ホワイトペーパー BI・データレイク・DWH・マイニング データ分析で成果を出すにはどんな環境が必要なのか？ 全体像を確認する データ分析で成果を出すにはどんな環境が必要なのか？ 全体像を確認する 2020/06/10 いまやデータの分析は、すべての企業にとって重要なテーマだ。しかし、目的や計画が曖昧なままデータを収集し、分析ツールを導入しても、具体的なビジネスの成果に結びつけることは難しい。こうした企業の取り組みにはどんな環境が必要だろうか。データ分析ツール、クラウド基盤、データアナリティクスの人材、AIの知見……など、データ分析・活用から成果を出すための全体像を確認しよう。
記事 データ戦略 データを企業競争力につなげるには「3つのハイブリッド化」対応が必要だ データを企業競争力につなげるには「3つのハイブリッド化」対応が必要だ 2020/06/10 ここ数年で企業の本格的なデータ活用手段が広がり、データの構造も保管場所もワークロードもまったく違うデータを同じように取り扱えることが企業競争力の源泉となる時代になった。一方で、既存のIT資産を持つ企業ほどデータ活用環境の整備に手間取っており、データにまつわる「3つのハイブリッド化」への対応に苦慮している。これに対する有効な解決策はあるのだろうか。
記事 AI・生成AI IBMのCDOが明かす「自社のAI活用事例」、“AIエンタープライズ”への道のりとは IBMのCDOが明かす「自社のAI活用事例」、“AIエンタープライズ”への道のりとは 2020/06/10 経営資源としてのデータの存在感は強まるばかりだ。企業における「チーフ・データ・オフィサー（CDO）」の役割の重要性が認識される一方、データの整備が難しい、データを使いこなすのが難しい、データ活用を促すチーム連携が難しいといった課題も明らかになってきた。そこで米IBMでグローバルCDOを務めるインダーパル・バンダーリ氏と、日本アイ・ビー・エム IBM クラウド事業本部 IBM Data and AI事業部 Products & Solutions統括部長の村角 忠政氏に、データを起点とした事業変革の事例やデータ・プラットフォーム活用術について話を聞いた。
記事 データ戦略 楽天×IBM、2人の最高データ責任者が語る「消耗しない組織変革」のススメ 楽天×IBM、2人の最高データ責任者が語る「消耗しない組織変革」のススメ 2020/06/10 近年、企業経営における「データの重要性」がクローズアップされている。企業の中に眠るデータに光を当て、AIを駆使したビッグデータ解析を施すことでさまざまな知見を見いだし、ビジネス戦略にいち早く反映させていく。こうした「データ経営」を担う役職として、「チーフ・データ・オフィサー（CDO）」を設ける企業も出てきた。既に欧米の企業ではかなり一般的なCDOだが、国内企業ではまだまだ例が少ない。その数少ない1社である楽天で常務執行役員CDOを務める北川拓也氏と、米IBMでグローバルCDOを務めるインダーバル・バンダーリ氏に、CDOの役割や存在価値について話を聞いた。
ホワイトペーパー 業務効率化 経費精算で対立しがちな営業部と経理部、どちらも負担を軽減できる方法とは？ 経費精算で対立しがちな営業部と経理部、どちらも負担を軽減できる方法とは？ 2020/06/10 営業部では交通費や交際費など、実に雑多な種類の経費が発生している。しかし、日々得意先を飛び回る多忙さから、領収書をまとめ、申請書類を作成するなどの面倒な経費精算申請を後回しにしがちだ。さらに、月末にまとめて申請書類を提出するも、内容に不備があるというケースが少なくない。それにより、経理部の経費精算業務が滞り、営業部と経理部の間には険悪なムードが生まれることもしばしばだ。では双方の経費精算業務をスムーズに進めるにはどうするべきか。本書では、営業部と経理部がともに経費精算業務を効率化できる施策について解説する。
