日立ソリューションズは2012年10月から、スマートフォンやタブレット端末を活用しO2Oマーケティングを実現する「小売向けソーシャルCRMパッケージ」を提供してきた。

　小売向けソーシャルCRMサービス「ReBee」は、商業施設や店舗のマーケティング担当者が、顧客情報の管理や、顧客個人の趣味や嗜好にあったクーポンなどの情報発信や、その使用状況をキャンペーン別にトレース分析し商業施設や店舗のO2Oマーケティングに利用可能なサービス。システムをカスタマイズすることで、店舗でのタブレット端末によるクレジット決済や電子スタンプカードの利用が可能となる。

　今回、提案先企業などからのシステム導入コストや運用負担の軽減、事業規模に応じたシステムの拡張性に関する要望を受け、クラウドサービスとして提供する。