ホワイトペーパー IT戦略・IT投資・DX エッジ・コンピューティングに必要なものは何か？ メリットとリスクを合わせて考える エッジ・コンピューティングに必要なものは何か？ メリットとリスクを合わせて考える 2020/03/02 IoT時代はあらゆる機器がクラウドに接続され、機器から収集されたデータはネットワークを通じ、AIによって分析・活用されている。だが、データの増大・複雑化により、ネットワークとインフラにかかる負荷は大きい。そのため、エッジ・デバイス上でデータ分析を行うことで、応答速度の向上と大規模環境への対応を可能にするエッジ・コンピューティングが注目されている。本書ではクラウドとエッジ・コンピューティングの関係、エッジ・コンピューティングによる効果、また、導入時における課題と解決方法について説明する。
ホワイトペーパー クラウド 12兆円の経済損失？ “2025年の崖”を超えるDX実現に必要な「3+1」のアプローチとは 12兆円の経済損失？ “2025年の崖”を超えるDX実現に必要な「3+1」のアプローチとは 2020/03/02 競争力強化のためにデジタルトランスフォーメーション（DX）の取り組みが待ったなしの状況にある。一方、レガシーシステムの保守にIT予算の大半をとられ、セキュリティリスクやIT人材枯渇などによりDXに挫折、2025年には年間で最大12兆円もの経済損失が生じる“2025年の崖”問題も顕在化している。そこで、DX推進の課題解決に押さえておきたいのが「3+1」のアプローチだ。
ホワイトペーパー クラウド クラウドへの課題をワンストップで解消する環境とは クラウドへの課題をワンストップで解消する環境とは 2020/03/02 現在クラウドは世間一般に広く浸透し、多くの企業がビジネスに活用している。しかしクラウドに対しての知識不足や人材不足などから、セキュリティ、パフォーマンス、メンテナンス面などへの不安を抱き、導入をためらってる企業も少なくない。それらの不安をクリアにする、導入、構築、運用までワンストップで解決する環境づくりを紹介する。
ホワイトペーパー システム開発総論 「あるべき姿」を実現するシステム構築のグランドデザイン 「あるべき姿」を実現するシステム構築のグランドデザイン 2020/03/02 新たなシステムを構築する際、ベンダーには明確な要件を伝える必要がある。そのためにはまずグランドデザインを描いて、要件を明確化しなければならない。グランドデザインとはプロジェクト開始前に現在のシステム構築環境を確認し、どのような改善が必要か、また新システム構築の目的ポイント、方向性を見定めることだ。では具体的にどのような手順、チーム編成を組んで進めるべきか、事例を含めて説明する。
記事 業務効率化 若年層や転職層の“変化”を理解しているか? 「期待の新人」が辞める原因とその対策 若年層や転職層の“変化”を理解しているか? 「期待の新人」が辞める原因とその対策 2020/03/02 現在、多くの企業が人手不足に悩んでいる。特に企業の将来を担う若い人材の獲得は、企業規模に関わらず重要なテーマとなっている。ところが現実には、「採用できない」「採用してもすぐに辞めてしまう」という声が後を絶たない。そこには、ビジネス環境の変化と、働く側、特に若者の価値観の変化の両方に追随できていない企業の実態も見えてくる。その現状と突破口を探る。
記事 業務効率化 なぜ「機械学習」の導入プロジェクトは失敗する？ 成功事例の共通点 なぜ「機械学習」の導入プロジェクトは失敗する？ 成功事例の共通点 2020/03/02 毎日のようにAI（人工知能）の話題が飛び交う現在、ビジネスを変革できるツールとして「機械学習」が多くの組織で利用されている。しかし、機械学習を導入するための実証済み方法が確立されていないことで、一部の企業は尻込みしているのが現状だ。最初の一歩を踏み出すために必要なこととは何だろうか。機械学習技術を最大限に生かせる方法を考えてみよう。
記事 業務効率化 【事例集】解決できなければ意味がない？「機械学習」4つの導入障壁の乗り越え方 【事例集】解決できなければ意味がない？「機械学習」4つの導入障壁の乗り越え方 2020/03/02 AI（人工知能）の活用で、自社の変革に取り組む企業が増えている。米ガートナーによれば、2022年にはAI由来のビジネス価値は3.9兆ドルに到達するという。その中でも特に「機械学習」のビジネスへの適用は進められており、先進企業ではこれを活用して顧客への新しい体験や価値を提供することも増えてきた。本記事では、機械学習の最新動向と自社に適用する際のノウハウについて紹介する。
