記事 IT運用管理全般 ITサービス管理（ITSM）の7つの課題、「PC買うのにExcel記入」から脱却せよ ITサービス管理（ITSM）の7つの課題、「PC買うのにExcel記入」から脱却せよ 2018/08/01 デジタル・ビジネス・トランスフォーメーションに伴って、ITサービス管理（ITSM：IT Service Management）にも変化が求められている。たとえば、業務で必要なものを買うのに書類やExcelファイルに書き込む今の状態より、自身のスマートフォンから直接購入できたほうが圧倒的に楽だろう。ガートナーの主席アナリスト、クリス・マチェット氏は、ITSMをめぐる7つの課題とその解決策、さらにはその中で人工知能（AI）、あるいは「AIOps」が果たす役割を解説した。
記事 人材管理・育成・HRM 精神障がい者の雇用義務化、会社はどう向き合えばいいのか？ 精神障がい者の雇用義務化、会社はどう向き合えばいいのか？ 2018/08/01 4月、障がい者雇用義務の対象に精神障がい者が加わった。これに併せ法定雇用率も引き上げられた。障がい者の雇用義務に法定雇用率が定められ、これを満たさない場合には行政指導が入り、企業にとって大きな負担になる。今回の制度変更により精神障がい者が法定雇用率の算定基準に加わることで、どのような影響を与えるのか。また、精神障がい者を雇用する上で注意すべき点は何か。精神障がい者雇用に詳しいグランディーユ代表の小笠原恭子さんに聞いてみた。
記事 Wi-Fi・Bluetooth 大規模無線LANの運用問題、管理工数の圧倒的削減法とは 大規模無線LANの運用問題、管理工数の圧倒的削減法とは 2018/07/31 アクセスポイントが増えるほど、障害が起きたときに何が原因なのかが見えづらくなり、管理担当者も頭を抱える。この見えない問題をどう解決するか。
ホワイトペーパー クラウドストレージ・ファイル共有・ファイル転送 モバイル時代にファイル共有サービスを選ぶポイントは5つあった モバイル時代にファイル共有サービスを選ぶポイントは5つあった 2018/07/31 モバイルの業務活用に際し、生産性とセキュリティの両立は大きなテーマだ。ある調査によれば、ナレッジワーカーの70％がクラウドのファイル共有サービスを業務で活用しており、しかも多くが会社に公認されていないツールを日常的に利用しているといわれる。企業は、ユーザーフレンドリーで使いやすく、セキュアで生産性向上に寄与するファイル共有手段を提供する必要がある。本資料では、エンタープライズ向けファイル同期および共有ソリューションの選定ポイントを解説する。
ホワイトペーパー クラウドストレージ・ファイル共有・ファイル転送 ファイル共有だけじゃない！ 生産性向上を実現するファイル共有サービス「5つの特長」とは ファイル共有だけじゃない！ 生産性向上を実現するファイル共有サービス「5つの特長」とは 2018/07/31 ビジネスにモビリティと俊敏性が求められる時代には、企業が利用するファイル共有サービスにも、組織内外のどこからでも、どのデバイスからもファイルにアクセスでき、セキュアに共有できることが求められる。本資料は、ファイル共有サービスを選ぶうえで重要なポイントを5つ紹介する。ファイル一元管理、共有に加え、フィードバックや承認の各ワークフローを自動化し、ビジネス合理化や生産性向上を実現したいと考える企業にとって、有用な情報となっている。
ホワイトペーパー サーバ ハイパーコンバージドインフラ「Dell EMC VxRail」が“他と違う”理由 ハイパーコンバージドインフラ「Dell EMC VxRail」が“他と違う”理由 2018/07/31 「VxRail」は、Dell EMCとVMwareによって共同開発された、次世代の仮想インフラストラクチャの基盤となるハイパー コンバージド インフラストラクチャ（HCI） アプライアンスだ。従来は「サーバ」「スイッチ」「ストレージ」の3層で構成されていた 仮想インフラ環境が、1アプライアンスとして統合されている。本資料ではインテル® Xeon® プロセッサーを搭載した「VxRail」の機能を紹介するとともに、IT運用のシンプル化、市場への投入時間短縮、投資収益率の向上といったメリットを、具体的な数値とともに紹介する。ぜひ参考にしてほしい。
