ホワイトペーパー IT運用管理全般 積水化成品工業が「年60営業日」短縮の衝撃、3.5カ月で構築した少人数“脆弱性対応” 積水化成品工業が「年60営業日」短縮の衝撃、3.5カ月で構築した少人数“脆弱性対応” 2025/10/29 高機能材料から環境配慮型リサイクル技術まで多彩な事業を展開する積水化成品工業。同社は情報セキュリティ対策の取り組みにおいて、従来の個別対応に偏ったまま体系化できず、加えて専門人材不足という二重の課題に直面していた。特に目視と手作業に依存した脆弱性対応業務は担当者の負荷を増大させていた。この状況を打開するため、限られたメンバーで脆弱性の検知から対応までを効率化する仕組みをわずか3.5カ月で構築。その結果、年間60営業日相当のリードタイム短縮などを実現し、創出されたリソースを戦略的IT投資に振り向けることに成功した。その取り組みを詳しく解説する。
ホワイトペーパー IT運用管理全般 森永乳業が実現した「脱Excel」、年650時間削減が見込まれる“IT運用革命”の全貌 森永乳業が実現した「脱Excel」、年650時間削減が見込まれる“IT運用革命”の全貌 2025/10/29 総合乳業メーカーの森永乳業は、近年DX戦略に注力しており、その第一歩としてIT部門のシステム運用業務改革に取り組んでいる。それ以前は、システムごとに運用体制がサイロ化し、チーム間の情報共有が不十分な状況に加え、構成管理はExcelを用いた手作業で行っていた。この状況を脱却すべく、2022年にITOM（IT運用管理）を導入し、約250時間の工数削減を実現。さらに2025年4月にはITSM（ITサービス管理）を導入し、年間650時間の大幅な工数削減を見込んでいる。同社のIT部門の業務標準化と全社的なDX人材育成を軸とした変革への取り組みについて詳しく解説する。
ホワイトペーパー IT運用管理全般 入社・異動の度にAD運用で疲弊……自動化で解決に導く統合ID管理ツールの凄さ 入社・異動の度にAD運用で疲弊……自動化で解決に導く統合ID管理ツールの凄さ 2025/10/06 企業のIT運用において、Active Directory（AD）管理が深刻な負荷となっている。社員入社や組織改編の時期には膨大なアカウント処理が発生し、専門知識を持つ限られた担当者が業務時間終了後も作業を続けることも珍しくない。その煩雑さゆえにオペレーションミスのリスクが常に付きまとう。こうした課題を受け、統合型IDおよびアクセス管理（IAM）への関心が高まっている。複数ユーザーの一括処理や自動反映、Microsoft 365との統合管理、セキュリティ強化などを実現し、運用負荷を軽減する。本資料は、IAMによってAD運用の課題をどのように解決するか具体的に解説する。
ホワイトペーパー IT運用管理全般 他社ツールと徹底比較、ネットワーク「統合監視ツール」4つの強み 他社ツールと徹底比較、ネットワーク「統合監視ツール」4つの強み 2025/10/06 ITインフラの安定運用のためには、社内ネットワークを常に監視し、障害の未然防止・早期対応が不可欠だ。しかし、監視ツールには費用の高騰、運用の属人化、機能不足による対応遅延など、さまざまな課題が付きまとう。市場には有償・無償の幅広いツールが存在するが、それぞれに明確なメリット・デメリットがある。こうした中、ネットワーク全体を一元監視・可視化する統合監視ツールが注目されている。本資料は、ネットワーク監視にまつわる課題を整理しつつ、統合監視ツールと他社製品との詳細な比較を4つの強みを軸に解説する。
ホワイトペーパー IT資産管理 【マンガ】PCメーカーから納期遅延の連絡が…人事部の「希望納期」に間に合わせる秘策 【マンガ】PCメーカーから納期遅延の連絡が…人事部の「希望納期」に間に合わせる秘策 2025/09/30 情報システム部門にとって、従業員の業務用PCの調達は重要な仕事だ。ある企業の情報システム部で働く高橋も、新卒や中途採用向けPCの調達で問題に直面していた。手配していたPCメーカーから「部材不足による納期遅延」の連絡が入り、人事部の希望納期に間に合わなくなったのだ。急きょPCのレンタルを検討したが、キッティングの手間と時間を考えると決断は鈍る。そのとき同僚から「キッティングにも対応したPCレンタルがありますよ！」との声が。はたして高橋は、人事が求める納期までにPCを調達できるのだろうか。
