ホワイトペーパー 流通・小売業IT 最近のRFPから読み解く!小売・流通業の抱える基幹システムの課題とは 2016/01/29 業界再編の動きが活発な小売・流通業。統合・提携により企業規模が拡大したものの、ますます複雑化したシステムがネックとなり、肝心の顧客サービスがタイムリーに実現できない、管理粒度や業務がバラバラで規模のメリットが発揮できない、といった課題が実際のRFPから見えてくる。これらを解決するためのバックエンド側のシステムはどうあるべきか。導入効果と合わせて解説する。
ホワイトペーパー デジタルマーケティング・マーケティングオートメーション・O2O デジタルマーケティングを成功させるために、「CMO」と「CIO」の両機能を保持せよ 2016/01/26 デジタルマーケティングの設計には、マーケティングの知識だけではなく、ツールやテクノロジーの知識、すなわち「CMO(Chief Marketing Officer)」と「CIO(Chief Information Officer)」の両方を兼ね備えていなければならない――。デジタルマーケティングに取り組みたい、ツールを導入したが上手く運用できていない企業のマーケッター、Web担当者、さらには経営陣に向けて、自社の目標を達成するためのデジタルマーケティング成功法を解説する。
ホワイトペーパー デジタルマーケティング・マーケティングオートメーション・O2O 人工知能がサイト上で“購入に迷っている人”を見つける「ZenClerk」 2016/01/26 「ZenClerk」は、サイトに訪問したユーザーの購買意欲の推移を検知し、あと一押しで買いそうな瞬間にクーポンなどのインセンティブを提示して、CVR(コンバージョン率)を向上させるサービスだ。本資料では、ZenClerkの概要やさまざまなメリットを紹介する。
ホワイトペーパー デジタルマーケティング・マーケティングオートメーション・O2O 顧客の感情データをAIが抽出、デジタルマーケティングツールに連携する「Emotion i」 2016/01/26 「Emotion i」は、サイトにタグを入れるだけで、来訪者のマウスの動きやスマホ画面のタップといった行動から感情を読み取り、有益なデータを抽出することができる「感情データ提供サービス」だ。本資料では、Emotion iの仕組みと概要、導入バリューなどを紹介する。
ホワイトペーパー Web戦略・EC Webサイトのコンバージョンに何が影響する? ヒートマップ分析の5つの視点 2016/01/22 サイト内の行動を可視化するヒートマップ。サーモグラフィーでサイト内でのユーザーのアクションが見える化されるため、一見するとすごい! と思うかもしれないが、ただ眺めているだけでは効果を発揮しない。本資料では、ヒートマップ分析の5つの視点を、事例を通して紹介する。
ホワイトペーパー 開発ツール・開発言語 超高速開発とは何か? 開発期間短縮と品質向上を両立する自動生成のススメ 2015/11/24 業界や国境をまたがる競争が激化する中で、企業はビジネスの変化に柔軟に対応できるITが求められる。そこで重要になるのが、開発スピードを向上させることだ。本資料では、プログラムを自動生成することで開発期間短縮と品質向上、さらにはコスト削減を実現する超高速開発の仕組みを解説する。
ホワイトペーパー Web開発 導入企業は8500社以上! ウルグアイ発の業務システム自動生成ツール「GeneXus」 2015/11/24 GeneXusは、業務仕様からさまざまな実装環境に合わせた実現方法を推論し、自動的に業務システムを生成するというDOA(データ中心アプローチ)による統合開発ツールだ。本資料では、GeneXusを使った開発方法や利用イメージ、国内導入ユーザー企業などを紹介する。
ホワイトペーパー ITコスト削減 40人月から27.6人月に工数削減させた「セゾンGeneXus開発メソッド」を知る 2015/11/24 セゾン情報システムズは、これまで培ってきたGeneXus開発ノウハウを結集させて「セゾンGeneXus開発メソッド」を策定した。このメソッドによって、工数40⼈⽉のシステム開発を27.6人月にまで削減した例もある。本資料では、セゾンGeneXus開発メソッドにおける開発ガイドラインやプロジェクトの進め方を紹介する。
