イベント・セミナー オンライン 2026/05/14 オンライン 2026/05/14 NPSで始める顧客体験(CX)マネジメント入門 NPSで始める顧客体験(CX)マネジメント入門 「顧客満足度90%」といった高い数値が出ていても、次に何をすべきか見えてこない…そんな経験はありませんか？重要なのは、自社の商品やサービスを「誰かに薦めたい」と思ってくれるような、顧客ロイヤルティを高めることです。 顧客の「推奨意向」を測るNPSは、単にスコアを取得するだけでなく、そこから一歩進めてCXを改善するために、 ・有効なアンケート分析を行うために欠かせない調査設計 ・リレーショナル調査(全体調査)とトランザクショナル調査(個別CX調査)の併用 ・改善アクションを導き出す分析 など、いくつか理解しておくべきポイントがあります。 本セミナーでは、NPSの基礎から調査設計、分析のポイントをまとめ、以下のような内容を解説します。 ・顧客ロイヤルティ指標NPSとは？ NPSの基本的な考え方や、NPSを導入することのメリットを解説します。 ・NPS活用成功の秘訣 NPSスコアの把握にとどまらず、CX改善アクションを起こすためのキーとなる調査設計、分析のポイントなどを解説します。 ・調査結果を基に顧客体験を改善する分析方法 NPSアンケート調査は調査結果をCX改善に活用することが目的であり、調査自体は目的ではありません。調査を効率的に進める手法をご案内します。 これからNPSに取り組もうとしている方や、取り組み始めたもののうまくいっていないと感じている方は、ぜひお申し込みください。
記事 農業・漁業・林業・畜産業 安いのは今だけ？なぜコメ価格は再び上がるのか、JA全農も読めない“異常事態”の正体 安いのは今だけ？なぜコメ価格は再び上がるのか、JA全農も読めない“異常事態”の正体 2026/04/10 イラン情勢の緊迫が、日本のコメ価格にまで影を落とし始めた。肥料と燃料の高騰はすでに進行しており、その負担は時間差で農家と市場に押し寄せる。足元では在庫増により米価は下がりつつあるが、それが一時的な現象に終わる可能性も出てきた。生産コストは過去最高水準に達し、支えきれなくなった農家の離脱も現実味を帯びる。JA全農への取材を通して“異常事態”の輪郭が見えてきた。
ホワイトペーパー セキュリティ総論 Gemini 搭載で進化するブラウザ、AI 活用時の適切なデータ管理と「攻めの基盤」の作り方 Gemini 搭載で進化するブラウザ、AI 活用時の適切なデータ管理と「攻めの基盤」の作り方 2026/04/10 Web ブラウザがワークスペースの中心となる中、Google Chrome ではGemini などの AI 機能が次々と統合され、AI プラットフォームへと進化している。これに伴い、セキュリティの境界線がネットワークの出口から Web ブラウザそのものへと移行した。そこで不可欠なのが、AI 利用時における機密データの適切な管理だ。重要なのは、データの流出を懸念して機能を一律に禁止することではなく、適切なガバナンスの下で組織全体の生産性を高める「攻めの基盤」を構築することだ。本資料では、Google Chrome と AI の統合が生み出すイノベーションとブラウザ セキュリティ対策について解説する。
ホワイトペーパー RPA・ローコード・ノーコード 「AI×RPA」が起こす自動化革命、“不可能”と言われた業務の7割が自動化可能に… 「AI×RPA」が起こす自動化革命、“不可能”と言われた業務の7割が自動化可能に… 2026/04/10 業務の自動化ツールとして普及してきたRPAだが、その対象は「ルール化された定型業務」に限られていた。そこに、生成AIという新たな存在が加わったことで自動化に革命が起きている。生成AIはメールや文書の内容を理解した上で「脳」として判断を下し、RPAは「手足」としてその指示を正確に実行する。両者の連携により、これまで対応が難しかった業務の60～70%が自動化可能になるなど、大幅な業務効率化が見込めるという。その具体的な仕組みや効果について、経理や人事・営業などの部署別事例を交えて解説する。
記事 AI・生成AI 【識者が激論】AGIは5年以内、究極の豊かさの裏で「人間が失うもの」とは何か 【識者が激論】AGIは5年以内、究極の豊かさの裏で「人間が失うもの」とは何か 2026/04/10 AIの進化が著しい中、近い将来、人間社会にもたらされる影響が現実味を帯びてきた。同時に企業でのAI導入が加速するにつれ、活用方法やコスト管理といった新たな課題も浮かび上がっている。ビジネス＋ITでは、各業界でAI活用をけん引するエグゼクティブを招き「エグゼクティブ・ラウンドテーブル」を開催。AI研究者、SaaS企業の執行役員、AI戦略コンサルタントの識者によるミニセッションを基に、活発な議論が交わされた。本記事では、その様子をレポートする。
