ホワイトペーパー クラウド Microsoft 365移行「9つのポイント」、キンドリルが世界中の各拠点で成功させた秘訣 Microsoft 365移行「9つのポイント」、キンドリルが世界中の各拠点で成功させた秘訣 2023/08/01 新しい働き方が浸透する中、多くの企業が組織変革を推し進めている。特に、広範囲に分散した従業員同士のコミュニケーションや情報共有、アイデア創出などを支援できる環境整備は重要な鍵を握る。その実現手段として注目されているのが「デジタル・ワークプレース」の確立だ。IBMから分社化したグローバルIT企業・キンドリルでは「Microsoft 365」への基盤移行によって優れた従業員体験の提供を実現した。以下の資料では、同社の移行プロジェクトを成功に導いた9つの秘訣と移行メリットなどを詳しく紹介する。
ホワイトペーパー 営業戦略 【調査で判明】「CX」と「EX」の意外な関係性、収益性23％向上？ 【調査で判明】「CX」と「EX」の意外な関係性、収益性23％向上？ 2023/08/01 近年、多くの企業が注目する「顧客体験（CX）」と「従業員体験（EX）」。2つの体験を向上することで、収益性を大きく改善できることが多くの調査で明らかになってきた。ただ、そのアプローチが確立されていないのが現状ではないだろうか。CX／EXの向上を阻む要因とは何か？ 本資料は、CX／EX戦略に携わる意思決定者 161人を対象にした調査結果をまとめたレポートだ。CX／EXの関係性、優れた戦略立案に必要不可欠なデータと洞察の獲得における課題と具体的な解決策を提示している。
ホワイトペーパー バックアップ・レプリケーション 富士電機事例：南海トラフ地震対策で異機種ストレージ環境のバックアップ時間を7割減 富士電機事例：南海トラフ地震対策で異機種ストレージ環境のバックアップ時間を7割減 2023/07/31 産業・社会インフラ向けのエレクトロニクス製品、発電プラント、食品流通設備など多彩な製品を製造している富士電機。その三重工場は南海トラフ内に位置するため、地震に備えた対策強化が急務となっていた。ところが、異機種ストレージが混在していたことから、既存のバックアップは処理に時間がかかり、万が一ダウンタイムが発生した場合、1日に2億円の収益損失が発生する恐れもあった。そこで同社は、既存製品のサポート終了を機に新たなバックアップソリューションを導入。異機種ストレージ環境の一元管理を実現し、バックアップ時間も約70％短縮することに成功した。本資料では、その詳細をレポートする。
ホワイトペーパー バックアップ・レプリケーション 太陽生命保険事例：仮想化の課題とは？ バックアップ高速化で新サービス提供を迅速化 太陽生命保険事例：仮想化の課題とは？ バックアップ高速化で新サービス提供を迅速化 2023/07/31 介護や認知症治療といった社会的ニーズを先取りしたユニークな保険商品を提供している太陽生命保険。同社は2000年代前半には珍しかったVMwareによる仮想化技術を業界に先駆けて導入し、効率的なIT運用を実現していた。ところが、仮想マシンが数十台規模に増加するとバックアップにかかる時間が長引くようになり、徐々に動作も不安定になってきたという。そこで同社は、VMwareの仮想化環境を前提としたバックアップソリューションを全155拠点に導入。複数のバックアップサーバを1台に集約してバックアップ/リストアの時間を大幅に短縮し、新サービスを提供するまでにかかる時間も短縮することに成功した。
ホワイトペーパー バックアップ・レプリケーション ランサムウェアにも強い「3-2-1-0ルール」とは？ 最新バックアップ10のベストプラクティス ランサムウェアにも強い「3-2-1-0ルール」とは？ 最新バックアップ10のベストプラクティス 2023/07/31 多くの企業がサーバの仮想化を進め、さまざまなメリットを享受する一方で、仮想化システムのバックアップの重要性がより高まっている。バックアップのベストプラクティスとしては「3-2-1ルール」が知られている。これは、重要なデータを3箇所に、2種類のメディアに、1箇所は外部に保存することを推奨するルールのことだ。しかし、昨今ではこれをさらに拡張し、ランサムウェアにも強い「3-2-1-0ルール」を取り入れたソリューションも登場している。本資料は、この「3-2-1-0ルール」を採用した最新バックアップ技術と、それを活用するための10のベストプラクティスを解説する。
