ホワイトペーパー 営業戦略 商談サイクルが1/4に、非対面で最高の「営業体験」を提供する方法 商談サイクルが1/4に、非対面で最高の「営業体験」を提供する方法 2022/02/09 コロナ禍の影響でさまざまな業務がテレワークへと移行した。営業活動も例外ではなく、営業チームは従来の対面を中心としたやり方を変革させる必要がある。非対面の営業活動で、いかにして企業の購買担当者との関係を構築し、「信頼できるアドバイザー」の地位を獲得するのか。本書は、デジタルなコラボレーション環境を構築し、顧客に「最高の営業体験」を提供する方法を解説する。
ホワイトペーパー 情報共有 IBMのエンジニアが説く、開発を迅速化する「Slack活用術」 IBMのエンジニアが説く、開発を迅速化する「Slack活用術」 2022/02/09 IBMのあるエンジニアリングチームでは、運営改善と配信までのスピードアップを実現するためにSlackを導入した。それまでメールやチャットで行っていたコミュニケーションを、Slackへ切り替えたことで、コードレビューなど業務が迅速化し、さらには、チームコミュニケーションとしてだけでなく、システムアラートや他のサービスからの通知なども集約することで、インシデント管理も改善したという。本書は、その具体的な活用方法について説明する。
ホワイトペーパー 情報共有 なぜSlackはソフトウェア開発で愛されるのか？ 市場投入までの時間「27％短縮」の実力 なぜSlackはソフトウェア開発で愛されるのか？ 市場投入までの時間「27％短縮」の実力 2022/02/09 Slackが市場にリリースされて数年、今や多くのビジネスシーンで活用されるようになった。主にコミュニケーションツールとして使用されているが、用途はそれだけにとどまらない。IDCの調査によると、ソフトウェアエンジニアリングチームがSlackを活用することで、市場投入までの時間が27%短縮されるなど、さまざまメリットをもたらすという。本書は、Slackの機能を活用してソフトウェアエンジニアリングプロセスをいかにして効率化していくか、具体的な方法を説明する。
ホワイトペーパー 情報共有 アスクルが「非効率なメール文化」を改革し、作業時間を月300時間削減した方法 アスクルが「非効率なメール文化」を改革し、作業時間を月300時間削減した方法 2022/02/09 事業所向け通販サービスの「ASKUL」と一般消費者向け通販サービスの「LOHACO」を運営するアスクルでは、すべての従業員がクリエイティブな仕事に注力できる環境づくりに取り組んでいる。これまで特に課題を感じていたのが、非効率なメール文化だ。そこで同社は、2016年にメール中心のコミュニケーションを改革することを決断。約50人の部署での作業を月300時間分削減し、倉庫の見回り業務を年365時間分効率化したという。本書は、同社がいかにして業務効率化したのか、その経緯を紹介する。
ホワイトペーパー ERP・基幹システム 東京エレクトロンの大規模「SAP S/4 HANA」導入、大逆転で管理工数40％削減した秘策 東京エレクトロンの大規模「SAP S/4 HANA」導入、大逆転で管理工数40％削減した秘策 2022/02/09 革新的な半導体およびフラットパネルディスプレイ製造装置のリーディングカンパニーである東京エレクトロンでは、大規模データ利活用と生産性改善のため基幹システムに「SAP S/4 HANA」の導入を決定した。その他にも、サービスCRMやセールスCRMなどの周辺システムを複数のベンダーから導入することとなり、導入プロジェクトは約30社、300名も関わる大規模なものとなった。それに伴い、プロジェクトの状況把握が困難となり、管理工数も増加、さらにはコロナ禍の影響で全員がリモートで業務を行うという窮地に陥った。だが、同社はこのような状況下でもプロジェクトを滞らせることなく、それどころか管理工数の最大40％削減を実現した。本書は、同社が行った施策について説明する。
ホワイトペーパー ERP・基幹システム 富士通の共同DXプロジェクト全貌、管理工数約35％削減し「SAP S/4HANA」を9カ月で導入 富士通の共同DXプロジェクト全貌、管理工数約35％削減し「SAP S/4HANA」を9カ月で導入 2022/02/09 富士通では全社DXを推進しており、業務プロセス・データの標準化を目指すプロジェクトを進めていた。その先行モデルとして選んだのが、同社が2020年に設立した新会社Ridgelinezだ。プロジェクトの一環として、コンサルティングファームのPwC コンサルティングと共同し、Ridgelinezの基幹システムに「SAP S/4HANA」の導入を進めるが、わずか9カ月という短期間で行わなければならなかった。さらに、複数の関係者が入り混じり、主にリモートワーク環境下で行われるため、情報共有とリアルタイムでの進捗把握が非常に重要となる。このような困難な状況下、同社は管理工数を約35％削減し、ペーパーレス化することで効率化し、プロジェクトを成功に導いたという。本書は、その詳細な経緯を紹介する。
