ホワイトペーパー デジタルマーケティング総論 事例：UGGを展開するDeckers Brands、ネットでも店舗でも顧客を魅了するために 事例：UGGを展開するDeckers Brands、ネットでも店舗でも顧客を魅了するために 2018/10/05 Deckers BrandsはUGGブランドの親会社で、靴、かばん、皮革製品、アパレル製品、服飾雑貨品、アクセサリー等の販売・卸売等を手掛ける企業だ。同社は、実店舗、デジタルコマース、卸売事業の部署を合併し、画期的なオムニチャネルテクノロジーを活用して、顧客に最新のショッピング体験を提供している。たとえば、試着した靴の詳細情報を店内のタッチスクリーンに表示させたり、顧客がブーツをデザインして注文できたりするサービスを開発し、業績の向上と顧客との関係強化に成功した。その成功を支えているのが、セールスフォース・ドットコムの「Salesforce Commerce Cloud」だ。同社の先進的なオムニチャネルの取り組みをレポートする。
記事 デジタルマーケティング総論 セールスフォースが“4億人”のデータであぶり出した「新しい顧客体験」3つのポイント セールスフォースが“4億人”のデータであぶり出した「新しい顧客体験」3つのポイント 2018/10/05 品質やスペック、価格だけでは商品の差別化が図れない時代だ。そこで重要になるのが「顧客体験」である。小売業界では、モバイルやIoT、AIといったテクノロジーを駆使して顧客体験を高め、売上を伸ばす取り組みを進めている。しかし、やみくもにデジタルシフトを敢行しても、投資に見合った効果がでるとは限らない。では、顧客体験を高めるために必要なポイントとは何か。セールスフォース・ドットコムが、全世界4億人の買い物客のデータを基に、3つのキーワードをあぶり出した。
記事 ワークスタイル・在宅勤務 “マイクロソフト流”働き方改革のコツと、改革をドライブするデバイス活用 “マイクロソフト流”働き方改革のコツと、改革をドライブするデバイス活用 2018/09/26 政府のテコ入れもあり、「働き方改革」というキーワードが話題に上ることも珍しくなくなった。しかし、本当に成功している企業は10％に満たない、という統計データもあるという。日本マイクロソフトは、本社を品川に移転してから、働き方改革のために本腰を入れ、大きな成果を上げてきた。その成功のポイントと、ソリューションの魅力を最大限に引き出すデバイス活用について探ってみよう。
記事 クラウド 近鉄百貨店がたった3カ月で「経営の可視化基盤」を構築した方法とは 近鉄百貨店がたった3カ月で「経営の可視化基盤」を構築した方法とは 2018/09/20 いま関西圏はインバウンド（訪日外国人旅行）の影響が強く、特に中国人観光客による消費が非常に大きい。こうした中、近鉄百貨店は商機をさらにつかむべく、あべのハルカスに本店を移転するなどリソースを集中させ、経営改革を推進している。今後を見据えた「経営と営業の情報化」を実現するために、同社ではダッシュボードによる「経営可視化」を目指した。いかにしてこのダッシュボードを構築したのだろうか。
ホワイトペーパー AI・生成AI 【ケイ・オプティコム事例】AIでチャットボットを開発し正答率90%をたたき出した方法 【ケイ・オプティコム事例】AIでチャットボットを開発し正答率90%をたたき出した方法 2018/09/14 関西電力グループの総合情報通信事業者であるケイ・オプティコムは、競争力強化と顧客満足度向上のため、顧客からの質問に回答するチャットボットを開発した。サービス開始時には、問い合わせ件数が多いトップ200の質問に対して正答率90％以上を達成し、顧客からの評価も向上した。同社はどう開発を進め、正答率を向上させたのか。AIの専門家ではない担当者がチャットボット導入を成功させ、24時間365日のサポート体制を実現した方法がこれを読めばわかる。
ホワイトペーパー ERP・基幹システム 国内外でのスピード導入に！たった4週間でERPを立ち上げる方法 国内外でのスピード導入に！たった4週間でERPを立ち上げる方法 2018/09/14 ビジネスのスピードが求められる昨今、一人に求められる業務はますます増える一方システム導入、運用にかける期間はより短く、柔軟な変更が求められている。こうしたニーズに対応するのが、ERPを高速で立ち上げる「GBMT Finance quick package」というパッケージだ。クラウド型ERPを活用し、国内外の中小規模拠点に求められる基幹機能をわずか4週間で導入できる。標準提供のローカライゼーションにより136カ国以上に対応し、海外拠点への展開にも最適だ。国内外の拠点で早急なERP構築を検討している企業は、ぜひ参考にしてほしい。