ホワイトペーパー AI・生成AI 89％の企業が抱えるデータ管理の課題を解決、最先端の「DataOps」とは何か？ 89％の企業が抱えるデータ管理の課題を解決、最先端の「DataOps」とは何か？ 2020/06/10 IT技術の進化とともに企業の持つデータの価値は高まっており、ビジネスの成功には欠かせない要素となってきた。しかし、英Experianの「2019 Global Data Management Research」レポートによると、89％の企業がデータの管理に悩まされているという。その解決には、信頼できる高品質なデータを利用者に素早く提供できる組織や仕組みへと変革することが求められる。本資料では、最先端のデータ活用コンセプトとして注目されている「DataOps」を紹介し、その定義や活用方法などを詳しく解説する。
記事 IT戦略・IT投資・DX 仮想化環境のコストを「最小化」するには？押さえておきたい、HCI選びの勘所 仮想化環境のコストを「最小化」するには？押さえておきたい、HCI選びの勘所 2020/06/08 昨今のコロナショックを受け、VDI環境の整備に対する需要が高まっており、それに伴い仮想化環境の構築にも焦点が当たっている。その有力な選択肢として考えたいのが「ハイパーコンバージドインフラ（HCI）」である。これまでは認知度も低くなかなか導入が進んでいなかったが、近年は製品も成熟し採用企業も増加している。本稿ではHCIの特徴を改めて整理した上で、そのメリットを最大限受けられるベストプラクティスは何か、探っていく。
ホワイトペーパー ペーパーレス化 【事例も紹介】テレワークで必須のペーパーレス化、「経費精算」から始めるべき理由 【事例も紹介】テレワークで必須のペーパーレス化、「経費精算」から始めるべき理由 2020/06/05 新型コロナウイルスの影響でテレワークに注目が集まっている。中でも出社が必要となる紙業務を減らす「ペーパーレス化」はテレワークをさらに進めるカギと言える。特に経費精算は経費を使う従業員全員に関わるうえ、申請書を作成・印刷し、領収書を貼付して申請するという一連の業務は非常に煩雑である。この経費精算をペーパーレス化すれば、業務の効率化、コスト削減も期待できる。本書では「経費精算」ペーパーレス化をどのように進め、テレワークへと対応していくべきか、事例を交えて説明する。
ホワイトペーパー ペーパーレス化 コロナ禍を通じて見えてきた、経理・財務部門「テレワーク化」の課題と解決策 コロナ禍を通じて見えてきた、経理・財務部門「テレワーク化」の課題と解決策 2020/06/05 昨今、新型コロナウイルスの影響もあり、いかに従来の業務をテレワークに対応させるかに関心が寄せられている。経理・財務部門においては、領収書や請求書などの「紙」の存在がテレワーク化へのボトルネックとなっているため、業務のデジタル化が急務である。では、実際に経理部門をテレワーク化した企業において、それらの「紙」はどのように扱われているだろうか。本書では、経理・財務部門をテレワーク化したことにより、業務内容がどのように変化し、その際に生じた課題をどう解決したか、事例をもとに説明する。
ホワイトペーパー IT戦略・IT投資・DX 不安定で管理も面倒？ リモートワーク実現の切り札「VDI」の課題を解決する方法 不安定で管理も面倒？ リモートワーク実現の切り札「VDI」の課題を解決する方法 2020/06/03 VDI（デスクトップ仮想化）は、高いセキュリティを保ったままリモートワークを実現できることから、「働き方改革」の切り札として多くの企業で導入・検討が進んでいる。しかし、いざ導入し運用を開始すると、十分なパフォーマンスが出ない、ユーザー数やリソースの柔軟な拡張が難しい、管理者の負担が大きい……等々の問題に直面する企業が少なくない。こうした課題を解決するための最適なインフラが、ハイパーコンバージドインフラストラクチャ（HCI）だ。本資料では、VDIの実現に最適なHCI基盤と課題を解決するソリューションを解説する。現在のVDI環境に課題を抱えている企業、これから導入を検討している企業は、ぜひ目を通しておきたい。
