記事 AI・生成AI 生成AIで「CX（顧客体験）改善」の実践テク、邪魔な「3つの障壁」をぶち破る秘訣とは 生成AIで「CX（顧客体験）改善」の実践テク、邪魔な「3つの障壁」をぶち破る秘訣とは 2025/09/29 7 なぜ多くの企業が、CX（顧客体験）向上に向けた生成AI活用に失敗するのか。答えは簡単だ。成功事例の表面だけをマネして、自社のユーザー特性など本質を理解していないからである。実際には3つの壁が存在し、これを乗り越えなければ真のCX変革を実現できない。ではどのようにすれば、これらの壁を乗り越えられるのだろうか。本稿では、CXを高める生成AI活用の秘密を伝えたい。
動画 営業戦略 AI活用で、付加価値創造と人財育成はどう変わる？ キーエンスに学ぶ付加価値創造型人財育成の仕組み化 AI活用で、付加価値創造と人財育成はどう変わる？ キーエンスに学ぶ付加価値創造型人財育成の仕組み化 2025/09/29 生成AIを営業に取り入れる企業とそうでない企業に、大きな差が出始めています。 本講演では、刺さるセールストークをペルソナ別にメッセージ設計した結果や、その自動化、AIアバターによるロールプレイなど 他社の営業の仕組みに差がつく最新活用事例をお届けします。 自社を急成長させたい営業リーダー、経営層の方必見の内容です。 ※ SBクリエイティブ株式会社(ビジネス＋IT) 主催 2025年7月29日 「地方企業の営業DXセミナー 2025 夏」より
ホワイトペーパー 経費・通信費・調達コスト削減 PC調達・運用の新しい選択肢─サブスクリプションサービスで企業の課題を解消 PC調達・運用の新しい選択肢─サブスクリプションサービスで企業の課題を解消 2025/09/29 企業のPC運用では、長期利用に伴う故障リスクの増加や処理速度の低下が、運用コストや生産性に深刻な影響を及ぼす要因となっている。定期的な入れ替えが求められる一方で、調達や運用を担う情報システム部門の負担増も見過ごせない課題となっている。こうした状況を受け、利用期間や台数を柔軟に調整できる「PCサブスクリプションサービス」という新たな調達方法が注目されている。新型モデルも利用できるため、生成AIの活用を視野に入れたAI PCの導入を検討する企業にとっても、有力な選択肢となる。本資料では、サービスの特長や機種選定のポイントに加え、インテル Core Ultra プロセッサー搭載AI PC導入のメリットを紹介する。
ホワイトペーパー セキュリティ運用・SOC・SIEM・ログ管理 「仕事を奪われる…」は事実か？ IT運用の救世主「AIOps」の6つの誤解を解き明かす 「仕事を奪われる…」は事実か？ IT運用の救世主「AIOps」の6つの誤解を解き明かす 2025/09/29 現代のIT運用担当者は、複雑なハイブリッド環境で大量発生するアラートの対応に追われ、本来取り掛かりたい業務に時間を割けずにいる。この解決策として、IT運用にAIと自動化を活用する「AIOps」が注目されている。業務効率化や検出精度向上などを実現し、IT運用チームの負担が軽減され、イノベーションに集中できる。その一方で、「AIOpsは人間の仕事を奪う」「導入には高度な専門知識が必要」など数多くの誤解も生まれている。本資料は、AIOpsを巡る6つの代表的な誤解を1つずつ解き明かし、その真の価値と可能性を明らかにする。
ホワイトペーパー セキュリティ運用・SOC・SIEM・ログ管理 データ量は5年で3倍に増加の見込み…現場の混乱を解消する「データ管理戦略」大解説 データ量は5年で3倍に増加の見込み…現場の混乱を解消する「データ管理戦略」大解説 2025/09/29 データが爆発的に増加し、ガートナーによると、企業が保有する非構造化データの量は2028年には2023年半ばの3倍に達するという。IT運用においては、膨大なデータが埋もれることによって、重要なインサイトの見逃し、対応の長期化、コストの増加、意思決定の遅れなどをもたらす恐れがあるため、データの無秩序な増加がダウンタイム管理の最大の課題となっている。解決のカギは、適切なデータ管理戦略によるオブザーバビリティ（可観測性）の実現にある。本資料は、混雑したレストランの厨房にたとえて、IT運用を取り巻く課題や、その解決策となるデータ管理戦略を解説する。
