イベント・セミナー オンライン 2025/10/28開催 オンライン 2025/10/28開催 カスタマーサポート業務はこう変わる！AI活用を業務シーン別に徹底解説 カスタマーサポート業務はこう変わる！AI活用を業務シーン別に徹底解説 新人教育にかかる負荷、ベテラン社員への依存、人手不足による対応遅延、ナレッジの属人化──これらの課題は、現場の業務品質やチームの働きやすさにも直結しています。こうした課題を根本から見直す鍵となるのが、ナレッジマネジメントと生成AIの融合です。 マニュアル整備やFAQ構築に追われるのではなく、“AIと協働してナレッジを活かす仕組み”をどう築くかが、今問われています。 「AIを使ってみたいけれど、どの業務でどう使えば効果があるのかわからない」 「ナレッジ共有の必要性は感じているが、うまく運用できていない」 そんな方に向けて、本セミナーではカスタマーサポート現場におけるナレッジ×AI活用法を、具体的な業務シーン別に紹介します。 【紹介予定のAI活用シーン】 ・新人教育をAIがサポート 模擬対応トレーニングでOJTの質とスピードを向上 ・対応履歴からお客様ごとのサマリーを自動生成 スムーズな引き継ぎと個別対応力の強化を実現 ・FAQやマニュアルをAIが自動生成 自己解決率の向上で問い合わせ対応の負担を軽減 ・Web情報を活用したシナリオレスのチャットボット公開 Webサイトの公開情報をもとにAIが即時応答 ・顧客対応データを自動でレポート化 全社の業務改善や製品企画へのフィードバックに活用
イベント・セミナー オンライン 2025/11/05開催 オンライン 2025/11/05開催 見落とされがちな連携の重要性：5つの事例から見る、ERP導入成功のカギ 見落とされがちな連携の重要性：5つの事例から見る、ERP導入成功のカギ ERP導入の際にしばしば起こるのが「周辺システムとの連携が後回しになる」という問題です。プロジェクト推進や社内調整に追われて検討がおざなりになりがちな連携部分ですが、インターフェースの仕様が決まる頃にはもう時間がない…ということが少なくありません。しかし、事業環境の変化・企業成長に対応できる最適なERPを作り上げるにはシステム連携が非常に重要です。 本セミナーでは、ERP導入と周辺システム連携を20年以上サポートしてきた経験をもとに、3つのERP周辺システム連携事例と成功のポイントをご紹介します。
イベント・セミナー オンライン 2025/10/28開催 オンライン 2025/10/28開催 内製化における生成AI活用戦略 内製化における生成AI活用戦略 2025年10月28日（火）11:00から、無料オンラインセミナーを開催いたします。 テーマは「内製化における生成AI活用」です。 ◆概要◆ 生成AIの技術革新は、ビジネスのあり方を根本から変えるほどの可能性を秘めています。この急速な変化に対応し、競争優位性を確立するためには、企業自身が生成AI活用の主導権を握り、スピーディに開発と改善を繰り返すプロセスが不可欠です。 そのため、変化のスピードに対応し、ノウハウを自社に蓄積しながら主体的に生成AI活用を推進する「内製化」が、今、多くの企業にとって重要な経営課題となっています。 本セミナーでは、「サービスやプロダクトの中に生成AIを組み込む」「業務効率化に生成AIを活用する」そして、「ソフトウェア開発に生成AIを活用する」という多様な生成AI活用の可能性を視野に入れて、生成AIを自社のビジネスに取り入れていくための戦略やロードマップの立て方について解説します。 ◆主な内容◆ ・なぜ、今「生成AI活用×内製化」なのか ・内製化戦略 - どこを内製化し、どこをアウトソーシングするか - 内製化のための組織づくり ・生成AIを活かした競争優位性獲得事例 - ソフトウェア開発に生成AIを活用する例 - ソフトウェアに生成AIを組み込む例 ・AWSの生成AI系サービスの活用法 - Amazon Bedrock、Amazon SageMaker AI、Amazon Q 等 ◆こんな方におすすめ◆ ・生成AI活用の経営戦略を策定したい方 ・生成AIを活用したビジネスモデルの可能性を探りたい方 ・内製化における生成AI活用の事例を知りたい方 ・AWSの生成AI系サービスを活用した開発について知りたい方 ◆日時・講師◆ ・講演者：NCDC 取締役 CTO 十川 亮平 ・開催日時：2025年10月28（火）11時00分?12時00分 ・場所：オンラインセミナーですので、インターネットにつながる環境さえあればどこからでもご参加いただけます（Zoomの利用を想定しています） ・参加費：無料 ・主催：NCDC 参加のURLなど詳しい受講のご案内は、お申し込み時にご登録いただいたメールアドレス宛に後日お送りします。
