ホワイトペーパー BI(DWH、OLAP、マイニング) 住友ゴム工業の「データドリブン文化の醸成」を阻むシステムの壁、解決の秘策とは? 2021/09/01 多彩な事業を展開する住友ゴム工業。その中でも、さまざまな用途向けのタイヤ製品を提供するタイヤ事業は市場をリードするほどの存在だ。これまで同社では工場同士が競い合うことによって成長を続けてきたが、これからの時代は全社が同じ方向に向けて進まないと生き残れないという危機感もあり、AIやIoTを積極的に活用した「データドリブン型の企業文化」の確立に乗り出した。だが、社内ではITシステムが乱立し、データもシステムごとにバラバラに管理されているため、IT部門の負担は大きくなり、スピーディな分析も難しい状況だった。本書は、同社がいかにしてこれらの状況を打破したのか、その詳細な施策や効果について説明する。
ホワイトペーパー 業務効率化 コロナ禍における営業活動の解決策、BtoBコミュニケーションの「社内DX」 2021/08/25 新型コロナウイルスの感染拡大により、営業部門においては、訪問営業をはじめとした、従来の活動手段が制限されるようになった。取引先との接点が減少する中、多くの企業では、デジタルトランスフォーメーション(DX)に取り組み、テクノロジーでの解決を試みている。だが、「DXは難しく、どうすればいいかわからない」と思われがちだ。そこでうってつけなのが「社内DX」である。本書は、「社内DX」の説明からはじまり、「BtoB営業」におけるDXの必要性や、アプリを活用した業務の効率化、活用事例などを説明する。
ホワイトペーパー クラウド グーグル・クラウド活用事例:対面サービスを自動データ化、パーソルキャリアの音声情報共有を支える仕組み 2021/08/25 「人々に『はたらく』を自分のものにする力を」をミッションとして総合人材サービス事業を手掛けるパーソルキャリア。同社のキャリアアドバイザーの対面カウンセリングは同社サービスの要となるにも関わらず、その内容がデータとして蓄積、共有できていなかった。そこで同社は、対面カウンセリングの音声を可視化する仕組みを構築。カウンセリングの音声を収録し、自動でテキスト化して蓄積・活用した結果、講師1人当たりの育成コストを月数十万円削減するなど、キャリアアドバイザーの効率的な育成やサービス向上にもつなげているという。本資料では、属人的なスキルやデータを可視化、共有化できた仕組みの詳細を紹介する。
ホワイトペーパー 既存顧客強化 商談サイクルが1/4に、非対面で最高の「営業体験」を提供する方法 2021/07/05 コロナ禍の影響でさまざまな業務がテレワークへと移行した。営業活動も例外ではなく、営業チームは従来の対面を中心としたやり方を変革させる必要がある。非対面の営業活動で、いかにして企業の購買担当者との関係を構築し、「信頼できるアドバイザー」の地位を獲得するのか。本書は、デジタルなコラボレーション環境を構築し、顧客に「最高の営業体験」を提供する方法を解説する。
ホワイトペーパー グループウェア テレワークで発生した「情報共有」3つの課題、これから持つべき「新たな指針」とは 2021/06/24 新型コロナウイルスの影響により働き方が変化し、テレワーク、時差出勤、オンライン会議などの導入が求められている。しかし、オフィスでの対面コミュニケーション機会が減ることは、情報共有が不足する事態を招き、その結果、企業は「3つの課題」に直面している。これらの課題を解決するにはニューノーマル(新常態)に対応した「新たな情報共有の指針」が必要となる。本書は、新たな情報共有の指針により、組織の生産性向上・業務の効率化を実現する方法を説明する。
ホワイトペーパー グループウェア 情報の分断を解決、自由にアクセスできて更新できる「エンタープライズ Wiki」とは? 2021/06/24 企業の規模が大きくなるにつれて生じるのが「情報のサイロ化(分断)」という問題だ。組織が拡大することでチームや部署が増えていき、それに比例してワードやエクセルなどのファイル数は業務ごとに増え、社内のさまざまな場所に情報が散らばってしまう。このような状況は業務効率を著しく低下させるとともに、イノベーションを妨げる要因にもなりかねない。本資料は、社内の情報を自由に共有し、コラボレーションを強化する「エンタープライズ Wiki」とも呼ばれるソリューションについて紹介する。
