データ駆動型の組織になるための具体的なポイントを紹介する。
記事 CDN・ADC・ロードバランサ ニューノーマルにふさわしい顧客体験を提供するには？「負荷分散」がカギを握るワケ ニューノーマルにふさわしい顧客体験を提供するには？「負荷分散」がカギを握るワケ 2020/09/09 あらゆる業種においてビジネスのデジタル化が加速し、これから訪れるニューノーマル時代において消費活動はさらにデジタルチャネルへとシフトしていくことが予想される。こうした潮流に乗り遅れないために、企業はデジタルチャネルを通じてより優れた顧客体験を提供すべく、自社サイトのキャパシティを増強しておくことが重要だ。
ホワイトペーパー データ戦略 導入企業は9％の収益増加、なぜデータレイクが今後の主流ストレージとなるのか 導入企業は9％の収益増加、なぜデータレイクが今後の主流ストレージとなるのか 2020/09/07 今日、データ分析は企業にとって必要不可欠な要素だ。しかし、収集データ種類の多様化、複雑化するIT環境でのサイロ化など、従来の環境では効果的なデータ分析を実行することが難しくなっている。本資料ではその解決策として、すべてのデータを単一リポジトリで管理可能にする「データレイク」を提案。データをあらゆる規模で安全・低コスト保存し、さまざまな分析方法によってインサイトを得るための戦略について解説する。
ホワイトペーパー 業務効率化 バックオフィスにスピード感をもたらすため、クラウド活用で「停車駅」を減らせ バックオフィスにスピード感をもたらすため、クラウド活用で「停車駅」を減らせ 2020/09/07 東海道新幹線「こだま」より「のぞみ」が速いのは、「のぞみ」の方が停車駅が少ないからだ。ビジネスもこれに似ている。目的地にできるだけ早く到着したければ、ムダな作業を減らすことだ。ムダな作業が発生すると業務が止まり、人的リソースが消費され、属人化が進む。そして、企業において特にムダな作業が発生しやすいのがバックオフィスである。さまざまな“停車駅”が、ビジネスのスピードを落としている。本資料では、クラウドを使って“停車駅”を減らし、目的地に圧倒的に早く到着する方法を解説する。
ホワイトペーパー データ戦略 導入企業は9％の収益増加、なぜデータレイクが今後の主流ストレージとなるのか 導入企業は9％の収益増加、なぜデータレイクが今後の主流ストレージとなるのか 2020/09/07 今日、データ分析は企業にとって必要不可欠な要素だ。しかし、収集データ種類の多様化、複雑化するIT環境でのサイロ化など、従来の環境では効果的なデータ分析を実行することが難しくなっている。本資料ではその解決策として、すべてのデータを単一リポジトリで管理可能にする「データレイク」を提案。データをあらゆる規模で安全・低コスト保存し、さまざまな分析方法によってインサイトを得るための戦略について解説する。
ホワイトペーパー データベース 【IDC調査】AWSのデータベースは3年間で「ROI（投資利益率）264％」の衝撃 【IDC調査】AWSのデータベースは3年間で「ROI（投資利益率）264％」の衝撃 2020/09/04 多くの企業がデータベースをクラウドへ移行することでの、効率の大幅な改善とコスト削減などを目指し、自社に最適なデータベースを模索している。米国の調査会社IDCによると、AWSのクラウド上で利用されるリレーショナルデータベースサービス「Amazon RDS」へ移行すると、年間平均約5億円のベネフィットを達成し、3年間の投資利益率（ROI）は264％になるという。本書は、IDCがAmazon RDSを利用している米国、カナダ、韓国を拠点としたさまざまな業種の企業を対象に調査を実施し、Amazon RDS導入後に業務効率やコストなどがどのように改善されたか、その結果を報告する。
