記事 情報共有 ビジネスチャット「導入したけど定着しない」問題、その真の原因は？ ビジネスチャット「導入したけど定着しない」問題、その真の原因は？ 2018/11/26 企業のコミュニケーションツールとして長く用いられてきたメール。最近、ビジネスにスピードが求められ、また、社内のナレッジ共有を進め、さらなる業務の効率化や生産性向上を実現するために、「メール文化」を「チャット文化」に置き換える動きがある。一方で、ビジネスチャットは、導入したものの期待したほどの効果が得られていないという声も聞く。こうした課題を解決し、コミュニケーション、コラボレーション基盤を整備するためには何が必要か、ポイントを探った。
ホワイトペーパー クラウド AWS・Azure・GCP導入に高いハードル、パブリッククラウドの運用負荷をどうする？ AWS・Azure・GCP導入に高いハードル、パブリッククラウドの運用負荷をどうする？ 2018/11/22 サーバなどシステムの老朽化を機に、コストや柔軟性の観点からパブリッククラウドの導入を検討する企業は多いが、「運用管理」という課題も忘れてはならない。パブリッククラウドはリソースの設計・構成などをユーザーが決定する必要があり、IT管理者が少ない企業にとってはハードルの高い作業である。AWS（Amazon Web Services）・Azure（Microsoft Azure）・GCP（Google Cloud Platform）といったパブリッククラウドをつつがなく導入し運用するためにはどうすればいいのだろうか？
ホワイトペーパー IT運用管理全般 IT技術者不足に悩める企業へ朗報、運用管理の“救世主”とは IT技術者不足に悩める企業へ朗報、運用管理の“救世主”とは 2018/11/22 IT技術者不足が深刻化している。自社システムの運用管理ですら人手が回らない企業も少なくない。そのように人手不足に苦しむ企業に対して、専任のサーバエンジニアが個客の仮想マシンや専用サーバの構築、OSやプラットフォームを含めた運用・管理を支援し、さらには10Gbps共用回線、ファイアウォール、ロードバランサーも追加費用なしで利用できるサービスがあるという。
ホワイトペーパー ITコスト削減 ミズノがAWS運用コストを3割削減できた理由 ミズノがAWS運用コストを3割削減できた理由 2018/11/12 日本を代表するスポーツメーカーのミズノは、コーポレートサイトを Amazon Web Services（AWS）で構築し、運用と監視を外部のベンダーに委託していた。運用をベンダー任せにしていた結果、コストの肥大化と不明確な運用フローという課題を抱えてしまった。そこでミズノは自社の状況を理解し、最適なAWSの運用を任せられるパートナーを探した。その結果、新しいパートナーは運用コストを3割削減。ミズノはどのようにパートナーを選定し、コスト削減にたどり着いたのか。詳しくは本資料を参考にしてほしい。
記事 クラウド 「AWS失敗」にさらば、より安くより効果的に使いこなす方法とは 「AWS失敗」にさらば、より安くより効果的に使いこなす方法とは 2018/11/12 近年、パブリッククラウドは急速な技術革新より、基幹システムを支えるインフラとしても導入されている。ただし、実際に導入を決断しても、自社だけでシステムを移行・運用できる企業は少ない。ほとんどの企業は、クラウドに精通した外部パートナーの協力を必要とする。ここでは、パブリッククラウドの代名詞ともいえるAmazon Web Services（AWS）への移行・運用で企業が直面する課題と、その解決策としてのパートナーの役割を整理する。
