記事 人材育成・人材獲得 「セキュリティがわかる」だけでは、もう立ち行かない…足を引っ張る人材採用のあいまいさ 2023/04/21 あらゆる領域でセキュリティが求められる一方、「セキュリティ人材の不足」が深刻化している。その対策に苦慮している企業は少なくない。企業に最適な人材を確保し、限られたリソースで適切なセキュリティ対策に取り組むためにはどうしたらよいのだろうか。セキュアスカイ・テクノロジー取締役CTO、一般社団法人セキュリティ・キャンプ協議会 代表理事、千葉大学非常勤講師である長谷川 陽介 氏に話を聞いた。 ★
記事 人材育成・人材獲得 研修1万6000時間減＆売上300％増…スギ薬局やカインズも大成功した「教育・改革術」 2023/03/31 小売・流通・サービス業において、スタッフ教育が不可欠なことは言うまでもない。だが展開する店舗が多数にわたれば、教育は大きな時間と労力を伴う。こうした中、多くの企業がデジタル技術を使った教育を取り入れ、「初期研修の工数を年間1万6000時間削減」、「新人教育の学習時間を43％削減」「スキルアップで売上300％アップ」など、多くの成果が報告されている。そこで、本稿では経営に直結したデジタルによる教育改革に成功した8社の事例を紹介しよう。 ★
記事 情報共有 「テレワーク×縦割り組織」が招く最悪事態、生産性を爆上げする「本質的な解決策」 2023/03/30 部署ごとの縦割りを打破し、組織を超えたコミュニケーションを実現することは重要なテーマだ。ところが、テレワークで従業員同士の関係が希薄になったという声も聞こえる。だからといって、テレワークをやめてかつての働き方に戻るのはナンセンスだ。テレワーク時代に、組織の壁を超えてコミュニケーションを活性化するには、どうすれば良いのだろうか。凸版印刷の事例なども交えて解説する。 ★
動画 ダイバーシティ 「幸せに働く」を本気で考えたＥＸ向上施策～ハイブリッドな働き方を前提にした当社グループの取り組み事例～ 2023/03/27 働き方改革が進み、人的資本経営が語られる中、日立ソリューションズグループでは、個人の幸せと企業の成長をビジョンとして掲げ、働き方改革を進めてきました。 「働きやすさ」から「働きがい」に舵を切った人事戦略と具体的な施策、「仕事における幸せ」を本気で考える取り組みについて、事例をベースにご紹介します。 ※SBクリエイティブ株式会社（ビジネス+IT）主催、2023年1月25日「バックオフィスDXカンファレンス2023 総務人事/経理財務/業革Day」より ★
ホワイトペーパー 人材育成・人材獲得 社員が3日で辞めてしまう… 3つの対策、あなたが社長ならどれを選ぶ？ 2023/03/27 企業規模の拡大に伴い、中途社員を採用したものの、3日で辞めてしまう……。あるベンチャー企業では、中途採用した社員が会社の教育体制の不十分さを理由に、社長に退職を申し出たのであった。これは、架空の企業での一幕であるが、似たような悩みを抱えている企業も多いだろう。もし、自分がこの社長の立場であれば、どのような指示を出すべきか。本書は、3つの選択肢を示した上で、社長が最適な指示を選ぶ様子をストーリー形式で紹介する。また、ワンポイント解説などもお届けするので、ぜひ人材定着率向上の一助にしてほしい。 ★
ホワイトペーパー 人材育成・人材獲得 経営者だってやりたい「給料アップ」、どうすれば実現できるのか 2023/03/27 従業員のモチベーションや定着率を高めるためには、「給料アップ」は最も効果的な手段である。とはいえ、多くの経営者は「できればそうしたいが、そんな余裕はない」と考えがちだろう。しかし、本当に給料アップの道はないのだろうか？ 本書は、その方法を探っていくため、ストーリー形式で展開していく。とんかつ屋を舞台に、給料に不満を抱え、モチベーションが低下していくスタッフに対し、オーナーはなんとか給料アップする方法はないかと模索。そして、あることをきっかけに考え方を変えていくのだった。その具体的な方法やポイントを解説する。 ★