ホワイトペーパー IT資産管理 【マンガ】PCが壊れたが代替機もない…窮した情シスを救った“ある解決策”とは？ 【マンガ】PCが壊れたが代替機もない…窮した情シスを救った“ある解決策”とは？ 2025/09/30 PCが故障したのですぐに直してほしい！ 情報システム部門の田辺のもとに届いたメールは、本日これで3件目だ。しかし、社内の予備機はもうない。その事実を連絡すると「何やっているんだ！」と怒りのメールが……。窮した田辺に、同僚が「故障時に代替機を送ってくれるPCレンタルがある」とアドバイスするが、田辺は「品質は大丈夫なのか」と不安を隠せない。しかし、事態は急を要する。思い切ってレンタルPCの会社に連絡した田辺は、事態を打開できるのだろうか。
ホワイトペーパー IT資産管理 【マンガ】PCが遅くて仕事にならない！ 5年償却のPCに3年目で苦情が殺到、解決策は？ 【マンガ】PCが遅くて仕事にならない！ 5年償却のPCに3年目で苦情が殺到、解決策は？ 2025/09/30 業務用PCの選定は難しい。最新のPCを選択しても、時間がたてば陳腐化し、パフォーマンスが不足して業務に支障が出てしまう。ある企業の情報システム部門で働く宇野のもとにも、「スペックが足りない」「性能不足で仕事にならない」とPC交換の依頼が殺到していた。5年償却で導入したPCで、まだ3年しかたっていないのに……。そこで宇野が見つけたのが「最新モデルが選べるレンタルPC」だった。はたしてこのサービスは、問題の根本解決につながるのだろうか。
ホワイトペーパー バックアップ・レプリケーション 【1600人調査】ID攻撃が全体の8割に急増、クラウド時代の「データ保護」3つの強化策 【1600人調査】ID攻撃が全体の8割に急増、クラウド時代の「データ保護」3つの強化策 2025/09/25 多くの企業がハイブリッドクラウド環境へと移行したことで、データ管理の複雑性が増し、サイバー脅威のリスクが高まっている。1600人以上のIT・セキュリティリーダーへの調査によると、90%がサイバー攻撃を経験し、86%がランサムウェア攻撃で身代金を支払っている現状である。攻撃手法は従来のマルウェア中心の攻撃から、アイデンティティベースの攻撃へとシフトし、今や全体の80%近くを占めている。これに対し、企業は3つのアプローチでデータ保護を強化することが不可欠だ。これらの詳細について調査結果とともに解説する。
ホワイトペーパー バックアップ・レプリケーション 【ITR調査】7割が完全復旧不可？ 先進企業の新たな復旧策「サイバーリカバリ」の実態 【ITR調査】7割が完全復旧不可？ 先進企業の新たな復旧策「サイバーリカバリ」の実態 2025/09/25 ITRが2025年3月に国内企業のシステム管理・セキュリティ責任者315人を対象に実施した調査によると、2024年以降にランサムウェアに感染した企業の70%が完全復旧できておらず、さらに企業の半数はバックアップデータも暗号化されていることが明らかになった。従来の「バックアップがあれば復旧可能」という前提を再考する必要がある。そこで注目を集めるのが、従来の手法を超えた「サイバーリカバリ」というアプローチだ。本資料では、調査結果を基に、ランサムウェア被害やバックアップ対策の現状、サイバーリカバリの詳細やその成熟度が高い企業の取り組みなどについて解説する。
ホワイトペーパー IT運用管理全般 高校生ほぼ利用する「Classi」の凄さとは？アクセス急増にも耐える“システム運用術” 高校生ほぼ利用する「Classi」の凄さとは？アクセス急増にも耐える“システム運用術” 2025/09/16 全国の高校生の3人に1人が利用する教育プラットフォーム「Classi」。その運営元であるClassiは、2020年春の一斉臨時休校によりアクセス数が一気に約9倍へと急増する事態に直面した。そこで同社はクラウド基盤の柔軟なスケーリングと並行して、インフラとアプリケーションのパフォーマンスを一元的に可視化・分析できる体制を整備し、システムの安定性と開発効率を飛躍的に向上させた。本資料では現場エンジニアの声を踏まえて、急成長サービスの効率的な運用・監視のヒントを紹介する。