ホワイトペーパー ビッグデータ 人工知能によるビッグデータ解析の研究成果とビジネス活用事例 2015/10/01 人の行動を学び判断をサポートするUBICの人工知能は、ビッグデータ解析においてその威力を発揮する。本ホワイトペーパーでは、UBICがこれまで取り組んできたさまざまな企業との共同研究事例と、すでに先進的なグローバル企業で導入され、ビジネス課題の解決で成果をあげている具体的なソフトウェアへの応用事例を紹介する。
ホワイトペーパー 業務効率化 従業員の勤務シフト、Excelで管理していませんか? 組合せ最適化問題を解決する方法とは 2015/09/30 たとえば、部署・拠点・店舗毎に数十人の従業員の勤務シフトをExcelで管理していないだろうか? 本当は組織を広げて数百人のリソースから最も良い勤務シフトの組合せを見つける事で、その企業が持つ力を最大化できるかもしれない。たとえば、効率的な物流の配送ルートや顧客訪問先などを既存パッケージでオペレーションしていないだろうか? JBoss BRMSの最適化エンジンを使えば、既存システムとの連携や自社業務に本当に欲しい機能を妥協することなく、効率的なシステムを開発することが可能だ。
ホワイトペーパー 業務効率化 ビジネスチャンスの拡大に貢献するJBoss BRMSに最適なプラットフォームは? 2015/09/30 JBoss BRMS “Planner”を稼働させるのに最適なプラットフォームは何だろうか? POWER8プロセッサーを搭載したIBM Power Systemsが、ビジネスリソース最適化ソリューションを高速処理できる秘密、ビッグデータ活用基盤として多くのユーザーに利用されている理由を紹介する。
ホワイトペーパー 競争力強化 人材獲得競争の勝ち方~優秀な人材を採用し、企業成長を加速させるための採用ノウハウ 2015/09/15 少子高齢化・生産年齢人口の減少がこれから本格化する日本では、ますます優秀な人材の獲得競争が激しさを増すと予測される。20世紀最高の経営者と賞賛される米GE前会長のジャック・ウェルチ氏は、「自分の仕事の半分はピープル・ビジネス」と言い、優秀人材の獲得に積極的だった。企業を成長させるためには、優秀な人材をいかに仲間として巻き込んでいくかが重要であり、そういう人材に振り向いてもらうためには、人材を採用したい企業の経営陣・人事、そして社員全員が精一杯の労力と時間と情熱を注がなくてはならない。「人材獲得競争の勝ち方」では、具体的にどのような採用活動が有効なのか先進企業の事例も交えて紹介する。
ホワイトペーパー 製造業IT TOTOの商品力を支える各事業部の解析力を、いかにして向上させたのか? 2015/08/03 トイレ、バスルーム、システムキッチン、洗面化粧台などの水まわり商品をトータルに提供しているTOTO。2017年に創立100周年を迎える同社は、長期経営計画の一環としてITへの取り組みを強化してきた。今回は品質向上と新しい価値創造を目的として、商品開発を支えるCAE(Computer Aided Engineering)基盤を刷新。全社で共通化したCAE基盤実現により、各事業部の解析力を底上げし、開発効率化や設計品質を実現させようとしている。
ホワイトペーパー サーバ仮想化・コンテナ Windows Server 2003サポート終了、今こそ踏み出す仮想化のススメ 2015/08/03 2015年7月15日にサポートが終了したWindows Server 2003。これまで提供されていたセキュリティのアップデートが受けられないばかりか、ハードウェア老朽化リスク、拡張性の制限など数々のデメリットが浮き彫りになっている。本資料では、最新の高性能ハードウェアと仮想化技術を組み合わせた各種サーバーの移行手順を紹介。あわせて、Windows Server 2003を段階的に移行するためのポイントも解説する。
ホワイトペーパー シンクライアント・仮想デスクトップ 製造業必見、場所や端末の制約なくクリエイティブな設計をする方法 2015/08/03 製造業において、3D CADは製品設計のために必要不可欠なツールである。ワークスタイル改革が進む昨今では、3D CADを使った業務も場所や端末を選ぶことなく実現できるようになった。本資料では、サーバー内に3D CADの仮想環境を構築し、クライアントの画面上でそれを再現する「CAD on VDI」を紹介。作業場所や端末の制約をなくすとともに、セキュリティ強化を実現する仕組みや技術について解説する。
