ホワイトペーパー 人材管理・育成・HRM スターバックスはなぜ支持される？ 鈴木人事部長に聞いた「体験」を生み出す人材戦略 スターバックスはなぜ支持される？ 鈴木人事部長に聞いた「体験」を生み出す人材戦略 2021/10/25 1971年に米国のシアトルで誕生したスターバックス。日本では1995年に出店して以来、2020年12月末時点で従業員は4423名、店舗は1628店にまで広がっている。ここまで成長してきた最も大きな要因として、コーヒー（モノ）を提供するだけでなく、「スターバックス体験（コト）」を付加価値として提供し、それが顧客に支持されてきたことが挙げられる。そのスターバックス体験を提供する原動力は、従業員のエンゲージメント（＝自社への愛着の高さ）が、より高いパフォーマンスを引き出していることにあるという。本書は、スターバックス コーヒー ジャパンの人事本部採用部部長 鈴木 賢治氏に、エンゲージメントを高めるために大事にしていることや、従業員の持つ能力を最大限に引き出すためにしていること、採用ポリシーなどについてのインタビューをまとめている。
ホワイトペーパー 人材管理・育成・HRM マクドナルドの人材採用戦略の軸「EVP」とは？ 植村氏に聞いた4つのステップ マクドナルドの人材採用戦略の軸「EVP」とは？ 植村氏に聞いた4つのステップ 2021/10/25 店舗は世界約100カ国以上に広がり、国内では現在約2900店舗、年間でのべ15億人が利用しているマクドナルド。その運営は多くの店舗アルバイト（クルー）によって成り立っている。クルーの数は2020年12月末時点で全国約16万人、退職者を含めると、これまで300万人近くを雇用してきた。これだけ多くの雇用を続けてこれた理由として、人材採用戦略の中心に「EVP（企業が従業員に与える価値：Employee Value Proposition）」を据えてきたことにある。すなわち、マクドナルドで働くことで得られる価値を、クルーに提案してきたことだ。本書では、日本マクドナルドのフィールドHR シニアマネージャー 植村 麦生氏に、同社が掲げるEVPの具体的な内容や、設計における4つのステップ、導入して根付かせるためにはどうすべきかなど聞いてみた。
ホワイトペーパー 業務効率化 コロナ禍における営業活動の解決策、BtoBコミュニケーションの「社内DX」 コロナ禍における営業活動の解決策、BtoBコミュニケーションの「社内DX」 2021/10/25 新型コロナウイルスの感染拡大により、営業部門においては、訪問営業をはじめとした、従来の活動手段が制限されるようになった。取引先との接点が減少する中、多くの企業では、デジタルトランスフォーメーション（DX）に取り組み、テクノロジーでの解決を試みている。だが、「DXは難しく、どうすればいいかわからない」と思われがちだ。そこでうってつけなのが「社内DX」である。本書は、「社内DX」の説明からはじまり、「BtoB営業」におけるDXの必要性や、アプリを活用した業務の効率化、活用事例などを説明する。
記事 営業戦略 一橋大 名和教授が語る「勝ち続けるための条件」、企業が実践すべき新SDGs＋Pとは？ 一橋大 名和教授が語る「勝ち続けるための条件」、企業が実践すべき新SDGs＋Pとは？ 2021/10/25 2015年、国連サミットで持続可能な世界を実現するための国際社会共通の目標「SDGs（Sustainable Development Goals）」が採択されて以降、各国企業のSDGsの取り組みは加速した。しかし、「SDGsの目標に沿った経営をするだけでは勝ち続けることは難しい」と指摘するのは、一橋ビジネススクール 国際企業戦略専攻 客員教授で、ファーストリテイリングや味の素などの社外取締役も務める名和高司氏だ。同氏に、勝ち続けることができる企業になるためのポイントを解説してもらった。
記事 セキュリティ総論 もはや完全に防げないマルウェア、侵入されても「泳がせる」余裕を持つ手法とは？ もはや完全に防げないマルウェア、侵入されても「泳がせる」余裕を持つ手法とは？ 2021/10/25 コロナ禍を契機に起きた急激なビジネス環境の変化は、企業のセキュリティに対する考え方にも影響を及ぼした。テレワークの普及とそれに伴うモバイルデバイスの増加により、エンドポイントセキュリティの見直しが企業にとって喫緊の課題となっている。もはや完全には防ぐことが難しい外敵に対して、万が一侵入された際にも有効な新たな防御策を解説しよう。
