ホワイトペーパー CRM・SFA・コールセンター 約4億円の効率化？ 数字でわかるカスタマーサービス「脱レガシー」の効果 約4億円の効率化？ 数字でわかるカスタマーサービス「脱レガシー」の効果 2023/02/24 顧客が抱えるさまざまな疑問や要求に的確かつ迅速に対応することは、企業にとって重要なテーマだ。そのためには、ヘルプデスクはもちろん、システムの運用チーム、バックオフィス部門、IT部門などさまざまな部門が連携しなければならない。それを支援・実現するのがカスタマーサービスマネージメント（CSM）プラットフォームである。本資料は、レガシーなシステムを組み合わせて利用している企業がCSMプラットフォームを導入することを想定し、それによって実現できるコスト削減とビジネス利益を分析したレポートである。コンタクトセンターの効率化で約4.3億円（330万ドル）、顧客満足度と顧客維持率の向上で約5.5億円（420万ドル）など、CSMプラットフォームのさまざまな効果が具体的な数値で報告されている。
ホワイトペーパー BI・データレイク・DWH・マイニング 自動化とローコードで年間1000時間以上節約、実現するための4つのステップ 自動化とローコードで年間1000時間以上節約、実現するための4つのステップ 2023/02/24 リモートワークの対応や業務効率化のため、自動化を導入する企業が増えている。今や自動化は自社を競合他社から差別化するための手段とも言える。だが、自動化の促進は容易ではない。その主な理由として、中核となるビジネスプロセスがレガシーシステムに依存していることにある。そのため、他の重要なシステムとの連携も難しく、システム間で情報を同期するためだけにデータを手入力する事態にもなりかねない。そこで本書は、ローコードなどを利用し、自動化と連携を実現するための4ステップについて、事例を交えて解説する。
ホワイトペーパー RPA・ローコード・ノーコード ローコードによるDXの事例集、労力240日分を削減した例も ローコードによるDXの事例集、労力240日分を削減した例も 2023/02/24 デジタルトランスフォーメーション（DX）を実現すべく、多くの企業が業務のデジタル化を加速している。その成功のカギを握るのが、AIとRPAを組み合わせて複雑な処理を自動化する「ハイパーオートメーション」と高度なプログラミングのスキルがなくてもアプリケーションを開発できる「ローコード」だ。自動化による業務効率化、ローコードによる市民開発、そしてガバナンスの強化が企業の変革を大きく後押しする。たとえば、データウェアハウス企業のSnowflakeでは、プロセスを自動化したことで240日分以上の労力を節減したという。本資料は、業務デジタル化を推進している企業の事例を「自動化」「ローコード」「ガバナンス強化」の3つのテーマごとに紹介する。
ホワイトペーパー 生命保険 保険会社の6割は遅れてる？ レガシーシステムから脱却するための4つの取り組み 保険会社の6割は遅れてる？ レガシーシステムから脱却するための4つの取り組み 2023/02/24 金融業界のデジタル化は進展が著しい。ただし、保険会社は、銀行や証券などの他の金融サービス提供企業に比べ、長らく遅れを取ってきた。しかし、コロナ禍をきっかけにデジタル化が加速し、AIを初めとする技術の進歩も目覚ましい。また、近い将来、デジタルネイティブが労働人口の100％近くを占めるようになることから、保険会社にもビジネスモデルの急速な変革が迫られている。ところが、調査会社のIDCによると、62％の保険会社は依然として従来のレガシーシステムのみで主要ビジネスを運営しているという。本資料は、先進的な保険会社の取り組みを紹介し、遅れている保険会社が生き残るための4つの指針を示す。
ホワイトペーパー メガバンク・都銀 【IDC調査】厳しい環境でも営業利益61.3％爆増、好業績を出す金融機関の共通点 【IDC調査】厳しい環境でも営業利益61.3％爆増、好業績を出す金融機関の共通点 2023/02/24 アジア太平洋地域の金融機関は、コロナ禍の影響は脱しつつあるものの、不安定な地政学リスク、ハイパーインフレ、サプライチェーンの課題など新たな混乱に直面している。しかし、環境の悪化した困難な状況でも、営業利益伸び率61.3％増の好業績を上げた金融機関は存在する。調査会社のIDCが、2020年～2021年の景気下降サイクルにおいて、他の金融機関を大きく上回る業績を上げた金融機関を調査したところ、それらの金融機関は8つの分野を強化していることが分かったという。本資料では、これら8分野の詳細を解説し、それを踏まえた上で金融機関が成果を上げるための4つの原則を提示する。
