ホワイトペーパー 製造業界 製造業のプロジェクト管理、顧客起点のプロジェクト管理でロイヤリティを高める方法 製造業のプロジェクト管理、顧客起点のプロジェクト管理でロイヤリティを高める方法 2021/10/06 製造業がサービスビジネスへの転換を模索する中、国内では大量生産品の製造から専門性の高い個別受注品を担うケースが増えている。個別受注生産の場合、営業や保守に加え、プロジェクト段階の顧客満足度向上も重要な要素となるが、顧客との接点が少なく進捗や課題を共有することもできないことから、顧客ロイヤリティが低下する問題があった。本資料は、SoI(Systems of Insight)・SoE(System of Engagement)領域の業務システムを統合し、製造業(個別受注生産)が顧客起点のプロジェクト管理を実現するソリューションについて紹介している。顧客を巻き込んだオープンなプロジェクトによって生産プロセス全体のスループットを最大化し、顧客ロイヤリティを高めたい企業にとって有用な情報となるだろう。
ホワイトペーパー 製造業界 国内製造業のDXはなぜ進まないのか? 不可欠な“つながる”バリューチェーンとは 国内製造業のDXはなぜ進まないのか? 不可欠な“つながる”バリューチェーンとは 2021/10/06 あらゆる業種、業界でデジタルトランスフォーメーション(DX)の取り組みが進んでおり、製造業では「モノづくり」から「コトづくり」への転換が注目を集めている。日本能率協会コンサルティングの調査によれば、国内製造業で「サービス化を検討したことがある企業」は68%にのぼり、実際に取り組んでいる企業も61%に達する。しかし、これだけ取り組んでいるにもかかわらず成果を得られている企業は多くないのが実情だ。本書は、製造業がDXに取り組む以前に「バリューチェーン全体を、顧客視点でつなぐ」ことが肝要だと説く。その上で、「セールス」「サービス」「パートナー」など6つのフェーズに分け、顧客中心の“つながる”モノづくりを実現するためにどのように取り組みを進めるべきかを紹介する。
記事 製造業界 ミスミ常務に聞くDX、「2兆円の経済損失」を防ぐ製造業の生産性改革とは ミスミ常務に聞くDX、「2兆円の経済損失」を防ぐ製造業の生産性改革とは 2021/09/30 日本の基幹産業である製造業は、依然として高い国際競争力を誇るが、一方で、労働生産性は低く、さらに労働力の減少という課題も深刻化している。労働生産性改善は急務であるが、従来までの現場の改善活動だけでは限界がある。こうした現状を打開するべく改革に立ち上がったある企業がいる。グローバル顧客基盤33万社の製造現場を支える機械部品メーカー、ミスミグループ本社だ。顧客の生産性を抜本的に変えた同社のデジタルトランスフォーメーション(DX)について、常務執行役員 ID企業体社長の吉田 光伸氏に聞いた。
記事 リーダーシップ 味の素・福士氏が語る「DX成功の絶対条件」、CDOがコミットすべき最重要課題とは? 味の素・福士氏が語る「DX成功の絶対条件」、CDOがコミットすべき最重要課題とは? 2021/09/30 DXを推進するにあたり越えなければならない、いくつかの壁が存在する。DX推進には社内・社外の抵抗勢力との衝突が避けられず、結果的に組織全体の再編が迫られるケースも少なくない。こうしたDXの難しさを乗り越える上で、「CDO(Chief Digital Officer)のリーダーシップによる組織変革が重要だ」と強調するのが、味の素 取締役 代表執行役副社長 CDOを務める福士博司氏だ。福士氏はこれまで化学・バイオ関連のアミノサイエンス事業を中心に、数々の組織変革・事業開発プロジェクトを成功に導いてきた経歴を持つ。今回、福士氏に組織論の観点から、DXのキーポイントを聞いた。
ホワイトペーパー AI・生成AI 事例:GEグループのデータ変革、1841名が使える「セルフサービス化」に成功した理由 事例:GEグループのデータ変革、1841名が使える「セルフサービス化」に成功した理由 2021/09/29 企業がビジネスで成果を得るには大量のデータを利用し、インサイトを生み出す組織へと変革する必要がある。しかし、変革に成功した企業はごくわずかにすぎない。その成功した企業の1つが、米GEアビエーション(GE Aviation)だ。GEアビエーションはゼネラル・エレクトリック(General Electric)の子会社であり、航空機のエンジン製造などを手がける航空宇宙産業企業である。人工知能(AI)と機械学習(ML)用いたソリューション、従業員への教育やガバナンスの徹底などにより、IT専門職などの上層レベルだけではなく1841名もの個人レベルに至るまでセルフサービス型分析システムを利用できるようになり、大規模なインサイトの創出を実現した。本書は、同社の具体的な取り組みやソリューションなどを詳細に説明する。
