ホワイトペーパー セキュリティ総論 ゼロトラストセキュリティの課題は「自動化」で解決、「SIEM」「SOAR」で運用効率化 ゼロトラストセキュリティの課題は「自動化」で解決、「SIEM」「SOAR」で運用効率化 2021/12/02 DXを実現すべくインフラをオンプレミスからクラウドへと移行する企業が増えている。クラウド移行の際には、これまでの境界防御型のセキュリティ対策が十分に機能しなくなり、そのため昨今、企業が持つ情報資産への全てのアクセスを信用しない「ゼロトラストセキュリティ」への注目が集まっている。だが、ゼロトラストセキュリティの導入は「セキュリティ運用の煩雑さ」という新たな課題を抱えることにもなる。多くの企業ではセキュリティ人材などが不足しており、セキュリティ運用に費やせるリソースは限られている状況だ。本書は、「SIEM」や「SOAR」などを活用し、ゼロトラストセキュリティを実践しながら運用を効率化するソリューションについて解説する。
動画 IT戦略・IT投資・DX 【動画】IT運用の新たなチャレンジ - 人的対応の限界にAIを活用した自動化で挑む 【動画】IT運用の新たなチャレンジ - 人的対応の限界にAIを活用した自動化で挑む 2021/11/24 ITがビジネスの中核となった今、IT運用の重要性が増している。一方で DX促進にむけたクラウドや新技術の採用で、システムやアプリは複雑になり、人的手段での対応は不可能になってきている。本動画では、新たに見えてきたIT運用のチャレンジに対し、性能監視(可観測性)やリソース管理を中心にAIの力を活用し運用の自動化・高度化をサポートするIBMのソリューションを紹介する。
動画 IT戦略・IT投資・DX 【動画】よりインテリジェントな業務自動化を実現するための実践アプローチと最新テクノロジー 【動画】よりインテリジェントな業務自動化を実現するための実践アプローチと最新テクノロジー 2021/11/24 AIやオートメーション技術を活用したこれからの業務自動化は一足飛びには実現できない。現状のプロセスの課題を明らかにした上で、様々なテクノロジー を活用して自動化を推進し、よりインテリジェントな業務自動化へとステップアップして行くことが必要である。本動画では、業務自動化に取り組む際のポイントと、それを支える最新のテクノロジーについて紹介する。
動画 IT戦略・IT投資・DX 【動画】ハイブリッドクラウドの傷みを解決する先進テクノロジー 【動画】ハイブリッドクラウドの傷みを解決する先進テクノロジー 2021/11/24 複数のIT環境によるハイブリッドクラウドへのシフトが進んでいるが、それらの環境が一貫性のあるアーキテクチャーを採用することでサイロ化することなくシームレスに繋がり、ビジネスの俊敏性や信頼性、運用管理の容易性を新たなレベルに引き上げる。本動画では、この新しいパラダイム実現の鍵を握るコンテナ関連の先進テクノロジーやソリューションと共に、既存IT資産を活かしながらどのように進めるべきかそのアプローチ方法も紹介する。
動画 IT戦略・IT投資・DX 【動画】データ活用の成功を妨げる要因とその課題を解決する データ・ファブリック 【動画】データ活用の成功を妨げる要因とその課題を解決する データ・ファブリック 2021/11/24 データ活用を推進する多くの企業が、日々増大するデータの管理、分析に適したデータの収集、分散して存在するデータへの一元的なアクセスなどの課題に直面している。本動画では、複雑化したデータアーキテクチャの課題を解決し、AI-Readyなデータ環境を実現するIBMのデータ・ファブリックを紹介する。自動化技術により、データアクセスに関わるワークロードの低減や、AIプロジェクトに掛る時間短縮を実現する。
動画 IT戦略・IT投資・DX 【動画】ハイブリッドクラウド最前線 - 事例から学ぶ既存システムとの共存戦略 【動画】ハイブリッドクラウド最前線 - 事例から学ぶ既存システムとの共存戦略 2021/11/24 既存ビジネスの継続と発展が求められる中、クラウドと既存システムの共存が必須になっている。重要なのは「結果的な」共存ではなく「戦略的な」デザインと運用管理である。「オープンなハイブリッドクラウド」が今後求められる変革の重要な鍵である。本動画では、DX成功に必要なアプローチや、失敗しないためのコツなど、実践例に基づいたハイブリッドクラウドの活用のヒントを紹介する。