記事 IT戦略・IT投資・DX 「ITが自動的にサービスを提供し続ける世界」を実現する“最強のIT部門”の作り方 「ITが自動的にサービスを提供し続ける世界」を実現する“最強のIT部門”の作り方 2018/09/13 デジタルイノベーションには、ビジネスのスピードに応じて柔軟に対応できるIT基盤が必要だ。そうした基盤の構築運用・管理には、どんなIT部門が必要なのか。アイ・ティ・アール 金谷敏尊氏、日本アイ・ビー・エム 山本久氏が最新のクラウド・コンピューティングの動向と、次世代ITプラットフォームによる効率的なIT環境の運用・管理を実現する仕組みと手段を詳しく解説した。
記事 クラウド クラウド環境を成功させる「IT統制・運用モデル」のアプローチ クラウド環境を成功させる「IT統制・運用モデル」のアプローチ 2018/09/13 企業のクラウド活用が当たり前の選択肢になってきている昨今、企業のIT資源は、クラウドかオンプレか？ クラウドベンダーはどこがいいのか？ という問いがよく聞かれる。しかし、こうした問いの答は1つではなく、むしろ適材適所で組み合わせる時代を迎えている。一方で、複数のオンプレ・クラウド環境が混在する中で、IT環境の統制・管理の複雑さも増し、マルチクラウドと運用管理サービスの重要性が増している。こうした課題を解決するには、どのようなアプローチが有効か、その具体策を紹介する。
ホワイトペーパー クラウド 労務変革の切り札！1万3000社以上に導入されたクラウドサービスの実力 労務変革の切り札！1万3000社以上に導入されたクラウドサービスの実力 2018/09/12 企業の人事・労務にかかわる業務は、煩雑で面倒という印象が強い。現実に多くの企業では、各種申請書を紙ベースで作成・管理し、手続きによっては、担当者が役所まで出向く必要もある。しかし、こうした状況は政府が進める電子申請システム「e-Gov」とそのAPI公開により大きく変わりつつある。API連携により、外部の使いやすいクラウドサービスが台頭しつつあるからだ。中でもSmartHRは、人事・労務管理を支援するクラウドサービスとして、すでに1万3000社以上に導入されている実績を持つ。本資料では、SmartHRの概要から機能の詳細、導入企業の事例までが網羅されている。人事・労務管理の業務改革を検討しているなら、ぜひ目を通していただきたい。
ホワイトペーパー クラウド 弁護士ドットコム事例：入社後手続き期間を半分に短縮、労務のクラウド活用方法 弁護士ドットコム事例：入社後手続き期間を半分に短縮、労務のクラウド活用方法 2018/09/12 日本最大級の弁護士ポータルサイト「弁護士ドットコム」や「税理士ドットコム」を運営する弁護士ドットコムは、2014年の東証マザーズ上場後、採用スピードを加速。その結果、必要となる労務タスクも急増し、アナログで煩雑な作業によって発生する人為的ミスやムダな作業に課題を抱えていた。そこで、あるクラウドサービスを利用したところ、社労士とのやりとりを含めて、入社後の手続きを2週間から1週間に短縮することに成功した。さらに、給与明細の配布や保険証の発行も迅速化し、従業員の満足度も向上したという。煩雑な労務業務を劇的に改善できるクラウドサービスの可能性を、ぜひ確認してほしい。
ホワイトペーパー クラウド 「労務の電子化」時代を解説、e-GovのAPI公開でどう変わったのか 「労務の電子化」時代を解説、e-GovのAPI公開でどう変わったのか 2018/09/12 退職者が多い年度末、新卒採用が集中する4月、社会保険の定時改定が行われる6～7月、年末調整が必要な12月と、企業の労務管理担当者は年中忙しい。その原因となっているのが、紙ベースの仕組みと手続きの煩雑さだ。しかし、こうした状況は、今、大きく変わりつつある。電子政府の総合窓口「e-Gov」が、2014年にAPIを公開した結果、そのAPIを活用して簡単に電子申請できる使いやすいクラウドサービスが徐々に広がってきたからだ。実際に、こうしたクラウドサービスを活用して労務の業務を1/3に削減したり、ペーパーレスを実現し、書類の訂正業務をゼロにしたりすることに成功した企業も登場してきた。
