記事 ワークスタイル・在宅勤務 DXの成否を分ける「実は重要な」ポイント、開発・運用はリモート化できているか？ DXの成否を分ける「実は重要な」ポイント、開発・運用はリモート化できているか？ 2020/12/02 新たなビジネスの開発や既存ビジネスの高度化などに必須と言えるのが、ITサービスの迅速な開発・運用だ。しかしコロナ禍を経て、企業は働き方の変革を余儀なくされており、ITサービスを担うIT部門もリモートワークが増えているだろう。だが肝心の開発・運用環境がリモートワークに最適化されておらず、IT部門の生産性が大きく低下してはいないだろうか？ これを放置していると、企業のDX全体の足を引っ張る恐れがある。
記事 ワークスタイル・在宅勤務 DXの成否を分ける「実は重要な」ポイント、開発・運用はリモート化できているか？ DXの成否を分ける「実は重要な」ポイント、開発・運用はリモート化できているか？ 2020/12/02 新たなビジネスの開発や既存ビジネスの高度化などに必須と言えるのが、ITサービスの迅速な開発・運用だ。しかしコロナ禍を経て、企業は働き方の変革を余儀なくされており、ITサービスを担うIT部門もリモートワークが増えているだろう。だが肝心の開発・運用環境がリモートワークに最適化されておらず、IT部門の生産性が大きく低下してはいないだろうか？ これを放置していると、企業のDX全体の足を引っ張る恐れがある。
ホワイトペーパー モダナイゼーション・マイグレーション 2025年の崖から落ちないために 基幹システム刷新「はじめの一歩」 2025年の崖から落ちないために 基幹システム刷新「はじめの一歩」 2020/11/30 競争力強化のために、企業はデジタルトランスフォーメーション（DX）に取り組む必要があるが、その課題となるのが基幹系システムの刷新だ。そこで注目されるのが、既存資産を有効活用し、現行のアプリケーションを最新技術で更改し、新たな価値を生み出すよう変革する「モダナイゼーション」だ。本資料は、【動画】2025年の崖から落ちないために基幹システム刷新「はじめの一歩」の講演資料であり、モダナイゼーションの「第一歩」について俯瞰して確認できる解説資料だ。ビジネス要件や期間、コスト、リスク、優先順位、それを取り巻く環境などに合わせて、どこから、どのように始めるべきかの方針策定からモダナイゼーションの実行の具体的なステップ、アプリケーションとプラットフォームのユースケースや具体的なソリューションなどを紹介する。
ホワイトペーパー システム開発総論 クラウド・ネイティブな開発環境へ、押さえるべき4つの要素とは クラウド・ネイティブな開発環境へ、押さえるべき4つの要素とは 2020/11/30 ビジネスのデジタル化実現に向け、企業ITには「変化に強い」アプリケーションが求められる。すなわちビジネスのスピードに追従でき、技術の進歩に追従できる（技術的負債にならない）アプリケーションだ。そこで推奨される「クラウド・ネイティブ」のアプローチについて解説したWebセミナーの講演資料がこちら。パブリックやプライベート、あるいはハイブリッドなクラウドの利点をフル活用し、スケーラブルなアプリケーションの構築・実行を実現するポイントについて、開発に必要な4つの要素とそれを支える基盤テクノロジーが紹介されている。さらに、開発・運用面でスピードとセキュリティを担保するDevSecOpsやLean、Agileといった開発手法や、具体的なソリューションについても紹介されている。
ホワイトペーパー クラウド コンテナやマイクロサービス、CI/CD、DevSecOpsをまとめてわかりやすく解説 コンテナやマイクロサービス、CI/CD、DevSecOpsをまとめてわかりやすく解説 2020/11/30 企業がデジタルトランスフォーメーション（DX）を実現するために、その担い手としてのITシステムには「俊敏性」や「柔軟性」「スモールスタート」「拡張と縮小が自在」といった要件が求められる。こうした要件を満たし、パブリッククラウド・オンプレミスを問わず稼働可能なシステムを実現するには、オープン・テクノロジーの活用が不可欠だ。本講演資料では、コンテナやマイクロサービス、CI（継続的インテグレーション）/CD（継続的デリバリー）やDevSecOpsなど、インフラ環境を問わずアプリ開発が可能なオープン・テクノロジーや開発手法について、主要なテクノロジーやユースケースを交え、分かりやすく解説している。動画版の内容サマリーとして参照するのに最適なので是非活用してほしい。