ホワイトペーパー サーバ 事例：全社の仮想化基盤を「HCI」で全面刷新して得られた成果とは？ 事例：全社の仮想化基盤を「HCI」で全面刷新して得られた成果とは？ 2018/07/31 情報サービス業のテクマトリックスは、社内業務に利用するシステム・ネットワークの高信頼化・最適化を追求すべく、社内情報基盤の仮想化プロジェクトを実施した。基幹システムも含めた重要な業務サーバ群を仮想環境に集約し、より効率的な社内インフラの確立を目指した。そこで白羽の矢が立ったのが、ハイパーコンバージドインフラ（HCI）である。HCIは同社にどのようなメリットをもたらしたのだろうか。インテル® Xeon®プロセッサーを搭載した「Dell EMC VxRail」の導入効果について考察する。
ホワイトペーパー データセンター・ホスティングサービス 事例：仮想通貨取引システムに最適なインフラ基盤は何だったのか？ 事例：仮想通貨取引システムに最適なインフラ基盤は何だったのか？ 2018/07/31 仮想通貨の普及やFintech技術の進歩により、続々と新サービスが登場する金融業界。多様化するサービスと顧客ニーズに対応するためには、システムの短期構築が課題になる。金融関連企業に先進的な金融ITサービスを提供するシンプシンプレクスは、仮想通貨取引システムにハイパーコンバージドインフラ（HCI）を採用した。なぜHCIだったのか？ 同プロジェクトの全貌に迫る。
記事 経営戦略 夏野剛氏の2030年予測：「真逆の戦略」で日本は競争力をつかみ取れ！ 夏野剛氏の2030年予測：「真逆の戦略」で日本は競争力をつかみ取れ！ 2018/07/31 国連は2015年、貧困や飢餓の撲滅、質の高い教育など17の目標からなる「持続可能な開発目標（Sustainable Development Goals、以下SDGs）を掲げた。そして、そのゴールを2030年に設定している。この実現に向けて世界の中の日本はどう動くべきか。時代に先駆けてiモードなどに取り組んだ夏野剛氏はこの問いに「海外と国内向け、まったく正反対の戦略で大きなチャンスをつかみ取れ」という。一体どういうことか、詳しく話を聞いた。
記事 災害対策（DR）・事業継続（BCP） 台東区の一部は真備町レベルの浸水、有楽町も2メートル ハザードマップを確認せよ 台東区の一部は真備町レベルの浸水、有楽町も2メートル ハザードマップを確認せよ 2018/07/31 西日本を中心に、各地で洪水の被害が相次ぎ、あらためてハザードマップの重要性が認識されることになった。自分が住んでいる地域にどのようなリスクがあるのか事前に把握しておくことは、危機管理の基本といってよいだろう。
記事 地方自治体・地方創生・地域経済 ライドシェアは過疎地を救う？ 税金投入できない中で何をすべきか ライドシェアは過疎地を救う？ 税金投入できない中で何をすべきか 2018/07/31 全国の過疎地で住民の自家用車を使ったライドシェアの実証実験が広がりを見せてきた。京都府京丹後市、北海道中頓別町などで実験が進んでいたが、今年に入って兵庫県養父市でスタートしたほか、鹿児島県与論町でも8月から始まる。利用者の減少で機能しなくなった公共交通に代わる移動手段として期待が集まっているわけで、中央大研究開発機構の秋山哲男教授（都市交通計画）は「地方自治体が現状打開に税金を投入できないとなれば、住民の力を借りなければならない」と指摘する。
ホワイトペーパー コンテンツ・エンタメ・文化芸能・スポーツ ライザップ事例：教育コストはゼロ、「結果にコミットする」チャットツールとは？ ライザップ事例：教育コストはゼロ、「結果にコミットする」チャットツールとは？ 2018/07/30 国内外に60社以上の関連会社を展開し、すべての人々がより健康に、より輝く人生を送るための商品・サービスを提供しているライザップグループ。オープンな社風で部署を越えたコミュニケーションが活発だったライザップだが、メールや電話ではリアルタイム性や手軽さに欠けていたため、新たなコミュニケーションツールを探していた。求めたのは、すぐに結果につながるツールだ。「ツールは導入して使われることが大事ですが、そのために教育を行うという考えは、もはや古い」と語るライザップが選んだ、即座に「結果にコミットする」チャットツールとは。
ホワイトペーパー 情報共有 ミズノ事例：チャットツールでスポーツ選手などとの働き方が自然と改善されたワケ ミズノ事例：チャットツールでスポーツ選手などとの働き方が自然と改善されたワケ 2018/07/30 良質なスポーツ用品とスポーツの振興を通じて社会に貢献する、日本を代表するスポーツウェアメーカー・ミズノ。社内の情報共有や外部トップ選手とのコミュニケーションなど、社内外両方の連絡ツールとして、同社はあるチャットツールを導入した。これによりコミュニケーションがこれまでより簡便かつ手軽になり、結果として、いつの間にか働き方改革を実現できていたという。このチャットツールは、一体どのようにしてミズノの働き方を変えたのだろうか。
