ホワイトペーパー CRM・SFA・コールセンター 【6社事例】7割コスト削減できたNECは何をした？ AI時代のコミュニケーション基盤改革 【6社事例】7割コスト削減できたNECは何をした？ AI時代のコミュニケーション基盤改革 2026/07/16 生成AIの活用が広がる中、業務や個人ごとにツールが乱立し、貴重なデータが分断されたままの企業は多い。そうした中、「コミュニケーション」を起点としたDX推進により、データを統合し生成AI活用へとつなげる企業が存在する。たとえば、NECはオンプレミスPBXをクラウド化し、従業員約11万人の電話をリプレイスした。その結果、電話関連費用を約7割コストカットし、リアルコミュニケーションデータを活用できる環境を整えたという。本資料は、こうした事例に加え、光通信グループやみずほ証券など計6社の事例から、AI活用を見据えた業務変革の取り組みを解説する。
ホワイトペーパー CRM・SFA・コールセンター 824名調査で鮮明「AIツール乱立問題」、7割が業務効率化を実感も「負担増大」のワケ 824名調査で鮮明「AIツール乱立問題」、7割が業務効率化を実感も「負担増大」のワケ 2026/07/16 日常業務に生成AIを活用することが定着しつつあり、多くの企業では業務効率化を実感していることが調査によって明らかになった。しかし、部門や用途ごとにAIや業務ツールが導入されたことで、それらの切り替えや管理が負荷となり、「分断」という新たな課題も顕在化している。この実態を探るため、本資料では役職者412名と現場の従業員412名を対象に調査を実施した。複数AIツール乱立の現状や、役職者と現場の認識ギャップ、そして今後のAI活用の展望などを解説する。
ホワイトペーパー CRM・SFA・コールセンター 【412名調査】なぜ「電話営業」は無くならない？AI時代こそ真価を発揮すると言えるワケ 【412名調査】なぜ「電話営業」は無くならない？AI時代こそ真価を発揮すると言えるワケ 2026/07/16 顧客とのチャネルが多様化する中、営業活動における「電話」の役割は縮小傾向にある。しかし、依然として「深い顧客接点を生む手段」としての価値は高く、戦略的に活用している企業も存在することが調査で明らかになった。一方で、トーク品質のばらつきや通話内容の記録・再現性の不足、人材・営業リソース不足などの課題が顕在化している。これらを解消し、電話営業の成果を上げるには、AIにより商談現場を可視化し、営業活動を仕組み化することが不可欠である。本資料では、営業現場の実態と課題を明らかにするため、国内企業の412名を対象に調査を実施した。その詳細な結果や、これからの営業に必要な仕組みなどを解説する。
ホワイトペーパー CRM・SFA・コールセンター 固定電話はもう限界？「担当者不在で折り返し」の無駄をなくす次世代AI電話の実力 固定電話はもう限界？「担当者不在で折り返し」の無駄をなくす次世代AI電話の実力 2026/07/16 社員が外出中に顧客からの電話を取り逃がしたり、担当者不在のたびに折り返し対応が発生するといった光景は、人手が少ない中小企業では珍しくない。固定電話に縛られた働き方はビジネスの足かせとなり、機会損失は静かに積み上がっていく。こうした状況から脱却するカギとなるのが、AIを活用した電話システムである。どこでも自由に会社の電話を使えるようになり、さらに、機動力を劇的に加速する仕組みにより生産性を向上させることも実現可能となる。その具体的な機能や効果を紹介する。
ホワイトペーパー CRM・SFA・コールセンター 「電話システム刷新」のコスト効果が凄い…「従来型 vs クラウド型」TCOを徹底比較 「電話システム刷新」のコスト効果が凄い…「従来型 vs クラウド型」TCOを徹底比較 2026/07/16 多くの企業が従来のオンプレミス電話システムを利用し続けているものの、利便性の低さや高額なコストといった課題に悩まされている。システムを刷新したくても、従来型デバイスやセキュリティ、コストなどのハードルに阻まれ、踏み出せない状態だ。しかし、本当にコストがかかるのはどちらなのか。実際に、あるクラウド型電話システムへと移行した場合と、オンプレミス型の総所有コスト（TCO）を比較調査した結果、クラウド型はわずか数カ月で投資を回収でき、運用・保守コストも大幅に削減できることがわかった。本資料では、その詳細を解説する。