ホワイトペーパー 情報共有 沢渡あまね氏が「動きの遅い“縦割り組織”を改革せよ」と語る理由 2021/06/18 伝統的な国内企業では「縦割り組織」の構造が今なお残り、情報共有のスピードを鈍らせている。高度成長期において縦割り組織は合理的な構造であったが、ビジネスを取り巻く環境が急激に変化し続ける昨今では、企業を機能不全に陥らせる要因となっている。このような状況に対し、「ここはウォーターフォール市、アジャイル町」の著者であり、企業の組織改革をサポートする沢渡あまね氏は、企業が「アジャイル(俊敏)な組織」へと変革することが必要だと語る。本書は、不確実な時代にアジャイルな組織を作るための2つの要素について沢渡氏に説明してもらった。
ホワイトペーパー 見える化・意思決定 澤円氏が語る「古い企業文化からの解放」、フラットなカルチャーを実現するには 2021/06/18 理想的な企業カルチャーとしてよく語られる「フラットな組織」。多くの人はフラットな組織への変革により、事業推進スピードが高まることを期待している。しかし、フラットな組織の解釈は役職により異なるので注意が必要である。そう指摘するのが圓窓 代表取締役の澤 円(さわ まどか)氏だ。経営層とマネジメント層、そしてプレイヤー層では仕事の目的が明確に異なり、こうした階層ごとの「解像度」の違いを理解することが大切だという。本書は、澤氏が提唱するフラットなカルチャー醸成方法について紹介する。
ホワイトペーパー ワークスタイル・在宅勤務 実現すべきは「リモートワーク」ではなく「分散型ワーク」? 両者の違いとは 2021/06/18 働き方改革やコロナ禍への対応などから多くの企業がリモートワークの導入を進めていった。しかし、すべての企業がリモートワークによって生産性を上げられたわけではなく、中にはオフィス勤務中心の働き方に戻そうとする動きも散見される。AIベンチャー企業シナモンの代表取締役社長CEO平野 未来氏によると、出社しない働き方には「リモートワーク」と「分散型ワーク」の2種類の考え方があり、大半の企業が取り組んでいるリモートワークには2つの課題があるという。本書は、リモートワークと分散型ワークの違いや、いかにしてリモートワークの課題を克服し、分散型ワークへと移行すべきか、平野氏のインタビューをまとめている。
ホワイトペーパー 情報共有 アスクルが「非効率なメール文化」を改革し、作業時間を月300時間削減した方法 2021/06/16 事業所向け通販サービスの「ASKUL」と一般消費者向け通販サービスの「LOHACO」を運営するアスクルでは、すべての従業員がクリエイティブな仕事に注力できる環境づくりに取り組んでいる。これまで特に課題を感じていたのが、非効率なメール文化だ。そこで同社は、2016年にメール中心のコミュニケーションを改革することを決断。約50人の部署での作業を月300時間分削減し、倉庫の見回り業務を年365時間分効率化したという。本書は、同社がいかにして業務効率化したのか、その経緯を紹介する。
ホワイトペーパー 情報共有 IBMのエンジニアが説く、開発を迅速化する「Slack活用術」 2021/06/16 IBMのあるエンジニアリングチームでは、運営改善と配信までのスピードアップを実現するためにSlackを導入した。それまでメールやチャットで行っていたコミュニケーションを、Slackへ切り替えたことで、コードレビューなど業務が迅速化し、さらには、チームコミュニケーションとしてだけでなく、システムアラートや他のサービスからの通知なども集約することで、インシデント管理も改善したという。本書は、その具体的な活用方法について説明する。
ホワイトペーパー 情報共有 なぜSlackはソフトウェア開発で愛されるのか? 市場投入までの時間「27%短縮」の実力 2021/06/16 Slackが市場にリリースされて数年、今や多くのビジネスシーンで活用されるようになった。主にコミュニケーションツールとして使用されているが、用途はそれだけにとどまらない。IDCの調査によると、ソフトウェアエンジニアリングチームがSlackを活用することで、市場投入までの時間が27%短縮されるなど、さまざまメリットをもたらすという。本書は、Slackの機能を活用してソフトウェアエンジニアリングプロセスをいかにして効率化していくか、具体的な方法を説明する。
ホワイトペーパー 競争力強化 データサイエンス専門家が解説、コロナ禍の生き残りのカギは“勘と経験”のデータ化 2021/05/28 コロナ禍で人の動きは止まったが、代わりに膨大なデータがやりとりされるようになった。「そのデータを活用できる企業とできない企業との格差が広がるでしょう」と述べるのは、滋賀大学でデータサイエンス学部の教授を務める河本 薫氏だ。では、企業はどうすればデータに基づいた経営を実現できるのか。本資料では、データサイエンスの観点から、コロナ禍をきっかけにオンラインシフトが急速に進む中で、事業を存続させるために、企業が注力すべきデータ活用について解説する。
