記事 IT運用管理全般 【名画で学ぶ】情シスの悲哀、ストレージ障害の呼び出しはもうイヤだ！ 【名画で学ぶ】情シスの悲哀、ストレージ障害の呼び出しはもうイヤだ！ 2019/10/11 情シス部のストレージあるある悩みを、名画に絡めて解説する【ストレージ名画ギャラリー】。今回の名画を描いたのは、19世紀フランスに生きたポスト印象派で、ゴッホと一時共同生活をしたことでも知られるポール・ゴーギャン。彼の名画を通じて、本ギャラリーのオーナーが情シス部の悩みを解決に導きます。
記事 ストレージ 【名画で学ぶ】いま会議？「障害は会議室で起こってるんじゃない！」情シスの叫び 【名画で学ぶ】いま会議？「障害は会議室で起こってるんじゃない！」情シスの叫び 2019/10/11 情シス部のストレージあるある悩みを、名画に絡めて解説する【ストレージ名画ギャラリー】。今回の名画を描いたのは、江戸時代の浮世絵師、東洲斎写楽。“謎の絵師”として知られる写楽のあの代表作を通じて、本ギャラリーのオーナーが飼う猫が情シス部の悩みを解決に導きます。
ホワイトペーパー ストレージ 本当に「ファイルサーバはどれも同じ」か？ 賢く選ぶための5つのポイント 本当に「ファイルサーバはどれも同じ」か？ 賢く選ぶための5つのポイント 2019/10/10 簡単かつ高速にファイル共有できる便利さから、ファイルサーバの需要は根強い。世にはたくさんのファイルサーバ製品があるが、「どれでも同じ、安いものの方がお得」なのだろうか？ 答えは「No」だ。最初の製品選択で、その後の費用や苦労は大きく変わってくる。導入したはよいものの、「よく壊れるし修理代が高い」「容量が増えるとパフォーマンスが落ちてきた」「セキュリティが不安」といった悩みを抱えないために、賢い選び方を考えてみよう。
記事 データ戦略 グローバル調査があぶり出した驚きの事実、「DXのカギを握るのは○○」の理由 グローバル調査があぶり出した驚きの事実、「DXのカギを握るのは○○」の理由 2019/10/10 データの重要性は、かつてないほどに高まっている。新興のデジタル企業はもちろんだが、従来の方法で収益を生み出している企業でも、デジタルトランスフォーメーション（DX）を推進し、データを業績向上に役立てることは必須だ。しかし、IT環境が複雑化する中で、まず何から改革すべきかわからない企業も多いだろう。まず手をつけるべき「DXのカギ」を握るのは何だろうか。
ホワイトペーパー 経営戦略 成長企業が今後1年間で変えていくべき3つの数字 成長企業が今後1年間で変えていくべき3つの数字 2019/10/09 ビジネスを続けていると、外的・内的な要因により常に変化に適応し続けることが求められる。増え続けるコストと複雑性を抑えつつ右肩上がりの成長を維持しなければいけないという課題に行き詰まったら、目標を見直すタイミングに来ていると考えるべきだ。本稿では、成長を続けるために必要な3つのIT／ビジネス戦略を紹介する。
記事 デジタルマーケティング総論 デジタル・マーケティングは「公式サイト改善」から始めればいい デジタル・マーケティングは「公式サイト改善」から始めればいい 2019/10/09 消費者のデジタルシフトに伴って、「デジタル・マーケティング」の必要性が叫ばれて久しい。ところが、多くの日本企業の動きは依然として鈍い。UNCOVER TRUTH（アンカバートゥルース）で最高分析責任者（CAO）を務める小川 卓氏は、「より良い顧客体験を提供することが企業価値を左右する時代に、デジタル・マーケティングをおざなりにすることは、ビジネスチャンスを自ら放棄することと同じだ」と危機感をあらわにする。デジタル・マーケティングの重要性と具体的な取り組み方について、同氏に話を聞いた。
記事 人材管理・育成・HRM “2025年の崖”で深刻化するIT人材不足、「プロジェクトマネジメント人材育成」の極意とは “2025年の崖”で深刻化するIT人材不足、「プロジェクトマネジメント人材育成」の極意とは 2019/10/07 もし2025年までに、デジタルトランスフォーメーション（以下、DX）を達成できなければ、毎年12兆円の経済損失が発生するという衝撃的な試算が経済産業省から発表された。ユーザー企業は老朽化したレガシーシステムを刷新し、DXを強力に推進していく必要があるだろう。しかし、ITを支える人材は圧倒的に不足している。そのような状況で、現場の旗振り役としてのプロジェクトマネージャー（PM）をどのように育成していけば良いのだろうか。
