動画 CRM・SFA・コールセンター 【動画】現場と部長の視点で分かりやすく解説！チームの営業力を高めるSugarCRMの基本 【動画】現場と部長の視点で分かりやすく解説！チームの営業力を高めるSugarCRMの基本 2014/07/12 日々の営業活動に使いやすい営業支援ツールには、どのような機能が求められているのだろうか。ブラウザベースの本動画では、現場営業の観点と、管理職である営業部長それぞれの観点から、SugarCRMの営業機能を紹介する。
動画 CRM・SFA・コールセンター 【動画】デモンストレーションで分かりやすく解説！SugarCRMシステム管理の基本 【動画】デモンストレーションで分かりやすく解説！SugarCRMシステム管理の基本 2014/07/12 CRMやSFAを活用するためには、システム管理者にとっても負担の少ない、分かりやすい管理画面が求められる。本動画では、実際のインタフェースを見ながらシステム管理者としてどのような作業が可能なのかを紹介する。
動画 デザイン経営・ブランド・PR 【動画】なぜ企業の営業改革が失敗するのか？ 生産性を高めるCRMを選ぶ4つの基準 【動画】なぜ企業の営業改革が失敗するのか？ 生産性を高めるCRMを選ぶ4つの基準 2014/07/12 昨今、マーケティングのプロセスを自動化する「マーケティングオートメーション」の考え方が米国を中心に高い注目を集めるなど、企業にとって営業生産性の向上は欠かせない。本動画では、営業担当者が抱える課題を解決するツールを選ぶための、4つの選択基準について説明する。
動画 データセンター・ホスティングサービス 【動画】OpenStackにも対応、効率的運用が可能なプライベート・クラウドを構築するには 【動画】OpenStackにも対応、効率的運用が可能なプライベート・クラウドを構築するには 2014/07/12 プライベート・クラウド構築とは、単に仮想化を導入することではない。コスト削減を目的として、標準化、自動化レベルまでを実現すべきである。本動画では、プライベート・クラウド環境の構築運用を支援するIBMの「プライベート・クラウド構築支援サービス」について解説する。
記事 クラウド 【特集】オープンクラウドがもたらすビジネスの成長と変革 【特集】オープンクラウドがもたらすビジネスの成長と変革 2014/07/12 昨今、クラウドは付加価値を創造するビジネス・インフラとして、モバイル、ソーシャル、データ分析などに活用され、企業の成長において重要な役割を担っている。クラウドが向かう次なるステージは、OpenStack/CloudStackといった言葉で語られる、ベンダー間の相互接続性を確保した「オープン」なエコシステムの構築である。本特集では、企業が成長するための原動力となる、オープンクラウドの活用のポイントについて説明する。
ホワイトペーパー 業務効率化 【事例：サッポロビール】コスト削減、セキュリティ向上、業務改善を実現したファイル転送システムとは？ 【事例：サッポロビール】コスト削減、セキュリティ向上、業務改善を実現したファイル転送システムとは？ 2014/06/30 サッポロビールでは、数十MB単位の商品の販促用画像データを、外部のデザイナーと頻繁にやり取りしている。そこで利用しているのは「セキュアファイル転送システム／eTransporter」だ。セキュリティ意識の高い同社は、なぜeTransporterを選択したのか。選定時に同社がこだわったポイント3つについて、話を伺った。
記事 電子メール・チャット ファイルのやり取りはすべてメール添付でOK！利便性とセキュリティを両立する画期的な方法とは？ ファイルのやり取りはすべてメール添付でOK！利便性とセキュリティを両立する画期的な方法とは？ 2014/06/30 ファイルを最も手軽に送る方法、それはメールに添付することだ。しかし、メールに添付できるファイルサイズは限られている。ファイル転送サービスやオンラインストレージなどを使えば送信は可能だが、ユーザーは送信の際の手間が増え、IT管理者はセキュリティやコンプライアンスの課題を抱えることになる。これらの課題を解決するには、どのようなソリューションがあるのだろうか？
