ホワイトペーパー データ戦略 「アルゴリズムによる採用試験」や「ディープフェイク電話」、2020年のデータ活用はこう変わる 「アルゴリズムによる採用試験」や「ディープフェイク電話」、2020年のデータ活用はこう変わる 2020/07/31 アルゴリズムによる採用試験やディープフェイク電話など、2020年は5G、AI、ディープフェイクなどのテクノロジーにより、企業や消費者の環境はさらなる変化が起こるだろうと予測されている。これらテクノロジーの中心には、いずれも膨大な量の「データ」がある。そこで本書では「エマージングテクノロジー」「ITセキュリティ」「IT運用」の3つの領域から2020年について予測、企業はテクノロジーにより生み出された膨大なデータをいかに活用し、2020年の展望を描いていくべきか説明する。
記事 IT戦略・IT投資・DX 2025年の崖を乗り切る、レガシーなITインフラの課題 2025年の崖を乗り切る、レガシーなITインフラの課題 2020/07/31 新型コロナウイルス感染拡大の影響で、経済の先行きが不透明な今、「運用管理コスト」が重くのしかかる従来型のITインフラが大きな足かせとなっていないだろうか。最小限の工数で効率的な運用体制を実現できるITインフラが構築できれば、今求められるテレワークでも効率的に業務をこなすことができるはずだ。
記事 デザイン経営・ブランド・PR 【事例】LINE Pay社が実践、社内から始めるBtoBマーケティング「7つのステップ」 【事例】LINE Pay社が実践、社内から始めるBtoBマーケティング「7つのステップ」 2020/07/31 新型コロナウイルスの影響で多くの企業では、年初に立てたプランの見直しが求められているだろう。リアルでの企業活動を見つめ直す中で、デジタル上での顧客関係の構築が重要性を増していることを痛感している担当者は多いのではないだろうか。来たるニューノーマル時代、BtoB企業が取り組むべきデジタルマーケティングをLINE Pay社の事例とともに説明しよう。
記事 セキュリティ総論 最大の脆弱性「人」をどう改革する？ 働き方の変化で問い直されるセキュリティ 最大の脆弱性「人」をどう改革する？ 働き方の変化で問い直されるセキュリティ 2020/07/31 新型コロナウイルス対策で、企業のテレワークは爆発的に加速した。これは、何層ものセキュリティ技術で守られた上でルールに従って利用してきた社内ネットワークではなく、自宅のような防御が薄く自分勝手に運用できるネットワーク環境から会社にアクセスすることを意味している。こうした中、これまで以上に重要になるのは社員のセキュリティに対する「意識」と、それをどう「教育」していくかだ。
記事 営業戦略 CX向上とコンタクトセンターのエージェント満足度向上の両方を最大化する仕組み CX向上とコンタクトセンターのエージェント満足度向上の両方を最大化する仕組み 2020/07/31 CX（カスタマーエクスペリエンス）の向上は、ビジネスの成功に不可欠な要素となっている。しかし、多くの企業がCX向上に取り組む一方で、顧客満足度は決して高まっていると言えない実情がある。それはなぜか。顧客対応の最前線に立つ「コンタクトセンター」の課題を紐解きつつ、CX最適化のポイントを探りたい。
記事 ストレージ 【IBM×新野淳一】不可逆的変化が続く世界でのデータ戦略、実装を支えるデータ基盤はどうあるべきか 【IBM×新野淳一】不可逆的変化が続く世界でのデータ戦略、実装を支えるデータ基盤はどうあるべきか 2020/07/31 新型コロナウイルスは、国家から企業、個人のレベルまで、ITの重要性を再認識させることになった。今後は、さまざまな分野でニューノーマル（新常態）を実現するためのIT活用が加速するだろう。そこで鍵を握るのが「データ」だ。今後、あらゆるビジネスで起きるIT化と、そこから生み出される膨大なデータをどう管理し、活用すれば良いのか。日本アイ・ビー・エム（IBM）の山口 和宏氏と佐々木 貴史氏、Publickey 編集長 新野 淳一氏に話を聞いた。