記事 業務効率化 チャットツールを入れても結局「電話」「メール」に依存してしまうワケ チャットツールを入れても結局「電話」「メール」に依存してしまうワケ 2018/07/30 働き方改革に後押しされて、ビジネスチャットや社内SNSなど新たなコミュニケーションツールが導入されている。しかし、それを使っているのは若手社員や情シスばかりで、一部の人が取り残されていることはないだろうか。円滑なコミュニケーションを生むはずのチャットツールを入れたにも関わらず、なぜコミュニケーション不全が起こってしまうのか。これからチャットツールを導入予定の企業も、すでに導入している企業も、ぜひ一度目を通してほしい。
記事 サーバ デジタル変革へITインフラを更新せよ、システム更改の意味を変える「唯一のHCI」とは デジタル変革へITインフラを更新せよ、システム更改の意味を変える「唯一のHCI」とは 2018/07/30 今、ハイパーコンバージドインフラストラクチャ（HCI）への注目が急速に高まっている。かつてはデスクトップ仮想化（VDI）のためのインフラとして注目されたHCIだが、現在ではVDIにとどまらない多様なシステムのインフラとして、その価値に気づく企業が増えているのだ。しかし、企業のシステム運用とビジネスそのものにHCIが与えるインパクトの大きさを、正しく認識できているだろうか。盛り上がりを見せている今だからこそ、HCIがもたらす本当の価値、インパクトを正しく理解しておくことが重要だ。
記事 グローバル・地政学・国際情勢 海外子会社はどう管理すればいい？ なぜ「不正の温床」になるのか 海外子会社はどう管理すればいい？ なぜ「不正の温床」になるのか 2018/07/30 2017年2月、東芝は7000億円以上もの特別損失を発表した。この巨額損失の原因をつくったのが、同社米子会社のウェスティングハウス社である。海外進出している日本企業が増えているが、実際は現地のリスクを十分に把握できていないケースも多く、不正経理による横領、パワハラ・セクハラ・不当解雇などは大きな問題になっている。もちろん、リスクを恐れていてはリターンを得られない。リスクをどう許容し、どう転嫁していくのか。チューリッヒ保険会社 企業保険事業本部本部長の大谷和久氏に海外子会社管理の勘所を聞いた。
記事 環境対応・省エネ・GX CCUSとは何か？カーボンニュートラルに向けて二酸化炭素を「資源」に変える手法の可能性とは CCUSとは何か？カーボンニュートラルに向けて二酸化炭素を「資源」に変える手法の可能性とは 2018/07/30 1 二酸化炭素の濃度上昇に伴い、各国政府が二酸化炭素の排出を抑制する動きが加速している。こうした動きの中、注目されているのが「二酸化炭素回収・利用・貯蔵（CCUS：Carbon dioxide Capture, Utilization and Storage）」の技術だ。CCUSとは、排出される二酸化炭素を分離・回収して、地中に圧入して固定化・貯留する「二酸化炭素回収（CCS）」と、回収した二酸化炭素を原料に、化成品や燃料製造へ再利用する「二酸化炭素回収・有効利用（CCU）」の総称である。CCUSには二酸化炭素排出を抑制するだけでなく、それを回収し、利用することで、環境問題に取り組むだけでなく、さまざまなステークホルダーを巻き込み、新しいビジネスを創造する可能性を秘めている。
記事 デザイン経営・ブランド・PR 「レアル・マドリード」の“世界最強”マーケティング戦略の秘密 「レアル・マドリード」の“世界最強”マーケティング戦略の秘密 2018/07/30 スペインのレアル・マドリードといえば、名門中の名門サッカークラブだ。しかし、そんな同クラブも、最初から成功を確約されていたわけではない。では、レアル・マドリードはいかにして現在の地位を築いたのか。レアル・マドリード CFでジェネラル・マネージャを務めるベゴーニャ・サンス氏が、成功の道筋とともに、ファン獲得に向けた同クラブのマーケティングの秘密を明かす。
記事 IT戦略・IT投資・DX グーグルの新プラットフォーム「Cloud Services Platform」、コンテナ基盤に最適化 グーグルの新プラットフォーム「Cloud Services Platform」、コンテナ基盤に最適化 2018/07/30 Googleは、コンテナアプリケーションの実行と運用に最適化した新しいクラウドプラットフォーム「Cloud Services Platform」を、サンフランシスコで開幕した同社のイベント「Google Cloud Next '18」で発表しました。