ホワイトペーパー ペーパーレス化 世界約2000人への調査でわかった、電子署名導入の際に知っておきたい10のポイント 世界約2000人への調査でわかった、電子署名導入の際に知っておきたい10のポイント 2023/02/24 働き方改革の推進やコロナ禍の影響などから人々の働き方は変化し、オフィス以外の場所でも業務を進めることができるようになった。その支えとなるテクノロジーの1つが「電子署名」だ。今やテレワークを導入している多くの企業が電子署名を利用し、生産性や顧客体験の向上へと役立てている。そこで本書は、世界中の組織における意思決定者約2000人を対象に、署名の収集方法、そのプロセスにおける潜在的な課題、電子署名の影響についてアンケート調査を実施。調査結果とともに、電子署名の導入を進める上で知っておきたい10のポイントをQ&A形式で紹介する。
ホワイトペーパー 経費・通信費・調達コスト削減 ツクルバ事例：不動産DXに挑むツクルバ、なぜ「売買契約の電子化」を目指すのか？ ツクルバ事例：不動産DXに挑むツクルバ、なぜ「売買契約の電子化」を目指すのか？ 2023/02/24 中古・リノベーション住宅の流通プラットフォーム「cowcamo（カウカモ）」を運営するツクルバ。不動産取引には数多くの紙の書類が存在し、なかなかIT化が進まなかった。しかし近年、国土交通省を中心に電子化の取り組みが加速している。こうした動きを受けて、同社は売買取引契約書の電子化に着手。これにより、どのようなメリットが生まれるのか？ たとえば、購入者は場所や時間を問わずオンライン契約でき、印紙代の負担もなくなる。本書では、なかなか変革が進まなかった不動産業界のデジタル・トランスフォーメーション（DX）への取り組みについてわかりやすく紹介する。
ホワイトペーパー ペーパーレス化 ニューズピックス事例：電子署名とSalesforceの連携でライターやプロピッカーとの契約効率化。その方法とは？ ニューズピックス事例：電子署名とSalesforceの連携でライターやプロピッカーとの契約効率化。その方法とは？ 2023/02/24 専門家による解説などを配信するソーシャル経済メディア「NewsPicks」を運営するニューズピックス。同社は受注から売上の計上、コスト管理までSalesforceを活用しているが、ライターやカメラマン、翻訳家、「プロピッカー」と呼ばれる各分野の専門等との契約プロセスは別システムで管理していた。このため、契約書の作成、署名・捺印、管理といった各ステップがバラバラという課題を抱えていた。こうした課題に同社はどう取り組んだのか。ペーパーレス化だけにとどまらない同社の取り組みをレポートする。
ホワイトペーパー ペーパーレス化 【事例】「100％電子契約化」を目指すユニリーバ・ジャパンの“契約実務DX” 【事例】「100％電子契約化」を目指すユニリーバ・ジャパンの“契約実務DX” 2023/02/24 イギリスに本社を構える世界最大級の消費財メーカーの日本法人として、1964年から日本で事業を展開するユニリーバ・ジャパン。同社は働く場所・時間を社員が選べる「WAA」（Work from Anywhere and Anytime）を推進し、電子署名の利用により「100％電子契約化」を目指している。2019年末より、IT関連の比較的導入しやすい契約書から電子署名の利用を開始し、現場や取引先からの問い合わせに細かく対応するなど、社内の浸透を進めた。書面と印鑑が中心だった法務のデジタルトランスフォーメーション（DX）をどのように加速していくのか、その詳細を本書で紹介する。
ホワイトペーパー ペーパーレス化 【三井物産事例】DXのラストワンマイル、脱「紙とハンコ」で生産性を劇的向上した方法 【三井物産事例】DXのラストワンマイル、脱「紙とハンコ」で生産性を劇的向上した方法 2023/02/24 日本を代表する総合商社である三井物産。2020年5月の新社屋への引越しに伴ってデジタル化を推進していたが、契約書や稟議書などに残る「紙とハンコ」が業務の効率化を最後まで妨げる課題となっていた。その問題解決のため、同社は契約に関する内規を変更して電子署名を全社的に導入。契約書の署名捺印の手続きを省き、数週間かかっていた業務を最速数時間での対応を可能にした。この圧倒的なスピード感はユーザーの生産性向上に寄与しているという。伝統的な日本企業に根強く残る「紙とハンコ」文化を改善した同社の成功事例の詳細を紹介する。
