記事 流通・小売業界 割引率もAIで算出！ イオンリテールはどうやって「スマートストア化」を進めている？ 割引率もAIで算出！ イオンリテールはどうやって「スマートストア化」を進めている？ 2021/09/29 新型コロナウイルスの流行は各業界に大きな変革をもたらした。小売業も影響を受けた業界の1つだ。新たな価値観や常識が生まれた社会では、たとえパンデミックが収まったとしても、旧来のビジネスのやり方は通用しなくなるだろう。そうした中、イオンリテールは新しい時代に向けた売り場づくりに取り組んでいる。同社執行役員 システム企画本部長 山本 実氏に、ビッグデータやAI、スマホなどを使った、スマートストアへの取り組み状況を詳しく聞いた。
記事 物流管理・在庫管理・SCM アマゾンやニトリが「物流」で稼ぐ理由、リテール業で検討すべき“3つの好機”とは アマゾンやニトリが「物流」で稼ぐ理由、リテール業で検討すべき“3つの好機”とは 2021/09/29 「ロジスティクス4.0」と定義されるAI、IoT、ロボティクスといった先進技術活用の拡大が、物流業界の根幹を揺るがしている。次代のリテールビジネスにおいて存在感を発揮するには、この大変革に果敢に取り組み先駆者となることだ。「ロジスティクス4.0」により、具体的に何が起こるのか。すでに大きく動いているアマゾン（Amazon）、ニトリ、フェデックス（FedEx）、ザラ（ZARA）、アスクルなど、先進事例の数々から潮流をつかむ。
記事 IT戦略・IT投資・DX コンテナ導入への“重い腰”を上げよう、わが社を「クラウドネイティブ」にするには？ コンテナ導入への“重い腰”を上げよう、わが社を「クラウドネイティブ」にするには？ 2021/09/29 顧客のニーズや市場の変化をとらえて、アプリケーションやシステムを迅速に更新し続けることは、ビジネスの成功に不可欠な条件となりつつある。それを実現するには、開発のスピードを圧倒的に上げなければならない。近年、「コンテナ」という技術が注目される理由もまさにそこにある。ところが、コンテナ導入でつまずく企業は決して少なくない。その理由と解決の方法を探る。
記事 その他 なぜ広告収益を「20～50％増」できる？ Webメディアが99％継続するサービスの秘密 なぜ広告収益を「20～50％増」できる？ Webメディアが99％継続するサービスの秘密 2021/09/29 インターネット上にはさまざまなメディアが存在する。その目的やビジネスモデル、運営主体はさまざまだが、メディアのマネタイズを考えたとき、欠かせないのが広告だ。ただし、もしも「Google AdSenseを利用していれば十分」と考えているとしたら、多大な機会損失が発生している可能性がある。それは、どういうことか、インターネット広告を巡る最新事情を整理する。
記事 AI・生成AI なぜ9割が失敗するのか？ AI活用を「専門家だけの仕事」にしない方法とは なぜ9割が失敗するのか？ AI活用を「専門家だけの仕事」にしない方法とは 2021/09/29 ビジネスや業務を変革するため、いまや多くの企業がデータ分析とその先にあるAI活用に注目している。だが、適切なデジタル基盤を整備し、AIの導入・活用に成功した企業はその恩恵を享受できているものの、実際にこのような企業はまだ少数派である。AIへの投資を成功させるには、組織全体でデータを活用する文化・体制づくりが必要だ。それが不十分ではすぐに人材不足やツール乱立などの問題にぶつかってしまう。では、組織にAI活用の文化をもたらす環境づくりをどのように実現すればよいのだろうか。
記事 CRM・SFA・コールセンター 【受賞多数】バッファローのコンタクトセンターが続ける“地道な工夫”の数々とは 【受賞多数】バッファローのコンタクトセンターが続ける“地道な工夫”の数々とは 2021/09/28 企業が取り扱う製品やサービスが多様化し、複雑化する昨今、顧客からの問い合わせに対応するコールセンターにも変化が求められている。顧客満足度を高めるサポート体制は、どのようにすれば構築できるのだろうか。Webサポートを評価するアワードを多数受賞している、PC周辺機器メーカーのバッファローの試行錯誤とその効果を紹介しよう。
