ホワイトペーパー CRM・SFA・コールセンター 【事例：株式会社エーアイテイー】国際物流をデザインするコンサルティング営業力の強化を目指し、Microsoft Dynamics CRM Online を導入。機能向上とコスト削減を同時に実現 【事例：株式会社エーアイテイー】国際物流をデザインするコンサルティング営業力の強化を目指し、Microsoft Dynamics CRM Online を導入。機能向上とコスト削減を同時に実現 2012/08/27
ホワイトペーパー CRM・SFA・コールセンター 【事例：三和コムテック株式会社】商談管理・売上管理を超えた提案型営業のプラットフォームを構築 【事例：三和コムテック株式会社】商談管理・売上管理を超えた提案型営業のプラットフォームを構築 2012/08/27 セールスフォースのCRMからスムーズに移行し、コストを約2/3削減。Microsoft Outlook® からCRMの情報が見られることが大きなポイント。
ホワイトペーパー CRM・SFA・コールセンター 【Microsoft Dynamics CRM Online入門】自習書 SFAシリーズ ～顧客管理編～ 【Microsoft Dynamics CRM Online入門】自習書 SFAシリーズ ～顧客管理編～ 2012/08/27 Dynamics CRM Onlineが利用される業務を想定し、その業務シナリオに沿ってDynamics CRM Onlineの基本的な機能を学習できる自習書。営業のアプリケーション機能を中心に、シンプルなSFAシステムを実現する方法について説明する。「顧客管理編」では具体的に、未登録顧客への対応、既存顧客への対応、顧客の抽出、顧客データのインポートという4つの流れで解説していく。
ホワイトペーパー CRM・SFA・コールセンター 【Microsoft Dynamics CRM Online入門】自習書 SFAシリーズ ～商談管理編～ 【Microsoft Dynamics CRM Online入門】自習書 SFAシリーズ ～商談管理編～ 2012/08/27 Dynamics CRM Onlineが利用される業務を想定し、その業務シナリオに沿ってDynamics CRM Onlineの基本的な機能を学習できる自習書。営業のアプリケーション機能を中心に、シンプルなSFAシステムを実現する方法について説明する。「商談管理編」では具体的に、新規営業案件登録、案件状況確認、目標管理という3つの流れで解説していく。
ホワイトペーパー CRM・SFA・コールセンター ビジネスを強くする。導入スタイルを選べる。マイクロソフトの統合型CRMのすすめ ビジネスを強くする。導入スタイルを選べる。マイクロソフトの統合型CRMのすすめ 2012/08/27 Microsoft Dynamics CRMは、マイクロソフトが開発、提供する統合型CRMだ。豊富な導入実績、充実したCRM機能とカスタマイズのしやすさ、Microsoft Officeの操作性と高い連携性、クラウド型か自社設置型か選べる導入選択肢などが特長である。導入することで、「顧客対応や営業活動を効率化させる」「お客様に素晴らしい経験を提供する」ことの両方を実現できる、現場の仕組みとそれを支えるプラットフォームが整うだろう。
記事 CRM・SFA・コールセンター 【特集】企業に今、選ばれているクラウド型CRMとは 【特集】企業に今、選ばれているクラウド型CRMとは 2012/08/27 セールスフォースとの3つの大きな違いを解説！企業に今選ばれているクラウド型CRMとは？変化の激しい時代だからこそ、顧客との長期的な関係構築を支援するCRM（顧客関係管理）、特にクラウド型のCRMの重要性が改めて増している。クラウド型のCRMといえば、セールスフォース・ドットコム（以下、セールスフォース）を真っ先に思い浮かべる方も多いのではないだろうか？ しかし近年、このセールスフォース以外に、急速に導入企業が増えているクラウド型 CRM がある。それがマイクロソフトのクラウド型CRM、Microsoft Dynamics CRM Onlineだ。多くの企業から圧倒的な支持を集める理由は、どこにあるのだろうか？ セールスフォースとの3つの大きな違いを解説しつつ、CRMをめぐる新しい潮流を紹介しよう。