ホワイトペーパー CRM・SFA・コールセンター 【徹底比較】Teams単体 vs 電話連携…追加費用なしで「生産性」が激変するワケ 【徹底比較】Teams単体 vs 電話連携…追加費用なしで「生産性」が激変するワケ 2026/07/16 さまざまな企業でMicrosoft Teamsの活用が進む中、クラウド型電話機能との連携により、さらなる生産性向上が期待されている。主な特徴として、高度な通話機能を実現、ツール切り替えによる中断防止、万が一接続が途切れた場合の電話システム機能の維持などが挙げられる。追加Teamsライセンス不要で、既存のハードウェアや電話番号をそのまま活用できるため、Teamsの使い勝手をそのまま維持しながら、電話機能を大幅に強化できる。本資料では、その具体的な機能や効果などについて紹介する。
ホワイトペーパー CRM・SFA・コールセンター 「100件かけて1件」の架電営業をAIで変える 「100件かけて1件」の架電営業をAIで変える 2026/07/16 アウトバウンド営業において、100件電話をかけても話せるのは5件以下というのはよくある光景だ。せっかく電話がつながっても、断られ続けることでオペレーターは精神的に疲労し、また、CRMへの手入力作業も大きな負担となっている。こうした旧態依然とした架電方法は、もはや通用しない時代となった。そこで本資料では、AIによって進化した「次世代のアウトバウンド営業」を示す。架電を効率化する仕組み、年間1,200万円のコスト削減や生産性3倍の効果、そしてそのはじめ方を紹介する。
記事 流通・小売業界 2期連続1兆円超…「コスモス薬品」はなぜ強い？マツキヨ・ツルハらと“異なる稼ぎ方” 2期連続1兆円超…「コスモス薬品」はなぜ強い？マツキヨ・ツルハらと“異なる稼ぎ方” 2026/07/16 9 「安さ」で知られるコスモス薬品が、ドラッグストア業界で異例の決算をたたき出した。2026年5月期の売上高は1兆円を突破し、2期連続の大台に乗せた。しかも、安売りを主力としながら営業利益率3.9％を確保している。その利益の源泉は、一体どこにあるのだろうか。ツルハとウエルシアの巨大連合や、高収益を誇るマツキヨココカラなど、主要5社が異なる戦略で競うなか、コスモス薬品の「安さのカラクリ」と、業界再編後に生き残るための条件を徹底比較で読み解く。
記事 株式・債券・金利・資金調達 AI株急落で「次なる勝ち組」があぶり出される…投資家が今狙うべき“上昇銘柄”の条件 AI株急落で「次なる勝ち組」があぶり出される…投資家が今狙うべき“上昇銘柄”の条件 2026/07/16 2 AIブームは株式市場を大きく変えてきたが、6月の株価急落によって、高いバリュエーションと集中度の高まりに伴うリスクが浮き彫りとなった。
ホワイトペーパー AI・生成AI 【Excelダウンロード用】Codexで仕事が爆速化する「最強プロンプト」7選 【Excelダウンロード用】Codexで仕事が爆速化する「最強プロンプト」7選 2026/07/16 1 Codexで使うべき最強プロンプト7選をまとめた一覧表（Excel）は下記の「ダウンロードボタン」からダウンロードいただけます。
記事 AI・生成AI 【最強入門】Claude Codeだけでは大損…Codexで“地味作業”が消える神プロンプト7選 【最強入門】Claude Codeだけでは大損…Codexで“地味作業”が消える神プロンプト7選 2026/07/16 11 「Codexはプログラマー専用」と思い込んでいないでしょうか。実はコードが書けない非エンジニアのビジネスパーソンこそ、このツールで劇的に時間を短縮できるのです。調査・資料整理・定型業務の自動化など、あの面倒な作業が、数分で片付きます。そこで今回、ChatGPTとの役割の違い、Claude Codeとの使い分け、導入ステップをはじめ、7つのプロンプトを収録した活用事例など、AI研修講師が実務目線でまとめた完全ガイドとして解説します。
記事 セキュリティ総論 AIによるサイバー攻撃を防御する「Patching as a Service」の本格提供を開始 AIによるサイバー攻撃を防御する「Patching as a Service」の本格提供を開始 2026/07/15 2 ソフトバンクとSB OAI Japanは2026年7月14日、OpenAIの高度なAI技術を活用したサイバーセキュリティー対策ソリューション「Patching as a Service」の提供対象を3,000社に拡大し、本格提供を開始した。重要インフラを支える企業のシステムを、AIを使用したサイバー攻撃から防御することを目的に、脆弱性診断から診断結果のレポート、対策の提案、パッチの作成・テスト・適用までを一気通貫で提供する。