ホワイトペーパー 医療業界 医療法人 明仁会 かないわ病院事例：医療業務変革を目指して院内全端末をVDI化 医療法人 明仁会 かないわ病院事例：医療業務変革を目指して院内全端末をVDI化 2014/06/16 石川県金沢市の医療法人 明仁会 かないわ病院では、医療サービスの向上、業務効率の改善とセキュリティ対策を目的に、電子カルテ、PACS（医療用画像管理システム）、オーダリング、医事システムなどの基幹システムを導入した。注目すべきは、そらら基幹システムをすべてVDI（仮想デスクトップ）環境に構築したことだ。本資料では同病院の取り組みを詳しく解説する。
記事 メールセキュリティ 事例で知る、セキュアなクラウド環境とBYOD実現に大事なこと 事例で知る、セキュアなクラウド環境とBYOD実現に大事なこと 2014/06/16 農薬の危険性を100万回叫ぶよりも、1本の無農薬の大根を作り、運び、食べることから始めよう──そんなポリシーからスタートし、有機野菜や自然食品の宅配事業を展開している、大地を守る会。BCP対策としてメールサービスをホスティングからクラウドに移行し、その後にセキュリティ強化も実施した。セキュアなメール環境を構築し、さらにはBYODの実現へと歩みを進めている。
記事 プロジェクト管理・ワークフロー管理 【特集】テストを“シフトレフト“してアジャイル開発を成功へ導く 【特集】テストを“シフトレフト“してアジャイル開発を成功へ導く 2014/06/14 アジャイル開発はもちろん、それ以外の開発においても、アプリケーションの品質向上と開発サイクルの短期間化には、テスト環境の構築と実施をいかに自動化するかが重要な要素となる。“シフトレフト“とは、プロジェクトの工程表で時間軸を左へ移す、つまり”前倒し”だ。より早い段階から自動化テストに着手し、開発期間中に繰り返しテストを続けるこのシフトレフトを実現するためには、何が必要なのだろうか？
ホワイトペーパー CRM・SFA・コールセンター 【調査レポート】国内の大手企業の営業職担当者に聞く「営業生産性向上を支援するIT 活用の実態」 【調査レポート】国内の大手企業の営業職担当者に聞く「営業生産性向上を支援するIT 活用の実態」 2014/05/26 グローバル化の進展や、商品ライフサイクルの短期化など、企業を取り巻く競争環境の激化を受け、顧客との関係強化に向け改めて営業部門に対する情報化の重要性が見直されてきている。営業生産性の向上という経営課題の解決に向けた、営業職の視点から日々の営業活動におけるIT活用の現状を日本マイクロソフトが調査した。そこから浮かび上がる営業の課題と重要施策、そして現場が求める営業支援、顧客管理システムとはどのようなものかを考察する。
記事 Web戦略・EC 【事例：楽天生命保険】2～3名で1週間かかっていた作業を2日に短縮し、質の高いシステム開発を実現 【事例：楽天生命保険】2～3名で1週間かかっていた作業を2日に短縮し、質の高いシステム開発を実現 2014/05/13 楽天生命保険は、現在、基幹システムの更新をすすめている。そこで重要な役割を果たすのがテストデータだ。質の高いシステムの開発・検証には、できるだけ本番に近い最新データが必要だ。しかし、個人が特定できるデータをそのまま使うわけにはいかない。そこで、個人情報をマスキングし、テストデータとして利用する必要がある。ところが、このテストデータの作成に、予想以上の手間・労力がかかっていた。そこで同社は「テストエース」を導入し、テストデータ作成の自動化に着手したのである。
記事 クラウド なぜ京王百貨店は安心してクラウドを導入できたのか？ なぜ京王百貨店は安心してクラウドを導入できたのか？ 2014/05/12 京王百貨店は2013年、オンプレミスのメールシステムからクラウドへの移行を果たした。社外に漏れては困る顧客とのやりとりを安心して行えるように、HDEのクラウドセキュリティ製品「HDE One」を採用。不正アクセスの防止、誤送信回避、証跡としてのアーカイブの保存などの対策を行なうことで、社外からも安全にメールを送受信できる環境を構築している。
