記事 IT運用管理全般 放置できない「勝手クラウド」、生産性とセキュリティを両立する現実解とは 放置できない「勝手クラウド」、生産性とセキュリティを両立する現実解とは 2019/03/07 働き方改革の推進に向け、今や当たり前に利用されるまでに普及したクラウドサービス。だが、クラウドの普及に伴い、ユーザー管理やアクセス権変更など、運用面で新たな課題も持ち上がっている。その問題に対応できなければ、ユーザーの求めるスピード感が失われてしまう。三井情報はこの問題の解決法をテーマとしたプライベートセミナーを開催。「クラウド管理」による問題解決の道筋を披露した。
記事 業務効率化 ストーリーでわかるRPA入門：人員削減で大ピンチ、「業務9割減」の救いの手とは？ ストーリーでわかるRPA入門：人員削減で大ピンチ、「業務9割減」の救いの手とは？ 2019/03/06 業績不振により経理など間接部門の人員削減に踏み出したヤマハラ電機。経理部はなんと半分まで減らされ、担当の柳ら、残された社員は多忙を極める。特に月末から月初にかけては連日始発出社で終電退社……そんな日々が3ヶ月も続き、すっかり疲弊した柳はある日、フラフラとバーに立ち寄る。そこには、かつて経理セミナーで一度話したことのある井上の姿があった。
ホワイトペーパー 業務効率化 フリーランスにまつわる6種類の業務、これを効率化する方法とは？ フリーランスにまつわる6種類の業務、これを効率化する方法とは？ 2019/03/06 働き方の多様化や人材不足を背景に、フリーランスに業務を依頼する企業が増えている。しかし、企業側としては取引先が増えると発注や請求業務が煩雑になり、負担も増大する。こうした負担を軽減し、企業とフリーランスのスムーズな協業を支援するクラウドサービスが「pasture（パスチャー）」だ。pastureは、フリーランス管理で必要となる「6種類の業務」を効率化できる。本資料では、pastureの機能と活用方法、料金体系、導入手順までを解説している。
ホワイトペーパー 業務効率化 【事例】業務時間を75％削減！それでもミスが減った外部人材活用の勘所 【事例】業務時間を75％削減！それでもミスが減った外部人材活用の勘所 2019/03/06 企業が外部人材（フリーランス）と協業する際の発注や請求業務を効率化できるクラウドサービスの「pasture（パスチャー）」。すでに多くの企業が導入し、成果を挙げている。たとえば、人材紹介業やメディア運用を行う企業は、ライター管理で活用し、請求業務を75％削減することに成功した。また、翻訳の技術コンサルティングを行う企業は発注業務を透明化し、月々の支払額の予測が可能になった。これから本格化すると予想されるフリーランス時代の成功事例として、ぜひ参考にしたい。
ホワイトペーパー 業務効率化 300社に学んだ、フリーランスマネジメントの3つのポイント 300社に学んだ、フリーランスマネジメントの3つのポイント 2019/03/06 働き方の多様化が進み、ITエンジニアやマーケティングなど、高い専門スキルを持ったフリーランスが増えている。ある調査によれば、その数は1119万人にものぼるという。一方、企業側も84％が人材が不足している部門があり、特に深刻なのが「サービス関連」「IT・情報処理・インターネット関連」分野だ。すなわち、フリーランスは「居たらよい」というレベルではなく、事業の成長に必要不可欠な「パートナー」と言える。一方で企業によるフリーランス登用には課題もある。本資料ではこうした課題をあぶりだすとともに、課題を解決する3つのポイントを紹介する。
ホワイトペーパー 業務効率化 「認知RPA」導入の6つのステップとは？ ビジネスプロセスを自動化する方法 「認知RPA」導入の6つのステップとは？ ビジネスプロセスを自動化する方法 2019/03/06 RPA（Robotic Process Automation）にコグニティブ（認知）機能が備わると、業務はどのような進化を遂げるのか。「コグニティブオートメーション」を成功させるためには、どのようなことに留意すべきなのか。本稿ではコグニティブオートメーションを成功へ導く6つのステップを解説している。「コグニティブオートメーションとは何か」「なぜそれが必要なのか」を解き明かす意味でも必見だ。
