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  • 2017/10/16

技術文書

ホワイトペーパー
電話でのエスカレーションを自動化、「mPLAT Auto Event Call」とは何か
mPLAT Auto Event Call (以下、mPLAT/AEC)は、オンプレミス、クラウドを問わず、複数システムのイベントを一元管理し、障害発生時の電話でのエスカレーションを自動化する。電話連絡網の管理やコール内容のカスタマイズに加え、対応履歴の管理やインシデントチケットの自動起票も行える。これにより、業務を効率化できるばかりでなく、深夜業務を回避し、働き方改革につなげられる。
ページ数:8ページ

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