イベント・セミナー オンライン 2025/11/27開催 オンライン 2025/11/27開催 モバイルアプリ作成体験セミナー モバイルアプリ作成体験セミナー ＼ 【全149ページのアプリ開発ガイド】基礎～応用までしっかり学べる！ ／ 現場業務のデジタル課題もすっきり解決！ Platioの豊富なテンプレートでかんたんにアプリ開発できる「Platioモバイルアプリ開発ガイド」をプレゼント。 ＜ここがポイント＞ ・全149ページの開発ガイドで基礎～応用までしっかり学べる！ ・ガイドを見ながら、業務に合ったアプリを作成できる ・困った時の、逆引き辞典付き！ ※書籍プレゼントは体験セミナーへの参加が条件となります。欠席の方へは送付されませんのでご注意ください。 ※セミナー終了後、電子書籍の閲覧方法をご案内させていただきます。
イベント・セミナー オンライン 2025/11/20開催 オンライン 2025/11/20開催 モバイルアプリ作成体験セミナー モバイルアプリ作成体験セミナー ＼ 【全149ページのアプリ開発ガイド】基礎～応用までしっかり学べる！ ／ 現場業務のデジタル課題もすっきり解決！ Platioの豊富なテンプレートでかんたんにアプリ開発できる「Platioモバイルアプリ開発ガイド」をプレゼント。 ＜ここがポイント＞ ・全149ページの開発ガイドで基礎～応用までしっかり学べる！ ・ガイドを見ながら、業務に合ったアプリを作成できる ・困った時の、逆引き辞典付き！ ※書籍プレゼントは体験セミナーへの参加が条件となります。欠席の方へは送付されませんのでご注意ください。 ※セミナー終了後、電子書籍の閲覧方法をご案内させていただきます。
イベント・セミナー オンライン 2025/11/14開催 オンライン 2025/11/14開催 モバイルアプリ作成体験セミナー モバイルアプリ作成体験セミナー ＼ 【全149ページのアプリ開発ガイド】基礎～応用までしっかり学べる！ ／ 現場業務のデジタル課題もすっきり解決！ Platioの豊富なテンプレートでかんたんにアプリ開発できる「Platioモバイルアプリ開発ガイド」をプレゼント。 ＜ここがポイント＞ ・全149ページの開発ガイドで基礎～応用までしっかり学べる！ ・ガイドを見ながら、業務に合ったアプリを作成できる ・困った時の、逆引き辞典付き！ ※書籍プレゼントは体験セミナーへの参加が条件となります。欠席の方へは送付されませんのでご注意ください。 ※セミナー終了後、電子書籍の閲覧方法をご案内させていただきます。
イベント・セミナー オンライン 2025/11/11開催 オンライン 2025/11/11開催 ゼロトラスト時代のサイバーセキュリティ対策 2025 秋 ゼロトラスト時代のサイバーセキュリティ対策 2025 秋 ポストコロナ時代に突入し、世界経済の混乱や長引くインフレの中、企業は生き残りをかけてDXを推進しています。それと同時に、社外から社内のシステムにアクセスすることや、工場外から製造装置に直接アクセスするような機会も増えています。DXの進展やテレワークの普及などによりビジネスのクラウド化がさらに進んだ結果、従来型の「境界型モデル」ではネットワークセキュリティの維持が困難となり、「すべてのトラフィックを疑わしいものとみなす」ゼロトラストセキュリティへの注目が高まっています。 境界なきセキュリティが求められる時代にデジタルトラストを確立するにはどうすればよいのでしょうか？ 当WebセミナーではDXに取り組みながら、企業がゼロトラストセキュリティについて進めるべき方向性を模索し、ゼロトラストセキュリティに関するさまざま情報を提供してまいります。