ホワイトペーパー 業務効率化 ロンドン大学調査：なぜ拡張技術で“健康”が向上？ RPAやAIがもたらす驚きの効果とは ロンドン大学調査：なぜ拡張技術で“健康”が向上？ RPAやAIがもたらす驚きの効果とは 2019/03/06 拡張技術（オーグメンテーション）の活用で、従業員はどの程度人間らしく働くことができるか…。拡張技術、AI（人工知能）が人間に与える影響をネガティブなものであると捉える向きも少なくない。しかし、ロンドン大学のゴールドスミス カレッジの学術チームが、拡張技術を職場に導入した際のインパクトを調査したところ、驚くべき結果が出た。拡張技術の導入で、従業員の効率性や健康が向上する可能性を示唆したのだ。経営層の意思決定者400人に対する調査の結果を紹介する。
記事 業務効率化 ITエンジニアなども続々、1000万人超の“社外人財”と円滑にビジネスを進める方法 ITエンジニアなども続々、1000万人超の“社外人財”と円滑にビジネスを進める方法 2019/03/06 現在、多くの企業が労働力不足にあえいでいるが、そもそもすべてを社内リソースだけで対応する時代は、終わりつつあるのかもしれない。一方、労働者の側も「副業」や「パラレルキャリア」といった言葉に代表されるようにさまざまな働き方が本格化してきた。中でも「フリーランス」と呼ばれる“社外人財”は、従来からタレントやフリーライター、デザイナーといった職業では一般的だったが、昨今はコンサルタントやITエンジニア、マーケティング・広報をはじめとした職業にもさらなる広がりを見せている。企業は、こうした強力な外部の力をどう取り込んでいくべきなのだろうか。
ホワイトペーパー CRM・SFA・コールセンター 江崎グリコなど200社以上が実践！訪問営業1件1件を「資産」にする方法 江崎グリコなど200社以上が実践！訪問営業1件1件を「資産」にする方法 2019/02/27 社外で活動することの多い営業担当者にとって、スマートフォンで利用できる営業支援ツールは、強力かつ不可欠な道具として定着しつつある。本資料では、Salesforceと連携し、さまざまな顧客情報を地図上に表示できる、注目ツールを紹介する。ダイハツ工業や江崎グリコなどの大手企業を始め、200社以上に導入されている注目の営業支援ツールの全体像を確認してほしい。うまく活用できれば、きっと毎日の訪問営業1件1件が、大事な資産になるだろう。
ホワイトペーパー 業務効率化 【事例】ダイハツやアサヒ子会社が活用する「訪問営業の切り札」 【事例】ダイハツやアサヒ子会社が活用する「訪問営業の切り札」 2019/02/27 企業の訪問営業にまつわる課題はさまざまだ。たとえばダイハツ工業は、全国の介護施設・事業所に介護車両を提案する新規開拓営業において、「市場が把握できず、やみくもな訪問になる」「訪問結果やお客さまの困り事をチームの共通認識できない」という課題を抱えていた。また、4000件以上の太陽光発電システムご利用のお客さまへの定期点検・メンテナンスを実施する日天には「訪問先の有益な近隣情報に気が付けずチャンスロス」「帰社後の報告・計画作業に時間がかかり、とても非効率」という問題意識があった。各社はこれらの課題に対してどう取り組んでいるのだろうか？江崎グリコ、アサヒ子会社など計12社の課題と解決策を紹介する。
