ホワイトペーパー リーダーシップ 「トップに訊く」DeNA、ソフトバンク、SOMPO HD、LIXIL の 4 社CEOらの答え 2022/04/19 本資料は「トップに訊く」と題し、ディー・エヌ・エー代表取締役社長兼CEO 岡村信悟氏、ソフトバンク代表取締役社長執行役員兼CEO 宮川潤一氏、SOMPOホールディングスグループCEO取締役代表実行役社長 櫻田謙悟氏、LIXIL取締役執行役専務Chief People Officer ジン・モンテサー氏、以上4名へのインタビューをまとめている。ディー・エヌ・エーによる多様な人材の活用、ソフトバンクによる日本の「DX 先進国」への取り組み、SOMPOホールディングスでのリアルデータの活用や働き方改革、LIXIL が社内コミュニケーションをボトムアップ型へと民主化した方法などを紹介する。
ホワイトペーパー スマートフォン・携帯電話 大手コーヒーチェーンがアプリ活用で会員数2倍に、徹底比較「アプリ」VS「Webサイト」 2022/04/18 近年、ビジネスにおいてスマートフォンアプリを活用する機会が急増しており、アプリの導入を検討する企業も増加傾向にある。そこで本書は、アプリを導入することのメリット・デメリットなどについて、従来から企業が利用していたWebサイトと比較した上で、どのように集客に結び付けるか解説する。また、大手コーヒーチェーンがわずか6カ月で会員数を2倍にした事例や、大手ファミレスが売り上げを向上させた事例も併せて紹介する。
ホワイトペーパー スマートフォン・携帯電話 アプリ開発費用の相場はいくら? 見積もり時3つのポイントと費用を抑える6つのコツ 2022/04/18 多くの企業が自社スマートフォンアプリの開発に身を乗り出している。そこで気になるのが、「開発費用はどのくらいかかるのか」だろう。本書は、アプリ開発費用についての詳細な内訳や、種類や機能ごとの相場、開発費用の計算方法、また、見積もり時に注意したい3つのポイント、アプリ開発にかかる費用を抑える6つのコツなどについて解説する。
ホワイトペーパー スマートフォン・携帯電話 なぜアプリ開発期間は長くなる? スケジュール通りに進めるコツを解説 2022/04/18 スマートフォンアプリの自社開発に取り組む上で注意しておきたいのが「開発期間」だ。アプリの開発形態は主に2種類存在し、必要な期間はその開発形態や内容などで変わってくる。スケジュール通りに開発が進まなければビジネス計画に支障をきたす恐れもある。とはいえ、必ずしも開発が順調に進むとは限らないので、それぞれの特徴などを理解してから取り組むことが重要だ。本書は、2種類のアプリ開発形態の違いや開発の流れ、目安となる期間、また、開発期間が延びる理由や予定通りに進めるために注意するポイントなどを解説する。
ホワイトペーパー イノベーション カゴメが「年功序列型」から「ジョブ型」へ、CHOが起こした6つの人事制度改革とは? 2022/04/12 食品や調味料などの総合メーカーであるカゴメ。かつて同社は完全年功序列型の組織であったが、2012年1月に常務執行役員CHO(最高人事責任者)に就任した有沢 正人氏は「これでは健全な競争意識や、よりよいパフォーマンスを発揮するモチベーションが生まれない」と考え、職務に対価を支払う「Pay for Job」への切り替えを推進。現在ではグローバルで職務等級を中心としたジョブ型人事制度が導入されている。本書は、カゴメがいかにして年功型から職務型に移行し、6つの人事制度改革などを進めたか、有沢氏に語ってもらった。
ホワイトペーパー イノベーション メルカリCHROが語る急成長の背景、社員が主体となる企業文化の作り方 2022/04/12 フリマアプリの運営をはじめ、さまざまな事業を展開するメルカリ。同社が急成長を遂げた背景には、2014年に策定したミッション・バリューを全社に浸透させ、社員をルールで縛らず信頼し、社員が主体性を持って行動する企業文化を構築してきたことにあるという。事業の拡大とともに従業員数の増加や人材の多様化が進み、価値観の自然な浸透が難しくなる中、いかにして社内に企業文化を浸透させているのか? 同社の執行役員CHRO(最高人事責任者)木下 達夫氏が、企業文化の考え方や浸透に向けた取り組みについて語った。
