動画 経営戦略 CX最新トレンドから紐解く、これからの顧客対応戦略 CX最新トレンドから紐解く、これからの顧客対応戦略 2022/03/09 新しい価値観に合わせて顧客のニーズが急速に変わる不透明な時代に、これからのコンタクトセンター・カスタマーサービスはどうあるべきなのか。顧客接点の創り方や顧客との向き合い方が、これまで以上にビジネスの成否を左右します。そこで、ニューノーマル時代のカスタマーサービスを考えるにあたり、Zendeskを導入している90,000社のデータに基づく最新のカスタマーエクスペリエンスの海外＆国内の傾向を紹介し、プラットフォームとして活用されているZendeskの特徴を成功事例を交えてお話します。 ※SBクリエイティブ株式会社（ビジネス+IT）主催、2022年1月13日「カスタマーエクスペリエンス 2022」より
ホワイトペーパー 経営戦略 【3900人の消費者とCS責任者に調査】ビジネス・アジリティを高める3つの方法 【3900人の消費者とCS責任者に調査】ビジネス・アジリティを高める3つの方法 2022/03/09 先行きが不透明な市場環境を生き抜くには、変化の傾向を察知し、すばやく柔軟に方向転換することが肝要だ。こうした変化適応力を高めるカギを握るのが、競合他社の一歩先をゆく「ビジネス・アジリティ」ともいうべきものだ。本書は、ビジネス・アジリティを構成する要素として「顧客の声を集めやすい仕組み」「変化する環境で生産性を維持できるチーム」「CXの実現をサポートするテクノロジー」の3点を挙げる。その上で、3900人の消費者と3900人のカスタマーサービス部門の責任者などを対象としたアンケート調査の結果から、「何よりも顧客の声を聞く」「正確で関連性の高いデータにアクセスするサポート業務の効率化」「適切なテクノロジーの選択」の3つのステップを紹介している。
ホワイトペーパー 経営戦略 新たなカスタマーサービスソリューションの導入、運用を成功に導く「4つの戦略」 新たなカスタマーサービスソリューションの導入、運用を成功に導く「4つの戦略」 2022/03/09 これからの時代に競争力を強化するカギを握るのが「カスタマーエクスペリエンスの向上」だ。Forrester社の調査によると、72％の企業がカスタマーエクスペリエンスの向上を最優先課題として認識している。しかし、新たなカスタマーサービスソフトウェアを導入するだけでは、残念ながらカスタマーエクスペリエンスの向上を実現することはできない。本書は、カスタマーサービスソリューションの導入から運用を成功に導くための「4つの戦略」が紹介されている。新たなテクノロジーへの投資を成功させるためには、運用開始前に戦略を立て、継続的に成功させるための詳細なロードマップを計画しておくことが重要だ。「計画立案」「ツール選び」「運用の準備」「導入後の運用管理」という4つの戦略の詳細はぜひ本書を確認してほしい。
ホワイトペーパー 経営戦略 オープンなテクノロジーで顧客体験（CX）を高めるツール、ベンダーの選び方 オープンなテクノロジーで顧客体験（CX）を高めるツール、ベンダーの選び方 2022/03/09 厳しいビジネス環境を生き抜くために、優れた顧客体験（CX）を提供することが大きな経営課題となっている。顧客やビジネス環境、テクノロジーの変化のスピードは早く、顧客サポートに求められるニーズの変化も激しい。そこで、CX向上のためには、カスタマーロイヤリティを高めるテクノロジーの導入が有効だ。本書は、ツール、ベンダーの選定のポイントとして「シンプルでクリーンなUX」「CXに特化したサービス」「リーズナブルなTCO」「成長と変化に強いソリューション」「オープンなプラットフォーム」の5点を示す。その上で、カスタマーサービス・プラットフォームを挙げ、ソリューションの全体像や各機能、さらには機能拡張を可能にするアプリマーケットプレイスやユーザーコミュニティなどについて紹介する。
ホワイトペーパー IT戦略・IT投資・DX 世界43カ国で導入、データ連携を実現するデータマネジメントソリューションとは 世界43カ国で導入、データ連携を実現するデータマネジメントソリューションとは 2022/03/09 データがビジネス上の重要な資産として扱われるようになり、あらゆる企業が膨大な量のデータを蓄積するようになった。だが、その多くはバラバラに保存されたままデータを管理しきれず、十分に活用できないでいる。本資料は、世界43カ国1万社以上で導入されている、ファイル連携ツールを中心に、企業内外におけるあらゆるデータ連携を実現し、データ活用を支援する数々のソリューションやサポートサービスを紹介する。これらはデータ連携をセキュアかつ簡単に実現し、データを活用したインサイトの取得や迅速な意識決定などに貢献するだろう。