ホワイトペーパー 流通・小売業界 ダイヤモンドダイニング事例：外国人観光客に好評！ 飲食店の無線LANをクラウドで構築 ダイヤモンドダイニング事例：外国人観光客に好評！ 飲食店の無線LANをクラウドで構築 2018/11/12 ダイヤモンドダイニングは、首都圏をはじめ全国に300以上の外食店舗を展開している企業だ。同社は、スマートデバイスの普及、外国人観光客の増加といった状況を踏まえ、各店舗に無線LANインフラの導入を決断した。特に外国人観光客にとって無料Wi-Fiが使えるのは"当たり前"なので、その環境を提供することが不可欠と判断したのだ。そこで選択されたのが、「Cisco Meraki」だ。アクセスポイントにケーブルを挿すだけ設定できてクラウド経由で運用管理できる点、Facebookのアカウントですぐに利用できる「Facebook Wi-Fi機能」などが選択のポイントだった。すでに100店舗に導入され、全店舗への展開を目指す同社の取り組みを紹介する。
ホワイトペーパー 流通・小売業界 サツドラホールディングス事例：店舗間等のコミュニケーションロス、どう改善したか？ サツドラホールディングス事例：店舗間等のコミュニケーションロス、どう改善したか？ 2018/11/12 サツドラホールディングスは、北海道を中心にドラッグストア「サツドラ」を約200店舗運営するサッポロドラッグストアーなどを事業会社とする純粋持株会社である。同社は、グループ企業を結び付け、働き方改革の実現、経営のスピード化をすすめるため、無駄な移動やコミュニケーションロスをいかになくすかを検討していた。そのため、既存のビデオ会議システムも使っていたが、画質や音質が悪く、化粧品などの商品勉強会では使えなかった。そこで、シスコのコラボレーションサービス「Cisco Spark」とビデオ会議システム「Cisco TelePresence」を導入。「参加者の顔色も、手に持っている資料の細部まで見える」という高い品質を手に入れた結果、同社のコミュニケーション環境は劇的に変化した。その取り組みの詳細をレポートする。
ホワイトペーパー 流通・小売業界 ローソン事例：店舗へタブレット配布、クラウドで運用・管理できる「Wi-Fi」がカギ ローソン事例：店舗へタブレット配布、クラウドで運用・管理できる「Wi-Fi」がカギ 2018/11/12 国内に約14,000店舗、海外に約1,800店舗を展開するローソンは、店舗オーナーの経営支援を目的に業務用タブレットの配布を決断。同時に、セキュリティのしっかりした業務用Wi-Fiを整備することにした。そこで選択されたのが、機器をクラウド経由で運用・管理できるシスコの「Cisco Meraki」だった。設置したアクセスポイントは全店舗で15,000台規模に上るが、1年が経過してもトラブルは皆無だという。さらに同社は、社内業務におけるコミュニケーションツールとして、「Cisco WebEx」と「Cisco TelePresence」によるウェブ会議、ビデオ会議を活用している。同社が業務用Wi-Fiと社内コミュニケーションの基盤にシスコのソリューションを選択したのはなぜか。その理由と成果をレポートする。
記事 クラウド クラウド時代のデータ連携、API活用の基礎知識 クラウド時代のデータ連携、API活用の基礎知識 2018/11/07 「クラウド時代」と呼ばれる昨今、データ連携は以前よりも重要性を増しています。そのクラウド上でのデータ連携は主にAPIによって実現されているため、「API」という言葉がよく聞かれるようになりました。しかしAPIについて正確に説明できる人は少ないようです。そこで本稿では、APIとはどういうものでなぜ必要なのか、そのメリットとデメリットは何かについて述べ、さらに今後企業はどのようにAPIと向き合っていくべきかについてまとめてみました。
記事 CRM・SFA・コールセンター 激変する小売業、顧客にも従業員にも求められる「体験」を革新する方法とは 激変する小売業、顧客にも従業員にも求められる「体験」を革新する方法とは 2018/11/06 ITを駆使した無人店舗の登場、メーカーのSPA（製造小売）化、EC事業者による既存小売業の買収、リアルの店舗とネット通販を組み合わせたオムニチャネルの台頭……等々、小売業界は大変革の時代に突入している。消費者の購買行動も大きく変わった。ただものを「買う」のではなく、購買に至る「体験」に価値を感じる人が増えた。一方、慢性的な人手不足も深刻な課題だ。従業員の離職率向上に取り組まなければ、現場が立ち行かないケースも増えている。激しい地殻変動が起きる小売業界で勝ち残る秘策とは何か？ そのヒントを探る。