ホワイトペーパー ペーパーレス化 【トヨタ先進企業事例】15分以内で完了、自動運転の未来を創る企業による契約業務のDX 【トヨタ先進企業事例】15分以内で完了、自動運転の未来を創る企業による契約業務のDX 2023/02/24 「世界で最も安全なモビリティを様々なお客様へお届けする」をミッションに掲げるウーブン・プラネット・ホールディングス。先駆的な働き方や社内ルールを実践している同社の法務・知財部門では、従来の紙の契約書でのやり取りに課題を抱えていた。そこで、電子署名を利用することで全ての工程のデジタル化を実施。数日から数週間かかっていた合意・契約が、取引の83％が24時間未満で全て完了し、さらに半数が15分以内で完了できるまでの短縮化に成功した。同社はいかにして業務の効率化を実現できたのか？ その秘訣を探る。
ホワイトペーパー ペーパーレス化 【事例】「ニコニコ超会議」成功を下支え、電子契約が「超効率化」につながった理由 【事例】「ニコニコ超会議」成功を下支え、電子契約が「超効率化」につながった理由 2023/02/24 1997年の創業以来、斬新なアイデアと高い技術力を強みに多彩なデジタルコンテンツやサービスを展開し、日本のネット産業をけん引しているドワンゴ。同社が主催する巨大リアルイベント「ニコニコ超会議」では、年々規模が拡大して出演する個人クリエイターとのやり取りも増加していた。そこで同社は、従来は紙で運用していたクリエイターへの出演契約プロセスの効率化を目指し、個人クリエイターとのやり取りをオンラインに完全移行。契約締結までのリードタイムの大幅な短縮に成功した。同社の情報システム部部長に「もう戻れない」と言わしめた、その導入の仕組みと効果を紹介する。
ホワイトペーパー デザイン経営・ブランド・PR 板野友美氏や名倉潤氏なども 有名タレントをプロモーション活動に起用するには？ 板野友美氏や名倉潤氏なども 有名タレントをプロモーション活動に起用するには？ 2023/02/17 企業が実行するプロモーションの中でも、特に効果的な手段として挙げられるのが、自社のブランディングや商品・サービスのPR、採用活動などに有名タレントを起用することだ。プロモーション媒体の多様化が進む中、多くの人から注目を集めるためには、タレントパワーに頼る必要がある。とはいえ、影響力の高い著名タレントを起用するには広告費用も高額となるため、中小規模の企業が実行するには難しい。本資料は、名倉潤氏や板野友美氏などの有名タレントを費用を抑えて起用できるプロモーションの方法や、日本最大級の経営者交流団体による経営力を高める方法を紹介する。
ホワイトペーパー 標的型攻撃・ランサムウェア対策 企業の自己評価は「楽観的」？ 日本とアジア太平洋地域のサイバーセキュリティを調査 企業の自己評価は「楽観的」？ 日本とアジア太平洋地域のサイバーセキュリティを調査 2023/02/17 日本、およびアジア太平洋地域におけるサイバーセキュリティの成熟度が継続的に向上していることが見受けられる。かつて多くの経営幹部がサイバーセキュリティの重要性を理解していなかった時期に比べ、大きく改善したと言えるだろう。だが一方で、企業の自己評価が楽観的すぎるという懸念の声もある。本資料は、日本を含むアジア太平洋地域6カ国のITおよびサイバーセキュリティの意思決定者900人へ調査を実施。その結果から浮き彫りになった、3つの重要課題対する企業の取り組みや検討状況、各国の詳細なセキュリティ状況などを解説する。
ホワイトペーパー 標的型攻撃・ランサムウェア対策 【22年版ランサムウェア最新調査】日本の組織の61％が被害、復旧コストは減少傾向 【22年版ランサムウェア最新調査】日本の組織の61％が被害、復旧コストは減少傾向 2023/02/17 日本国内でのランサムウェア攻撃の被害は拡大しており、31カ国5600人のITプロフェッショナルを対象にした調査によると、2021年には日本の組織の61％がランサムウェアの被害を受けているという。だが、その一方で、日本の組織が復旧のために負担した平均コストは大幅に減少しているとの調査結果も明らかになってきた。なぜそのような状況になっているのか。本資料は、日本の中規模組織のITプロフェッショナル300人からの回答を基に、ランサムウェアの現状や、今後のサイバーセキュリティにおいて重要となる5つのポイントについて解説する。
