ホワイトペーパー O2O・OMO・オムニチャネル 「コンテンツ管理」はマーケターの悩みのタネ、多様化する顧客にどう届ける？ 「コンテンツ管理」はマーケターの悩みのタネ、多様化する顧客にどう届ける？ 2019/07/11 現代人は、いつでも、どこでも、さまざまなデバイスを使って必要な情報にアクセスしており、企業と顧客の接点はその分、複雑化・多様化している。ところが、従来のコンテンツ管理システム（CMS）は複数チャネルに向けたコンテンツ管理・配信に向いていないため、こうした状況に対応できない。そこでこのアドビガイドでは、今求められる「次世代CMS」の要件を、各種データとともに紹介する。コンテンツ管理や作成に課題を持っているマーケターならば必見の内容だ。
ホワイトペーパー デジタルマーケティング総論 顧客との全やり取りを測定・分析する、アルゴリズムアトリビューションとは何か 顧客との全やり取りを測定・分析する、アルゴリズムアトリビューションとは何か 2019/07/11 企業のマーケティング担当者にとって、最も大切なことは"顧客を知る"ことだ。そこで必要になるのがデータだが、これまではどんどん積み上がるデータと次々に登場する新しいチャネルに圧倒され、顧客とのあらゆるやり取りを測定することは困難だった。しかし、現在では、新しいテクノロジーの進展により、顧客がどのチャネルを利用しても、その行動を追跡・分析することが可能になっている。そのテクノロジーが「アルゴリズムアトリビューション」である。このアドビガイドでは、これからのマーケティングに不可欠な「アルゴリズムアトリビューション」とは何かを解説する。
ホワイトペーパー デジタルマーケティング総論 「魔法」のような顧客体験を生む方法 「魔法」のような顧客体験を生む方法 2019/07/11 ディズニーでの体験は、ほかの企業やテーマパークでは味わえないものだ。事前に予約したアトラクションへの自動チェックインからレストランでのスタッフの温かいあいさつまで、リアルタイムでパーソナライズされた体験が提供される。それを実現しているのが「リアルタイムインタラクション管理（RTIM）」という手法である。では、一般の企業がリアルタイムなマーケティングを実現するにはどうすればよいのか。このアドビガイドでは、そのために必要な3つのポイント、組織、基盤、仕組みについて詳細に解説する。
ホワイトペーパー 営業戦略 「月60時間の商談」を創出、“顧客理解”に注力するためのシンプルな方法とは 「月60時間の商談」を創出、“顧客理解”に注力するためのシンプルな方法とは 2019/07/11 「営業は足で稼ぐもの──」。あなたの会社でそのような価値観を持っているメンバーがいても、その人の話を鵜呑みにしてはいけない。今、客先に訪問せずに顧客との関係を構築する「インサイドセールス」が広まっているからだ。1日にどのくらい移動時間に費やしているのか。その時間を顧客との商談時間に当てられるとしたら、どれだけ営業効率がアップするか。「インサイドセールス」のメリットは、導入した企業でなければ見えにくい。本資料をもとに仮説を立て、効果のほどを検証してみよう。
ホワイトペーパー ERP・基幹システム 「時代遅れのレガシーERP」が企業に与える8つの弊害 「時代遅れのレガシーERP」が企業に与える8つの弊害 2019/07/10 ビジネスとイノベーションの速度が劇的に加速している今、4～5年に1度しかアップグレードできないERPシステムでは競争力を維持するには不十分だ。さらに、せっかく時間やコストをかけてアップグレードしても完了するころには時代遅れになっている可能性もある。本資料では、老朽化したERPシステムがビジネスを抑制する8つの弊害を指摘する。
ホワイトペーパー BI・データレイク・DWH・マイニング 【12のBIツールを比較】利用満足度はどれくらい？ BIツールトレンド調査 【12のBIツールを比較】利用満足度はどれくらい？ BIツールトレンド調査 2019/07/10 企業内に存在する膨大なデータを経営に活用する手段として、BI（ビジネスインテリジェンス）ツールが注目を集めている。しかし、BIツールの種類も多岐にわたる。自社に最適なBIツールをどう選定すればいいのだろうか。本資料では、主要なBIツール12種の認知や利用状況・形態、満足度、選定理由、コストパフォーマンスなどを調査した結果を紹介。BIツールのトレンドを把握するための参考になるだろう。