ホワイトペーパー 電子メール・チャット チャットツールを入れたのに、なぜ「働き方改革」は進まないのか？ チャットツールを入れたのに、なぜ「働き方改革」は進まないのか？ 2019/02/21 メールは、長年、ビジネスコミュニケーションツールとして活用されてきた。しかし、リアルタイム性の欠如から、その限界も指摘されている。代わりに注目されているのがチャットだ。特に社内コミュニケーションを活性化し、「働き方改革」を実現するツールとして、チャットを導入する企業が急増している。しかし、導入したものの管理が煩雑になったり、情報が分散して情報を検索しづらいといった問題も起きている。こうした課題を解決するには、どうすればいいのだろうか。
ホワイトペーパー 電子メール・チャット "日本企業向け"に開発されたクラウド型メール/アーカイブ/セキュリティサービスの実力 "日本企業向け"に開発されたクラウド型メール/アーカイブ/セキュリティサービスの実力 2019/02/21 メールシステムが企業風土に合っていない、オンプレミスのメールシステムは管理が大変、大規模環境でクラウドメールを利用したいなど、日本企業が抱えるメールの問題は尽きない。そこで欲しいのが「早い、使いやすい、止まらない」ライフラインを安定させるメールサービスだ。本資料では、おすすめのWebメールシステム、Notesのジャーナル運用管理を軽減するメールアーカイブソリューション、必要な機能だけを選択できるセキュリティサービスの3つのサービスを紹介している。いずれも、日本企業での使いやすさを最優先に開発されたクラウド型のソリューションだ。ぜひ本資料で機能の数々を確認してほしい。
ホワイトペーパー 電子メール・チャット 社内はチャット、社外はメール！1つで両方とも使えるツールとは？ 社内はチャット、社外はメール！1つで両方とも使えるツールとは？ 2019/02/21 メールに代わる新しいコミュニケーションツールとして「チャット」が注目されている。しかし、実際に導入すると、メッセージが埋もれて必要な情報を見つけるのが難しかったり、既存のメールシステムとの使い分けが面倒だったりして、思ったように活用が進まない企業も少なくない。そんな企業には1つのシステムで社外はメール、社内はチャットと使い分けつつ、データの長期保存や検索にも対応しているソリューションが必要だ。メールとチャットを融合した新しいコミュニケーションの在り方とは。
ホワイトペーパー 業務効率化 事例：アクセンチュアはなぜExcelから「案件・要員管理ツール」へ移行したのか 事例：アクセンチュアはなぜExcelから「案件・要員管理ツール」へ移行したのか 2019/02/21 世界最大級のコンサルティング会社として世界53カ国、200都市以上で事業を展開するアクセンチュア。同社では、SI事業やアプリケーションアウトソーシング事業におけるExcelベースでの案件管理や要員管理、予実管理に課題を抱えていた。そこで刷新したのが、「案件・要員管理基盤」だ。なぜExcelからの脱却を選んだのか。この資料では、サービス選定の考え方や、「案件や人員の状況の可視化」「プロジェクト管理の業務負荷低減」などの手法を解説する。
記事 見える化・意思決定 家事代行が「データ中心運営」で成功、“満足度トップ”企業のKPIとは 家事代行が「データ中心運営」で成功、“満足度トップ”企業のKPIとは 2019/02/21 近年、多忙な共働き家庭をはじめ、家事に十分な時間を割けない家庭にハウスキーパーを派遣する家事代行サービスが脚光を浴びており、多くの業者が互いにサービス品質や価格を競い合っている。タスカジもこの領域でユニークなサービスモデルを武器に一気に台頭、2017年には「満足度ランキング1位」を獲得した。タスカジ CEO 和田幸子氏が、「データとシェアリングエコノミー」により、いかに成果を出しているかを語った。
記事 経営戦略 日本で順調でも「海外進出すべき」、英語も経験不足も「杞憂」であるワケ 日本で順調でも「海外進出すべき」、英語も経験不足も「杞憂」であるワケ 2019/02/21 米国など異国の地で未踏の領域に挑戦するクリエイターたちはどのように自らの居場所を切り開いていったのか。世界の舞台で日本人が勝ち抜くために必要なこととは何か。東京カルチャーカルチャー コミュニティ・アクセラレータ 河原あず氏とDOKI DOKI INC. CEO 井口尊仁氏、電通 Design Strategist／OPEN MEALS発起人 榊良祐氏の3人が語った。