ホワイトペーパー クラウド ハイブリッドクラウド210名調査：7割が「理想」も「実現」は5割、何が課題で解決策か ハイブリッドクラウド210名調査：7割が「理想」も「実現」は5割、何が課題で解決策か 2023/07/28 年商100億円以上の企業に勤務している210名にハイブリッドクラウドの実態について調査を実施した。調査によると、企業のIT基盤を支える環境の中で理想的な型として最も回答が多かったのが、オンプレミスとクラウドが混在した「ハイブリッドクラウド」で、その割合は回答者の71%にも上った。しかし、実現できている企業は51%に止まることから、ハイブリッドクラウド環境を構築するには、何らかの課題があることが伺える。企業がより理想へと近づくためにはどうすべきか。 企業のクラウド移行への取り組み状況や直面する課題やその解決策など、12の質問の調査結果をグラフでわかりやすく解説する。
ホワイトペーパー ゼロトラスト・クラウドセキュリティ・SASE 【アプリケーションセキュリティ実態調査】年間2万件を超える脆弱性から企業が最優先すべきリスクは 【アプリケーションセキュリティ実態調査】年間2万件を超える脆弱性から企業が最優先すべきリスクは 2023/07/28 昨今、Webアプリケーションを対象としたサイバー攻撃が増加している。2022年だけで2万5千件を超える脆弱性が報告されるなか、企業は取り組むべき脆弱性の優先順位付けが重要となっている。本書は、アプリケーションセキュリティの実態を知るため、Application Security Management（ASM）とApplication Performance Monitoring（APM）を使用している数千の企業を調査分析した。その結果を基に、本当に対策が必要となる重要な脆弱性は何か、アプリケーションとAPIのどの特性がリスクに影響を与えるのかなど解説する。
ホワイトペーパー クラウド 出前館事例：需要増でデータベース限界、ハイブリッドクラウド化で出た新課題と解決策 出前館事例：需要増でデータベース限界、ハイブリッドクラウド化で出た新課題と解決策 2023/07/26 国内最大級のデリバリーサイトを運営する出前館。同社ではオンプレミスでデータベース環境を運用していたが、デリバリーサービスの需要拡大に伴い、データベースサーバの処理負荷が急上昇し、処理性能に限界が見え始めていた。そこで同社は、データベース群のうち負荷の高い参照系データベースをクラウド移行し、オンプレミスの更新系データベースとのハイブリッドクラウド環境を構築した。しかし、ハイブリッドクラウド化の影響で、新たな課題が生じたという。本書は、同社が新たなデータベース環境を構築した経緯を解説する。
ホワイトペーパー クラウド アルペン事例：性能は3倍もコストは10分の1、データドリブンを加速する統合データ基盤 アルペン事例：性能は3倍もコストは10分の1、データドリブンを加速する統合データ基盤 2023/07/26 国内有数のスポーツ用品チェーン店などを展開するアルペン。リアル店舗とECによるOMO戦略に注力しており、積極的にデジタル化を推進している。しかし、小売業を取り巻く環境は日々激変しており、その変化にいち早く対応できるIT基盤の実現を急務としていた。そして同社は「脱レガシー」と「情報システム内製化」を掲げ、社内のあらゆるシステムのデータを統合するデータ基盤をクラウド上に構築した。従来に比べ、処理性能を3倍に向上し、運用管理コストを10分の1にまで抑えたという。本書は、その詳細な経緯を紹介する。
ホワイトペーパー クラウド ゲームのマイネット事例：クラウドコスト70％削減、独自の「マルチクラウド戦略」とは ゲームのマイネット事例：クラウドコスト70％削減、独自の「マルチクラウド戦略」とは 2023/07/26 オンラインゲームの運営に特化した独自のゲームサービス事業を展開するマイネット。同社はゲームタイトルごとの特性に合わせたクラウドプラットフォームを選定するという、独自のマルチクラウド戦略を実施しており、それによりクラウドコストの大幅な削減に成功しているという。中でも2019年から導入したパブリッククラウドにより、ゲームの快適性は向上し、70％ものコスト削減など、さまざまな効果を得たという。本書は、その詳細な経緯を紹介する。