ホワイトペーパー BI・データレイク・DWH・マイニング 【BIツール比較調査】ユーザーの6割が「最も使いやすい」と回答したBIツールとは？ 【BIツール比較調査】ユーザーの6割が「最も使いやすい」と回答したBIツールとは？ 2019/07/10 デジタル革新を成功させるには、「データ分析力」が重要だ。それを支えるプラットフォームとして注目されているのが、BI（ビジネスインテリジェンス）ツールだ。市場に数あるBIツールは、それぞれの使い勝手が異なり、慎重に選ぶ必要がある。本稿では、BIツール導入企業を対象に主要なツール12種の認知度や使いやすさ、選定理由などの調査結果を紹介する。自社に適したBIツール探しのヒントが得られるだろう。
ホワイトペーパー CRM・SFA・コールセンター 現場の営業スタッフが使いたくなるSFAの条件 現場の営業スタッフが使いたくなるSFAの条件 2019/07/10 現場の営業スタッフが抱えている顧客の情報は、現場からの自発的な共有と活用があってこそ企業の資産になる。いくらコストをかけてSFA（営業支援）システムを導入しても、使われなければ意味がない。どうすれば現場で使ってもらえるのか。本資料では、営業現場でSFAを浸透させるために必要な条件を解説する。
ホワイトペーパー CRM・SFA・コールセンター 優良見込み客を見つけ、 受注に導く“ブレない方程式” 優良見込み客を見つけ、 受注に導く“ブレない方程式” 2019/07/10 商談を成功させる最良の方策は、購入意欲を持っている見込み客を見つけることだ。その鍵を握るのが、SFA（営業支援）だ。SFAを用いれば、顧客のさまざまな関連情報を組み合わせて、優良顧客を見つけ出せる。今やSFAは進化を遂げ、営業活動を可視化して商談成功の法則を導き出したり、敏腕スタッフの営業テクニックも可視化できる。本資料では、営業活動の効率化を支援できるSFAツールの導入のコツを紹介する。
ホワイトペーパー CRM・SFA・コールセンター 【アイ・エス・エス事例】ルート営業から新規開拓へ、大転換を実現したSFAとは？ 【アイ・エス・エス事例】ルート営業から新規開拓へ、大転換を実現したSFAとは？ 2019/07/10 災害に強い堅牢な構造の電話局舎を活用し、機密性の高い情報資産を30年にわたり管理してきたアイ・エス・エス。情報資産の保管というサービスの性質上、一度取引が始まると長期間継続利用されるため、営業職はルートセールス中心となり新規開拓には余り力を割いてこなかった。しかし社会的な変化や競合の参入などにより新たなサービスの強化や提案型による新規営業を迫られるように。同社はこれにSFAを導入して対応した。同社の取り組みと、ツール選定のプロセスを2ページの資料でお伝えする。
ホワイトペーパー ERP・基幹システム 【事例掲載】世界のITエグゼクティブに聞いた、いま本当に望むクラウドERPとは？ 【事例掲載】世界のITエグゼクティブに聞いた、いま本当に望むクラウドERPとは？ 2019/07/08 企業の規模を問わず、成長を加速させるために必要なITシステム。中でも、ERP（基幹業務システム）は継続的な成長を支援する重要な存在だ。昨今、クラウド型を称するERPが市場に出てきているが、クラウドとは名ばかりのソリューションもあり、企業の情報システム担当者を悩ましている。本稿では、真の意味でのクラウドERPとは何かを解説し、実際にクラウドERP導入に成功した3社の事例も併せて紹介する。
ホワイトペーパー ERP・基幹システム 真のクラウドと偽のクラウドの見分け方、その「クラウド」は名ばかりかも？ 真のクラウドと偽のクラウドの見分け方、その「クラウド」は名ばかりかも？ 2019/07/05 ビジネスの変化に柔軟に対応するために選んだはずのクラウドシステムだが、クラウドの意味をねじ曲げてその名をつけることで人々の目を欺こうとするベンダーも存在する。その結果、知らずに偽のクラウドアーキテクチャーを選んでしまった企業は、面倒なアップグレード作業に悩まされることになる。本稿では、真のクラウドと偽のクラウドの見分け方のコツを伝授。実際に真のクラウドへ移行した企業の事例も併せて紹介する。