記事 情報共有 「チャットツール×ボット」の可能性、業務が変わる7つの使い方 「チャットツール×ボット」の可能性、業務が変わる7つの使い方 2019/02/20 従来のメールの欠点を補い、情報の共有や蓄積もできることから、チャットのアプリケーションを導入する企業が増えています。こうしたチャットツールば実は他のツールと連携することで大きな力を発揮します。コンピューターと対話をしながら業務を遂行できる「チャットツール×ボット＝チャットボット」もその1つです。ここでは「チャットボット」で社内業務はどのように変わるのか、開発はどのようにするのかについて解説します。
記事 業務効率化 「働き方改革でサビ残が増えた」、本当の働き方改革をIT部門から起こす方法を徹底討論 「働き方改革でサビ残が増えた」、本当の働き方改革をIT部門から起こす方法を徹底討論 2019/02/20 多くの企業が働き方改革による業務改善により「時短」を掲げて取り組む一方で、「帰宅後のサービス残業が増えた」「業務時間が減り、賃金が下がった」など、あつれきも生まれている。本当の意味で働き方改革を成功させ、その先にあるイノベーションまでつなげていくためには、一体どのようなアプローチが求められるのだろうか？ 働き方改革を推進するat Will Workで理事をつとめる日比谷 尚武氏、ディー・エヌ・エー（DeNA）においてIT部門の立場で先進的な働き方を支援する大脇 智洋氏、ドリーム・アーツで主に外部コンサルタントの立場からITを活用した働き方改革を支援する栗木 楽氏が話し合った。
記事 グループウェア・コラボレーション 隠れ資産「Notes 業務アプリ」のフル活用でデジタル変革を実現する方法 隠れ資産「Notes 業務アプリ」のフル活用でデジタル変革を実現する方法 2019/02/18 「デジタル変革」へ取り組みは企業の喫緊の課題だ。そのため、基幹システムやトランザクションデータから、ビッグデータ、AIを使って新たなビジネスのチャンスを掴む、といったことに注目が集まる。しかし、日本企業が数十年蓄積してきたノウハウやナレッジが、日々の業務フローと非定型情報の中に凝縮されていることを忘れている人は多い。特に、Notesに代表される業務アプリケーションはデータ分析が難しく、機能の追加やクラウドなどの新しいプラットフォームへの変更の費用対効果が見えにくく、デジタル変革の議論の対象から外れがちである。しかし、業務アプリにはトランザクションデータにはないナレッジと活用の価値がある。本稿では、特に Notes/Domino について、システムを刷新しながら、データやナレッジから新たな価値を生み出すための秘策を紹介する。
記事 グループウェア・コラボレーション 「脱Notes」を決断する前に検討すべき「3つの課題」 「脱Notes」を決断する前に検討すべき「3つの課題」 2019/02/18 「働き方改革」が注目され、従業員の生産性向上は企業の経営課題になっている。加えて、グローバルな競争力向上を目的にコミュニケーション基盤、コラボレーション基盤の見直しや機能の追加に取り組む企業は多い。その中で、長らく企業の情報基盤を支えてきたNotesの刷新を考える企業は少なくないが、いざ移行しようとすると「大きな落とし穴」にはまる企業が後を絶たない。ここではNotesのマイグレーションで陥りやすい3つの課題と、本来目指すべきコミュニケーション基盤の刷新のあり方、そして「レガシーシステム」と見られがちなNotesが保有する「データ」を有効活用し、付加価値を創出するためのポイントを紹介する。