記事 その他ハードウェア なぜDX推進企業ほど「電源」に注目すべきなのか? “高可用性”に必要な環境とは なぜDX推進企業ほど「電源」に注目すべきなのか? “高可用性”に必要な環境とは 2021/09/13 多くの企業がデジタルトランスフォーメーション(DX)に取り組む中、ITシステムの重要性はますます高まっている。特に、様々な理由から社内に設置されたデータセンターやサーバールームでシステムを運用する必要がある場合は、その可用性の確保は大きな課題である。可用性のために最も重要なものの一つは「電源」であることは間違いないだろう。一瞬でも電源が途絶えたら、甚大な被害を受けるのがITシステムだ。豪雨や台風、雷などの自然災害が増えている現在、改めて電源管理に目を向けることは、不可欠になっていくはずだ。
ホワイトペーパー ウイルス対策・エンドポイントセキュリティ セイコーエプソン事例:パターンマッチングはもう限界! 5万台導入のウイルス対策とは セイコーエプソン事例:パターンマッチングはもう限界! 5万台導入のウイルス対策とは 2021/09/10 日本を代表する情報機器・精密機器メーカーであるセイコーエプソンは、長年、エンドポイントセキュリティ対策としてパターンマッチングを用いたアンチウイルス製品を利用してきた。しかし、年々、パターンファイル更新の手間は増大していた。従来は1週間に1回だったのが1日に数回になり、ファイル自体も肥大化していくにもかかわらず、検知できないマルウェアは増える一方だったのだ。そこで、国内外の端末約5万台に、パターンファイルに頼らない次世代型アンチウイルス製品を導入。以前は見つからなかったマルウェアを検知できるようになり、運用負荷も大きく低減した。パターンファイルの限界と次世代型アンチウイルス製品の実力がよく分かる事例となっている。同様の課題を抱えている企業は、ぜひ参考にしてほしい。
ホワイトペーパー 物流管理・在庫管理・SCM 製造業におけるRPA活用の成否は「サプライチェーン業務変革」がカギを握る理由 製造業におけるRPA活用の成否は「サプライチェーン業務変革」がカギを握る理由 2021/09/03 無駄なプロセス撲滅にシビアな製造業は、常に効率化を目指して多大な投資を繰り返してきた業界だ。最近は「サステナブル」という観点で、かつてないほどの材料や副産物の無駄をなくす取り組みが浸透してきた。特にサプライチェーンにまつわるさまざまな課題の解決は最重要事項の1つだと言える。その実現方法として注目を集めているのが「RPA」だ。RPAへの投資は真新しいものではないが、期待以上のROIを挙げている製造業者が続出している。その理由とは? 以下の資料では、主要な製造プロセスごとにRPA導入によってサプライチェーン変革がどう起きているかを分かりやすく解説する。
記事 セキュリティ総論 製造業のハードウェア環境をどう守る? 工場に「ゼロトラスト」が必要なワケ 製造業のハードウェア環境をどう守る? 工場に「ゼロトラスト」が必要なワケ 2021/09/03 新型コロナウイルスや働き改革の推進によって、製造企業でも在宅勤務を導入するケースが増えている。製造業では、ITとともに工場のハードウェアの制御・運用を担うOT(Operational Technology)を抱えている。そしてそのOTは、レガシーなインフラによって構築されている場合も多い。このような中で安全なリモートワークの環境を実現するには、ネットワークの境界で脅威を防いでいた従来型のセキュリティ対策から脱却し、デジタル時代に適した新たなアプローチを採用する必要がある。
ホワイトペーパー BI・データレイク・DWH・マイニング 住友ゴム工業の「データドリブン文化の醸成」を阻むシステムの壁、解決の秘策とは? 住友ゴム工業の「データドリブン文化の醸成」を阻むシステムの壁、解決の秘策とは? 2021/09/01 多彩な事業を展開する住友ゴム工業。その中でも、さまざまな用途向けのタイヤ製品を提供するタイヤ事業は市場をリードするほどの存在だ。これまで同社では工場同士が競い合うことによって成長を続けてきたが、これからの時代は全社が同じ方向に向けて進まないと生き残れないという危機感もあり、AIやIoTを積極的に活用した「データドリブン型の企業文化」の確立に乗り出した。だが、社内ではITシステムが乱立し、データもシステムごとにバラバラに管理されているため、IT部門の負担は大きくなり、スピーディな分析も難しい状況だった。本書は、同社がいかにしてこれらの状況を打破したのか、その詳細な施策や効果について説明する。