ホワイトペーパー CDN・ADC・ロードバランサ 【事例】ゴルフダイジェスト・オンラインがAWS移行でセキュリティを担保した方法 【事例】ゴルフダイジェスト・オンラインがAWS移行でセキュリティを担保した方法 2018/09/11 ゴルフ用品のインターネット通販やゴルフ場の予約サービスなどを手がけるゴルフダイジェスト・オンライン。同社はオンプレミスシステムをAWSで全面クラウド化することを決定した。そこで課題となったのが、オンプレミス同様の高度なアプリケーション保護をAWS上でどう実現するかということだった。本資料では、クラウド化移行の課題である「高度なアプリケーション保護」「クラウドへのスムーズな移行」といった課題を解決した方法が紹介されている。特に、「クラウド化により仮想マシン構築のスピードは以前に比べ3～5倍に高まった」という内容は必見だ。
ホワイトペーパー CDN・ADC・ロードバランサ 【事例】クラウドからまさかの「オンプレWAF」移行で2倍のトラフィックに対応した話 【事例】クラウドからまさかの「オンプレWAF」移行で2倍のトラフィックに対応した話 2018/09/11 三重県、滋賀県、和歌山県で、ISPとしてケーブルテレビやインターネット接続サービスなどを提供するZTV。同社は顧客向けサービスの保護にクラウド型のWAFを利用していたが、サービス拡大に伴い、トラフィック量は1年で約2倍に増大。これによりクラウドWAFのコスト増に課題を抱えていた。そこで採用したのが、オンプレ型のWAFだ。WAFとファイアウォール、負荷分散機能が統合されたソリューション導入によってもたらされたTCO削減や、オンプレゆえのきめ細かい設定など柔軟な運用メリットを本資料で紹介する。
ホワイトペーパー CDN・ADC・ロードバランサ 【事例】累計会員250万人のネット通販大手がWAFで実現した「3つのメリット」 【事例】累計会員250万人のネット通販大手がWAFで実現した「3つのメリット」 2018/09/11 共同購入によるインターネット通販を手がけるネットプライス。同社はWebアプリケーション保護のためにWAFを低コストで導入したいと考えた。そこで、導入コストを抑制しながら、ネットワーク構成を変えずにすむWAFを導入した。その結果、外部からの攻撃の可視化、攻撃由来のトラフィック遮断によるWebサーバーの負荷軽減、運用管理負荷の増大抑制を実現。同社がどのようにWAFを選び、どんなメリットを得たのかを詳しく紹介する。
記事 グローバル・地政学・国際情勢 海外進出を阻む壁はここにもあった！失敗はどうして避けられないのか？ 海外進出を阻む壁はここにもあった！失敗はどうして避けられないのか？ 2018/09/10 国内市場が縮小する中、企業のグローバル化は免れない。しかし、いざ海外進出を検討すると、事業環境面においていくつもの課題やリスクが見受けられる。ここでは、現地ニーズの理解や法規制対応、人材確保など、明らかに目に見えている課題のほか、見落とされがちな海外進出の落とし穴に触れ、それをどのように解決すればよいのか、具体策を示していく。
記事 クラウド なぜリコーと英会話の NOVA は「スムーズなクラウド移行」ができたのか？ なぜリコーと英会話の NOVA は「スムーズなクラウド移行」ができたのか？ 2018/09/06 クラウドのメリットが企業の間で広く認知された結果、近年では自社の基幹システムや、重要サービスの基盤にパブリッククラウドを積極的に採用する例も増えてきた。こうした企業は、自社のビジネスにとって極めて重要なシステムをクラウドに委ねたことになる。クラウド移行するに当たり、どんなことを考え、そして実際にどんなメリットを手に入れることができたのだろうか？ テレビ・Web会議システムなどを手掛けるリコーと、英会話教室のNOVAホールディングスの事例を紹介する。
記事 クラウド なぜリコーと英会話の NOVA は「スムーズなクラウド移行」ができたのか？ なぜリコーと英会話の NOVA は「スムーズなクラウド移行」ができたのか？ 2018/09/06 クラウドのメリットが企業の間で広く認知された結果、近年では自社の基幹システムや、重要サービスの基盤にパブリッククラウドを積極的に採用する例も増えてきた。こうした企業は、自社のビジネスにとって極めて重要なシステムをクラウドに委ねたことになる。クラウド移行するに当たり、どんなことを考え、そして実際にどんなメリットを手に入れることができたのだろうか？ テレビ・Web会議システムなどを手掛けるリコーと、英会話教室のNOVAホールディングスの事例を紹介する。