動画 IT戦略・IT投資・DX 【動画】猛威を振るうサイバー脅威、今必要なセキュリティー対策とは 【動画】猛威を振るうサイバー脅威、今必要なセキュリティー対策とは 2021/11/24 ご存知だろうか。世界のデータ侵害コストは平均4.7億円と前年比10％増加、日本の額はそれより高いことを。ランサムウェアをはじめとするサイバー脅威が増加し、IT環境も急激に変化する中、ゼロトラストへの関心も急速に高まっている。本動画では、セキュリティー脅威の現状を整理しながら、AIを活用した先進的なゼロトラストへの取り組み方法やランサムウェア対策について、最新ソリューションとともに紹介する。
記事 Web戦略・EC いくら集客してもCVに結びつかないのはなぜ…？ バケツの穴を塞ぐ方法とは いくら集客してもCVに結びつかないのはなぜ…？ バケツの穴を塞ぐ方法とは 2021/11/01 現在のビジネス環境では、Webサイトを活用していかに購買を促し、リピーターへと変えてゆくことがますます重要となっている。しかし、いくらSEOや広告に力を入れて集客しても、あるいはメルマガによる誘導を強化しても、なかなか結果が出ないという声は少なくない。こうしたWebサイトには、ある共通の「何か」が抜け落ちていることが多い。それは何か？
ホワイトペーパー プロジェクト管理・ワークフロー管理 現代の開発者が知っておくべき「可観測性」、基礎知識から活用方法まで解説 現代の開発者が知っておくべき「可観測性」、基礎知識から活用方法まで解説 2021/10/25 開発環境に変化が訪れている。かつては開発と運用はそれぞれのチームにはっきりと分離していたが、チーム間の境界はなくなりつつある。開発者は運用チームとこれまでよりも緊密な関係が求められ、間接的にシステムの運用にも関わるようになっている。そこで求められているのが「意味のあるモニタリング」である。開発者はこの「可観測性」をよく理解しておく必要がある。本書は、可観測性の重要性やモニタリングとの違い、どのようにして開発に活用するのかなど、基礎知識から解説する。
ホワイトペーパー プロジェクト管理・ワークフロー管理 「CI/CD」を阻害する手動管理、自動化されたAPMで開発速度が加速するワケ 「CI/CD」を阻害する手動管理、自動化されたAPMで開発速度が加速するワケ 2021/10/25 開発速度の向上が求められる昨今、デリバリーの迅速化、ビジネス機能の向上、開発アプリケーションの品質向上のため、開発における自動化手法の「CI/CD（継続的インテグレーション／継続的デリバリー）」を採用する企業が増えている。しかし、アプリケーションパフォーマンス監視（APM）やモニタリングツールの多くは、CI/CDがアプリケーション・デリバリー・モデルになる前に設計されたもので、ITスタッフが多くの時間と労力を費やして手作業での監視が行われている。CI/CDを活用した開発を実現するには、パフォーマンス管理を自動化することが不可欠だ。本書は、いかにしてCI/CDを活用して開発速度を加速するか解説する。
ホワイトペーパー 市場調査・リサーチ フォレスター269社調査：8割の企業が10％超増収、自動化で「働き方の未来」に備える フォレスター269社調査：8割の企業が10％超増収、自動化で「働き方の未来」に備える 2021/10/25 新型コロナウイルスは世界中のビジネスに大きな影響を与え、昨今では、働き方の未来（future-of-work：FOW）への関心が高まっている状況だ。FOWへの見通しがうまく働けば、パンデミック、気候変動、貿易戦争のようなリスクを減少させることができる。米大手調査会社のフォレスターによると、これらの課題を解決できる可能性を持つものが「自動化」の導入だ。働き方の未来を計画し、自動化に取り組む企業では、現在および将来において競争力のある強みを有しており、準備度が高い企業の80%近くは、増収率前年比10％以上に達しているという。本書は、フォレスターが世界7カ国269社に対して調査した、FOWへの準備度についてまとめている。準備度が高い企業が得られる知見や、どのように取り組むべきかなども合わせて解説している。