ホワイトペーパー 経費精算・原価管理 受注業務と入出荷業務を効率化!「リアルタイムの在庫把握」を実現する7つの改善策 受注業務と入出荷業務を効率化!「リアルタイムの在庫把握」を実現する7つの改善策 2021/08/30 製造業、小売業、卸売業などの多くの企業にとって、生産管理や販売管理における「受注業務」「入出荷業務」の簡素化・効率化、リアルタイムの在庫把握は常に重要なテーマだ。しかし、多くの現場から聞こえてくるのは「さまざまな商習慣により、受注業務を効率化できない」「日々の業務に追われ、入出荷業務の簡素化は難しい」「リアルタイムに在庫が把握できない」……といった声だ。本資料では、こうした課題を解決する方法として、「作業ミスの防止」「FAX連携による業務効率化」など7つの改善ポイントを取り上げて解説する。FAXやハンディターミナルなどが利用されている現場の実態に即した改善策となっているので、ぜひ参考にしたい。
ホワイトペーパー 経費精算・原価管理 【入門】販売業務の業務効率化に欠かせない「販売管理システム」の賢い選び方 【入門】販売業務の業務効率化に欠かせない「販売管理システム」の賢い選び方 2021/08/30 一口に「販売」といっても、受発注、出入荷、請求、入金など、そのプロセスにはさまざまな業務が関わっている。企業によっては、業務ごとに異なるシステムを導入したり、一部の業務を手作業やExcelに頼ったりしているだろう。しかしそれでは、業務全体を効率化し、データ分析等を通じて販売全体の状況を把握することは難しい。こうした販売に関する業務を一元管理し、業務を効率化するのが「販売管理システム」だ。本資料では、改めて「販売管理システムとは何か」を解説し、販売管理システムの主な機能、メリット/デメリット、導入方法、製品選択のポイントまでを網羅している入門ガイドだ。
記事 経営戦略 味の素はなぜアプリに手を出した?世界中に食を届けても分かっていなかったコト 味の素はなぜアプリに手を出した?世界中に食を届けても分かっていなかったコト 2021/08/30 ローソン、西友でデジタル変革を主導し、現在は味の素グループで新規事業の創出に携わる白石卓也氏。同氏は、「アプリは製造業にとって重要なチャレンジの1つだ」と語る。白石氏が培ってきた、デジタル化およびマーケティングの勘所を聞いた。味の素が顧客体験を理解するために重視していることとは。
ホワイトペーパー ERP・基幹システム フォスター電機事例:たった4カ月でSAP ERPのクラウド間移行を実現できたワケ フォスター電機事例:たった4カ月でSAP ERPのクラウド間移行を実現できたワケ 2021/08/25 スピーカーや音響機器、電子機器の製造・販売事業をグローバルに展開する音響機器メーカーであるフォスター電機。業務プロセスの最適化を目的として2008年に「SAP ERP」を導入し、オンプレミス環境で運用してきた。2011年に発生した東日本大震災の影響などから自社運用のリスクを痛感して、2015年5月にクラウドサービスに移行。さらなる運用工数とコスト削減を目指し、2019年に別のクラウド環境への移行を決断した。その結果、わずか4カ月という短期間でのスムーズな移行によって、業務アプリのレスポンスが最大82%向上するなどの効果を得た。同社のクラウド間(C to C)移行はどのように実現できたのか。担当者の声を交えて、移行プロジェクトの詳細を紹介する。
記事 経営戦略 味の素 CEO補佐 白石卓也氏に聞く、変革できる企業とできない企業の明確な違い 味の素 CEO補佐 白石卓也氏に聞く、変革できる企業とできない企業の明確な違い 2021/08/23 1909年創業の味の素グループは、今大きな変革を遂げようとしている。2020年には「食と健康の課題解決企業」というミッションドリブン企業へ生まれ変わることを宣言し、組織体制の変更や新規事業立ち上げを次々に行っている。2020年春にCEO補佐として同グループに参画し、新規事業の創出に取り組む白石卓也氏に、味の素での取り組み、そして「変革」を成功に導くポイントを聞いた。