ホワイトペーパー 電子メール・チャット DominoからExchange 2010への移行を成功させる7つのステップ DominoからExchange 2010への移行を成功させる7つのステップ 2012/08/23 Lotus NotesとDominoからOutlookやExchange Server に移行するのに、今ほど良い時期はない。Exchange Server 2010 のリリースによって、マイクロソフトのメッセージングシステムは、TCO（総所有コスト）、統合の柔軟性、使いやすさ、および管理しやすさの点で大きな飛躍を遂げたからだ。このホワイトペーパーでは、DominoからExchange 2010への移行プロセスについてわかりやすく説明する。
ホワイトペーパー 電子メール・チャット Office 365にも対応！NotesからExchangeへ移行するには？ Office 365にも対応！NotesからExchangeへ移行するには？ 2012/08/23 NotesからExchangeへのデータ移行は、複雑で費用の掛かるプロジェクトになりかねない。メールは、エンドユーザーの生産性や業務に直結するため、ダウンタイムやデータ損失は非常に大きな問題となる。スケジュール通り、かつ予算内で確実に移行するにはどうすればよいのだろうか。
ホワイトペーパー グループウェア・コラボレーション 情報共有基盤をだれでも使いやすいものに！NotesからSharePointへ移行する 情報共有基盤をだれでも使いやすいものに！NotesからSharePointへ移行する 2012/08/23 使用中のLotus NotesをSharePointに移行することによって、だれもが使いやすい情報共有基盤を構築できる。しかし、NotesからSharePointへの移行作業は、複雑でコストが掛かる。本資料ではNotesからSharePointへとコストを抑えてシンプルに移行する方法について紹介する。
記事 モダナイゼーション・マイグレーション スマホ時代はコミュニケーションの“ズレ”が経営課題に、Notesマイグレーションを成功に導くポイント スマホ時代はコミュニケーションの“ズレ”が経営課題に、Notesマイグレーションを成功に導くポイント 2012/08/23 スマートフォンやタブレット端末の普及によって、企業でもマルチデバイス環境が当たり前となった。こうした中、コミュニケーションやコラボレーションの加速化という観点から、古くから使っていたNotesのマイグレーションに取り組む企業が増えている。今やNotesのマイグレーションは、その手段を情報システム部門が模索するフェーズから、企業内のコミュニケーション手段をどう確保するのか、という「経営課題」になりつつあると日本クエスト・ソフトウェアの石井洋介氏は指摘する。古いNotes環境を効率的に刷新し、新たなプラットフォームを構築する上で、企業はどういった点に注意する必要があるのだろうか。
記事 グループウェア・コラボレーション 【特集】ビジネスを革新するNotesマイグレーション 【特集】ビジネスを革新するNotesマイグレーション 2012/08/23 コミュニケーションツールとして長年企業を支えてきたNotesがその役割を終えつつある。スマートフォンやタブレット端末といった新しいデバイスが登場し、コミュニケーション手段をユーザーが選んで使うことが一般化する中、Notesではコミュニケーションの多様化に対応できないからだ。本特集では、単にNotesのデータを移行して終わりではなく、移行によってビジネスを革新する方法について紹介する。
記事 電子メール・チャット 【特集】企業の成長を促す戦略的メールシステム 【特集】企業の成長を促す戦略的メールシステム 2012/08/14 企業のコミュニケーション基盤として、メールは今やもっとも重要なインフラになってきた。この基盤が旧来のままでは、企業の成長にも足かせとなりつつある。本特集では、企業の成長を促す戦略的メールシステム構築の方法について紹介する。