ホワイトペーパー イノベーション キリンが取り組む「多様性の推進」、社内制度改革がイノベーションを創出する 2022/04/12 キリングループでは「人間性の尊重」をベースに人事の基本理念を掲げ、その基本理念をもとにイノベーションを実現するため、「多様な人材と挑戦する風土」づくりに取り組んでいる。従来から取り組んできた女性活躍、障害者雇用、性的マイノリティー、シニアなど、さまざまな属性やバックグラウンドなどを持つ多様な人材の活用に加え、転籍や副業の解禁など、社内制度改革を進める中でさまざまなイノベーションが生まれているという。本書では、キリンホールディングスの執行役員人事総務部長の濱 利仁氏に社内の多様性促進をいかに進めてきたのか、その取り組みについて語ってもらった。
ホワイトペーパー 開発総論 開発ライフサイクル68%短縮、DevOpsとALMの組み合わせで高速化する方法 2022/04/06 より迅速で柔軟性高く、質の高いアプリケーション開発を実現する手法として「DevOps」に注目が集まっている。世界的なマーケット情報企業であるIDCによると、DevOpsを採用した企業では508%のROI達成や、アプリケーション開発ライフサイクルの68%短縮などへとつなげたという。本書は、DevOpsのベストプラクティスや、「アプリケーションライフサイクル管理(ALM)」を組み合わせることの重要性、運用方法など、2社の事例と併せて解説する。
ホワイトペーパー 競争力強化 チーム営業で成約率「最大258%」も向上、ハイブリッドワークにおける新営業法とは 2022/04/04 企業のテレワーク移行が加速する中、従来のオフィス勤務(オフィスワーク)と在宅勤務(リモートワーク)を組み合わせた「ハイブリッドワーク」が定着しつつある。こうした中、従来の営業手法のままでは顧客とのつながりや関係構築が難しくなっており、営業チーム内でのコミュニケーションの課題も浮かび上がってきた。そこで、世界6カ国のさまざまな業界のビジネスリーダーや営業リーダーに調査したところ、重要な「5つのテーマ」を特定した。本書は、ハイブリッドワークの世界での新たな営業方法について、実際に営業部門の売上を向上させた事例とともに、それぞれのテーマに沿って解説する。
ホワイトペーパー 既存顧客強化 富士通のエキスパートとマイクロソフト西脇氏が議論、顧客と「冷めない」関係を維持する新しい営業手法とは 2022/03/30 コロナ禍の影響で、営業活動のオンラインシフトが急速に進んだ。対面コミュニケーションを得意としていた営業担当者からは「温度感が伝わらない」「顧客との距離をうまく縮められない」といった声が聞こえてくる。そこで本資料では、日本マイクロソフトのエバンジェリスト 西脇 資哲氏と富士通の松木 祐氏が、デジタルを使って「顧客といかにして“冷めない関係”を維持するか」「顧客の記憶にいかに残るか」、具体的な方法について議論する。
ホワイトペーパー 既存顧客強化 営業DXのエキスパートに聞く、「営業のデジタルシフトの解決法」 2022/03/30 対面での営業機会が減る中、オフラインとオンラインを交えたハイブリッドな営業スタイルが普及している。一方、新規顧客との接点づくりや距離の縮め方、構築した関係の維持に悩むケースも多い。そこで本資料では、営業活動のデジタルシフトを支援するツールを解説。また、このツールを活用して営業DXに成功した生命保険会社の事例も紹介する。
ホワイトペーパー ペーパーレス化 2022年1月の電帳法改正で何が緩和された? 電帳法改正を受けて今から取り組むべき業務改善とは 2022/03/28 新型コロナウイルス感染症による影響で、テレワークの推進が急務となっている。これまでオフィスに出社して行うことが当たり前だった業務をテレワークでも処理することができるように、見直しをしている企業も多いのではないだろうか。そんな中、念頭に置くべき変化もある。2022年1月には電子帳簿保存法(電帳法)の改正が施行され、請求書の電子保存要件について大幅な規制緩和がなされた。2023年10月には、消費税に関するインボイス制度も導入される。このような変化は、請求書の電子化を進め業務効率化に取り組むチャンスとして捉えるべきである。本書は、請求書のペーパーレス化を進めるために知っておくべき電帳法改正のポイントや、その先にあるインボイス制度への対応の進め方など、企業が「請求書のペーパーレス化」による業務効率化を実現するためのポイントを、わかりやすくまとめている。
