記事 クラウド システムのAWSシフトを計画、住信SBIネット銀行の「生存戦略」とは？ システムのAWSシフトを計画、住信SBIネット銀行の「生存戦略」とは？ 2019/01/23 住信SBIネット銀行は、先進的な企業が多いインターネット専業銀行の中でも、最もクラウド化率の高い銀行の一つだ。2020年には、ほぼすべてのシステムをクラウドにシフトする予定だという。そこで選択されたのがAWSだ。なぜ同社はそれほどクラウドシフトを急ぐのか。そして、なぜAWSを選択したのか。同行のクラウドシフトを推進するIT・業務統括部長の浦 輝征氏に話を聞いた。
ホワイトペーパー デジタルマーケティング総論 「無人のショールーム」と化したWebサイトを生まれ変わらせる方法 「無人のショールーム」と化したWebサイトを生まれ変わらせる方法 2019/01/18 従来のB2Bの世界では、営業からの情報提供やカタログ、展示会・セミナー等が顧客の購買行動を促す手段だった。しかし近年は顧客自らがネットで情報を収集し、購買の意思決定を下すようになった。そこで重要な役割を果たすのがWebサイトだ。ところが、その多くは受付や説明員のいない「無人のショールーム」と化しているのが実態だ。見込み客の情報を獲得し、購買へと誘導するためには、「無人のショールーム」をどのように改善すればよいのだろうか？下記よりダウンロードできるコンテンツでは、セールスフォース・ドットコムが提供するソリューションService Cloudを用いて、「無人のショールーム」を見込み顧客創出の機会へと昇華している。ぜひ自社のWebサイト改善の参考にしていただきたい。
ホワイトペーパー デジタルマーケティング総論 スカパー!やRIZAPが実践！「サービスサイエンス」の基礎を解説、“CSを科学する”とは スカパー!やRIZAPが実践！「サービスサイエンス」の基礎を解説、“CSを科学する”とは 2019/01/18 顧客満足度の高いサービスを提供する。言葉にすると簡単だが、多くの企業が「では、具体的に何をすればよいのか」頭を悩ませている。この問題の解決に貢献する新しい考え方が「サービスサイエンス」だ。文字どおり「サービス」を「科学」し、経験や勘に頼っていたサービスの品質や生産性を科学的に分析、向上させる取り組みだ。本資料では、ワクコンサルティング諏訪良武氏がサービスサイエンスの基本を解説。さらに、その実践事例としてセールスフォース・ドットコムが提供するService Cloudを活用し、顧客満足度の向上を計ったスカパー!とRIZAPグループの取り組みを紹介する。
記事 CRM・SFA・コールセンター 定型FAQだけでは不十分、「個別対応」できるAIチャットボットが顧客体験に差を付ける 定型FAQだけでは不十分、「個別対応」できるAIチャットボットが顧客体験に差を付ける 2019/01/18 リアル店舗、ネット、そしてオムニチャネルと、顧客とのタッチポイントが多様化する中で、人手とコストを抑えて効率的なカスタマーコミュニケーションを実現し、顧客体験を向上させる手段としてチャットボットに注目が集まっている。だが実は、単純なFAQしか提供できないチャットボットでは、必ずしも顧客体験向上につながらない。一歩進んだ「チャットボット」活用のポイントを紹介する。
ホワイトペーパー クラウド 「デジタル競争の勝ち組」になる5つの方法【クラウド編】 「デジタル競争の勝ち組」になる5つの方法【クラウド編】 2019/01/17 ビジネスにとって「変化」は売上を伸ばす大きなチャンスだが、そのチャンスをつかめず、みすみす市場機会を逃すことほど残念なことはない。たとえばクラウドコンピューティングを活用することで、社員の働き方を変えたり、システムの処理能力をシームレスに拡張したり、IT部門のリソースをより戦略的な作業に投入したりすることが可能になっている。本資料では、このクラウドテクノロジーを軸に、あなたの企業が「デジタル競争の勝ち組」になるための方法を５つ紹介する。