ホワイトペーパー IT戦略・IT投資・DX 複雑になりがちなVDI環境をシンプルかつフレキシブルにする次世代のHCIはコレだ！ 複雑になりがちなVDI環境をシンプルかつフレキシブルにする次世代のHCIはコレだ！ 2020/06/03 安全なリモートワーク環境を実現する仕組みとして、VDI（デスクトップ仮想化）を検討する企業が増えている。ただし、導入後に、十分なパフォーマンスが出なかったり、予想以上に管理が面倒だったりといった課題に直面する企業も少なくない。簡単にVDIというが、自社に最適な環境・インフラ基盤を検討するのはなかなか難しいのだ。本資料はVDIにおける様々な課題に対して様々なソリューションを駆使し解決する次世代型HCI基盤を提案する。拡張性が高くて管理も容易なHCIはVDIと相性がよく、VDIを検討している企業はもちろん、現在のVDIに課題を抱えている企業にとっても、魅力的な提案となっている。
ホワイトペーパー ワークスタイル・在宅勤務 コロナ禍で明らかになった「テレワーク実運用の課題」、大企業1000人に緊急調査 コロナ禍で明らかになった「テレワーク実運用の課題」、大企業1000人に緊急調査 2020/06/03 新型コロナウイルスの大流行を受けて急速に浸透したテレワーク。いつでもどこからでもオフィスと同様な業務を遂行できる環境整備が進められたが、実際に上手く軌道に乗せている企業はどれくらいいるだろうか。本資料では、従業員1000人以上の企業のオフィスワーカーに緊急アンケートを実施。調査の結果から得られたテレワークの実態を踏まえ、どのようにして理想的なテレワークを導入し、業務のデジタル化を進めるべきか解説する。
記事 グループ会社管理 企業を次のステージへ “幸せなM&A”を実現するために大切な視点とは 企業を次のステージへ “幸せなM&A”を実現するために大切な視点とは 2020/06/03 日本経済は今、大きなうねりの中にある。海外のプラットフォーマー参入により市場環境は大きく変化した。このような状況下で、企業が今取るべきアクションは何か。日本最大のM&A仲介会社である日本M＆Aセンターの上席執行役員と、クラウド会計ソフトを提供するfreeeのキーパーソンが意見を交わした（取材は2020年2月3日に実施したものです）。
記事 IT戦略・IT投資・DX “コスト高”で進まぬクラウド化、メリットだけを享受する方法とは？ “コスト高”で進まぬクラウド化、メリットだけを享受する方法とは？ 2020/06/03 新型コロナウイルスの影響で、対面的な活動の自粛を迫られITの重要性を再認識された方も多いだろう。情報システム部門にとどまらず、経営としてITの活用が加速され、ポストコロナではデジタルトランスフォーメーション（DX）に舵を切れない企業との差が明確になっていくことが予想される。企業のDXには、クラウドの積極活用が欠かせない。しかし、長年運用してきたオンプレミスの業務システムをクラウドに移行するにはかなりの手間やコストが掛かる。特に、クラウド移行に必要なリソースを自前で調達できない中堅・中小企業にとっては依然としてハードルが高い。“クラウド化へのコストが高い”という課題にはどのように対処すべきなのか。
ホワイトペーパー AI・生成AI コロナによる人手不足を解消！「チャットボット」活用事例3選 コロナによる人手不足を解消！「チャットボット」活用事例3選 2020/06/02 新型コロナウイルスの影響もあり、コールセンターなどではオペレーター不足から電話がつながりにくい状況に陥っている。また企業ではテレワークにともなって、社員から管理部門への問い合わせも増加しがちになる。しばらくは外出規制が続くと予想されるため、多くの企業で問い合わせ対応業務において、人手不足の状況を打破しなければならない。そこで注目を集めているのが「チャットボット」の活用だ。以下の資料では、チャットボット導入によって得られる3つの効果について、具体的な事例を交えて説明する。