ホワイトペーパー セキュリティ運用・SOC・SIEM・ログ管理 MTTRを90％以上時短した企業事例も……4段階で進める“最先端”オブザーバビリティ実現法 MTTRを90％以上時短した企業事例も……4段階で進める“最先端”オブザーバビリティ実現法 2025/09/29 デジタルシステムの複雑化により従来の監視手法が限界を迎えている。大量のデータはサイロ化し、アラートは大幅に増加。ダウンタイムによる時間的損失と経済的損失が拡大し、この影響で38%の組織でチームメンバーの離職が加速している。解決するには、オブザーバビリティを実現し、デジタルレジリエンスを強化することが不可欠である。本資料では、独自のジャーニーモデルによるレジリエンス強化への道のりを4段階で提示する。実践的なチェックリストや、MTTR（平均修復時間）90%以上短縮した企業事例なども合わせて紹介する。
ホワイトペーパー セキュリティ総論 「Chrome Enterprise」で管理効率とセキュリティ対策を向上 「Chrome Enterprise」で管理効率とセキュリティ対策を向上 2025/09/29 複雑化する一方の IT 環境で、IT 管理者はセキュリティと運用効率の両立に苦心している。業務での生成 AI ツールの利用が増え、セキュリティ リスクはますます複雑化しており、対策は喫緊の課題だ。そこで有効な手段の 1 つが、Web ブラウザを起点とした環境に依存しないシンプルな対策である。本資料では、Google Chrome を活用しながらシステムの可視化と制御を一元化し、管理負荷を軽減しながらセキュリティを強化する具体的な方法を解説する。
ホワイトペーパー セキュリティ運用・SOC・SIEM・ログ管理 アラート発生から「わずか30分」で対応完了、「オブザーバビリティ」強化策の威力とは アラート発生から「わずか30分」で対応完了、「オブザーバビリティ」強化策の威力とは 2025/09/29 ハイブリッドクラウドやマイクロサービス化により、現代のシステム環境は複雑さを極めている。従来の「環境ごとに異なるツールを使い分ける監視手法」は限界に達しているのが実情だ。こうした状況を克服するには、「オブザーバビリティ（可観測性）」向上による監視の強化、さらに、障害発生から迅速に復旧する「レジリエンス（回復力）」の両立が不可欠である。本資料は、オブザーバビリティとレジリエンス強化を両立する仕組みについて、企業の事例と合わせて解説する。
ホワイトペーパー セキュリティ運用・SOC・SIEM・ログ管理 【調査レポート】データ品質73％向上、「データ管理戦略」が優れている企業は何をしている？ 【調査レポート】データ品質73％向上、「データ管理戦略」が優れている企業は何をしている？ 2025/09/29 データ量の爆発的な増加に多くの企業が圧倒され、まるで雑多な物が散らかった「データガレージ」と言える状態に陥っている。世界9カ国1475人のIT専門家を対象とした大規模調査によると、91%の組織でデータ管理コストの増加、71%で意思決定の低下、62%でコンプライアンス義務の未達という深刻な影響をもたらしている。一方で、先進的なデータ管理戦略を実践している企業では、“共通する手法”を取り入れていることが明らかになった。その具体的な内容や取り組みについて、詳細な調査結果と合わせて解説する。
ホワイトペーパー セキュリティ運用・SOC・SIEM・ログ管理 今やらないと大惨事…「2028年には3倍」増え続けるデータの“価値を上げる”3ポイント 今やらないと大惨事…「2028年には3倍」増え続けるデータの“価値を上げる”3ポイント 2025/09/29 データの急増に伴い企業は深刻な課題に直面している。分散保存されたデータの把握難、コンプライアンス要件の厳格化、膨らみ続けるデータコストなど……適切なデータ管理戦略がなければ、データは調和することなくノイズを生み出すばかりだ。データをノイズからインサイトに変換するために必要な、3つの重要な戦略を詳しく解説する。