記事 5G・6G 製造業や運輸業で「ローカル5G」はどう活用すべき？ 調査で分かった業界別の期待分野 製造業や運輸業で「ローカル5G」はどう活用すべき？ 調査で分かった業界別の期待分野 2021/10/25 「5Gは4Gが高速/大容量になったもの」と捉えている方も多いかもしれない。一般消費者向けの5G回線はその通りだが、企業向けには「ローカル5G」と呼ばれる新たな形態が存在する。ローカル5Gとは何か？企業が賢く活用するポイントはどこか？を市場調査データを踏まえながら見ていくことにしよう。
ホワイトペーパー Web開発・アプリ開発 IDC調査：「クラウドネイティブの開発」に成功した企業は何が違う？ ポイントを解説 IDC調査：「クラウドネイティブの開発」に成功した企業は何が違う？ ポイントを解説 2021/10/25 卓越した顧客エクスペリエンスを提供するためには、アプリケーションサイクルを最適化し、迅速に市場へアプリケーションをリリースすることが重要となる。そのためには「クラウドネイティブ」なアプリケーションの開発が不可欠だ。実際に採用している企業では、効率、スケーラビリティ、生産性が著しく向上し、ユーザーエクスペリエンスも向上しているという。だが一方で、効果的なクラウド戦略や健全な運用モデルを持たないまま、拙速にクラウドネイティブの開発に踏み込んだことで、求めていたベネフィットを得られなかったという企業も多い。本書は、IDCが調査したクラウドネイティブ開発に成功した企業が重視していることや、企業が変革に取り組む上での3つの課題などをまとめている。
ホワイトペーパー クラウド クラウドの価値を2.5倍に高める「マルチ」「ハイブリッド」活用法、実現の5ステップも クラウドの価値を2.5倍に高める「マルチ」「ハイブリッド」活用法、実現の5ステップも 2021/10/25 デジタルトランスフォーメーション（DX）推進にクラウドは欠かせない存在となった。多様なクラウドサービスが展開されており、それに伴い、クラウド・ベンダーも増加している。これら複数のクラウドを組み合わせた「マルチクラウド」や、オンプレが混在した「ハイブリッドクラウド」を組み合わせることの重要性が増しているものの、ITインフラの複雑化を招くため、複数のサービスをまたいで統合された環境が必要となる。完全にハイブリッドなマルチクラウド・プラットフォーム技術と、拡張型の大規模運用モデルから創出される価値は、単一のクラウド・ベンダーから創出される価値のなんと2.5倍に達するという。本書は、クラウドの価値を引き出すことに成功した企業を「先導者」と呼び、これらの企業に共通する3つの特徴と、ハイブリッド・マルチクラウド環境のメリットを実現するまでの5つのステップについて、事例も交えて解説する。
動画 その他 「イノベーションは“すごいこと”ではない」元アップル日本法人代表のシンプルな答え 「イノベーションは“すごいこと”ではない」元アップル日本法人代表のシンプルな答え 2021/10/25 仕事での成功やキャリア構築のため、社会人にとっての「学び」は非常に重要です。しかし、周囲の意見やメディアの情報に踊らされ、「何をどう学べばいいかわからない……」という事態に陥っていませんか？この動画では、ソニー、ウォルト・ディズニー、アップルなど名だたる企業を経験し、『学び続ける知性 ワンダーラーニングでいこう』を著した前刀禎明氏に、社会人の学びと成長について、忖度なしの意見を聞きました。今回のテーマは「イノベーション」です。
記事 その他 日本の豊かさは70年代に戻った？GDPは4位？賃金は韓国以下？どの調査が正しいのか 日本の豊かさは70年代に戻った？GDPは4位？賃金は韓国以下？どの調査が正しいのか 2021/10/25 GDPや生産性、賃金などを国際比較する際に、購買力平価という指標が用いられることが多い。ただし、この指標の利用には注意が必要だ。概念を理解しないで使うと、誤った結論に導かれる。これと関連して、「実質為替レート」という指標もある。これで見た日本人の「豊かさ」は、実はあの時代まで逆戻りしてしまっている。