記事 クラウド セキュアなクラウド環境を構築し、BYODによるスマートデバイス活用を実現 セキュアなクラウド環境を構築し、BYODによるスマートデバイス活用を実現 2014/04/21 コマース21はECサイト構築ソフトの開発、販売を行っている。顧客のビジネスに直結するシステムに携わるため、社内ITの運用に当たっても厳しいセキュリティポリシーを持っている。同社は2011年から利用してきたWebメールのセキュリティを強化するために、HDEのクラウド セキュリティ製品HDE Oneを採用した。従来使っていたセキュリティサービスより一段と安全な環境を構築できたことで、BYODによるスマートデバイスの活用もスタートしている。
ホワイトペーパー プロジェクト管理・ワークフロー管理 給与明細書Web化、購買・営業管理事例、ISOや監査支援を包含したワークフローとは 給与明細書Web化、購買・営業管理事例、ISOや監査支援を包含したワークフローとは 2014/04/03 本資料では、日本IBM社で自社業務用に開発され、ユーザー企業でも広く利用されているワークフローシステムについて解説する。基幹業務と密接にインターフェースされた申請・承認システムに、ISO支援機能、監査支援機能を包含した、「経理」「勤務管理」「人事・給与・総務の各所届出」の3つのシステムとなる。SAP、JDEなどとの連携、アドオンで開発された購買、 営業管理システム、また給与明細書Web化や年末調整関連帳票テンプレートなどについても、事例を主体に紹介する。
ホワイトペーパー CRM・SFA・コールセンター 年率40％の急成長を実現した営業手法とは？ 営業体制や売上方程式も公開 年率40％の急成長を実現した営業手法とは？ 営業体制や売上方程式も公開 2014/03/28 日本の営業支援システム（SFA）の市場で半分近いシェアを持つSalesforceには成功事例も多い。それを活用して平均年率40％の急成長を実現しているのが、セールスフォース・ドットコム自身だ。本資料では、同社の営業マネージャーが、Salesforceをどう使って成果を上げているのかを解説。営業体制と役割分担から売上の方程式、商談パイプラインの創出方法、営業メンバーにしっかり入力させる施策までを赤裸々に明かす。
ホワイトペーパー 業務効率化 サーバ仮想化導入による運用負荷増大を防ぐ、プライベートクラウド基盤のベストプラクティス サーバ仮想化導入による運用負荷増大を防ぐ、プライベートクラウド基盤のベストプラクティス 2014/03/27 2012年、仮想マシンと物理サーバーの出荷台数は逆転した。業務効率化やコスト削減を目指して、多くの企業が仮想サーバーを導入しているのだ。その一方で、仮想サーバー増加にともなう運用負荷の増大が課題になっている。本資料では、仮想化基盤の運用標準化、自動化を進めるための重要な要素について、ユーザー企業への導入事例を交えて紹介。単なる仮想化導入にとどまらずに、プライベートクラウド活用を実現するための方法を解説する。
ホワイトペーパー IT戦略・IT投資・DX 【事例：ビジネス・ブレークスルー】大前 研一氏が代表の”BBT大学”を支えるプライベートクラウド基盤導入事例 【事例：ビジネス・ブレークスルー】大前 研一氏が代表の”BBT大学”を支えるプライベートクラウド基盤導入事例 2014/03/27 MBAホルダーや起業家を5万人以上輩出し、毎年1000時間を超える新しいコンテンツを制作するビジネス・ブレークスルー。同社のオンライン教育事業を支えるインフラ基盤には、運用管理者の負荷、ビジネススピード、障害時の説明責任など課題が存在していた。本資料では、ビジネス成長を支える基盤としてプライベートクラウドを導入した経緯、選定のポイント、稼働後の状況、コスト削減効果など、事例をもとに紹介する。
