記事 スマートフォン・携帯電話 7-9月期のスマホ出荷台数、前年同期比243％の大幅増 2012年には2870万台へ 7-9月期のスマホ出荷台数、前年同期比243％の大幅増 2012年には2870万台へ 2011/12/27 2011年第3四半期（7～9月）の国内スマートフォン出荷台数は前年同期比243％増の530万台となった。アップルのiPhone 4S投入前だったため、同社製品の出荷台数は減少したが、アンドロイドOS搭載のスマートフォンラインアップが充実した結果、市場は大幅に拡大したという。
記事 ソーシャルメディア B2Bでもソーシャルメディアを使った顧客コミュニケーションが主流に B2Bでもソーシャルメディアを使った顧客コミュニケーションが主流に 2011/12/27 優良顧客や新規顧客との確実なリレーションシップを構築するために、あらゆる企業で何かしらのCRM（顧客関係管理）に取り組んでいることだろう。特に昨今ではB2C（一般消費者を対象にしたビジネス）を中心に、フェイスブックやツイッターといったソーシャルメディアを活用した「ソーシャルCRM」の動きも広がっている。このソーシャルCRMが、今後はさらにB2B（企業対企業のビジネス）においても重要な役割を担うことになると指摘するのは、顧客管理に古くから取り組んできたキーポート・ソリューションズの海老澤利行氏とCDC Softwareジャパンの樋渡徹也氏だ。有効なCRM展開や、CRM導入後の利用定着化、さらに近年のソーシャルCRMを企業はどのように活用すればよいのか。実例に基づいたCRM導入成功の秘訣を聞いた。
記事 経営戦略 経営管理メソッド「ルールマップ」の効用とは（2）：3つのコツで、規程・マニュアル運営の面倒もスッキリ 経営管理メソッド「ルールマップ」の効用とは（2）：3つのコツで、規程・マニュアル運営の面倒もスッキリ 2011/12/27 今回は、会社・組織の内部管理体制の向上に役立つ経営管理メソッド「ルールマップ」についての連載の後編。会社・組織の規程・マニュアル類のマトリクス表であるルールマップ作成は、規程・マニュアル類の整備および体系化の過程である。ルールマップの効用をアップさせるコツはいくつかあるが、ここではそのうち重要な3つを紹介し、さらにルールマップが中長期的に会社・組織の内部管理体制の向上に及ぼす間接的影響について、深く掘り下げていくことにしよう。
記事 その他 【小田嶋隆氏インタビュー】ネットでものを書くということ――地雷と正義に囲まれた「コラム」の行方 【小田嶋隆氏インタビュー】ネットでものを書くということ――地雷と正義に囲まれた「コラム」の行方 2011/12/27 人気コラムニスト・小田嶋隆氏が、『日経ビジネスオンライン』の連載をもとにした書籍を二冊立て続けに刊行した。『地雷を踏む勇気』（技術評論社）と『その「正義」があぶない。』（日経BP社）の二冊は、現代の扱いが難しい諸問題を無理に結論を出すことなく、きちんと考えようとするスタンスに貫かれている。著者の小田嶋隆さんに、この新刊二冊を軸としてお話をうかがってきた。
ホワイトペーパー シンクライアント・仮想デスクトップ （講演資料ダウンロード）『米国VDI最前線！ワークスタイルの未来像を探る～いつでも、どこでも、どんなデバイスでも～』 （講演資料ダウンロード）『米国VDI最前線！ワークスタイルの未来像を探る～いつでも、どこでも、どんなデバイスでも～』 2011/12/26 日商エレクトロニクス株式会社 VDIビジネスライン長 榎本 瑞樹 氏
記事 電子メール・チャット うちの会社はやってる？独自調査から明らかになったコスト削減の死角 うちの会社はやってる？独自調査から明らかになったコスト削減の死角 2011/12/26 厳しい経済状況のなかで、企業は「もうこれ以上は難しい」というレベルまでコスト削減に取り組んできた。まさに「絞りに絞りきった雑巾」のような状態だろう。しかし、コストを削減できる領域は本当にないのであろうか。ソフトバンク ビジネス＋IT編集部が独自に実施した調査によると、実はそこに大きな“死角”があった。「絞り切った雑巾をさらに絞るような厳しい努力」を続けた企業も、ぜひこの“死角”を検討していただきたい。
記事 BI・データレイク・DWH・マイニング ビッグデータ3つのV、ポジショニングマップで理解するビッグデータ活用 ビッグデータ3つのV、ポジショニングマップで理解するビッグデータ活用 2011/12/26 ここにきて「ビッグデータ」という言葉が巷でよく聞かれるようになった。ビッグデータとは、文字通り「巨大なデータ」という意味であるが、既存データの90％は、この2年以内に生成されたものというから、いかにデータが爆発的に増え続けているのか分かるだろう。いまや世界中で2.5EB（エクサバイト）ものデータが日々生成され、ネットワーク上に飛び交っている状況だ。この莫大な情報をいかにビジネスに活用し、新たなビジネス価値を生み出すのか、今後それが企業競争力の向上の要になる。