ホワイトペーパー IT戦略・IT投資・DX データ活用は何から始めるべき？ 「データカタログ」が重要となる理由 データ活用は何から始めるべき？ 「データカタログ」が重要となる理由 2022/03/09 データ活用の重要性が増していき、多くの企業でデータの収集・分析が行われ、製品サービス開発や業務効率化などへと活用されている。データを活用するには、まず自社にどのようなデータが存在するかを正確に把握することだ。それには「メタデータ」とそれらを管理するための「データカタログ」が必要となる。本書は、データ活用の出発点となるデータカタログや、データ活用に向けた課題と対策について、保険業におけるデータカタログ導入事例を交えて解説する。
ホワイトペーパー IT戦略・IT投資・DX 圧倒的なスピードを獲得するには？ データマネジメントソリューション活用方法 圧倒的なスピードを獲得するには？ データマネジメントソリューション活用方法 2022/03/09 パンデミックや自然災害、新しい市場のプレーヤーの登場、公益を重視した変革トレンドなど、不透明になりつつあるビジネス環境において、企業は予期せぬ変化に俊敏に対応できるよう、組織や企業文化の変革を進める必要がある。それには、長期計画を立てPDCAサイクルを回すといった従来のやり方ではスピード不足だ。圧倒的なスピードを獲得するためには、データを活かしきるための「データマネジメントソリューション」が不可欠となる。本書は、ビジネススピードを加速するデータマネジメントソリューションについて、財務経理部門やコールセンター部門での活用事例も交えて解説する。
記事 データ連携・ETL・EDI 担当者の半数以上がストレス、データ分析“前”の業務はどうすれば効率化できる？ 担当者の半数以上がストレス、データ分析“前”の業務はどうすれば効率化できる？ 2022/03/09 デジタル変革に対する機運が高まる中、システムを構築して利用はしているものの、そのデータを活用しようとすると、課題にぶつかる企業は多い。たとえば、「必要なデータを探し出せない」「データを分析する前の準備に時間がかかる」といった課題だ。企業にとって最も大切なのは、分析したデータからもたらされる「ひらめき」だ。ひらめきへの近道となるデータの統合・整備の方法を探る。
記事 データセンター・ホスティングサービス 「サーバの消費電力」がAI・機械学習の足を引っ張る？ 高性能ならではの苦しみとは 「サーバの消費電力」がAI・機械学習の足を引っ張る？ 高性能ならではの苦しみとは 2022/03/08 いま多くの企業でAIや機械学習の活用が急速に拡大している。そしてAIや機械学習に欠かせないのがGPUを搭載した高性能サーバである。しかしこれらは従来のサーバよりもはるかに大きな電力を必要とするため、通常であれば数十台を収容できるラックであっても1台しかサーバを収容できないなど、スペースに無駄が生じてしまう。現在、AI・機械学習推進の妨げの1つとなっているこの「高性能サーバの消費電力問題」について、その背景と具体的な解決策について考えてみたい。
ホワイトペーパー モダナイゼーション・マイグレーション CIO/CTO 必読、アプリケーションのモダナイズが必要なこれだけの理由 CIO/CTO 必読、アプリケーションのモダナイズが必要なこれだけの理由 2022/03/08 世界的なパンデミックの広がりなど、ビジネスを取り巻く環境は急速に変化し、企業には迅速な対応が求められている。だが、そのために克服すべき課題は多岐に渡る。特に企業が頭を抱えるのはレガシーな IT システムの存在だ。拡張性の欠如や運用にかかるコストは企業の変化を妨げる要因となっている。これを克服するには、どのように IT システムをモダナイズすべきなのか。本書は、アプリケーションをモダナイズするアプローチをさまざまな角度から説明している。「何から着手すべきか」に悩んでいる経営層は必見だ。