記事 IT戦略・IT投資・DX 【事例に学ぶ】基幹システムのクラウド化、うまく進めた企業の「共通項」をあぶり出す 【事例に学ぶ】基幹システムのクラウド化、うまく進めた企業の「共通項」をあぶり出す 2020/03/02 今や企業でクラウドを活用するのは当たり前となった。しかし、メールやSFAはともかく、基幹システムをクラウドに移行するのは容易ではない。ビジネス要件を精査し、システムの可用性やセキュリティを確保しながら、運用ルールをはじめとする非機能要件までをも引き継ぐ必要があるからだ。こうした業務システムのクラウド化の課題は、どうやって解決すればよいのだろうか。事例を基に探ってみよう。
記事 デジタルマーケティング総論 「へぇ」で終わらないためには？ 実践例でわかるデータドリブン・マーケティング 「へぇ」で終わらないためには？ 実践例でわかるデータドリブン・マーケティング 2020/02/28 「下手な鉄砲も数打てば当たる」は、過去のマーケティングでは戦略の1つだった。時間もコストもかかって非効率なことこの上ないが、顧客情報を始めとするデータが乏しかった時代には、それもやむなしとされてきた。しかし今日はビジネスのデジタル化が進み、データを活用したマーケティングを実践する道が開かれている。データを見てただ「へぇ」と感心するフェーズから抜け出すための方法を、具体的な事例を紐解きながら解説する。
記事 IT戦略・IT投資・DX DX推進を阻む現行システムの壁、その乗り越え方とは？ DX推進を阻む現行システムの壁、その乗り越え方とは？ 2020/02/26 「デジタル・トランスフォーメーション（DX）」が本格化する中、新たな課題が浮上している。現行システムの“ある特性”がDXの実現を阻むというのだ。また、IT部門の組織文化によっては、DXがスムーズには進展しないという。日本アイ・ビー・エム（以下、IBM） グローバル・ビジネス・サービス事業本部 CTO 兼 IBMサービス クラウドセンター長の二上 哲也氏が、DX実現を阻む壁とその乗り越え方を解説する。
ホワイトペーパー CRM・SFA・コールセンター BtoBサブスクリプションサービスを成功させる、3つのポイント BtoBサブスクリプションサービスを成功させる、3つのポイント 2020/02/25 顧客に商品・サービスを一定期間提供し、利用期間に応じて利用料を支払ってもらう「サブスクリプション（サブスク）」というビジネスモデル。昨今は動画見放題サービスのように、BtoCの分野でも普及が進んでいる。BtoCでは利用状況や個人属性などを分析し、ユーザーが求めている新機能・ 新サービスを提供していくことが、ユーザーの継続率向上につながる。ところがBtoBの場合、利用者は企業であり、実際の個々のユーザーに対してのアプローチだけでは継続率の向上に直接寄与しない。この資料ではBtoBのサブスクリプションビジネスにおいて、継続してBtoBサービスを継続して利用してもらうためには何が必要なのか、成功のカギとなる重要な3つのポイントについて説明する。
ホワイトペーパー CRM・SFA・コールセンター ANAシステムズ、アース製薬など15社事例集、サービスマネジメントが新たな価値を創出する ANAシステムズ、アース製薬など15社事例集、サービスマネジメントが新たな価値を創出する 2020/02/25 今、さまざまな業種、業界において、提供するサービスにITで付加価値を創出する動きが加速している。そこで重要度が高まっているのが「ITサービスマネジメント」だ。これまではサービスデスクの管理が中心だったが、「デジタルトランスフォーメーション」「デジタルビジネス」の潮流により、管理対象を製品に対する保守・アフターサービスやコールセンターなど、「自社が提供するすべてのサービス」に広げる動きがみられるという。本書では、サービスマネジメント体制を再構築し、業務の効率化、サービス品質向上に成功した企業15社の事例を紹介する。