記事 クラウド 東大、関谷准教授が指南、 "戦略なしクラウド"を脱却する究極の極意 東大、関谷准教授が指南、 "戦略なしクラウド"を脱却する究極の極意 2018/11/05 次世代ビジネスを支えるデータセンター利用が拡大している。ただし、その実態は、オンプレミスとクラウドの使い分けや将来像を描くことなく、オンプレミスで構築した機能を仮想マシン上にそのまま移行しただけの「将来設計のないクラウド」が多い。それでは、クラウド本来のメリットを引き出すのは難しい。東京大学 情報基盤センター 准教授 関谷勇司 氏に、企業のクラウド活用の実態と、次の一歩につながるクラウド活用のポイントを聞いた。
記事 セキュリティ総論 終わる「セキュリティ至上主義」、拡がる「セキュリティ格差社会」 終わる「セキュリティ至上主義」、拡がる「セキュリティ格差社会」 2018/11/02 ランサムウェアやビジネスメール詐欺（BEC：Business Email Compromise）など、サイバー攻撃は手を替え品を替え、企業に襲い来る。一方で、クラウドの広がりやテレワークの推進など、企業を取り巻く技術的・社会的な環境も変化している。こうした中で、企業はどのようにセキュリティを考えるべきか。キヤノンマーケティングジャパン セキュリティソリューション企画部 部長 石川 滋人氏がファシリテータとなり、Webセキュリティの専門家であるEGセキュアソリューションズ 代表取締役 徳丸 浩氏、総務省の最高情報セキュリティアドバイザー（CISA）を務めるS&J 代表取締役社長 三輪 信雄氏のお二人に、企業を取り巻くセキュリティの現状と課題について語ってもらった。
記事 ID・アクセス管理・認証 GDPRにも対応、あらゆる環境の暗号鍵を一元管理する方法 GDPRにも対応、あらゆる環境の暗号鍵を一元管理する方法 2018/10/26 デジタルセキュリティを手がけるジェムアルトは9月12日、クラウド時代のセキュリティのあり方にフォーカスした「Gemalto 6th Crypto Live Japan Forum 2018」を開催した。ITインフラの複雑化やクラウドサービスの増加に伴い、そこで運用されるデータ保護のあり方に注目が集まっている。同フォーラムに合わせて来日した、ジェムアルト シニア プロダクトマネジャー「Data Protection on Demand」担当のファルコ・クリストウ（Falco Christow）氏に、クラウド時代に必要なデータ保護のあり方について、話を聞いた。
記事 経営戦略 伝統の「ある工場」が実践！「現場が本当に生きる」デジタル変革とは 伝統の「ある工場」が実践！「現場が本当に生きる」デジタル変革とは 2018/10/19 いまやITは、激化する競争の中で勝ち抜くために欠かせないドライバーだ。それを認識している企業は、自ら最新のITを取り込んで「デジタルトランスフォーメーション」の取り組みを加速している。そのために不可欠なのが従来の基幹業務システムと、新分野のシステムの融合だが、それは簡単ではない。デジタル変革時代の中で、いかにして変わるべきか。そのヒントは、東北に位置する伝統の「ある工場」にあった。
記事 サーバ仮想化・コンテナ なぜ先進企業は「マルチクラウド」へ至るのか？ クラウドの使い分けが必要になる背景とは なぜ先進企業は「マルチクラウド」へ至るのか？ クラウドの使い分けが必要になる背景とは 2018/10/18 クラウド化は止められない流れだ。ただし、企業インフラをクラウド環境で稼働させる場合には、実績と安定性が求められる。特に注目されるのが、基幹システム向けに構築した仮想環境のクラウド化を支えるサービスである。2018年8月末に米国ラスベガスで開催された「VMworld 2018」を視察した日本アイ・ビー・エム 葉山慶平氏（vExpert 2018）が仮想化環境のクラウド化の最前線を解説する。