ホワイトペーパー クラウド 【1500名調査】マルチクラウドの実態がわかった！ ほぼすべての企業が導入する理由とは 【1500名調査】マルチクラウドの実態がわかった！ ほぼすべての企業が導入する理由とは 2023/07/26 ビジネスにクラウドの活用は不可欠となり、多くの企業がIT環境にマルチ／ハイブリッドクラウドを採用している。実際に従業員1500名を対象にした調査によると、ほぼすべての企業が、IaaSやPaaS、SaaSなど複数のプロバイダーによるマルチクラウド環境を構築していることがわかった。企業はマルチクラウドをどのように活用し、メリットを享受しているのか、本資料は、調査結果とともにマルチクラウド活用の実態について解説する。
ホワイトペーパー クラウド パフォーマンス向上率は10倍！不良債権化する「カスタムしたアプリ」のクラウド移行術 パフォーマンス向上率は10倍！不良債権化する「カスタムしたアプリ」のクラウド移行術 2023/07/26 パッケージ化されたアプリケーションをそのまま使用するだけでは、自社の業務を十分にフォローできないことから、アプリをカスタマイズし、重要なタスクやワークフローの処理などに活用する企業は多い。しかし、これらオンプレミスに残ったカスタム・アプリの寿命がすでに過ぎ、有用性が低下しているにも関わらず、クラウド移行に踏みれずに使い続けてはいないだろうか。そこで本書は、カスタム・アプリの抱える課題や、クラウド移行が進められる理由、クラウド移行の3つの主要なアプローチなど解説する。
ホワイトペーパー クラウド 【チェックリスト付き】ITリーダーのための「クラウド戦略ガイド」 【チェックリスト付き】ITリーダーのための「クラウド戦略ガイド」 2023/07/26 コロナ禍を経験したことで、ビジネスを取り巻く環境は大きく変化した。クラウドの重要性はより高まり、さまざまな企業が時代に適応するため、クラウド移行の取り組みを加速させていった。本資料は、企業のITにおける意思決定者に向けた、クラウド戦略のガイドである。クラウドの最大限のメリットを得るための移行モデルやベストプラクティス、次世代クラウドを選択することのメリット、プロジェクトに乗り出す前にカギとなる要素を満たせているかのチェックリストなど、押さえておきたいポイントを紹介する。
ホワイトペーパー RPA・ローコード・ノーコード 京セラや島津製作所など7社の事例も 「ノーコード開発」は人手不足の製造業を救うか？ 京セラや島津製作所など7社の事例も 「ノーコード開発」は人手不足の製造業を救うか？ 2023/07/24 製造業界における人手不足が年々深刻化している。デジタル化により生産性を向上しようとする動きもあるが、残念ながら製造現場のデジタル化は他の領域に比べて大きく遅れているのが実情だ。そこで注目されているのが「ノーコード」による現場主導での業務アプリ開発である。「ノーコード」ならプログラミングの知識のない現場担当者が簡単に業務アプリを作成することができる。たとえば、京セラの物流倉庫では、現場スタッフが棚卸アプリを自ら作成し、業務効率化に成功したという。本資料では、製造業に求められている「ノーコード」による業務アプリ開発の概要と、島津製作所、カクイチ、アサヒ装設など7社のノーコード開発事例を紹介する。
ホワイトペーパー セキュリティ総論 今さら聞けない「ゼロトラスト」「SASE」「CASB」、正しく理解して上手に製品を選ぶには 今さら聞けない「ゼロトラスト」「SASE」「CASB」、正しく理解して上手に製品を選ぶには 2023/07/24 世界中の企業がテレワークを導入した結果、人々の働き方が変わり、従来の境界防御型のセキュリティ対策は時代に遅れとなりつつある。代わりに登場したのが、「ゼロトラストセキュリティ」や「SASE（Secure Access Service Edge）」だ。ただし、その正しい意味、関連するSSE（Security Service Edge）、ZTNA（Zero Trust Network Access）、CASB（Cloud Access Security Broker）などの用語、関係について正しく理解している人はそれほど多くはない。そこで本資料では、こうした用語の意味を整理し、これらの機能を有したセキュリティ製品やサービスの中から、自社に適したものを選定するポイントを解説する。