ホワイトペーパー M&A・出資・協業・事業承継 M&A成功事例10選:条件の合う売却先企業の見つけ方・交渉の進め方、価格相場とその計算法 M&A成功事例10選:条件の合う売却先企業の見つけ方・交渉の進め方、価格相場とその計算法 2021/07/30 M&Aが行われる背景はさまざまだ。譲渡企業の資金確保や、後継者の不在など、その理由は多岐にわたる。だが譲渡企業と譲り受け企業のそれぞれの条件がマッチせず、譲渡がスムーズに進まないケースも多い。本書は、IT系企業や、宿泊業、運送業、メーカーなど、さまざまな業界でのM&A成功事例を紹介する。M&Aによる売却を検討する企業がどのようにして条件の合う企業を見つけ出しコンタクトを取ったか、交渉をどのように進めたかなど、10種の事例をまとめている。また、譲渡価格の相場やその計算法、M&A成約企業データの詳細についても説明する。
ホワイトペーパー PLM・PDM・MES・SCADA・QMS オムロン阿蘇事例:生産ラインの進捗状況を「リアルタイムに可視化」できたワケ オムロン阿蘇事例:生産ラインの進捗状況を「リアルタイムに可視化」できたワケ 2021/07/20 環境エネルギー分野の製品開発・生産事業を展開するオムロン阿蘇は、従来生産現場に密着したオムロン独自の「生産革新活動(PPI)」に取り組んでおり、工場の生産ラインから各種データを集計していた。しかし、生産ラインの稼働状況を把握するために、現場の従業員がスイッチを押してカウントし、そのデータを終業後に収集してExcelへ入力・集計するという作業を行っていたため、集計作業そのものに時間がかかってしまい、対応が後手に回っていたという。こうした中で、生産ラインの進捗状況を「リアルタイムに可視化」することを模索。最終的に各種のデータを収集・集計・可視化できるシステムを導入した。本資料では、同社の取り組みとその成果、なぜ高い目標達成率を実現できたのかなどについて詳細を紹介している。
記事 その他ハードウェア 「課題だらけ」のエッジコンピューティング運用、考慮すべき“3つのポイント”とは 「課題だらけ」のエッジコンピューティング運用、考慮すべき“3つのポイント”とは 2021/07/09 ビジネスのデジタル化に取り組む企業が増えるのに伴って、データが発生する場所の近くでデータ処理する「エッジコンピューティング」が注目を集めている。なぜ、クラウドではなくデータ発生場所の近く(エッジ)なのか。また、実際に取り組むと、どのような問題に直面するのか。すでに取り組んでいる企業の事例も交えて、エッジコンピューティングの最前線とその運用方法を紹介する。
記事 物流管理・在庫管理・SCM 「サプライチェーンDX」成功への条件を徹底討論、今まさに変革のチャンスである理由 「サプライチェーンDX」成功への条件を徹底討論、今まさに変革のチャンスである理由 2021/07/02 ビジネスのグローバル化や取引の複雑化によって製品の価値・需要が目まぐるしく変化する中、サプライチェーンにも変化への対応が求められてきた。また、今般の新型コロナウイルス感染症のパンデミックのように、多大な影響をもたらすインシデントへの対処という課題も顕在化している。特にグローバル規模の調達購買業務においては、危機対応力が高いレジリエントな(柔軟性の高い)サプライチェーンの構築が必要不可欠だと言える。そのカギを握るのは、デジタルトランスフォーメーション(DX)に他ならない。サプライチェーンのDXを実現するには、どうすればいいのか。
記事 製造業界 BMWもやってる?自社の生産戦略にピッタリ合致した「デジタル工場」の作り方 BMWもやってる?自社の生産戦略にピッタリ合致した「デジタル工場」の作り方 2021/06/30 コロナ禍が依然猛威を振るい、製造業のサプライチェーンにも大きな混乱を与えている。厳しい状況が続く中でも、国内製造業は国際競争力を維持するために、DXに取り組まなければならないが、世界に出遅れている状況だ。なぜ、ものづくりのDX化は進まないのか、また製造業DXにおける成功事例があるのか。製造業のDXを包括的に支援するTeam Cross FAでプロデュース統括ほか、FAプロダクツの代表取締役会長も務める天野眞也氏に聞いた。
記事 セキュリティ総論 製造業が狙われる? 完全崩壊した「安全神話」、いま必要なセキュリティ対策とは 製造業が狙われる? 完全崩壊した「安全神話」、いま必要なセキュリティ対策とは 2021/06/21 製造業がサイバー攻撃によって被害を受けるケースが増えている。先日、米巨大石油パイプラインが一時操業停止に追い込まれたり、国内企業では自動車会社が工場を停止せざるを得なくなるなど、甚大な影響が生じた事例も少なくない。こうした製造業へのサイバー攻撃の増加傾向は、さまざまな調査会社のレポートでも裏付けられている。なぜ、いま製造業の被害が増えているのか? また、いますぐできる対策は何か?
