記事 最新ニュース フジテック臨時株主総会、現行取締役3人解任しファンド提案の4人選任＝関係者 フジテック臨時株主総会、現行取締役3人解任しファンド提案の4人選任＝関係者 2023/02/24 出典：ロイター
記事 最新ニュース 2月ロイター企業調査：副業・兼業に課題多く、実施2割強 本業影響で懸念も 2月ロイター企業調査：副業・兼業に課題多く、実施2割強 本業影響で懸念も 2023/02/24 出典：ロイター
記事 最新ニュース 2月ロイター企業調査：黒田日銀、「41―60点」が半数近く 新体制は政策変更を 2月ロイター企業調査：黒田日銀、「41―60点」が半数近く 新体制は政策変更を 2023/02/24 出典：ロイター
記事 人材管理・育成・HRM 1つでも当てはまればアウト！離職者が多い企業「5つの特徴」、負の連鎖を止めるには 1つでも当てはまればアウト！離職者が多い企業「5つの特徴」、負の連鎖を止めるには 2023/02/24 離職者が後を絶たず、常に人手不足に悩まされている企業がある一方、一度入社した社員が順調に力を付け、それに伴って成長していく企業もあります。その違いはどこにあるのでしょうか。事業や業務内容の特性はあれど、どんな会社も、せっかく入社してくれた社員を大切にしたいはずです。全国3200社の組織コンサルティングを手掛ける識学で上席コンサルタントを務める冨樫篤史氏が、離職者が多い企業と少ない企業の差を5つ解説します。どれか1つでも当てはまるものがあったら、すぐに見直しが必要です。自社と比較してみてください。
ホワイトペーパー 営業戦略 問題発生“前”に解決！ 「プロアクティブなカスタマーサービス」を実現する5つの機能 問題発生“前”に解決！ 「プロアクティブなカスタマーサービス」を実現する5つの機能 2023/02/24 製品やサービスにトラブルが起きると、企業は早急に問題を解決しようとするだろう。このような事後に行うカスタマービスのことを「リアクティブなカスタマーサービス」と呼ぶ。しかし、近い将来、こうしたカスタマーサービスは顧客からそっぽを向かれる可能性がある。これから求められるのは、発生前の問題でも解決を図る「プロアクティブなカスタマーサービス」だ。実現すれば、より円滑な顧客体験の提供と顧客ロイヤルティの促進が期待できる。本資料は、プロアクティブなサービスを提供するために必要な5つの機能について事例も交えて解説する。