ホワイトペーパー ワークスタイル・在宅勤務 従業員3名の実例：「Microsoft Teams」を活用した在宅勤務・テレワークの取り組み 従業員3名の実例：「Microsoft Teams」を活用した在宅勤務・テレワークの取り組み 2020/07/30 コロナ対策としてテレワークが急速に普及してきた。しかし、企業のテレワーク体制が不十分なまま急遽取り組んだため、ビデオ会議ツールなどの機能を十分に扱えず、手探り状態のまま業務にあたっているケースも珍しくない。本書では、企画課、販売推進課などに勤めているビジネスパーソン3名の詳細な在宅勤務スケジュールなどをもとに、ビジネスコラボレーションツール「Microsoft Teams」の活用方法やテレワーク業務のポイントを解説する。
ホワイトペーパー ワークスタイル・在宅勤務 【イラスト図解】「Microsoft Teams」ってなんだ？ 便利な6つの機能やプランの選び方 【イラスト図解】「Microsoft Teams」ってなんだ？ 便利な6つの機能やプランの選び方 2020/07/30 新型コロナウイルスによるパンデミックの影響から、テレワーク体制を急ピッチで進める必要が生じてる。しかし、「限られた時間と予算の中で、従業員のテレワーク環境を迅速に整えるにはどうしたらいいか？」と頭を抱える企業も少なくない。そのような状況下で即座に活用できるのが、ビジネスチャットやWeb会議機能を持つ「Microsoft Teams」である。本書では、なぜ「Teams」がテレワークに活用できるか、その機能や特徴、導入方法について、イラストも交えてわかりやすく解説する。
ホワイトペーパー ガバナンス・内部統制・不正対策 【事例集】大手繊維メーカーが「アクセス管理強化」に取り組んだ理由 【事例集】大手繊維メーカーが「アクセス管理強化」に取り組んだ理由 2020/07/29 国内の繊維産業を支え、機能素材メーカーとして進化を続けてきたユニチカでは、基幹システムのセキュリティ強化と、内部統制監査への対応に取り組んでいた。必要なのは、コストや納期などのプロジェクト管理だけでなく、「いつ、だれが、どの経路を用いて、どのサーバにアクセスしたか」といった、内部統制に欠かせない管理機能を提供するソリューションだった。本資料ではユニチカが抱えていた課題と、「どのような機能に着眼してソリューションを選択したのか」に焦点を当て、その詳細な経緯を説明。併せて、地方官庁や金融機関などで実施された管理強化の事例も紹介する。
ホワイトペーパー ガバナンス・内部統制・不正対策 内部不正・情報流出を「根本から防止」 内部統制管理を強化する最適解とは 内部不正・情報流出を「根本から防止」 内部統制管理を強化する最適解とは 2020/07/29 企業における個人情報・重要情報資産漏えい事故の原因のトップは「従業員の誤操作や設定・管理ミス」だ。そして次に多いのが、「内部関係者の不正アクセスによる持ち出し」と続く。こうした内部犯行の件数は増加傾向にあり、それによって生じる損害賠償金も経営を圧迫する大きな要因となっている。内部不正を防止するには、自社のシステム環境にあった柔軟なアクセス管理ソリューションを導入することだ。本書では、厳密な個人認証と、サーバへのアクセス管理・パスワード管理・ログ記録を一括に実現することで、管理コスト抑止・内部統制・情報漏えい対策を強化するソリューションに焦点を当てて詳説する。
記事 ID・アクセス管理・認証 増加し続けるセキュリティリスクと情シスの業務負荷、どこで歯止めをかけるべきか 増加し続けるセキュリティリスクと情シスの業務負荷、どこで歯止めをかけるべきか 2020/07/29 コロナショックによってテレワークへの移行が進み、社内システムへのアクセス手段は多様化した。これにより一層のセキュリティ強化が求められるが、すでにIT管理部門のリソースは逼迫（ひっぱく）している……。テレワーク時代に必要なセキュリティ強化を実現しつつ、担当者の業務負荷軽減を実現するためのポイントとは何か。