記事 サーバ仮想化・コンテナ なぜ先進企業は「マルチクラウド」へ至るのか？ クラウドの使い分けが必要になる背景とは なぜ先進企業は「マルチクラウド」へ至るのか？ クラウドの使い分けが必要になる背景とは 2018/10/18 クラウド化は止められない流れだ。ただし、企業インフラをクラウド環境で稼働させる場合には、実績と安定性が求められる。特に注目されるのが、基幹システム向けに構築した仮想環境のクラウド化を支えるサービスである。2018年8月末に米国ラスベガスで開催された「VMworld 2018」を視察した日本アイ・ビー・エム 葉山慶平氏（vExpert 2018）が仮想化環境のクラウド化の最前線を解説する。
ホワイトペーパー ペーパーレス化 ソフトバンク・ペイメント事例：契約書電子化のメリット、コスト削減「だけ」じゃない ソフトバンク・ペイメント事例：契約書電子化のメリット、コスト削減「だけ」じゃない 2018/10/17 ソフトバンク・ペイメント・サービスは、ECに必須のオンライン決済や端末決済のサービスを提供している。同社は、決済システムの開発・保守を行うサプライヤー企業とは、緊張関係を保ち、適正な価格による購買活動を行うため、3カ月ごとに契約している。しかし、紙ベースであったため、3カ月ごとに契約書の封入、郵送、捺印済原本のファイリングなどの煩雑な作業が発生していた。そこで同社は、契約書のペーパーレス化を決断。50社を超えるサプライヤーと電子契約を進めることで、文書の処理時間とコストを大きく削減した。
ホワイトペーパー コンテンツ・エンタメ・文化芸能・スポーツ エイベックス事例：年間数千件の契約書、その電子化の全貌 エイベックス事例：年間数千件の契約書、その電子化の全貌 2018/10/15 日本の音楽・アニメ業界を牽引するエイベックス。同社にとって、契約書の管理は権利ビジネスの根幹を支える重要な業務だ。しかし、その業務は煩雑を極める。アーティスト、広告代理店、放送局……など、さまざまな相手との契約書は年間数千件を超える。また、急きょ海外アーティストのテレビやコンサート出演が決まると、契約書の作成は時間との戦いになる。そこで同社は、電子署名ソリューションを導入し、契約書のペーパーレス化に着手。契約書締結までの時間・手間を圧倒的に短縮し、契約書管理のコストも大幅に削減することに成功した。その取り組みの全貌をレポートする。
ホワイトペーパー ペーパーレス化 SmartHR事例：契約書の往復を1週間から「1日」に短縮できたワケ SmartHR事例：契約書の往復を1週間から「1日」に短縮できたワケ 2018/10/12 SmartHRは、3年足らずで1万社以上の企業に導入されているクラウド人事労務ソフト「SmartHR」を提供しているベンチャー企業だ。しかし、サービス開始直後は、同社における契約書の管理業務は煩雑を極めた。発注書の作成、印刷、郵送、受領、捺印、返送と、すべてを紙ベースで行っていたからだ。そこで同社は、この業務の自動化・ペーパーレス化を決断。クラウド上で契約を締結できる仕組みを構築し、一連の作業にかかっていた時間を1週間から1日以内に短縮した。セールスフォースとの連携でお客様情報のリアルタイム把握にも貢献したその方法とは？
ホワイトペーパー デジタルマーケティング総論 事例：クロックス LINEとメールを使い分け、20％の新たな売上獲得に成功 事例：クロックス LINEとメールを使い分け、20％の新たな売上獲得に成功 2018/10/05 90カ国以上にグローバル展開するフットウェアメーカーがクロックスだ。同社の日本支社であるクロックス・ジャパンは、EC部門にECサイトを運営するチームしか存在せず、集客施策に課題を抱えていた。そこで、新たにECサイト運営・集客・商品企画の3チーム体制を敷き、「Salesforce Marketing Cloud」と「Salesforce Commerce Cloud」を活用してデータを連携し、One to Oneマーケティングを実現。シチュエーションに応じてメールとLINEを使い分けることで、新たな売上20％を獲得することに成功した。