ホワイトペーパー セキュリティ総論 旭化成はどうやって「次世代WAN」を導入したのか？ テレワークがより便利＆安全に 旭化成はどうやって「次世代WAN」を導入したのか？ テレワークがより便利＆安全に 2023/07/24 総合化学メーカーの旭化成では、社内でクラウドサービスの利用が拡大するに伴い、ネットワークの通信帯域がひっ迫していった。この課題を解消するため、各拠点からクラウドサービスへダイレクトにアクセスするローカルブレイクアウトを実現できる、次世代WANの構築を決断。だが、SD-WAN技術による次世代WANの構築にあたって、従来の境界防御型に代わる新たなセキュリティ対策が必要になった。本書は、同社がいかにして新たなセキュリティを構築し、WANの通信品質も向上させたのか、その経緯を解説する。
ホワイトペーパー セキュリティ総論 JX金属の「ゼロトラスト実現」事例、グループ全社のITインフラを見直し一元化 JX金属の「ゼロトラスト実現」事例、グループ全社のITインフラを見直し一元化 2023/07/24 大手非鉄金属メーカーのJX金属は多彩なビジネスをグローバルに展開し、国内外に約50社の関係会社を有している。ITインフラは各社で独自に構築・運用していたが、事業の拡大や働き方の変化、セキュリティ強化のため、JX金属本社の統制のもとにグループ全体のネットワーク／セキュリティを把握し、主体的に運用管理できる共通ITインフラの構築を決定。クラウド、SD-WAN、拠点ネットワーク、エンドポイントにすべて対応し、ゼロトラストセキュリティを実現できるソリューションを模索し始めた。本書は、その詳細な経緯を紹介する。
ホワイトペーパー セキュリティ総論 ラック事例：バラバラのセキュリティが負担に…パフォーマンスと運用管理を両方改善した方法 ラック事例：バラバラのセキュリティが負担に…パフォーマンスと運用管理を両方改善した方法 2023/07/24 国内最大級のセキュリティ監視センターや、システムインテグレーションサービスなど展開する、サービスプロバイダーのラック。同社はネットワークセキュリティ対策として、ファイアウォールやアンチマルウェアなど、複数メーカーのアプライアンスをそれぞれ個別に導入・運用してきたが、社内でのクラウド利用が増えるに伴い、アプライアンスの処理能力を上回るまでにセッション数が増加したという。そこで同社はネットワークセキュリティを全面的に刷新。パフォーマンスを改善し、運用管理の負荷を軽減させたという。本書は、その詳細な経緯を紹介する。
ホワイトペーパー セキュリティ総論 ヘルスケアのほくやく・竹山HD事例：ゼロトラスト・SASE実現を視野にネットワーク刷新 ヘルスケアのほくやく・竹山HD事例：ゼロトラスト・SASE実現を視野にネットワーク刷新 2023/07/24 北海道を拠点にヘルスケア事業を展開する、ほくやく・竹山ホールディングス。同社は外出先からのモバイル利用やテレワークを実施を拡大したことで、従来の境界型防御のセキュリティ対策ではリスク回避が難しくなったという。そこで、2020年のネットワークの全面刷新を機会に、クラウド環境を含むネットワーク全体のセキュリティ強化を目的に新しいセキュリティ対策の検討を開始。ゼロトラストセキュリティを実現するSASEへの切り替えを念頭にソリューションを選定したという。本書は、その詳細な経緯を紹介する。
ホワイトペーパー インボイス・電子帳票 西武HD、住友不動産事例：取引先からの請求書受領の電子化、グループ一体での改革へ 西武HD、住友不動産事例：取引先からの請求書受領の電子化、グループ一体での改革へ 2023/07/21 西武グループではグループ全体の業務効率化のためにペーパーレス化に取り組んでいた。まずは西武ホールディングスが先行してインボイス制度と電子帳簿保存法（電帳法）にも対応した請求書の電子化ソリューションを導入、運用を開始。その後、グループ23社へと利用が拡大したという。また、住友不動産では電帳法の改正をきっかけに、請求書の電子文書管理ソリューションを導入。電子請求書の承認と保管における業務を効率化し、さらなるペーパーレス化を進めているという。本書は、これら2社の請求書の電子化に成功した事例での取り組みの詳細を紹介する。