記事 ビデオ会議・Web会議 その訪問営業、本当に必要？ 自社も顧客もトクする「営業スタイル変革」のすすめ その訪問営業、本当に必要？ 自社も顧客もトクする「営業スタイル変革」のすすめ 2019/01/09 営業にとって「訪問して顧客に会うこと」は間違いなく重要だ。しかし、営業のゴールは訪問ではなく商品を売ること、もしくはサービスを継続してもらうことにある。ビジネス環境の変化や働き方の多様化、人手不足などが深刻になる中、本当にその訪問営業にムダはないのだろうか？ 今こそ、改めて考えるべき問いだ。しかし、訪問しない営業には特有の難しさや課題もある。テクノロジーを活用した営業スタイル変革の最新動向を探ってみよう。
ホワイトペーパー クラウド 「自社専用AWS」を作ろう！ Amazon S3と同等の自社専用クラウドストレージ構築方法 「自社専用AWS」を作ろう！ Amazon S3と同等の自社専用クラウドストレージ構築方法 2019/01/07 Amazon S3は低コストで安定したクラウドストレージとして世界中の企業に利用され、そのAPI（Amazon S3 API）は、クラウドストレージの事実上の標準となっている。このAmazon S3 APIに完全準拠しているのが、「CLOUDIAN HyperStore」だ。同製品を利用すると、汎用的なx86サーバを使ってAmazon S3と同等の自社専用クラウドストレージを容易に構築できる。さらに、ハードウェアと一体となったアプライアンス版も用意されている。Amazon S3対応クライアントやアプリを活用できるのも魅力だ。日本で開発され、いまや世界でも注目を集めている「CLOUDIAN HyperStore」の概要を、本資料でぜひ確認したい。
ホワイトペーパー クラウド アマゾンやグーグルと同じ分散ストレージ環境を実現し、データ爆発やBCP/DRにも対応 アマゾンやグーグルと同じ分散ストレージ環境を実現し、データ爆発やBCP/DRにも対応 2019/01/07 これまでのストレージといえば、社内やデータセンターにSANやNAS、ファイルサーバ等を設置するのが一般的だった。しかし、いまやそのストレージに保存するデータは爆発的に増加している。さらに、バックアップやBCP/DR対策も必要だ。アマゾンやグーグルなどの先進企業は、多数の汎用サーバを複数拠点に分散配置し、それらの内蔵ディスクを自社開発ソフトウェアで統合制御してデータを分散保存することで、これらの問題を解決している。このアマゾンやグーグルと同じ環境を実現するのが「CLOUDIAN HyperStore」だ。SAN/NAS/ファイルサーバのリプレースを検討しているなら、ぜひチェックしておきたい。
ホワイトペーパー バックアップ・レプリケーション 10年間のTCOは47％も違う？ オブジェクトストレージとテープ、そのコストを徹底比較！ 10年間のTCOは47％も違う？ オブジェクトストレージとテープ、そのコストを徹底比較！ 2019/01/07 いまや企業を取り巻くデータは爆発的に増加している。調査会社のIDCによれば、そのサイズは2年で倍増するという。一方、データのバックアップ/アーカイブ用メディアは、依然としてLTOテープが主流だ。しかし、データが爆発的に増加するだけでなく、ビッグデータ解析や機械学習での活用も必要になるこれからの時代、LTOテープでは対応は難しい。そこで期待が高まっているのが「オブジェクトストレージ」だ。しかし不安なのは、そのコストだ。そこで本資料では、オブジェクトストレージとLTOテープのコストをさまざまな角度から徹底比較している。その驚くべき結果とは？