ホワイトペーパー AI・生成AI 保険会社で3週間の業務も1日に短縮、今からはじめる「業務自動化」かんたんガイド 保険会社で3週間の業務も1日に短縮、今からはじめる「業務自動化」かんたんガイド 2021/10/25 生産性の向上などを目的に、「業務自動化」に取り組む企業が増えている。ある保険会社では請求処理にかかる時間を自動化により3週間から1日に短縮するなど、そのメリットは広く知れ渡りつつある。とはいえ、従来の業務手法を変えることへの抵抗や、どれだけの利益を得られるか予想しづらいことなどから、導入・検討へと踏み切れずにいる企業も少なくない。本書は、自動化によって業務がどのように変わるのか、また、それによって得られる効果、どこから始めるべきかなど、業務自動化を考える上で生じる疑問について基礎からわかりやすく解説する。
ホワイトペーパー AI・生成AI 大手メーカーでは業務効率8割改善！ RPAを超える「ハイパーオートメーション」実現法 大手メーカーでは業務効率8割改善！ RPAを超える「ハイパーオートメーション」実現法 2021/10/25 多くの企業がRPA（Robotics Process Automation）を利用した、業務の「自動化」に取り組んでいる。単純なタスクや定型業務などをRPAで処理することで、従業員はコア業務に集中できるようになるなど、そのメリットはさまざまだ。とはいえ、RPAで行える業務は限られており、人間の手を必要とする作業はまだいくつも残っている状況である。だが、リサーチ&アドバイザリー企業のガートナーでは、2021年の重要な戦略テクノロジーとして、RPAの対象外だった業務も自動化し、プロセス全体をさらに高度化していく「ハイパーオートメーション」を挙げている。その実現のカギとなるのが、AIなどを活用した「インテリジェント・ワークフロー」だ。本書は、インテリジェント・ワークフローについての詳細やアプローチ方法を解説する。また、支払業務の8割を自動化し、業務効率を5割から8割改善した大手消費財メーカーや、大手医薬品メーカー、地方銀行の事例も併せて紹介する。
ホワイトペーパー AI・生成AI 81％のリーダーが理解していない、「AI導入を成功させるアプローチ」とは？ 81％のリーダーが理解していない、「AI導入を成功させるアプローチ」とは？ 2021/10/25 人工知能（AI）は新たなビジネスチャンスを生み出し、世界のGDPを2030年までに約16兆ドル（約1,760兆円）押し上げることなどが期待されている。しかし、現実はAIの導入が予想よりも遅れている状況だ。AI導入の失敗事例の大半は、AIモデルそのものではなく、データの準備と組織の失敗によるもので、ビジネスリーダーの81％がAIに必要なデータとインフラストラクチャーを理解していないという。AIモデルを成功させるには、最初にデータの収集、および整理方法を適切に構築できるかどうかにかかっている。本書は、AIの導入を成功させるための統一された規範的アプローチ「The AI Ladder」についてまとめている。
ホワイトペーパー AI・生成AI 89％の企業が抱えるデータ管理の課題を解決、最先端の「DataOps」とは何か？ 89％の企業が抱えるデータ管理の課題を解決、最先端の「DataOps」とは何か？ 2021/10/25 IT技術の進化とともに企業の持つデータの価値は高まっており、ビジネスの成功には欠かせない要素となってきた。しかし、英Experianの「2019 Global Data Management Research」レポートによると、89％の企業がデータの管理に悩まされているという。その解決には、信頼できる高品質なデータを利用者に素早く提供できる組織や仕組みへと変革することが求められる。本資料では、最先端のデータ活用コンセプトとして注目されている「DataOps」を紹介し、その定義や活用方法などを詳しく解説する。
ホワイトペーパー AI・生成AI 利益への効果は約20億円、データ統合とAIプラットフォーム導入で得られる3領域の効果 利益への効果は約20億円、データ統合とAIプラットフォーム導入で得られる3領域の効果 2021/10/25 大手調査会社のフォレスターによると、人工知能（AI）の実装を進める企業が増えており、企業全体でAIの適用について総合的に考えている企業はより優位に立つことができるという。だが、それにはクラウド移行への準備やガバナンス戦略が不可欠であり、それらがなければデータ量の増大が障害になってしまう。これらの課題を解決するにはどうすればいいのか。本書は、データ管理をデータ分析・AI開発と組み合わせたプラットフォームを導入した4社への調査結果をまとめている。調査によると、導入により3つの領域で経済的な効果を実感しているといい、利益は最大で2,020万ドル（約20億円）にも及ぶという。