記事 業務効率化 【特集】業務効率を確実に向上させる新世代の会議システム 【特集】業務効率を確実に向上させる新世代の会議システム 2012/08/03 日本企業におけるホワイトカラーの生産性向上が喫緊の課題になりつつある。日本生産性本部 生産性総合研究センターが発行している「労働生産性の国際比較 2011年版」によれば、日本のそれは主要先進7か国で最下位に甘んじている。こうした中で、日本企業の生産性を向上するにはどうすればいいのか。本特集では、業務効率を確実に向上させる会議システムについて紹介する。
記事 IT戦略・IT投資・DX 【特集】おもてなしの文化を実現する日本型のグローバル戦略とは 【特集】おもてなしの文化を実現する日本型のグローバル戦略とは 2012/08/03 新興国企業の台頭や国内市場の頭打ちなど、日本企業を取り巻く環境は非常に厳しい。こうした中、成長機会を求めて、新たにグローバル戦略を模索する動きが活発化している。本特集では、日本型のグローバル戦略について取り上げる。
ホワイトペーパー ガバナンス・内部統制・不正対策 【事例：タカラスタンダード】利便性を損ねることなく、掲示板への書き込みやメールからの情報漏えいを防ぐ 【事例：タカラスタンダード】利便性を損ねることなく、掲示板への書き込みやメールからの情報漏えいを防ぐ 2012/08/02 高品位ホーローという素材を強みに住宅設備の専業メーカーとして事業展開を行っているタカラスタンダード。同社では、アンチウイルスソフトウェアやファイアウォールなどを駆使し、外部からの脅威に対抗するセキュリティ基盤を構築していたが、掲示板サイトへの書き込みやメールからの機密情報漏えいなど、内部からの脅威に対処するための手立てを持ち合わせていない状況だった。監視体制を強化することで“抑止力”を発揮したいが、従業員の利便性を損ねたくはない。利便性の維持と、セキュリティ強化という、相反する課題に対して同社が出した答えとは？
ホワイトペーパー ID・アクセス管理・認証 単純なパスワードが強力ではない理由、目に見えないコストを算定する 単純なパスワードが強力ではない理由、目に見えないコストを算定する 2012/07/31 1995年、米国のCERT（コンピュータ緊急対応チーム）は通報されたセキュリティ関する事件の約8割がパスワードに関連していると報告した。それから15年たった今でも、3分の2の組織がリモートアクセスのセキュリティにパスワードのみを使用している。本ホワイトペーパーは単純なパスワードの問題点を指摘するとともに、どのような解決策があるのかを詳解する。
ホワイトペーパー ID・アクセス管理・認証 認証方式を徹底比較！正しい認証方式の選び方ハンドブック 認証方式を徹底比較！正しい認証方式の選び方ハンドブック 2012/07/31 複雑化するサイバー攻撃に対し、認証も重要な対策の1つとなっている。また、仮想化をはじめ、企業のネットワーク利用環境の変化に対応したセキュリティ対策も求められている。その中でも認証については、ワンタイムパスワード認証、マトリクス認証、電子証明書認証、バイオメトリクス認証など、数多くの認証方法が存在する。本ハンドブックではこれらの認証方式のメリットとデメリットをまとめ、使用シーン別に最適な方法を紹介する。
ホワイトペーパー ID・アクセス管理・認証 RSA SecurID認証ソリューション：情報を活用するためのセキュリティ RSA SecurID認証ソリューション：情報を活用するためのセキュリティ 2012/07/31 RSA SecurIDは、時間同期方式のテクノロジーをベースに、60秒ごとにパスワードが変わるワンタイムパスワードを提供するソリューションだ。これにより、なりすましなどを防ぐ、強固な二要素認証を簡単に実現できる。また、iPhone、Android、iPadなどのスマートフォン/スマートモバイルと連携し、多様な実装方法で安全なリモートアクセスを可能にする。
記事 シンクライアント・仮想デスクトップ デスクトップ仮想化は本当に安全か？導入メリットを最大限活かすセキュリティ対策術 デスクトップ仮想化は本当に安全か？導入メリットを最大限活かすセキュリティ対策術 2012/07/31 ネットワークを介して、サーバにあるデスクトップ環境を利用する「デスクトップ仮想化」の利用が企業で広がっている。仕組み自体は古くからあったが、端末持ち出しによる紛失リスクの軽減に加え、タブレットなどのマルチデバイス対応など、ワークスタイルの変化がこうした動きを後押ししている。確かに紛失リスクを低減できるデスクトップ仮想化だが、懸念されるセキュリティリスクもある。デスクトップ仮想化の動向と導入のメリット、懸念されるセキュリティリスクの回避方法とは。