記事 AI・生成AI 生成AI活用で「個人プレー」を避けるには？組織全体の「底上げ」を実現するカンタン手法 生成AI活用で「個人プレー」を避けるには？組織全体の「底上げ」を実現するカンタン手法 2026/04/10 「個人の生産性は上がったのに、チームは変わらない」──AI活用が進む多くの職場で起きているジレンマだ。その原因は、AIに"共通の文脈"が共有されていないことにある。ビジネスにおけるAI活用のジレンマを打破するための具体的な方法とは一体何かを解説する。
記事 自動車・モビリティ 米国も落胆…ソニー・ホンダのEV車発売中止、最強タッグが中国勢に完敗した決定的理由 米国も落胆…ソニー・ホンダのEV車発売中止、最強タッグが中国勢に完敗した決定的理由 2026/04/10 日本を代表する2社が開発した“夢のクルマ”が幻になってしまった──。3月25日、ソニー・ホンダモビリティ（SHM）は4年越しに開発を進めてきたEV車「AFEELA（アフィーラ）1」と、SUVタイプの第2弾の開発・発売を中止すると発表した。この突然の知らせに、EV製造拠点のある米国市場にも驚きと落胆が広がった。さらには“ある心配事”も浮上している。
記事 金融勘定系システム アジアのフィンテックで何が“止まって”いる？ 規制・決済・越境の「理想と現実」 アジアのフィンテックで何が“止まって”いる？ 規制・決済・越境の「理想と現実」 2026/04/10 2026年3月、Japan Fintech Weekの一環として、Asia FinTech Alliance（AFA）に参加するアジア各国のFintech協会代表者と日本の実務家が集まり、「アジアのフィンテックで今何が止まっているのか」をテーマにラウンドテーブルが開催された。台湾、韓国、マレーシア、インドネシア、モンゴルなどの代表者が、規制、決済インフラ、越境連携の3つの軸で率直な議論を交わした。Chatham House Rule（会議参加者が得た情報を外部で利用できる一方、発言者や所属は伏せる）のもとで行われた本議論の要点を、日本への示唆を中心にレポートする。日本の金融機関やフィンテック企業がアジアとの連携をどう捉え直すべきか？
記事 エネルギー・電力 ガソリン価格「中抜き17.1円」のナゾ…日独の対策に見る“圧倒的”経済効果の実現法 ガソリン価格「中抜き17.1円」のナゾ…日独の対策に見る“圧倒的”経済効果の実現法 2026/04/10 日々の生活や企業経営を直撃するガソリン価格の高騰。異常な値上がりを抑えるため、政府は巨額の国費を投じて補助金を出しているが、その実態には看過できない「大きなズレ」が生じている。1リットルあたり30.2円の補助金が投じられているにもかかわらず、店頭価格は13.1円しか値下がりしていないのだ。消えた「17.1円」はどこへ行ったのか。補助金制度に潜むブラックボックスを紐解きつつ、日本が取るべき“真のエネルギー対策”のカラクリを、元プレジデント編集長の小倉健一氏が解説する。
記事 最新ニュース 再送-米ＧＤＰ確報値、第4四半期は0.5％増に下方改定 前期から大幅減速 再送-米ＧＤＰ確報値、第4四半期は0.5％増に下方改定 前期から大幅減速 2026/04/10 出典：ロイター
記事 最新ニュース 金融庁、プライベートクレジット問題で実態把握 大手金融機関が対象＝関係筋 金融庁、プライベートクレジット問題で実態把握 大手金融機関が対象＝関係筋 2026/04/10 出典：ロイター
記事 最新ニュース ソフトバンク、米ブラックストーン応募＝東電ＨＤの資本提携、選定本格化へ ソフトバンク、米ブラックストーン応募＝東電ＨＤの資本提携、選定本格化へ 2026/04/09 出典：時事通信社
記事 最新ニュース マクロスコープ：「百貨店売り場」にみる消費の温度差、高額品は健在も先行き慎重論 マクロスコープ：「百貨店売り場」にみる消費の温度差、高額品は健在も先行き慎重論 2026/04/09 出典：ロイター
記事 AI・生成AI 【Appleの逆襲】独自AIチップ「Baltra」でNVIDIA・Google依存から脱却へ 【Appleの逆襲】独自AIチップ「Baltra」でNVIDIA・Google依存から脱却へ 2026/04/09 3 米Appleが自社設計のAI推論に特化したAIチップ（コードネーム「Baltra」）の開発を進めていることが複数の報道で明らかになった。現在、同社はクラウドAI処理においてNVIDIAのGPUやGoogleの言語モデルに大きく依存している。Baltraの投入でデータセンターのインフラを内製化し、年間10億ドル規模とされる外部コストを削減して独自のAIサービス体制を構築する。