ホワイトペーパー 人材育成・人材獲得 “ブラック企業”一歩手前の環境を改善、社長が変わった「ある一言」 2023/03/27 とある情報通信業を営む企業では、取引先からの度重なる仕様変更に振り回され、従業員が泊まり込みで作業に取りかかるという、「ブラック企業」とも言われかねない状態に陥っていた。従業員は有給休暇もろくに使えないことに不満を抱き、社長はどうしたら従業員が働きやすい環境にできるのかと思い悩む。そんな中、飲食店の店長との雑談の中で上がった「無銭飲食」という言葉が、社長に大事なことを気づかせるのだった。本書は、架空の企業を舞台に、社長がどうやって働く環境の改善に取り組んだのか、ストーリー形式で紹介。また、そのポイントを解説する。 ★
記事 業務効率化 成約率130％！ クレディセゾンは何をした？ インサイドセールスを超効率化した改革の詳細 2023/03/22 「セゾンカード」でおなじみのクレディセゾンは、2021年9月に「CSDX戦略」を策定し、社を挙げてDX（デジタルトランスフォーメーション）の推進に取り組んでいる。そんな同社がコロナ禍でビジネスをとりまく環境が変容する中で改革を進めた営業DXが、いま大きな成果として結実しつつあるという。法人向けビジネス商材の成約率が130％以上になった同社の営業DXのアプローチについて紹介する。 ★
動画 ダイバーシティ 成功の秘訣はバックオフィスから - 間接費業務から始めるDX - 2023/03/15 企業を取り巻く経営環境が大きく変わるなか、業務プロセスのDXはかつてないスピードで加速しています。特に度重なる税制改正により、領収書・請求書といった紙の証憑のデジタル化は容易となり、バックオフィスの働き方は今、大きく変わろうとしています。 本セッションでは、リスクが少なく短期間で実現する経費精算や請求書管理といった間接費管理のデジタル化のメリットと、バックオフィスから始める企業全体のDXについて、成功の秘訣をご紹介します。 ※SBクリエイティブ株式会社（ビジネス+IT）主催、2023年1月25日「バックオフィスDXカンファレンス2023 総務人事/経理財務/業革Day」より ★
記事 セキュリティ総論 メルカリを支えるセキュリティカルチャーとは？「利用者2000万人」の個人情報の守り方 2023/03/06 フリマアプリの「メルカリ」は、2013年のサービス提供開始から継続的に利用者を増やし、月間利用者数は2000万人以上を突破。同アプリを運営するメルカリは、膨大な利用者情報を守り、利用者が安心・安全にサービスを利用できるよう、どのようなセキュリティ強化の取り組みを行っているのだろうか。同社のCISO（Chief Information Security Officer：最高情報セキュリティ責任者）、執行役員を務める市原 尚久 氏に、同社が推進する先進的な施策の数々について話を聞いた。 ★
ホワイトペーパー 人材育成・人材獲得 2万人の従業員への教育を効率化したカインズなど、小売・サービス業7社の人材育成事例 2023/02/17 国内市場の成熟化や消費者ニーズの多様化、ECの台頭などにより、小売・サービス業を取り巻く環境は厳しさを増している。生き残りをかけた戦略実行のために重要なテーマの1つが「人材育成」だ。労働人口の減少が進む中、重要なのは、「限られた人材の生産性をいかに高くしていくか？」だが、業務手順を伝えるマニュアル作成には大きなコストを伴う。本書は、SOP（Standard Operating Procedures：標準作業手順書）を人材育成に活用し、約2万人の従業員への教育を効率化し、人材育成の成果を上げたホームセンターのカインズなど、動画や画像を使ったSOP管理・共有のクラウドプラットフォームの活用事例として、小売・サービス業の7社の事例を紹介する。 ★
ホワイトペーパー 人材育成・人材獲得 シチズンなど4社事例、1日がかりのマニュアル作成を1時間に短縮する方法 2023/02/03 新人の教育や業務の属人化解消、職人の技術伝承などのためにマニュアルを作成するも、細かい点が伝わりづらい、分かりにくいなどの理由で活用されないというケースが多々見受けられる。しかし、昨今ではITの進化もあり、スマートフォンや動画を活用したマニュアルを採用する動きが広がっている。一例として、有名ブランドとして知られるシチズン時計では全国の時計販売店向けに、動画や画像をスマートフォンで確認できるマニュアルを作成したことで、理解度を深めてもらうことに成功したという。本書は、シチズンをはじめ、マニュアルをデジタル化した4社の事例を紹介する。 ★