ホワイトペーパー 国際法・国際標準化 【オリンパス事例】インド法人のITインフラを6カ月で整備、そのために何をしたのか 【オリンパス事例】インド法人のITインフラを6カ月で整備、そのために何をしたのか 2019/10/07 2019年に創業100年を迎えた精密機器メーカー大手のオリンパス。同社では、成長著しいインド市場でビジネス展開することを目的に現地法人の新会社を設立。それに伴ってITインフラの整備プロジェクトを開始した。オリンパスの取り組みの特徴は、グローバルなITガバナンス強化を達成するため、従来とは異なる新たなアプローチを採用したことだった。その結果、わずか6カ月という短期間で新会社の経営管理基盤を実現し、本社主導でのITガバナンス強化を達成した。
ホワイトペーパー データベース 「有効だけど高コストの手段」の前に試したい、DBの性能を向上させる方法 「有効だけど高コストの手段」の前に試したい、DBの性能を向上させる方法 2019/10/04 データベースシステムの性能問題に直面したとき、まずSQLやサーバーパラメータのチューニングを行い、それで改善されない場合は、サーバーの装置的な処理性能を上げるスケールアップという対策を検討するのが一般的だ。ただし、これらの対策には、SQLチューニングの限界とサーバーのスケールアップには高コスト・部品搭載の限界という課題がある。この課題を解決するには何が必要なのだろうか。
ホワイトペーパー データベース 既存ビジネスもデジタル変革もこれ1つ、オープンソースDB「MySQL」を再発見 既存ビジネスもデジタル変革もこれ1つ、オープンソースDB「MySQL」を再発見 2019/10/04 「データは21世紀の石油」と言われるようになった現在、爆発的に増大しているのが、文書や画像などの非構造化データだ。これらのデータを扱うために登場したNoSQLデータベースは、一方で長年にわたりノウハウが蓄積されたRDBMSのSQLを用いた構造化データ分析処理やトランザクションなどによる信頼性確保が不得手だ。このため、NoSQLとRDBMSの2つのシステムを用意するケースも増えている。この場合には、NoSQLからRDBMSへデータ転送を手作業などで行うといった運用が複雑になる課題がある。この課題を解決できるのが、オープンソースデータベースのMySQLだ。MySQL 8.0から、NoSQLとしてもRDBMSとしても利用できるようになったのである。その特徴と活用方法を紹介する。
ホワイトペーパー 金融業界 金融機関のクラウドでハマる「継続的なコンプライアンス対応」のワナ、対処法は？ 金融機関のクラウドでハマる「継続的なコンプライアンス対応」のワナ、対処法は？ 2019/10/04 近年、マルチクラウド化を進める金融機関も増える中、セキュリティ対策は喫緊の課題となっている。ある調査によると、サイバー攻撃の19％は保険・金融業界を標的にしているという。ただし、保険・金融業界の課題はそれだけではない。世界各国が定める法規制の順守も求められるためだ。しかも、各国の法規制は状況によって次々に変化していく。それに追随し、継続的にコンプライアンスを維持することは容易ではない。本資料では、マルチクラウド時代に求められる保険・金融機関のセキュリティ対策とコンプライアンス維持のための具体的な対策を提案している。
ホワイトペーパー セキュリティ総論 「サイバー攻撃者もDXする時代」のセキュリティ対策、AIを使った攻撃をどう防ぐ？ 「サイバー攻撃者もDXする時代」のセキュリティ対策、AIを使った攻撃をどう防ぐ？ 2019/10/04 今や、あらゆる企業がデジタル・トランスフォーメーション（DX）に取り組んでいる。ただし、それは明るい面ばかりではない。DXで活用されるさまざまなテクノロジーは、サイバー攻撃者にとっても強力な武器になるからだ。たとえば、AIを使って脆弱（ぜいじゃく）性のある場所を自動的に発見して攻撃するサイバー攻撃もすでに起きているという。こうした事態に対応するには、DXの観点に立った新しいセキュリティ対策（サイバー・トランスフォーメーション）が求められる。DX時代に求められるセキュリティ対策の本質を解説する。
