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- 2025/07/23 掲載
サブスク「また解約された…」を防ぐ方法とは？ 注文金額や業種別の平均解約率で分析
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サブスクリプションビジネスを展開している企業にとって、顧客の「解約」を防ぐことは重要な取り組みだ。解約には「意図的な解約」と決済手段の期限切れなどによる「意図しない解約」があるが、いずれも企業の売上はもちろん、サービス開発、事業計画に影響を与える。このため、その原因を正しく把握して適切な防止策を講じることが重要だ。本資料では、そのために必要な対策とともに、デビッド、クレジットなどの決済手段別、注文金額別、業種別などの平均解約率のデータも掲載されている。自社の解約率と比較すれば、対策の必要性や緊急度も見えてくるだろう。
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