ホワイトペーパー デジタルマーケティング総論 事例：UGGを展開するDeckers Brands、ネットでも店舗でも顧客を魅了するために 事例：UGGを展開するDeckers Brands、ネットでも店舗でも顧客を魅了するために 2018/10/05 Deckers BrandsはUGGブランドの親会社で、靴、かばん、皮革製品、アパレル製品、服飾雑貨品、アクセサリー等の販売・卸売等を手掛ける企業だ。同社は、実店舗、デジタルコマース、卸売事業の部署を合併し、画期的なオムニチャネルテクノロジーを活用して、顧客に最新のショッピング体験を提供している。たとえば、試着した靴の詳細情報を店内のタッチスクリーンに表示させたり、顧客がブーツをデザインして注文できたりするサービスを開発し、業績の向上と顧客との関係強化に成功した。その成功を支えているのが、セールスフォース・ドットコムの「Salesforce Commerce Cloud」だ。同社の先進的なオムニチャネルの取り組みをレポートする。
記事 デジタルマーケティング総論 セールスフォースが“4億人”のデータであぶり出した「新しい顧客体験」3つのポイント セールスフォースが“4億人”のデータであぶり出した「新しい顧客体験」3つのポイント 2018/10/05 品質やスペック、価格だけでは商品の差別化が図れない時代だ。そこで重要になるのが「顧客体験」である。小売業界では、モバイルやIoT、AIといったテクノロジーを駆使して顧客体験を高め、売上を伸ばす取り組みを進めている。しかし、やみくもにデジタルシフトを敢行しても、投資に見合った効果がでるとは限らない。では、顧客体験を高めるために必要なポイントとは何か。セールスフォース・ドットコムが、全世界4億人の買い物客のデータを基に、3つのキーワードをあぶり出した。
記事 ワークスタイル・在宅勤務 “マイクロソフト流”働き方改革のコツと、改革をドライブするデバイス活用 “マイクロソフト流”働き方改革のコツと、改革をドライブするデバイス活用 2018/09/26 政府のテコ入れもあり、「働き方改革」というキーワードが話題に上ることも珍しくなくなった。しかし、本当に成功している企業は10％に満たない、という統計データもあるという。日本マイクロソフトは、本社を品川に移転してから、働き方改革のために本腰を入れ、大きな成果を上げてきた。その成功のポイントと、ソリューションの魅力を最大限に引き出すデバイス活用について探ってみよう。
記事 クラウド 近鉄百貨店がたった3カ月で「経営の可視化基盤」を構築した方法とは 近鉄百貨店がたった3カ月で「経営の可視化基盤」を構築した方法とは 2018/09/20 いま関西圏はインバウンド（訪日外国人旅行）の影響が強く、特に中国人観光客による消費が非常に大きい。こうした中、近鉄百貨店は商機をさらにつかむべく、あべのハルカスに本店を移転するなどリソースを集中させ、経営改革を推進している。今後を見据えた「経営と営業の情報化」を実現するために、同社ではダッシュボードによる「経営可視化」を目指した。いかにしてこのダッシュボードを構築したのだろうか。
ホワイトペーパー AI・生成AI 【ケイ・オプティコム事例】AIでチャットボットを開発し正答率90%をたたき出した方法 【ケイ・オプティコム事例】AIでチャットボットを開発し正答率90%をたたき出した方法 2018/09/14 関西電力グループの総合情報通信事業者であるケイ・オプティコムは、競争力強化と顧客満足度向上のため、顧客からの質問に回答するチャットボットを開発した。サービス開始時には、問い合わせ件数が多いトップ200の質問に対して正答率90％以上を達成し、顧客からの評価も向上した。同社はどう開発を進め、正答率を向上させたのか。AIの専門家ではない担当者がチャットボット導入を成功させ、24時間365日のサポート体制を実現した方法がこれを読めばわかる。