ホワイトペーパー IT運用管理全般 障害調査の時間が80％減、SOMPO子会社の「マルチクラウド運用術」がスゴイ理由 障害調査の時間が80％減、SOMPO子会社の「マルチクラウド運用術」がスゴイ理由 2025/09/16 SOMPOホールディングスの子会社であるSOMPO Light Vortexは、AWSとGCP上で複数のヘルスケアアプリを展開し、グループ内の開発も担当している。マルチクラウド環境の統合的な監視・管理に課題を抱えていた同社は、IaC対応や非エンジニアとの連携が容易な運用管理ツールを採用。スモールスタートで導入可能なこのツールにより、障害調査時間を最大8割削減し、業務標準化とセキュリティ強化を同時に実現した。本資料では、その導入背景や効果、今後の展望が語られている。
ホワイトペーパー IT運用管理全般 AWS標準機能だと足らない？SBI証券が選んだ「1日2兆円の取引」を支える“仕組み” AWS標準機能だと足らない？SBI証券が選んだ「1日2兆円の取引」を支える“仕組み” 2025/09/16 SBIグループの金融サービス事業の中核を担うSBI証券は、急増する取引量への対応として、国内株式取引システムをオンプレミスからAWSへ移行。その際、AWSの標準的な監視・ログ管理機能に課題があると判断し、外部のクラウド運用管理ツールの採用を決断。複数のツールを検討した同社は、国内データ保持や優れたUI/UXを評価し選定した。その結果、アラート検知数を従来の2倍以上に向上させ、1日2兆円超の取引を安定的に処理する体制を整え、業務効率化も実現した。同社の取り組みを紹介する。
ホワイトペーパー バックアップ・レプリケーション NTTデータグループが「ジョブの設定工数ゼロ」、大規模クラウド環境バックアップのスゴ技とは NTTデータグループが「ジョブの設定工数ゼロ」、大規模クラウド環境バックアップのスゴ技とは 2025/09/11 ITサービス企業として国内最大規模を誇るNTTデータグループ。国内グループ会社はおよそ70社にのぼり、8万ユーザーが業務にクラウド環境を利用している。だが、仮想マシンは年間200～300台のペースで増え続けており、新システム立ち上げのバックアップジョブ作成が運用チームの大きな負担になっていた。そこで、同社はバックアップシステムを2024年に最新化。バックアップ時間の最大70%削減や重複排除率80%を達成し、バックアップジョブ作成の工数を実質ゼロにするなど、劇的な効果を得たという。同社が構築したバックアップ環境について詳しく解説する。
ホワイトペーパー バックアップ・レプリケーション 福岡ひびき信用金庫「バックアップ二重化」成功の舞台裏、少人数でも運用できるワケ 福岡ひびき信用金庫「バックアップ二重化」成功の舞台裏、少人数でも運用できるワケ 2025/09/11 福岡県を中心に地域に密着した金融サービスを提供する福岡ひびき信用金庫。近年急増するランサムウェアの脅威に対応するため、同信金ではバックアップの二重化に着手した。しかし、従来のシステムは限られた人員で内製化されており、新システムには導入の容易さと優れた操作性が求められた。こうしてプロジェクトを進めた結果、新システムをスムーズに導入し、煩雑な管理作業の効率化とシステム部門の負荷軽減に成功したという。具体的にどのようなバックアップの二重化基盤を構築し、ランサムウェア対策を強化したのか、その詳細を解説する。
ホワイトペーパー バックアップ・レプリケーション サイバー犯罪者が狙う「Active Directory（AD）」の守り方、ダウンタイムを最小化 サイバー犯罪者が狙う「Active Directory（AD）」の守り方、ダウンタイムを最小化 2025/09/11 企業システムにおいて、Active Directory（AD）がIDとアクセス管理を担う重要な存在だ。近年のサイバー攻撃は従来のソフトウェア脆弱性を狙った手法から、ユーザーのIDを侵害して機密システムに不正アクセスする手法へと変化し、ADは脅威アクター（攻撃者集団）の魅力的な標的となっている。万が一、ADが侵害されてシステムダウンした場合は復旧すら困難となる。そこで本資料は、ADの保護および復旧における課題を整理し、これらの課題を克服するため、ゼロトラストデータセキュリティの原則に基づいた実践的な保護・復旧対策について解説する。