記事 バックアップ・レプリケーション アマゾンやグーグルがクラウドで使うバックアップ術、「オンプレで」使えないのか？ アマゾンやグーグルがクラウドで使うバックアップ術、「オンプレで」使えないのか？ 2019/01/07 バックアップの重要性は言われるまでもないだろう。しかし、その重要性を認識していても、目先のビジネス案件に追われ、利益を生み出さない守りのバックアップ対策は、どうしても後回しになってしまう。しかし、IoT時代を迎えた今、「一見何ともないデータを保存していること」は新たな価値創出の源泉になり得る。そこで本記事では、アマゾンやグーグルなどが開発したクラウド技術を自社内に構築する、一歩進んだ「攻め」のバックアップ対策について紹介しよう。
ホワイトペーパー セキュリティ総論 標的型攻撃防衛の最前線から見えた「攻撃者の実態」 標的型攻撃防衛の最前線から見えた「攻撃者の実態」 2019/01/07 標的型攻撃に国境はない。一体、攻撃者は「どのような目的で」「何を標的として」攻撃を仕掛けているのか…。本報告書は、標的型サイバー攻撃に特化したセキュリティソリューションを提供する米CrowdStrikeが、2018年上半期のサイバー脅威の傾向をまとめたものだ。同社は2万5,000件以上の侵入未遂ケースを分析し、その傾向を詳らかにしている。本報告書を読めば、あらゆる業種の企業が標的型攻撃の脅威にさらされていることをイヤでも自覚するはずだ。ぜひ、現実を直視してほしい。
記事 セキュリティ総論 「アンチウイルスで安全」は致命的な誤解、求められる“侵入を前提とした対策”とは 「アンチウイルスで安全」は致命的な誤解、求められる“侵入を前提とした対策”とは 2019/01/07 近年のサイバー攻撃は、ますます巧妙かつ高度化し、その被害規模も大きくなっている。2018年秋に発覚したフェイスブックの情報漏えい事件は、1年以上もの期間にわたり侵入が行われ、5000万件ものアカウント情報が流出してしまった。つい最近も680万人の未公開写真が漏れたばかりだ。これまで企業はセキュリティの入口対策として、アンチウイルスソフトやファイアウォールなど、ゲートウェイ周りのセキュリティを固めてきた。しかし、いまやセキュリティ対策のスコープは「侵入されることが前提」になっている。
ホワイトペーパー IT戦略・IT投資・DX 「AIビジネス」を担うスタッフを育てるには何が必要か 「AIビジネス」を担うスタッフを育てるには何が必要か 2018/12/26 近年、AIを社会課題の解決に活用しているが、世界的にAI人材不足が深刻化している。こうした状況から内閣府の「人間中心のAI社会原則検討会議」（2018年12月）を受け、産学官共同でAI人材育成が進められている。一方、机上の“学び”だけでは、ビジネスの現場で役に立つAI人材とは言えない。ビジネスの“実践”の場でしか、AI人材は育たないからだ。一体、どのようなプログラムであればAIビジネスを担う人材を育成できるのか。この資料で紹介しよう。
ホワイトペーパー モダナイゼーション・マイグレーション クラウド移行のコストを抑えるには？AWSが解説する「ベストプラクティス」 クラウド移行のコストを抑えるには？AWSが解説する「ベストプラクティス」 2018/12/05 クラウドへの移行を各社進める中、コストを不安視する声も多いが、それはコスト最適化の「ベストプラクティス」を知らないからだ。本資料では、AWSが推奨する、AWSのリソースをできる限り効率的に最大化するための綿密なベストプラクティスを34ページにわたり提供する。
ホワイトペーパー モダナイゼーション・マイグレーション AWSが解説：クラウド移行の「5段階の移行プロセス」と「6つの移行戦略」 AWSが解説：クラウド移行の「5段階の移行プロセス」と「6つの移行戦略」 2018/12/05 クラウド移行の成功事例には共通して見られる要素は存在するが、そのプロセスと戦略策定においては、最善のアプローチを決定する、あらゆる状況に対応するソリューションはない。しかし、多くの企業に有用だと認められたモデルは存在する。AWSは、移行に関するAWSの知識と、企業のITポートフォリオに関するクラウド移行時の支援から得た経験を組み合わせて、2つのモデルを開発した。AWS移行の企業が認めた、「5段階の移行プロセス」と「6つの移行戦略」とは何か。
