ホワイトペーパー AI・生成AI 大手メーカーでは業務効率8割改善！ RPAを超える「ハイパーオートメーション」実現法 大手メーカーでは業務効率8割改善！ RPAを超える「ハイパーオートメーション」実現法 2021/10/25 多くの企業がRPA（Robotics Process Automation）を利用した、業務の「自動化」に取り組んでいる。単純なタスクや定型業務などをRPAで処理することで、従業員はコア業務に集中できるようになるなど、そのメリットはさまざまだ。とはいえ、RPAで行える業務は限られており、人間の手を必要とする作業はまだいくつも残っている状況である。だが、リサーチ&アドバイザリー企業のガートナーでは、2021年の重要な戦略テクノロジーとして、RPAの対象外だった業務も自動化し、プロセス全体をさらに高度化していく「ハイパーオートメーション」を挙げている。その実現のカギとなるのが、AIなどを活用した「インテリジェント・ワークフロー」だ。本書は、インテリジェント・ワークフローについての詳細やアプローチ方法を解説する。また、支払業務の8割を自動化し、業務効率を5割から8割改善した大手消費財メーカーや、大手医薬品メーカー、地方銀行の事例も併せて紹介する。
ホワイトペーパー RPA・ローコード・ノーコード 3年間で約1億円の利益、金融サービス企業が生産性向上させたRPA活用策 3年間で約1億円の利益、金融サービス企業が生産性向上させたRPA活用策 2021/10/25 生産性向上を目的に、定型業務を自動化するため、RPA（ロボティック・プロセス・オートメーション）を活用する企業が増えている。大手調査会社のフォレスターがRPAを導入した企業の意思決定層にインタビュー調査をしたところ、導入前は従業員が低レベルな業務に労力を費やされ、なかなか顧客やビジネス機会の拡大に時間を使うことができずにいたが、導入後は生産性の向上やデータ品質の改善を果たし、3年間でおよそ99万2,000ドル（約1億円）の利益効果を得られたという。本書は、RPA導入によって企業が得られる利益や、生じるコスト、リスクなどについて調査した結果をまとめている。また、金融サービス企業でのRPAソリューション導入事例も併せて紹介する。
ホワイトペーパー AI・生成AI 81％のリーダーが理解していない、「AI導入を成功させるアプローチ」とは？ 81％のリーダーが理解していない、「AI導入を成功させるアプローチ」とは？ 2021/10/25 人工知能（AI）は新たなビジネスチャンスを生み出し、世界のGDPを2030年までに約16兆ドル（約1,760兆円）押し上げることなどが期待されている。しかし、現実はAIの導入が予想よりも遅れている状況だ。AI導入の失敗事例の大半は、AIモデルそのものではなく、データの準備と組織の失敗によるもので、ビジネスリーダーの81％がAIに必要なデータとインフラストラクチャーを理解していないという。AIモデルを成功させるには、最初にデータの収集、および整理方法を適切に構築できるかどうかにかかっている。本書は、AIの導入を成功させるための統一された規範的アプローチ「The AI Ladder」についてまとめている。
ホワイトペーパー 流通・小売業界 「インテリジェント・ サプライチェーン」へと進化、事例でわかるワークフロー変革 「インテリジェント・ サプライチェーン」へと進化、事例でわかるワークフロー変革 2021/10/25 新型コロナウイルスの影響によって世界的なサプライチェーンの寸断が発生し、工場の操業停滞、部品の供給遅れ、物流の混乱など、さまざまな問題が引き起こされた。サプライチェーンを取り巻く課題を解決していくことは、今や最優先に取り組むテーマとなっている。本書は、AIやIoT、ブロックチェーンなどの技術を活用したワークフローにより、従来のサプライチェーンの変革を起こし、「インテリジェント・サプライチェーン」へと進化させるための方法について、事例を交えて解説する。