記事 AI・生成AI OpenAI、GPT-5.6の最上位モデルSOLが下位モデルLunaを自律的に教育したことが判明 OpenAI、GPT-5.6の最上位モデルSOLが下位モデルLunaを自律的に教育したことが判明 2026/07/15 7 米OpenAIは、GPT-5.6の最上位モデル「Sol」が下位モデル「Luna」の事後学習を自律的に完遂したと発表した。GPT-5.6の「Sol」は人のざっくりとした指示から学習環境のクローン、環境の設定、スクリプト実行、ログの監視などを自動で行い、下位モデルの「Luna」のAIフィードバックによる強化学習（RLAIF）も自律的に行った。上位モデルが下位モデルの教育者となり自律的に学習を進めたことで、AIがAIを進化させる「再帰的自己改善（RSI）」の初期事例として注目を集めている。
記事 AI・生成AI AIにも“お国柄”がある？日本語は優しく、ロシア語は厳密…アンソロピック調査で判明 AIにも“お国柄”がある？日本語は優しく、ロシア語は厳密…アンソロピック調査で判明 2026/07/15 1 米アンソロピックは2026年7月13日、対話型AIが会話の中で示す価値傾向の違いを、モデル別・使用言語別に分析した研究結果を発表した。過去の研究で抽出した数千の価値観を4つの主要な指標に集約して分析した結果、研究対象となったモデルの特性や、英語をはじめとする20言語で対話した際に、AIの応答に表れる価値傾向に違いがあることが確認された。
記事 AI・生成AI 米出版社と作家、グーグルを提訴──Gemini学習で数百万冊を無断利用か 米出版社と作家、グーグルを提訴──Gemini学習で数百万冊を無断利用か 2026/07/15 1 米国の主要出版社3社と著名作家が7月10日、米グーグルを著作権侵害でニューヨーク南部地区連邦地方裁判所に提訴した。グーグルが生成AI「Gemini」の訓練において、数百万冊に及ぶ著作権で保護された書籍や学術論文を無断で複製・利用したとして、原告側は損害賠償や無断利用された学習データの破棄などを求めている。
記事 AI・生成AI 「AIの回答、広告に寄ってない…？」ついに始まったChatGPT広告、ユーザーに残る3懸念 「AIの回答、広告に寄ってない…？」ついに始まったChatGPT広告、ユーザーに残る3懸念 2026/07/15 6 ChatGPTへの広告表示が、日本でもついに本格的にスタートされた。近年、生成AIは検索やSNS以上に「信頼できる回答」を期待されるサービスになりつつある。広告が表示されることで、利便性は損なわれないのか。不適切な広告は排除できるのか。そして何より、広告主の存在によってAIの回答はゆがめられないのか。ChatGPTの広告導入をめぐる必然性と、見過ごせない3つの懸念点を整理する。
記事 物流管理・在庫管理・SCM “奴隷制度”批判を乗り越えるはずが…外国人ドライバー雇用に潜む「残酷な落とし穴」 “奴隷制度”批判を乗り越えるはずが…外国人ドライバー雇用に潜む「残酷な落とし穴」 2026/07/15 6 外国人トラックドライバーに対する特定技能制度が始まっているが、どうにもモヤモヤしてしまう。そもそも「外国人でドライバー不足を補う」という考え方自体、本質的な解決策になり得るのか疑問を感じるし、むしろ本制度に参加する運送会社は新たな苦労を背負い込むだけのような気がするからだ。そこで本稿では、トラックドライバー分野（自動車運送業分野）における特定技能制度を解説。外国人ドライバー雇用に詳しい行政書士やまぐち事務所 山口 嘉公氏へのインタビューや過去に行ったミャンマー人技能実習生への取材を交えつつ、同制度が抱える課題を明らかにする。