ホワイトペーパー ERP・基幹システム 国内外でのスピード導入に！たった4週間でERPを立ち上げる方法 国内外でのスピード導入に！たった4週間でERPを立ち上げる方法 2018/09/14 ビジネスのスピードが求められる昨今、一人に求められる業務はますます増える一方システム導入、運用にかける期間はより短く、柔軟な変更が求められている。こうしたニーズに対応するのが、ERPを高速で立ち上げる「GBMT Finance quick package」というパッケージだ。クラウド型ERPを活用し、国内外の中小規模拠点に求められる基幹機能をわずか4週間で導入できる。標準提供のローカライゼーションにより136カ国以上に対応し、海外拠点への展開にも最適だ。国内外の拠点で早急なERP構築を検討している企業は、ぜひ参考にしてほしい。
記事 IT戦略・IT投資・DX 「ITが自動的にサービスを提供し続ける世界」を実現する“最強のIT部門”の作り方 「ITが自動的にサービスを提供し続ける世界」を実現する“最強のIT部門”の作り方 2018/09/13 デジタルイノベーションには、ビジネスのスピードに応じて柔軟に対応できるIT基盤が必要だ。そうした基盤の構築運用・管理には、どんなIT部門が必要なのか。アイ・ティ・アール 金谷敏尊氏、日本アイ・ビー・エム 山本久氏が最新のクラウド・コンピューティングの動向と、次世代ITプラットフォームによる効率的なIT環境の運用・管理を実現する仕組みと手段を詳しく解説した。
記事 クラウド クラウド環境を成功させる「IT統制・運用モデル」のアプローチ クラウド環境を成功させる「IT統制・運用モデル」のアプローチ 2018/09/13 企業のクラウド活用が当たり前の選択肢になってきている昨今、企業のIT資源は、クラウドかオンプレか？ クラウドベンダーはどこがいいのか？ という問いがよく聞かれる。しかし、こうした問いの答は1つではなく、むしろ適材適所で組み合わせる時代を迎えている。一方で、複数のオンプレ・クラウド環境が混在する中で、IT環境の統制・管理の複雑さも増し、マルチクラウドと運用管理サービスの重要性が増している。こうした課題を解決するには、どのようなアプローチが有効か、その具体策を紹介する。
ホワイトペーパー クラウド 労務変革の切り札！1万3000社以上に導入されたクラウドサービスの実力 労務変革の切り札！1万3000社以上に導入されたクラウドサービスの実力 2018/09/12 企業の人事・労務にかかわる業務は、煩雑で面倒という印象が強い。現実に多くの企業では、各種申請書を紙ベースで作成・管理し、手続きによっては、担当者が役所まで出向く必要もある。しかし、こうした状況は政府が進める電子申請システム「e-Gov」とそのAPI公開により大きく変わりつつある。API連携により、外部の使いやすいクラウドサービスが台頭しつつあるからだ。中でもSmartHRは、人事・労務管理を支援するクラウドサービスとして、すでに1万3000社以上に導入されている実績を持つ。本資料では、SmartHRの概要から機能の詳細、導入企業の事例までが網羅されている。人事・労務管理の業務改革を検討しているなら、ぜひ目を通していただきたい。
ホワイトペーパー クラウド 弁護士ドットコム事例：入社後手続き期間を半分に短縮、労務のクラウド活用方法 弁護士ドットコム事例：入社後手続き期間を半分に短縮、労務のクラウド活用方法 2018/09/12 日本最大級の弁護士ポータルサイト「弁護士ドットコム」や「税理士ドットコム」を運営する弁護士ドットコムは、2014年の東証マザーズ上場後、採用スピードを加速。その結果、必要となる労務タスクも急増し、アナログで煩雑な作業によって発生する人為的ミスやムダな作業に課題を抱えていた。そこで、あるクラウドサービスを利用したところ、社労士とのやりとりを含めて、入社後の手続きを2週間から1週間に短縮することに成功した。さらに、給与明細の配布や保険証の発行も迅速化し、従業員の満足度も向上したという。煩雑な労務業務を劇的に改善できるクラウドサービスの可能性を、ぜひ確認してほしい。