ホワイトペーパー セキュリティ運用・SOC・SIEM・ログ管理 セキュリティ運用の「負のスパイラル」とは？ 3つの課題と統合運用による解決策 セキュリティ運用の「負のスパイラル」とは？ 3つの課題と統合運用による解決策 2025/09/29 サイバー脅威の増大に対し、多くの企業でセキュリティ運用の課題が深刻化している。資産情報の分散による初動対応の遅れ、インシデント発生時の対応優先順位が判断できず被害が拡大。セキュリティ担当者はSOC運用に追われ、コア業務に注力できない状況が続く。この状況を打開するには、情報の一元管理とアカウントエンジニアによる支援を組み合わせた運用の統合化だ。管理工数の大幅削減や脅威分析による対応の高速化などが実現可能となる。本資料では、脆弱性管理から統合利用まで課題別の具体的なユースケースを通じて、セキュリティ運用統合化の仕組みや効果を詳細に解説する。
ホワイトペーパー サーバ仮想化・コンテナ 【徹底解説】月額費用は3倍に…値上がりする「脱VMware」6つの移行シナリオ 【徹底解説】月額費用は3倍に…値上がりする「脱VMware」6つの移行シナリオ 2025/09/29 2023年のブロードコムによるVMware買収は、多くの企業に混乱をもたらしている。VMware永続ライセンスの販売終了により従来の料金体系が根本的に変更され、さらに毎年10%の価格上昇が予告されている。コスト上昇や製品選択肢の制限など、さまざまな課題が浮上し、オンプレ基盤サービスの月額費用が3倍に跳ね上がったケースもあるという。本資料は、VMware導入企業が直面する課題を体系的に整理し、「脱VMware」を実現する6つの移行シナリオを提示する。クラウド移行からオンプレ継続まで、企業の状況に応じた具体的な選択肢とその実装方法を詳しく解説する。
ホワイトペーパー クラウド なぜ「AWS移行」プロジェクトが頓挫する？ 成功のカギ「現場力」と「7つのR」とは なぜ「AWS移行」プロジェクトが頓挫する？ 成功のカギ「現場力」と「7つのR」とは 2025/09/29 多くの企業がクラウドの移行先としてAWS（アマゾン ウェブ サービス）を選択している。しかし、確立された移行プロセスに従っても、想定外のトラブルに見舞われプロジェクトが頓挫してしまうことも珍しくない。その結果、組織に悪循環が発生し、移行への心理的ハードルが高くなっている。この課題を突破するカギとなるのが「現場力」だ。AWSの技術知識に加え、現場への理解とアプリ・OSなどの知識を垂直統合で知り尽くすことを指す。AWS移行が失敗に終わる原因や成功に導くためのプロセス、「7つのR」に基づく移行パターンなど、「現場力」を活用したAWS移行のポイントを解説する。
ホワイトペーパー 災害対策（DR）・事業継続（BCP） 能登半島地震で本領発揮、TISインテックが実践「本当に役に立つBCP」の全貌 能登半島地震で本領発揮、TISインテックが実践「本当に役に立つBCP」の全貌 2025/09/29 事業継続計画（BCP）は単なる災害対策ではなく、企業の社会的責任を果たすための経営戦略である。その効果は従業員エンゲージメント向上や顧客からの信頼獲得にもつながる。しかし、BCPは「絵に描いた餅」になりがちで、実効性を高める努力が必要だ。こうした中、TISインテックグループでは、従来の「物理的に災害対策室へ集まる」という前提の見直しと対策の強化に取り組み、バーチャル空間での情報共有を実現。2024年元日に発生した能登半島地震で、富山県に本社を置くグループ会社が被害に見舞われた際には大きく効果を発揮した。同社のBCP体制について詳しく解説する。
ホワイトペーパー ゼロトラスト・クラウドセキュリティ・SASE “未知の脅威”にも対応、保守不要でAWS環境を保護する「NGFW」の凄さとは？ “未知の脅威”にも対応、保守不要でAWS環境を保護する「NGFW」の凄さとは？ 2025/09/29 クラウドサービスの普及に伴い、ネットワークベースのサイバー攻撃が急増している。Log4j脆弱性やランサムウェア、DDoS攻撃など、従来のセキュリティ対策では対応が困難な脅威が次々と現れている。AWSをはじめとする主要なパブリッククラウドは共有責任モデルを採用しており、利用者自身によるデータ保護が不可欠である。こうした状況において注目されるのが、レイヤー7での可視性と高度な防御を可能にする「次世代ファイアウォール（NGFW）」だ。本資料では、未知の脅威なども阻止してAWS環境を包括的に守り、運用管理の効率化も実現するNGFWの最新動向について詳しく解説する。