記事 システム開発総論 【動画】クラウド・ネイティブな開発環境へ、押さえるべき4つの要素とは 【動画】クラウド・ネイティブな開発環境へ、押さえるべき4つの要素とは 2020/11/30 ビジネスのデジタル化実現に向け、企業ITには「変化に強い」アプリケーションが求められる。すなわちビジネスのスピードに追従でき、技術の進歩に追従できる（技術的負債にならない）アプリケーションだ。そこで推奨される「クラウド・ネイティブ」のアプローチについて約50分で解説したのが本動画だ。パブリックやプライベート、あるいはハイブリッドなクラウドの利点をフル活用し、スケーラブルなアプリケーションの構築・実行を実現するポイントについて、開発に必要な4つの要素とそれを支える基盤テクノロジーを紹介。さらに、開発・運用面でスピードとセキュリティを担保するDevSecOpsやLean、Agileといった開発手法や、具体的なソリューションについても紹介する。
記事 クラウド 【動画】コンテナやマイクロサービス、CI/CD、DevSecOpsをまとめてわかりやすく解説 【動画】コンテナやマイクロサービス、CI/CD、DevSecOpsをまとめてわかりやすく解説 2020/11/30 企業がデジタルトランスフォーメーション（DX）を実現するために、その担い手としてのITシステムには「俊敏性」や「柔軟性」「スモールスタート」「拡張と縮小が自在」といった要件が求められる。こうした要件を満たし、パブリッククラウド・オンプレミスを問わず稼働可能なシステムを実現するには、オープン・テクノロジーの活用が不可欠だ。本動画は、コンテナやマイクロサービス、CI（継続的インテグレーション）/CD（継続的デリバリー）やDevSecOpsなど、インフラ環境を問わずアプリ開発が可能なオープン・テクノロジーや開発手法について、主要なテクノロジーやユースケースを交え、分かりやすく解説している。
ホワイトペーパー クラウド なぜ「84％」のDXプロジェクトは失敗する？ 阻害要因を推進要因に変える4つのヒント なぜ「84％」のDXプロジェクトは失敗する？ 阻害要因を推進要因に変える4つのヒント 2020/11/27 デジタルトランスフォーメーション（DX）の推進に必須となるのが、データとアプリケーションの統合（インテグレーション）だ。しかし、DXプロジェクトの84％は、データのサイロ化と不安定な統合手法が原因で失敗に追い込まれているとの数字もある。そこで本書は、インテグレーションをDX成功の阻害要因から推進要因に変える4つのヒントを挙げる。具体的なインテグレーション・モダナイゼーションへのアプローチとして示される「インテグレーション・モダナイゼーション戦略の策定」「包括的な統合プラットフォームの採用」などの詳細は、本書を確認して欲しい。
ホワイトペーパー クラウド 約7割のシステムがまだオンプレ、クラウド移行を成功に導く「8つのプラクティス」とは 約7割のシステムがまだオンプレ、クラウド移行を成功に導く「8つのプラクティス」とは 2020/11/26 多くの企業でDX（デジタルトランスフォーメーション）を実現すべく、ITシステムのクラウド移行が進んでいる。しかし、企業IT全体のうちクラウド移行が完了している割合は33％で、大部分のエンタープライズアプリケーションは、依然としてレガシーインフラで運用されているのが現状だ。今後、ハイブリッド・マルチクラウドを活用しながら企業ITを最適化していくためには、リスクとコストを抑制しながら、既存のITインフラと複雑なマルチクラウド環境を管理するためのスキルセットを管理する必要がある。そこで本書では、業務上重要なエンタープライズアプリケーションをクラウド移行するための「8つのベストプラクティス」を紹介する。
