ホワイトペーパー 人材管理・育成・HRM マクドナルドの人材採用戦略の軸「EVP」とは？ 植村氏に聞いた4つのステップ マクドナルドの人材採用戦略の軸「EVP」とは？ 植村氏に聞いた4つのステップ 2021/10/25 店舗は世界約100カ国以上に広がり、国内では現在約2900店舗、年間でのべ15億人が利用しているマクドナルド。その運営は多くの店舗アルバイト（クルー）によって成り立っている。クルーの数は2020年12月末時点で全国約16万人、退職者を含めると、これまで300万人近くを雇用してきた。これだけ多くの雇用を続けてこれた理由として、人材採用戦略の中心に「EVP（企業が従業員に与える価値：Employee Value Proposition）」を据えてきたことにある。すなわち、マクドナルドで働くことで得られる価値を、クルーに提案してきたことだ。本書では、日本マクドナルドのフィールドHR シニアマネージャー 植村 麦生氏に、同社が掲げるEVPの具体的な内容や、設計における4つのステップ、導入して根付かせるためにはどうすべきかなど聞いてみた。
ホワイトペーパー Web戦略・EC 年収アップを目指す「EC担当者のキャリア戦略」、誰も教えてくれないスキル＆マインド 年収アップを目指す「EC担当者のキャリア戦略」、誰も教えてくれないスキル＆マインド 2021/10/21 EC市場の急速な成長に伴い、企業の中で実務を担う「EC担当者」の数も増加している。EC運営の業務は多岐にわたり、求められる知識も多く、トレンドが目まぐるしく移り変わる分野であるため、目の前の業務に追われることで精一杯で、今後のキャリアについて熟考する機会が持てない担当者も多い。本書は、EC担当者のキャリアパスを「EC業務の見習い」「EC実務担当者」「EC事業責任者」「オムニチャネル推進担当者」「経営レイヤー」に分類、それぞれ目指すべき姿や必要なスキル・マインドを明らかにしている。EC担当者の転職事情や、「採用したい」と思われるEC担当者になるための5つのポイントも示されているため、今後のキャリアについて考えたいEC担当者は必読の内容だろう。
ホワイトペーパー 人材管理・育成・HRM 採用コストを9割削減、カジュアルなやり取りで理解を深めるITエンジニア採用事例集 採用コストを9割削減、カジュアルなやり取りで理解を深めるITエンジニア採用事例集 2021/10/19 デジタルトランスフォーメーション（DX）への取り組みが加速する中、企業におけるITエンジニアの需要が高まっている。だが、ITエンジニアの採用は能力の見極めが難しいこともあり、適切な人材を見つけ出すのは難易度が高い。企業間でのエンジニア獲得競争が激化していることもあり、従来の求人広告を利用した募集方法などにとらわれない、新たな採用アプローチが求められる。本書は、SNSを活用した人材採用サービスについて、3社の事例を紹介する。カジュアルなやり取りで理解が深めやすくなることが特徴で、約10分の1のコストでエンジニア正社員を採用した事例もある。人事に限らず、現場の人材採用に関わる担当者も含めてぜひ一読してほしい。
ホワイトペーパー 人材管理・育成・HRM ベンチャー3社事例：スカウト返信率は驚異の70％、カルチャーフィットする採用策とは ベンチャー3社事例：スカウト返信率は驚異の70％、カルチャーフィットする採用策とは 2021/10/19 ITベンチャー企業の成長過程で浮かび上がる課題の一つに人材採用が挙げられる。会社の立ち上げ時は、能力などをよくわかっている人同士が集まり、会社規模拡大に伴い、従業員の友人・知人など適切な人材を紹介してもらうというのはよくある話だ。しかし、その人材獲得手法ではいずれ限界が訪れる。さまざまな媒体を利用して人材募集を行うも、自社の成長を手助けしてくれる最適な人材になかなか出会えない、という悩み抱えているITベンチャー企業は多い。本書は、従来の採用手法とは一線を画した、SNSを活用した人材採用サービスにより、自社にカルチャーフィットした人材を探し当て、採用に成功したITベンチャー企業3社の事例を紹介する。