ホワイトペーパー ワークスタイル・在宅勤務 「失敗しない」Web会議システム導入方法、5つのチェックポイントと4ステップを解説 2021/03/31 働き方改革や新型コロナウイルスなどの影響でリモートワークが普及し、Web会議システムを導入する企業が増えてきた。Web会議システムを導入したことで組織と社員のパフォーマンスを高めることに成功した企業が存在する一方で、十分にシステムを検討できずに、急激に導入を進めた結果、活用できずにいる企業も少なくない。実は導入に成功した企業には、ある共通点が見受けられたという。本書は、Web会議システム導入に成功する企業の共通点や、導入時にチェックすべき5つのポイント、失敗しない導入プロジェクトの4ステップについて説明する。
ホワイトペーパー ワークスタイル・在宅勤務 コロナ禍で「オフィス面積削減」は正しいのか? 働き方とオフィスの“在り方”を再考 2021/03/12 新型コロナウイルスの影響で急激にテレワークが進み、在宅勤務の従業員が増えたことで、オフィスへの出社率が下がっている。それにより、余剰スペースが生まれたオフィスにかかるコストを削減するため、移転や縮小、解約などを決断する企業も現れ始めた。だが、固定費削減のためだけのオフィス移転などは最善の選択と言えるだろうか? それよりも、社員1人ひとりの「働きやすい環境づくり」に注力し、生産性・エンゲージメントを高めることが重要だとも言える。そのためには、働き方とオフィスの在り方を見つめなおすべきだ。本書は、そのための取り組みと、クリアすべき3つの課題について説明する。
ホワイトペーパー ワークスタイル・在宅勤務 「スマホでできるテレワーク」を解説、成功させる4つの秘訣とは? 2021/03/12 新型コロナウイルスが猛威を振るい、多くの企業は三密回避のため、テレワークや出社制限などの対応を余儀なくされた。だが、緊急対応であったため、業務に支障をきたすケースが多々見受けられる。たとえば、社内での連絡先がわからなくなる、顧客情報の共有や社内コミュニケーションに影響を及ぼすなど、さまざまな課題が噴出した。だが、それらの課題は身近なデバイスであるスマートフォンで解決することも可能だ。本書は、在宅勤務やフリーアドレスオフィスなどにおける、顧客や従業員などの情報共有やセキュリティ、コミュニケーションについての課題を、スマートフォンとクラウドにより解決し、働き方改革の進める方法を紹介する。
ホワイトペーパー ワークスタイル・在宅勤務 【マンガ解説】「テレワークは不便」の声を解決! 働き方改革を進めるオフィスの作り方 2021/03/12 働き方改革が口々に叫ばれる中、ある企業でも従業員の働き方を全面的に見直すべく、社長の鶴の一声でテレワークの推進が始まった。しかし、いざ開始したものの、従業員からは「テレワークは不便」との不満の声が続出。テレワークに対応できるよう、従業員にはスマートフォンを支給したのに、それだけではダメなのか……と悩む社長たちの前に、本田と名乗る人物が現れた。本田はスマートフォンとクラウドソリューションを活用し、適切なルールを運用することで、働き方改革を推進できると説明する。本書は、どのようにしてテレワークにおける課題を解決し、働き方改革を推進すべきか、マンガ形式で説明する。
ホワイトペーパー 情報共有 Slack事例:1人あたり「月20時間以上」を節約、コミュニケーションの劇的改善法とは? 2021/02/08 多くの技術スタッフを擁したテクノロジー企業である富士通クラウドテクノロジーズ。同社はかつて、異なる事業部、エンジニア、役割間の既存のコミュニケーションが非効率的で、中でも情報交換にかなりの時間を費していることがわかっていた。そこでコミュニケーションの効率化を目的として、コラボレーションツールを刷新。開発者やエンジニアは、メールと進捗報告のためのミーティングの両方を減らすことができ、従業員1人当たり約月20時間の作業時間を節約できた。また、決済・発注システムとのデータ統合などでワークフロー自動化にも成果を上げている。同社の取り組みの詳細を紹介する。 ※SlackはForrester Consultingに委託してTotal Economic Impact™(TEI)調査を実施し、Slackの導入により企業が実現し得る投資収益率(ROI)を推定しました。