ホワイトペーパー シンクライアント・仮想デスクトップ コスト高騰やセキュリティの悩み…「クラウド型VDI」でまるごと解決できるワケ コスト高騰やセキュリティの悩み…「クラウド型VDI」でまるごと解決できるワケ 2025/08/22 IT機器のコスト高騰、情報セキュリティ強化、テレワーク対応など、情報システム部門が直面する課題は深刻化している。この状況を打開しようと、オンプレミス型のVDI（仮想デスクトップ）を導入する企業も増えているが、環境は複雑化し、運用負荷も増大する傾向がある。そこで注目を集めているのがクラウドベースのVDIサービスである。情報漏えいリスクや運用負荷を低減し、コスト削減も実現可能。さらに、2025年10月にWindows 10のサポートが終了した後も、安全に継続利用できる。金融機関での導入事例も交えながら、その詳細を解説する。
ホワイトペーパー IT運用管理全般 なぜIT運用は「コスト膨張」で苦しむ？ システム複雑化を乗り切る“2つの技術連携” なぜIT運用は「コスト膨張」で苦しむ？ システム複雑化を乗り切る“2つの技術連携” 2025/08/01 昨今のIT運用現場は、オンプレ・クラウドの併用、マルチクラウド利用等、複雑・多様化している基盤に対し、より安定運用が求められる時代となっている。この環境下では従来のアナログ・手動ベースの監視手法や局所的な最適化アプローチでは手に負えない状況となっていることが実態だと思われる。また、部分最適のITリソース配分は全社ITコストを年々押し上げる要因となっている企業も少なくない。本資料では、可観測性（オブザーバビリティ）技術とリソース最適化技術により、IT基盤の全体最適化、予防保守、障害時対応の迅速化をAutomation化した運用変革の具体的手法とその導入効果を解説する。
ホワイトペーパー IT運用管理全般 【図解】IT運用「人手不足の地獄」から脱却する、変革の「3本柱」実践ガイド 【図解】IT運用「人手不足の地獄」から脱却する、変革の「3本柱」実践ガイド 2025/08/01 クラウド化の進展とシステムの複雑化は、多くの企業で障害発生時の影響範囲特定や根本原因の究明に時間を要している。IT運用担当者は限られたリソースの中で、増大するアラート対応に追われ、本来注力すべきIT戦略に手が回らないのが実情だ。この課題を解決するためには、「可観測性の向上」「AI活用による障害対応の高度化」「リソース配分の最適化」という3本の柱でIT運用を変革する必要がある。これにより運用現場は障害予知からの未然防止、自動化による属人化防止、ITリソース配分最適化によるコスト膨張防止の仕組みを手に入れる。当資料はその全体像を示す。
ホワイトペーパー IT運用管理全般 もう「深夜のアラート対応」で疲弊しない、“人×AI”が創るIT運用の新時代 もう「深夜のアラート対応」で疲弊しない、“人×AI”が創るIT運用の新時代 2025/08/01 急速に複雑・多様化したシステム環境における膨大な運用負荷への対応はすでに限界に達している。大量のアラート処理や障害対応、リソース最適化までの運用は、もはや従来の運用手法で管理するのは現実的ではない。そこで注目されているのが、AIを活用した異常検知やアラート対応などの自動化による運用負荷の軽減である。これによる障害対応の迅速化やリソースの有効活用は、運用担当者の負荷軽減、属人化防止、コスト低減につながっていく。以下の資料では、AIと自動化がもたらす運用の新たな可能性を具体的に提示する。
ホワイトペーパー IT資産管理 今度こそ情シスを「本来の姿」に戻す、業務効率化7つのアイデアと4つの実践法 今度こそ情シスを「本来の姿」に戻す、業務効率化7つのアイデアと4つの実践法 2025/07/03 企業のデジタル化が加速する中、情報システム部門の役割はますます重要になっている。しかし、多くの企業ではIT人材不足が深刻化しており、適切な形でIT運用管理が出来ていないことも珍しくない。一方で、サイバー攻撃によるセキュリティリスクは増加し、新システムの導入やリモートワークなど多様化する働き方への対応も求められる。こうした状況により情シス部門の負担は増し、本来の業務である戦略的なIT活用や業務改革に集中できない状態が続いている。本資料では、この状況を打破するための7つのアイデアと具体的な4つの実践方法を紹介する。