記事 ストレージ オールフラッシュより高速で低コスト？ 見えてきたストレージの最適解 オールフラッシュより高速で低コスト？ 見えてきたストレージの最適解 2020/07/29 今般のコロナ禍は世界中の企業に大きな打撃を及ぼした。しかも新型コロナウイルスはいまだに収束が見えない状況にあり、これまで通りの社会に戻ることを前提とした将来を描くことはできない。今後は、新型コロナウイルスと共存していかざるを得ない世界をニューノーマル（新常態）として、新たなビジネスやサービスを模索していく必要がある。そうした中で必須となるのは大規模なデータ活用だ。その基盤となるストレージのあるべき姿を探る。
動画 IT運用管理全般 【動画】コストを抑えつつ、仮想環境も「可視化」するネットワーク監視網の構築方法 【動画】コストを抑えつつ、仮想環境も「可視化」するネットワーク監視網の構築方法 2020/07/28 企業はネットワーク運用において、さまざまサービスを利用しており、これらを安定供給するためには、トラフィックの監視は重要な要素である。しかし、利用するサービスが増えれば、それに比例して、監視にかかるコストや負荷も増大してしまう。必要なのは、システム全体に影響を与えず、柔軟にネットワーク設定変更できる環境だ。本動画は、コストを抑止しつつも、ネットワーク全体を監視できる監視網を構築する方法について解説する。
動画 IT運用管理全般 【動画】ネットワーク基盤の改善サイクル、キモは「アクティブ・モニタリング」 【動画】ネットワーク基盤の改善サイクル、キモは「アクティブ・モニタリング」 2020/07/28 通信ネットワークはトラフィックの種類や量の変化だけでなく、ユーザーの移動、サーバの分散、そしてネットワーク基盤自体の変化にも大きく影響される。時間とともに変化していくネットワーク環境を正しく運用するには、常にネットワーク基盤を改善する「改善サイクル」を実行していく必要がある。では、そのサイクルをどのように運用すべきなのか。本動画では改善サイクルを構成する4つの要素を紹介する。その中でも何がいちばん重要なのか。詳細は動画で確認してほしい。
ホワイトペーパー IT運用管理全般 基礎から理解、ネットワークのパフォーマンス監視に関する重要用語15選 基礎から理解、ネットワークのパフォーマンス監視に関する重要用語15選 2020/07/28 企業システムの根幹を担うネットワーク。クラウドの普及やネットワーク仮想化（NFV）、ソフトウェア定義ネットワーク（SDN）などの技術の台頭により、その基盤は拡大して複雑化し、その運用負荷も増大している。ネットワークの中断による予期せぬトラブルを防ぐためには、ネットワークやアプリケーションのパフォーマンス監視が重要となる。以下の資料では、パフォーマンス監視に関する15の重要トピックを取り上げ、その用語解説や利用方法、実装の成功ポイントなどを解説している。運用管理担当者はぜひ参考にしてほしい。
ホワイトペーパー IT運用管理全般 読めば分かる「ネットワーク可視化・監視」の基礎、22の重要用語を徹底解説 読めば分かる「ネットワーク可視化・監視」の基礎、22の重要用語を徹底解説 2020/07/28 デジタルビジネスが企業成長に欠かせない存在となった今、その根幹を支えるネットワークの重要性が増している。その遅延・停止リスクを防ぐため、ネットワークを可視化して監視することは非常に重要だ。そもそも、ネットワークを“可視化”するとはどういうことなのか？ 本資料は、ネットワークの可視化と監視に関する22の重要用語について、その定義や用途、検討事項などを簡潔に分かりやすくまとめている。ネットワークの可視化と監視を基礎から理解できる入門書として活用してほしい。