記事 ID・アクセス管理・認証 TOKAIコミュニケーションズ事例：テレワークでも安全に“顧客のAWS”にアクセスできる環境構築 TOKAIコミュニケーションズ事例：テレワークでも安全に“顧客のAWS”にアクセスできる環境構築 2021/09/27 TOKAIコミュニケーションズは、東海地方を中心に個人・法人向けITサービスを提供している企業である。法人向けのシステムインテグレーション事業では、AWS アドバンスドコンサルティングパートナーとしての豊富なノウハウを活用して、Amazon Web Services（以下、AWS）の導入相談から基盤構築、接続回線、監視・運用に至るまでAWS導入の全行程をワンストップで提供している。顧客企業のクラウド活用拡大を背景に、同社ではAWS関連の案件が急増。一方、新型コロナウイルスの感染が拡大する中で、社員の安全・健康を重視し、テレワークを主体にした新たな業務スタイルを確立する必要があった。
ホワイトペーパー クラウドストレージ・ファイル共有・ファイル転送 IBMのクラウドオブジェクトストレージを徹底検証、具体的な手順も公開、何が強みか？ IBMのクラウドオブジェクトストレージを徹底検証、具体的な手順も公開、何が強みか？ 2021/09/27 非構造化データを保管およびアクセスするためのプラットフォーム「IBM Cloud Object Storage（ICOS）」。データのアーカイブとバックアップ、Webおよびモバイルアプリケーションなどを使用可能にするあらゆるタイプのオブジェクトを、分析用のスケーラブルで永続的なストレージとして保存可能といった特徴がある。本資料は、ICOSの機能を検証し、その結果をまとめたレポートである。さまざまな検証機を用いたパフォーマンス測定や性能比較、バックアップおよびリストア機能の確認、耐障害性のテストなどを丸ごと公開。ストレージの選定・構築において重要なポイントをぜひ確認してほしい。
記事 ワークスタイル・在宅勤務 アスクル「仕事場改革」の全容とは？ 本社の大胆な“断捨離”に踏み切ったワケ アスクル「仕事場改革」の全容とは？ 本社の大胆な“断捨離”に踏み切ったワケ 2021/09/27 2020年の新型コロナウイルスの蔓延を受け、アスクルは同年2月時点で、すでに展開していたテレワーク制度を拡大した。6月には、アフターコロナを見据え「ミライベースプロジェクト」と命名したオフィスのリニューアルを開始し、従業員の労働環境の徹底的な見直しを行った。テレワークを前提とした働き方の中でオフィスにどのような役割を見出したのか。
ホワイトペーパー BI・データレイク・DWH・マイニング なぜデータマーケットプレイスが必要？ CDO（最高データ責任者）が得る4つのメリット なぜデータマーケットプレイスが必要？ CDO（最高データ責任者）が得る4つのメリット 2021/09/24 現代の企業にとって、データと人材は最も重要な資産と言える。データを頼れるリソースとして活用するには信頼性と品質を高める必要があり、信頼できるデータを構築するために人材の活用が不可欠だ。CDO（最高データ責任者）にはデータと人材という2つの資産を効果的に組み合わせて成果を出すことが求められる。それには、データを完全に活用できる環境、つまり、データの民主化を進めなければならない。そこで役立つのがデータマーケットプレイスだ。本書は、CDOがデータマーケットプレイスを導入すべき理由や、得られる4つのメリットなどについて解説する。
ホワイトペーパー BI・データレイク・DWH・マイニング データドリブンな組織を作る、「すべての従業員」がデータを活用できる6つの戦略的ステップ データドリブンな組織を作る、「すべての従業員」がデータを活用できる6つの戦略的ステップ 2021/09/24 データサイエンティストや専門家だけでなく、一般のユーザーでもデータを利用できる「データの民主化」を実現することが求められている。すべての従業員がデータを正しく活用し、価値を引き出すことができれば、企業に多大なメリットをもたらすだろう。しかし、それと同時に生じるのがデータガバナンスの課題だ。膨大に増え続けるデータを保護し、管理するための適切な制御とポリシーがなければ、たちまちにデータの品質と信頼性は損なわれてしまう。本書は、データを「真に民主化」するための6つの戦略的ステップを紹介する。