ホワイトペーパー サーバ 【事例】データ解析性能を10倍以上も強化、海洋研究開発機構が選んだHPCの性能 【事例】データ解析性能を10倍以上も強化、海洋研究開発機構が選んだHPCの性能 2019/07/04 海洋・地球・生命の統合的理解に挑む国立研究開発法人海洋研究開発機構（JAMSTEC）。その活動を支えるのは、地球シミュレーターをはじめとする大規模なHPCシステムだ。同機構では、地球シミュレーターと統合的に運用される「汎用高性能計算機システム」を刷新。中核となる計算ノードには、高密度HPCインフラを採用し、従来機比10倍以上の性能を発揮するとともに設置面積を半減させるなど大きな成果を達成した。本稿では、1.16PFLOPSもの性能を誇る汎用高性能計算機システムの全容を紹介しよう。
ホワイトペーパー サーバ 【事例】ゆめカードの決済サービス基盤を支える「フラッシュの実力」 【事例】ゆめカードの決済サービス基盤を支える「フラッシュの実力」 2019/07/04 各種カードサービスを統合的に手掛ける、ゆめカードでは、最新の「PCI DSS」規格が求めるデータ暗号化とネットワークセキュリティを実装するため、同社のカード決済を担うサービス基盤「YCS」を大幅に増強した。さらにクレジットカード情報のトークン化やログ管理、ネットワークセキュリティ強化を担う新設フロントシステムを構築。そこでは決済時の顧客体験への影響を最小限にとどめるとともに、24時間365日無停止でのサービス提供を可能にする堅牢なITインフラを採用した。止められないカード決済サービスというミッションクリティカルな環境で選ばれたストレージとは？
ホワイトペーパー サーバ 【事例】みずほ証券が選んだ最先端のシステム基盤の実態、「大規模計算」を高速化する 【事例】みずほ証券が選んだ最先端のシステム基盤の実態、「大規模計算」を高速化する 2019/07/04 債券や株式の引受業務などの投資銀行分野では常にトップクラスの実績を持つみずほ証券は、2008年から「デリバティブ評価システム」の高速化に取り組んできた。現在、1日当たり約100万件のシミュレーションを行っており、その件数も規模もさらに拡大し続けている。同社はインフラ刷新を決意し、高度化・複雑化するデリバティブ評価計算の高速処理とともに、XVAに代表される大規模リスク計算の要求にも応える環境を整えている。計算性能が競争力に結びつく金融業界。ここで選ばれた最新のシステム基盤の実態を探る。
ホワイトペーパー バックアップ・レプリケーション 複雑化したバックアップシステム、「箱一つ」で一元管理する新手法 複雑化したバックアップシステム、「箱一つ」で一元管理する新手法 2019/07/03 現在、クラウドの拡大に伴い企業のデータはオンプレミス、クラウド、エッジなど異なる場所に分散して保存、管理されている。このため、データのバックアップやリカバリー、アーカイブ、検索などの処理は、従来よりも複雑かつ面倒になってきている。一方、過去のアーキテクチャを引きずらず、「箱（アプライアンス）をひとつ」入れれば全体を管理することができるものもある。本資料では、そのアプライアンスの動作の仕組みも含めた技術的な詳細とユーザー事例を解説する。
ホワイトペーパー ERP・基幹システム 【イラスト図解】海外展開企業のための基幹システムの選び方、丸わかりガイド 【イラスト図解】海外展開企業のための基幹システムの選び方、丸わかりガイド 2019/07/03 グローバルで事業を展開する多くの企業は、共通の悩みを抱えている。拠点独自のシステム運用や属人化した管理が原因で現地の数字が把握できていないこと。あるいは、各地域のコンプライアンスを把握できず本社のガバナンスがきかないこと……。この資料ではそんな、グローバル展開における課題の解決方法を、イラストを使ってわかりやすく解説する。グローバル経営の見える化とコンプライアンス順守の両立ができる業務システムの選び方とは？
記事 経営戦略 迫る「2025年の崖」、国内外事例でみるDXの成功法則 迫る「2025年の崖」、国内外事例でみるDXの成功法則 2019/07/03 昨今、「DX（デジタル・トランスフォーメーション）」が話題だが、DXには現在の事業領域を根柢から覆し、新しいことにチャレンジしていく意味合いも含まれる。しかし、日本企業のDXに関する多くの取り組みはPoC（概念検証）に留まっているほか、DXを阻害する「2025年の崖」問題も立ちはだかる。どうすればDXを成功に導くことができるのか。ここでは海外、国内の事例を交えながら、成功の法則を紹介したい。