ホワイトペーパー 標的型攻撃・ランサムウェア対策 世界のサイバー攻撃144件の手口を徹底分析、増加傾向にある「IAB」とは？ 世界のサイバー攻撃144件の手口を徹底分析、増加傾向にある「IAB」とは？ 2023/02/17 近年のサイバー脅威において、初期アクセスブローカー（IAB）の増加が注視されている。IABが標的を侵害し、そのアクセス権をランサムウェアの犯罪グループに販売して攻撃に使用するアクティブな攻撃手法が多数見受けられた。IABの増加は攻撃の「プロ化」が進んでいることを反映している。本書は、世界各国で発生した144件のインシデントを調査。攻撃者の行動や戦術、使用しているツールなどを分析することで、攻撃者が攻撃時に何をするのか理解し、ネットワーク上で攻撃活動を見つけて防御する方法などを解説する。
ホワイトペーパー 標的型攻撃・ランサムウェア対策 医療業界の徹底調査：ランサムウェア攻撃が1年で「倍増」も、約3/4がデータを復元？ 医療業界の徹底調査：ランサムウェア攻撃が1年で「倍増」も、約3/4がデータを復元？ 2023/02/17 2020年から2021年の1年間でランサムウェア攻撃を受けた医療組織は94%増加した。これは攻撃者の能力が向上し、RaaS（Ransomware-as-a-Service）モデルが拡大したことによるものと思われる。医療業界がランサムウェア攻撃で受ける影響は他の業界よりも大きいが、攻撃の拡大を受けて、医療業界も対処スキルが高まっている。調査によると、ほぼすべての組織は暗号化されたデータの一部を取り戻し、約4分の3がバックアップを使用してデータを復元できるようになっている。本書は、世界31カ国381人の医療組織への調査結果を基に、医療業界におけるランサムウェアの現状について解説する。
ホワイトペーパー 標的型攻撃・ランサムウェア対策 【ランサムウェアの現状730人調査】教育機関の対応は遅れてる？ サイバー保険は有用？ 【ランサムウェアの現状730人調査】教育機関の対応は遅れてる？ サイバー保険は有用？ 2023/02/17 ランサムウェア攻撃による被害は拡大を続けており、教育機関においても攻撃件数は年々増え、金銭的負担とオペレーションの負荷が増加している。調査によると、教育機関ではランサムウェア攻撃に対する防御の準備が不十分であり、暗号化を防ぐために必要な多層防御が欠如しているという。また、サイバー保険についてもある傾向が見られたこともあり、教育機関は防衛の改善において他の業界より遅れているの見方が強い。本書は、世界31カ国の小中高教育機関、高等専門教育機関に属する730人への調査結果を基に、教育機関におけるランサムウェアの対策状況などについて解説する。
ホワイトペーパー 人材管理・育成・HRM 2万人の従業員への教育を効率化したカインズなど、小売・サービス業7社の人材育成事例 2万人の従業員への教育を効率化したカインズなど、小売・サービス業7社の人材育成事例 2023/02/17 国内市場の成熟化や消費者ニーズの多様化、ECの台頭などにより、小売・サービス業を取り巻く環境は厳しさを増している。生き残りをかけた戦略実行のために重要なテーマの1つが「人材育成」だ。労働人口の減少が進む中、重要なのは、「限られた人材の生産性をいかに高くしていくか？」だが、業務手順を伝えるマニュアル作成には大きなコストを伴う。本書は、SOP（Standard Operating Procedures：標準作業手順書）を人材育成に活用し、約2万人の従業員への教育を効率化し、人材育成の成果を上げたホームセンターのカインズなど、動画や画像を使ったSOP管理・共有のクラウドプラットフォームの活用事例として、小売・サービス業の7社の事例を紹介する。
ホワイトペーパー リーダーシップ 「CFOが最も重要」が5割強、CFOが企業変革を進めるための5つのポイント 「CFOが最も重要」が5割強、CFOが企業変革を進めるための5つのポイント 2023/02/16 テクノロジーが高度化した現在の経営環境において、組織のアジリティーと変革能力がますます重要となってきた。それに伴い、安定性と変革の守護神とも言われる最高財務責任者（CFO）に対しての期待は高まり、最高経営責任者（CEO）や取締役会、投資家などからアドバイスや洞察、アクションが求められている。これに応えるには、CFOと経理財務部門が潜在能力を最大限引き出す必要がある。本書は、経営層の財務リーダー2000名を対象に調査や特定の経営層にインタビューを実施。これらの結果とともに、CFOの果たすべき役割や、そのための5つの要因などについて解説する。