ホワイトペーパー AI・生成AI 競合他社を圧倒せよ、「AIの予測」と「人間の洞察」を融合させるためのガイドブック 競合他社を圧倒せよ、「AIの予測」と「人間の洞察」を融合させるためのガイドブック 2021/10/25 ビジネスにおいては先見性が重要であり、次に何が起こるか予測できれば、よりスマートな意思決定や、市場投入までの時間短縮なども実現可能となる。そのために、予測分析は長年にわたりさまざまな技術を取り入れてきた。近年では、機械学習やディープラーニングなどテクノロジーの進化により、予測分析の範囲は広がり続けている。この機運に乗じて最新の予測分析を利用できれば、企業は大きな競争力を獲得できるだろう。そのためには、人工知能（AI）を取り入れる必要がある。本書は、最新の予測分析やAIが重要となる理由などを解説する。
ホワイトペーパー IT運用管理全般 加速する「データ保護規制」、データ責任者が行うべき「ガバナンスとプライバシー」とは 加速する「データ保護規制」、データ責任者が行うべき「ガバナンスとプライバシー」とは 2021/10/25 世界中でプライバシーとデータ保護の規制が強まり、さまざまな法令が制定される中、データ責任者は、組織全体に適用される広範なプライバシー・プログラムを構築する必要がある。もし、こうした問題を看過した場合、ネット上の炎上で自社のブランドを毀損するばかりか、巨額の制裁金を課されるケースもある。そこで、本書では企業が直面する最も一般的なガバナンスとプライバシーの課題やその対策について解説するとともに、省力化やコスト削減につながる自動化されたデータガバナンスとデータ・プライバシー確立のための必要なテクノロジーをわかりやすく紹介する。
ホワイトペーパー IT運用管理全般 顧客満足度を2割も向上、機械学習活用の「MLOps」でAIの信頼性を高めるには 顧客満足度を2割も向上、機械学習活用の「MLOps」でAIの信頼性を高めるには 2021/10/25 AIを活用することで企業は収益性と顧客満足度を向上させることなどが可能となる。ただし、個人の人権やプライバシーなどが考慮されていなければ、企業に対する信頼度は低下する恐れがある。そのため、AI/MLモデルを構築・導入・管理するには、「MLOps」という自動化された統合データサイエンス・ツールを活用し、信頼できるAIを構築していくことが必要となる。一例では、構築に成功した金融サービス企業では露客満足度に関する上位指標である顧客ロイヤルティ（NPS）を20%も向上したという。本書は、MLOpsと信頼できるAIをどのように構築すべきか、成功した企業の事例を交えて解説する。
ホワイトペーパー IT運用管理全般 【事例多数】全タッチポイントで「質の高い顧客体験」、「顧客の360度ビュー」構築法 【事例多数】全タッチポイントで「質の高い顧客体験」、「顧客の360度ビュー」構築法 2021/10/25 企業がカスタマー・エクスペリエンス（顧客体験：CX）を向上するには、さまざまな種類のデータを取り込み、活用していき、個々のクライアントや顧客を正しく把握しておく必要がある。だが、それと同時に浮かび上がってくるのが、コンプライアンスやプライバシーに関する課題だ。それら解決するには、まったく異なるデータをまとめて、顧客とプロセスを360度見渡せる単独のビューを構築することだ。本書は、「顧客の360度ビュー」をどうやって構築すればいいか、また、その効果について大手グローバル銀行や大手運送会社の成功事例とともに解説する。