ホワイトペーパー CDN・ADC・ロードバランサ Office 365を安全・快適に活用するには「3つのポイント」を無視してはいけない Office 365を安全・快適に活用するには「3つのポイント」を無視してはいけない 2018/07/27 いつでも、どこでも、どんなデバイスからでも利用できる「Office 365」は、ユーザーの生産性を高め、働き方を変える原動力となる。ただし、その最大限に生かすためには、基盤面の課題解決が重要だ。特にIPアドレスやドメインが動的に変化する環境では、アプリケーションごとにトラフィックを定義し、コントロールできるソリューションが必要になる。そこで、Office 365を安全・快適に活用する「3つのポイント」を紹介する。
ホワイトペーパー CDN・ADC・ロードバランサ 【佐賀県庁 事例】Office 365移行でネットワークトラブルを避けられた理由 【佐賀県庁 事例】Office 365移行でネットワークトラブルを避けられた理由 2018/07/27 積極的なICT活用を展開する佐賀県。同県庁では2016年8月にTCO削減のため、メールシステムを「Office 365」へと移行した。ここで懸念されたのが、IMAPによるメール同期が大きなトラフィックを生み出し、他のインターネット利用に悪影響を与える危険性だ。佐賀県庁ではその危険を回避すべく、ある方法で危険を回避。さらに、システム運用負担の軽減や、安定したパフォーマンスも手に入れた。その方法とは？
ホワイトペーパー IT戦略・IT投資・DX 【豊田自動織機 事例】大規模Office 365導入、半分以下のコストで目的達成の理由 【豊田自動織機 事例】大規模Office 365導入、半分以下のコストで目的達成の理由 2018/07/27 豊田自動織機はグローバルなコミュニケーション基盤として「Office 365」の導入を検討していた。しかし、同社は大規模なOffice 365利用を想定しており、既存のプロキシでは対応できなかった。プロキシの数を増やすにしても、短期間かつ低コストで常時安定したパフォーマンスを実現できない。しかし、同社はある方法で期間とコストの問題を解決した。その方法をお教えする。
記事 CDN・ADC・ロードバランサ Office 365で生産性が下がる？「クラウド業務アプリ」に必須のインフラ対策とは Office 365で生産性が下がる？「クラウド業務アプリ」に必須のインフラ対策とは 2018/07/27 IT運用負荷軽減や業務効率化、ワークスタイル変革などを背景に「Office 365」をはじめとするクラウドアプリケーションを導入する企業は多い。しかし、クラウド化のメリットが喧伝される一方で、Office 365を使うと「ネットワークが遅くなる」ことはあまり知られていない。企業には、クラウドの特性を理解した上で、ネットワークの遅延対策やID管理、アクセス制御といった「クラウドを快適に、安全に利用する」ための対策が必要なのだ。
ホワイトペーパー 業務効率化 古くて新しい「ワークフロー導入」に、クラウド型サービスが有利なワケ 古くて新しい「ワークフロー導入」に、クラウド型サービスが有利なワケ 2018/07/27 働き方改革をはじめとする生産性向上を実現する業務改革を進める際に、「ワークフロー」導入は必ず俎上にのぼるテーマの一つだ。しかし、すでにワークフローを導入している企業も、簡易的な申請機能のみで、複雑な承認ルートの設計に対応できない、基幹業務システムとの連携ができないなどの課題に直面するケースが多い。本資料は、クラウドによるASP形式で利用可能なワークフローシステムに関する製品資料だ。帳票レイアウトのカスタマイズや承認ルートの設計、あるいはID管理やアクセス制御などのセキュリティ機能を備え、基幹システムをはじめとする外部システムともAPIで柔軟に連携する。さらに、自社運用するデータセンターでサービスの堅牢性も担保しており、働き方改革やペーパーレス化に課題を感じる企業経営者にとって、有用な情報となっている。