ホワイトペーパー 流通・小売業界 CSCO 1500人調査：サプライチェーン最大の課題は？ 最高責任者が注目の「4つのポイント」 CSCO 1500人調査：サプライチェーン最大の課題は？ 最高責任者が注目の「4つのポイント」 2023/02/16 コロナ禍や世界各地の地政学的対立、インフレへの懸念などを理由に、サプライチェーンは依然として混乱に見舞われている。世界中の最高サプライチェーン責任者（CSCO）など1500人にインタビューしたところ、今後2、3年は、サプライチェーンの混乱やテクノロジー・インフラストラクチャー、サステナビリティ、市場の変化が最大の課題になると指摘したという。だが、このような状況においても変革を進め、イノベーションを創出することに成功したCSCOも存在する。本書は、世界のCSCOがどのようにして課題に対処し、サプライチェーンの変革を進めているのか、調査結果とともに解説する。
ホワイトペーパー BI・データレイク・DWH・マイニング データウェアハウスとデータレイクのいいとこ取り「データレイクハウス」とは何か？ データウェアハウスとデータレイクのいいとこ取り「データレイクハウス」とは何か？ 2023/02/15 企業が保有するデータが加速度的に増加しており、より効率的にデータを活用していくための優れたデータ管理技術が必要とされている。多くの企業では、データを蓄積し、分析が行える「データウェアハウス」や、あらゆる種類のデータを保存できる「データレイク」を導入している。だが、運用を続けていくうちにそれぞれの課題が浮かび上がってきた。そこで登場したのが、データウェアハウスとデータレイクの長所を1つに融合させた「データレイクハウス」だ。本書は、データマネジメントの歴史や、データレイクハウスの特徴、メリットなどを解説する。
ホワイトペーパー セキュリティ総論 顧客情報のセキュリティは大丈夫？ クラウド上の重要データをしっかり保護する方法 顧客情報のセキュリティは大丈夫？ クラウド上の重要データをしっかり保護する方法 2023/02/15 さまざま企業が業務効率化のために「Salesforce」を活用している。営業戦略の強化など、中核業務に活用されるケースが多数見られるが、一方で、顧客、従業員、競合に関する重要なデータなどを扱うことから、ユーザー行動の監視、データの変更履歴のトラッキング、データ漏えいの防止がますます重要となってきた。とはいえ、セキュリティとコンプライアンスの要件が複雑さを増している。本書は、これらの要件に応えながら、ユーザーの行動を先回りでモニタリングし、セキュリティポリシーを適用することを可能にするセキュリティについて、3つの特徴を解説する。
ホワイトペーパー ERP・基幹システム テルモヨーロッパの「SAP S/4HANA」大規模アップグレード事例、成功の秘訣は？ テルモヨーロッパの「SAP S/4HANA」大規模アップグレード事例、成功の秘訣は？ 2023/02/15 日本発の医療機器メーカーのテルモの子会社であるテルモヨーロッパ。同社は欧州の各地に拠点を設け、EMEAヘルスケア市場にて製品とサービスを提供している。基幹システムにはSAP ECCを採用していたが、SAP S/4HANAへのアップグレードを決定。組織と同様にSAPソリューションも大規模なものであったため、当然ながらアップグレードには相当の時間やリソースが必要となった。しかし、同社はできるだけ短期間、かつ必要最小限の労力でアップグレードする必要があった。本書は、同社がそれらの要件を満たしつつ、S/4HANA移行プロジェクトを成功させた経緯を紹介する。
ホワイトペーパー ERP・基幹システム 迫る「SAP 2027年問題」、移行プロジェクトの課題を“自動化”で解決せよ 迫る「SAP 2027年問題」、移行プロジェクトの課題を“自動化”で解決せよ 2023/02/15 多くの企業が基幹システムとして導入している「SAP ERP（ECC6.0）」のサポート終了が2027年に迫っている。「SAP 2027年問題」とも呼ばれているこの課題への有力な対応法が、次世代プラットフォームである「SAP S/4HANA」へと刷新することだ。だが、そのプロセスには1～2年の期間を要し、また、対応できるコンサルタント会社や知見を持った技術者も少ない。そのため、多くの企業では移行プロジェクトが遅れている。そこで打開策となるのが、プロジェクト作業の「自動化」だ。本書は、一般的なS/4HANAコンバージョンプロジェクトの課題と、自動化の実現方法を解説する。