ホワイトペーパー デザイン経営・ブランド・PR 【事例：セシール】 迅速なデータ分析が、1,500万人超の顧客マーケティングに変化をもたらす 【事例：セシール】 迅速なデータ分析が、1,500万人超の顧客マーケティングに変化をもたらす 2011/12/26 カタログ通販大手のセシールでは、オンラインショップを利用する顧客に対してさまざまなプロモーション施策を実施している。しかし、従来はデータの抽出・分析に専門的な知識が必要で、自分が実施した施策の効果を、自分自身で検証することは困難だった。そこで同社が導入したのが、ブレインパッドが提供するマーケティング・オートメーション・ソフトウェア「smartFOCUS」だ。同社が導入を決断する決め手となったのは何だったのか。事例から導入のポイントを探っていこう。
記事 タブレット・電子書籍端末 【対談】企業でのスマホ活用のカギは？リスクを最小化しながらビジネスに貢献する方法 【対談】企業でのスマホ活用のカギは？リスクを最小化しながらビジネスに貢献する方法 2011/12/26 2011年はスマートフォンが爆発的に普及し、その話題が尽きない1年だった。既に積極的に活用する企業もいるが、慎重にことを進める企業でもその勢いを受けて、活用の可能性を探る動きが進んでいる。その一方で、端末内の個人情報漏えいや社内ネットワークへの不正アクセスなどのリスクを懸念する声も依然として根強い。こうしたリスクを最小化するには、セキュリティ対策が避けて通れない。今後、企業はスマートフォンとどう向き合えばよいのか。導入する際には、何を考えるべきなのか。スマートフォン導入やセキュリティ対策に詳しいNTTデータ先端技術の宮坂肇氏と佐藤健太氏、そしてトレンドマイクロの転法輪浩昭氏に、スマートフォンの企業利用のリスクを最小化しながら、そのメリットを最大限引き出す方法について話し合ってもらった。
ホワイトペーパー データベース 【製造業編（ハイテク産業）】 業種別！MDMの新潮流 【製造業編（ハイテク産業）】 業種別！MDMの新潮流 2011/12/26 最近、マスターデータ管理（MDM）に最も熱心な業種の一つが製造業である。中でも、コンピュータ機器メーカーなどのハイテク産業は積極的にMDMに取り組んでおり、他業界でも参考になる部分が多い。そこでハイテク産業における国内外の複数の事例を分析し、MDM導入の背景やMDMで留意すべき特性、MDMによって得られた典型的な効果など参考になるエッセンスを抽出して紹介する。
ホワイトペーパー 見える化・意思決定 【製造業編（日雑・消費財産業）】 業種別！MDMの新潮流 【製造業編（日雑・消費財産業）】 業種別！MDMの新潮流 2011/12/26 市場ニーズの変化が激しく、以前に増して多様化が進む。製品のライフサイクルは短期化するばかりで、価格の低下傾向にも歯止めがかからない。そんな状況を象徴するのが製造業である。特に、機能面で類似した製品が数多く存在し、多くの企業が熾烈な競争を繰り広げている日用雑貨・消費財産業の中には、マスターデータ管理（MDM）に競争力の源泉を求めようと考える企業が見られるようになってきた。本コンテンツでは、日雑・消費財産業における国内外の先進事例から、MDMの導入目的や実際に得られた効果など、実践に役立つMDMの要素を抽出する。
ホワイトペーパー データベース 【製薬業編】 業種別！MDMの新潮流 【製薬業編】 業種別！MDMの新潮流 2011/12/26 開発や販売などの業務を推進するに当たり、監督官庁が定めた数々の決まりを正しく把握して、当然厳守する。一方で、顧客に高い質の情報を提供し続けると同時に、個々の顧客との間に長期にわたる信頼関係を築き上げていく。このようにコンプライアンスの徹底と、顧客との強い信頼関係の上に成り立つ業界の代表例が製薬業である。製薬業界では、これまで以上に情報の正確性を高めたり、法令遵守を担保したりするといった視点で、マスターデータ管理（MDM）を導入する動きが広がっている。本コンテンツでは、国内外の先進事例を参考に、製薬業におけるMDMの導入目的や実践方法、効果などのポイントを紹介する。
ホワイトペーパー 経営戦略 【保険業編】 業種別！MDMの新潮流 【保険業編】 業種別！MDMの新潮流 2011/12/26 規制緩和が進み、企業間の競争が以前とは比べものにならないほど激化している保険業も、サービスや商品の充実を目指してマスターデータ管理（MDM）を推進する企業が目立って増えててきた業種の一つである。先進諸国における保険業のMDM実践事例から、MDM導入の目的や最終的に得られた成果について紹介する。