ホワイトペーパー 業務効率化 「自動化」にかかるコストや時間を削減、DXを加速させる「プロセスマイニング」とは？ 「自動化」にかかるコストや時間を削減、DXを加速させる「プロセスマイニング」とは？ 2021/10/22 昨今、AIやRPAなどの最新ITを活用した「業務の自動化」が多くの企業で進められている。日々行われる定常業務を効率化するのに自動化は非常に有効な手段だ。だが、うまく実現するためには現場への業務ヒアリングをはじめ、さまざまな工程を経るため、人・コスト・時間などを要してしまう。そこで注目を集めているのが「プロセスマイニング」だ。本書は、なぜプロセスマイニングが従来の手法に比べ、より短時間で成果を出し続けることができるのか、その仕組みや効果などを解説する。
ホワイトペーパー 業務効率化 処理時間が30％削減！「カスタマーサービスDX」の実現を阻む8つの課題と解決策 処理時間が30％削減！「カスタマーサービスDX」の実現を阻む8つの課題と解決策 2021/10/22 顧客体験や業務効率の向上などを目的に、カスタマーサービス業務におけるデジタルトランスフォーメーション（DX）への取り組みが加速している。しかし、実現するには主に8つの課題を解決する必要がある。業務フロー分析、RPAやAIの適切な活用、不十分なKPI指標管理など、その内容はさまざまで、自社リソース不足から改善が難しいという企業も多い。本書は、これらの課題を解決し、顧客満足度向上、対応コスト削減、コンプライアンス強化を実現するソリューションを紹介する。その効果は1件あたりの処理時間30%削減、未対応案件は65%削減など多岐にわたるので、ぜひ一読してほしい。
記事 業務効率化 ほとんど頓挫する「業務プロセスの改善」……失敗する原因はどこにあるのか？ ほとんど頓挫する「業務プロセスの改善」……失敗する原因はどこにあるのか？ 2021/10/22 多くの企業がつまずく業務プロセスの改善。取り組んではみたものの現状の業務の可視化にてこずったり、実施後あまり効果を感じられなかったりと、散々な結果に終わった企業は少なくないはずだ。ここでは、業務プロセスの改善に失敗する企業の共通点と、改善策を解説する。
記事 システム開発総論 日本生命が「開発経験の無い」スマホアプリを実現…?その秘密とは 日本生命が「開発経験の無い」スマホアプリを実現…?その秘密とは 2021/10/22 これまで日本生命は、人を中心とした強力な営業ネットワークを生かし、保険のコンサルティングや加入後の手続きなどに対応してきた。しかし、顧客の行動様式の変化や技術の進歩などを背景に、新たな接点の構築が求められていた。そこで取り組んだのがスマホアプリの開発だった。現在、スマホアプリは、同社の重要な経営戦略に組み込まれるまでに存在感を増している。プロジェクトを率いたキーパーソンに、プロジェクト誕生の経緯から現在までを聞いた。
ホワイトペーパー IT戦略・IT投資・DX 「サプライチェーンDX」4段階のステップを解説、レジリエンスやエシカルを実現せよ 「サプライチェーンDX」4段階のステップを解説、レジリエンスやエシカルを実現せよ 2021/10/21 「2025年の崖」を克服すべく、あらゆる分野でデジタルトランスフォーメーション（DX）への取り組みが加速するも、サプライチェーン領域ではようやくデジタル化に着手し始めた状態である。そのため、新型コロナウイルスが世界的に感染拡大した際は、多くの企業が十分に対応しきれず、部品や材料の調達遅れ、物流コストの上昇など、さまざまな影響を受けた。サプライチェーン領域においては、デジタル化による業務の効率化を早急に進め、危機的状況にも対応できるよう、レジリエンス（柔軟性）を高めることが必要だ。さらには、近年のSDGsやCSR調達などへの取り組みが活発化していることから、エシカル（倫理的）なサプライチェーンの構築が求められる。それには「サプライチェーン・ジャーニー」という4段階のステップを1つずつ進めていくことが重要だ。本書は、4段階のステップ各項の詳細と、実現するための方策について解説する。
記事 業務効率化 電子契約を実現するには？ 取引先を巻き込む「脱ハンコ」に必要な3つの革新 電子契約を実現するには？ 取引先を巻き込む「脱ハンコ」に必要な3つの革新 2021/10/21 2020年、コロナ禍によって日本の“脱ハンコ”の流れは一気に加速した。とはいえ、100年以上続く商習慣は組織や人のマインドに深く根付いており、社内決裁プロセスにとどまっている企業も多い。本当の意味で電子契約が浸透・定着するには、考える以上に多くの壁を乗り越える必要がある。しかし、とりわけ書類・押印の多いリーガル領域で、これを成し遂げようとする事例がある。どんな工夫があるのか。