ホワイトペーパー AI・生成AI 導入2カ月で問い合わせ数が「半減」 サンプル百貨店が実践したチャットボット活用術 導入2カ月で問い合わせ数が「半減」 サンプル百貨店が実践したチャットボット活用術 2020/06/02 30～40代の女性を中心に人気を集める日本最大級のサンプリングサービス「サンプル百貨店」は、約250万人の累計利用者を誇るサービスサイトだ。同サイトでは、問い合わせ数の多さからコールセンターに電話がつながりにくいことでメールで問い合わせをするユーザーが多くなり、そのメールの返信にも時間がかかるという悪循環が発生していた。そこで運営するオールアバウトライフマーケティングでは、問題解決策としてチャットボットの活用に着目。導入2カ月でメール問い合わせを半減させることに成功した。以下の資料では、チャットボット導入に至った経緯や選定のポイント、経緯などを詳しく紹介する。
ホワイトペーパー ペーパーレス化 テレワークで課題となる契約書業務、ハンコいらずでペーパーレス化するには？ テレワークで課題となる契約書業務、ハンコいらずでペーパーレス化するには？ 2020/06/01 新型コロナにより多くの企業でテレワークの普及が進んでいる。しかし、請求書や契約書業務はペーパーレス化が進んでおらず、このためだけに通勤・出社するケースも少なくない。紙の資料を廃し、契約書業務をデジタル化することは、印刷、製本、押印、印紙貼付、郵送、ファイル保管といった手間とコストを削減することや、コロナ対策の観点からも有効だ。本書では、特にペーパーレス化の効果が高いとされる契約書業務のデジタル化について説明する。
ホワイトペーパー ペーパーレス化 「ハンコを押すための出社」から解放！契約業務はどうデジタル化すべきか 「ハンコを押すための出社」から解放！契約業務はどうデジタル化すべきか 2020/06/01 テレワークで課題になっているのが、紙の契約書や社内稟議への押印だ。紙の契約書は一見、安全に見えるが、印影から簡単に複製が可能で、紛失・破損のリスクもある。何より押印のための出社など、非効率な面も多い。しかし、現状の電子契約サービスは、セキュリティ面のリスクが指摘される。本書では、本人確認や契約書ファイルの送受信、保管など、法人間の契約に安心して使うことができるセキュリティの要件や、従来の電子契約に代わる「デジタル契約」とはどういうものかについて説明する。
ホワイトペーパー ペーパーレス化 テレワーク導入を阻む契約書業務、「電子契約」に証拠力はあるのか？ テレワーク導入を阻む契約書業務、「電子契約」に証拠力はあるのか？ 2020/06/01 テレワーク導入に伴い、紙を使う業務もオフィスに出社しなくて行えるよう、ペーパーレス化を検討する企業が増えている。しかし、特に契約書業務の電子契約への切り替えについては「電子契約に証拠力はあるのか」が問題になるケースがあり、ペーパーレス化に慎重になる企業も多い。本書では、証拠力を満たす「契約者本人による作成が確認できる」「改ざんされていないことが確認できる」の2点について解説する。また、電子署名法と電子記録債権法を併用することで法人契約における電子契約の証拠力を確保し、安全に契約を締結する方法について説明する。
ホワイトペーパー ペーパーレス化 テレワーク導入に必須の契約書の電子化、懸念される課題を解決するデジタル契約とは テレワーク導入に必須の契約書の電子化、懸念される課題を解決するデジタル契約とは 2020/06/01 新型コロナ対策としてテレワークの導入が加速している。また、デジタル変革（DX）の観点からも紙を使う業務のペーパーレス化は必須であり、特に契約書の電子化には注目が集まっている。しかし、安全に電子契約を行うには、「本人確認」「内容が改ざんされていないこと」の2点をクリアする必要がある。本書は、電子契約にまつわる疑問や電子契約によってもたらされるメリット、関連する法令などを解説した上で、従来の電子契約サービスの課題を解決した「デジタル契約」について説明する。