ホワイトペーパー クラウド 23％はインシデントを経験、クラウド・セキュリティのヒヤリとする現実 23％はインシデントを経験、クラウド・セキュリティのヒヤリとする現実 2019/10/04 企業のクラウド活用は当たり前になり、特に最近は、複数のクラウドを使い分ける「マルチクラウド」やオンプレミス環境と組み合わせる「ハイブリッドクラウド」が急速に広まっている。ただし、それと同時に高まっているのがセキュリティへの懸念だ。クラウド上からの大規模情報漏えい事件が後を絶たず、調査では「クラウドを利用していて、12カ月以内に何らかのセキュリティ・インシデントを経験した」とする企業は全体の23％にも上った。本資料では、重大なインシデントを防ぐため企業が早急に考えるべきポイントを解説する。マルチクラウド/ハイブリッドクラウド時代のセキュリティ対策の指針として、ぜひ参考にしてほしい。
ホワイトペーパー 営業戦略 ミズノ、ビズリーチの顧客体験事例、改善のアイデアをどう形にしたのか ミズノ、ビズリーチの顧客体験事例、改善のアイデアをどう形にしたのか 2019/10/04 商品やサービスがあふれた現在、商品だけでは顧客を引きつけることが難しくなっている。単なる機能的な価値だけでなく、その利用を通じて得られる「満足感」や「喜び」などの顧客の感情に着目し、顧客体験（CX）を重視する企業が増えている。しかしその一方で、顧客体験改善のアイデアをなかなか形にできず、結局アイデア止まりの企業も多い。本資料では、顧客の経験や感情の変化を素早く理解することでCX向上を実現したミズノ、ビズリーチら4社のマーケティング実践事例を紹介する。
ホワイトペーパー セキュリティ総論 「サイバー攻撃者もDXする時代」のセキュリティ対策、AIを使った攻撃をどう防ぐ？ 「サイバー攻撃者もDXする時代」のセキュリティ対策、AIを使った攻撃をどう防ぐ？ 2019/10/04 今や、あらゆる企業がデジタル・トランスフォーメーション（DX）に取り組んでいる。ただし、それは明るい面ばかりではない。DXで活用されるさまざまなテクノロジーは、サイバー攻撃者にとっても強力な武器になるからだ。たとえば、AIを使って脆弱（ぜいじゃく）性のある場所を自動的に発見して攻撃するサイバー攻撃もすでに起きているという。こうした事態に対応するには、DXの観点に立った新しいセキュリティ対策（サイバー・トランスフォーメーション）が求められる。DX時代に求められるセキュリティ対策の本質を解説する。
記事 業務効率化 【マンガ】効率が悪すぎるデータ管理、「Excelではもう限界」と感じたら… 【マンガ】効率が悪すぎるデータ管理、「Excelではもう限界」と感じたら… 2019/10/04 コスメ商材を取り扱う中小企業の商品管理部に所属する佐藤あきら（32）は限界に達していた。見積、在庫管理、顧客管理まですべてExcelで管理していたため、ファイルは膨大な数に膨れ上がった。データ管理は煩雑化し手に負えなくなっていたのだ。「データ管理に時間ばかりかかってしまうし、みんな忙しく働いているのに売上も伸びない……」。そんな悩めるあきらの前に、不思議な犬（イングリッシュシープドッグ）が現れる──。
ホワイトペーパー 営業戦略 【SmartHR事例あり】カスタマーサクセス強化で顧客の心をわしづかみにする方法 【SmartHR事例あり】カスタマーサクセス強化で顧客の心をわしづかみにする方法 2019/10/02 自社の商品やサービスを購入した顧客に積極的に働きかけ、顧客の成長や成功を促進・支援するのが「カスタマーサクセス」の役割だ。そこでは、顧客を徹底的に理解し、顧客と伴走しながら商品・サービスの活用を支援することが求められる。本資料は、この「カスタマーサクセス」における顧客体験向上のさまざまな取り組みを解説している。サービスへの満足度や興味の定期的な確認、FAQの整備、チャットを使った積極的なサポートといった取り組みとともに、労務管理のクラウドサービスで知られるSmartHRの実践事例も確認できる。
ホワイトペーパー 営業戦略 【人材業界】「顧客体験」の向上で求人票ベースの画一的なコミュニケーションを脱却 【人材業界】「顧客体験」の向上で求人票ベースの画一的なコミュニケーションを脱却 2019/10/02 空前の人手不足を背景に、企業と求職者を仲介する人材業界が活況だ。この業界でも「顧客体験」の向上は重要なテーマである。求人票をベースにした画一的なコミュニケーションではなく、一人ひとりの求職者の"今"に合わせた1to1コミュニケーションの実現が不可欠なのだ。たとえば、希望勤務地と希望職種を活用して最適な求人を案内する。ウェブへの初回訪問時に最も伝えたいメリットを訴求した直帰させない……等々。最新ツールを活用した人材業界の取り組みを解説する。