ホワイトペーパー IT戦略・IT投資・DX IBMが200人超の経営幹部に聞いてわかった、「クラウドアーキテクチャー設計」の必要性 IBMが200人超の経営幹部に聞いてわかった、「クラウドアーキテクチャー設計」の必要性 2020/11/26 企業がさらなる競争力を確保するために、次世代IT基盤にクラウドを採用することは当然の流れとなった。しかし経営幹部の3分の2は、クラウドへの移行を成功できるかどうかについて懐疑的な見方をしているという。そこで、重要なのが「正式なクラウドアーキテクチャー設計」だ。これは、必要なコンポーネントとサブコンポーネントの関係を概説したロードマップを含む、ビジネス目標を達成するための青写真だ。本書は、IBMが200人以上のIT担当経営幹部を対象に実施した調査結果のレポートだ。レポートで示された「クラウドアーキテクチャー設計を導入した組織の98%が、ビジネスの可用性と稼働時間を『十分』または『非常に十分』に達成している」などの結果は、興味深い示唆を与えてくれる。
記事 業務効率化 10年前からGoogleへ。エイベックスがスムーズにテレワークへ移行できた理由 10年前からGoogleへ。エイベックスがスムーズにテレワークへ移行できた理由 2020/11/24 多数の人気アーティストを輩出し、日本のエンターテインメント市場をリードしてきたエイベックス。近年、取り巻く環境は大きな転換期を迎えており、その中で同社では音楽・マネジメント・アニメ/映像・デジタルプラットフォームなど、さまざまな事業を多角的に展開している。直近では新型コロナウイルスの感染拡大によって働き方が大きく変わる中、同社はどのように業務を対応させることができたのか。スムーズなテレワーク移行成功の立役者となった「Google Workspace」の導入背景とその成果について話を聞いた。
ホワイトペーパー IT戦略・IT投資・DX 消費者の95.6％が「音声」を選択、コールセンターの「デジタルエンドポイント」構築法 消費者の95.6％が「音声」を選択、コールセンターの「デジタルエンドポイント」構築法 2020/11/20 ある調査によると、企業への問い合わせなどで、消費者が選択する上位チャネルのうち、1位の「電子メール」の96％に続いて多かったのが「音声」の95.6%だった。このことから、テクノロジーが進化しても、多くの顧客は電話などの音声でのやり取りを求めていると言える。したがって、企業がカスタマーエクスペリエンス（CX：顧客体験）を強化するにはコールセンターの品質を向上させる必要があるわけだ。本書ではこうした調査の結果と、同調査であぶりだされたさらなる課題を紹介。そのうえでコールセンター環境を整備し、顧客とのコミュニケーションをより円滑化してサービス向上につなげる「デジタルエンドポイント」の構築方法について解説する。
ホワイトペーパー ワークスタイル・在宅勤務 オフィス環境以上の顧客サービスを提供する、在宅コールセンター3つのポイント オフィス環境以上の顧客サービスを提供する、在宅コールセンター3つのポイント 2020/11/20 新型コロナの影響により、さまざまな業種が在宅勤務への移行を余儀なくされた。コールセンターもその1つで、多くの企業が在宅勤務での業務パフォーマンスを、オフィスでの勤務と同程度のクオリティに維持しようとしている。一方、このような困難な状況下だからこそ、サービスレベルを向上し、安心感や信頼感を提供することで顧客のロイヤルティは、より増大するとの見方がある。本書は、非常事態下にあってもカスタマーサービスを向上させる3つのポイントを説明する。
ホワイトペーパー IT戦略・IT投資・DX 「Microsoft Teams」と連携、コールセンター業務を改善するBluetoothヘッドセットとは？ 「Microsoft Teams」と連携、コールセンター業務を改善するBluetoothヘッドセットとは？ 2020/11/20 コールセンターにおいて、顧客体験（CX）の向上には、顧客とオペレーターとのスムーズなコミュニケーションを実現させる必要がある。そのためは、まずオペレーターの負荷を減らす環境づくりが重要だ。ここでは、軽量かつ自由度の高さから、一日中快適にコミュニケーションすることも可能になるBluetoothヘッドセットを紹介する。本製品は、良質な通話環境を実現するとともに「Microsoft Teams」と連携するなど、多彩な機能を有している。本資料は、その具体的な性能について紹介する。