ホワイトペーパー クラウド 従業員の働き方を約 30 分で可視化、テレワークのカギを握るのはデータ分析基盤だった 従業員の働き方を約 30 分で可視化、テレワークのカギを握るのはデータ分析基盤だった 2022/03/08 働き方改革の推進やコロナ禍の影響によりテレワークを導入する企業は増えてきたものの、社内における利用者数が 6 割以下にとどまるとの企業は 65.1 % にものぼるという。また、総務省などの調査によると、従業員の働き方に対する取り組みが出来ていると答えられた企業は半数にも満たない状況だ。このような状況を改善する第一歩は、社員の働き方を可視化して分析し、課題を洗い出すことだ。本書は、従業員が日々働く行動データを「リアルタイム生ログデータ」として抽出し、高速かつ高度な分析を行い、働き方を約 30 分で可視化して改善する方法を解説する。
ホワイトペーパー 業務効率化 Google 活用ガイド：データを “共通言語”にしている企業が成功する理由 Google 活用ガイド：データを “共通言語”にしている企業が成功する理由 2022/03/08 ビッグデータの分析から得た知見を活用し、新たなビジネスの創出に活かす「データドリブン経営」の必要性が指摘されて久しい。しかし、現実にはその過程でさまざまな課題に直面している。特に深刻なのが「企業にデータ分析文化がない」ことだ。では、データ文化を醸成して定着させるには何が必要なのか。本書では 4 つのポイントを軸に、Google のソリューションならどのように課題を解決できるのかを解説する。
ホワイトペーパー バックアップ・レプリケーション KADOKAWAグループ事例：データの容量削減率75％、「生涯生産性」を高めるバックアップ KADOKAWAグループ事例：データの容量削減率75％、「生涯生産性」を高めるバックアップ 2022/03/07 幅広い事業を展開する総合エンターテインメント企業のKADOKAWAグループ。そのビジネスの基盤となるITインフラの管理・運用を担っているのが、KADOKAWA Connectedだ。同社では、開発で使うシステムや基幹システムのバックアップの運用・管理を行っていた。だが、データバックアップにおける運用の煩雑さ、設計のしにくさ、ランニングコストの予測が難しいなどの課題を抱えていたため、バックアップソリューション更新の時期を迎えた際、新たなソリューションの検討を始めた。本書は、同社がいかにしてバックアップの課題を解決し、容量削減率75%の効果を得たか、経緯を紹介する。
ホワイトペーパー バックアップ・レプリケーション IIJ事例：顧客の要望にどう応えた？ マルチテナント対応の簡単バックアップサービス IIJ事例：顧客の要望にどう応えた？ マルチテナント対応の簡単バックアップサービス 2022/03/07 トータル・ネットワーク・ソリューション・プロバイダーとして顧客に新たな価値を提供するインターネットイニシアティブ（IIJ）。同社ではVMwareの仮想化基盤をクラウド上で提供していた。しかし、仮想マシンを容易かつ低コストでバックアップできるサービスがなく、ユーザーからの要望もあり、サービスの提供が喫緊の課題となっていた。だが、それには容易な操作性はもちろんのこと、テナント単位で安全かつ効率的なバックアップデータの運用を可能とするマルチテナント機能が必要となるため、サービス提供は非常に困難な状況だった。本書は、同社がいかにしてシンプルな操作性とマルチテナントにも対応したバックアップサービスを実現したか、詳細な経緯を紹介する。
ホワイトペーパー バックアップ・レプリケーション 新しいデータ保護のアプローチ「クラウドデータマネジメント」4つの特徴とは？ 新しいデータ保護のアプローチ「クラウドデータマネジメント」4つの特徴とは？ 2022/03/07 多くの企業では単一のクラウドサービスのみならず、複数のクラウドを活用したマルチクラウドや、オンプレミスも混在したハイブリッドクラウド環境を構築している。企業が保有するデータはこれらのさまざまな場所に点在しており、複雑化した環境下でデータの保護・バックアップを行っていくには、IT管理者への負担も大きく、非常に困難となってきた。本資料は、データのバックアップやリカバリの容易な導入・運用を可能とする「クラウドデータマネジメント」4つの特徴について紹介する。