ホワイトペーパー CRM・SFA・コールセンター どうしてサブスクリプションモデルで“ITIL”が活きるのか？ どうしてサブスクリプションモデルで“ITIL”が活きるのか？ 2020/02/25 ITサービスのオペレーション向上やライフサイクルを管理するためのフレームワークである「ITIL」。近年はITサービス管理だけではなく、フィールドサービスなど多様なビジネス現場での活用や、属人的な対応を防止するためのナレッジ共有、監査に対応するための証跡管理など、さまざまなシーンにも活用できることがわかってきた。たとえばサブスクリプションビジネスにおいては、ユーザーに提供するサービスの可視化、標準化、自動化を支援することで、サービスレベルの改善を図り、最も重要な指標である「継続率の向上」につなげることができる。本書ではITILに準拠したサービスマネジメント手法により、「カスタマーサクセス」を実現するためのソリューションを紹介する。
ホワイトペーパー AI・生成AI 【IDC調査】アプリへのAI実装に必須な「クラウド基盤選び」、なぜAPIに着目すべきか 【IDC調査】アプリへのAI実装に必須な「クラウド基盤選び」、なぜAPIに着目すべきか 2020/02/21 デジタル変革（DX）の実現に欠かせないAI。IDCは、2026年にはエンタープライズ向けソフトウェアの75％に、機械学習や深層学習による予測、提案、助言機能が組み込まれると予測する。本資料は、「適切な機械学習、深層学習用のフレームワーク選び」「AIモデルの教師データの確定、収集」「既存の業務アプリケーションへの統合」など、AIをアプリケーションへ実装する際の課題を踏まえたうえで解決策を提示する。すでにトレーニング済みの深層学習モデルを利用するためのAPI活用方法とは。
ホワイトペーパー クラウド デジタル変革先進企業3社の事例に見る、AI実装への「プロセスと成果」 デジタル変革先進企業3社の事例に見る、AI実装への「プロセスと成果」 2020/02/21 今やデジタル変革（DX）に不可欠となったAI。本資料は、DXの先進企業の中から、AIによりビジネスを高速化させた3社を紹介する。AIアシスタントの開発に取り組んだ米国の保険会社リバティ・ミューチュアル（Liberty Mutual Insurance）、顧客体験最適化にAIを活用するドイツのファッションECザランド（Zalando）、そして、ITソリューションベンダーであるサムスンSDS（Samsung SDS）が顧客課題解決にAIを活用した事例を通じ、どのように新たなビジネス価値の創出につなげたかを解説する。
ホワイトペーパー BI・データレイク・DWH・マイニング 【事例】ゴルフダイジェスト・オンラインがデータ活用のために求めたAWS開発環境とETLツール 【事例】ゴルフダイジェスト・オンラインがデータ活用のために求めたAWS開発環境とETLツール 2020/02/21 世界最大級のゴルフインターネットポータルを運営するゴルフダイジェスト・オンライン。同社はサービスの充実を図るため、顧客データの活用に取り組んでいた。しかし、データの増加、複雑化などが進み、従来のデジタルマーケティング基盤の処理能力は限界に達していた。そこで同社は、これまでオンプレミス環境で運用してきたシステムを、柔軟にスケールアウトできるクラウド環境のAWS（Amazon Web Services）へ移行することを決定した。本書では、システム移行の経緯と、その際に生じたAWS開発環境と適合するETL（Extract/Transform/Load）ツールの選定方法、また活用状況について解説する。
ホワイトペーパー 人材管理・育成・HRM 3分でわかる採用管理システム、いったいどんな課題を解決できるのか？ 3分でわかる採用管理システム、いったいどんな課題を解決できるのか？ 2020/02/19 技術継承や需要増加の対応といった経営課題を解決するため、優秀な人材の確保は必要不可欠だ。しかし中小企業白書によると、採用担当者の30％は他業務を兼任しており、採用業務に時間を費やせないのが実情だ。本書では、なぜ採用管理システムであればさまざまな企業が抱える採用の課題を解決できるのか、その3つの理由を紹介しよう。
ホワイトペーパー 人材管理・育成・HRM 工数を1/4に削減し、人材採用に成功している企業の98％が重視していること 工数を1/4に削減し、人材採用に成功している企業の98％が重視していること 2020/02/19 労働者不足により、多くの企業で「中核人材」が不足し、需要増加や技術継承に対応できないケースが増えている。人材担当者が別業務を兼任していることも多く、採用業務が後手に回りがちだからだ。しかし、人材採用に成功している企業の98％が重要視している要因は「データによる可視化・分析」だという。この資料では採用管理にまつわる課題を解決する採用管理システムについて、導入企業の声と合わせて紹介している。