記事 業務効率化 ニューノーマルで大きく変わるコンタクトセンター、実は「デバイス」がカギになる理由 ニューノーマルで大きく変わるコンタクトセンター、実は「デバイス」がカギになる理由 2020/11/20 新型コロナウイルスの感染拡大は、あらゆる業種業態、ビジネスに多大な影響を与えている。それは企業と顧客を結ぶコンタクトセンターも同様だ。しかし、その影響は決してマイナス面ばかりではなく、この状況をコンタクトセンター自体の変革や働き方改革の実現につなげようというポジティブな動きも見られ始めている。そんな“ニューノーマル時代”を見据えたコンタクトセンターに一歩近づくには、どのような機能やデバイスが求められるのだろうか。
記事 データ戦略 「DataOps」「MLOps」とは？DX時代、「DevOps」だけでは変化に対応し切れない理由 「DataOps」「MLOps」とは？DX時代、「DevOps」だけでは変化に対応し切れない理由 2020/11/20 企業をとりまく事業環境が従来以上にめまぐるしく移りゆく中、求められているのは変化へのすばやい対応を可能とするITシステムです。開発・運用手法として「DevOps」の考え方は世に広まってきましたが、もはやそれだけでは不十分です。データとAIの活用が当然視される現在、「DataOps」「MLOps」も同様に重要になってきているのです。「DataOps」「MLOps」とは何か、そしてどのようにその仕組みを実現できるか、見ていきましょう。
記事 業務効率化 チャットの利用率は「6％から100％」へ USEN-NEXTの働き方改革が成功した理由 チャットの利用率は「6％から100％」へ USEN-NEXTの働き方改革が成功した理由 2020/11/19 USEN-NEXT HOLDINGSは、2017年にUSENとU-NEXTが統合して誕生した、23社の事業会社を抱えるホールディングカンパニーだ。店舗サービス、通信、業務用システム、コンテンツ配信、エネルギー、そしてメディアの6つの事業セグメントを軸に多様な事業を展開する同社は2018年6月にグループ全体の働き方改革に乗り出した。しかし、各社それぞれで異なるITツールが導入されていたことがその大きな妨げとなっていた。グループ全体でガバナンスを効かせ、働き方改革を推進するためにどのような手段をとったのか。
記事 経営戦略 「IAなくしてAIなし」、DX時代のデータ基盤構築の成功法則とは？ 「IAなくしてAIなし」、DX時代のデータ基盤構築の成功法則とは？ 2020/11/18 デジタルトランスフォーメーション（DX）実現の鍵は、いかにデータを有効活用できるかにかかっています。しかし従来の情報系システムに見られた、DWHを中心としたデータの可視化、分析の仕組みだけでは、残念ながらDXのニーズに応えることができません。情報系システムに加えて、新たに「分析系システム」の考え方を取り入れ、新たなデータプラットフォームを確立する必要があるのです。
記事 IT戦略・IT投資・DX IT予算管理「Excelだけ」では不十分、適切な投資でDXを加速せよ IT予算管理「Excelだけ」では不十分、適切な投資でDXを加速せよ 2020/11/18 今後の生き残りをかけて、多くの企業がデジタルトランスフォーメーション（DX）に取り組んでいる。ただし、そこには「IT予算の確保」という壁が立ちはだかる。コロナ禍で景気が減退している状況で、長期的な投資が必要になるDXプロジェクトとなれば、予算確保はなおさら困難である。このような状況においては、ITコストの可視化と最適化により、不要なコストを削り落とすことで予算を捻出することが、DX予算確保、ひいてはDX加速のカギを握る。
記事 業務効率化 今こそ「オフィス」のネットワーク環境を見直すべき理由 今こそ「オフィス」のネットワーク環境を見直すべき理由 2020/11/18 新型コロナウイルス感染症対策として、わずか数カ月の間にテレワークや在宅勤務が急速に普及した。今後もリモートワークとオフィスワークを併用したハイブリッドな働き方が、新たな常識として定着していくだろう。そこで企業としては在宅環境だけでなく、新時代の働き方に合わせたオフィス内のICT環境を整備する必要がある。特に最優先事項となるのは、フリーアドレスとモバイル端末の利用を前提としたネットワークインフラ環境の見直しだ。