ホワイトペーパー 人材育成・人材獲得 なぜマニュアルは作っても使われないのか？ 「本当に利用される」ための3社の取り組み 2023/02/03 新人の教育や業務の標準化などの課題に対し、多くの企業ではマニュアルを作成することで解決を図ろうとしている。しかし実際には、マニュアルを作ったものの、「文章だけでは分かりづらく、人に聞いた方が早い」「記載内容が古く内容が陳腐化している」といった理由で活用されない事も多い。なぜ多くの現場ではマニュアルが使われないのか、本書は、それらの原因を探りつつ、マニュアルが活用されやすい環境をどのように構築していけばいいか、また、そのためのソリューションについて、新生堂薬局など3社の導入事例を交えて解説する。 ★
ホワイトペーパー 人材育成・人材獲得 業務の「属人化」を解消する施策を比較、コストと時間を大幅削減する方法とは？ 2023/02/03 企業が抱えるよくある課題の1つに「属人化」が挙げられる。特定の人にしかできない業務があり、その人がいないと業務が止まってしまったり、人によって品質にバラつきが出てしまい、顧客からのクレームにつながってしまうなど、デメリットは多い。そのため、多くの企業では業務を「誰にでもできるかたち」にしようと取り組まなくてはならない。本書は、この属人化を解決するための具体的な手法や、効果的な施策について、企業の事例を交えて解説する。 ★
記事 ワークスタイル・在宅勤務 慎重に進めないと失敗する…ややこしい「ゼロトラスト実現」を超簡単にする“ある工夫” 2023/01/25 リモートワークの拡大で従来の境界型セキュリティ対策が限界を迎え、「ゼロトラスト」が新しいセキュリティの考え方として台頭した。ただし、ゼロトラストのセキュリティ体制を構築することは容易ではない。なぜなら、「こうすれば実現できる」という決まった構築方法があるわけではないからだ。ゼロトラスト環境の構築には、構築すべきセキュリティ体制を描いた上で、最適な製品を導入していくなど慎重さが求められる。無計画に進めて失敗しないためにも、着実にゼロトラスト環境を構築するための手順を解説したい。 ★
ホワイトペーパー 人材育成・人材獲得 見てもらえないマニュアルの特徴とは。「作って終わり」のマニュアルから脱却する方法 2023/01/24 業務マニュアルには、さまざまな役割があり、企業の生産性向上には不可欠な存在である。だが、多くの企業では「フォーマットが人によってばらばらで見にくい」「更新されておらず、自己流の業務が行われている」「見つけられず、誰かに聞いている」など、生産性向上に役立ってるとは言えない。そこで本書は、このようなマニュアルになっている原因とそこから脱却する方法を、作成者・閲覧者それぞれの悩みを踏まえ解説する。 ★
ホワイトペーパー 業務効率化 マニュアル修正時間を「1週間 → 5分」に短縮！ IT・情報通信業4社の事例集 2023/01/24 社内マニュアルの整備や、業務手続きに対するサポート対応業務の負荷軽減といった観点から、さまざまな業界でSOP（Standard Operating Procedures：標準作業手順書）に注目が集まっている。そこで本書は、Wordによるマニュアルからの脱却に成功し、修正時間を1週間から5分に短縮した事例や、業容拡大に伴う新入社員のエンゲージメント強化に社内マニュアルを整備したスタートアップベンチャーの事例など、IT・情報通信業4社におけるSOPプラットフォーム活用事例を紹介する。 ★
動画 組織改革 組織と従業員をつなぐ新たな価値観これからの人事の軸になるEmployee Experience 2023/01/23 今注目されるEmployee Experienceについて，人事の長期的なトレンドや具体的な企業事例など，多角的な観点から迫ってみたいと思います。まず，人事管理の考え方がこれまでどのように変化して来たのか，関連して，優秀な人材の捉え方やリーダーシップの考え方がどう推移して来たのかということを説明した上で，今日，なぜ，Employee Experienceという考え方が注目されるに行ったったのかということを考えてみたいと思います。その上で，Employee Experienceの勘所についてお話をします。 ※SBクリエイティブ株式会社（ビジネス+IT）主催、2022年10月26日「【総務/人事Day】バックオフィスDXカンファレンス 2022 秋」より ★