ホワイトペーパー セキュリティ総論 人材不足を訴える日本企業は86％、日米豪2260社調査から見えた情報セキュリティの実態 人材不足を訴える日本企業は86％、日米豪2260社調査から見えた情報セキュリティの実態 2021/10/08 NRIセキュアテクノロジーズは、「企業における情報セキュリティ実態調査」を2002年から過去17回毎年実施してきた。18回目となる2020年度版では、日米豪の企業2260社を対象にDXへの取り組みとセキュリティ対策、セキュリティ人材などの詳細な調査が行われ、各国の違いが浮き彫りになった。たとえば、DXに取り組む日本企業は43.9％（2019年）から76.5％（2020年）と大幅に上昇。一方で、セキュリティ人材の不足を訴える日本企業は86％もあり、米（16％）、豪（17％）に比べて圧倒的に人材が不足している現実も明らかになった。本資料では、その他にも興味深いデータが報告されている。効果的なセキュリティ対策を策定するうえで、ぜひ目を通しておきたい資料となっている。
記事 人材管理・育成・HRM 今後の企業経営を左右する、「クラウドネイティブ人材」の育成とは 今後の企業経営を左右する、「クラウドネイティブ人材」の育成とは 2021/09/10 現在、デジタルトランスフォーメーション（DX）に取り組んでいるほぼすべての企業が直面している課題がある。それが、「クラウドネイティブ人材をどう確保するか？」である。具体的には、コンテナを始めとするDXの中核となるテクノロジーとハイブリッドクラウド等の複雑化するインフラを理解し、DXを牽引する人材をどう育てるのかということだ。ここではまず、2017年わずか2名で「デジタルイノベーション室」を立ち上げたデンソーの取り組みを紐解きながら、企業がDXに必要な人材をいかにして育成すればよいかを整理する。
ホワイトペーパー 人材管理・育成・HRM 「従業員が突然辞めてしまう」問題、退職の予兆を「見える化」する方法とは？ 「従業員が突然辞めてしまう」問題、退職の予兆を「見える化」する方法とは？ 2021/09/08 人事担当者にとって「従業員の突然の退職」は最も頭を抱えたくなる悩みの一つだろう。「新卒の社員が5月病で突然出社しなくなった」、「従業員がボーナス後に退社した」など、上司や人事担当者からすれば「突然」に見えるこれらの行動だが、実はそれらを匂わす「予兆」が存在するのである。この予兆に気付くことはとても難しいが、もし、いち早く気付き、原因を取り除くことができれば、 突然の退社を事前に防ぎ、また従業員にとってより働きやすい環境を作ることも可能だろう。本書は、「退職の予兆を見える化」するための方策を説明する。
記事 リーダーシップ 従業員の75.3％が「フラットな組織」希望、澤円氏が考える実現の条件とは？ 従業員の75.3％が「フラットな組織」希望、澤円氏が考える実現の条件とは？ 2021/08/20 「従来型の企業風土は終身雇用を前提とした意識の上に成り立っていました」と述べるのは、圓窓 代表取締役の澤 円（さわ まどか）氏だ。同氏は元・日本マイクロソフト 業務執行役員で、企業に属しながら個人でも活動を行う「複業」のロールモデルとなるべく活動している。澤氏が考える新しい働き方と、それを実現する組織の条件とは。
ホワイトペーパー ペーパーレス化 「e-Gov 電子申請」で業務負荷が増える…外部連携APIで一挙解決 「e-Gov 電子申請」で業務負荷が増える…外部連携APIで一挙解決 2021/08/18 2020年4月より、一定以上の規模の企業では人事労務関係の手続きの一部を電子申請で行うことが義務化された。これにより企業は総務省の提供する「e-Gov電子申請システム」を利用して申請を行わなければならない。このシステムの利用にあたっては、「ブラウザ経由」と「外部連携API対応ソフトウェア」という2つの選択肢があるのだが、それぞれデメリットが存在するため、それらを把握した上で、解決するためのソリューションを導入する必要がある。本書は、「e-Gov電子申請システム」利用における課題や、人事労務業務の負荷を軽減する外部連携APIについて説明する。