ホワイトペーパー データベース 【IDC調査】AWSのデータベースは3年間で「ROI（投資利益率）264％」の衝撃 【IDC調査】AWSのデータベースは3年間で「ROI（投資利益率）264％」の衝撃 2020/09/04 多くの企業がデータベースをクラウドへ移行することでの、効率の大幅な改善とコスト削減などを目指し、自社に最適なデータベースを模索している。米国の調査会社IDCによると、AWSのクラウド上で利用されるリレーショナルデータベースサービス「Amazon RDS」へ移行すると、年間平均約5億円のベネフィットを達成し、3年間の投資利益率（ROI）は264％になるという。本書は、IDCがAmazon RDSを利用している米国、カナダ、韓国を拠点としたさまざまな業種の企業を対象に調査を実施し、Amazon RDS導入後に業務効率やコストなどがどのように改善されたか、その結果を報告する。
記事 IT戦略・IT投資・DX “ユーザー目線”で進める行政のデジタル変革とは？政府CIO上席補佐官に聞く “ユーザー目線”で進める行政のデジタル変革とは？政府CIO上席補佐官に聞く 2020/09/02 多くの先進国や国際機関で、政府によるDXとシステム／データ／制度／人材に関する検討が加速している。日本でも、政府CIO補佐官を中心とするワーキングチームが2020年3月、「デジタル・ガバメント実現のためのグランドデザイン」を策定し、統一的な政府情報システムの将来的な在り方が示された。今後、デジタル・ガバメントはどう本格化することになるのか、内閣官房 IT総合戦略室 政府CIO上席補佐官 座間敏如氏が語った。
記事 ストレージ ソフトバンクはいかにして、自社の大規模ストレージを3カ月でリプレースしたのか？ ソフトバンクはいかにして、自社の大規模ストレージを3カ月でリプレースしたのか？ 2020/08/31 国内屈指の通信事業者として、通信サービスとITインフラを提供するソフトバンク。同社では、自社ビジネスの根幹を支える基幹業務系プライベートクラウドの既存ストレージが更新時期を迎えており、老朽化も進んでいた。そこで厳しい要件を満たすストレージ製品を選定し、そのシステム構築と技術検証までを3カ月で成し遂げた。同社が選定した、最高レベルの信頼性と可用性・拡張性を備え、コストパフォーマンスにも優れたストレージ製品とは何か。そして、いかにしてソフトバンクは、自社の大規模ストレージのリプレースを成功に導いたのだろうか？
ホワイトペーパー クラウド クラウド利用に潜む「ロックイン」という落とし穴、抜け出すための最良の方法 クラウド利用に潜む「ロックイン」という落とし穴、抜け出すための最良の方法 2020/08/28 重要データの保管先として、クラウドストレージサービスを利用するケースが増えている。しかし、クラウドストレージはデータ保管先としては必ずしも万能であるとは言いがたく、予想もしないリスクがある可能性を忘れてはならない。その1つが、特定のベンダーにすべてを委ねることで起きてしまう「ロックイン」の危険性だ。クラウド活用で起こるロックインでは何が問題となるのか。また、どうすれば回避できるのか。本資料では、クラウド利用に潜むリスクとその回避策を詳しく解説する。
ホワイトペーパー クラウド 自社だけでは難しいDX戦略の策定、専門知識を持ったパートナーを味方にする方法 自社だけでは難しいDX戦略の策定、専門知識を持ったパートナーを味方にする方法 2020/08/28 IT部門の責任者は進化していくテクノロジーを活用して、自社のデジタル・トランスフォーメーション（DX）をどのように進めるべきか、常に思考を巡らしている。しかし、自社だけでDX戦略を策定し、実行・運用までしていくのは非常に困難である。実際、先進的な企業であってもIT部門の責任者は、マネージド・クラウド・サービス・プロバイダーからのアドバイスを得るなどして、DXを進めていることも珍しくない。そこで本書では、米調査会社のフロスト＆サリバンが、ITの意思決定者に行った調査結果から、マネージド・クラウド・サービス・プロバイダーを通じて企業がどのようにDX戦略を策定・実行しているかを解説する。