記事 ID・アクセス管理・認証 【事例】「シンプルに守る」NTT東日本関東病院がログを“映像”で残す理由 【事例】「シンプルに守る」NTT東日本関東病院がログを“映像”で残す理由 2020/07/27 NTT東日本が運営するNTT東日本関東病院は、運営に必要なシステムを病院内のサーバルームで運用管理している。患者情報などを扱うため、厳格なセキュリティ対策で保護されているが、ある事情から、セキュリティ対策を変更する必要に迫られた。そこで導入したのが、システムの操作を映像で残す仕組みだ。同病院は、なぜ映像にこだわったのか。その背景と理由を、システム構築に携わったキーパーソンに聞いた。
記事 ID・アクセス管理・認証 【事例】「シンプルに守る」NTT東日本関東病院がログを“映像”で残す理由 【事例】「シンプルに守る」NTT東日本関東病院がログを“映像”で残す理由 2020/07/27 NTT東日本が運営するNTT東日本関東病院は、運営に必要なシステムを病院内のサーバルームで運用管理している。患者情報などを扱うため、厳格なセキュリティ対策で保護されているが、ある事情から、セキュリティ対策を変更する必要に迫られた。そこで導入したのが、システムの操作を映像で残す仕組みだ。同病院は、なぜ映像にこだわったのか。その背景と理由を、システム構築に携わったキーパーソンに聞いた。
ホワイトペーパー IT戦略・IT投資・DX オリンパスのグローバルビジネスを支える「AI自動翻訳」とは オリンパスのグローバルビジネスを支える「AI自動翻訳」とは 2020/07/22 最先端の内視鏡製品や治療機器などの医療機器の製造・販売を行っているオリンパス。同社は「真のグローバル・メドテックカンパニー」への推進を加速させ、翻訳が必要なシーンが爆発的に増加している。しかし、全社員が英語に堪能なわけではない。これまでは翻訳の一部を外部の会社に依頼していたため、時間とコストがかかっていた。そこでこの状況を改善するため、全社で翻訳ツールを導入した。その結果、当初の狙いであった「業務の効率化」はもちろん、“それ以上”の効果も得られたという。その効果とはどのようなものか。
ホワイトペーパー IT戦略・IT投資・DX 専門用語が飛び交う旭化成ファーマ、海外事業の「翻訳」の課題をどう解決したのか？ 専門用語が飛び交う旭化成ファーマ、海外事業の「翻訳」の課題をどう解決したのか？ 2020/07/22 旭化成グループの医薬事業分野を担う旭化成ファーマは、海外でも積極的に事業を展開している。各国の規制文書などの翻訳や、規制当局に提出する英文での申請資料（CTD）の作成など、日々の業務で英語を使用するシーンも増えていた。同社の場合、専門用語を多用するため、専門性のある翻訳業者でなければ対応できない。しかし、それにはコストも時間もかかる。そこで着目したのが、専門的分野の翻訳にも秀でた自動翻訳ツールだ。英語以外にも、中国語などさまざまな外国語の自動翻訳も可能なため、アジアへの進出を検討している同社にはうってつけのツールであったという。
記事 セキュリティ総論 【事例】ランサムウェア感染で対策強化、霧島酒造が選んだ“エンドポイント防御”とは 【事例】ランサムウェア感染で対策強化、霧島酒造が選んだ“エンドポイント防御”とは 2020/07/22 サイバー攻撃は増加傾向にあり、標的型攻撃、ランサムウェアなど手口も巧妙化している。創業100年を超える老舗酒造メーカーである霧島酒造は、自社のランサムウェア感染を契機に、これまでのエンドポイント対策を見直した。従来のゲートウェイにおける防御では、どうしても攻撃者の「後追い」になってしまい、また、担当者の運用負荷も高まるばかりだったからだ。高度化するサイバー攻撃から守るために霧島酒造が採用したエンドポイント対策とは。