記事 サーバ コロナ禍が示す高品質サーバの運用リスク、「IBM i」や「AIX」における対策は？ コロナ禍が示す高品質サーバの運用リスク、「IBM i」や「AIX」における対策は？ 2020/11/16 コロナ禍でリモートワークが拡大した結果、PCやビデオ会議システムなどのIT需要が喚起された。同時に今回のコロナ禍は、これまで「動いて当たり前」と思われていたITシステムが動かなくなるかもしれない、というリスクを企業に突きつけてもいる。それは、長年、多くの企業の基幹システムを支えてきた高い堅牢性・信頼性を誇る高性能なサーバでも変わらない。コロナ禍前からの課題である「デジタルトランスフォーメーション（DX）」「2025年の崖」などとともに、企業の対策を探る。
ホワイトペーパー IT戦略・IT投資・DX SAP S/4 HANA移行事例：精度98％の自動化ツールで、アセスメントを大幅短縮した方法 SAP S/4 HANA移行事例：精度98％の自動化ツールで、アセスメントを大幅短縮した方法 2020/11/13 「SAP ERP（ECC6.0）」のサポートが2027年に終了することから、導入している多くの企業が対応に追われている。日本電気（NEC）では最新バージョンの「SAP S/4 HANA」へと刷新するプロジェクトを進めているが、修正が必要なコードを洗い出すための影響分析に、当初は約2カ月の時間を要していたという。だが、影響分析を自動化することで、約2カ月を要していた分析は2週間までに短縮し、分析結果についても精度を98％にまで向上させた。また、テスト工数の30％削減も実現している。本資料では、NECがシステム刷新のプロセスをどのように変革したか、詳細に解説する。
ホワイトペーパー ERP・基幹システム 迫る「SAP 2027年問題」、大和ハウス事例にみる「最短・低コスト」で乗り切る方法 迫る「SAP 2027年問題」、大和ハウス事例にみる「最短・低コスト」で乗り切る方法 2020/11/13 「SAP 2027年問題」──「SAP ERP （ECC 6.0 ）」のサポートが2027年で終了するため、S/4 HANAへの移行、または保守延長のためのEHPアップグレードの対応が迫られている。国内では約2000社がSAP ERPを導入しているが、対応をすでに完了、または着手している企業はわずか2割程度だという。その背景には、ITリソースの需要と供給のギャップが年々拡大していることにある。そのため、企業は残りわずかな期間内で、マンパワーに頼らず効率的に対応プロジェクトを進め、「SAP 2027年問題」を乗り越える必要がある。本資料は、プロジェクト全体をデジタル変革し、時間と労力を大幅に短縮するソリューションについて、大和ハウス工業の事例を交えて説明する。
ホワイトペーパー IT戦略・IT投資・DX IoT端末は416億に「爆増」、ニューノーマルの「エッジ」管理のあり方とは？ IoT端末は416億に「爆増」、ニューノーマルの「エッジ」管理のあり方とは？ 2020/11/06 ヘルスケア、サプライチェーン、リテールなど、さまざまな業界でIoTを利用するケースが増えている。それに伴って、IoTデバイスの台数や生成するデータも爆発的に増加している。IDCの調査によれば、2025年にその数は416億に、データは79.4ゼタバイト（ゼタバイト＝10の21乗）におよぶという。さらに新型コロナ対応などによって在宅勤務比率も上昇しており、リモート環境であっても、これらの端末をしっかりと管理しなければならない。本書では、これから増え続けるIoT端末、エッジデバイスを今後どう管理していくべきなのか、その最適解を模索する。