ホワイトペーパー ITコスト削減 成功企業に聞いた、コラボレーション改善による生産性向上とコスト減への驚くべき効果 2021/02/08 従来、多くの企業では業務内容に合わせて、部門ごとにメールやチャットツールを導入してきた。しかし、異なるツール間での情報共有が難しいため、組織間で縦割りの分断が起きることもあり、結果的に社内共通のメールや非効率なコミュニケーションに頼らざるを得なかった。こうした課題解決のためにコラボレーション環境を整備し、コミュニケーションの改善を図る企業が増えている。本資料では、そうした改善策を実施した企業への調査を踏まえ、コミュニケーションや生産性、組織文化の向上への効果を具体的な数値とともに紹介する。 ※SlackはForrester Consultingに委託してTotal Economic Impact™(TEI)調査を実施し、Slackの導入により企業が実現し得る投資収益率(ROI)を推定しました。
ホワイトペーパー 見える化・意思決定 Sansanや「@cosme」運営会社などは、組織のコミュニケーション課題をどう改善した? 2021/01/22 テレワークの拡大などによって、組織内のコミュニケーション活性化やバリューの浸透は多くの経営陣にとって悩みのタネだ。クラウド名刺管理サービスを提供するSansanや、コスメ・美容の総合サイト「@cosme」を運営するアイスタイル、LPガスの販売をメインに、エネルギー・インフラ事業を展開するシンサナミなどは、組織のコミュニケーション・コラボレーションにまつわる課題をどのように解消したのだろうか。本書は上記3社をはじめ、9社の改善事例を紹介する。
ホワイトペーパー 見える化・意思決定 部署を越えた“コラボレーション”を実現する「オープンな環境」構築のポイント 2021/01/22 ビジネスを取り巻く環境は激しく変化を続けており、企業は競争力強化のため、変化への対応が求められている。そこでポイントとなるのが、従業員同士の職務領域・部門を超えたコラボレーション(共創)を支援し、増やしていくことだ。しかし、多くの企業では部署ごとの閉じたコミュニケーションにとどまり、コラボレーションが生まれづらい環境が見受けられる。そこで本資料では、コラボレーションを生み出すために必要な「オープンな環境」を構築するポイントとして、「管理職がコラボレーションを創出する機会・制度を支援している」など3つの要素を提示。さらに、クラウドを活用したコラボレーション改善プラットフォームの主な機能や、導入企業における改善実績などを紹介する。
ホワイトペーパー 見える化・意思決定 440社の経験から見えた、成功する組織改革プロジェクトの進め方と意外な落とし穴 2021/01/22 組織改革を進める上でまず重要となるのが、「全ステークホルダーが同一の目的を一緒に追える状態」を構築することだ。しかし、なんとなく課題を設定した状態で、施策内容の検討や導入プロダクトの比較の議論に時間をかけるケースも多く存在する。本資料では、成功する組織改革プロジェクトを「計画立案」「施策実行」の2つのフェーズに分け、各フェーズで陥りやすい「意外な落とし穴」を提示。その上で、課題解決に必要な知見や経験を外部のリソースから調達する方法を紹介している。具体的には、440社以上の組織改革を支援してきたノウハウから、信頼できる外部のパートナーと、コミュニケーションを改善するクラウドプラットフォームの選び方のポイントを紹介する。
ホワイトペーパー 新規顧客開拓 ウィズコロナの世界で受注率を向上させる「営業部門のテレワーク化」とは? 2020/11/02 さまざまな職種が「ウィズコロナ」の新常態に対応すべく、業務をテレワークへと移行している。中でも、お客様先へ訪問するのが当たり前だった営業部門においては、営業手法そのものの大幅な見直しが急務とされている。そこで現在注目を集めているのが「オンラインのリモート営業」である。お客様先に訪問せず、電話を用いたオンライン商談のため、安定性はもとより、通信の安定性や、営業相手の対象範囲が広い、また移動時間削減による業務効率化など、さまざまなメリットを得られるのが特徴で、急激にその手法が増えている。本書では「オンラインのリモート営業」の導入・活用方法や、どのような効果が得られるかなどを詳細に説明する。