ホワイトペーパー ワークスタイル・在宅勤務 安全なテレワーク、VDIより「セキュア・リモート・ブラウザ」を検討すべき5つの理由 安全なテレワーク、VDIより「セキュア・リモート・ブラウザ」を検討すべき5つの理由 2020/07/20 新型コロナウイルスの影響などから、テレワークに移行する企業が増えており、業務における利用デバイスの考え方も変化している。セキュリティも重要な課題となっており、Verizon社のレポートによれば、データ漏えいの主要原因の2位と3位は、個人所有のデバイスまたはユーザーを起因とするものだった。セキュアなテレワークを実現するため、多くの組織で仮想デスクトップ（VDI）が利用されてきたが、「導入が複雑」「コストが高い」「規模の拡大が困難」などのデメリットが指摘される。そこで注目されるのが「セキュア・リモート・ブラウザ」だ。本書では、VDIに代わり「セキュア・リモート・ブラウザ」を検討すべき5つの理由について解説する。
ホワイトペーパー ワークスタイル・在宅勤務 ニューノーマルで求められる「ゼロトラスト戦略」実現に向けた7つの戦略 ニューノーマルで求められる「ゼロトラスト戦略」実現に向けた7つの戦略 2020/07/20 新型コロナウイルスを想定した「ニューノーマル（新しい生活様式）」に対応すべく、テレワーク導入の波は今後も広がると予想される。安全なテレワーク環境の構築に欠かせないのが、あらゆるアクセスを信頼せずに確認する「ゼロトラスト戦略」の採用だ。IT部門はゼロトラスト戦略に基づきつつ、テレワークでもシームレスなワークフローを維持できるようサポートする必要がある。本書では、企業がテレワーク基盤の整備に適したソリューションを検討していくにあたり、「VPNが抱える問題点を解消する」「デバイスやOSに依存しない」「サイバーセキュリティのベストプラクティスで対応」など、ゼロトラスト戦略の実行に必要な7つのポイントを紹介する。
ホワイトペーパー ワークスタイル・在宅勤務 テレワークの生産性を向上させる、シンプルでセキュアなリモートアクセスとは？ テレワークの生産性を向上させる、シンプルでセキュアなリモートアクセスとは？ 2020/07/20 アフターコロナ／ウィズコロナの環境下で、多くの企業ではいかにテレワークでの生産性を向上させていくかが重要なテーマとなっている。あらゆるデバイスから社内ネットワークに安全にリモート接続させる一方で、VPNやVDI、証明書の発行や認証など、生産性に悪影響を及ぼしかねない煩雑な接続手順を回避していくことが重要だ。本書では、堅牢なセキュリティを備えながら、複雑な登録なしにシンプルに利用開始、終了できる機能や、わずか数回のクリックで電子メールや予定表、Microsoft OfficeやSharePointなどを用いた共同作業が行え、生産性の向上、コスト削減を実現するソリューションについて説明する。
記事 CRM・SFA・コールセンター アフターコロナの新常識、VPNを使わずテレワーク環境を実現する方法とは アフターコロナの新常識、VPNを使わずテレワーク環境を実現する方法とは 2020/07/20 新型コロナウイルスの流行により、わが国でもテレワークの導入は待ったなしの状況にある。コロナショック以前は、何らかの理由で出社できない場合などにおける緊急対応策として検討されてきたテレワークだが、今後はBCP（事業継続計画）やDR（災害復旧）の視点から、必要不可欠な社内のインフラとなるだろう。とはいえ、日本企業のテレワークの導入状況を見ると、テレワーク導入がなかなか進んでいない状況が見えくる。何がテレワークの導入を妨げているのだろうか。その理由と、課題解決のヒントを探る。
ホワイトペーパー クラウド AWSがWindowsのクラウドプラットフォームとして理想的である理由 AWSがWindowsのクラウドプラットフォームとして理想的である理由 2020/07/20 多くの企業システムにとって、Windowsが重要であることは誰も否定しないだろう。クラウド移行を考えたとき、Windowsとの親和性は避けて通れない課題だ。クラウドブロバイダーの中でこれまで最も多くのWindows環境を提供・支援してきたのが、Amazon Web Services（AWS）である。事実、AWSには、Windowsワークロードを10年以上実行している企業がたくさん存在する。なぜ、AWSはWindowsシステムのクラウドプラットフォームとして選ばれるのか。本資料では、その理由を、AWS自身が解説する。