ホワイトペーパー インボイス・電子帳票 JFEスチール、ロジクエスト事例：電帳法対応とペーパーレス化を両立する最適な方法 JFEスチール、ロジクエスト事例：電帳法対応とペーパーレス化を両立する最適な方法 2023/07/21 世界有数の鉄鋼メーカーであるJFEスチールでは、取引先と紙で行っていた請求書のやり取りをWeb配信に切り替えた。それにより、脱ハンコやペーパーレス化だけでなく、電子帳簿保存法（電帳法）の改正にも対応していったという。また、配送サービスを全国展開するロジクエストでは、大量の紙の請求書を電子化した際に、電帳法への対応も視野に入れて、電子化プロジェクトを進めていった。本書は、電帳法に対応するだけでなく、ペーパーレス化も実現した2社の帳票DXの取り組みを紹介する。
ホワイトペーパー インボイス・電子帳票 インボイスで経理担当の負荷増大？ 電子データ保存義務化にも対応する解決策 インボイスで経理担当の負荷増大？ 電子データ保存義務化にも対応する解決策 2023/07/21 2023年10月1日に開始されるインボイス制度への対応で、さまざまな企業が適格請求書の発行準備を進めている。一方で、適格請求書の受領・保存については未対応という企業も少なくない。適格請求書の受領時には事業者番号の突合作業という業務が生じるため、準備をしておかないと経理担当者の業務負荷が急増する危険性がある。また、2024年1月1日から電子取引の電子データ保存が義務化されるので、そちらも視野に入れて対応していく必要がある。本書は、インボイス制度の概要や求められる対応、その際に生じる課題と対応策などについて解説する。
ホワイトペーパー デジタルマーケティング総論 「5億円超」が19％？ デジマ予算の実態調査、積極的に費用をかけている施策とは？ 「5億円超」が19％？ デジマ予算の実態調査、積極的に費用をかけている施策とは？ 2023/07/21 デジタルマーケティングが浸透していき、今や企業にとって注力すべき領域となってきた。とはいえ、調査によると、36%の企業が予算増額を検討しているが、マーケティング予算全体から見れば、その割合はまだ半分程度だという。デジタルマーケティングへの投資における課題はどこにあるのか。本書は、年商50億円以上の企業でデジタルマーケティングの業務に携わる担当者100名を対象に、デジタルマーケティング予算の内訳について調査を実施。その結果を解説する。
ホワイトペーパー デジタルマーケティング総論 デジタルマーケティング担当者200名に聞いた、「ポイントサービスは役に立ってる？」 デジタルマーケティング担当者200名に聞いた、「ポイントサービスは役に立ってる？」 2023/07/21 小売業界などで古くから使用されているサービス手法の「ポイントサービス」。実際にリアル店舗やECなどにどれだけのメリットがあるのか、BtoC企業のデジタルマーケティング担当者200名にアンケート調査したところ、「ポイント目的で来店／購入してくれる顧客がいる」との回答が約45%に達するなど、多くの担当者が効果を実感していることが明らかになったという。しかし、運用面などにおいて、さまざまな課題も浮かび上がってきた。本書は、BtoC企業におけるポイントサービス活用の実態についての調査結果を解説する。
ホワイトペーパー インボイス・電子帳票 【入門】やらないと「取引先に迷惑がかかる」、インボイス制度で行うべき6つの対応 【入門】やらないと「取引先に迷惑がかかる」、インボイス制度で行うべき6つの対応 2023/07/13 多くの企業がインボイス制度への対応を進めているものの、十分に内容が理解されているとは言えない状況だ。アンケート調査によると、フリーランスなどの「適格請求書発行事業者」は、税務署への申請が必要になるなど、その対応については広く知られている。一方で、企業など、仕入税額控除を受ける側の対応については認知度が低いという。対応できていなければ、仕入れ税額控除を受けられず、自分たちだけでなく取引先の税の負担が増大する恐れもある。本資料では、それぞれの立場で行うべき6つのアクションを解説する。