ホワイトペーパー IT投資・インフラ戦略 ETLによる14社のデータ連携事例集、「ノンプログラミングでシステム再構築」など 2022/03/28 DX(デジタルトランスフォーメーション)が経営課題の一つとなり、社内の各所に散財するデータの利活用が大きなポイントとなっている。そこで注目されるのが、データの抽出(Extract)、変換(Transform)、格納(Load)に特化し、各種情報システム間を連携してデータを集め、整理した上で利活用を促進する基盤としてのETLツールだ。本資料は、ETLツールを活用して、「AI・IoT・RPA導入」「基幹系システムのデータ活用」「EDI構築」「内部統制(J-SOX)対応」「BI・DWH導入」「Excel集計自動化」「ETL基盤再構築」などの課題に対応した14社の事例がまとめられている。データを活用した業務変革を内製化したいIT担当者はぜひ詳細を確認してほしい。
ホワイトペーパー IT投資・インフラ戦略 なぜExcelレポート作成に追われるのか? 属人化を脱却するデータ連携のポイント 2022/03/28 業績レポートなどをExcelを使って作成する企業は多く、月末や月初などの特定の時期には「それぞれの部門が残業してExcelでレポートを作成」「会議の直前まで修正を行い、印刷の準備に追われている」といった光景が繰り広げられていることだろう。確かにExcelは優れた表計算ソフトだが、複雑な計算式や手順によりレポート作成業務が属人化し、データ共有やデータ準備の課題もあいまって業務負荷が高い状況が恒常化しているのだ。本資料は、こうした課題の解決策として「レポーティングツールの活用」を挙げる。各システムのデータ連携基盤をETLツールが担い、レポーティングツールと組み合わせることでExcel業務による属人化の問題が解決するためのポイントが紹介されている。
ホワイトペーパー IT投資・インフラ戦略 DXに必須のデータ活用、その第一歩となる「データ活用」ツールの特徴と選定のポイント 2022/03/28 DX(デジタルトランスフォーメーション)に取り組むことが多くの企業で経営課題となっており、データを活用して新たなビジネス価値を生み出すことが急務だ。そのためには、これまでサイロ化されたシステムで分断されていたデータを、より利活用しやすいよう各システムを連携させるデータ連携基盤を整備することが有効だ。本書は、DXの第一歩としてデータ連携基盤を構築するためのポイントが紹介されている。データの抽出(Extract)、変換(Transform)、格納(Load)に特化したETLツールと、周辺ツールとしてのEAI(Enterprise Application Integrator)やBI(Business Intelligence)・DWH(Data ware House)、RPA(Robotic Process Automation)の特徴やそれぞれを選択すべきケース、ツール選定のポイントなどが紹介されている。
ホワイトペーパー クラウド 【4-5月お申込み者様限定】Google Cloudを10%安く利用できる請求代行サービスの真価 2022/03/28 パブリッククラウドの代表格でもある「Google Cloud」(旧 GCP)。Google自社のインフラでも活用され、提供サービス群によって「マルチクラウド環境の構築」「データ分析基盤の構築」「セキュアな権限設定」を実現するシステム基盤を活用できる。ただ、多くの企業が気になるのが、運用コストの最適化だろう。以下の資料では、Google Cloud導入から最適化までを支援する専業ベンダーが提供する支援サービスを紹介。Google Cloudの利用料金を直接契約よりも安価に利用できる方法をぜひ確かめてほしい。