ホワイトペーパー クラウド 【50ページ超】これさえあれば安心、AWSクラウド移行の疑問・不安を解消する手引き 【50ページ超】これさえあれば安心、AWSクラウド移行の疑問・不安を解消する手引き 2018/12/05 既存のアプリケーションとITアセットをAWSクラウドに移行することは、組織のビジネス変革のよい機会となるが、現実問題として、クラウド移行には多くの不安がつきまとう。「移行計画を作成するにはどうすればよいか？」「支援してくれる適切なパートナーを見つけて評価するには？」「大規模な移行のコストを見積もるには？」「移行を完了するために、どんなツールが必要か？」……。このように尽きない疑問にまるごと答えるのが本資料だ。すでに挙げた項目に加え、ビジネスケース構築や移行作業の加速など、担当者の不安や疑問を53ページにわたる資料で解消する。
ホワイトペーパー モダナイゼーション・マイグレーション MicrosoftアプリやWindowsシステムをAWSに移行する方法とは？ MicrosoftアプリやWindowsシステムをAWSに移行する方法とは？ 2018/12/05 長い間、システム担当者はMicrosoft アプリケーションなどの“ミッションクリティカルなシステム”を自社のオンプレミスのデータセンターから移動することを避けていた。理由もなく、クラウドは適していないと言われ、多くの企業がクラウドサービスの使用を制限していたのだ。しかし、もはやそんな時代は終わった。世界中の数十万の企業において、MicrosoftおよびWindowsシステムのクラウドシフトを成功させたAWSが、具体的な導入事例とともに、そのメリットや運用方法を解説する。
記事 見える化・意思決定 もはや必須の「経営の見える化」、それを邪魔するのは誰なのか もはや必須の「経営の見える化」、それを邪魔するのは誰なのか 2018/12/04 目まぐるしく変わる市場のニーズをいち早くとらえ、生き残りに向けた戦略を探るため、自社で保有するデータの活用に本腰を入れて取り組む企業が急増中だ。そこで経営ダッシュボードや BIツールといった、いわゆる経営分析ソリューションが必須となる。しかし、思わぬ難敵が、そこには潜んでいる。
ホワイトペーパー 経営戦略 IT環境の複雑化を味方に！ トップ・リーダー企業が持つ4つの戦略的な行動特性 IT環境の複雑化を味方に！ トップ・リーダー企業が持つ4つの戦略的な行動特性 2018/12/04 企業のIT部門は、ビジネスニーズの変化に合わせて進化するIT環境をサポートしなければならない。これは、熟練したレーシング・チームがチームの車両やドライバーをサポートするのに似ている。一方で、利用するデバイスの多様化やハイブリッド・クラウドの進展により、実際のIT環境は、ますます複雑になっているのが実態だ。しかし、こうした困難な状況の中でも、戦略的なテクノロジー・サポートを通してビジネス上の優位性を確立している企業が存在する。本レポートでは、ITプロフェッショナルを対象としたグローバルでの調査を通じて、トップ・リーダー企業の4つの特性を明らかにする。
ホワイトペーパー IT運用管理全般 ますます複雑さを増すITの運用保守、契約やサポートを1本化してシンプルにするには？ ますます複雑さを増すITの運用保守、契約やサポートを1本化してシンプルにするには？ 2018/12/04 「複雑化」は、現在の企業システムが抱える最大の課題だ。現実に多くの企業では、オンプレミス/クラウドを含めて、さまざまな機器・ソフトウェア・サービスが入り混じったマルチベンダー化したIT環境が当たり前になっている。その結果、契約や問い合わせ窓口もバラバラとなり、運用保守も複雑化しているのが実態だ。こうした課題を解決するには、マルチベンダーに対応した多くの経験と実績を持つIBMのサポートサービスが役立つ。グローバルでさまざまな業界で活躍するITサポートのスペシャリスト、24時間365日稼働している世界各地のコールセンター……等々、IBMが誇る世界トップレベルのサポート力を確認してほしい。