記事 シンクライアント・仮想デスクトップ 【特集】デスクトップ仮想化の利便性向上とセキュリティを両立する 【特集】デスクトップ仮想化の利便性向上とセキュリティを両立する 2012/07/31 運用管理の効率化やセキュリティ対策、システム可用性の向上といったニーズから、注目を集めている「デスクトップ仮想化」。利便性とセキュリティ向上を両立するテクノロジーとして急速に利用が進んでいる。しかし、デスクトップ仮想化でも懸念されるセキュリティリスクがある。本特集では、懸念されるセキュリティとその対策について紹介する。
ホワイトペーパー 個人情報保護・マイナンバー 【事例：JAあいち中央 電算センター】情報漏えい対策の秘訣は「目に見える形」での管理 【事例：JAあいち中央 電算センター】情報漏えい対策の秘訣は「目に見える形」での管理 2012/07/30 故意・過失にかかわらず、個人情報や機密情報が流出すると、取引先や社会からの信用は大きく失墜してしまう。さらに事後の対策を誤れば、企業存続の危機に陥る可能性も否定できない。組合員数約4万人、役職員数1000人を超えるＪＡあいち中央では、常に情報漏えいのリスクについて危機感を感じていた。本資料では、同社がネットワークフォレンジック製品を導入した際の決め手や、情報漏えい対策で考えておくべきポイントについて紹介する。
記事 クラウド セキュリティ、アクセスコントロール、社内IDとの連携、クラウド導入の課題を解決するには セキュリティ、アクセスコントロール、社内IDとの連携、クラウド導入の課題を解決するには 2012/07/30 クラウドに魅力を感じながらもいまだに導入に踏み切れない企業も少なくない。たとえば、クラウド型のメールサービスを利用する場合、自社のセキュリティポリシーとクラウドサービスが合致しなかったり、自社内のIT環境とは異なるため、ID管理などの面で新たな管理負荷が生じてしまうことが、大きなハードルとなっていることが多いようだ。今やコスト削減効果以上に、運用負荷の軽減や可用性の向上、マルチデバイス対応といったことが期待されるクラウドサービスを最大限活用するにはどうしたら良いのだろうか。
記事 スマートフォン・携帯電話 情報システム部門を圧迫するスマホ導入からの脱却、“受身の導入”に陥らないために 情報システム部門を圧迫するスマホ導入からの脱却、“受身の導入”に陥らないために 2012/07/27 スマートフォンやタブレットの導入が急速に進む一方で、端末内のデータ保護やネットワーク上のセキュリティをどう確保するのかといった課題が浮上している。その中でも今、特に大きな問題になっているのが“受身のスマートフォン導入”だ。勧められるままにスマートフォンに移行したものの、運用負荷に耐えきれず、音声通話とメールしか使っていないという企業は少なくない。ただし、そうした企業もスマートフォン特有のリスクに晒されていることに変わりはない。セキュリティを担保しつつ、運用負荷を抑えたスマートフォン導入には一体どんな仕組みが求められるのか。Dell SonicWALLのアカウントセールスマネージャ 横田無我氏にそのポイントを伺った。
ホワイトペーパー 経営戦略 アップルやハーレーダビッドソンはなぜ成功し続けるのか？成功する製品開発プロセスのルートマップ アップルやハーレーダビッドソンはなぜ成功し続けるのか？成功する製品開発プロセスのルートマップ 2012/07/26 新製品を出せば必ずヒットする企業がある一方で、技術的には明らかに優れた能力を持ちながら、一度大ヒットを送り出した後、失敗作を重ねる企業があるのはなぜだろうか。本資料では、アップル社とモトローラ社という 2 つの企業の違いや、ハーレーダビッドソン社のように、毎年のように成功を収める企業の強さの秘訣について、PTC の社長兼 CEO ジム・ E ・へプルマンが解説をする。 世界中の 900 を超える企業で実践された徹底的な研究と、トップクラスのコンサルタントや学識者の知識に基づき導き出された、成功する製品開発プロセスに共通するテーマとは？