動画 クラウドストレージ・ファイル共有・ファイル転送 【動画】「脱PPAP」をどう実現？ ファイルサーバクラウド化のポイント 【動画】「脱PPAP」をどう実現？ ファイルサーバクラウド化のポイント 2021/10/14 重要なファイルなどをメールでやり取りする際、かつてはファイルをパスワード付きのzip形式などに圧縮し、メールにて送信後、別途パスワードを送信するという、いわゆる「PPAP」と呼ばれる手法が頻繁に行われていた。しかし、これはセキュリティ要件が十分に満たせていないことが明らかになった。また、利便性にも欠けているなどのさまざまな理由から、行政や一般企業では「脱PPAP」の動きが盛んになっている。PPAPの代替手段として注目されているのがファイルサーバのクラウド化だ。本動画は、脱PPAPのポイントやファイルサーバのクラウド化のポイントについて解説する。
記事 業務効率化 業務効率化を阻む強敵…「属人性」と「個別最適」をバックオフィスから無くすには 業務効率化を阻む強敵…「属人性」と「個別最適」をバックオフィスから無くすには 2021/10/14 今回のコロナ禍では、経理、総務、人事などのバックオフィス業務の担当者から「テレワークできない」という声が多数上がった。結果、脱ハンコやペーパーレスの動きにつながったが、実はより根本的な問題は残ったままだ。それがバックオフィス業務そのものの改革である。バックオフィス業務全体を効率化し、データ活用、さらにDX（デジタルトランスフォーメーション）にまでつなげていくためには何が必要なのだろうか。
ホワイトペーパー 財務会計・管理会計 ビジネスモデルイノベーション、行うべき4つのことと行ってはいけない4つのこと ビジネスモデルイノベーション、行うべき4つのことと行ってはいけない4つのこと 2021/10/06 新型コロナウイルスのパンデミックにより多くの企業がコストを抑えるべくイノベーションへの投資を削減し始めている。だが、コンサルティング会社マッキンゼーの分析によると、危機的状況でのイノベーションへの投資は、平常時に比べて競合他社よりも優位に立てられるチャンスだという。では、限られた予算の中でイノベーションへと投資し、確実に利益を上げるにはどうすればよいか。本書はそのカギを説くとともに、ビジネスモデルイノベーションへとつなげる5つのベストプラクティスと3つのステップを解説。そのうえで、4つの行うべきことと4つの行ってはいけないことを導き出している。
ホワイトペーパー 財務会計・管理会計 財務状況をリアルタイムに評価、企業変革に必須となる「自動決算処理」を促進するには 財務状況をリアルタイムに評価、企業変革に必須となる「自動決算処理」を促進するには 2021/10/06 コロナ禍の影響もあり、ビジネスを取り巻く状況は大きく変化している。このような状況で企業が優位に立つには、新しいビジネスモデルの採用など、大きな変化を起こすことが求められる。それには、財務部門が現在の財務状況をリアルタイムに評価し、経営陣に正確なレポートを提供して、より迅速な措置を講じる必要がある。そのためには自動決算処理を導入することが不可欠だ。本書は、自動決算処理を促進する5つのベストプラクティスと、開始するための4つのステップを解説する。
ホワイトペーパー 財務会計・管理会計 コロナ経済で「先頭に立つ」、財務・会計が今すぐ行うべき4つの大変革 コロナ経済で「先頭に立つ」、財務・会計が今すぐ行うべき4つの大変革 2021/10/06 多くの企業が新型コロナウイルスの感染症対策に追われることとなったものの、それと同時に、大きな革新を行うための態勢も整えつつあった。企業が競争の先頭に立つには、大きく革新的な動きを実行しなければならない。米コンサルティング会社のマッキンゼーの前パートナー Kyle Hawke氏は、今こそ企業は大幅な収益拡大、またはコスト削減につながる革新的な計画を探し出す時だと提唱している。企業が大変革を行うには、レジリエンス （回復力）のある、アジャイルな、革新的で、先進的な財務・会計部門のサポートが必要となる。本書は、企業が財務・会計にて行うべき4つの大変革について解説する。