ホワイトペーパー ペーパーレス化 「e-Gov電子申請」とSAPの“トンネル”を開通させる方法とは？ 「e-Gov電子申請」とSAPの“トンネル”を開通させる方法とは？ 2021/08/18 「e-Gov電子申請」とは、紙によって行われている申請や届け出などの行政手続きを、インターネットを利用して自宅や会社のPCで行える仕組みだ。各省では既に実施されており、その中でも厚生労働省における社会保険・労働保険の一部手続きは、2020年4月から電子申請が義務化している。対象企業はまだ一部ではあるが、今後に備えて対応していく必要があるだろう。とはいえ、現行システムとは別のシステムを導入するため、さまざまな課題が生じてしまう。本資料は、自社のSAP人事システムと「e-Gov電子申請」の間に、トンネルを開通させるようにシステムを連携させることで、課題を解決するソリューションを紹介する。
ホワイトペーパー ペーパーレス化 SAP人事システムとe-Gov電子申請を連携、社会保険や労働保険などの手続きを効率化 SAP人事システムとe-Gov電子申請を連携、社会保険や労働保険などの手続きを効率化 2021/08/18 さまざまな組織でペーパーレス化が進む中、行政においても、「e-Gov電子申請」による各種手続きの電子化が施行されている。これにより一部の企業では、人事労務に関連する一部手続きの電子申請が義務化されおり、業務負荷も懸念される。だが、外部連携APIを利用することで、これら業務を効率化することも可能だ。本資料は、外部連携API 機能を有したツールについて紹介する。SAP人事システムとe-Gov電子申請と連携することで、社会保険や労働保険などのさまざまな手続きの効率化を実現する、その具体的な機能などを説明する。
記事 人材管理・育成・HRM 従業員の「体験」を管理する～富士通、LIXILはどのように従業員の声に耳を傾けているか 従業員の「体験」を管理する～富士通、LIXILはどのように従業員の声に耳を傾けているか 2021/08/13 働き方改革が進む中で、「従業員エンゲージメント」という指標が注目されている。エンゲージメントを高めることで、従業員が会社や組織の目標を前向きに捉えて自発的に行動するようになり、パフォーマンスの最大化が可能になる。だが、単に「エンゲージメント=従業員満足度」と思い込んでいる企業も少なくなく、適切な施策に繋がっていないようなケースもある。エンゲージメントを正しく理解し、それを効果的に高めるためには、「従業員エクスペリエンス」の管理が有効である。
ホワイトペーパー AI・生成AI 7割のコンタクトセンターが採用難、人工知能の「自動音声応答」導入による解決策とは 7割のコンタクトセンターが採用難、人工知能の「自動音声応答」導入による解決策とは 2021/08/04 多くの業種が「働き手不足」の課題を抱えており、コンタクトセンターにおいても「オペレーターの確保と育成」が悩みの種となっている。コールセンター白書2019によると、70%以上の企業がオペレーターの採用に苦戦しており、初期研修期間も2カ月程度かそれ以上の時間を費やしている企業が37％にのぼる状況だ。さらに、過去1年以内に採用した新人オペレーターの離職率が10%を下回ると回答した企業はわずか25.9%のみだという。これらの課題解決策として期待が高まっているのが、AIを用いたIVR（Interactive Voice Response：自動音声応答装置）だ。本書は、IVRを活用してコンタクトセンターの生産性を向上させる方法や、導入のポイントについて説明する。
記事 グローバル・地政学・国際情勢 消耗しない「バックオフィスデジタル化」の進め方、RPAやAIで業務を変える方法 消耗しない「バックオフィスデジタル化」の進め方、RPAやAIで業務を変える方法 2021/08/02 現在、企業ではデジタルトランスフォーメーション（DX）の取り組みが加速し、その一環としてバックオフィスのデジタル化への関心が高まっている。AIやRPAなど、業務改革に役立つ最新の技術が注目されているが、実際はデジタル化の推進がうまくいかないケースや、取り組んではみたものの効果を発揮できていないケースも多い。本稿では、ERP領域においてデジタル業務変革を成功に導くポイントを解説する。