記事 組織改革 ロート製薬CHROが語る「人財」活用、社員“全員参画”経営の秘訣とは 2023/01/23 VUCA（ブーカ）と言われるように、将来予測が困難な時代が到来した。そうした時代を生き抜き、組織・個人が成長し続けるためには、人財マネジメント、人財戦略が重要である。創業120年以上の歴史を持ちながら、持続的に発展を遂げてきたロート製薬は、どのような人事戦略を立案・実行しているのだろうか。同社の取締役CHRO（Chief Human Resource Officer：最高人事責任者）を務める髙倉 千春氏に、同社が推進する施策や「人財」活用を担う人事部門に必要な資質について、話を聞いた。 ★
記事 人材育成・人材獲得 企業が今すべき「EX（従業員体験）施策」とは？ 歴史からひもとく“成功のコツ” 2023/01/23 近年、働き手の満足度やエンゲージメント（帰属意識や働きがい）を高める概念として、EX（Employee Experience：従業員体験）が注目を集めている。その背景には、働き方の多様化・人手不足・人材の流動化など、社会的な変化がある。リーダー像の変遷など、人事に関する長期的なトレンドを交えながら、現在のEXに求められる要素について、神戸大学大学院経営学研究科准教授の服部泰宏氏に解説してもらった。 ★
ホワイトペーパー 人材育成・人材獲得 逆に負担？ 動画マニュアルにありがちな「落とし穴」を避けるには 2023/01/05 企業でのIT活用が進み、業務マニュアルも従来の紙のものだけでなく「動画マニュアル」を取り入れる動きが広まっている。そのメリットは、作業内容を動画で確認できることにあり、主に飲食業や製造業など、現場での動きが重要になる業界で活用されている。しかし、動画マニュアルは、ただ単に作業風景を撮影すると「長尺の動画から見たい部分だけを探すのに苦労する」「見ながらの作業が出来ない」といった事態も起こりかねない。使いづらい動画マニュアルを従業員に渡したことで、逆に動画を見ることが負担になるのだ。なぜそうなるのか、本書は、動画マニュアルのよくある失敗や、現場で使いやすくするための改善策を解説する。 ★
記事 ワークスタイル・在宅勤務 アフラック流「ハイブリッドワーク」の全貌、社員5000名の“ストレス”をどう解消？ 2022/12/27 新型コロナウイルスの影響が長期化し、企業は事業継続や人財確保のため、さまざまな施策に取り組んでいる。そんな中、将来を見据えた働き方として注目されているのが、オフィスワークと在宅勤務を組み合わせた「ハイブリッドワーク」だ。アフラック生命保険では、以前から働き方改革に取り組む中で、制度構築や環境整備を大幅に加速させた。同社の執行役員 松尾 栄一氏にその工夫について聞いた。 ★
ホワイトペーパー 人材育成・人材獲得 2万人の従業員への教育を効率化したカインズなど、小売・サービス業7社の人材育成事例 2022/12/16 国内市場の成熟化や消費者ニーズの多様化、ECの台頭などにより、小売・サービス業を取り巻く環境は厳しさを増している。生き残りをかけた戦略実行のために重要なテーマの1つが「人材育成」だ。労働人口の減少が進む中、重要なのは、「限られた人材の生産性をいかに高くしていくか？」だが、業務手順を伝えるマニュアル作成には大きなコストを伴う。本書は、SOP（Standard Operating Procedures：標準作業手順書）を人材育成に活用し、約2万人の従業員への教育を効率化し、人材育成の成果を上げたホームセンターのカインズなど、動画や画像を使ったSOP管理・共有のクラウドプラットフォームの活用事例として、小売・サービス業の7社の事例を紹介する。 ★