ホワイトペーパー 経営戦略 【調査】コロナ禍は大きなチャンス？ 297名の企業幹部が楽観視してるワケ 【調査】コロナ禍は大きなチャンス？ 297名の企業幹部が楽観視してるワケ 2021/10/06 2020年のコロナ禍により景気への悪影響が懸念されるが、実はほとんどの企業の経営陣は楽観的な見方をしている。MITテクノロジーレビューが世界中の企業幹部297名を対象に実施した調査によると、多くの企業はこのコロナ禍を機に自らの事業の在り方を見つめ直し、既に苦境から立ち直り、再建へ向けた革新的アイデアへの投資に取り組んでいるという。具体的には、事業の買収、売却、新たなビジネスモデル、大規模な自動化などだ。本書は、調査結果とともに、企業幹部がコロナ禍を受けてどのようにして事業の再建を図っているか、詳細に解説する。
ホワイトペーパー 経営戦略 MIT調査を図解：経営陣の80%が実行、コロナ禍でさらに飛躍するための4つの改革 MIT調査を図解：経営陣の80%が実行、コロナ禍でさらに飛躍するための4つの改革 2021/10/06 新型コロナウイルスの影響で事業の在り方は大きく変わった。製造業およびハイテク企業にとっては、サプライチェーンの混乱、製品ライフサイクルの短縮、消費者行動の変化などの課題が深刻化している状況だ。だが、このような状況下であっても事業を回復し、さらに飛躍させるチャンスは十分にある。現に多くの企業の経営陣は先進的イノベーションに合わせた大きな戦略的改革の実行、または計画に着手している。本資料は、経営幹部が取り組んでいる主な4つの改革について、その目標や方法などを図解する。
ホワイトペーパー CRM・SFA・コールセンター なぜ営業職のリモートワークが進まない？ 「チーム力低下」の懸念とは なぜ営業職のリモートワークが進まない？ 「チーム力低下」の懸念とは 2021/10/06 新型コロナウイルスの影響もあり、多くの企業がリモートワークへと移行した。しかし、職種によっては組織の情報共有面などへの不安もあり、リモートワーク移行に踏み切れないケースも珍しくない。営業職もそのうちの1つだ。解決するには、最新のITを利用し、営業におけるDXを加速する必要がある。本資料では、営業部門におけるリモートワーク懸念点と、それらを払拭するSFA（営業支援システム）の活用法について紹介する。
ホワイトペーパー CRM・SFA・コールセンター 企業の利益を最大化、戦略的「営業企画」へと変革するには？ 企業の利益を最大化、戦略的「営業企画」へと変革するには？ 2021/10/06 営業部門の売上拡大や、企業利益の最大化などを目的に、営業企画担当の業務は多岐にわたる。企画開発から営業支援、クリエイティブにいたるまで、実に幅広く、そのため、情報収集や管理などに時間を取られ、最も時間をかけたい業務にリソースを割り当てることができずにいる。では、どのように時間を創出すべきか？ 本資料は、営業企画業務の変革や業務効率化について、営業企画担当などへの調査結果を交えて紹介する。
ホワイトペーパー CRM・SFA・コールセンター 営業部門によくある10の課題、SFA（営業支援システム）でどう解決する？ 営業部門によくある10の課題、SFA（営業支援システム）でどう解決する？ 2021/10/06 営業担当がより営業活動に集中できるよう、SFA（営業支援システム）を導入する企業が増えている。売上管理や案件管理のみ行うツールと思われがちだが、その機能は多彩で、生産性向上、組織力強化、人材育成など、営業部門が抱えるさまざまな課題を解決することも可能だ。本資料は、多くの営業部門が抱える10の課題をSFAでどのように解決できるか、またSFA選定4つのポイントについて説明する。導入を検討している企業はぜひ一読してほしい。