ホワイトペーパー CRM・SFA・コールセンター 【事例：マブチモーター】全世界 10 か所の販売拠点の営業改革を実行するために Microsoft Dynamics CRM Online を導入 【事例：マブチモーター】全世界 10 か所の販売拠点の営業改革を実行するために Microsoft Dynamics CRM Online を導入 2014/03/07 世界市場を相手にする製造業にとってグローバル展開は今や必然となっており、その中でどれだけ営業力を強化できるかが競争力を高める決め手となっています。モーター専業の会社として世界的なシェアを誇るマブチモーター株式会社は、営業の文化や仕事のやり方そのものを改革する試みとして営業案件管理の改革プロジェクトを立ち上げ、そのために導入するシステムに "MISSION (Mabuchi Innovative Searching System for Inquiries by Organized Network、マブチの組織的ネットワークによる革新的引合い検索システム)" と名付けました。このシステムの母体として Microsoft Dynamics CRM Online を導入することにより、グローバルな規模で営業情報を共有し、全世界での営業力強化を行っています。
ホワイトペーパー CRM・SFA・コールセンター 【事例：興能信用金庫】金融機関向け情報系統合パッケージ BankNeo で業務効率の向上 と提案販売力の強化を実現 【事例：興能信用金庫】金融機関向け情報系統合パッケージ BankNeo で業務効率の向上 と提案販売力の強化を実現 2014/02/28 石川県の興能信用金庫は、お客様中心の提案活動を行えるように、2010 年から営業体制を抜本的に改革することに挑戦してきました。これらの改革を実現するためには、求める機能を持った CRM (Customer Relationship Management) /SFA (Sales Force Automation) システムが必要だと考え、Microsoft Dynamics CRM 2011 をベースに日本システム技術株式会社が開発した金融機関向け情報系統合パッケージである「BankNeo」を 2012 年 12 月に採用。2013 年 2 月より全店舗に展開し、全営業および渉外職員の 105 台のタブレット端末と連携させることでさまざまな用途に活用しています。
ホワイトペーパー IT資産管理 OS移行など、ITシステムの包括的なライフサイクル管理を実現するDell KACE OS移行など、ITシステムの包括的なライフサイクル管理を実現するDell KACE 2014/02/14 OSの移行やPCの運用管理だけでなく、リカバリからイメージ展開まで包括的なクライアントライフサイクル管理のニーズに応えるアプライアンス製品Dell KACE。運用・管理が容易で、低コスト＆迅速に導入でき、PCからサーバまで企業のシステム管理業務を包括的にカバーする。WindowsやMac OSのマイグレーション、キッティングのイメージ展開、トラブル時のイメージリカバリ等、工数のかかるIT業務を自動化し、コスト削減が可能だ。
ホワイトペーパー IT資産管理 オールインワンで使いやすく、低コストのシステム管理アプライアンス オールインワンで使いやすく、低コストのシステム管理アプライアンス 2014/02/14 Dell KACE Kシリーズは、システムの初期導入から継続的な管理およびマイグレーションまで、あらゆる企業のシステム管理ニーズに応えるシステム管理アプライアンスだ。IT管理者の時間を節約し、組織のコストを節約するように設計されているKACEアプライアンスは、通常1日で導入でき、総所有コストを低く抑えることができる。教育、政府や自治体、医療、金融サービス、小売り、ハイテク、エネルギー、ビジネスサービス、エンジニアリング、法律などのさまざまな市場で導入されている。