ホワイトペーパー クラウド 【事例2選】巨大組織のクラウド変革、成功に導いた2人が語る「リーダーシップ」の極意 【事例2選】巨大組織のクラウド変革、成功に導いた2人が語る「リーダーシップ」の極意 2020/07/20 「クラウドの導入」は、単にITシステムをクラウドに変更することではない。組織のカルチャー、体制、仕組み、考え方などを大きく変革する必要がある。それを率いるリーダーは、立ちはだかるさまざまな困難を解決していかなければならない。本資料は、米国の国土安全保障省の米国移民帰化局 (USCIS) のCIOに任命され、2000人のスタッフと年間6億ドルの予算を担当することになったMark Schwartz氏、英国の大手公益事業企業のCTOをつとめたPaul Hannan氏の2人による、組織のリーダーに向けた「クラウド変革」のガイドだ。巨大組織の「クラウド変革」を通じて得られた知見と成功へのアドバイスは、現在、クラウド導入で苦労しているすべての組織のリーダー、マネージャーに響くだろう。
ホワイトペーパー クラウド 先行企業の取り組みから見えてきた、クラウド移行「5つ」のベストプラクティス 先行企業の取り組みから見えてきた、クラウド移行「5つ」のベストプラクティス 2020/07/20 調査会社のEGSによると、中規模～エンタープライズ規模の組織では、全体の58％がIaaSを利用しているという。しかし、48％の企業はいまだにレガシーシステムを運用しているのが実態だ。ただ、多くの企業がクラウドへ移行したことにより、ノウハウ・知見が蓄積されているのも事実だ。ESGでは、クラウド移行した企業のIT戦略決定者364人にリサーチを行い、5つのベストプラクティスがあることを突き止めた。これからクラウド移行するなら、この5つのベストプラクティスを実践することで、失敗を防ぎ、クラウド移行のメリットを最大化できるはずだ。
ホワイトペーパー クラウド AWSがWindowsのクラウドプラットフォームとして理想的である理由 AWSがWindowsのクラウドプラットフォームとして理想的である理由 2020/07/20 多くの企業システムにとって、Windowsが重要であることは誰も否定しないだろう。クラウド移行を考えたとき、Windowsとの親和性は避けて通れない課題だ。クラウドブロバイダーの中でこれまで最も多くのWindows環境を提供・支援してきたのが、Amazon Web Services（AWS）である。事実、AWSには、Windowsワークロードを10年以上実行している企業がたくさん存在する。なぜ、AWSはWindowsシステムのクラウドプラットフォームとして選ばれるのか。本資料では、その理由を、AWS自身が解説する。
ホワイトペーパー クラウド 【事例2選】巨大組織のクラウド変革、成功に導いた2人が語る「リーダーシップ」の極意 【事例2選】巨大組織のクラウド変革、成功に導いた2人が語る「リーダーシップ」の極意 2020/07/20 「クラウドの導入」は、単にITシステムをクラウドに変更することではない。組織のカルチャー、体制、仕組み、考え方などを大きく変革する必要がある。それを率いるリーダーは、立ちはだかるさまざまな困難を解決していかなければならない。本資料は、米国の国土安全保障省の米国移民帰化局 (USCIS) のCIOに任命され、2000人のスタッフと年間6億ドルの予算を担当することになったMark Schwartz氏、英国の大手公益事業企業のCTOをつとめたPaul Hannan氏の2人による、組織のリーダーに向けた「クラウド変革」のガイドだ。巨大組織の「クラウド変革」を通じて得られた知見と成功へのアドバイスは、現在、クラウド導入で苦労しているすべての組織のリーダー、マネージャーに響くだろう。