記事 グローバル・地政学・国際情勢 DXを加速させるファイルサーバの「クラウドシフト」、安心・便利な“移行”に必要なことは？ DXを加速させるファイルサーバの「クラウドシフト」、安心・便利な“移行”に必要なことは？ 2021/08/02 コロナ禍によるリモートワークの増加にともなって、企業におけるファイル管理・共有の最適な仕組みのあり方も変化してきた。社内にファイルサーバやNAS（Network Attached Storage）を設置して管理するオンプレミスからクラウドへとシフトしつつあるのだ。しかしクラウドへの移行にはセキュリティ面での懸念やデータや運用の引き継ぎ作業の煩雑さなどの課題がある。効率的でなおかつ安全なクラウドでのファイル管理・共有への移行方法とDX推進との関係性について解説していく。
ホワイトペーパー データセンター・ホスティングサービス 明電舎事例：サブスク型労働災害VR、コンテンツ配信基盤を支えたクラウドとは？ 明電舎事例：サブスク型労働災害VR、コンテンツ配信基盤を支えたクラウドとは？ 2021/07/20 明電システムソリューションは、VR（仮想現実）安全体感教育のサブスク型サービスコンテンツ配信に取り組んでいる。それを支えるシステム基盤については、柔軟なリソース調整やコストメリットのほかに、新型コロナ対応で必須の“ある条件”があった。本資料ではその条件を明らかにするとともに、明電システムソリューションがシステム基盤でクラウドを採用したことにより、迅速にリアルな労働災害を体感できる現場を構築した経緯を紹介している。今後、デジタルの新規事業を考えている企業にとって、明電システムソリューションの取り組みは、多くのヒントがあるはずだ。
記事 グローバル・地政学・国際情勢 DX人材をどう確保すべきか？ “アジャイル化”するプロジェクトに必要なこととは DX人材をどう確保すべきか？ “アジャイル化”するプロジェクトに必要なこととは 2021/07/14 システムやアプリケーション開発では、顧客や市場の要望を取り入れながら、素早く機能を開発・更新し続けるアジャイルな開発プロジェクトが当たり前になりつつある。ただし、この変化はIT分野にとどまらない。デジタルトランスフォーメーション（DX）の取り組みが活発化する中、さまざまな業種や業界でプロジェクトや組織そのものの“アジャイル化”が進んでいるのだ。この変化に対応するため、企業に求められる取り組みを整理した。
記事 システム開発総論 クレディセゾンに学ぶDXのための組織作り、融合するウォーターフォールとアジャイル クレディセゾンに学ぶDXのための組織作り、融合するウォーターフォールとアジャイル 2021/07/09 デジタルトランスフォーメーション（DX）に取り組む事業会社で、デジタル人材の採用・育成や組織づくりが課題となる。従来の基幹システムを維持しながら、業務改善や新規事業に向けたシステム導入を、迅速に推進する必要があるのである。「セゾンカード」でおなじみの金融事業会社、クレディセゾンでは、自社のDXを実現すべく2019年からソフトウェア内製化やデジタル人材の育成を進めている。その中心人物である同社の専務執行役員 CTO兼CIO 小野 和俊氏に、DXを成功に導く組織作りと人材戦略を聞いた。
記事 経営戦略 天才プログラマー登氏に聞く、日本が「海外に負けないICT技術」を生み出す方法 天才プログラマー登氏に聞く、日本が「海外に負けないICT技術」を生み出す方法 2021/06/30 諸外国に後れを取る日本のICT産業。その発展を担うICT人材不足も深刻だ。企業や行政は、どのようにして優秀なICT人材を育成すべきだろうか。「天才プログラマー」との呼び声もあるソフトウェアおよび通信ネットワーク研究者であり、「シン・テレワークシステム」の開発者でもある登 大遊氏に話を聞いた。
記事 グローバル・地政学・国際情勢 東大 森川 博之教授が語るDX、“波”に飲まれない考え方とは 東大 森川 博之教授が語るDX、“波”に飲まれない考え方とは 2021/06/30 新型コロナウィルスの影響で、従来の社会観や世界観が一変した。これはニューノーマル（新しい常識）とも言われ、各所で新しい社会のあり方の模索が始まっている。デジタル技術やその社会への影響に詳しい東京大学大学院 工学系研究科 教授の森川 博之氏も、コロナ禍によってテクノロジーへの向き合い方が大きく変わったという。何がどのように変わったのか、また人々は新しい社会をどう築き上げていくべきなのか。