ホワイトペーパー CRM・SFA・コールセンター コロナ禍で注目の「インサイドセールス」は営業活動に有効なのか？ 実態調査を報告 コロナ禍で注目の「インサイドセールス」は営業活動に有効なのか？ 実態調査を報告 2021/10/06 新型コロナウイルスの影響で、人と人の接する機会が減少し、さまざまな職種で業務内容の見直しが余儀なくされる中、客先への訪問を主業務とする営業職にも変革が求められている。そこで近年、電話やWeb会議ツールなどを使い、遠隔で営業を行う「インサイドセールス」への注目が高まってきた。本書は、2020年8月17日から8月24日にかけて、インサイドセールスに関する実態調査を実施し、営業職749名の調査結果についてまとめている。インサイドセールスへの関心や、実際に採用している割合、使用しているツールなど、年代や性別ごとにまとめているので、ぜひ参考にしてほしい。
記事 ワークスタイル・在宅勤務 アスクル「仕事場改革」の全容とは？ 本社の大胆な“断捨離”に踏み切ったワケ アスクル「仕事場改革」の全容とは？ 本社の大胆な“断捨離”に踏み切ったワケ 2021/09/27 2020年の新型コロナウイルスの蔓延を受け、アスクルは同年2月時点で、すでに展開していたテレワーク制度を拡大した。6月には、アフターコロナを見据え「ミライベースプロジェクト」と命名したオフィスのリニューアルを開始し、従業員の労働環境の徹底的な見直しを行った。テレワークを前提とした働き方の中でオフィスにどのような役割を見出したのか。
ホワイトペーパー ペーパーレス化 膨大な「紙帳票」を何とかしたい…全銀協も導入したAI-OCRによる紙のデジタル化とは 膨大な「紙帳票」を何とかしたい…全銀協も導入したAI-OCRによる紙のデジタル化とは 2021/09/17 大手企業や金融機関、行政機関の現場では、いまだに大量の紙帳票が使われている。このため、そのデータ化に多大な労力がかかり、業務の効率化・自動化、さらにはデジタルトランスフォーメーション（DX）を妨げる要因となっている。そこで注目されているのが、紙帳票を読み取って自動的にデータ化するOCRだ。特に最近は、AI技術を取り入れた「AI-OCR」の登場により、手書き文字や非定型帳票も読み取り可能になっている。本資料では、このAI-OCRを活用して紙のデジタル化を実現し、帳票業務全体を省力化する方法を解説する。OCRとAI-OCRの違い、他システムとの連携などに加えて、全国銀行協会（全銀協）の電子交換所での導入事例も紹介する。
記事 ITコスト削減 SAP 2027年問題、「最小コスト」で乗り越えるために必要な“方針転換”とは？ SAP 2027年問題、「最小コスト」で乗り越えるために必要な“方針転換”とは？ 2021/09/17 国内で2000社以上といわれるSAP ERPユーザーに、避けられない課題が迫っている。SAPは2020年2月、SAP ERP 6.0のサポート期限を2025年から2027年まで延長した。2年の猶予ができても、SAP ERPの移行がコストも時間もかかる大規模プロジェクトになるのは変わりない。S/4 HANAをブラウンフィールド方式（コンバージョン）で移行するのか、グリーンフィールド方式（新規導入）で移行するのか。どちらを選ぶにしても、限られた時間で極力コストを抑えながら、確実にSAP ERPの移行・導入を成功させる方法を探ってみたい。
ホワイトペーパー インボイス・電子帳票 改正電子帳簿保存法で待ったなし、AI OCR「完全自動化」で進める業務改善術 改正電子帳簿保存法で待ったなし、AI OCR「完全自動化」で進める業務改善術 2021/09/14 2021年度（令和3年度）税制改正で大きく改正された「電子帳簿保存法」。コロナ過でも出社を余儀なくされていたバックオフィス部門の働き方にも、影響が出ることは避けられない。また内部統制やセキュリティ担保のため、電子保存の文書・記録管理といったニーズも高まるだろう。企業間連携やデータ可視化・活用を含めた業務効率化を図る必要がある。そこで活用したいのが「OCRによる帳票・文書のデータ化」だ。現在は、AI技術を活用して精度も向上している。本資料では、「AI OCR」や改正電子帳簿保存法対応などをワンストップで実現し、業務変革を包括的に支援するソリューションの魅力を紹介する。