動画 営業戦略 【動画】5分でわかる！ 限界を迎えたBtoBマーケティングで「アプリ」が注目されるワケ 【動画】5分でわかる！ 限界を迎えたBtoBマーケティングで「アプリ」が注目されるワケ 2021/09/22 企業間での取引において、顧客との信頼関係を構築するためにBtoBマーケティング活動は欠かせない行動だ。潜在顧客の掘り起こしから商談に繋げるまで、メールやウェビナーなど、さまざまアプローチが用いられるが、近年、顧客の購買行動や情報収集に変化が訪れていることから、従来のアプローチに限界を感じているとの声が増えてきた。そこで新たな顧客接点の創出として「BtoBアプリ」に注目が集まっている。本動画は、BtoBマーケティングの概要や、昨今訪れている変化について、そして、BtoBアプリを活用すべき3つの理由を5分でわかりやすく解説する。
ホワイトペーパー ID・アクセス管理・認証 東京海上ディーアール事例：クラウド化で直面するライセンス管理の課題、どう解決するべきか？ 東京海上ディーアール事例：クラウド化で直面するライセンス管理の課題、どう解決するべきか？ 2021/09/22 東京海上ディーアールは現代の企業が抱えるさまざまなリスクに対応した、高度なコンサルティングを提供するエキスパート集団だ。さまざまな分野に精通したコンサルタントが、企業のニーズに応じた高度なリスクコンサルティングを行い、リスクの調査と分析、対応策の提案などをレポートにまとめ、顧客へ提供している。レポートは閲覧性と改ざんなどの編集が行えないセキュリティ性などを考慮し、Acrobatを使用してPDF形式にて作成していた。だが、Acrobatのライセンスがデバイスに紐づいていることから、ライセンス管理が非常に手間のかかるものとなっていた。本書は、同社がライセンス管理の負担を軽減し、業務を効率化した経緯を紹介する。
ホワイトペーパー バックアップ・レプリケーション 世界36万社が採用、ランサムウェアの「最後の砦」に求められる4つの要件 世界36万社が採用、ランサムウェアの「最後の砦」に求められる4つの要件 2021/09/17 ランサムウェアが企業を標的に猛威を振るっている。近年は高度化・巧妙化が進み、ファイアウォールなどのセキュリティをかいくぐり、簡単に侵入されてしまう状況だ。その特徴は、社内ネットワークに侵入後、PCやネットワークフォルダに保存されたデータを暗号化し、解除と引き換えに身代金を要求することにある。一度ファイルが暗号化されてしまうと自力で解くことは不可能であり、攻撃者に身代金を払ったとしても、必ずしも解除に応じるとは限らない。本書は、世界で36万社以上が採用するバックアップの代表的ベンダーであるVeeam Softwareのランサムウェア対策について、4つの要件などをわかりやすく解説する。
ホワイトペーパー バックアップ・レプリケーション 1.7GB/秒の「超高速」バックアップ／リカバリの実現方法、それによって何が得られるか 1.7GB/秒の「超高速」バックアップ／リカバリの実現方法、それによって何が得られるか 2021/09/17 日常業務における業務用ファイルの破損や損失、災害発生時のディザスタリカバリ対策やBCP対策、ランサムウェア対策などから、「バックアップ／リカバリ」の重要性が増している。とはいえ、保管するデータ量は日々増加しており、「バックアップ作業が時間内に終了しない」、「復旧したいときに対象のファイルだけを戻すことができない」、「そもそもバックアップが確実にできているのかわからない」などの課題を抱える企業は多い。そこで注目を集めているのが、1秒あたり1.7GBの転送スピードで超高速にバックアップ／リカバリが行える手法だ。膨大なデータでもバックアップできるほか、高速にリストアできれば業務の復旧までの時間も短くて済む。本書で詳しく解説する。