ホワイトペーパー IT戦略・IT投資・DX クラウドからエッジまで、自動的に管理するプラットフォーム3つの機能 クラウドからエッジまで、自動的に管理するプラットフォーム3つの機能 2020/11/06 IoTが普及し、デバイスやエンドポイント、エッジで生成されるデータ量や通信量などが爆発的に増大し、さらにセキュリティの脅威も高まってきた。だが、それらに対応すべきIT人材のリソースは不足しており、リモートワークを導入する企業も増加している。そのため、クラウドから、オンプレ、エッジなどを「自動的」に管理するプラットフォームが必要となる。具体的にどのような機能を備えているべきか、本書は「自己修復」、「自己防御」、「セルフサービス」を一枚絵で紹介する。
ホワイトペーパー IT戦略・IT投資・DX ITが直面する「エッジ」「リモートワーク」「サイバー脅威」3つの課題 ITが直面する「エッジ」「リモートワーク」「サイバー脅威」3つの課題 2020/11/06 ビジネスをとりまく環境は常に変化しており、それらに対応すべくITはさまざまな課題を乗り越え、進化を続けてきた。そして近年、「エッジ」、「リモートワーク」、「サイバー脅威」にまつわる3つの課題に直面している。本資料では、具体的な課題の内容について1枚絵で紹介する。
記事 クラウド DXに最適、マルチクラウドは運用・構築が大変？「コンテナ活用」が省力化のカギに DXに最適、マルチクラウドは運用・構築が大変？「コンテナ活用」が省力化のカギに 2020/11/04 「クラウド」という言葉が一般化してから10年以上が経過し、さまざまなベンダーからクラウドサービスが提供されている。以前とは比較にならないほどユーザーの選択肢は増え、多くの企業が複数のサービスを適材適所で組み合わせる「マルチクラウド」環境を採用しはじめている。ビジネスのデジタル化が加速する中で求められている、クラウドと親和性の高いアプリケーションを迅速に開発・運用できる仕組みを実現するシステム基盤の最適解を探る。
記事 ストレージ 【動画】HCI導入の「ありがちな課題」を解決！ 俊敏で柔軟なインフラを実現する最適解 【動画】HCI導入の「ありがちな課題」を解決！ 俊敏で柔軟なインフラを実現する最適解 2020/11/04 企業規模を問わず全社的な統合ITインフラ基盤を構築する動きが活発化する中、「VMware Virtual SAN（vSAN）」と、それを活用する「ハイパーコンバージドインフラ（HCI）」の採用が進みつつある。しかし、HCI検討時には「仮想化できないデータベースサーバや業務システム」「バックアップ環境への適用」「ストレージの拡張性」などに関する課題を伴うことが多い。全社情報基盤の最適化を進める企業事例などを踏まえ、vSAN環境によくある課題を解決し、俊敏で柔軟なインフラを低コストで実現する最適な方法を紹介する。
記事 ストレージ 【動画】JR西日本や日本製薬、JR東日本情報システムなどが語る、HCI導入のメリット 【動画】JR西日本や日本製薬、JR東日本情報システムなどが語る、HCI導入のメリット 2020/11/04 ビジネスや環境の変化への迅速な対応が求められる中、ICTインフラにもより高度な要件が求められつつある。これまで運用に割いてきた人員やコストを、ビジネス成長につながる新サービスや価値の創出に注力する必要が出てきた。そのため、管理の簡素化や柔軟性、拡張性の向上、コスト削減などのニーズを満たすインフラ基盤として注目されてきた「HCI（ハイパーコンバージドインフラ）」の適用範囲がさらに拡大しつつある。JR西日本や日本製薬、JR東日本情報システムなどのHCI導入事例を踏まえ、そのメリットをあらためて考えてみよう。
記事 ストレージ 5社の事例から学ぶデータ共有のポイント 「クラウドに上げれば良い」ではダメな理由 5社の事例から学ぶデータ共有のポイント 「クラウドに上げれば良い」ではダメな理由 2020/11/02 企業にとって効果的なデータ活用・連携が重要であることはいうまでもない。しかし、複数拠点を抱えながらこうした環境を構築することは難しく、拠点ごとに分散したファイルサーバの存在に頭を抱える企業も多い。とはいえ膨大なファイルをまるごとクラウドへ移行するのも現実的ではない。ではどのようにアプローチすれば良いのだろうか？ ゲーム制作会社やインターネット専業銀行、医療機器メーカーなど5つの企業の事例を紐解きながら探る。