記事 その他ハードウェア デロイト森正弥氏が説くエッジコンピューティング、工場・小売・医療の注目事例とは デロイト森正弥氏が説くエッジコンピューティング、工場・小売・医療の注目事例とは 2021/06/18 生産現場などデジタル化の恩恵が得にくかった領域でもDX(デジタルトランスフォーメーション)に向けた動きが活発だ。ここで注目されているのがエッジコンピューティングだ。日本ディープラーニング協会顧問であり、デロイト トーマツ コンサルティング 執行役員として企業のDXやAIのビジネス活用を支援する森正弥氏が、その可能性を語った。
ホワイトペーパー 災害対策(DR)・事業継続(BCP) 企業アンケートで考察するデータ保護の神髄とは? -直面する課題と解決策を探る 企業アンケートで考察するデータ保護の神髄とは? -直面する課題と解決策を探る 2021/06/14 デジタルを活用したビジネスが本流となり、データの活用範囲が広がるとともにその重要性は増す中、サイバー攻撃のリスクも高まっている。特にランサムウェアの被害は拡大を続けており、データの安全な保全・保護に加え、万が一の場合に速やか、かつ確実にデータを復旧できるバックアップ体制の確保が強く意識されつつある。事業活動やデジタル変革へも大きな支障になりかねないバックアップ環境をどう見直すべきか。以下の資料では、データ保護に関する企業アンケートを踏まえ、現状のバックアップ環境の課題を考察。バックアップ基盤の刷新でバックアップ時間を5%未満にまで短縮した事例を通して、バックアップ・復元環境の最適解を探る。
ホワイトペーパー 製造業界 川崎重工業や三洋化成工業、大島造船など「製造業9社」のシステム刷新事例まとめ 川崎重工業や三洋化成工業、大島造船など「製造業9社」のシステム刷新事例まとめ 2021/06/08 ものづくり大国として世界に名をはせてきた日本。その中核を担ってきた製造業では、現在、製品品質や生産性の向上、業務の効率化などを目的にIT活用が積極的に進んでいる。特に、設計や生産・製造、品質管理など製造工程全般を支えるPCやワークステーションには刷新が求められるが、運用・管理負荷やコスト増大に悩む企業も少なくない。以下の資料では、川崎重工業や三洋化成工業、大島造船、コベルコ建機など日本のものづくりをけん引する製造業9社のシステム刷新事例を紹介。自社の課題をどのように解決し、どのようなメリットを得られたのか、ぜひ参考にしてほしい。
ホワイトペーパー ERP・基幹システム なぜ東京精密は「SAP S/4HANA」への刷新を断行し、少数精鋭の運用を実現できたのか なぜ東京精密は「SAP S/4HANA」への刷新を断行し、少数精鋭の運用を実現できたのか 2021/05/20 高い技術力を強みに、全世界中のものづくり企業に半導体製造装置と精密計測機器を提供する東京精密。その事業の支えとなる基幹システムは、構築から約17年の長い年数を経たことでさまざまな課題が生じていた。それらを解決すべく、同社は基幹システムの「SAP S/4HANA」への刷新を決断。システム運用管理の負担軽減やDR強化などの理由から、運用環境にはクラウド基盤からSAPのBASIS運用までがパッケージングされたマネージド・サービスを採用した。本書は、システム刷新成功の経緯、業務改革により得られた効果など、詳細に説明する。