ホワイトペーパー PaaS・FaaS・iPaaS・XaaS 【事例】SOMPOが新アプリの開発基盤を刷新、開発工数と開発コストを「半分」にできた理由とは 【事例】SOMPOが新アプリの開発基盤を刷新、開発工数と開発コストを「半分」にできた理由とは 2018/11/30 「ミッションクリティカルなバックエンドシステムと連携する開発基盤により、高速かつ柔軟な開発体制を構築する」ーー。SOMPOホールディングスグループのIT運用を一手に引き受けるSOMPOシステムズは、この難しい課題に挑戦し、現場から称賛される環境構築に成功した。成功のきっかけは「Heroku」の導入だ。SOMPOシステムズは、「Heroku」を用い、新サービスの開発基盤をどのように築いていったのか。開発期間やコストを圧縮するまでの道程を紹介する。
ホワイトペーパー PaaS・FaaS・iPaaS・XaaS 【事例】なぜ50万ユーザーの人気アプリを数週間で開発できたか、その環境とは？ 【事例】なぜ50万ユーザーの人気アプリを数週間で開発できたか、その環境とは？ 2018/11/30 「どんなレシートも10円で買い取ります」ーー。2018年5月にリリースされたレシート買い取りアプリ「ONE」をリリースしたワンファイナンシャル。同サービスは、多くのユーザーから注目され、リリース後20日間で50万ダウンロードを達成した。開発から運用まで、クラウドの基盤を利用したというONEだが、同社はどのような環境を採用したのか。ONEが生まれた開発の裏側をレポートする。
ホワイトペーパー IT戦略・IT投資・DX クラウド活用で最も効果的な「IaaS・PaaS」の適材適所 クラウド活用で最も効果的な「IaaS・PaaS」の適材適所 2018/11/30 クラウド活用というと、「ビジネス変化に応じてシステムの構築に必要なインフラリソースを速やかに調達できる」という、IaaSにかかわる利点が一般に強調される。しかし、デジタルビジネスにおいて重要なのは、その上で稼働するアプリケーションをスピーディに構築し、稼働させていくためのアジリティの獲得だ。そうした観点から有効な選択となるのが、インフラに加えてアプリケーション開発に必要な環境やミドルウェア、セキュリティ対策などを統合的に提供するPaaSだ。ここでは、PaaS導入のメリットと、具体的なアプリケーション構築にかかわるユースケースを大手銀行の活用例も用いて紹介する。
記事 システム開発ツール・開発言語 「時間も人手も足りない」現場で、“開発力”を一気に高める方法 「時間も人手も足りない」現場で、“開発力”を一気に高める方法 2018/11/30 ビジネス環境の変化が激しい昨今、多くの企業がビジネスにITを取り入れ、デジタルフォーメーションに取り組みつつある。しかし、顧客や現場のニーズに合わせ、迅速に機能を追加・変更する開発体制を構築するのは容易なことではない。今、企業が開発力を高めるための取り組みにはどんな選択肢があるのだろうか。
記事 ワークスタイル・在宅勤務 働き方改革に効くのは、かつて「高い」「使いにくい」とされた“デスクトップ仮想化”だ 働き方改革に効くのは、かつて「高い」「使いにくい」とされた“デスクトップ仮想化”だ 2018/11/29 人材不足、人材確保難などを背景に、企業にとっては従業員の生産性向上に取り組むことが課題となっている。2019年4月には、いわゆる「働き方改革関連法」が施行され、法対応と併せて企業の働き方改革は待ったなしの状況だ。そうした中、高いセキュリティで評価されてきたデスクトップ仮想化（VDI）が、「柔軟な働き方」を実現するソリューションとして再び注目を集めている。しかし、かつてのVDIには課題も多かった。VDI導入にまつわる「失敗」を防ぎ、働き方改革を実効的なものにするにはどうしたらいいか、そのポイントを探った。
