生成AIはマーケ業務をどう変える？「エンゲージメント26倍」「制作10日→2日」達成法

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20年以上にわたって企業のデジタル変革に取り組んできた日本アイ・ビー・エム（以下、IBM）とアドビ。両社は協業し、マーケティング領域の生成AI活用促進・支援を行っている。IBMはアドビの生成AIソリューションを活用し、ノウハウを蓄積。クライアントのAI活用コンサルティングに活かして支援に当たるという。そんなマーケティング領域における生成AI活用のポイントと可能性について、IBMの若松幸太郎氏、アドビのマニッシュ・プラブネ氏に聞いた。

アドビデジタルエクスペリエンス事業本部インダストリーストラテジーマーケティングプリンシパルマニッシュ・プラブネ氏（左）、
日本アイ・ビー・エムコンサルティング事業本部インタラクティブ・エクスペリエンス事業部パートナー／理事若松幸太郎氏（右）

アドビとIBMが見つめる生成AI活用の現況

──企業のマーケティング活動における生成AI活用の状況をお二人はどうご覧になっていますか？

若松氏：グローバルでは、マーケティング領域の生成AI導入は事例が増えていますし、活用が進んでいます。日本でも生成AIに取り組む企業が増えていますが、マーケティング領域での活用はまだまだ伸びしろがあると感じます。

マニッシュ氏：若松さんに完全に同意します。その背景には、「そもそも生成AIを活用できるデータ環境が整っているのか」「AIは商用利用できるデータを使って学習しているか」といったさまざまな課題があります。「生成AIの活用が事業に与えるインパクトの計測」もその1つですね。

　とはいえ、生成AIを活用するという方向性は世界共通であり、今後の企業活動に大きなインパクトをもたらすことは間違いないでしょう。

両社が進める生成AI活用の取り組み

──両社は長らく企業のデジタル変革に取り組んでいます。生成AIについてはどのような取り組みをしているのでしょうか？

この記事の続き＞＞

・IBMがアドビの生成AI「Firefly」で「エンゲージメント26倍」を実現した方法
・コンテンツ制作期間「10日→2日」
・マーケティングの現場での生成AI導入、絶対押さえたい「3つのポイント」
・キーパーソンが語る、「業務すべてをAI化しないことが重要」の真意

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