ホワイトペーパー モバイルセキュリティ・MDM iPhone 6000台を安全運用、損保ジャパン日本興亜の営業部門が働き方改革に成功した秘訣 2020/10/30 幅広い保険商品を取り扱う国内屈指の損害保険会社である損害保険ジャパン日本興亜。デジタル化による働き方改革を目指す同社では、営業担当者6000人にiPhoneを支給して「すき間時間の有効活用」を進めてきた。紛失・盗難のリスクが伴うスマホ活用では「デバイスを落としてもデータは落とさない」をコンセプトにセキュアな通信環境を整備。Webアプリや社内Webシステム・社内コンテンツへのスムーズかつセキュアなアクセスを実現した。また、わずか6カ月で検討から導入までを完了させた。業務の効率化とともにお客様へのサービス品質の向上にも寄与している。同社の取り組みを紹介する。
ホワイトペーパー IT資産管理・ソフトウェア資産管理 【事例】調査回答率が5倍に、ITサービスデスク管理を高度化する最良の方法 2020/10/26 ジェームズ・ハットン研究所は英国スコットランドを拠点とする世界有数の研究機関として、食糧、エネルギー、水資源の保護に関する世界的な問題の解決に取り組んでいる。同研究所ののIT チームは、600名のユーザーからのリクエストに対する統一的なアプローチを持っておらず、エンドユーザーだけでなく、リクエストに対応する14のチームにとっても困難な環境だった。そこで同研究所は、ユーザーエクスペリエンスの高いサービスポータルの構築を決断。リクエスト情報の一元的な統合や問い合わせ業務などの自動化・効率化で、自己解決率の向上などを実現できた経緯を詳細に解説する。
ホワイトペーパー CRM・SFA・CTI・ヘルプデスク 営業活動における5つの悩み、効率的に改善するソリューションを解説 2020/09/25 営業活動における課題は山積みだ。時間やリソースが限られている中、これらの課題は「セールステック」をうまく活用することで効率的に解決することも可能となる。本書は、営業活動において代表的な5つの課題を例として、課題を解決するためのセールステックツール活用方法について説明する。
ホワイトペーパー CRM・SFA・CTI・ヘルプデスク 「営業部門のDX」を成功させる5つのステップ、最大の要となるのは? 2020/09/25 さまざまな業務のデジタル化が進む昨今、営業活動においてはSFAやCRMといった「セールステック」が導入されるようになり、それらは業務の効率化や業績の向上には欠かせない存在となってきた。だが、ツールの選定から実際に運用するまでの道のりは企業によってまちまちで、どのように進めるべきか課題は多い。本書は、セールステック導入時の5つのステップで起こしがちな失敗と、導入を進めるために押さえておきたいチェックポイントについて説明する。
ホワイトペーパー 情報共有 アサヒグループ食品事例:企業文化の壁を乗り越えたコミュニケーション改革法とは 2020/09/23 アサヒグループの食品事業を担う、アサヒグループ食品は2015年に3つの会社が統合して設立された経緯から、元々の企業文化の違いや情報収集に対する意識・方法にばらつきがあった。そこで同社は、社内コミュニケーション活性化のきっかけ作りとなる施策を検討。AIを活用するツールに着目し、大規模なトライアルを実施した。業界情報を効率的に収集してメンバーの情報感度の向上を目指したり、リモートワーク下でのコミュニケーション活性化に役立てている。同社の担当者の声を踏まえつつ、その導入効果を紹介する。
ホワイトペーパー 情報共有 なぜソフトバンクは従業員の「情報感度」を高められたのか? 2020/09/23 ソフトバンクのアライアンス事業部門では、海外の最先端ビジネスを日本で展開するため、投資先の企業情報だけでなく、サービスや業界周辺情報などを含めた最新の情報を網羅的に収集する必要があった。しかし、「個人の情報収集の仕方」「チームのコミュニケーション方法」に課題を抱えていた。そこで同部門では、国内外の幅広いメディアからの情報収集とその効率化、メンバーの情報感度向上を目的とした施策を展開。業務中の意見交換を活発かつスムーズにし、若手・中途入社の従業員のキャッチアップにも役立てている。
ホワイトペーパー 情報共有 AI活用のコラボレーション施策3事例! 組織内の情報収集・共有を改善 2020/09/23 将来の予測が困難な変化の激しい時代に突入した現在、特に新型コロナウイルスの影響でリモートワークが常態化するなど、組織内の情報共有・コミュニケーションの在り方が大きく変化している。中でも、情報収集の量と質の改善と情報共有によるコラボレーション不足が課題となっている。以下の資料では、AIを活用したコラボレーション活性化ツールを基にして、組織の情報感度を高めるとともにナレッジ共有を促進できる方法について、事例を交えて紹介する。