記事 データセンター・ホスティングサービス オンプレミスを活かしつつ、クラウドの良さを“つまみ食い”するDX基盤の構築術 オンプレミスを活かしつつ、クラウドの良さを“つまみ食い”するDX基盤の構築術 2022/03/07 DXという旗印のもとクラウドシフトの必要性が叫ばれている。しかしながら、一般的なパブリッククラウドとオンプレミスIT基盤との間には、アーキテクチャを含め、数々の点で大きな隔たりがあるため、そう簡単に移行できないのが現実だ。クラウドサービスはハードルを越えてでも得るべきメリットがあるのは確かだが、そのために不必要なリスクを冒すべきではないだろう。オンプレミスIT基盤をクラウド化するにあたり、どのようなアプローチが求められるのだろうか。
動画 見える化・意思決定 【動画】化学大手デンカの「自立型サプライチェーン」、そのプロジェクトの実態と効果 【動画】化学大手デンカの「自立型サプライチェーン」、そのプロジェクトの実態と効果 2022/03/04 グローバルに事業を展開する化学品会社のデンカは世界中に拠点を構えており、その1つがデンカシンガポール（Denka SG）のセラヤ工場だ。同社はデジタル技術をサプライチェーン上で最大限に活用し、人的介入を最小限に抑えた「自立型サプライチェーン」の確立に取り組んでいる。それには4つの事項を実現する必要があり、各部署や部門で実行されている計画・フルフィルメント業務を完全に同期化する必要があった。本動画は、同社がそのために取り組んでいる統合型事業計画プロジェクトについて解説する。また、それによりどのような効果が得られたか、Denka SGのマネージングディレクターやセールスリーダーなど、メンバーのインタビューも併せて紹介する。 ※本動画の音声は大部分が英語であり、日本語字幕を併記しています。
ホワイトペーパー IT戦略・IT投資・DX エグゼクティブ351名調査：データ戦略の成功企業が「たった13％」しかない理由 エグゼクティブ351名調査：データ戦略の成功企業が「たった13％」しかない理由 2022/03/04 多くの企業では機械学習やAI、クラウドなどの技術を導入し、データドリブン経営の実現に取り組んでいる。しかし、エンタープライズにおけるデータ管理は極めて複雑で、膨大な量のデータを高品質かつアクセスが容易な状態で保管されていなければ、データの価値を十分に引き出すことは不可能だ。本書では、世界各国の最高データ責任者（CDO）、最高分析責任者（CAO）、最高情報責任者（CIO）などのエグゼクティブ351名を対象にしたデータ戦略に関する調査結果をまとめている。それによると、データ戦略の実現に成功している組織はわずか13%にすぎないという。調査から見えてきた、データ戦略の実現に成功した企業の背景にあったものとは？ その特徴や動向などを解説する。
ホワイトペーパー IT戦略・IT投資・DX 日東電工事例：限界を迎えたExcel業務、柔軟かつ高精度な経営計画づくりとは 日東電工事例：限界を迎えたExcel業務、柔軟かつ高精度な経営計画づくりとは 2022/03/04 包装材料、半導体関連材料、光学フィルムなどの開発・製造を手がける日東電工は、世界28カ国、地域92社に多様な領域で事業を展開しているが、ビジネスの拡大に基幹システムが追従できず、Excelなどで業務をカバーすることを繰り返してきた。それにより、データが分散し業務処理が複雑化、Excelによる非効率な業務運用は限界に達していた。そこで同社は課題の解決に乗り出した。生産計画や材料発注計画、需給計画などの計画立案方法を見直し、データの精度と業務スピードを圧倒的に向上したという。本書は、同社の具体的な取り組みなどを解説する。
ホワイトペーパー IT戦略・IT投資・DX TDK事例：事業計画業務を25％削減しつつガバナンスも強化、4つの重要課題と解決策とは TDK事例：事業計画業務を25％削減しつつガバナンスも強化、4つの重要課題と解決策とは 2022/03/04 コンデンサや磁気ヘッドなど多種多様の電子部品・電子デバイスの製造、研究開発、販売を手がけるTDK。世界30以上の国や地域に200カ所以上の拠点を設置し、従業員数は10万人を超えている。だが、グローバルな事業拠点と従業員、そして自社製品群という多種多様な経営資源をもとに立案する事業計画業務において、集計作業では主にExcelを利用し、それぞれの海外拠点からバケツリレー方式で収集したデータを集計して、社内システムに取り込み管理運用するという方法で行っていたため、迅速性や柔軟性などに欠けており、大きく4つの重要課題を抱えていた。本書は、連結集計とチェック作業に膨大な時間を要していた同社が、いかにしてプランニング業務を10日間短縮し、ガバナンス強化も実現したか、詳細な経緯を紹介する。