ホワイトペーパー クラウド DX推進のネックを解消するデータ活用基盤にGoogle Cloudが採用された理由 2022/03/28 昨今、多くの企業がクラウド移行やデジタル変革(DX)を進めている。中でも、経営の意思決定やビジネス施策の判断にデータの有効活用が必要不可欠なのは言うまでもないだろう。ただ、その大前提となるデータ収集の段階でつまずいている企業も少なくない。そうした企業を強力に支援するプロダクト開発を進めているのがHogetic Labだ。同社は基盤としてGoogle Cloudを徹底活用している。以下の資料では、Google Cloudを土台とするデータ活用基盤の底力を協業パートナーとともに語っている。
ホワイトペーパー 新規顧客開拓 「デジタル接客3.0」入門 デジタルチャネルにおける新たなる接客を伝授 2022/03/25 デジタル時代に突入し顧客行動は変化を遂げ、B2C(企業から顧客)はもちろんのこと、B2B(企業から企業)のビジネスにおいても、Webサイトやスマホサイト、モバイルアプリによって、顧客や潜在顧客に向けた情報発信を行うことが当たり前になってきた。そのため、従来のB2Bビジネスで行っていた、営業からの情報提供や、カタログ、展示会などでは購買行動を促すには不十分である。企業にはWebサイトなどのデジタルチャネルにおける新たなる接客、すなわち「デジタル接客3.0」を実践することが求められる。本書は、「デジタル接客3.0」とは何か、どのように実践すべきか解説する。
ホワイトペーパー 統合運用管理・サーバ監視 【事例もアリ】製造業の「SAPの課題」を解決、AIドリブンな監視とは 2022/03/25 製造業およびサプライチェーンの基幹システムとして、多くの企業でSAP ERPが導入されている。製造工程の高度な連携、IoT活用、データドリブンによって得られる効果は大きく、ITIF(情報技術イノベーション 財団)の試算では、デジタルファクトリーによって生み出される価値は、2025年までに1兆2,000億ドルから3兆7,000億ドルにのぼると見込まれる。しかし、多様で大規模なSAP環境の状況を把握するのは難しく、健全性を監視することが重要な課題だ。本書は、SAP環境をAIドリブンで監視することで、データを活用した自動化や効率化、レジリエンス(回復力)強化を実現する方法を紹介。具体的に世界屈指の製造企業の取り組みも紹介されている。
ホワイトペーパー 統合運用管理・サーバ監視 AIOpsでデジタルサービスの運用管理を成功させる「7つのステップ」 2022/03/25 コロナ禍を経て、生活様式の変化から、消費者のデジタルサービスに対するニーズが高まり、DXの取り組みに対する投資が飛躍的に増加している。パンデミックがクラウド移行を加速させると考える企業のIT部門の意思決定者の割合は87%にものぼる。一方で、運用管理の課題も指摘される。サイロ化されたデータやプロセス、断片的な可視性、長い修復時間といった運用上の課題だ。こうした課題を解決するには、すべての関係者が一貫したデータソースで作業できる環境が必要だ。本書は、IT運用の課題を解決する統合データプラットフォームの重要性を挙げ、デジタルサービス管理のアプローチを最新化する7つのステップを紹介する。さらに、ヘルスケア、通信、製造業、金融、小売、公共機関の6つの業界における最新事例が紹介されている。
ホワイトペーパー イノベーション グローバル調査からみる「データイノベーション」の現状と、成功への5つのステップ 2022/03/25 テクノロジーの進化が新たな競合の参入や、製品、サービスを生み出し、カスタマーエクスペリエンス(CX)の価値は高まっている。また、コロナ禍によって働き方も大きく変わった。こうした先行きが不透明なビジネス環境にあって、企業がさらなる競争力を獲得するため、イノベーションが不可欠となっている。本書は、データイノベーションを「新しいタイプのデータ分析を採用するか、新しいデータソースを分析対象にすることにより、ビジネスプロセスを再創造または変革する取り組み」と定義し、組織のデータ活用の取り組みに影響力を持つシニアITマネージャー1250人(世界10カ国)を対象とした調査結果をまとめている。そして、イノベーション実践の成熟度が高い組織にみられる特徴的な「5つのステップ」を推奨される取り組みとして紹介している。