ホワイトペーパー クラウド 約270人のCIOに聞いた、複雑化したクラウドでのSAP/Oracle運用のコツ 約270人のCIOに聞いた、複雑化したクラウドでのSAP/Oracle運用のコツ 2020/08/28 SAPやOracleといった基幹系のアプリケーションでもクラウドが活用されるようになった。その一方で、それらのアプリケーションはクラウド管理の複雑化の原因ともなっており、いかに運用方法とセキュリティを改善すべきかがテーマとなっている。そこで多くの企業が導入しているのがマネージド・クラウド・サービスである。本書では、米調査会社大手のフロスト＆サリバンがSAPまたはOracleを利用している企業のCIOおよび上級ITエグゼクティブ約270名に対して行った、ワークロードの状況やマネージド・クラウド・サービス導入の実態についての調査結果をお伝えする。
ホワイトペーパー クラウド クラウド移行は2割､企業向けアプリケーションをマルチクラウド化するリスクとメリット クラウド移行は2割､企業向けアプリケーションをマルチクラウド化するリスクとメリット 2020/08/28 デジタル・トランスフォーメーション（DX）を進める上で、ワークロードのクラウドシフトは必要であり、多くの企業で顧客対応アプリケーションの移行や、クラウド・ネイティブ・アプリケーションの導入が行われた。しかし、これらは企業のアプリケーションの一部であり、クラウドへの移行が済んだのは全ワークロードのわずか20％に過ぎない。完全なDXを遂行するため、企業はクラウド導入の第2段階、すなわちハイブリッド／マルチクラウド環境への統合を進める必要がある。本書では、204人のCIOやIT責任者などへの調査によって得られた、ハイブリッド／マルチクラウドのメリットや課題などについてまとめている。
ホワイトペーパー クラウド 潜在能力を120％引き出すプロバイダーを“ブレなく”評価するための基準「トップ10」 潜在能力を120％引き出すプロバイダーを“ブレなく”評価するための基準「トップ10」 2020/08/28 顧客の利用するITシステムの運用／保守を支援する「マネージド・サービス・ プロバイダー」。デジタル変革を加速させたい企業にとっては、なくてはならないサービスだ。では、どのような基準でマネージド・サービス・ プロバイダーを選択すべきなのだろうか。本ホワイトペーパーでは、マネージド・サービス・プロバイダーを“ブレなく”評価するための基準「トップ10」を示している。十分かつ、正確な情報に基づいた決定を下すためにも、ぜひ参考にしてほしい。
記事 IT戦略・IT投資・DX テープメディアの進化を解説、DXやクラウドと“相性抜群”になれたワケ テープメディアの進化を解説、DXやクラウドと“相性抜群”になれたワケ 2020/08/28 ストレージメディアとしてのSSDがすっかり身近な存在になり、HDDが徐々にレガシーな技術になろうとしている今日、実はテープメディアが「古くて新しい技術」として再び注目されている。実はテープメディアは、数ある記憶媒体技術の中でも現在最も技術革新が進んでいる分野の1つであり、多くの人がテープに対して抱くイメージをはるかに凌駕する機能と性能を獲得しているのだ。
記事 クラウド クラウドサービスで“バラバラ”になるデータ、連携させ「資産」にする方法とは クラウドサービスで“バラバラ”になるデータ、連携させ「資産」にする方法とは 2020/08/28 企業システムでクラウドサービスの利用が広がる中、クラウド上で管理するデータも増加の一途をたどっている。それらは企業にとって貴重な資産でありながら、実のところその活用はいまだ十分に進んでいるとは言い難い。それぞれのサービスからデータを取り出し、集約する、いわゆるデータ連携に少なからぬ工数とコストがかかるためだ。そこで、SalesforceやSlackなどSaaS由来のデータ活用や、フローの構築、トラフィックの保護を可能にする方法を探る。