ホワイトペーパー IT戦略・IT投資・DX 計画業務のDX実践例：グーグルやマイクロソフトなども実践、とある業務の最適化で投資効果324％ 計画業務のDX実践例：グーグルやマイクロソフトなども実践、とある業務の最適化で投資効果324％ 2022/03/04 市場競争の激化や新型コロナウイルス影響による需要変動など、ビジネスを取り巻く環境は日々大きく変化している。高まる不確実性のリスクに対応すべく、デジタル化が加速しているが、計画・予実管理領域においては取り組みが遅れている。従来の計画業務の多くはExcelで行われており、その煩雑さから予測精度の低さやガバナンスなど、さまざまな課題を抱えていることが背景にある。そこで本書は煩雑な計画分析業務プロセスを統合し、計画業務を最適化するクラウドソリューションについて解説する。グーグルやマイクロソフト、コカ・コーラやHP（ヒューレット・パッカード）などの導入事例、タタ・スチールやエスティ ローダーなどでの導入による効果も紹介する。
ホワイトペーパー 見える化・意思決定 HBRレポート：各業界のリーダーに聞く、DXが「コネクテッドプランニング」のカギとなるワケ HBRレポート：各業界のリーダーに聞く、DXが「コネクテッドプランニング」のカギとなるワケ 2022/03/04 ハーバード・ビジネス・レビューの独立した市場調査部門であるHarvard Business Review Analytic Servicesが「統合ビジネスプランニング」という言葉の生みの親であるRobert Kugel氏やIDC Corp.のリサーチディレクターChandanaなど、業界のソートリーダーへとインタビューを行った。コネクテッドプランニングがどのように変革を引き起こし、全組織にわたるチームの計画実施をアジャイルに行い、成功へと導くのか。また、どのようにして企業のDXを加速させていくのかなどを解説してくれた。
ホワイトペーパー データ戦略 日経新聞や日立造船も活用、「データとAIの民主化」を加速するSaaS型統合データ分析基盤"レイクハウス・プラットフォーム" 日経新聞や日立造船も活用、「データとAIの民主化」を加速するSaaS型統合データ分析基盤"レイクハウス・プラットフォーム" 2022/03/04 これからの企業にはデータとAIの活用が欠かせない。そこで重要なポイントは、ビジネスの現場に立つすべての従業員がデータとAIを活用できる「データとAIの民主化」の実現である。そのためには、データのサイロ化を解消し、増加する一方のデータを高速に処理できる統合データ分析基盤が必要となる。本資料では、記事推奨アルゴリズムを開発した日本経済新聞社、IoTデータを使って予防保全を実現した日立造船など、データとAIの活用に成功した企業の事例を紐解きながら、統合データ分析プラットフォームの構築に必要なポイントを探っていく。
記事 業務効率化 なぜバックオフィスDXは進まない？「1日10分の業務コスト」見える化で経営層を動かせ なぜバックオフィスDXは進まない？「1日10分の業務コスト」見える化で経営層を動かせ 2022/03/03 政府が新たに「デジタル田園都市国家構想」を打ち出すなど、官民一体となってのDXの取り組みを活発化する動きが盛んだ。しかし多くの中小企業ではDXはまだ思うように進んでいない。それはなぜか、いかにして企業のDXを進めていくべきなのか。事業構想大学院大学非常勤講師・IT経営ワークス代表取締役の本間卓哉氏が解説する。
ホワイトペーパー PC・ノートPC 事例集：小岩井乳業やフジテレビジョンが実践する「場所を選ばない働き方」 事例集：小岩井乳業やフジテレビジョンが実践する「場所を選ばない働き方」 2022/03/02 自宅やオフィスなど、場所を選ばない働き方の実現に取り組む企業が増えており、多くの場合、セキュリティ対策としてVDIやDaaSといった仮想デスクトップが利用されている。だが、導入コストや構築・運用の負荷などから、それらを採用するのが難しい企業も少なくない。一例では、乳製品の製造・販売事業を展開する小岩井乳業では、テレワークのためにVDI（仮想デスクトップ基盤）の利用も検討したが、コストやシステム運用の負担から早々に選択肢から外したという。また、在京キーテレビ局の1つであるフジテレビジョンでは、社外で業務を行う社員向けにVDI環境を構築し、運用を行っていたが、トラフィックやPCのパフォーマンス低下などに悩まされていたという。本書は、これら2社に加え、早稲田アカデミー、リーガルコーポレーション、ネットイヤーグループを含めた5社について、VDI以外のソリューションを模索し、導入した事例を紹介する。