ホワイトペーパー ゼロトラスト・クラウドセキュリティ・SASE ハイブリッドクラウドを狙う「4段階攻撃」の恐怖実態……対策に必須の「3要素」とは ハイブリッドクラウドを狙う「4段階攻撃」の恐怖実態……対策に必須の「3要素」とは 2025/09/29 企業の94%がクラウドを採用し、その多くがハイブリッド型を構築する一方で、環境が急速に複雑化している。この変化により、サイバー脅威のアタックサーフェス（攻撃対象領域）が急拡大。攻撃者は高度化した手法で企業ネットワークを標的とし、データ流出などの被害が深刻化している。ハイブリッド環境では境界という概念自体が不明瞭となり、可視性の欠如や非効率な手作業による運用課題に直面し、従来のセキュリティ対策で防ぐことは困難な状況だ。その詳細な理由とともに、ハイブリッドクラウド環境を保護する3つの要素によるセキュリティ対策を解説する。
ホワイトペーパー ゼロトラスト・クラウドセキュリティ・SASE 「クラウドNGFW」はどれを選べばいい？3社徹底比較、マルウェア「100％防御」したのは 「クラウドNGFW」はどれを選べばいい？3社徹底比較、マルウェア「100％防御」したのは 2025/09/29 クラウド環境を狙うサイバー攻撃が巧妙化し、従来のファイアウォールで防御することが困難となってきた。こうした脅威に対し、「次世代ファイアウォール（NGFW）」が注目されているが、製品間の性能格差は想像以上に大きい。そこで、ネットワークとセキュリティの独立テスト機関Miercomが2025年第1四半期に実施したクラウドNGFW製品に関する業界調査結果を紹介する。最高性能のクラウドNGFWはエクスプロイト攻撃を95.5%ブロックし、回避型攻撃は100%防御したという。セキュリティ戦略の見直しを検討する企業担当者にとって見逃せない調査データといえる。
記事 AI・生成AI 日本たばこ産業のAI活用は何が凄い？「JT」版ChatGPTが社内で使い倒されている理由 日本たばこ産業のAI活用は何が凄い？「JT」版ChatGPTが社内で使い倒されている理由 2025/09/29 日本たばこ産業のAI活用は何が凄い？「JT」版ChatGPTが社内で使い倒されている理由 各社が生成AIの活用を推進する中、社内で「どう定着させるか」に課題を感じている企業も多い。そんな中、日本たばこ産業（JT）は独自の生成AIプラットフォーム、言わば「JT版ChatGPT」をリリースし、業務に浸透させつつある。同社 IT部次長 加藤正人氏が、JTが「攻めのIT」と位置づけて取り組んできた生成AI活用の歩み、そして価値創出を実現するポイントを解説する。
記事 地銀 ふくおかFGが「DX銘柄に3度」選出の納得理由、地銀生き残りのカギ「内製化戦略」 ふくおかFGが「DX銘柄に3度」選出の納得理由、地銀生き残りのカギ「内製化戦略」 2025/09/29 ふくおかFGが「DX銘柄に3度」選出の納得理由、地銀生き残りのカギ「内製化戦略」 人口減少や低金利環境が続く中、デジタル化の波に乗り遅れた地方の金融機関は淘汰の危機に直面している。こうした厳しい環境において、DXの推進は生き残りをかけた最重要課題となっているが、成功させている企業は多くない。こうした中、ふくおかフィナンシャルグループ（FFG）は「DX銘柄」を3回も獲得する快挙を成し遂げた。その成功を支えているのが、システム開発の「内製化」戦略だ。そこで今回、FFG DX推進本部 システムソリューション部 副部長の関谷 浩氏に、内製化戦略などでDX成功の秘訣について話を聞いた。
記事 デジタルバンク/ネオバンク/BaaS 元日銀・岩下氏語る、大手銀が「金融CX」軽視してきた「ある理由」…成功の大前提とは 元日銀・岩下氏語る、大手銀が「金融CX」軽視してきた「ある理由」…成功の大前提とは 2025/09/29 元日銀・岩下氏語る、大手銀が「金融CX」軽視してきた「ある理由」…成功の大前提とは ビジネスにおけるCX向上が叫ばれる中、なぜ金融業界は他の業界と比べて苦戦しがちなのか。京都大学公共政策大学院教授で元日銀FinTechセンター長の岩下直行氏は、その根本原因は金融業界が置かれてきた「ある歴史的背景」にあると指摘する。日本の金融機関がデジタル化に出遅れた「悲しい理由」、そして金融CX成功の不可欠な「大前提」について岩下氏が徹底解説する。