ホワイトペーパー CRM・SFA・コールセンター IoT/ビッグデータ時代に直面するデータ活用の課題解決方法は？ IoT/ビッグデータ時代に直面するデータ活用の課題解決方法は？ 2020/02/19 IoT/ ビッグデータ時代に突入した今日、データを活用した価値創造に多くの企業が関心を寄せている。しかしながら、社内データの半分以上が未活用となっているのが現状である。オフィスドキュメントや画像、動画、音声ファイルといった身近なファイルから、システムの管理ログデータまで、多種多様なデータが存在するが、それらを連携して活用するにはどうすればいいのか。データ活用時に直面する課題を、負担を減らしながら実現するために最適なツールを紹介する。
記事 クラウド ITインフラ大予測2020：今知っておくべきトレンドと、インフラエンジニアの生存戦略 ITインフラ大予測2020：今知っておくべきトレンドと、インフラエンジニアの生存戦略 2020/02/17 2010年代は大きくビジネスが変革した時代だった。それは企業のITインフラも大きく変わったことを意味する。IT情報発信サイト「Publickey」を運営し、長きにわたりその動向を見つめてきたITジャーナリストの新野 淳一氏は、どのような変化を感じているのか。また、これから先、2020年代のITインフラはどう変わっていくと予測するのか。
記事 クラウド 「準備は整った」、オラクルがエンタープライズ向けクラウドで自信を見せる3つの理由 「準備は整った」、オラクルがエンタープライズ向けクラウドで自信を見せる3つの理由 2020/02/14 オラクルは、2020年2月、2019年5月に開設された東京リージョンに続く、「Oracle Cloud」の国内2拠点目として、大阪リージョンを開設、運用を開始した。多くの企業で基幹システムのクラウド化が進んでいるが、データ保護のセキュリティや信頼性、拡張性などの「非機能要件」がネックとなり、特にエンタープライズ企業においてはクラウド移行が約2割といわれるのが現状だ。こうした課題解決に、特にエンタープライズDBに強みを発揮してきたオラクルは、「3つの差別化要因」で貢献していくという。
ホワイトペーパー クラウドストレージ・ファイル共有・ファイル転送 「クラウド」と「HCI」、それぞれのメリットを両立させる"クラウドネイティブなオンプレ"とは？ 「クラウド」と「HCI」、それぞれのメリットを両立させる"クラウドネイティブなオンプレ"とは？ 2020/02/12 クラウドの発展により、導入コストの低減、必要な分だけのサーバリソース確保など、さまざまなメリットが増えたことで、従来のオンプレミスサーバから移行する企業も増えてきた。しかし、システムによってはパフォーマンスを十分発揮できなかったり、従量課金制による運用コスト増などの課題も存在する。本書では、クラウドのような拡張性やサブスクリプション方式で提供しながらも、オンプレのような柔軟性と高パフォーマンスを実現した、"クラウドネイティブなオンプレ"についてご紹介する。
記事 IT戦略・IT投資・DX 「アポロ計画」成功の裏には、“進化し続ける”コンピューターシステムがあった 「アポロ計画」成功の裏には、“進化し続ける”コンピューターシステムがあった 2020/02/06 1969年7月、アポロ11号により2名の宇宙飛行士が人類史上初めて月面着陸に成功した。この米国の「アポロ計画」の裏側には、当時としては革新的だったコンピューターシステムの徹底活用があった。この画期的なコンピューターシステムのアーキテクチャは脈々と受け継がれ、今なお進化を続け、企業のイノベーションを支えているという。
ホワイトペーパー ID・アクセス管理・認証 IoTデバイスに求められる「セキュアなSSL通信」を簡単に実現する方法 IoTデバイスに求められる「セキュアなSSL通信」を簡単に実現する方法 2020/02/05 IoTデバイスの脆弱性が狙われ、サイバー攻撃を受ける例が急増している。ごく小型なデバイスであっても、セキュリティ対策は避けて通れない。しかし、通信の暗号化でよく利用されるSSL（Secure Sockets Layer）は、暗号化／復号の処理によるデバイスへの負荷が大きい。本書では、高速なSSL通信をCPUの負荷を最小にしたまま可能とする、IoTデバイスの開発方法について紹介する。