記事 情報共有 ビジネスチャット「導入したけど定着しない」問題、その真の原因は？ ビジネスチャット「導入したけど定着しない」問題、その真の原因は？ 2018/11/26 企業のコミュニケーションツールとして長く用いられてきたメール。最近、ビジネスにスピードが求められ、また、社内のナレッジ共有を進め、さらなる業務の効率化や生産性向上を実現するために、「メール文化」を「チャット文化」に置き換える動きがある。一方で、ビジネスチャットは、導入したものの期待したほどの効果が得られていないという声も聞く。こうした課題を解決し、コミュニケーション、コラボレーション基盤を整備するためには何が必要か、ポイントを探った。
ホワイトペーパー クラウド AWS・Azure・GCP導入に高いハードル、パブリッククラウドの運用負荷をどうする？ AWS・Azure・GCP導入に高いハードル、パブリッククラウドの運用負荷をどうする？ 2018/11/22 サーバなどシステムの老朽化を機に、コストや柔軟性の観点からパブリッククラウドの導入を検討する企業は多いが、「運用管理」という課題も忘れてはならない。パブリッククラウドはリソースの設計・構成などをユーザーが決定する必要があり、IT管理者が少ない企業にとってはハードルの高い作業である。AWS（Amazon Web Services）・Azure（Microsoft Azure）・GCP（Google Cloud Platform）といったパブリッククラウドをつつがなく導入し運用するためにはどうすればいいのだろうか？
ホワイトペーパー IT運用管理全般 IT技術者不足に悩める企業へ朗報、運用管理の“救世主”とは IT技術者不足に悩める企業へ朗報、運用管理の“救世主”とは 2018/11/22 IT技術者不足が深刻化している。自社システムの運用管理ですら人手が回らない企業も少なくない。そのように人手不足に苦しむ企業に対して、専任のサーバエンジニアが個客の仮想マシンや専用サーバの構築、OSやプラットフォームを含めた運用・管理を支援し、さらには10Gbps共用回線、ファイアウォール、ロードバランサーも追加費用なしで利用できるサービスがあるという。
ホワイトペーパー ITコスト削減 ミズノがAWS運用コストを3割削減できた理由 ミズノがAWS運用コストを3割削減できた理由 2018/11/12 日本を代表するスポーツメーカーのミズノは、コーポレートサイトを Amazon Web Services（AWS）で構築し、運用と監視を外部のベンダーに委託していた。運用をベンダー任せにしていた結果、コストの肥大化と不明確な運用フローという課題を抱えてしまった。そこでミズノは自社の状況を理解し、最適なAWSの運用を任せられるパートナーを探した。その結果、新しいパートナーは運用コストを3割削減。ミズノはどのようにパートナーを選定し、コスト削減にたどり着いたのか。詳しくは本資料を参考にしてほしい。
記事 クラウド 「AWS失敗」にさらば、より安くより効果的に使いこなす方法とは 「AWS失敗」にさらば、より安くより効果的に使いこなす方法とは 2018/11/12 近年、パブリッククラウドは急速な技術革新より、基幹システムを支えるインフラとしても導入されている。ただし、実際に導入を決断しても、自社だけでシステムを移行・運用できる企業は少ない。ほとんどの企業は、クラウドに精通した外部パートナーの協力を必要とする。ここでは、パブリッククラウドの代名詞ともいえるAmazon Web Services（AWS）への移行・運用で企業が直面する課題と、その解決策としてのパートナーの役割を整理する。