ホワイトペーパー インボイス・電子帳票 インボイス制度と電子保存義務化の対応法、期限を管理できる「ToDoスケジュール」付き インボイス制度と電子保存義務化の対応法、期限を管理できる「ToDoスケジュール」付き 2023/07/13 2023年10月からインボイス制度が開始され、2024年1月には電子取引データの電子保存完全義務化が開始される。本資料は、それらが始まるまでに企業が対応すべきことを「ToDoスケジュール」で見やすくまとめたものだ。たとえば、インボイス制度へ対応には3つの業務フロー見直しが必要であり、企業が限られた時間の中で滞りなく進められるよう、月ごとにやるべきことを細かく区切って解説している。インボイス制度や電子保存義務化への対応に取り組んでいる企業の担当者はぜひ活用してほしい。
ホワイトペーパー その他情報系 CRMだけではもう限界？ CX提供に欠かせない「カスタマーオペレーション」とは CRMだけではもう限界？ CX提供に欠かせない「カスタマーオペレーション」とは 2023/07/13 近年、カスタマーサービスに変化が訪れており、顧客一人ひとりに合わせたカスタマーエクスペリエンス（CX）が求められるようになってきた。これを実現するためには、従来から使用してきたCRM（顧客関係管理）だけでなく、ミドルオフィスやバックオフィス、カスタマーサービスをシームレスに連携させる「カスタマーオペレーション」が必要となる。本書は、「カスタマーオペレーション」とは何か、その重要性やメリット、導入における企業文化の課題解決策、充実させる10の方法などを解説する。
ホワイトペーパー メガバンク・都銀 米大手銀行で圧倒的な業務効率化、銀行が「顧客ロイヤルティ」を高める3つのポイント 米大手銀行で圧倒的な業務効率化、銀行が「顧客ロイヤルティ」を高める3つのポイント 2023/07/13 グローバルフィンテック企業、先駆的な銀行、ネット銀行などの台頭により、伝統的な銀行が厳しい競争にさらされている。これに勝ち抜くため、デジタルトランスフォーメーション（DX）が推進されているが、従来の銀行の多くはレガシーシステムから脱却できず、組織内の連携が十分に取れてない状態だ。そのため、従業員体験（EX）は低下し、顧客体験（CX）の提供にも悪影響を及ぼしている。本書は、DXを実現し、顧客ロイヤルティを促進するための3つの方法について、世界の銀行のさまざまな事例を交えて解説する。
ホワイトペーパー RPA・ローコード・ノーコード RPAを上回る「ハイパーオートメーション」を実現するには？ 人中心の自働化設計の極意 RPAを上回る「ハイパーオートメーション」を実現するには？ 人中心の自働化設計の極意 2023/07/13 RPAによる自動化がますます広がる一方で、その自動化をさらに高度化する「ハイパーオートメーション」への注目が高まっている。大規模な自動化はビジネスに俊敏性やイノベーションをもたらすことになり、今やこれらのテクノロジーを活用した自動化戦略は不可欠と言えるだろう。ただし、ツールをただ導入しただけでは自動化は成功しない。人々とその働き方を中心に検討していくことが重要である。本書は人中心のハイパーオートメーションを実現する方法、得られるメリットなどについて解説する。
ホワイトペーパー RPA・ローコード・ノーコード 自働化の進化の先は？顧客や従業員の体験を最大化する「ハイパーオートメーション」 自働化の進化の先は？顧客や従業員の体験を最大化する「ハイパーオートメーション」 2023/07/13 多くの企業が取り組む単調な手作業や反復作業などの「自動化」。従来の自動化の取り組みはスピードとコスト削減に重点を置かれていたが、昨今では、顧客・従業員に関係なく、常に最適な体験（エクスペリエンス）を提供し、効率の最大化や、従業員の能力を最大限に引き出す「ハイパーオートメーション」に注目が集まっている。その実現のカギとなるのがRPA（Robotic Process Automation）だ。本書は、ハイパーオートメーション戦略の詳細や、実行する上でRPAの活用が重要な要素となる理由、RPAがもたらすメリットなどについて解説する。