ホワイトペーパー ペーパーレス化 膨大な「紙帳票」を何とかしたい…全銀協も導入したAI-OCRによる紙のデジタル化とは 膨大な「紙帳票」を何とかしたい…全銀協も導入したAI-OCRによる紙のデジタル化とは 2021/09/17 大手企業や金融機関、行政機関の現場では、いまだに大量の紙帳票が使われている。このため、そのデータ化に多大な労力がかかり、業務の効率化・自動化、さらにはデジタルトランスフォーメーション（DX）を妨げる要因となっている。そこで注目されているのが、紙帳票を読み取って自動的にデータ化するOCRだ。特に最近は、AI技術を取り入れた「AI-OCR」の登場により、手書き文字や非定型帳票も読み取り可能になっている。本資料では、このAI-OCRを活用して紙のデジタル化を実現し、帳票業務全体を省力化する方法を解説する。OCRとAI-OCRの違い、他システムとの連携などに加えて、全国銀行協会（全銀協）の電子交換所での導入事例も紹介する。
記事 ペーパーレス化 見逃せないOCRの非効率…紙帳票のデジタル化への具体的アプローチとは 見逃せないOCRの非効率…紙帳票のデジタル化への具体的アプローチとは 2021/09/17 喫緊の課題となったDX（デジタルトランスフォーメーション）や業務改革の推進。その大きな足かせの1つが、いまだに根強く残る「紙」の存在だ。本稿では、受発注書など紙帳票をデジタル化することがDXにつながる理由、そしてそのデジタル化をいかに自動化するかを解説する。
記事 ITコスト削減 SAP 2027年問題、「最小コスト」で乗り越えるために必要な“方針転換”とは？ SAP 2027年問題、「最小コスト」で乗り越えるために必要な“方針転換”とは？ 2021/09/17 国内で2000社以上といわれるSAP ERPユーザーに、避けられない課題が迫っている。SAPは2020年2月、SAP ERP 6.0のサポート期限を2025年から2027年まで延長した。2年の猶予ができても、SAP ERPの移行がコストも時間もかかる大規模プロジェクトになるのは変わりない。S/4 HANAをブラウンフィールド方式（コンバージョン）で移行するのか、グリーンフィールド方式（新規導入）で移行するのか。どちらを選ぶにしても、限られた時間で極力コストを抑えながら、確実にSAP ERPの移行・導入を成功させる方法を探ってみたい。
ホワイトペーパー データ戦略 グローバルな先端技術市場情報と、専門アナリストの分析力を活用できるサービスの実力 グローバルな先端技術市場情報と、専門アナリストの分析力を活用できるサービスの実力 2021/09/15 今や企業が経営戦略を策定する上で、より網羅性高く詳細な市場情報の存在は不可欠である。市場情報を収集、分析し、そこから得られたインサイトを元に、迅速な意思決定をすることが重要となっている。そのためには、マーケット情報活用に最適なインフラの整備や、知見を有するアナリストの存在が必要だが、これらを独自で調達、育成するにはコストや時間などを要してしまい、外部に委託するにしても費用がかさんでしまう。そこで注目を集めているのがサブスクリプションサービスの利用である。本資料は、サブスクでの「BtoBデータベース」や「アナリストサポート」を活用して、さまざまな情報にアクセスし、高度なナレッジ戦略を実現するソリューションについて紹介する。
ホワイトペーパー デザイン経営・ブランド・PR 世界の主要研究機関と提携する、先進調査企業「マーケッツアンドマーケッツ」の全貌 世界の主要研究機関と提携する、先進調査企業「マーケッツアンドマーケッツ」の全貌 2021/09/15 市場は常に変化し続けており、高い技術力を有しながらも、変化に対応できずに苦しむ企業も少なくない。企業が生き残るためには、ビジネスシフトを引き起こすほどの新しいテクノロジーの登場に素早く対応できるよう、常に情報感度を高く持ち続けていくことが必要となる。MarketsandMarkets（マーケッツアンドマーケッツ）は約550名の専門性の高いアナリストを擁し、先端技術市場を調査、情報を提供する調査会社だ。アメリカ国防総省高等研究計画局を主要顧客とするSRI Internationalや、オックスフォード大学の産学連携機関OUIから独立したOXENTIAとも提携している。本資料では、マーケッツアンドマーケッツについて紹介する。