ホワイトペーパー クラウド ＳＵＢＡＲＵ 事例：クラウドを活用して運転支援技術向け AI の研究開発をどう加速 ＳＵＢＡＲＵ 事例：クラウドを活用して運転支援技術向け AI の研究開発をどう加速 2022/03/02 自動車メーカーの ＳＵＢＡＲＵ は、より高度な運転支援を可能にした「アイサイト」で一躍注目を集めた。だが、2010年代後半から海外勢を中心に盛り上がりつつあったディープラーニングの活用に向けての研究開発を開始する。同社はオンプレミスの開発環境の一新なども検討したが、新しい機材の導入には時間と手間がかかり、現場が求めるスピード感での開発が難しいという課題があった。そこで、高速に AI のモデル開発や機械学習の演算を行うことができるクラウド プラットフォームの活用を決定。2020 年12 月には AI 開発拠点「SUBARU Lab（スバルラボ）」を開設し、アイサイトの研究開発を加速させている。本書は、同社がどのようにクラウドを AI 開発に活用しているかを解説する。
ホワイトペーパー AI・生成AI ヤマハ事例：初めての家庭用ロボット開発、こだわりから選んだ音声認識技術とは ヤマハ事例：初めての家庭用ロボット開発、こだわりから選んだ音声認識技術とは 2022/03/02 楽器や音響機器の製造販売など多様な事業を展開するヤマハでは、言葉をメロディーにのせて会話するコミュニケーションロボット「Charlie（チャーリー）」を開発した。一般的なスマートスピーカーが持つような便利機能はほぼ搭載せず、会話をすべて歌って返してくれるという点が特徴だ。コミュニケーションロボットの開発経験の少なさから、当初は既存のプラットフォームの利用を考えていたが、すべての返事を歌にするという、同社のオリジナリティを高い精度で実装することへのこだわりから、必要な機能を選別し、適したプロダクトを組み合わせて開発することを決定した。中でも、音声認識部分については検討を重ね、細かく検証を進めたという。本書は、同社がどのような音声認識技術を選定し、開発を進めたか、詳細な経緯を紹介する。
記事 IT戦略・IT投資・DX 8割以上が「2年以内にオンプレ回帰予定」、無駄足なくすハイブリッド環境の作り方 8割以上が「2年以内にオンプレ回帰予定」、無駄足なくすハイブリッド環境の作り方 2022/03/02 ビジネスを取り巻くさまざまな変化に対応するために、システムを刷新する企業が増えてきた。その一環としてパブリッククラウドを考えていても、コスト面だけに着目して移行すると、さまざまな課題に直面した結果、オンプレミスに回帰するケースも少なくない。そこで、オンプレミスとクラウドの「いいとこ取り」ができるハイブリッド環境への期待が高まっている。ここでは、インフラ刷新の障壁を越えてハイブリッド環境へと移行するヒントを紹介しよう。
記事 IT資産管理 VDIを超える最適解。失敗つきまとうWindows Updateも怖くない、PCの運用体験 VDIを超える最適解。失敗つきまとうWindows Updateも怖くない、PCの運用体験 2022/03/02 テレワークとオフィスワークを併用するハイブリッドワークが主流になると考えられる今後、それはすなわち「PCがオフィスになる時代の到来」を意味する。企業はセキュリティ対策やWindows 11の導入、働きやすいPC環境の提供といった対応が迫られる一方で、それを管理・運用する担当者の負担やコストの低減を図る必要がある。これらを解決するソリューションの最適解について紹介しよう。
動画 BI・データレイク・DWH・マイニング エンタテインメント業界におけるデータ活用の運用事例 エンタテインメント業界におけるデータ活用の運用事例 2022/03/01 エイベックスでは2017年より専門チームを立ち上げ、全社のデータ活用・推進を進めてまいりました。 本公演ではBIツールに焦点をあて、導入～定着～業務改善を成功させた取り組みについて、Modern BI Domoのダッシュボードを交えながらご紹介いたします。 ※SBクリエイティブ株式会社（ビジネス+IT）主催 2021年11月25日「データ活用・分析 2021 秋」より