ホワイトペーパー 医療IT 院内の情報化を推進する上山病院は、なぜ仮想化基盤構築を選択したのか? 2015/08/03 大阪府寝屋川市に病院を構える上山病院。同院では、2007年から院内の情報化を本格的に進めるようになり、電子カルテシステムや医事、薬事、医療用画像管理システム(PACS)など、さまざまな情報システムを導入・統合してきた。さらに、これらのシステムを支えるサーバーや端末の老朽化が目立ち始めたことをきっかけに、院内システム全体の抜本的な見直しに着手した。
ホワイトペーパー ITコスト削減 テレビCMも展開、変革を続けるITJ弁護士事務所が、通信コスト削減に取り組む理由 2015/07/15 2004年に設立された弁護士法人ITJ法律事務所は、持続的なイノベーションの創出のためIT環境の見直しを継続的に進めている。そんな同社は2013年、これまで安定運用期にあったにもかかわらず、IP電話システムの刷新に着手。通信コストをさらに削減するプロジェクトを立ち上げた。テレビCMも展開しており電話相談が多いという同社は、いかにして通信コストを削減させたのだろうか。
ホワイトペーパー CRM・SFA・CTI・ヘルプデスク KPIをもとに業務改善、楽天マートが問い合わせ発生率を12%から4%まで大幅低減 2015/07/15 楽天グループのネットスーパー事業者である楽天マート。同社ではサービス開始時から顧客対応の電話窓口を開設し、段階的に機能を高度化させてきた。2013年夏からは、システムの利用状況をKPIに落とし込む作業に着手。顧客満足度向上やコスト削減となる業務改善を行い、顧客からの問い合わせ発生率を当初の12%から4%にまで低減させることに成功した。
ホワイトペーパー 人件費削減 コストも機能も“ちょうどいい”コールセンターが受け入れられる4つの理由 2015/07/15 コールセンターを立ち上げたいが、費用が高い。ビジネスチャンスを逃さないよう、迅速に導入したい。 こうしたニーズに応え、2011年サービス開始から500社以上の導入実績を誇るサービスが「FUSION Connect 2.0」である。本資料では、ECサイトや保険代理店、人材派遣サービスといった導入事例の紹介とともに、同サービスが選ばれる4つの理由を解説する。
ホワイトペーパー 競争力強化 人材獲得競争の勝ち方~優秀な人材を採用し、企業成長を加速させるための採用ノウハウ 2015/05/08 少子高齢化・生産年齢人口の減少がこれから本格化する日本では、ますます優秀な人材の獲得競争が激しさを増すと予測される。20世紀最高の経営者と賞賛される米GE前会長のジャック・ウェルチ氏は、「自分の仕事の半分はピープル・ビジネス」と言い、優秀人材の獲得に積極的だった。企業を成長させるためには、優秀な人材をいかに仲間として巻き込んでいくかが重要であり、そういう人材に振り向いてもらうためには、人材を採用したい企業の経営陣・人事、そして社員全員が精一杯の労力と時間と情熱を注がなくてはならない。「人材獲得競争の勝ち方」では、具体的にどのような採用活動が有効なのか先進企業の事例も交えて紹介する。
ホワイトペーパー 製造業IT スズキ子会社、米インターネット企業など、グローバル企業5社のCRM導入事例まとめ 2015/02/20 おもてなしの重要性を理解する日本企業がCRM活用に苦戦する中で、グローバルではCRMの活用により優れた顧客体験の提供に成功する企業がでてきている。本資料では、日本の自動車メーカースズキの子会社や、アメリカに本社を置くインターネットサービス企業など、HCLが手掛けたグローバル企業5社のMicrosoft Dynamics CRM導入事例を紹介する。
ホワイトペーパー CRM・SFA・CTI・ヘルプデスク 導入工数、対象ユーザー数で知る、HCLジャパンのDynamics CRMサービス国内実績 2015/02/20 HCLジャパンでは、大手自動車メーカーや重工業、大手証券会社、病院など、さまざまな業種の企業にDynamics CRMの導入・運用サービスを提供している。本資料では、HCLジャパンの国内におけるDynamics CRM導入・運用サービス提供実績から、その一部を、顧客別の関与工程や導入工数、対象ユーザー数などの一覧で紹介する。