ホワイトペーパー デザイン経営・ブランド・PR ビッグ・データの落とし穴！ビジネスアナリティクスの今までと、これから ビッグ・データの落とし穴！ビジネスアナリティクスの今までと、これから 2011/12/26 「ビッグ・データ」が注目されるなか、キーワード先行の現状にインフォテリアは警鐘を鳴らす。ビッグ・データを活用するうえで陥りがちな“落とし穴”、欠落しやすい視点について、インフォテリア 執行役員/エンタープライズ事業部長 油野達也氏が解説する。（2011年12月9日開催セミナー「infoteria presents データスチュワードカンファレンス ～ビッグデータの落とし穴！ビジネスアナリティクスの、今までと、これから。～」キーノートより）
記事 人材管理・育成・HRM 【ファイルNo.1 ： JT（日本たばこ産業）鹿嶋康由氏】情報システム部門 ハイパフォーマーのノウハウファイル 【ファイルNo.1 ： JT（日本たばこ産業）鹿嶋康由氏】情報システム部門 ハイパフォーマーのノウハウファイル 2011/12/26 今後ますます重要度が増す情報システム部門。これを支えるのは、優秀な人材である。情報システム部門のハイパフォーマーは、どのような能力を持ち、どのような成果を上げているのだろうか。本連載では、ハイパフォーマーに登場いただき、彼らのノウハウを抽出・体系化する。第1回は、JT（日本たばこ産業）IT部 次長 鹿嶋康由氏に聞いた。
記事 人材管理・育成・HRM 【活用ガイド】情報システム部門 ハイパフォーマーのノウハウファイル 【活用ガイド】情報システム部門 ハイパフォーマーのノウハウファイル 2011/12/26 本記事では、連載「情報システム部門ハイパフォーマーのノウハウファイル」の活用方法を紹介する。
記事 クラウド インドネシアの政府機関である技術評価応用庁、富士通のクラウドサービスを採用 インドネシアの政府機関である技術評価応用庁、富士通のクラウドサービスを採用 2011/12/22 富士通は、同社のクラウドサービスが、インドネシアの政府機関である技術評価応用庁に採用されたことを発表した。
記事 グローバル・地政学・国際情勢 トヨタ、2012年の世界販売計画は過去最高の848万台 トヨタ、2012年の世界販売計画は過去最高の848万台 2011/12/22 トヨタ自動車は22日、2012年暦年の世界販売、生産計画を発表した。これによると2012年のグローバル販売は、2011年比で20％増、過去最高の848万台になるという。
記事 CRM・SFA・コールセンター 貸会議室のTKP、ソフトブレーンのSFA/CRM「eセールスマネージャーRemix Cloud」採用 貸会議室のTKP、ソフトブレーンのSFA/CRM「eセールスマネージャーRemix Cloud」採用 2011/12/22 ソフトブレーンは、同社のSFA/CRM「eセールスマネージャーRemix Cloud」がTKPに導入されたことを発表した。
記事 クラウド 横浜市教育委員会、日本最大規模の校務システムにクラウドを採用 横浜市教育委員会、日本最大規模の校務システムにクラウドを採用 2011/12/22 横浜市教育委員会は、日本最大規模の校務システム基盤の構築にあたって、NTTコミュニケーションズ（以下、NTT Com）のクラウドサービスを採用する。学校教育の現場では、文部科学省が2011年4月に公表した「教育の情報化ビジョン」で、2020年度に向けて「すべての学校に校務支援システムを普及（クラウド・コンピューティング技術の活用等）」を掲げて、クラウド活用を進めている。
記事 IT戦略・IT投資・DX 【CIO対談：アステラス製薬 須田真也氏】情報システム部門の自己改革～「IT部員はプロデューサーたれ」 【CIO対談：アステラス製薬 須田真也氏】情報システム部門の自己改革～「IT部員はプロデューサーたれ」 2011/12/22 ユーザー部門の業務改革を期待される情報システム部門の中には、自部門の改革も着実に進めているところがある。彼らは、どのような自己改革を成し遂げたのだろうか。本連載では、情報システム部門のトップに自ら語っていただこう。第12回は、アステラス製薬のコーポレートIT部 部長、須田真也氏に話をうかがった。
記事 グローバル・地政学・国際情勢 日産自動車、中国・広東省に新工場 将来的にはグローバル工場の中で最大規模に 日産自動車、中国・広東省に新工場 将来的にはグローバル工場の中で最大規模に 2011/12/21 日産自動車は、中国・広東省で東風日産の花都第2工場が竣工したことを発表した。