記事 新規事業開発 新規事業開発が「絵空事」で終わるワケ、マーケットリサーチをDXせよ 新規事業開発が「絵空事」で終わるワケ、マーケットリサーチをDXせよ 2021/09/15 産業構造が大きく変化する今、多くの企業がグローバルな新規事業の開発に活路を見いだそうとしている。しかし、ビジネス環境は複雑化しており、従来の方法でバリューチェーンを含む市場全体を正確に把握して、市場の成長性を見極めることは不可能に近い。デジタル技術を活用した新たな市場調査手法、いわばマーケットリサーチのDX（デジタルトランスフォーメーション）が必要になっている。
ホワイトペーパー インボイス・電子帳票 改正電子帳簿保存法で待ったなし、AI OCR「完全自動化」で進める業務改善術 改正電子帳簿保存法で待ったなし、AI OCR「完全自動化」で進める業務改善術 2021/09/14 2021年度（令和3年度）税制改正で大きく改正された「電子帳簿保存法」。コロナ過でも出社を余儀なくされていたバックオフィス部門の働き方にも、影響が出ることは避けられない。また内部統制やセキュリティ担保のため、電子保存の文書・記録管理といったニーズも高まるだろう。企業間連携やデータ可視化・活用を含めた業務効率化を図る必要がある。そこで活用したいのが「OCRによる帳票・文書のデータ化」だ。現在は、AI技術を活用して精度も向上している。本資料では、「AI OCR」や改正電子帳簿保存法対応などをワンストップで実現し、業務変革を包括的に支援するソリューションの魅力を紹介する。
ホワイトペーパー ERP・基幹システム 失敗できない「SAP ERP 2027年問題」、悩める日本企業を救う導入・移行の最適解 失敗できない「SAP ERP 2027年問題」、悩める日本企業を救う導入・移行の最適解 2021/09/14 全世界で活用されてきた「SAP ERP」の標準保守サポート期限は、当初よりも延長されて2027年になったが、多くのユーザー企業が後継基盤に対する課題を抱えている。ビジネスの基幹業務を担うERP移行で「失敗」は絶対に許されないが、プロジェクトの長期化や移行に伴うコストの肥大化などが壁として立ちはだかる。最有力候補である「SAP S4/HANA」でも悩みは尽きない。そこで以下の資料では、SAP S4/HANA構築・移行を後押しする各種サービスと、その具体的な導入メリットを紹介。日本特有の多様な業務シナリオにきめ細かく対応する商社・製造業向け導入テンプレート、3カ月以内にSAP S/4HANAの適合性検証可能なPoCサービス、電子記録債権にも対応する。
記事 インボイス・電子帳票 バックオフィスDXのカギを握る基幹システム移行、どう効率化するのが正解か バックオフィスDXのカギを握る基幹システム移行、どう効率化するのが正解か 2021/09/14 改正電子帳簿保存法が2022年1月に施行されることになり、企業のDXはさらに加速することが予想される。働き方改革や働く場所改革とも連動してバックオフィスのデジタル化もさらに進むことは明白で、電子帳簿保存法への対応、消費税インボイス制度への対応は欠かせない。DXをスムーズに実現していくためには、どのようにしてデジタル環境を構築していくべきなのか、具体的な方法を探っていこう。
記事 コンテンツ・エンタメ・文化芸能・スポーツ 理想のゲームをあなた自身が作りませんか？週末ゲームクリエイターのススメ 理想のゲームをあなた自身が作りませんか？週末ゲームクリエイターのススメ 2021/09/13 質問です。あなたはこれまでどんなゲームをプレイしてきましたか？記憶をたどると、ファミコン（ファミリーコンピュータ）、ゲームボーイ、プレイステーション、Xbox 360、ゲームキューブ──最近はスマホゲームやNintendo Switch、Steam、VRゲームに毎日ハマっている方も多いでしょう。ゲームを通して、たくさんの世界と出会ってきたことと思います。そうした思い出を胸に、今度はあなた自身が、理想のゲームを作ってみませんか？