ホワイトペーパー 業務効率化 「自動化」にかかるコストや時間を削減、DXを加速させる「プロセスマイニング」とは？ 「自動化」にかかるコストや時間を削減、DXを加速させる「プロセスマイニング」とは？ 2021/10/22 昨今、AIやRPAなどの最新ITを活用した「業務の自動化」が多くの企業で進められている。日々行われる定常業務を効率化するのに自動化は非常に有効な手段だ。だが、うまく実現するためには現場への業務ヒアリングをはじめ、さまざまな工程を経るため、人・コスト・時間などを要してしまう。そこで注目を集めているのが「プロセスマイニング」だ。本書は、なぜプロセスマイニングが従来の手法に比べ、より短時間で成果を出し続けることができるのか、その仕組みや効果などを解説する。
ホワイトペーパー 業務効率化 処理時間が30％削減！「カスタマーサービスDX」の実現を阻む8つの課題と解決策 処理時間が30％削減！「カスタマーサービスDX」の実現を阻む8つの課題と解決策 2021/10/22 顧客体験や業務効率の向上などを目的に、カスタマーサービス業務におけるデジタルトランスフォーメーション（DX）への取り組みが加速している。しかし、実現するには主に8つの課題を解決する必要がある。業務フロー分析、RPAやAIの適切な活用、不十分なKPI指標管理など、その内容はさまざまで、自社リソース不足から改善が難しいという企業も多い。本書は、これらの課題を解決し、顧客満足度向上、対応コスト削減、コンプライアンス強化を実現するソリューションを紹介する。その効果は1件あたりの処理時間30%削減、未対応案件は65%削減など多岐にわたるので、ぜひ一読してほしい。
ホワイトペーパー AI・生成AI セキュリティ担当者に贈る「AI入門」、サイバーセキュリティ課題を解決する実践ガイド セキュリティ担当者に贈る「AI入門」、サイバーセキュリティ課題を解決する実践ガイド 2021/10/08 近年、さまざまな分野で活用されるAI（人工知能）技術は、セキュリティ分野での応用が加速している。米国政府が「サイバー対策の防御と攻撃の両方で重要な役割を担うことが期待されている」と公表するほどだ。ただ、サイバーセキュリティで有益な成果を上げるAIの種類が限定されているのはご存じだろうか。以下の資料では、セキュリティの専門家が実際のセキュリティ問題に取り組む上で必要となる実践的な知識を紹介。サイバーセキュリティ分野でAIが重要性を増している理由、どのような問題に対処しているかなどを解説する。
ホワイトペーパー デジタルマーケティング総論 【事例5社】コンバージョン176％向上、ハンドメイド通販「minne」のレコメンド活用術 【事例5社】コンバージョン176％向上、ハンドメイド通販「minne」のレコメンド活用術 2021/10/08 コロナ禍による巣ごもりの影響もあり、顧客の購買行動が店頭での購入から、ECの利用へとシフトする傾向が高まっている。ECサイトを運用する企業間での競争はますます激化することだろう。そこで本書は、ECサイトにレコメンドを導入したことで成果を上げた5社の事例を紹介する。一例として、GMOペパボが運営するハンドメイドマーケット「minne（ミンネ）」では、レコメンドを活用することでコンバージョンレートの176%向上に成功した。実際レコメンドをどのように活用したか、それぞれ具体的な方法を解説する。
ホワイトペーパー デジタルマーケティング総論 【事例あり】ECの平均購入数が2倍に上昇、最高精度「レコメンドツール」の実力 【事例あり】ECの平均購入数が2倍に上昇、最高精度「レコメンドツール」の実力 2021/10/08 顧客体験（CX）を追求する上で、Webサイト上での顧客の行動や購入履歴などの大量に蓄積されたデータを活用し、新たな価値を提供することが重要となる。そのアプローチの1つが、1人ひとりの顧客に合わせた商品やサービスなどを提案する「レコメンド」である。レコメンドツールは既に多くの企業が導入しているが 、システムが古く売上向上に結びつかなかったり、専門知識が不足しているため適切な運用ができていない企業も少なくない。そこで本書は、最先端のＡＩ予測技術による業界最高精度のレコメンドツールの特徴や、ツールの導入と運用を支援するコンサルティングサポートなどについて解説する。また、平均購入点数約200%向上の成果など、導入企業の事例も併せて紹介する。
