【職種別】AIエージェントの凄い効果、ただの「業務自動化」で終わらせない3ステップ

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AI活用が進む昨今、企業における業務自動化の潮流は止まらない。しかし、単なる反復作業の効率化では、企業が目指すべき本質的な成果には届かない。求められるのは、AIが業務の全体像を理解し、常に学習・進化しながら自律的に判断・実行する「AIエージェント」の活用である。人間とAIが協働する新たな業務モデルの実現に向けて、いま企業は何を考え、どう動くべきか。

タスクの自動化で満足したらもったいない

（Photo/Shutterstock.com）

90％の経営者が「2027年までにAIが肩代わり」と予測

　ある調査によれば、2027年までにAIエージェントが人間の単純業務を肩代わりし、従業員がより戦略的な分析や意思決定に集中できるようになると期待する経営層は90%に達している。また、取引処理やワークフローを自律的に遂行し、24時間365日稼働する体制の構築が現実味を帯びてきている。

　AIエージェントの導入により、AIはプロセス全体を理解・再構築し、競争優位性を最大化する“オーケストレーター”として機能する。単なるスピードや効率化だけでなく、将来起こり得る課題の予測や、リアルタイムなオペレーション最適化などといった新たな価値創出へと、AIの役割は今後さらに広がっていくだろう。

　ただし、AIの活用には人間の関与も不可欠だ。複雑な意思決定やエージェントの監督、創造的思考など、人間ならではの領域を補完し合うことで、業務の質が飛躍的に向上する。そのためには、AIエージェントを「使う側」のリテラシー向上や、データガバナンス、セキュリティの強化も欠かせない。

　以下の資料では、自律型自動化を実現する「3つの要素」を軸に、最短で最適な成果を導く方法を解説している。AIエージェントの潜在能力を引き出す「3つのステップ」は、今日から試してみてほしい。

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