記事 災害対策（DR）・事業継続（BCP） クラウドやHCIは「常識」に、データ保護はどのように進化すべきか？ クラウドやHCIは「常識」に、データ保護はどのように進化すべきか？ 2019/07/03 ビジネスのデジタル化に伴い、増え続けるデータの管理と保護は、企業ITにおける大きな課題となっている。オンプレミスやクラウドに分散したITシステムを、ダウンタイムを発生させることなく継続運用するため、企業はどのような観点でデータを保護すれば良いのだろうか。重要な「5つのポイント」に沿って、データ保護の最新動向を紹介する。
ホワイトペーパー 業務効率化 【事例】91％の社員が「作業時間の短縮」を実感、ドームが選んだ経費精算システムは？ 【事例】91％の社員が「作業時間の短縮」を実感、ドームが選んだ経費精算システムは？ 2019/07/01 各種スポーツ用品やスポーツサプリメントの製造・販売を手掛けるドームでは、領収書とデータの確認の手間や管理会計システムへの連携に課題を抱えていた。そこで経費精算システムを導入し、業務の効率化を図った。その結果、領収書の貼り付けがなくなり、経費入力作業の自動化を実現。申請者の作業時間は30分から3分へ、経理部門の作業を1.5時間から5分まで短縮することに成功した。導入後に全社員にアンケートをとったところ、91％が負担が削減したと回答した。同社が選んだツールがもたらす劇的なメリットをユーザーに語ってもらった。
ホワイトペーパー 業務効率化 【事例】約20時間かかった経費精算がほぼゼロに！ 最適な経費精算システムの見つけ方 【事例】約20時間かかった経費精算がほぼゼロに！ 最適な経費精算システムの見つけ方 2019/07/01 各種決済サービス事業を手掛けるネットプロテクションズでは、紙ベースによる経費精算フローを取るシステムを導入していたが、申請差し戻しの多さや大量のレシートの処理へ課題を抱えていた。そこでシステムの刷新を図り、複数の製品を検討した中で「思い浮かべていた理想像で作られている」と言わしめるほどのシステムを採用した。その結果、差し戻しが減るとともに、処理工数を大幅に削減。従来は約20時間かかっていた経費精算の支払業務の作業時間をほぼゼロにした。同社における製品検討から導入、社内教育実施までの過程を詳しく紹介する。
ホワイトペーパー 業務効率化 【事例】交通費精算が多い企業は必見！ スマホ申請で圧倒的に省力化 【事例】交通費精算が多い企業は必見！ スマホ申請で圧倒的に省力化 2019/07/01 アドネットワーク事業などを手掛けるファンコミュニケーションズでは、交通費精算が多く、従来は行き先を調べてExcelで入力していた。また、出張などで上長が不在の際には承認作業が滞ったり、金額が正しいかなど経理の確認工数が多いという課題を抱えていた。そこで業務の効率化のため、経費精算システムを導入。スマホで交通費申請が完了できる利便性などから交通費精算が楽になり、経理の確認工数が削減されて確認作業時間の大幅な短縮に成功した。
ホワイトペーパー 業務効率化 【事例】「領収書読み取り機能」と「Suica連携」で経費精算が劇的に楽に 【事例】「領収書読み取り機能」と「Suica連携」で経費精算が劇的に楽に 2019/07/01 不動産コンサルティング事業などを手掛けるピュアリアルエステートでは、経費精算時に従業員の申請書記載漏れが多く、勘定科目入力が非常に面倒だった。また、会計ソフトへの入力も手作業だったため、多くの時間を要していた。業務の効率化を図るため、経費精算システムの導入を決意。製品検討の結果、“経理の目線”から見て一番優れたものを採用した。従業員の入力漏れやミスが少なくなり、確認作業の時間が大きく削減され、2、3日かかっていた作業が数時間で完了するようになった。現場も経理も皆が幸せになった経費精算システムとは？
ホワイトペーパー ペーパーレス化 社内から領収書を一掃せよ！「経費精算ペーパーレス化」はこう実現できる 社内から領収書を一掃せよ！「経費精算ペーパーレス化」はこう実現できる 2019/07/01 煩雑で手間のかかる経費精算業務を効率化するための「経費精算システム」だが、多くの経費精算システムでは今なお、申請書の印刷／回付、領収書の糊付け、領収書原本の確認、データ突合などの作業は残る。ネックとなるのが「紙（領収書原本）」だ。完全な業務効率化を実現するには、紙を介さない「ペーパレス化」が必須となる。では、どう実現すればいいのか？ 本資料では、経費精算システムだけでは解決できない“紙の悩み”を解決するサービスを紹介し、そのメリットを解説する。