ホワイトペーパー 業務効率化 電子化待ったなしのワークフロー、「かゆいところに手が届く」製品選定のポイント 電子化待ったなしのワークフロー、「かゆいところに手が届く」製品選定のポイント 2018/07/27 これまで紙やExcelなどを用いて承認、決裁フローを運用してきた企業にとって、紛失リスクや証跡管理といったコンプライアンス対応、モバイルをはじめとするワークスタイル変革への対応など、ワークフローのデジタル化は待ったなしの状況と言える。本資料は、クラウドによるASP形式で利用可能なワークフローシステムに関する製品資料だ。これまでの紙運用をスムーズに移行し、月額課金制で初期費用を圧縮可能、さらにディスク容量は無制限で、組織変更にも柔軟に対応可能な特長が解説されている。特に、「決済業務のスピード化」「コスト削減」「コンプライアンス対策」の導入効果の詳細は、業種や企業規模を問わず、「承認」業務の運用に課題を抱える経営層に必見の内容となっている。
ホワイトペーパー 業務効率化 【11社の事例集】ソニービズネットワークスなど、事例で学ぶクラウドワークフロー選定のポイント 【11社の事例集】ソニービズネットワークスなど、事例で学ぶクラウドワークフロー選定のポイント 2018/07/27 業種や企業規模を問わず、紙やExcelを中心に運用してきた「承認」業務を電子化する動きが加速している。楽天生命では、決裁の迅速化という課題に対し、クラウド型のワークフローを導入した結果、これまで10日を要した申請の滞留時間を1日に短縮した。その他、「セキュリティレベルの高さ」からクラウドワークフロー導入を決定したソニービズネットワークスの事例や、「短期間での導入」「管理者負荷の軽減」から10以上の競合製品からクラウドワークフロー導入に至った早稲田アカデミーの事例など、11社のケーススタディは、ワークフロー電子化を検討する経営層にとって参考になるはずだ。
記事 業務効率化 「大幅にやり方を変えたくない」…ワークフロー改善、現場の抵抗にどうケリをつけるか 「大幅にやり方を変えたくない」…ワークフロー改善、現場の抵抗にどうケリをつけるか 2018/07/27 従業員の生産性向上や、モバイルを活用したワークスタイル変革など、働き方改革に取り組む企業が増えている。時間と場所に縛られない働き方を実現するために、カギを握ることの一つが、ワークフローシステムの改善だ。これまでも業務改善、改革のテーマとしてたびたび取り上げられてきた「古くて新しい」主題だが、ワークフローの改善を阻む課題はどこにあり、どうやって解決すればよいかを紹介する。
記事 流通・小売業界 エーザイ、スターフライヤー、パルコ…“三社三様”のデジタルマーケ施策を明かす エーザイ、スターフライヤー、パルコ…“三社三様”のデジタルマーケ施策を明かす 2018/07/27 「モノ消費」から「コト消費」へ。人工知能（AI）の導入、DMP（Data Management Platform）、MA（Marketing Automation）ツール、SNSの統廃合。マーケティングの環境もあり方も日々進化している。デジタルとリアルのタッチポイントを複雑に往来する顧客行動を、改めて捉え直す必要がある。旧い手法や発想では太刀打ちできなくなった今、現場で指揮を執るデジタルマーケターたちは、企業と顧客の架け橋となる部分を、データからどのように導き出そうとしているのか。エーザイ、スターフライヤー、パルコが三社三様の実態を語った。
記事 AI・生成AI 汎用人工知能が完成したら、社会にどんなインパクトを与えるのか？ 汎用人工知能が完成したら、社会にどんなインパクトを与えるのか？ 2018/07/27 汎用人工知能（AGI:Artificial General Intelligence）が人類に与えるインパクトは大きい。もし、AGIが完成した場合は、産業革命以降の人類にとって最大のインパクトになるとの指摘もある。では、そのインパクトとはどのようなものか。理化学研究所の高橋恒一氏、ドワンゴ人工知能研究所 所長の山川宏氏、慶應義塾大学 教授の栗原聡氏、理化学研究所の中川裕志氏らが語り合った。
記事 ロボティクス ロボティクス企業 世界トップ50、トヨタやソフトバンクが｢次に｣投資する企業は？ ロボティクス企業 世界トップ50、トヨタやソフトバンクが｢次に｣投資する企業は？ 2018/07/26 ボストン・コンサルティング・グループ（BCG）が今後7年間の成長を上方修正するなど、ロボティクス産業の規模が急成長している。さらにロボティクス業界のトレンド、ニュースなどを扱う業界紙RBR（Robotics Business Review）は、6月にボストンで開催されたロボティクス＆AIコンファレンスで2018年のロボティクス企業トップ50を発表した。今、業界ではどのロボティクス企業がどんな理由で注目されているのか、またロボティクス産業への投資動向を解説する。