ホワイトペーパー 業務効率化 なぜ「モバオク」はチャットボット導入で「問い合わせ数を半減」できたのか 2022/03/24 オークションサイトの運営で留意すべき点の一つが顧客サポートだ。「支払ったのに商品が届かない」「商品を送ったのに入金がない」といったトラブルを避けるためには、ユーザーの問い合わせに対して迅速かつ的確に対応しなければならない。オークションサイト「モバオク!」を運用するモバオクでは、この課題を解決すべく、「サポートチャットボット」を導入した。その結果、スピーディな顧客対応が実現し、問い合わせ数も半減したという。なぜそのような成果を出せたのか。詳しくは本資料をお読みいただきたい。
ホワイトペーパー 業務効率化 24時間リアルタイムで応答、チャットボット導入検討で注意すべき3つのポイント 2022/03/24 チャットボット導入のメリットは、何といっても人手不足の解消だ。これまで対応できていなかった問い合わせにも24時間即答できるようになる。その対応範囲は幅広い。ECや予約サイトの問い合わせ対応だけでなく、公共機関窓口、社内のヘルプデスク、人事総務などの業務マニュアルまで適用できる。では、チャットボットはどのような視点で選択すべきだろうか。本書ではチャットボット選定に重要な「AIと回答精度」「分析機能」「導入・運用サポート」3つのポイントにおいて「サポートチャットボット」の特徴を端的にまとめている。また、さまざまな企業の具体的な成果事例も解説されており、これからチャットボットの運用を考えている企業は必見だ。
ホワイトペーパー AI・人工知能・機械学習 1年で56%も需要が高まったデータサイエンティスト、「最先端」であり続けるには? 2022/03/14 データサイエンティストの需要は高まり続けており、2018年から2019年のわずか1年間で需要は56%増加したという。データサイエンティストはコンピューターサイエンス、統計、モデリング、数学、ビジネス感覚を組み合わせた独自の複合的なスキルを持った存在だ。ベストプラクティスを学び、その利用を促進するため、トレンドを常に把握しておくことが求められる。本書は、最先端のデータサイエンティストでいると同時に、常に変化していくAIドリブンの職場で優れた能力を発揮するための5つのヒントを提示する。
ホワイトペーパー AI・人工知能・機械学習 “Cookie廃止後”の世界で広告効果を高める手法、「データクリーンルーム」5つの特長 2022/03/14 広告に費やされたコストのROI(投資収益率)を示す際、サードパーティーCookieを利用したアトリビューションモデルというものがよく利用される。だが、近年では広告業界全体がサードパーティーCookieの廃止を迫られており、Cookieを利用したターゲティングと効果測定が難しくなってきた。このような状況の中、マーケターやパブリッシャーの間で、プライバシーを保護しながら広告効果を高めることが可能な「データクリーンルーム」が注目度を増している。本書は、7段階の仕組みや5つの特徴を備えたデータクリーンルームについて解説する。
ホワイトペーパー BI(DWH、OLAP、マイニング) NTTスマイルエナジー事例:データ量は1/6に圧縮、処理時間を1/60にしたデータ分析環境 2022/03/14 NTTスマイルエナジーでは2011年から太陽光発電システムの遠隔監視サービスを展開している。日々IoTセンサーから膨大なデータを収集し、発電状況や売買電量の見える化、トラブル検知時にはアラート送信などを行い、サービス開始から10年経過し、データ量は70億レコードにも及んでいた。同社では、この膨大なデータの利活用が課題となっていたが、DBには構造的な問題があり、新たなデータ活用基盤を導入しようにも専門的知識が不足していた。同社はいかにしてデータ分析が行える環境を構築し、ストレージデータ量を1/6に圧縮、数分かかっていたクエリ処理を数秒にまで短縮したのだろうか?