ホワイトペーパー ストレージ データ漏えいのコスト約4億円、サイバーレジリエンスの要となる最新ストレージ活用術 データ漏えいのコスト約4億円、サイバーレジリエンスの要となる最新ストレージ活用術 2021/10/25 データ漏えいは今日の企業にとって、最も重大で経済的損失が大きい脅威の一つだ。2018年度に行われたある調査によると、情報漏えいによる過去12カ月の1社あたりの平均コストは386万ドル（約4億円）だったという。今後、サイバー攻撃によるデータや金銭の盗難リスクの増加も予想されるため、最新のアプローチでセキュリティ対策を行う必要があるだろう。データを守るためには革新的なストレージ技術や、適切なリスク管理が求められる。本書は、サイバーレジリエンス戦略を策定する上で欠かせない、ストレージソリューションについて解説する。
ホワイトペーパー 市場調査・リサーチ フォレスター269社調査：8割の企業が10％超増収、自動化で「働き方の未来」に備える フォレスター269社調査：8割の企業が10％超増収、自動化で「働き方の未来」に備える 2021/10/25 新型コロナウイルスは世界中のビジネスに大きな影響を与え、昨今では、働き方の未来（future-of-work：FOW）への関心が高まっている状況だ。FOWへの見通しがうまく働けば、パンデミック、気候変動、貿易戦争のようなリスクを減少させることができる。米大手調査会社のフォレスターによると、これらの課題を解決できる可能性を持つものが「自動化」の導入だ。働き方の未来を計画し、自動化に取り組む企業では、現在および将来において競争力のある強みを有しており、準備度が高い企業の80%近くは、増収率前年比10％以上に達しているという。本書は、フォレスターが世界7カ国269社に対して調査した、FOWへの準備度についてまとめている。準備度が高い企業が得られる知見や、どのように取り組むべきかなども合わせて解説している。
ホワイトペーパー AI・生成AI 保険会社で3週間の業務も1日に短縮、今からはじめる「業務自動化」かんたんガイド 保険会社で3週間の業務も1日に短縮、今からはじめる「業務自動化」かんたんガイド 2021/10/25 生産性の向上などを目的に、「業務自動化」に取り組む企業が増えている。ある保険会社では請求処理にかかる時間を自動化により3週間から1日に短縮するなど、そのメリットは広く知れ渡りつつある。とはいえ、従来の業務手法を変えることへの抵抗や、どれだけの利益を得られるか予想しづらいことなどから、導入・検討へと踏み切れずにいる企業も少なくない。本書は、自動化によって業務がどのように変わるのか、また、それによって得られる効果、どこから始めるべきかなど、業務自動化を考える上で生じる疑問について基礎からわかりやすく解説する。
ホワイトペーパー AI・生成AI 大手メーカーでは業務効率8割改善！ RPAを超える「ハイパーオートメーション」実現法 大手メーカーでは業務効率8割改善！ RPAを超える「ハイパーオートメーション」実現法 2021/10/25 多くの企業がRPA（Robotics Process Automation）を利用した、業務の「自動化」に取り組んでいる。単純なタスクや定型業務などをRPAで処理することで、従業員はコア業務に集中できるようになるなど、そのメリットはさまざまだ。とはいえ、RPAで行える業務は限られており、人間の手を必要とする作業はまだいくつも残っている状況である。だが、リサーチ&アドバイザリー企業のガートナーでは、2021年の重要な戦略テクノロジーとして、RPAの対象外だった業務も自動化し、プロセス全体をさらに高度化していく「ハイパーオートメーション」を挙げている。その実現のカギとなるのが、AIなどを活用した「インテリジェント・ワークフロー」だ。本書は、インテリジェント・ワークフローについての詳細やアプローチ方法を解説する。また、支払業務の8割を自動化し、業務効率を5割から8割改善した大手消費財メーカーや、大手医薬品メーカー、地方銀行の事例も併せて紹介する。
ホワイトペーパー RPA・ローコード・ノーコード 3年間で約1億円の利益、金融サービス企業が生産性向上させたRPA活用策 3年間で約1億円の利益、金融サービス企業が生産性向上させたRPA活用策 2021/10/25 生産性向上を目的に、定型業務を自動化するため、RPA（ロボティック・プロセス・オートメーション）を活用する企業が増えている。大手調査会社のフォレスターがRPAを導入した企業の意思決定層にインタビュー調査をしたところ、導入前は従業員が低レベルな業務に労力を費やされ、なかなか顧客やビジネス機会の拡大に時間を使うことができずにいたが、導入後は生産性の向上やデータ品質の改善を果たし、3年間でおよそ99万2,000ドル（約1億円）の利益効果を得られたという。本書は、RPA導入によって企業が得られる利益や、生じるコスト、リスクなどについて調査した結果をまとめている。また、金融サービス企業でのRPAソリューション導入事例も併せて紹介する。