ホワイトペーパー ERP・基幹システム 「SAP 2027年問題」まで残りわずか、期間とコスト半分で「S/4HANA」へ移行するには？ 「SAP 2027年問題」まで残りわずか、期間とコスト半分で「S/4HANA」へ移行するには？ 2022/02/09 多くの企業が利用している基幹業務システム「SAP ERP 6.0」のサポートが2027年に終了する「SAP 2027年問題」。ユーザー企業の多くは「SAP S/4HANA」への移行を予定しているものの、2022年時点で完了しているユーザーはわずか2割程度で、多くのユーザーは未だ検討中、もしくはまったくの未着手の状況だ。「サポート終了までにはまだ時間はある」との声もあるが、移行作業には通常数カ月を要し、さらに専門知識を有したSIer（システムインテグレーター）などは依頼が殺到して対応しきれないという状況で、残された時間は限られている。そこで本書は、数カ月かかる影響調査をわずか48時間で完了させ、実移行期間とコストを半減以下にする方法について解説する。
記事 営業戦略 コンタクトセンター現場の負荷を減らしつつ、顧客満足度を向上させることは可能か？ コンタクトセンター現場の負荷を減らしつつ、顧客満足度を向上させることは可能か？ 2022/02/09 世界的なパンデミックの影響や、それに伴うECの活況などで、近年はコンタクトセンターへの問い合わせが大幅に増加している。顧客との接点として重要度を増すコンタクトセンターだが、問い合わせ担当者の負担も増大している。多大な負荷と現場の疲弊の中、「これまで以上に顧客満足度を上げる」という困難な目標を達成するには、何が必要なのだろうか。
記事 ストレージ ストレージの第一人者が語るデータシェアの可能性、東北で芽吹くスーパーシティとは？ ストレージの第一人者が語るデータシェアの可能性、東北で芽吹くスーパーシティとは？ 2022/02/09 デジタル技術の発達によって日々膨大なデータが生成され、その量や種類は年々増している。それらのデータをいかに有効に活用するかが、DX（デジタルトランスフォーメーション）実現の鍵を握っている。東北大学 電気通信研究所 ブロードバンド工学研究部門 教授の田中陽一郎氏が、“DXの原点”と語る「データシェア」（データの共有）の重要性と、これからのストレージ基盤の果たす役割について、東北大でのプロジェクト例を交えながら解説した。
記事 政府・官公庁・学校教育 オンライン化した教育現場を悩ます「ツール乱立」問題、全部1つにまとめる方法は？ オンライン化した教育現場を悩ます「ツール乱立」問題、全部1つにまとめる方法は？ 2022/02/09 新型コロナウイルスで大きな影響を受けた分野の1つが教育だ。学生の登校が制限される中、教育機会の確保、教育水準の維持のためにオンラインでの学習環境が急ピッチで整備された。だが、決して現在の形が“オンライン教育の完成系”ではないだろう。急場しのぎのオンライン化は、「ツールの乱立」という形で、現場を悩ませている。本稿では特に大学・高等専門学校（高専）といった高等教育機関に焦点を当て、その課題を解決する方法を紹介する。
記事 ペーパーレス化 悩み付きまとう「タクシーの領収書」問題、関係者全員の煩わしさを解消する方法 悩み付きまとう「タクシーの領収書」問題、関係者全員の煩わしさを解消する方法 2022/02/09 タクシーはビジネスパーソンの移動手段として広く定着しているが、利用に伴い社内のさまざまなところで課題が生じているのも事実だ。紙の領収書をなくさないように保管し、用紙に貼り付けて経費精算する手間は多くのビジネスパーソンが痛感しているだろう。また、領収書が大量に提出される中、不正な領収書での経費精算は防止する必要があるなど、管理者視点でも悩みは尽きない。だが、現場の従業員からバックオフィスまで関係者ら全員がこうした課題から解放される方法がある。
記事 経営戦略 オイシックスに聞く新時代の「OMO戦略」、今後「顧客が離れない」企業の共通点とは？ オイシックスに聞く新時代の「OMO戦略」、今後「顧客が離れない」企業の共通点とは？ 2022/02/09 コロナ禍で巣ごもり需要が高まる中、業績を伸ばしたのがオイシックス・ラ・大地（以下、オイシックス）だ。同社は有機野菜などの安全性に配慮した食品の宅配サービスを展開する企業である。同社でCOCO（Chief Omni-Channel Officer）という独特なポストに就く奥谷 孝司氏は、前職の良品計画では無印良品のアプリ「MUJI passport」を立ち上げた経歴も持つ。コロナ禍でさまざまな消費行動の変化がある中で、企業のOMO（オンラインとオフラインの融合）戦略はどうあるべきか。良品計画当時の取り組みも含めて話を聞いた。
記事 その他 デジタル課税で国際合意されたこと、GAFAの戦略も大転換させる“2つの柱”とは デジタル課税で国際合意されたこと、GAFAの戦略も大転換させる“2つの柱”とは 2022/02/09 国際法人課税ルールをめぐる画期的な国際合意が2021年10月になされた。この合意による新たな租税条約は、経済協力開発機構（OECD）のBEPS（Base Erosion and Profit Shifting：税源浸食と利益移転）プロジェクトの「行動計画1：電子経済の課税上の課題への対処」に関するもので、GAFAの戦略をも大転換させる可能性がある。本稿では、この合意の“2つの柱”について解説する。
記事 クラウド AWS IAMとは何か？クラウドで重要な認証・認可の基礎を理解する AWS IAMとは何か？クラウドで重要な認証・認可の基礎を理解する 2022/02/09 クラウドでは、オンプレミス以上に、誰が、どの操作をできるのかといった設定を慎重に行う必要があります。この誰が、どの操作を、という管理は認証・認可の管理になりますが、AWS（Amazon Web Services）ではAWS IAM（Identity and Access Management）というサービスで設定を行います。ここではIAMの概要を図解するとともにその機能をわかりやすく解説していきます。