ホワイトペーパー ERP・基幹システム 事例から学ぶ「ERPのクラウド化」で押さえる4つのポイント 事例から学ぶ「ERPのクラウド化」で押さえる4つのポイント 2018/09/05 海外進出する日本企業や外資系企業などへの業務システム導入支援や業務改革コンサルティングを手がける太陽グラントソントン・アドバイザーズ。同社は、中国に親会社を持つ日本子会社向けに記帳代行サービスを提供するが、基盤となる会計パッケージの保守切れに伴い、基盤そのもののリプレースに着手した。本資料は、その導入事例をもとに、約3カ月でスピード導入が可能となったクラウド型ERPの導入効果および、ERPのクラウド化を進める上で導入企業側とSIを担当するパートナー側で押さえるべきポイントを解説する。
記事 経営戦略 なぜヤマハ発動機はデジタル化へ舵を切れるのか？ 変革への「環境の作り方」 なぜヤマハ発動機はデジタル化へ舵を切れるのか？ 変革への「環境の作り方」 2018/09/05 企業がデジタルトランスフォーメーションにチャレンジする上で直面する最大の課題の1つが、既存のシステムやデータの扱いだ。ヤマハ発動機はこうした課題に正面から取り組み、変革を遂行している。デジタルトランスフォーメーションのための地ならしをするには、一体どのような戦略やソリューションが必要になるのだろうか？
記事 経営戦略 なぜヤマハ発動機はデジタル化へ舵を切れるのか？ 変革への「環境の作り方」 なぜヤマハ発動機はデジタル化へ舵を切れるのか？ 変革への「環境の作り方」 2018/09/05 企業がデジタルトランスフォーメーションにチャレンジする上で直面する最大の課題の1つが、既存のシステムやデータの扱いだ。ヤマハ発動機はこうした課題に正面から取り組み、変革を遂行している。デジタルトランスフォーメーションのための地ならしをするには、一体どのような戦略やソリューションが必要になるのだろうか？
記事 システム開発総論 なぜ日本は「ソフトウェアが弱い」のか？ アジャイルやDevOpsが“失敗”する理由 なぜ日本は「ソフトウェアが弱い」のか？ アジャイルやDevOpsが“失敗”する理由 2018/09/04 今や、あらゆる業種・業態において、ソフトウェア/サービス企業であることが求められる時代だ。しかし特に日本では、この分野で遅れをとってしまっている例が多い。アジャイル開発やDevOpsという言葉は先行しつつも、なかなか実態が追いつかない状況は、どう打破していけばよいのだろうか。海の外から日本の現状と課題はどう見えているのか、マイクロフォーカスのSenior Vice President 兼 General Managerの Raffi Margaliot氏に聞いた。
記事 製造業界 スマートファクトリー化による生産性向上が「絵に描いたモチ」に終わる理由 スマートファクトリー化による生産性向上が「絵に描いたモチ」に終わる理由 2018/09/04 わが国の製造業は、大きな局面を迎えている。アジア新興勢力の勃興、少子高齢化に伴う労働人口の減少など、避けがたい大きな流れの中で、もはや生産性の飛躍的な向上なしには生き残れない。そのために「スマートファクトリー」に注目が集まっているが、特に成長途上の企業にとってその道は険しい。
記事 経営戦略 これではビジネスに追い付けない！ニブすぎるシステムを「足かせ」にしない劇的方法 これではビジネスに追い付けない！ニブすぎるシステムを「足かせ」にしない劇的方法 2018/09/03 テクノロジーの進化によって、企業と顧客の関係は大きく変わった。これまでの、記録のためのシステム「SoR：System of Record」だけではなく、顧客との関係構築のためのシステム「SoE：System of Engagement」が重視されている。ところが、多くの企業システムは、この時代の変化に追随できていない。これではデジタル時代の競争を勝ち抜いていけないことは明らかだが、既存の「資産」を捨てるわけにもいかない。ではどうすればいいのか。
記事 ガバナンス・内部統制・不正対策 海外進出における重要点、子会社の不正リスクを根元から断つ方法はあるのか？ 海外進出における重要点、子会社の不正リスクを根元から断つ方法はあるのか？ 2018/08/31 海外子会社や孫会社を持つ企業の不正事例が後を絶たない。親会社に比べると事業規模が小さかったり、不正額そのものが少ないことも多いため表沙汰になりにくいものの、不正会計の修正に伴う損金処理や横領などで億単位の損失を計上するケースもある。すでに積極的に海外への進出を果たしている中堅成長企業についてはもちろんのこと、これから海外進出を検討している新興成長企業や、IPOを目指すスタートアップにとっても子会社の不正リスクは決して軽視できないものだ。しかし、リスクヘッジのための有効なガバナンスの構築、適用の具体的な方法論については、各社試行錯誤を繰り返しているのが現状だ。