記事 決済・キャッシュレス 金融領域「AIガードレール」の必要条件とは？ “ルール設定で終わり”はNGなワケ 金融領域「AIガードレール」の必要条件とは？ “ルール設定で終わり”はNGなワケ 2026/07/15 8 生成AIの金融機関への本番導入が約5割に達する中、「事前にルールを決めれば終わり」という従来型のガバナンスは、限界を迎えつつある。生成のたびに異なる出力を返すAIを適切に制御するには、あらかじめ定めたルールに従わせるだけでなく、運用中の挙動をリアルタイムで監視し、必要に応じて補正する「ウォッチドッグ型」の管理へ移行しなければならない。本記事では、入力、処理、出力、運用の各段階でリスクを抑える「多層的なガードレール」の設計や、人間とAIの責任分界点など、金融機関が早急に検討すべき5つの論点を整理する。さらに、AIエージェント同士が自律的に取引を行う「エージェンティックコマース」が金融市場にもたらすリスクを明らかにし、それに対応するため、ガバナンスの仕組みそのものにAIを組み込む必要性を展望する
記事 業務効率化 【Claude Cowork】めんどうな請求書→Excel転記を“たった1プロンプト”で完全自動化 【Claude Cowork】めんどうな請求書→Excel転記を“たった1プロンプト”で完全自動化 2026/07/15 5 AIによる業務効率化が進む中、「手元のパソコンにあるExcelやPDFを直接操作してほしい」と考えたことはないだろうか。これまでExcelの自動化にはVBAやPythonなどの専門知識が必要だった。しかし、非エンジニアでもチャットの指示だけでパソコン内のファイル操作を自動化できる「Claude Cowork」が登場した。本記事では、請求書PDFからExcelへの自動転記を例に、その実力と使い方を解説する。
記事 航空・宇宙・軍事ビジネス ウクライナ支援有志連合が防空強化で合意、次世代ミサイル防衛システム共同開発 ウクライナ支援有志連合が防空強化で合意、次世代ミサイル防衛システム共同開発 2026/07/14 1 フランスのパリで2026年7月13日、ウクライナ支援のための有志国会合が開催され、ロシアの攻撃に対抗する防空強化策で合意した。ウクライナを含む10カ国が弾道ミサイル迎撃連合を新設し、次世代ミサイル防衛システム「FREYJA（フレイヤ）」を共同開発する。また、フランスは長射程巡航ミサイルなどのライセンス生産をウクライナに認可し、数カ月以内に多国籍部隊による軍事演習も実施する。
記事 AI・生成AI 元OpenAIの研究者が提言「人類滅亡回避のため2040年までASI開発延期を」 元OpenAIの研究者が提言「人類滅亡回避のため2040年までASI開発延期を」 2026/07/14 10 人工知能の開発競争が加速する中、OpenAIの元研究員らが設立した非営利研究機関「AI Futures Project」が新たな未来シナリオ「AI 2040: Plan A」を発表した。本シナリオは、人類の破滅や極端な権力集中を防ぐため、米国と中国が協調して人工超知能の誕生を2040年まで意図的に延期する政策提言である。
記事 AI・生成AI マイクロソフトCEO、AI導入のリスクを警告──「逆情報パラドックス」 マイクロソフトCEO、AI導入のリスクを警告──「逆情報パラドックス」 2026/07/14 1 米マイクロソフトのサティア・ナデラ最高経営責任者（CEO）は7月12日（米国現地時間）、ソーシャルメディアやブログを通じて、企業がAIを導入する際の新たな知的財産リスクを提起した。
記事 政府・官公庁・学校教育 EU、子どものSNS利用制限へ…13歳未満には保護者の監督求める方針 EU、子どものSNS利用制限へ…13歳未満には保護者の監督求める方針 2026/07/14 欧州連合（EU）のフォンデアライエン欧州委員長は13日、専門家パネルの提言を受け、EU全域で子どものSNS利用について年齢制限を設ける方針を明らかにした。13歳未満は保護者の監督がなければ利用を認めない方針で、秋にも具体策を公表する見込みだ。
記事 AI・生成AI 国産「フィジカルAI」開発に向け日米欧14機関が連携、日本の産総研と国際研究体制 国産「フィジカルAI」開発に向け日米欧14機関が連携、日本の産総研と国際研究体制 2026/07/14 8 現実空間のロボットや設備を制御する国産「フィジカルAI」の開発に向け、日米欧の14研究機関が連携することが明らかになった。産業技術総合研究所を中核とし、研究成果はソフトバンクなど44社が出資する新会社「ノエトラ（Noetra）」での基盤モデル開発に活用される。