ホワイトペーパー IT資産管理 効率的なOS移行手法は？ 移行後も活用できるアプライアンスのすすめ 効率的なOS移行手法は？ 移行後も活用できるアプライアンスのすすめ 2014/02/14 サポート終了が間近に迫るWindows XPを始め、クライアントのOS移行は企業を悩ませる大きな課題だ。できるだけ効率的に移行でき、移行後も何らかの形で活用できるソリューションであれば、投資対効果は高くなる。では、そのようなソリューションとは何か？──2014年1月30日に開催された「OS移行緊急対策セミナー」の講演で使用された資料を公開しよう。
記事 Web戦略・EC 【事例：オイシックス】「個」客マーケティングを追求するWeb戦略を支えるテスト環境とは 【事例：オイシックス】「個」客マーケティングを追求するWeb戦略を支えるテスト環境とは 2014/01/22 価値観の多様化や、ソーシャルメディアなどによる情報量の増加、そしてテクノロジーの進化により、顧客を集団として捉えるのではなく、個人個人のニーズを的確に捉えようとする動きが、マーケティング分野だけではなく、重要な経営課題として認識されてきている。ECサイトを通じて、安全・安心な食材を会員に提供しているオイシックスでは、食材のよさを伝えるため、サイトは頻繁に更新され、会員属性に応じてクーポンを表示するなど、パーソナライズされた情報提供にも力を入れている。このため、サイトの企画・デザイン部門は、さまざまな属性を持つ仮アカウントでテスト環境にログインし、表示を確認する必要があった。こうした作業の煩雑さを解消し、“「個」客”ごとに最適なWebサイトをスピーディに構築するための手法とは何だったのか。本記事ではその秘訣に迫る。
動画 UX・UI・デザイン 【動画】システムのWeb化・マルチデバイス対応を一気に実現する方法 【動画】システムのWeb化・マルチデバイス対応を一気に実現する方法 2014/01/20 基幹システムのWeb化やハイブリッドクラウド環境の統合、マルチデバイス対応に課題を抱える企業は多い。こうした問題を一気に解決できるのが画面（UI）開発プラットフォームの「Biz/Browser」だ。本動画では、画面設計プロセスの簡略化、既存サーバ環境との統合、マルチデバイス対応といった「Biz/Browser」の特長についてわかりやすく解説する。
記事 電子メール・チャット 【特集】メールで手間なく安全に！ ファイル送受信の新常識 【特集】メールで手間なく安全に！ ファイル送受信の新常識 2014/01/01 ビジネスでは頻繁にファイルデータのやり取りが発生するが、そのファイルサイズは年々大きくなっていないだろうか。しかし、未だにほんの数MB単位のファイルを送る際ですら、USBメモリや無料オンラインストレージといった、メール添付以外の複雑かつ危険な方法を取らざるを得ない企業が多い。セキュリティと利便性をトレードオフすることなく、大容量ファイルを送受信する方法はないのだろうか？
ホワイトペーパー 見える化・意思決定 国分事例：食品流通の老舗を支える膨大なデータ分析 国分事例：食品流通の老舗を支える膨大なデータ分析 2013/11/27 国分は、酒類、食品などの卸売業を中心に事業を展開する食品の総合卸売業で国内最大規模の企業だ。同社は、商品流通にまつ わる膨大なデータを分析し、経営に活用していたが、情報系システムにおける課題解消に向け、システムの刷新に取り組んだ。かつてのシステムでは、複数のベンダーのデータウエアハウスやBIツールを用いていたため、4つの大きな課題があった。
記事 グループウェア・コラボレーション ユーザー企業の事例から見る、「現場力」を高めるコラボレーションのプラットフォームとは ユーザー企業の事例から見る、「現場力」を高めるコラボレーションのプラットフォームとは 2013/11/24 ビジネスは常に変化を続けている。その変化が起こっている最前線は「現場」である。この変化にうまく対応するには、「現場」が知恵を出し合って問題を解決できる環境が必要となる。「現場力」の強化が求められている現状と、いち早くそれを実践して成果を収めている企業について、日本アイ・ビー・エム ソフトウェア事業 Collaboration Solutions事業部 理事・事業部長 三浦 美穂氏が語った。