ホワイトペーパー IT戦略・IT投資・DX ハイブリッドクラウド時代のIT管理「IT as a Serviceモデル」の全貌 ハイブリッドクラウド時代のIT管理「IT as a Serviceモデル」の全貌 2018/08/31 これからの企業ITは、オンプレミスとプライベートクラウド、パブリッククラウドが混在したハイブリッドクラウドが当たり前になる。しかし、その環境を効率的に利用するには、従来型ITの運用とは異なる新しい管理が不可欠だ。ハイブリッドクラウド管理における重要な要素には「サービスカタログ」「オーケストレーション」「DevOps」などの10個の要素があり、これらの要素を組み合わせることで「IT as a Serviceモデル」を構築することが可能になる。
記事 Web戦略・EC コクヨが「本当の」働き方改革を推進するWebアプリをわずか5カ月で構築できた理由 コクヨが「本当の」働き方改革を推進するWebアプリをわずか5カ月で構築できた理由 2018/08/29 今年で創立113年を迎えるコクヨは、和式帳簿の表紙製造から始まり、現在は文具や事務用品だけでなく、オフィス家具の製造・販売や空間構築、オフィス通販、小売業まで行っている。コクヨは今で言う「働き方改革」につながる、「働きやすい空間づくり」や「オフィス空間の運用方法」などを自社商品・サービスを通じて1960年代から提案してきた。その知見を活かし、企業の働き方改革を成功に導くための新たなWebアプリを、わずか5カ月間で構築した。どのようにして迅速にWebアプリを構築していったのか、そのアプローチについて紹介しよう。
記事 クラウド 東京海上日動システムズは、膨張し「手に負えない」クラウドをどう管理しているのか 東京海上日動システムズは、膨張し「手に負えない」クラウドをどう管理しているのか 2018/08/22 近年、性能や価格などを考慮して複数のクラウドを採用するマルチクラウド化が進んでいる。それに比例するように、IT管理者に対する負荷が重くなってきた。いち早く先進的なIT環境に挑戦してきた保険業界最大手の東京海上日動も例外ではなく、2017年には外部に委託しているサービスの総数はクラウドを含め87件まで膨れ上がっていたという。同社はいかにして、この課題を解決したのだろうか？
ホワイトペーパー IT戦略・IT投資・DX 企業成長に必要な7つの打ち手とは何か 企業成長に必要な7つの打ち手とは何か 2018/08/21 1981年創業、国内に5つの拠点を持ち、ソフトウェアの開発・支援を行ってきたコンピューターマネージメント（CMK）。同社は少子高齢社会による働き手の減少、国内生産の停滞による景気低下などを背景に、これからの企業の成長を支えるためのERPソリューションを打ち出した。それが、ERPの最大手SAPの国際標準のシステムと、35年以上にわたり国内企業を支えてきたCMKのノウハウをかけ合わせた「CMK GROWTH」である。この「CMK GROWTH」では7つの打ち手をもって企業の課題を解決する。本資料でその全容を確認してほしい。
ホワイトペーパー ERP・基幹システム 事例：製造業のERP導入、客先要望のアドオンをすべて断ったワケ 事例：製造業のERP導入、客先要望のアドオンをすべて断ったワケ 2018/08/21 本資料では、設立から6年の次世代型発蓄電システムの開発・製造業におけるERP導入事例を紹介する。ソフトウェア支援のコンピューターマネージメント（CMK）は今回クラウド型のSAP Business ByDesignを利用したが、客先要望のアドオン（Customized Program）は一切採用しなかったという。それは一体どうしてなのだろうか？
ホワイトペーパー クラウド IBMが指南する「ハイブリッドクラウド管理」の極意 IBMが指南する「ハイブリッドクラウド管理」の極意 2018/08/21 ハイブリッドクラウドを効果的に利用するには、従来型ITとは異なる運用・管理が求められる。ITやサービスを個別に検討して調達・構築するモデルから脱却するには、ITをサービスとして利用する「IT as a Service」モデルへの移行が不可欠だ。本資料ではハイブリッドクラウド管理の要点から戦略策定要素、さらにハイブリッドクラウド環境の効率的な利用方法までを図解で紹介している。ぜひ参考にしてほしい。