ホワイトペーパー 流通・小売業IT カジノやホテルなど、ホスピタリティが重要な業種の優良顧客を管理する「GamEdge」 2015/02/20 カジノやオンラインゲーム、ホテル・クルーズ・リゾートといった業種では、優良顧客に優れた顧客体験を提供することが売上拡大の重要な鍵になる。本資料では、こうしたゲーム/ホスピタリティサービス業に向けた「GamEdge」のほか、金融、政府/自治体、ヘルスケアといった業種の特有プロセスに合わせたHCLのMicrosoft Dynamics CRMソリューションを紹介する。
ホワイトペーパー タブレット・電子書籍端末 タブレット利用動向に関するアンケート調査結果:業務迅速化など攻めのIT投資に期待 2015/01/22 2013年度に約166万件だった法人向けのタブレット導入件数は、今後2019年度までに4.5倍の約750万件に達すると予測される。本資料では、203社に実施したタブレット利用動向アンケート調査の結果を発表。導入状況や利用用途、BYODの実施予定やセキュリティ対策として選定した製品・サービスについても紹介する。
ホワイトペーパー Web戦略・EC リンクボリュームに頼る表面だけの外部リンク対策からの脱却 2015/01/06 かつてウェブクローラの仕組みがシンプルだった時代には、外部リンクさえ増やせば検索順位を上げることが可能だった。しかし近年の検索アルゴリズムの更新により、これらの方法に頼っていたSEO対策は通用しなくなっている。より高度な外部リンク対策に求められる良質なリンク、そして「IP分散+ドメイン分散+コンテンツマッチ」の仕組みとは?
ホワイトペーパー Web戦略・EC 重要改善ポイントは50以上!SEO対策における内部対策とは 2015/01/06 SEO対策において、まずは自社サイトの問題点を洗い出し、適切に改善する内部対策が重要だ。しかしその改善ポイントは実に50以上におよび、その内容も日々変化しているという。ここでは内部対策の主要な2つの施策についてその概要を紹介する。
ホワイトペーパー Web戦略・EC ビッグキーワードに強い!上位化スピードが早い!!施策内容が裏付けるファイナルSEOの対策実績 2015/01/06 ファイナルSEOは、検索に関連したあらゆるソリューションを提供している。この資料では、実績の全体像から見るファイナルSEOの特徴と、ペナルティ解除率98%を誇る高精度のペナルティ解除サービスなどについて紹介されている。
ホワイトペーパー ブランド向上・マーケティング・PR マルチからオムニチャネルへ。 コールセンターシステムを見直すための7つのポイント 2014/12/12 製品やサービスがコモディティ化し、顧客の行動様式が多様化する昨今、企業は顧客との接点を適切にマネジメントして、信頼性の高い顧客体験を提供する仕組みづくりが求められる。この流れに対応するためには、経営戦略、チャネル、プロセス、リソースを適切に統合し、あらゆる顧客接点へ対応するシステムが重要だ。本資料では、カスタマーエクスペリエンス(CX)を高めることでロイヤルカスタマーの育成を可能にするための7つのポイントを紹介する。
ホワイトペーパー ワークスタイル・在宅勤務 収益成長率に10%以上の違いが? モバイル・テクノロジーをリードする組織が実現しているメリットとは 2014/11/06 企業のモバイルへの移行は、人々の働き方や企業のビジネスのやり方を劇的に変えつつある。モバイル・テクノロジーをリードする組織は、10%以上の収益成長率およびIT予算増加率が同業他社の2倍になっている。この資料は、モバイルがもたらし得るメリットを実現できるように、モバイル成熟度の向上を求める組織に対して、アドバイスを提供する。
ホワイトペーパー 競争力強化 P&G、ナイキ、トヨタ自動車も導入した物流を変える音声ソリューションとは 2014/08/18 物流を支える倉庫内荷役業務は、人手によるところが大きく、人為ミスを防止するために作業効率やコストが犠牲になりがちでもある。本資料では、正確性と生産性を両立させ、25%以上の作業効率向上や99.xx%の作業精度を達成、間接費を含めたコスト削減を可能にする音声中心型物流ソリューションを、導入実績とともに紹介する。