記事 IoT・M2M・コネクティブ NEC、自治体や学校・病院向けにM2Mを使った放射線測定ソリューションを提供 NEC、自治体や学校・病院向けにM2Mを使った放射線測定ソリューションを提供 2011/12/21 NECは、M2M技術を活用し、センサーで測定した大気中の放射線量をパソコンやスマートフォンで閲覧できる仕組みを構築できる「CONNEXIVE放射線測定ソリューション」を、12月21日から販売開始と発表した。
記事 新規事業開発 人の心を読むことが可能に？米IBM、今後5年間で生活を一変させる5つのイノベーションを発表 人の心を読むことが可能に？米IBM、今後5年間で生活を一変させる5つのイノベーションを発表 2011/12/21 米IBMは20日、今後5年間で人々の働き方、生活、関わり方を一変させる可能性を持った一連のイノベーション「Next 5 in 5」を発表した。この発表は今年で6回目となる。これによれば、今後5年の間に、人の心を読むことが可能になったり、迷惑メールが価値あるお知らせになったりするとしている。
記事 セキュリティ総論 ルーチン化に陥らずに年末・年始のインシデントに備える ルーチン化に陥らずに年末・年始のインシデントに備える 2011/12/21 セキュリティ関連機関などは、年末やお盆休み、ゴールデンウィークの前に「長期休暇の前に」といったようなタイトルで定例の注意喚起を行っている。内容は、主たる業務が止まる長期の休みに入る前に、管理者が行うべきメンテナンスや社員の注意するべき事項などである。ただ毎度のこととなると、ついルーチン化しがちで、その弊害も出やすくなる。しかし、インシデントや攻撃の傾向は常に変化している。そのときごとの対応も忘れないようにしておきたい。
記事 ファイアウォール・IDS・IPS 日立ソリューションズ、標的型サイバー攻撃対策のクラウド型「WildFire」と中堅中小向けファイアウォール「PA-200」提供へ 日立ソリューションズ、標的型サイバー攻撃対策のクラウド型「WildFire」と中堅中小向けファイアウォール「PA-200」提供へ 2011/12/20 日立ソリューションズは、米Palo Alto Networks社のファイアウォール 「パロアルトPAシリーズ」から、クラウド型サービス「WildFire」と中堅中小向け最小モデル「PA-200」の提供を2012年1月20日から開始する。
記事 デザイン経営・ブランド・PR データを活かした効果的なマーケティングで、キャンペーンのROIを最大化する データを活かした効果的なマーケティングで、キャンペーンのROIを最大化する 2011/12/20 データベースマーケティングの重要性は今さら語るまでもなく、多くの企業人が認識しているだろう。しかし、膨大なデータがあふれる昨今において、必要なデータをきちんと反映したマーケティング施策ができているだろうか？ マーケティング施策の効果は正しく測定できているだろうか？ データを活かした、効果的なキャンペーンを実施するために必要なものは何か。データ活用支援を専業とするブレインパッドの市川 秀樹氏を訪ねた。
ホワイトペーパー デザイン経営・ブランド・PR 【事例：ドクターシーラボ】 数百万人の顧客を、最前線のマーケッターが思い通り分析可能に 【事例：ドクターシーラボ】 数百万人の顧客を、最前線のマーケッターが思い通り分析可能に 2011/12/20 通販での売上が約6割を占めるドクターシーラボでは、一人ひとりの顧客に対して適切なマーケティングを行うことが課題だった。しかし、従来の環境ではさまざまな視点での分析を行うことが難しく、データ抽出や解析処理にも時間がかかっていた。こうした課題を解消するツールとして同社が選んだのが、ブレインパッドが提供するマーケティング・オートメーション・ソフトウェア「smartFOCUS」である。ではなぜsmartFOCUSを選択したのか。その理由と具体的な導入効果を紹介しよう。
記事 デザイン経営・ブランド・PR 【特集】誰にでもできるデータ活用でマーケティングを最適化 【特集】誰にでもできるデータ活用でマーケティングを最適化 2011/12/20 顧客のデータをまったく持っていない、という企業は稀だろう。その量や精度に差はあるにせよ、さまざまな情報を集めているはずだ。しかし、そのデータを徹底的に活用し、効率よく売上アップに結びつけているだろうか？ ごく一部の専門スタッフしか使えないデータになっていないだろうか？ 本特集では、マーケッター自身が手軽に扱え、マーケティング施策を最適化できるデータ活用法を探る。
記事 グローバル・地政学・国際情勢 三井化学、中国・上海とシンガポールにテクニカルサポート拠点開設で海外販売・マーケティングを強化 三井化学、中国・上海とシンガポールにテクニカルサポート拠点開設で海外販売・マーケティングを強化 2011/12/20 三井化学は、中国・上海とシンガポールに機能樹脂製品のテクニカルサポート拠点を開設した。