記事 バックアップ・レプリケーション Windows Serverのサポート終了は“好機” 攻めのITへの転換を実現するには Windows Serverのサポート終了は“好機” 攻めのITへの転換を実現するには 2020/01/31 多くの企業にとってデータ活用が重要な取り組みになる一方で、その足を引っ張りかねない事態が起きている。それが「Windows Server 2008」と「vSphere 5.0/5.1/5.5」のサポート終了だ。両ソフトウェアのサポートはすでに終了しているが、現在もこれらのソフトウェアを利用している企業は多くのリスクを伴うことを忘れてはならない。ただし、まだ移行できていない場合でも手遅れではない。
ホワイトペーパー ペーパーレス化 Sansan事例：契約プロセスのデジタル化、条件はグローバル対応とセールスフォース連携 Sansan事例：契約プロセスのデジタル化、条件はグローバル対応とセールスフォース連携 2020/01/29 法人向けの名刺管理サービス市場で圧倒的なシェアを持つSansanは、新規契約も年間数百件規模に及ぶ。ところが、その契約はExcelの申込フォームを使い、印刷や捺印が必要な面倒なプロセスだった。このため受注に時間がかかり、最悪失注することもあったという。そこで、同社は契約締結プロセスのデジタル化を決断。「グローバルで利用できること」「Salesforce（セールスフォース）と連携できること」の2つを条件に製品を選択し、契約プロセスの効率化を実現した。その詳細をレポートする。
ホワイトペーパー ペーパーレス化 WWF事例：10日かかった海外との契約書のやり取りが数時間に！ その秘策とは？ WWF事例：10日かかった海外との契約書のやり取りが数時間に！ その秘策とは？ 2020/01/29 公益財団法人世界自然保護基金（WWF）の日本における事務局であるWWFジャパンにとって、自然環境への負荷軽減のため、紙の使用量を削減することは重要なテーマだ。また、スタッフが世界中で活動しているため、紙の契約書のやり取りに時間がかかるという課題も抱えていた。そこで、この2つの課題を解決するため、業務のペーパーレス化に着手。多言語に対応し、かつコストパフォーマンスに優れた電子署名システムを導入することで、10日前後かかっていた海外との契約プロセスを数時間に短縮することに成功した。本資料では、その経緯と時間短縮の効果を紹介する。
ホワイトペーパー ペーパーレス化 ペーパーレス時代の今だからこそ知っておきたい「電子署名」適法性の根拠 ペーパーレス時代の今だからこそ知っておきたい「電子署名」適法性の根拠 2020/01/27 ペーパーレス化が進む現在、社内会議の資料や法人間での契約書なども電子化され、クラウド上でやり取りされるケースも増えてきた。しかし、いまだ紙文化の根強い日本では、電子署名の有効性に懐疑的な目を向ける者も少なくない。本資料では、電子署名の有効性について電子署名法の観点から丁寧に解説する。電子署名の導入を検討する担当者は必ず目を通しておきたい資料だろう。
ホワイトペーパー ペーパーレス化 集英社事例：少年ジャンプ＋編集部は多忙な作家陣との契約書のやり取りをどう改善？ 集英社事例：少年ジャンプ＋編集部は多忙な作家陣との契約書のやり取りをどう改善？ 2020/01/27 集英社の「週刊少年ジャンプ」からスピンアウトしたデジタルアプリ雑誌「少年ジャンプ＋（プラス）」はスマホアプリやWebサイトで読めるデジタルコンテンツだ。その取り組みでは、紙、デジタル、商品化……等々のさまざまな契約が必要になる。そこで編集部では、契約業務のデジタル化を決断。多忙を極める作家の元を訪問し、契約書に署名捺印してもらうことが難しかった編集部にとって、電子署名はどのような効果をもたらしたのか。詳細を解説する。
ホワイトペーパー IT戦略・IT投資・DX 【AI、クラウド、人材戦略など】ITとの融合で進化する企業の新しい働き方11選 【AI、クラウド、人材戦略など】ITとの融合で進化する企業の新しい働き方11選 2020/01/10 AIやビッグデータというテクノロジーの発達は、ここ数年でビジネスの在り方を大きく変えており、企業の多くは、AIをはじめとしたテクノロジーを「日常業務や働き方をアシストしてくれる、より良いパートナー」としてとらえている。本書では、人とテクノロジーの融合によりどのようなメリットが生まれるのか、11のトピックにまとめた。