記事 BPO・シェアードサービス 「人手不足でもDX実現」、この難題を解決する“外部人材”の正しい生かし方とは 「人手不足でもDX実現」、この難題を解決する“外部人材”の正しい生かし方とは 2019/06/28 今、あらゆる業種・業態で人手不足が深刻化している。特にデジタルトランスフォーメーション（DX）の実現に求められる人材は、社内に乏しいのが日本企業の実態だ。育成に時間がかかる以上、こうした人材は社外に求めざるを得ない。ところが、外部人材の管理・活用も限界を迎えつつある。このまま、優秀な人材が集まり、日々革新を続けているグローバル企業に侵食されるしか道はないのか。
ホワイトペーパー 情報共有 具体例で解説、社外とのコミュニケーションロスがなくなる方法 具体例で解説、社外とのコミュニケーションロスがなくなる方法 2019/06/26 Webを通じたサービスを提供する企業にとって、コミュニケーションロスによる機会損失は頭の痛い課題だ。そこでコミュニケーションの仕組みを最適化することが鍵となるが、その導入・定着もまた負担が大きい。本資料では、“すでにほとんどの日本人が使い慣れているインターフェース”を利用してどのようなコミュニケーション変革ができるか、モデルケースを用いて解説する。予約の通知・承認、カスタマーとの連絡、トークログ監査、ヘルプデスク対応など、BtoBでもBtoCでも期待できる、大きな変化をぜひ知ってほしい。
記事 業務効率化 “アフターIE”で混迷続く企業のブラウザ選び、Edge「復権」が十分あり得るワケ “アフターIE”で混迷続く企業のブラウザ選び、Edge「復権」が十分あり得るワケ 2019/06/25 クラウド活用が進み、多くの企業システムもWeb化している現在、Webブラウザの選択は企業にとって重要なテーマだ。コンシューマー市場で広く使われているWebブラウザを利用するのも1つの手だが、エンタープライズとコンシューマーでは、セキュリティやガバナンス、サポートなどの考え方は大きく異なるのも事実である。こうした中、大きな変革で再び注目を集めているのがMicrosoft Edgeだ。
ホワイトペーパー サーバ GPU搭載サーバをレンタルするには？ラインアップを紹介 GPU搭載サーバをレンタルするには？ラインアップを紹介 2019/06/25 現在、AIやディープラーニングは、さまざまな領域での活用が進められているが、これらに欠かせない高性能なGPU搭載マシンの調達方法は、企業にとって頭の痛い問題だ。自社購入するには高額で、かつ陳腐化リスクもある。そこで考えられるのが「レンタル」という方法だ。本資料では、NVIDIAのGPU搭載サーバレンタルプランの詳細について説明する。
ホワイトペーパー IT戦略・IT投資・DX 【IDC調査】「エッジコンピューティング」戦略を徹底解剖、なぜDXに欠かせないのか 【IDC調査】「エッジコンピューティング」戦略を徹底解剖、なぜDXに欠かせないのか 2019/06/25 デジタル・トランスフォーメーション（DX）の実現に欠かせない「エッジコンピューティング」。特にIoTやロボティクス、人工知能の実現には、ネットワークの性能低下や不具合が発生しても、低レイテンシーや高い可用性を提供するエッジの役割が欠かせない。本資料では、米国企業を対象としたその調査レポートだ。企業がエッジへの投資を拡大する理由、エッジに対する懸念点などが報告されている。これを読めばエッジITの最新動向をチェックできる。
ホワイトペーパー 衛星通信・HAPS・NTN 【IDGが調査】約50％が「帯域増加・スピード向上」と回答したSD-WAN、その実力は？ 【IDGが調査】約50％が「帯域増加・スピード向上」と回答したSD-WAN、その実力は？ 2019/06/25 デジタル・トランスフォーメーション（DX）を推進すればするほど、ネットワークへの負荷は増大する。特にグローバル規模で各拠点やデータセンターを接続するWANへの負荷は大きくなる。そこで注目されているのが、ソフトウェア定義型広域ネットワーク（SD-WAN）だ。本資料は、金融、医療、製造業、リテール業界のIT関連部署の回答者100人を対象に、SD-WANへの投資動向を調査したレポートだ。SD-WAN検討の基礎資料として活用してほしい。