記事 IT戦略・IT投資・DX データの「モビリティ」が重要なマルチクラウド時代、データ保護＆管理はどう変わる？ データの「モビリティ」が重要なマルチクラウド時代、データ保護＆管理はどう変わる？ 2020/08/28 企業や個人にとって、ますますクラウドがインフラとして必要不可欠な存在になっている。マルチクラウドといった、複数のクラウドサービスを利用するシーンも多くなってきた。そのような状況で、改めてデータの保護・管理が大きな課題としてクローズアップされている。環境を超えてデータが移動するマルチクラウド時代の新たなデータ保護・管理のカタチは、どのようなものになるのだろうか。
ホワイトペーパー IT戦略・IT投資・DX 複雑化するクラウド環境、効率的なデータ保護と管理を低コストで実現するコツ 複雑化するクラウド環境、効率的なデータ保護と管理を低コストで実現するコツ 2020/08/26 ITインフラをオンプレミスや複数のクラウドを組み合わせたハイブリッド／マルチクラウドで構築する企業が増えている。その理由として、クラウドには高い利便性があるものの、大事なシステムやデータをすべてクラウドに移行させることへの不安やコスト増が挙げられる。とはいえ、クラウド事業者の都合やサービス障害による突然のサービス利用停止や、災害によるオンプレミスの損壊など、いずれの環境でもデータ損失のリスクは多々存在する。本書は、容易な管理でオンプレミスやベンダーの異なる複数のパブリッククラウド間でのデータの移動・同期を実現し、データを保護するハイブリッド／マルチクラウド環境を低コストで構築する方法を説明する。
記事 IT戦略・IT投資・DX 「ニューノーマル」で加速した“分散化”、ネットワーク基盤の再構築には何が必要か 「ニューノーマル」で加速した“分散化”、ネットワーク基盤の再構築には何が必要か 2020/08/26 多くの企業においてテレワークの導入が進み、数々のSaaSを業務で利用することがますます増えてきた今日、企業システムのネットワーク基盤はもはやオフィスやデータセンターの範疇を超えて、多くの拠点がWAN回線で互いに結ばれた極めて広域に渡るものとなった。こうした環境変化を受け、ネットワーク基盤を効率的に運用する上で、もはや旧来のWAN技術は限界を迎えつつある。
記事 災害対策（DR）・事業継続（BCP） データを「守るだけ」は不十分、非常時に慌てない“攻め”のデータ保護戦略 データを「守るだけ」は不十分、非常時に慌てない“攻め”のデータ保護戦略 2020/08/24 今回のパンデミックを通じて、改めてBCP（事業継続計画）の重要性を痛感した企業は多いだろう。BCP対策を見直す上で重要となるのが「データ保護」だ。デジタル変革の機運とともにデータの価値が高まり、企業がデータを失うことのインパクトは従来と比べ物にならなくなった。いざという時、確実かつ迅速にデータ復旧を実現し、ビジネスを止めることのない仕組みづくりを整理する。
記事 クラウドストレージ・ファイル共有・ファイル転送 自社に合う「クラウドファイルサーバ」はどう選ぶ？ リモートワーク特有の選定ポイントも 自社に合う「クラウドファイルサーバ」はどう選ぶ？ リモートワーク特有の選定ポイントも 2020/08/24 これからの新しい働き方を考える上で、自宅などの離れた場所からメンバーが情報やドキュメントを共有しながらコラボレーションできる業務プラットフォームは欠かせない。そうした毎日の業務に必要なファイルの共有・管理の要となるのが、クラウドファイルサーバだ。ここでは、ニューノーマル時代のビジネスを支えるクラウドファイルサーバの役割と、具体的な選定ポイントについて紹介しよう。
記事 ストレージ ファイルサーバの「新常識」 利便性と管理性は両立できる ファイルサーバの「新常識」 利便性と管理性は両立できる 2020/08/21 デジタルトランスフォーメーション（DX）を実現するにあたって“クラウドシフト”が加速している。ファイルストレージも例外ではない。とはいえ、単にファイルサーバをクラウドに移植しただけでは、速度面や機能面で「使い勝手の悪い」ファイルサーバになってしまうだろう。クラウドとオンプレミス双方の「いいとこ取り」ができるアプローチはないだろうか。