ホワイトペーパー 人材管理・育成・HRM なぜ「動画」でマニュアルを作るべき？ 4つのメリットと5つの導入ステップ なぜ「動画」でマニュアルを作るべき？ 4つのメリットと5つの導入ステップ 2021/06/28 多くの企業が社員教育についての課題を抱いている。社員教育の仕組みが整っていない、技能継承が上手くいってないなど、課題はさまざまだ。そんな中、近年では動画マニュアルを利用する企業が増えている。利用するメリットとして、「理解のしやすさ」「OJT削減・短縮による業務効率化」「「マニュアル作成工数の削減」「効果の測定と改善」の4つが挙げられ、ある調査によると紙のマニュアルと比較して満足度も高いとの声も多い。本書は、動画マニュアルの導入方法を5つのステップで説明する。また、さまざまな企業での導入事例も併せて紹介する。
ホワイトペーパー 人材管理・育成・HRM 手順書作成は1/3、新人研修は半分に 鉄道、スーパー、コールセンターなどの事例集 手順書作成は1/3、新人研修は半分に 鉄道、スーパー、コールセンターなどの事例集 2021/06/28 さまざまな企業で動画マニュアルの導入が進んでいる。紙のマニュアルや教科書とは違い、大事な動きや細かなニュアンスが伝えやすく、外国人従業員への教育にも効果的など、その理由はさまざまで、あるスーパーマーケットでは1人前になるのに6年はかかる期間を半分に短縮できるくらいの効果を得られたという。本書は、スーパーマーケットや化学工場、コールセンターなどで動画マニュアルを導入したことでどのような効果を得られたか、4つの事例を紹介する。
ホワイトペーパー 人材管理・育成・HRM 事例集：増える外国人従業員、「言語もバラバラで教育が難しい」課題をどう解決した？ 事例集：増える外国人従業員、「言語もバラバラで教育が難しい」課題をどう解決した？ 2021/06/28 労働人口の減少を補うためや、ダイバーシティ経営、海外進出の足がかりなど、さまざまな理由から国内の外国人労働者数が増加しており、今後も増加することが予想される。だが、教育面での課題は多く、特にマニュアルについては、日本語の読み書きが不得手なことや、専門用語の多さ、細かいニュアンスが伝わりづらいなど、課題はさまざまだ。そこで昨今、活用されているのが動画マニュアルである。本書は、外国人従業員への教育に動画マニュアルに活用した事例を紹介する。
ホワイトペーパー 人材管理・育成・HRM 脱「紙マニュアル」のすすめ 情シスに負担をかけない「動画マニュアル」導入法 脱「紙マニュアル」のすすめ 情シスに負担をかけない「動画マニュアル」導入法 2021/06/28 教育や研修の現場などでは古くから「紙マニュアル」が使用されているが、分量が膨らんでかさばってしまう、詳細な作業工程が伝わりにくいなどの課題は未だに解消されてない。さらに、日本語で作成され専門用語も多いため、外国人教育には適さないという潜在的な課題も抱えている。これらの解決策として注目を集めるのが「動画マニュアル」だ。しかし、動画マニュアルには保存場所やアクセス権限の設定などが必要になり、情シスの負荷が増加してしまうという課題が生じる。本書は、動画マニュアルにおけるメリットとデメリットをそれぞれ解説、また、デメリットを克服し、情シスに負荷をかけずに導入を成功させる方法を説明する。
ホワイトペーパー 人材管理・育成・HRM 研修期間4割短縮、離職率2割減 「動画マニュアル」で現場教育はどう変わる？ 研修期間4割短縮、離職率2割減 「動画マニュアル」で現場教育はどう変わる？ 2021/06/28 現場教育に動画マニュアルを利用する企業が増えている。従来の紙のマニュアルや教科書では大事な動きやニュアンスが伝わりづらく、現場で活用されていないというケースも少なくない。そのため、普段のOJTの様子などで作成された動画マニュアルへの需要が高まっている状況だ。本資料では、スマホ撮影で簡単に作成、字幕も翻訳もシステムが自動生成する動画マニュアルの特徴をわかりやすくお届けする。