ホワイトペーパー AI・生成AI 81％のリーダーが理解していない、「AI導入を成功させるアプローチ」とは？ 81％のリーダーが理解していない、「AI導入を成功させるアプローチ」とは？ 2021/10/25 人工知能（AI）は新たなビジネスチャンスを生み出し、世界のGDPを2030年までに約16兆ドル（約1,760兆円）押し上げることなどが期待されている。しかし、現実はAIの導入が予想よりも遅れている状況だ。AI導入の失敗事例の大半は、AIモデルそのものではなく、データの準備と組織の失敗によるもので、ビジネスリーダーの81％がAIに必要なデータとインフラストラクチャーを理解していないという。AIモデルを成功させるには、最初にデータの収集、および整理方法を適切に構築できるかどうかにかかっている。本書は、AIの導入を成功させるための統一された規範的アプローチ「The AI Ladder」についてまとめている。
ホワイトペーパー AI・生成AI 89％の企業が抱えるデータ管理の課題を解決、最先端の「DataOps」とは何か？ 89％の企業が抱えるデータ管理の課題を解決、最先端の「DataOps」とは何か？ 2021/10/25 IT技術の進化とともに企業の持つデータの価値は高まっており、ビジネスの成功には欠かせない要素となってきた。しかし、英Experianの「2019 Global Data Management Research」レポートによると、89％の企業がデータの管理に悩まされているという。その解決には、信頼できる高品質なデータを利用者に素早く提供できる組織や仕組みへと変革することが求められる。本資料では、最先端のデータ活用コンセプトとして注目されている「DataOps」を紹介し、その定義や活用方法などを詳しく解説する。
ホワイトペーパー AI・生成AI 利益への効果は約20億円、データ統合とAIプラットフォーム導入で得られる3領域の効果 利益への効果は約20億円、データ統合とAIプラットフォーム導入で得られる3領域の効果 2021/10/25 大手調査会社のフォレスターによると、人工知能（AI）の実装を進める企業が増えており、企業全体でAIの適用について総合的に考えている企業はより優位に立つことができるという。だが、それにはクラウド移行への準備やガバナンス戦略が不可欠であり、それらがなければデータ量の増大が障害になってしまう。これらの課題を解決するにはどうすればいいのか。本書は、データ管理をデータ分析・AI開発と組み合わせたプラットフォームを導入した4社への調査結果をまとめている。調査によると、導入により3つの領域で経済的な効果を実感しているといい、利益は最大で2,020万ドル（約20億円）にも及ぶという。
ホワイトペーパー 経営戦略 1万3000人以上の最高責任者に調査、データだけでなく「信頼」も重要になるワケ 1万3000人以上の最高責任者に調査、データだけでなく「信頼」も重要になるワケ 2021/10/25 世界中の1万3000人以上のCxO（最高責任者）を対象に、デジタル時代をリードするために何が必要かと調査したところ、データと信頼が非常に密接な関係にあることが見えてきた。つまり、従来はデータだけが極端に重視されてきたが、これからは「信頼」も考慮に入れることが必要になるとみているということだ。本書は、世界98カ国のCxOレベルの経営層への調査結果と、その中で最も先行している「先導者」に分類される企業の、信頼を軸としたデータ戦略と事業戦略の融合について解説する。
ホワイトペーパー 流通・小売業界 「インテリジェント・ サプライチェーン」へと進化、事例でわかるワークフロー変革 「インテリジェント・ サプライチェーン」へと進化、事例でわかるワークフロー変革 2021/10/25 新型コロナウイルスの影響によって世界的なサプライチェーンの寸断が発生し、工場の操業停滞、部品の供給遅れ、物流の混乱など、さまざまな問題が引き起こされた。サプライチェーンを取り巻く課題を解決していくことは、今や最優先に取り組むテーマとなっている。本書は、AIやIoT、ブロックチェーンなどの技術を活用したワークフローにより、従来のサプライチェーンの変革を起こし、「インテリジェント・サプライチェーン」へと進化させるための方法について、事例を交えて解説する。