ホワイトペーパー IT運用管理全般 【マンガ解説】クラウドでの障害対策は必要？ 稼働率99.99％でも「安心できない」ワケ 【マンガ解説】クラウドでの障害対策は必要？ 稼働率99.99％でも「安心できない」ワケ 2025/07/02 営業の吉田はクラウド上での障害対策の最適解について調べていた。オンプレミスからクラウドへのシステムの移行を検討している顧客から、「クラウドはベンダーが障害対策をしているから、やらなくても問題ない」と言われたからだ。しかし、本当に障害対策は不要なのだろうか。そこで吉田はエンジニア部の齋藤に相談する。齋藤はクラウドサービスの提供形態などによって障害対策が異なってくることを説明し始めるのだった。はたして吉田はクラウド上で最適な障害対策を実施できるのか。マンガでわかりやすく解説する。
ホワイトペーパー IT運用管理全般 【マンガ解説】障害対策の3つのポイント、「落ちないシステム」を実現する方法とは？ 【マンガ解説】障害対策の3つのポイント、「落ちないシステム」を実現する方法とは？ 2025/07/02 とある障害対策セミナーの会場。講師の山崎が参加者に対し、システムを停止させないための有効な対策とは何かを聞いていた。定期的なバックアップや基盤が備えている障害復旧機能だけで十分など、参加者からさまざまな意見が挙がる中、山崎は障害対策における3つのポイントや、稼働率を高めるための具体的なシステム構成などについて説明する。本マンガでは、重要なインフラまわりのシステムを構築する際に押さえておくべき稼働率や高可用性を実現するための具体策などについてわかりやすく解説している。
ホワイトペーパー IT運用管理全般 もう後回しにできない「アプリ障害対策」、低コストで迅速な自動復旧を実現する方法 もう後回しにできない「アプリ障害対策」、低コストで迅速な自動復旧を実現する方法 2025/07/02 ITがビジネスに不可欠となった現代、システム障害は企業の信用や売上に直結する重大なリスクである。金融庁の「金融機関のシステム障害に関する分析レポート」によると、システム障害の38.4%がソフトウェア障害が原因とされるため、アプリケーションレベルでの障害対策は不可欠だ。しかし、多くの企業では予算などの理由から基幹系以外のシステムの対策が手薄になりがちである。そこで注目されているのが、単一サーバ上で監視・自動復旧を行うソフトウェアだ。待機系サーバが不要でコストを大幅に抑制し、スムーズな導入と運用負荷の軽減を実現できる。その仕組みや効果などを詳しく解説する。
ホワイトペーパー IT運用管理全般 システム障害のダウンタイム最小化、大手も導入続々「HAクラスター」が注目されるワケ システム障害のダウンタイム最小化、大手も導入続々「HAクラスター」が注目されるワケ 2025/07/02 システム障害はあらゆる企業においてビジネスを脅かすリスクの1つだ。たった1時間のシステム停止が莫大な損失をもたらすこともある。多くの企業ではバックアップ体制を構築しているが、復旧までには時間がかかり、その間の損失は避けられない。こうした中、「HAクラスター」という仕組みが注目を集めている。自動監視や自動復旧によりシステム全体の復旧速度を高め、IT人材不足の解消にもつながる。本資料は、システム障害における各対策手法のメリットとデメリットを比較し、その1つであるHAクラスターの特性や活用シーンなどを解説する。
ホワイトペーパー OS・サーバOS もう後回しにしない「Windows 10」サポート終了への対応、有識者が説く早期対応のメリット もう後回しにしない「Windows 10」サポート終了への対応、有識者が説く早期対応のメリット 2025/06/30 Windows 10のサポート終了が2025年10月14日に予定されており、Windows 11への移行が喫緊の課題となっている。サポート終了後はセキュリティ更新や問い合わせ対応が停止し、サイバー攻撃や障害発生時の対応が困難になる。加えて、Windows 10搭載PCの多くは導入から3～4年が経過しており、ハードウェアの故障率が上昇する時期に差し掛かっている。こうした中、Windows 11移行とともにビジネスPCを刷新する動きが広まっているが、中小企業をはじめ、さまざまな理由で対応を先送りにしている企業も多い。これらの状況を整理し、ビジネスPC分野の有識者がWindows 11移行の必要性や早期対応のメリット、課題解決のアプローチについて対談形式で解説する。