ホワイトペーパー IT運用管理全般 なぜ今データセンターに可用性が求められる？ 耐障害性を高めるベストプラクティス なぜ今データセンターに可用性が求められる？ 耐障害性を高めるベストプラクティス 2021/09/13 クラウドコンピューティングの利用が急速に拡大し、多くの企業がクリティカルなアプリケーションをオンプレミスからクラウドへと移行している。しかし、企業文化や独自アプリケーションの存在などの理由からすべてを移行するのは難しく、3種類のデータセンターを組み合わせた「ハイブリッドデータセンター環境」を構築しているケースが少なくない。それに伴い浮かび上がってきたのが「可用性」についての課題である。本書は、ハイブリッドデータセンター環境を構築する3タイプのデータセンターと、なぜ可用性が課題になるのか、その解決策を説明する。
ホワイトペーパー IT運用管理全般 工場から小売店まで、あらゆる現場に構築可能なデータセンターとは 工場から小売店まで、あらゆる現場に構築可能なデータセンターとは 2021/09/13 多くの企業がクラウドへと移行する中、よりデータの発生場所の近くで小規模な処理を行う「エッジコンピューティング」への注目が集まっている。集中型クラウドに対し、地域規制への対応や物理的な距離によるレイテンシ改善、通信帯域の増加による通信コストの削減、分散処理による耐障害性を有することがその理由だ。一方で、エッジコンピューティングは複数地域、場所にデータセンターを設置する必要があるため、設計、導入、管理に多くのリソースが求められることが課題となる。本資料では、それらの負担を低減し、物流倉庫や工場、スペースが限られた小売店の店舗内でもデータセンターを設置するソリューションを紹介する。
ホワイトペーパー IT運用管理全般 フローチャートで見つける！ 自社に最適な次世代ITインフラ運用ソリューション フローチャートで見つける！ 自社に最適な次世代ITインフラ運用ソリューション 2021/09/13 クラウドやエッジコンピューティングなどの台頭で、さまざまな場所でデータが収集・活用されるようになり、管理・監視の範囲は従来のデータセンターだけでなく、企業内情報室や流通・小売店舗、製造拠点や物流倉庫などへと広がっている。これらを幅広く監視していくには次世代のDCIM（データセンター インフラストラクチャマネジメント）をユーザー企業の事業、IT運用形態に合わせて構築する必要がある。本資料では、フローチャートにてユーザー企業のニーズに合致した、監視や資産管理・設計、24時間365日のサポートを提供する次世代ITインフラ運用ソリューションを紹介する。
ホワイトペーパー Web戦略・EC SNS時代の顧客を「リピーター」に変える、顧客接点チャネルガイド SNS時代の顧客を「リピーター」に変える、顧客接点チャネルガイド 2021/09/13 SNSが発展したことによって、「興味関心のある情報以外はシャットダウンしている」という人が増えてきた。そのため、「広告費を大量に投入して認知度を高める」という従来のマーケティング手法の効果が薄れてきている。これからのマーケティングは情報を自分で取捨選択できる人々と接点を持ち、コミュニケーションを取るためにチャネルをうまく活用していく必要がある。本書は、顧客を「リピーター」へと変えるために必要なチャネル戦略や、さまざまな顧客接点チャネル活用のポイントとメリット・デメリット、チャネル導入タイミングなどについて解説する。
ホワイトペーパー Web戦略・EC 【徹底図解】D2C化する顧客基点のマーケティング戦略、デジタルチャネルはなぜ必要か 【徹底図解】D2C化する顧客基点のマーケティング戦略、デジタルチャネルはなぜ必要か 2021/09/13 新型コロナウイルス感染症拡大の影響で暮らしのデジタルシフトが一気に進んだ。それに伴い、企業側のチャネルシフトも加速し、オフライン中心だった顧客接点をオンラインへと移行する動きが進んでいる。例として、飲食業界ではオンラインを活用してデリバリーに対応するなど、これまでオフラインのみで対応していた企業がオンラインへとチャネルシフトし、その一方で、コロナ禍以前からチャネルシフト戦略を進めてきた小売店舗などはオンラインで購入した商品をオフラインの店舗で受け取れるようにするなどの対応を進めている。このような顧客接点の変化に対応すべく、企業も従来のマーケティングモデルの変革が求められる。本書は、顧客とのつながりを基点とした新しいマーケティングモデルや、D2C事業モデルなどについて解説する。