ホワイトペーパー ペーパーレス化 電子契約導入で実は重要な「本人確認」リスク、コストや実績以外で注意すべきポイント 電子契約導入で実は重要な「本人確認」リスク、コストや実績以外で注意すべきポイント 2020/06/01 コロナ禍でのテレワークへの対応や契約書のペーパーレス化により、電子契約へ切り替える企業が増えている。その導入時に気をつけたいのが「本人確認」だ。契約当事者とは異なる何者かがなりすまして契約締結する詐欺行為を防ぐには、紙の契約書でいう「実印」レベルの厳格な本人確認の仕組みを構築する必要がある。本書では、なりすましによる電子契約によりどのような被害が生じるかを解説した上で、電子契約サービスを選ぶ際に重視すべきポイントについても紹介する。
ホワイトペーパー ワークスタイル・在宅勤務 テレワーク9つの課題と解決策、上司も部下もストレスなく業務を効率化するには？ テレワーク9つの課題と解決策、上司も部下もストレスなく業務を効率化するには？ 2020/06/01 新型コロナの影響により、多くの企業がテレワークに取り組んでいるが、不十分な体制のまま余儀なく対応しているケースも少なくない。従業員が「出社して業務を行う」のと同等以上のパフォーマンスを発揮するためには、事前の準備が必要となる。本書ではテレワークにまつわる9つの課題と解決策、米国ですでに確立されている「テレワーク中の従業員のエンゲージメントと生産性を向上させるための手法」と国内の成功事例を体系的にまとめている。
ホワイトペーパー 人材管理・育成・HRM 新しい人事スタイル、「会社と従業員のWin-Winな関係」の構築法 新しい人事スタイル、「会社と従業員のWin-Winな関係」の構築法 2020/06/01 「従業員と会社がWin-Winとなれる関係の構築や、人材を従来の『採る』から『活かす』へ転換させるため、新しい人事のスタイルを提唱していく必要がある」と語るのはアックスコンサルティングの取締役営業本部長 五十里 学氏だ。同社は創業以来30年以上にわたり、士業事務所や企業、資産家の経営支援コンサルティングを行ってきたが、かつては離職者も多く、人事面での課題に追われていたという。そのような状況から脱却した経験から、2019年に企業の離職率低下を目標にHRコンサルタント協会を設立し、企業の離職率低下を目標に掲げ、解決のサポートを行うコンサルティングを実施していく考えだ。本書では、いかに早期離職率を低下させ、従業員の可能性を最大限に引き出していくのか、五十里氏が指摘する3つのトピックを解説する。
記事 業務効率化 【事例】LIFULLが「1000時間」の社内問い合わせ対応を自動化できた理由 【事例】LIFULLが「1000時間」の社内問い合わせ対応を自動化できた理由 2020/06/01 AIによる自然言語処理の高度化を背景に、各種問い合わせ業務の効率化に向けAIチャットボットを採用する企業が相次いでいる。そこで大きな成果を収めている1社が日本最大級の不動産・住宅情報サイト「LIFULL HOME'S」を運営するLIFULLだ。AIチャットボットの社内定着までの道のりと、具体的な成果について紹介する。
記事 業務効率化 【カルビー事例】減り続けた若者からの電話、顧客接点強化のためのチャットボットとは 【カルビー事例】減り続けた若者からの電話、顧客接点強化のためのチャットボットとは 2020/06/01 日本を代表するお菓子メーカー、カルビー。同社お客様相談室では顧客接点の強化を達成するため「AIチャットボット」導入に踏み切った。外部ベンダーに頼らない自社開発・運用の道を選んだカルビーのAIチャットボット施策をレポートする。