ホワイトペーパー ERP・基幹システム 【DeNA事例】多角的事業を展開するDeNAが選んだ「クラウドベースの業務改善」とは 【DeNA事例】多角的事業を展開するDeNAが選んだ「クラウドベースの業務改善」とは 2019/10/02 世の中に新しい価値をもたらすサービスを作り続けてきたディー・エヌ・エー（DeNA）。同社ではその成長を支えていくためにも、経営情報の迅速な共有の仕組み、グローバルで柔軟に事業展開できる会計や人事など業務基盤の構築が不可欠だった。また同時にオペレーションの効率化も求められていたという。同社が選んだ業務基盤とは何か？ ITプラットフォームをベースとした業務改善の取り組みを紹介する。
記事 IT資産管理 「2025年の崖」を越えるためのシステム移行、何が成否を分けるのか 「2025年の崖」を越えるためのシステム移行、何が成否を分けるのか 2019/10/02 レガシーシステムの刷新が遅れることで、2025年以降に年間12兆円もの経済損失が生じる──いわゆる「2025年の崖」を論じた経済産業省の「DXレポート」が話題になっている。では、こうした事態を回避するために今企業ができることは一体何だろうか？ 日本と海外の識者に話を聞いた。
記事 ワークスタイル・在宅勤務 「ウチもそろそろテレワークを…」そのとき、“管理側”が考えるべきポイントは？ 「ウチもそろそろテレワークを…」そのとき、“管理側”が考えるべきポイントは？ 2019/10/02 働き方改革の一環として注目されているテレワーク。従業員がどのような環境でも情報にアクセスして業務できるようにする取り組みで、2020年五輪を前に取り組みを始める企業も次々に増えてきている。しかし、そのための環境を構築するためには、さまざまな点に留意しなければならない。テレワーク環境の構築でハズしてはならないポイントと、対応方法を整理する。
ホワイトペーパー AI・生成AI 【ジャックス事例】AIが終わらせた紙マニュアルとの戦い、研修期間も30％短縮 【ジャックス事例】AIが終わらせた紙マニュアルとの戦い、研修期間も30％短縮 2019/10/01 ショッピングクレジット、オートローン、クレジットカードなどの信販・決済サービスを主事業とするジャックス。同社のカスタマーセンターでは、さまざまな問い合わせに対して参照するマニュアルが紙中心のため、オペレーターは確認や調査に多大な手間と時間を要していた。結果、新人オペレーターが一人前としてお客さま対応ができるレベルになるまで7カ月間もの研修が必要だったという。この課題を解決したのがAIだった。カスタマーセンターにAIをどう実装したのか。新人オペレーターの研修期間を30％短縮した、同社の取り組みを紹介する
ホワイトペーパー 人材管理・育成・HRM 【JFEスチール事例】ベテランが消える現場、若手への技術継承をスマートに進めた方法 【JFEスチール事例】ベテランが消える現場、若手への技術継承をスマートに進めた方法 2019/10/01 「技能継承」は多くの企業にとって喫緊の課題である。熟練担当者が減少し世代交代が進む中、経験の浅い若手に技能のノウハウをどのように伝えるか……。頭を抱えている企業も多いだろう。2015年から5年連続で「攻めのIT経営銘柄」に選ばれるJFEスチールも同様の悩みを抱えていた。熟練担当者に依存した体制という、もはや“待ったなし”の状況をどうやって切り抜けたのか。本資料に目を通し、ぜひ参考にしてほしい。
記事 ペーパーレス化 「脱・ハンコ」で契約のリードタイムを3週間から1日にする方法 「脱・ハンコ」で契約のリードタイムを3週間から1日にする方法 2019/09/30 近年、企業同士の契約締結に変化の兆しが見える。グローバル化で海外取引が増え、コンプライアンスの観点から、これまで口約束が通用していた国内の業界でも、正式な契約を交わすようになってきたのだ。こうした状況で、契約書を作成し、担当者が押印し、契約相手に契約書を送付し…という手間が発生するが、その間に相手は別の企業と契約をしてしまうかもしれない。だからこそ、従来の印鑑を使う契約を簡素化し、リードタイムを短縮することで企業競争力を高める必要がある。その方法とは？