ホワイトペーパー BI(DWH、OLAP、マイニング) スカパー!事例:時間のかかる視聴データ分析、処理時間を90%削減した方法とは 2022/03/14 有料多チャンネル放送サービス「スカパー!」を運営するスカパーJSAT。顧客の可処分時間の奪い合いが激しくなってきた昨今、同社は視聴データの分析に力を入れ、データドリブンな施策を実行すべく、クラウド上にデータウェアハウス(DWH)基盤を構築し、BIツールを使って視聴データの見える化に取り組んだ。しかし、視聴データは膨大で、1つの分析を行うのにも数時間もかかってしまい、ニーズが生じたタイミングで分析結果を得ることができずにいた。本書は、同社がいかにして分析のパフォーマンスを向上させ、処理時間を10分の1にまで短縮したか解説する。
ホワイトペーパー 競争力強化 なぜ日本はデータを十分に活かせない? 世界13カ国の調査でわかった国内企業の課題 2022/03/14 シンガポール、カナダ、オランダなどの経済圏では、非常に活発なデジタルエコシステムを形成し、そこからデジタル経済の活力源であるデータをさらに生成する、成長の好循環を実現している。しかし日本の場合、データを十分に活かしきれていない企業が多い。その背景として、日本はデータドリブンなインサイトを抽出して適用する能力と意欲には優れているものの、さまざまな壁に阻まれていることが挙げられる。本書は、世界13カ国、8つの業界でグローバルに活躍するエグゼクティブ914人を対象に調査を実施。その結果から国内企業が抱えている課題や取り組むべきことなどをまとめた。
ホワイトペーパー 業務効率化 なぜ「モバオク」はチャットボット導入で「問い合わせ数を半減」できたのか 2022/03/11 オークションサイトの運営で留意すべき点の一つが顧客サポートだ。「支払ったのに商品が届かない」「商品を送ったのに入金がない」といったトラブルを避けるためには、ユーザーの問い合わせに対して迅速かつ的確に対応しなければならない。オークションサイト「モバオク!」を運用するモバオクでは、この課題を解決すべく、「サポートチャットボット」を導入した。その結果、スピーディな顧客対応が実現し、問い合わせ数も半減したという。なぜそのような成果を出せたのか。詳しくは本資料をお読みいただきたい。
ホワイトペーパー 業務効率化 24時間リアルタイムで応答、チャットボット導入検討で注意すべき3つのポイント 2022/03/11 チャットボット導入のメリットは、何といっても人手不足の解消だ。これまで対応できていなかった問い合わせにも24時間即答できるようになる。その対応範囲は幅広い。ECや予約サイトの問い合わせ対応だけでなく、公共機関窓口、社内のヘルプデスク、人事総務などの業務マニュアルまで適用できる。では、チャットボットはどのような視点で選択すべきだろうか。本書ではチャットボット選定に重要な「AIと回答精度」「分析機能」「導入・運用サポート」3つのポイントにおいて「サポートチャットボット」の特徴を端的にまとめている。また、さまざまな企業の具体的な成果事例も解説されており、これからチャットボットの運用を考えている企業は必見だ。