ホワイトペーパー セキュリティ総論 企業のリスクマネジメントに必須なのは情報の収集と記録──NetRAPTOR詳細説明 企業のリスクマネジメントに必須なのは情報の収集と記録──NetRAPTOR詳細説明 2012/07/25 どのような実態が現場で発生しているのか、どのようなリスクがあり得るのか──情報漏えい対策の観点だけでなく、企業活動そのものの効率化、透明化という観点からも、「企業における記録管理の重要性」が注目を集めている。情報の収集と記録は、企業のリスクマネジメントを行う上で必須と言える。本ホワイトペーパーで紹介する「NetRAPTOR」は、通信ネットワーク上を流れるあらゆる通信データをすべて採取して記録することができる。
記事 セキュリティ総論 【特集】万が一情報漏えいが発生したとき、その対応策はあるか？ 【特集】万が一情報漏えいが発生したとき、その対応策はあるか？ 2012/07/25 セキュリティ対策が発達した昨今でも、顧客リストが外部に漏えいして、巨額の損害賠償を支払うなど、情報漏えいにまつわる事故は後を絶たない。こうした情報漏えいを未然に防ぐことばかり考えて、業務効率を著しく落としてしまうケースもある。リスクマネジメントの観点からすると、100％防ぐことはできないという前提で、不審なトラフィックや操作がないかをチェックするシステムを構築ことも重要だ。そうすることで、万一の場合でも被害を最小限に押しとどめることができ、法的責任を追及された場合には、貴重なエビデンスとなるだろう。
ホワイトペーパー Web戦略・EC Webアプリケーションが遅い！を解決するソリューション Webアプリケーションが遅い！を解決するソリューション 2012/07/18 今、企業ITにおいて、オンラインアプリケーションの重要性が増している。各種クラウドサービスはもちろん、ECサイトや自社Webサイトでも、オンラインアプリケーションが活用されているからだ。これらの利用が活発化すると、必ず直面するのがアプリケーションの遅延問題だろう。本資料では、Webアプリケーションのユーザビリティ問題を解決するADC（application delivery controller）ソリューション「Stingray Traffic Manager」を紹介する。
ホワイトペーパー グループウェア・コラボレーション 顧客、パートナー、従業員が何度も利用したくなるコラボレーションとは？環境を最適化して生産性を最大化する 顧客、パートナー、従業員が何度も利用したくなるコラボレーションとは？環境を最適化して生産性を最大化する 2012/07/18 顧客の要求を的確に理解し、パートナーと共同で解決策を開発し、短時間でサプライチェーンを整備する──こうしたビジネス環境の変化に対応するには、グローバルで共有可能なコラボレーション環境が必要となる。本ホワイトペーパーでは、顧客、パートナー、従業員のそれぞれが何度も利用したくなるコラボレーション環境を構築する方法について紹介する。
記事 Web戦略・EC 【特集】オンラインアプリのパフォーマンスを改善して売上アップと生産性向上を実現する 【特集】オンラインアプリのパフォーマンスを改善して売上アップと生産性向上を実現する 2012/07/18 ネットワークを介したオンラインアプリケーションの重要性が増している。利用が増える一方で、多くの担当者が頭を悩ませているのが、これらのアプリケーションのパフォーマンス改善だ。本特集では、売上アップや生産性向上に寄与するオンラインアプリケーションのパフォーマンス改善方法について紹介する。
ホワイトペーパー ITコスト削減 仮想化統合を成功させるための4ステップと、25億円のコスト削減に成功した事例 仮想化統合を成功させるための4ステップと、25億円のコスト削減に成功した事例 2012/07/11 IT環境を最適化し、コストを削減するために、サーバーやストレージの仮想化はもはや欠かせない技術になっている。しかし、効果を最大化し、将来的な拡張にも対応できるIT基盤を構築するためには、注意すべきポイントがある。本資料では、仮想化統合を成功させるための4つのステップを紹介するとともに、全国に散在する350台のサーバーを統合し、5年間で25億円のコスト削減に成功した事例を紹介する。