ホワイトペーパー IT戦略・IT投資・DX 世界450人の経営幹部を調査：DXのカギは「ワークフロー」？ 成功した企業の共通点 世界450人の経営幹部を調査：DXのカギは「ワークフロー」？ 成功した企業の共通点 2021/10/25 デジタルトランスフォーメーション（DX）の必要性が叫ばれるようになって10年以上が経過したが、多くの企業ではビジネスプロセスにメスを入れて「真のDX」を達成することができていない。本書では、フォレスターが世界450人の意思決定者を対象にビジネスプロセスとワークフローの最新化に関する調査を実施。DXの本当の推進力になるものは何か、大きな改善を実現した企業の特徴は何か、データであぶり出す。
ホワイトペーパー IT戦略・IT投資・DX 赤い糸ならぬ金の糸？「拡張インテリジェント・ワークフロー」の“魔法”を解説 赤い糸ならぬ金の糸？「拡張インテリジェント・ワークフロー」の“魔法”を解説 2021/10/25 テクノロジーの進化によりビジネスモデルが変革し、世界中でバーチャル化が加速する中、エコシステム、デジタル・ワークフロー、企業のネットワーク化がもたらす影響力はかつてないほど大きくなっている。そこで生まれつつある新たなモデルが「バーチャル・エンタープライズ」だ。本書は、「バーチャル・エンタープライズ」を構成する6つの基本的要素の内の1つで、中核となるアジリティーを担う「拡張インテリジェント・ワークフロー」について、3つのポイントや効果を最適化する5つのステップなど、企業の事例も交えて詳細に解説する。
ホワイトペーパー ストレージ ストレージコスト9,700万円削減、コストがかかる「容量拡張」を回避した方法とは ストレージコスト9,700万円削減、コストがかかる「容量拡張」を回避した方法とは 2021/10/25 企業が保有するデータが増えていく中、ストレージの容量拡張にかかるコストや、複雑化した環境でのストレージ管理にかかる負担など、ストレージにまつわる課題がいくつも生じている。その主な理由として、ストレージの仮想化機能が限られているか、もしくは存在しないことでダウンタイムが発生し、ビジネスに影響を与えてしまうことにある。本資料は、これらの課題を抱えていた5社の企業がオールフラッシュストレージを導入したことでいかに課題を克服し、どのような成果を得られたのか調査結果をまとめている。
ホワイトペーパー AI・生成AI 競合他社を圧倒せよ、「AIの予測」と「人間の洞察」を融合させるためのガイドブック 競合他社を圧倒せよ、「AIの予測」と「人間の洞察」を融合させるためのガイドブック 2021/10/25 ビジネスにおいては先見性が重要であり、次に何が起こるか予測できれば、よりスマートな意思決定や、市場投入までの時間短縮なども実現可能となる。そのために、予測分析は長年にわたりさまざまな技術を取り入れてきた。近年では、機械学習やディープラーニングなどテクノロジーの進化により、予測分析の範囲は広がり続けている。この機運に乗じて最新の予測分析を利用できれば、企業は大きな競争力を獲得できるだろう。そのためには、人工知能（AI）を取り入れる必要がある。本書は、最新の予測分析やAIが重要となる理由などを解説する。
ホワイトペーパー 災害対策（DR）・事業継続（BCP） ランサムウェアに100％の防御策はない、追求すべきは「いかに早く復旧できるか」 ランサムウェアに100％の防御策はない、追求すべきは「いかに早く復旧できるか」 2021/10/25 データが急増したことなどから、インフラストラクチャーとIT運用がますます複雑になっている。それにより、組織やそのインフラストラクチャーは、悪意ある攻撃、人為的なミス、不注意な行為に遭うリスクにさらされている。ランサムウェアの脅威も衰えを知らず、2020年の被害額は41億ドルを超えている。こうした中、全体的な被害を最小限に抑えるために重要となるのは、ハードウェア、ソフトウェア、人、プロセスなど、データにかかわるすべての要素を考慮した、強力な「サイバーレジリエンシー」戦略だ。