記事 コンプライアンス総論 その「電子契約」が裁判で証拠にならないワケ、コロナでニーズ増も思わぬ落とし穴 その「電子契約」が裁判で証拠にならないワケ、コロナでニーズ増も思わぬ落とし穴 2020/06/01 昨今のコロナショックにより、全社的なテレワークに移行する企業も増えてきているが、そこで改めて課題として認識されたのが「はんこ文化」だ。“紙”と“印鑑”が従業員を縛り、特に社外との契約に携わる法務・総務部門は出社せざるを得ない状況だ。その解決策として、契約書を電子化する電子契約サービスに注目が集まっているが、実はここには「知られざる落とし穴」がある。
記事 BI・データレイク・DWH・マイニング 丸亀製麺とパルコのキーマンが語る「顧客体験のあり方」、“コロナ後”を考えるには 丸亀製麺とパルコのキーマンが語る「顧客体験のあり方」、“コロナ後”を考えるには 2020/06/01 新型コロナウイルスへの対応にさまざまな企業が取り組んでいるが、今後店舗を構える店はオンラインをどのように設計していけばいいのだろうか。「オンラインと店舗を横断した最適な顧客体験を提供する秘訣について、丸亀製麺でおなじみの飲食業グループ企業トリドールホールディングスと、ファッションビル「PARCO」を全国に展開するパルコのキーマンのディスカッションを、ECエバンジェリストの川添隆氏がモデレートした。
記事 データ戦略 『統計学が最強の学問である』著者の西内啓氏が解説、 データドリブン経営成功の方策 『統計学が最強の学問である』著者の西内啓氏が解説、 データドリブン経営成功の方策 2020/06/01 企業経営における「データ」の重要性は近年、広く知られることとなった。だが「データドリブン経営」、“言うは易し、行うは難し”である。データ、分析手法、意思決定者、現場……いずれかがボトルネックとなりデータを生かしきれていない企業も多い。ベストセラー『統計学が最強の学問である』著者でありデータ分析支援企業データビークルの代表取締役である西内 啓氏が、データドリブン経営を推進する上で重要なポイントを解説した。
記事 営業戦略 【マンガ解説】システム改修不要で即対応、顧客一人ひとりに寄り添った体験を実現するには？ 【マンガ解説】システム改修不要で即対応、顧客一人ひとりに寄り添った体験を実現するには？ 2020/06/01 ECサイトのマーケティングを担当する牧田は、顧客から寄せられた不満の声──「昨日買った商品が『オススメ』に出てくる」「実店舗を検索しているのにオンラインショップを勧めてくる」「会員登録済みなのに新規会員向けの特典バナーが表示される」といった実情を知る。大切な顧客のためには改善が必要と感じつつも、システム改修には時間がかかるため、即座に対応することは難しい。「何とかならないか…」とボヤく牧田に、最近マーケティング担当に転職してきた上原が教える「顧客一人ひとりに合わせた体験設定を即座に実施する方法」とは？
ホワイトペーパー クラウドストレージ・ファイル共有・ファイル転送 急造のテレワーク体制で大丈夫か？ 大容量データをセキュアにやり取りする方法 急造のテレワーク体制で大丈夫か？ 大容量データをセキュアにやり取りする方法 2020/05/29 新型コロナウイルスの影響もあり、テレワークの普及が急速に進んでいる。だが急激な変化により、テレワーク環境が十分に整わないまま対応している企業も珍しくない。それにより、社内外でのデータのやり取りにともなう、セキュリティ確保や、大容量ファイルのデータ制限、同時接続できるユーザー数など、さまざまな課題が生じている。早急なテレワーク体制の整備が求められる一方で、こうした課題に迅速に対応するにはどうするべきだろうか？ 本書では、堅牢なセキュリティ、認証により大容量ファイルをユーザ数に制限なく転送する、ファイル転送ソリューションを紹介する。