動画 業務効率化 【動画】直感的な操作でわずか3分！ RPAロボット開発デモ 【動画】直感的な操作でわずか3分！ RPAロボット開発デモ 2019/02/15 RPAを全社導入していくためには、IT部門の負荷軽減、すなわち現場のビジネス部門でも容易にロボットが開発できることが重要なポイントとなる。本動画では、「オートメーション・エニウェア」を用い、Excelファイルに記載された「姓」「名」のデータをWebの登録画面に自動的に転記、登録を完了する操作を自動化するロボット開発がデモで紹介されている。動画で紹介されたデモ用のロボット開発は、プログラミングなしの直感的な操作で、わずか3分ほどで完了している。
ホワイトペーパー 業務効率化 【RPA事例】なぜ日立ソリューションズはオートメーション・エニウェアを選んだのか？ 【RPA事例】なぜ日立ソリューションズはオートメーション・エニウェアを選んだのか？ 2019/02/15 「働き方改革」を実現するために「RPA」（ロボティクス・プロセス・オートメーション）導入によるホワイトカラー業務効率化に注目が集まる。米国のRPAベンダーであるオートメーション・エニウェアのRPAソリューションを2016年7月に導入した日立ソリューションズの事例をもとに、選定時に重視した「開発生産性やメンテナンス性」「対応システムの種類は豊富か」「管理機能は充実しているか」「導入実績やサポート体制は」などのチェックポイントや、全社展開に際しての課題、その解決法について紹介する。
ホワイトペーパー 業務効率化 RPAのよくある課題を解決！ ノウハウが詰まったRPA運用支援クラウドサービスとは RPAのよくある課題を解決！ ノウハウが詰まったRPA運用支援クラウドサービスとは 2019/02/15 ホワイトカラー業務効率化のためにRPA導入を検討する企業が増えているが、その効果的な利用を阻む課題として「管理・監視できない“野良ロボット”“闇ロボット”の存在」「IT部門のロボット開発の負荷が大きい」「自動化できない業務が多く横展開できない」「スピーディに社内サービスを提供したい」「人財育成」「ナレッジ共有」などがある。本資料では、RPA運用のノウハウが豊富な日立ソリューションズによる「RPA運用支援クラウドサービス」が、こうした課題をどのように解決するかを紹介する。
ホワイトペーパー 業務効率化 RPAのメリット・デメリットからプロバイダの選択方法まで、賢く導入するための基本 RPAのメリット・デメリットからプロバイダの選択方法まで、賢く導入するための基本 2019/02/04 業務の省力化・自動化のテクノロジーとして注目されているのがロボティック・プロセス・オートメーション（RPA）だ。RPA市場は、2021年までに21億ドルに到達すると予想されている。RPAは、人間が手動で処理するタスクをソフトウェアで自動化する。ただし、単純処理の自動化から、データ収集やワークフロー管理などの高度な処理の自動化まで、そのレベルはさまざまだ。本資料は、RPA検討時に押さえておきたい基本事項をまとめている。「RPAとは何か」からメリットとデメリット、最適な自動化レベルの検討、RPAプロバイダの選択方法まで、RPAの基本資料としてぜひ活用したい。
ホワイトペーパー ペーパーレス化 【事例：荏原製作所】70万点の紙図面デジタル化プロジェクト、OCRとRPAで期間を大幅短縮 【事例：荏原製作所】70万点の紙図面デジタル化プロジェクト、OCRとRPAで期間を大幅短縮 2019/02/04 荏原製作所は、ポンプ事業を中心に、精密・電子事業、環境プラント事業などを展開している企業だ。主力のポンプの製品寿命は長く、50年以上前に設計された製品も珍しくない。保守メンテナンスには紙の設計図面が欠かせないが、その数は機種数が7万、部品図面数が70万点にも及ぶ。同社では、数年前から紙の設計図面のPDF化をすすめてきたが、作業量が膨大でなかなか進まなかった。そこで同社が導入したのが、IBMが提案したOCRとRPAを組み合わせたソリューションだった。当初は半分以下だった文字認識率を8割以上に向上させ、プロジェクト期間の大幅短縮に成功した同社の取り組みをレポートする。