記事 業務効率化 新人でも“ベテラン超え”、地方企業が最強に──元キーエンスが明かす営業AIの極意 新人でも“ベテラン超え”、地方企業が最強に──元キーエンスが明かす営業AIの極意 2025/09/29 新人でも“ベテラン超え”、地方企業が最強に──元キーエンスが明かす営業AIの極意 もしあなたが新人営業だったとして、入社半年で会社のエース営業を売上で抜けるとしたら信じるだろうか。しかもそれが地方の中小企業で起きているとしたら──今、日本の営業界で静かな革命が進行中だ。主役はAI、そして意外にも地方企業が最大の勝者になろうとしている。元キーエンスでカクシンCEOの田尻 望氏が新時代の営業戦略と、なぜ今こそ地方にチャンスがあるのかを徹底的に解き明かす。
記事 CRM・SFA・コールセンター 物流企業に必須「脱アナログ営業」、デモと事例でわかる「顧客データ×AI活用」の極意 物流企業に必須「脱アナログ営業」、デモと事例でわかる「顧客データ×AI活用」の極意 2025/09/29 日本の運輸・物流企業を取り巻く環境は厳しい。圧倒的なデジタル武装と組織的なアカウント戦略を持つグローバル企業との競争が激化する一方、DXで後れをとる日本の運輸・物流企業は営業力・提案力に課題を抱える。解決には、従来のアナログな営業から脱却することが不可欠だ。そこで今回、実例を交えながら、営業力・提案力を強化できる最新の手法について解説する。
記事 物流管理・在庫管理・SCM 【単独】あまりに大胆…400万人が使う越境ECに学べ、「超高速・中国式」経営の極意 【単独】あまりに大胆…400万人が使う越境ECに学べ、「超高速・中国式」経営の極意 2025/09/29 3 ユーザー400万人の中国向け越境ECサイトを運営するSIG Service。同社が行ってきた物流センターの拡大・移転計画と倉庫自動化への取り組みは、一見すると行き当たりばったりで大胆に見えてしまう。だが同社 代表取締役 張 章（チョウ ショウ）氏は「そうかもしれませんね」と苦笑しつつも、「悠長なことをしていたら、中国では競合他社に負けてしまいます」と断言する。日本よりもはるかに速い中国基準のビジネススピードに追随しつつ、それでも最終的には各取り組みを最適化してしまう。そんな日本企業が見習うべき張氏の経営術を解き明かす。
記事 データ戦略 従来手法だと「しくじり続出」のMDM…ガートナー流「成功メソッド」を解説 従来手法だと「しくじり続出」のMDM…ガートナー流「成功メソッド」を解説 2025/09/29 1 企業のデジタル化が進む中、マスターデータ管理（Master Data Management、MDM）の重要性が高まっている。しかし、多くの企業でMDMが期待される成果を上げていない現実がある。これには、従来の「技術導入ありき」のアプローチが限界を迎えているという背景が関係する。では、ビジネス成果に直結するMDMを実現するためにはどんなアプローチが有効なのか。ガートナーのサリー・パーカー氏が解説する。
記事 AI・生成AI 「AIのほうが話しやすいです」AIで市場調査が激変、Outsetが仕掛ける業界破壊の全貌 「AIのほうが話しやすいです」AIで市場調査が激変、Outsetが仕掛ける業界破壊の全貌 2025/09/29 2 市場調査業界にパラダイムシフトが起きている。従来6～12週間かかっていた調査プロセスを、AIが数日で完了させる時代が到来した。サンフランシスコ拠点のOutset（アウトセット）は、AIモデレーターによる自動インタビューシステムで、調査速度を8倍に向上させながら81％のコスト削減を実現。ネスレやマイクロソフトなど大手企業が続々と採用しているという。人間よりもAIが優れている意外な強みも判明。従来型の調査会社は存続の危機に直面している。
動画 AI・生成AI JTG AI Concierge活用によりめざす生成AIの業務浸透 ～JT社内における生成AI活用の歩み～ JTG AI Concierge活用によりめざす生成AIの業務浸透 ～JT社内における生成AI活用の歩み～ 2025/09/29 生成AIを活用して事業価値を創出する際には、さまざまな課題に直面します。例えば、「情報漏洩リスク」、「ハルシネーションなど従来技術との違い」、「技術進化への適応」などです。これらの課題に対処し、業務活用を推進するためのJTの取り組みを紹介します。 ※SBクリエイティブ株式会社（ビジネス＋IT）主催 2024年11月22日「生成AI活用フォーラム 2024 Fall」より