ホワイトペーパー AI・生成AI 【Excelダウンロード】Seedance「神プロンプト集」“コピペで使える”12選 【Excelダウンロード】Seedance「神プロンプト集」“コピペで使える”12選 2026/07/14 4
記事 AI・生成AI “伝える業務”が激変、動画AI「Seedance」が簡単すぎ…撮影ゼロで完成「神ワザ10選」 “伝える業務”が激変、動画AI「Seedance」が簡単すぎ…撮影ゼロで完成「神ワザ10選」 2026/07/14 14 営業資料、研修資料、社内周知、SNS投稿──文章だけでは伝わりにくい情報を、もっと簡単に動画化できたら…。そんな“伝える業務”の負担を下げる存在として、バイトダンスの動画生成AI「Seedance」に注目が集まっています。最新版「Seedance 2.5」も発表され、動画AIの実用化がさらに進む中、撮影・編集・ナレーション・BGMの準備なしで、文字だけで動画を作れる時代が近づいています。これまで文章や資料で伝えていた業務は、どこまで簡単に“動画化”できるのでしょうか。この記事では、テキストを入力するだけで短尺動画を作るための、コピペで使える“神プロンプト”10選を紹介します。
ホワイトペーパー 金融開発・保守・運用 セゾンテクノロジーや日立製作所ら4社に学ぶ、金融システムのモダナイズ戦略 セゾンテクノロジーや日立製作所ら4社に学ぶ、金融システムのモダナイズ戦略 2026/07/14 多くの金融機関とその関連企業では、クラウドやAIといった最新技術の導入に意欲的だ。しかし、社会に及ぼす影響の大きさや法規制などから金融システムは停止が許されず、導入は限定的にとどまるケースが多い。その結果、レガシー化した既存オンプレミスシステムとクラウド、仮想化環境などが混在し、管理の複雑化や十分なパフォーマンスを発揮できない状況を招いている。こうした課題に対し、データ連携基盤の構築やデータ活用の内製化などのアプローチで克服する企業が登場している。本資料では、セゾンテクノロジー、日立製作所、ウイングアーク１ｓｔ、サイオステクノロジーの具体的な取り組みについて解説する。
記事 航空・宇宙・軍事ビジネス 三菱重工・IHI・QPS HDなど5社比較、政府が激推しする「防衛宇宙」の知られざる明暗 三菱重工・IHI・QPS HDなど5社比較、政府が激推しする「防衛宇宙」の知られざる明暗 2026/07/14 9 政府が国策として推し進める「防衛宇宙」産業に、いま空前の追い風が吹いている。防衛省は2026年度の宇宙関係予算に約2,183億円を計上し、民間企業支援の宇宙戦略基金も動き出した。しかし「国策産業なら誰でも儲かる」という単純な話ではない。三菱重工、IHI、日本アビオニクス、放電精密加工研究所、QPSホールディングス（HD）の5社決算を読み解くと、同じ「国策の恩恵」を受けながらも、利益の出方に差があることが見えてくる。
記事 金融AI みずほFGが挑む“AIネイティブ”全社変革、Claude Codeフル活用の“開発現場”の裏側 みずほFGが挑む“AIネイティブ”全社変革、Claude Codeフル活用の“開発現場”の裏側 2026/07/14 11 生成AIの導入が加速する中、多くの企業が「AIを業務に足す」段階にとどまっている。しかし、本当に求められているのは、AIがいることを前提に業務プロセスそのものを再設計する発想の転換だ。金融業界という厳格な規制環境の中で、みずほフィナンシャルグループ（以下、みずほFG）はどのようにこの変革を進めようとしているのか。
記事 財務会計・管理会計 決算書は「黒字」、実態はカラッポ…名門カネボウ「2,150億円事件」が今も怖い理由 決算書は「黒字」、実態はカラッポ…名門カネボウ「2,150億円事件」が今も怖い理由 2026/07/14 7 「黒字です。財産も十分にあります」。決算書がそう告げていた名門企業は、実際には持っている資産をすべて売り払っても借金を返せない状態でした。1887年創業のカネボウは、約2,150億円に及ぶ巨額粉飾決算が発覚し、2005年に上場廃止となりました。なぜ名門企業は長年にわたり粉飾を続けられたのか。20年以上も前の事件ですが、その手口は決して過去のものではありません。2025年にAI企業オルツ、2026年にはKDDI子会社を巡る循環取引が問題となるなど、不正の構図は今も形を変えて繰り返されています。日本の会計制度をも変えた事件の全貌を読み解きます。