ホワイトペーパー PC・ノートPC モバイルワークや在宅ワークなど、働き方に合わせたモバイルデバイスの選び方 モバイルワークや在宅ワークなど、働き方に合わせたモバイルデバイスの選び方 2021/09/08 働き方改革の推進やコロナ禍の影響により、多くの企業が柔軟な働き方の実現に取り組んでいる。具体的には、出張や移動中のモバイルワークやシェアードオフィス、在宅ワークなど、さまざまな場所で業務を行えるよう環境整備を進めている。そのためには、それぞれのワークスタイルに対応できるモバイルデバイスを選択することが必要だ。本資料は、効率的かつセキュアな働き方を支援する、多種多様なデバイスについて、導入事例や利用シーンを交えて説明する。
ホワイトペーパー 設備投資 ニューノーマルの新たな働き方改革を実現する「FUJITSU Work Life Shift」とは ニューノーマルの新たな働き方改革を実現する「FUJITSU Work Life Shift」とは 2021/09/08 新型コロナが猛威を振るい、多くの企業はテレワークへの切り替えなど、業務の変革を迫られることとなった。今回テレワーク普及の起点となったのはコロナ禍の影響だが、本来そもそもテレワークは、今後世界中の多くの人とすぐに繋がり、効率よく働くために必用不可欠なものである。ニューノーマル（新常態）の世界において、従業員がこれまで以上に高い生産性とイノベーションを創出し続けていくには、企業はDX（デジタルトランスフォーメーション）を加速し、新たな働き方改革「Work Life Shift」を推進する必要がある。本資料は、「Work Life Shift」を構成する3つのカテゴリーとそのソリューション群「FUJITSU Work Life Shift」について説明する。
ホワイトペーパー IT資産管理 テレワークで急増するデバイス管理の負担を一元管理するサービスとは テレワークで急増するデバイス管理の負担を一元管理するサービスとは 2021/09/08 コロナ禍の影響でテレワークが急激に普及する中、最適なテレワーク環境の整備が迅速に行えず、デバイスの運用管理が負担となっている企業も多い。従業員に貸与する業務用デバイスの準備や、セキュリティ対策に各種サポートなど、急増する管理業務に人材不足なども相まって、企業のリソースがひっ迫している状況だ。そこで本資料は、これらの課題を解消するマネージドデバイスサービス（MDS）について紹介する。期間限定キャンペーン実施中（9月末まで）のため、小規模組織でもスモールスタートで利用できるので、ぜひ一読してほしい。
ホワイトペーパー クラウド 3分でわかる、デジタル化が遅れる人事・総務部門への「メス」の入れ方 3分でわかる、デジタル化が遅れる人事・総務部門への「メス」の入れ方 2021/09/08 コロナ禍の影響もあり、多くの企業でテレワークの導入が進んだが、単純なテレワーク移行が難しい業務も明らかになってきた。特に、個人情報の取り扱いや紙ベースで行われる業務が多く、企業のデジタル化に取り残されがちな人事・総務部門の働き方改革はどう進めるべきだろうか？ 以下の資料では、人事・労務の手続きを省力化するクラウドソリューションを「3分」で簡潔に解説する。また、労務管理の業務を80%削減、年末調整のペーパーレス化による業務効率化などを実現した成功企業3社の事例も紹介する。
ホワイトペーパー クラウド ダイドードリンコは業務プロセスを1/5に削減、製造業6社のDX事例を解説 ダイドードリンコは業務プロセスを1/5に削減、製造業6社のDX事例を解説 2021/09/08 生産性の向上や新型コロナウイルス対策などを背景に、さまざまな業種でDXが推進されている。こうした取り組みの中で、あらゆる業種で共通するのが人事・労務などのバックヤード業務のデジタル化だ。飲料品メーカーのダイドードリンコでは、コロナ禍でのテレワーク移行を加速するため、労務部門における紙の印刷・配布・回収などの煩雑な作業を、ペーパーレス化することで業務プロセスを1/5に削減した。食品会社の石井食品では、人事データを一元管理することで、年末調整に要する時間を30時間から5時間に短縮した。本書は、これら製造業6社がバックヤード業務をデジタル化した事例を紹介する。