ホワイトペーパー 業務効率化 「こんなはずではなかった…」RPA導入企業から聞こえてきた落胆の声、その原因と対策 「こんなはずではなかった…」RPA導入企業から聞こえてきた落胆の声、その原因と対策 2019/02/04 人間が行う作業をソフトウェアで代行するのが「ロボティック・プロセス・オートメーション（RPA）」だ。ここ1年で一気に脚光を浴び、多くの企業がこぞってその導入に取り組んでいる。しかし、先行して導入した企業からは、想定したほど効果が得られず「こんなはずではなかった……」という落胆の声も聞こえてきた。なぜ、そのような事態が起きるのか。本資料では、RPA導入の失敗パターンとその原因、導入を成功に導く具体的な対策を解説している。現在、RPA導入を検討している企業はもちろん、導入したものの思ったような効果が得られていない企業も、ぜひ参考にしたい。
記事 ERP・基幹システム 生産性は“仕組み”で上げよ、働き方改革の鍵は「タイムマネジメントと振り返り」だ 生産性は“仕組み”で上げよ、働き方改革の鍵は「タイムマネジメントと振り返り」だ 2019/02/01 4月からの「働き方改革関連法案」の施行を控え、企業にとって「働き方改革」はますます待ったなしの状況になってきた。実際、改革に取り組む企業も増えてきたが、なかなかうまくいかないという声も少なくない。ITを活用する動きも広がる中で、「働き方改革には、ツールの導入だけでは解決できない課題がある」と語るのは、チームスピリット 代表取締役社長 荻島 浩司氏だ。働き方改革を実効的なものにするには何がポイントなのか。萩島社長に聞いた。
記事 業務効率化 なぜRPA導入が頓挫するのか？業務プロセス改革プロジェクトを成功させる秘訣とは？ なぜRPA導入が頓挫するのか？業務プロセス改革プロジェクトを成功させる秘訣とは？ 2019/02/01 ホワイトカラー業務の自動化・生産性向上を実現するツールとして、RPA（Robotic Process Automation）・Automation（自動化）への注目が集まっている。しかし、すでに導入した企業からは「本格導入できない」「コスト削減につながらない」といった課題も聞こえている。また、海外ではRPAの導入プロジェクトのうち、50％が失敗しているというデータもある。それはなぜなのか。RPA・Automation（自動化）導入における留意点と対策をまとめた。
記事 業務効率化 ANAがいま明かす「働き方改革」6年間の軌跡、“顧客満足は効率化の先にある” ANAがいま明かす「働き方改革」6年間の軌跡、“顧客満足は効率化の先にある” 2019/01/29 日本を代表する航空会社の全日本空輸（以下、ANA）は、業界でも非常に早い時期からITを業務に取り入れ、顧客に対して先進的なサービスを届けている「お客さまファースト」の企業だ。そんな同社は、まだ「働き方改革」というキーワードが登場する前の2012年から社内の業務改革に取り組んできた。2018年までの約6年間で、ANAはどのような課題を抱え、そして解決してきたのか。また、業務効率化を成し遂げた今、次に何を目指すのか。
記事 情報共有 働き方改革「第二章」どうなる？デンソー、リクルート、コニカミノルタジャパン、経産省が激論 働き方改革「第二章」どうなる？デンソー、リクルート、コニカミノルタジャパン、経産省が激論 2019/01/29 2019年4月、いよいよ「働き方改革関連法案」が施行される。自社での働き方改革実現に向けた取り組みは、期待通りの成果を上げているだろうか？ 具体的な成果が見えないという声も聞かれる中、働き方改革を牽引する3社のリーダー──デンソー成迫 剛志氏、リクルート野口 孝広氏、コニカミノルタジャパン牧野 陽一氏、そして経産省でAI・IT政策を推進する伊藤 禎則氏によるディスカッションが、コミュニティ型ワークスペースを提供するWeWork東京スクエアガーデンで行われた。次のフェーズに突入した働き方改革を成功させる秘訣を探る。