ホワイトペーパー IT資産管理 【マンガ】価格・性能に差ナシ…それでも「PC選び」の決め手になる“ある要素”とは 【マンガ】価格・性能に差ナシ…それでも「PC選び」の決め手になる“ある要素”とは 2025/06/30 ある企業のIT担当者は業務用PCの選定に頭を抱えていた。社長から指示されたコスト抑制に加え、トラブル発生時のサポートや運用後のリスクなど、考慮すべき事項は尽きない。製品カタログをいくら比較しても、価格も性能も大差がなく決定打に欠ける。そんな時、PC選定の新たな視点やヒントをもたらす2人組が登場する。サステナビリティやカーボンニュートラル、データ漏えい対策、保守やセキュリティなど、現代のビジネス環境を映し出す重要な要素に切り込む。
ホワイトペーパー IT資産管理 PC調達かPCそのままか？「Windows 11移行」2つの手段を徹底比較 PC調達かPCそのままか？「Windows 11移行」2つの手段を徹底比較 2025/06/30 Windows 10のサポート終了が2025年10月と目前に迫り、Windows 11への移行が喫緊の課題となっている。主な移行手段として、既存PCのままデータやシステムを維持しつつWindows 11へ移行する「インプレースアップグレード」と、既存PCをWindows 11搭載PCへと入れ替えることの2つが挙げられる。それぞれにメリットはあるが、多額の費用や業務負荷が発生するなどの課題が存在するため、多くの企業がこの二択に頭を悩ませている状況である。本資料は、これら2つの移行手段のメリットや課題解決方法についてそれぞれ解説する。
ホワイトペーパー IT運用管理全般 脱・アナログによる「運用監視」、クラウドコスト35％削減する統合管理のアプローチとは 脱・アナログによる「運用監視」、クラウドコスト35％削減する統合管理のアプローチとは 2025/06/30 オンプレミスとクラウドが混在したハイブリッド環境への移行が進む中、従来の運用監視の手法が限界を迎えようとしている。システム環境が複雑化する一方で、手作業によるExcelベースでの運用、IT運用担当者の高齢化や属人化により作業負荷は増大し、リソースを最適化できずコストが増大しているのが現状である。本資料は、これら運用監視の課題に対し、AIと自動化の技術を活用して解決する方法について、SCSK Minoriソリューションズ 常務執行役員 兼 クラウド基盤ビジネスユニット長の北村 雅樹氏ら関係者へのインタビューを交え解説する。
ホワイトペーパー IT運用管理全般 クラウド化の落とし穴──サービス停止のリスクを回避する「見える化力」を獲得する方法 クラウド化の落とし穴──サービス停止のリスクを回避する「見える化力」を獲得する方法 2025/05/29 Kubernetesやマイクロサービスなど、クラウドネイティブ技術の導入が加速し、開発と運用のスピードはかつてない水準に到達している。一方で、システム構成は複雑化し、従来のAPM（アプリケーション・パフォーマンス・モニタリング）ツールでは監視が追いつかなくなってきた。その結果、サービスの低下やダウンタイム発生などのリスクが顕在化している。この課題を解決するためには、クラウドネイティブ環境に適した「可観測性」を導入することが求められる。実現することで、さまざまなメリットを享受できる。その詳細な特徴や導入のポイントなどを解説する。
ホワイトペーパー IT運用管理全般 インシデント解決時間50％減、ムダな時間と見えない障害を減らす「AI×自動化」の効果が凄い インシデント解決時間50％減、ムダな時間と見えない障害を減らす「AI×自動化」の効果が凄い 2025/05/29 生成AIなどの技術が進展する一方で、ITシステムの複雑化やスキル不足といった課題が浮き彫りになり、運用効率の改善は、いまや企業の重要な課題となった。そこで注目されるのが「オブザーバビリティー（可観測性）」である。AIとの組み合わせにより、限られたリソースでも大規模かつ複雑な環境を支え、さらに、意思決定の迅速化やダウンタイムの削減なども実現できる。実際に、手動タスクの90%削減やインシデント解決時間の50%短縮といった成果を挙げた企業もあるという。本資料は、オブザーバビリティーの重要性や、IT運用の変革を支えるフレームワークである「TBM（テクノロジー・ビジネス・マネジメント）」について解説する。