ホワイトペーパー クラウド 【22年版】マルチクラウドの現状調査：プライベートクラウドが大幅減少／コンテナ採用が急増 【22年版】マルチクラウドの現状調査：プライベートクラウドが大幅減少／コンテナ採用が急増 2021/10/25 複数のクラウドによって構成されるマルチクラウドの採用が進む中、企業のIT戦略に変化が訪れている。その理由の1つは、昨今、サステナビリティの重要度が高まってきたことにある。調査によると、全組織の78%が環境のサステナビリティと気候変動への対応能力が重要であると認識し、半数近くがITを活用して対応戦略を実行しているという。また、労働力不足や可用性の確保など、さまざまな理由からマルチクラウドの採用状況が変化している。本書は、多種多様な業界のビジネスパーソン669名を対象とした調査結果を基に、マルチクラウドの現状とその動因について解説する。
ホワイトペーパー セキュリティ総論 EDR購入ガイド：押さえておくべき「最新のEDR」4つの特徴とは EDR購入ガイド：押さえておくべき「最新のEDR」4つの特徴とは 2021/10/25 近年、エンドポイントやデータが拡大したことで、それらを標的としたサイバー攻撃も増え、多くの企業が被害を受けている。従来の防御策では既知の脅威には対応できるが、攻撃手法は常に変化し続けているため、複雑で未知の攻撃手法に対しては不十分だ。そこで、エンドポイント保護対策として、未知の脅威を検知し、即座に対応する「EDR（エンドポイント検知およびレスポンス）」が注目されている。本書は、その中でも、運用の負担を増やさず、セキュリティ専門家を不要とし、高度な脅威を効果的に抑制する、最新のEDRついて4つの特徴を解説する。
ホワイトペーパー セキュリティ総論 注目の技術「XDR」とは何か？ 脅威検知とレスポンスの課題を解決 注目の技術「XDR」とは何か？ 脅威検知とレスポンスの課題を解決 2021/10/25 ランサムウェアやサプライチェーン侵害など、サイバー攻撃は悪質化を続けており、それらの対策から、多くの企業がサイバーセキュリティの強化に取り組んでいる。ESG社の調査によると、83％の企業は脅威の検知とレスポンスに関するテクノロジー、サービス、および人材への支出の増加を検討しているという。だが、脅威の検知とレスポンスについてはさまざまな課題が立ちはだかる。それらを解決するため、セキュリティ分析と運用技術を統合したプラットフォーム「XDR（eXtended Detection and Response）」が注目されている。本書は、ESGの調査結果とともに、XDRについて解説する。
ホワイトペーパー IT運用管理全般 加速する「データ保護規制」、データ責任者が行うべき「ガバナンスとプライバシー」とは 加速する「データ保護規制」、データ責任者が行うべき「ガバナンスとプライバシー」とは 2021/10/25 世界中でプライバシーとデータ保護の規制が強まり、さまざまな法令が制定される中、データ責任者は、組織全体に適用される広範なプライバシー・プログラムを構築する必要がある。もし、こうした問題を看過した場合、ネット上の炎上で自社のブランドを毀損するばかりか、巨額の制裁金を課されるケースもある。そこで、本書では企業が直面する最も一般的なガバナンスとプライバシーの課題やその対策について解説するとともに、省力化やコスト削減につながる自動化されたデータガバナンスとデータ・プライバシー確立のための必要なテクノロジーをわかりやすく紹介する。
ホワイトペーパー IT運用管理全般 顧客満足度を2割も向上、機械学習活用の「MLOps」でAIの信頼性を高めるには 顧客満足度を2割も向上、機械学習活用の「MLOps」でAIの信頼性を高めるには 2021/10/25 AIを活用することで企業は収益性と顧客満足度を向上させることなどが可能となる。ただし、個人の人権やプライバシーなどが考慮されていなければ、企業に対する信頼度は低下する恐れがある。そのため、AI/MLモデルを構築・導入・管理するには、「MLOps」という自動化された統合データサイエンス・ツールを活用し、信頼できるAIを構築していくことが必要となる。一例では、構築に成功した金融サービス企業では露客満足度に関する上位指標である顧客ロイヤルティ（NPS）を20%も向上したという。本書は、MLOpsと信頼できるAIをどのように構築すべきか、成功した企業の事例を交えて解説する。