ホワイトペーパー デジタルマーケティング総論 「情報疲労」の時代に求められる「パーソナライゼーション」3つの手法と活用方法 「情報疲労」の時代に求められる「パーソナライゼーション」3つの手法と活用方法 2021/10/08 SNSの普及などもあり、今や消費者の周りにはさまざまな情報が溢れかえっている状態だ。これは商品購入にも影響を及ぼしており、野村総合研究所の調査によると、70%の消費者は商品情報が多すぎて「情報疲労」を感じているという。こうした背景もあり、さまざまなマーケティングシーンで活用される「パーソナライゼーション」に注目が集まっている。本書は、パーソナライゼーションの3つの手法とさまざまなマーケティ ングシーンにおけるパーソナラ イゼーションの活用とその効果について、事例を交えて解説する。
ホワイトペーパー セキュリティ総論 「攻撃者優位」のサイバー戦場を逆転せよ、最新エンドポイントセキュリティ対策 「攻撃者優位」のサイバー戦場を逆転せよ、最新エンドポイントセキュリティ対策 2021/09/30 サイバー脅威が高度な技術で侵入に成功する中、もはや侵入を100%防ぐことは非常に難しくなった。一方で、セキュリティ運用の負荷は増しており、セキュリティ担当者はセキュリティ対策の改善に追われ、限られた予算、知識とスキルを有した人材不足、各種法規制やガイドラインへの対応などの課題を抱えている。これらの課題を解決し、セキュリティを向上させるには、AIと高度な機械学習が不可欠だ。本資料は、侵入されることを前提にしたゼロトラストの考えを基に、未知のサイバー攻撃の検知、最新の知見を有したアナリストの監視および解析により、攻撃者優位なサイバー戦場を逆転するEDR （侵入後対策）とMDR（脅威検知と対応のマネージドサービス）について紹介する。
ホワイトペーパー IT戦略・IT投資・DX ユースケースで学ぶ、サプライチェーンへの「AI導入」を阻む3つの壁の乗り越え方 ユースケースで学ぶ、サプライチェーンへの「AI導入」を阻む3つの壁の乗り越え方 2021/09/29 さまざまな業界で人工知能（AI）の導入が進む中、特に成長を遂げているセクターの1つが「サプライチェーン管理」だ。需要予測、自動運転、倉庫ロボットなどへの活用で、コスト削減や収益拡大の効果が期待される。しかし、サプライチェーン産業ではデータ活用が進んでいるにもかかわらず、AIの導入率は高くない。その原因は主に「人材」「プロセス」「テクノロジー」の3つにある。本書は、それらの課題解決の糸口となる、サプライチェーンにおけるAI導入のさまざまなユースケースを解説する。
ホワイトペーパー AI・生成AI 事例：GEグループのデータ変革、1841名が使える「セルフサービス化」に成功した理由 事例：GEグループのデータ変革、1841名が使える「セルフサービス化」に成功した理由 2021/09/29 企業がビジネスで成果を得るには大量のデータを利用し、インサイトを生み出す組織へと変革する必要がある。しかし、変革に成功した企業はごくわずかにすぎない。その成功した企業の1つが、米GEアビエーション（GE Aviation）だ。GEアビエーションはゼネラル・エレクトリック（General Electric）の子会社であり、航空機のエンジン製造などを手がける航空宇宙産業企業である。人工知能（AI）と機械学習（ML）用いたソリューション、従業員への教育やガバナンスの徹底などにより、IT専門職などの上層レベルだけではなく1841名もの個人レベルに至るまでセルフサービス型分析システムを利用できるようになり、大規模なインサイトの創出を実現した。本書は、同社の具体的な取り組みやソリューションなどを詳細に説明する。
ホワイトペーパー IT戦略・IT投資・DX なぜ保険業界はイノベーションに失敗する？ AIで変革する3つのポイントと4つのステップ なぜ保険業界はイノベーションに失敗する？ AIで変革する3つのポイントと4つのステップ 2021/09/29 保険会社のような金融サービス企業の中でイノベーションを実現させることは困難だ。実現するには実験の繰り返しと、テスト、失敗、経験から学ぶための安全な環境が必要となる。そのため、実際には確実性の高いプロジェクトが優先され、リスクの高いイノベーティブなプロジェクトは停滞してしまう。とはいえ、保険業界には人工知能 (AI) の成熟度に関して成長の余地があるとも言える。本書は、保険会社がAI変革を起こすために押さえておくべき重要な3つのポイントや、データサイエンス基盤導入を成功させる4段階のステップなどを説明する。