ホワイトペーパー 人材管理・育成・HRM 現場教育を革新する「動画マニュアル」を作るには？ 作成のコツを伝授 現場教育を革新する「動画マニュアル」を作るには？ 作成のコツを伝授 2021/06/28 現場の教育で「動画で作るマニュアル」が注目されている。微妙なニュアンスや動きが「紙のマニュアル」よりも伝えやすいなど、メリットはさまざまだ。とはいえ、いざ動画マニュアルを導入しようにも、どのように作成すればいいのかわからない企業は多い。そこで本書は、動画マニュアルを作成する上での3つの大事なポイントや、スマホを使った動画撮影のコツ、必要なアプリやソフト、現場に浸透させる方法など説明する。
ホワイトペーパー 人材管理・育成・HRM 【具体例アリ】「内定辞退」を防ぐ3原則、候補者の本音を引き出す方法とは？ 【具体例アリ】「内定辞退」を防ぐ3原則、候補者の本音を引き出す方法とは？ 2021/06/16 転職売り手市場が続く中、より優秀な人材を確保するため、企業間の獲得競争が激化している。一方、「選考辞退者が増えた」という調査結果もあり、候補者を確実に入社してもらう施策の重要性も高まっている。特に企業へのダメージが大きいのが「内定辞退」だ。内定承諾率を上げ、より効率的な採用活動を実施するためにどうすればいいのか？ 以下の資料では、具体例を交えて内定辞退が生じる原因とその防止策のポイントを解説する。内定辞退に頭を悩ます採用担当者はぜひ参考にしてほしい。
ホワイトペーパー 人材管理・育成・HRM 35～49歳での転職経験者のなんと4割が「早期離職」、その理由トップ10とは？ 35～49歳での転職経験者のなんと4割が「早期離職」、その理由トップ10とは？ 2021/06/16 労働環境が目まぐるしく変化する現在、就職、転職後の数年以内に離職する「早期離職」が増えている。新入社員の早期離職が取りざたされるが、中途転職の市場が活発な現状では働き盛りのミドル層の早期退職の方が企業へのダメージが大きいだろう。なぜ、ミドル層の早期離職は起こってしまうのか？ 以下の資料では、35～49歳で転職を経験したビジネスパーソンへの調査結果を紹介。ミドル層で転職を経験した人のうち、約4割が早期離職した経験があることが判明した。また、早期退職の経験や退職理由、現職にいたるまでの転職プロセスを調査し、その本音を探るとともに、中途採用における早期離職を防ぐ3つのアプローチを提案する。
ホワイトペーパー 人材管理・育成・HRM 中途採用担当者400人調査：応募者とのミスマッチ回避に効果的な「求人票作成」術 中途採用担当者400人調査：応募者とのミスマッチ回避に効果的な「求人票作成」術 2021/06/16 売り手市場が続く超採用難時代の現在、ただただ求人票を掲載しても応募数が少ない、求める人材からの応募が来ないと悩む採用担当者は多いだろう。応募者数を増やし、自社が求める人材を集めるためには、最初の接点となる求人票を、いかに応募者にとって魅力的なものにするかが重要だ。ビズリーチが中途採用担当者400人に調査したところ、回答企業の75％が「選考時でミスマッチが起きている」「求人票作成に課題がある」と回答した。求人票の質の向上こそが、ミスマッチを回避する最良策の一つだといえる。以下の資料では、調査結果を基にした求人票作成における課題や原因、担当者の声を紹介。実際の工夫例を交えて、求人票作成における改善のヒントを提言する。
ホワイトペーパー 人材管理・育成・HRM ITエンジニア「採用」の基礎知識、担当者が必ず知っておくべき3つのこと ITエンジニア「採用」の基礎知識、担当者が必ず知っておくべき3つのこと 2021/06/16 デジタル技術を活用したデジタルトランスフォーメーション（DX）の取り組みを進める企業が増え、新しい領域でのビジネスやサービスの担い手としてのITエンジニアの獲得は大きな課題だ。しかし、人事担当者自身が経験したことのない職種を採用するのは難しい。特に、ITエンジニアは専門性が非常に高く、十分に理解しないまま採用活動をしても、求める人材像とのミスマッチが生じるおそれがある。本資料では、ITエンジニアの採用のためのノウハウを基礎から丁寧に解説、さらに結果の出やすい具体的な採用手法まで紹介している。
