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東大教授が指摘「AI時代」こそバックオフィスが重要なワケ、「人間独自」の強みとは

生成AIの進展は、企業の業務の在り方を大きく変えつつあるが、これは財務や人事といったバックオフィス部門でも例外でない。そればかりか、これらの部門は今後、生成AIを活用して“戦略的な役割”を担う存在になり得ると指摘するのが、東京大学大学院経済学研究科教授の柳川範之氏だ。生成AIがバックオフィス部門にもたらす変化と企業が知っておくべき対応策について柳川氏が解説する。

生成AIとデジタル活用がもたらす「2つの波」

　生成AIをはじめとする技術革新が、ビジネスの在り方を大きく変えつつある現在。バックオフィス業務も、大きな変化を迎えつつある。

　現在、バックオフィスを取り巻く環境について、「今やバックオフィスに関連する技術革新というのは、かなり急速な勢いで進んでいます。バックオフィスの環境が激変していく未来は、もはや多くの人が容易に想像できるのではないでしょうか」と話すのは、東京大学大学院経済学研究科で教授を務める柳川範之氏だ。

　柳川氏によると、その中でも特に注目すべきは2つの変化の軸であるという。具体的には、デジタル技術の活用による効率化と生成AIの進展がもたらすインパクトだ。

「生成AIが今後どのように発展していくのかはまだ見通しにくい面もありますが、実際に使っている方々の実感を見ると、相当大きな変化が起きてくるだろうと予想できます」（柳川氏）

　こうした技術の進展に対応するにあたり鍵となるのが、組織の変革とバックオフィスの仕事の進め方の見直しだ。そのためにも、DX（デジタルトランスフォーメーション）の重要性が、今改めて高まっていると言える。

　ではこうした現状に対して、企業は具体的にどう向かい合っていくべきなのだろうか。柳川氏が詳しく解説する。

この記事の続き＞＞

・AI活用が迎えつつある「新たなステージ」とは

・生成AI活用「ツール導入」だけでは不十分なワケ

・東大教授が指摘する「人間ならではの強み」

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東大教授が指摘「AI時代」こそバックオフィスが重要なワケ、「人間独自」の強みとは

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