記事 製造業界 Win 95が現役?製造業のセキュリティ対策が一筋縄ではいかないワケ Win 95が現役?製造業のセキュリティ対策が一筋縄ではいかないワケ 2021/04/29 一般的に「セキュリティ対策」と言うとサーバやネットワーク、PCなどのITシステムを思い浮かべるだろう。しかし、こと製造業においては、工場の製造機械や工程を監視・制御する「Operational Technology(OT)」のセキュリティ対策も忘れてはならない。特にIoTへの取り組みを強化している企業ならばなおさらだ。しかしOTセキュリティには、一筋縄ではいかないワナが存在している。
記事 ワークスタイル・在宅勤務 製造業フジテックは“たった1日”でリモートワークを実現、何が良かったか? 製造業フジテックは“たった1日”でリモートワークを実現、何が良かったか? 2021/04/23 新型コロナウイルス感染症の拡大によりデジタルトランスフォーメーション(DX)への取り組みが2年早まったと言われている。だがリモートワーク1つとってもみても、うまく導入できた会社とそうでない会社の差は歴然としている。この差が生じる理由はどこにあるのだろうか。たった1日でリモートワーク環境を実現したフジテック CIOの友岡賢二氏に、同社の取り組みと、製造業がDXに成功するために必要な考え方を聞いた。
記事 製造業界 横浜ゴムはなぜ「タイヤ開発」にAIを活用するのか? 研究室長が明かすAIとの関わり方 横浜ゴムはなぜ「タイヤ開発」にAIを活用するのか? 研究室長が明かすAIとの関わり方 2021/04/23 あらゆる分野でAI(人工知能)が当たり前のように使われる時代になった。AIをいかにビジネスへ活用できるのか、これからは問われることになる。横浜ゴムでは2020年10月、「HAICoLab(ハイコラボ)」を発表した。横浜ゴムはAIをどのように利用・活用しているのか。人とAIとタイヤ開発が、どのように関わっているのか。横浜ゴム AI研究室 エグゼクティブフェロー・研究室長である小石 正隆氏に聞いた。
ホワイトペーパー ファイアウォール・IDS・IPS 清水建設ら4社に学ぶ、Webセキュリティ強化に必要不可欠な「WAF導入」のやり方 清水建設ら4社に学ぶ、Webセキュリティ強化に必要不可欠な「WAF導入」のやり方 2021/04/22 最近のサイバー攻撃は巧妙化し、あらゆる企業のWebサイトが攻撃を受けるリスクが高まっている。たとえば、踏み台にされた場合、自社サーバが被害を受けるだけでなく他の企業へ被害が及ぶこともある。ますます重要となるWebセキュリティをどう高度化すべきか? 以下の資料では、コーポレートサイトが閲覧不可になるサイバー攻撃を受けた企業など、Webサイト・Webアプリケーションのセキュリティ対策に悩む企業4社が、「クラウド型Web Application Firewall(WAF)」を導入してセキュリティ対策の強化を実現した事例を紹介。担当者が導入前の課題や導入までの経緯、導入後の具体的な効果を語る。
記事 物流管理・在庫管理・SCM トラスコ中山が「DXグランプリ」を受賞できたワケ、知られざるDXの全貌 トラスコ中山が「DXグランプリ」を受賞できたワケ、知られざるDXの全貌 2021/04/12 卸売業のビジネスは、メーカーと小売店の間に立ち、日々FAXや電話、メールを通じて頻繁にやり取りをするため、常に現場は多忙を極める。トラスコ中山も例外ではない。このようなアナログ主体の業務を効率化させ、顧客の利便性を向上させたいと考えていた同社は、サプライチェーン全体の改革を決断。そうして見事データ中心経営を実現し、DXグランプリ2020を受賞したほか、2020年度IT最優秀賞を受賞した。今や誰もが認める先進DX企業となったトラスコ中山のDXの取り組みについて、同社 取締役 経営管理本部長 兼 デジタル戦略本部長の数見篤氏に聞いた。