記事 ペーパーレス化 「脱・紙の申込書」でデータ活用・コスト削減・セキュリティを強化する方法 「脱・紙の申込書」でデータ活用・コスト削減・セキュリティを強化する方法 2019/09/30 インターネットの普及によって、顧客の購買行動は大きく変わった。スマホを駆使し、ECで買い物をすることは当たり前となった。一方で、フィットネスや美容院といったサービス提供型の店舗では、思うようにデジタル化が進まず、申し込みには紙が使われ、店舗従業員は紙からパソコンへの転記作業に追われてしまう。転記作業を省いて一発でデータをデジタル化し、さらにデータを活用する方法はないのだろうか？
ホワイトペーパー AI・生成AI AI定番の悩み「育てる手間」が決着？ “最初から賢い、どんどん賢くできる”AIチャットボットとは AI定番の悩み「育てる手間」が決着？ “最初から賢い、どんどん賢くできる”AIチャットボットとは 2019/09/30 働き方改革が叫ばれる中、業務の効率化は全企業の課題と言っても過言ではない。効率化を目的に利用が進んでいるのが、人の代わりに質問に自動で答えてくれる「AIチャットボット」だ。活用したい企業が多い一方、「最初から精度の高い回答が出せるわけではない」、「学習データを準備する時間がかかる」などさまざまな課題が残っている。だがもし、“最初から賢い、どんどん賢くできる”AIチャットボットがあったらどうだろうか？
記事 標的型攻撃・ランサムウェア対策 “カモ”にされる日本、侵入はもはや100％防げない…「侵入前提」の対策法とは？ “カモ”にされる日本、侵入はもはや100％防げない…「侵入前提」の対策法とは？ 2019/09/30 決まり文句のように繰り返される「サイバー攻撃の脅威が高まっている」というフレーズ。しかし、日本企業のほとんどは、自らを取り巻く現実の脅威が見えていないし、理解もしていない。したがって、対策もできない。その結果、脅威はさらに高まっている。この“負のスパイラル”を断ち切るにはどうすればよいのか。日本企業が置かれた厳しい現状と対策へのヒントを探る。
記事 グループウェア・コラボレーション 注目高まる「Microsoft Teams」、導入失敗企業が怠った「2つの課題」への対策とは? 注目高まる「Microsoft Teams」、導入失敗企業が怠った「2つの課題」への対策とは? 2019/09/27 コミュニケーションツールとしてのビジネスチャットに注目が集まる中、マイクロソフトの「Microsoft Teams（以下、Teams）」が爆発的にシェアを伸ばしている。Office 365利用企業なら追加コストなしで利用できることもあり、本格的に導入を開始する企業が日本でも急増している。だがこのTeams、運用する中で意外な「落とし穴」2つが存在し、対策を怠れば導入失敗という事態も引き起こしかねないという。
ホワイトペーパー Office、文書管理・検索 「Microsoft Teams導入率90％」を3カ月で達成するための3つのステップ 「Microsoft Teams導入率90％」を3カ月で達成するための3つのステップ 2019/09/27 「業務改善に役立つ新ツールを導入したのに現場で利用されない」と嘆く情シス担当者も多い。特に近年、急速に普及しつつあるSaaS（Software as a Service）の導入が進まないという組織が増えている。その大きな要因が「役に立たないトレーニング」や「エンドユーザーへの価値表示の欠如」である。本資料では、SaaSツールの導入が進まない理由を分析し、ツール利用を促進させるための3つのステップを、Microsoft Office365のコラボレーションプラットフォーム、Microsoft Teamsを例に挙げて紹介する。
ホワイトペーパー バックアップ・レプリケーション 『自社での対策』必須！Office 365バックアップ、押さえるべき4つのポイントとは 『自社での対策』必須！Office 365バックアップ、押さえるべき4つのポイントとは 2019/09/27 クラウドサービスが普及する中、万が一のデータ損失に備えるためのバックアップ対策が多くの企業を悩ませている。クラウドベンダーが提供する標準的なバックアップからのデータ回復には、多くの時間や手間がかかるのが現状だ。特にIT専任担当者が不在、または兼任であることが多い中小企業にとっては大きな負担となる。もはや必須要件となった「クラウドサービスにおけるバックアップ対策」の重要性を本資料では解説。さらに、Microsoft Office 365の例を交えて、クラウドのバックアップ戦略で必要となる4つのポイントをMicrosoftクラウドのエキスパートが説明する。