ホワイトペーパー IT戦略・IT投資・DX Webの高速化で注目の「CDN」、ただ導入しただけでは「問題解決」とはならないワケ Webの高速化で注目の「CDN」、ただ導入しただけでは「問題解決」とはならないワケ 2023/02/13 ECやコンテンツビジネス、オウンドメディアなど、ビジネスにおいてWebを活用することが当たり前になってきた。そこで課題となっているのが、Webの「高速化」だ。Webのレスポンス低下は、ユーザー体験を大きく損なう。そのため、「CDN（コンテンツ・デリバリー・ネットワーク）」を導入して、解決を図る企業が増えている。だが、ただCDNを導入しただけで、Webの高速化課題をすべて解決できるとは限らない。本書は、Webの高速化という目的を果たすためには、どのようにCDNソリューションの検討を進めるべきか、押さえるべきポイントを解説する。
ホワイトペーパー IT戦略・IT投資・DX Webの複雑化に「リバースプロキシ」は本当に有効？ バックエンドシステムをまとめるには Webの複雑化に「リバースプロキシ」は本当に有効？ バックエンドシステムをまとめるには 2023/02/13 Webを活用する上で基本となるのが、ユーザーにとってシンプルであることだ。UI/UXの優れたWebサイトでは、ユーザーが数回クリック／タップするだけで、容易に必要な情報へとたどりつけるようになっている。一方、シンプルさを実現するには多数のデータソースを活用する必要があり、バックエンドシステムは複雑となることが多い。多くの企業ではその解決策として「リバースプロキシ」を活用しているが、それにより新たな課題も生じているという。本書は、Webの複雑化やリバースプロキシの課題とは何か、また、それらの課題を解決する方法について解説する。
ホワイトペーパー IT戦略・IT投資・DX CDNでログ分析！？Webを「継続的に改善する」運用管理の具体的手法とは CDNでログ分析！？Webを「継続的に改善する」運用管理の具体的手法とは 2023/02/13 デジタルトランスフォメーション（DX）が推進され、データ活用がますます重要となってきた。それはWebにおいても同様で、ログデータを確実に取得し、うまく分析できれば、有用なインサイトを獲得できる。その仕組みのカギとなるのがCDNだ。一般的にCDNといえば、Webサイトの高速化に利用されるイメージが強い。だが、運用の段階においてWebを継続的に改善できる体制を組み上げることで、ログを活用できるようになり、優れた運用管理も実現できる。本書ではその具体的な方法を解説する。
ホワイトペーパー ID・アクセス管理・認証 ゼロトラスト時代に見直すべき「特権ID管理」、アクセス制御でセキュリティ強化 ゼロトラスト時代に見直すべき「特権ID管理」、アクセス制御でセキュリティ強化 2023/02/10 サイバー攻撃や内部不正の増大に加え、近年、会社の重要資産をクラウドなどの社外に保存するケースや、働き方の多様化に伴い、さまざまな場所・端末から会社の重要資産にアクセスするケースが増えている。それに伴い、セキュリティ上のリスクが高まっている。従来の手法で重要資産を守っていくことは難しく、そのため、近年注目を集める「ゼロトラスト」の考え方を前提としたサイバーセキュリティ対策が求められている。今までの特権ID管理の方法では重要資産を守ることが難しくなってきた今、特権IDを使ったアクセス管理の考え方を見直し、重要なセキュリティ対策の1つとして対応する必要がある。本書は、ゼロトラスト時代における特権ID管理の考え方や、実現する方法について解説する。
ホワイトペーパー ID・アクセス管理・認証 「特権ID管理」入門：基本の4ステップ、「知らなかった」で済まされないリスクとは？ 「特権ID管理」入門：基本の4ステップ、「知らなかった」で済まされないリスクとは？ 2023/02/10 情報システム管理者の重要な業務の1つとして、「特権ID」の管理というものがある。一般のアカウントが持っていない特別な権限をすべて有しており、システム管理の作業を行う際には特権IDの利用は必須である。だが、内部不正や操作ミスは後を絶たず、企業にとって甚大な被害を及ぼすリスクがある。このような事故を防止し、セキュリティを高めるために、特権IDを適切に管理することが非常に重要である。本書は、システム管理者に求められる特権ID管理とは何かを説明した上で、特権ID管理方法についての4つのステップとベストプラクティスを解説する。