ホワイトペーパー 人材育成・人材獲得 DXに欠かせないITツール活用、「再現性の高いマニュアルづくり」がカギとなるワケ 2022/12/16 デジタルトランスフォーメーション（DX）推進の一環としてITツールを導入するも、社内で十分に活用されず、むしろコストだけかかっているというケースが多々見受けられる。その原因として、ツールを使うことのメリットや、簡単に使えるという認識が浸透していないことがあげられるだろう。DXの推進には、ITツールを誰でも使える状態に整え、初めてでもストレスなく利用できる仕組みを作ることが重要となる。本書は、ITツールの社内浸透を進める方法や、そのカギとなる「直感的に理解ができるマニュアルづくり」について解説する。 ★
記事 情報共有 営業の本音「属人化脱却なんて無理…」を覆す、全員を“エース級”にする組織強化術 2022/12/16 新しい働き方の浸透で、多くのビジネスパーソンの業務が変化した。特に直接対面形式が主流だった営業部門では、その事業活動に大きな変革を余儀なくされている。新時代に活躍できる営業部門はどのように作っていけばいいのだろうか。旧時代の属人的な営業から脱却し、「チームで勝てる営業組織」を実現する方法とは。 ★
ホワイトペーパー 人材育成・人材獲得 人材“確保”のためITができることは？ 3つの「フリー」を実現せよ 2022/11/24 市場に対する影響力の拡大、基礎研究への投資、競合他社や異業種の企業に対するM&Aなど、企業成長の手段はさまざまなものが存在する。だが、大切なのはその成長を一時的なものではなく「サステナブル（持続可能）」にすることだ。そのためには、まずこれらの手段を実現するための人材を確保する必要がある。とはいえ、高度なスキルを持つ人材の採用や新時代のビジネスを支えるZ世代の新卒・第二新卒採用など、多くの企業がこの人材の確保に苦心している。本書は、多様な人材確保するためのポイントを解説する。 ★
ホワイトペーパー 人材育成・人材獲得 IT人材不足が「負のスパイラル」に陥りやすいワケ、即効性のある人事戦略とは 2022/11/24 IT人材不足が年々深刻化し、経済産業省では2030年にはIT人材が最大79万人不足すると試算している。それにより、ITを軸にした人材や企業の仕組みを活性化できず、現状を維持するIT人材さえも流出するという「負のスパイラル」が発生する恐れがある。IT人材の採用が難しい昨今、人事戦略そのものをどう見直せばよいのか。本書は、IT人材不足の現状や負のスパイラル発生の前兆、人材確保が難しい理由、さらに即効性のある解決方法などについて解説する。 ★
ホワイトペーパー 人材育成・人材獲得 「2025年の崖」まであとわずか、今すぐDX人材を確保するための方法とは 2022/11/24 経済産業省が警告する「2025年の崖」まで、あと2年を切るようになった。このタイミングで、長い間使ってきたシステムが機能しなくなる可能性も浮上しており、企業には早い段階でシステム刷新を進め、DXしていくことが求められる。しかし、その重要性が分かっていても、エンジニアなどのIT人材不足が足を引っ張っている企業は多い。その中でも特に足りないのが、DXを推進するリーダーとなれる人材だ。本書は、人材不足の課題を解消し、DX推進にも貢献する、IT人材確保の方法と3つのソリューションを解説する。 ★
記事 RPA・ローコード・ノーコード 注目高まる「ノーコード／ローコード」、今知りたい「簡単に作れる」の落とし穴 2022/11/22 2021年は世界中の組織にとって困難な1年だった。コロナ禍による「ニューノーマル」は、グローバルサプライチェーンの問題や働き方の変化など、新たな課題をもたらしている。こうした困難に立ち向かう組織にとって、変化に対するレジリエンス（回復力）と業務への機敏な対応力を身に付けることは、依然として最優先課題だ。中でも、レジリエンスをもたらす「自動化」はビジネス課題を克服するための重要な要素となっている。自動化の手段として普及している「RPA」といえば、これまで作業の省力化というイメージのみが強かったが、世の中が大きく変化した今、RPAの潜在的な可能性について再認識され始めている。 ★
記事 RPA・ローコード・ノーコード RPAの本質にして盲点。効率化・コスト削減だけじゃない、RPAが「本領発揮」する課題とは 2022/11/22 業務プロセスをソフトウェアのロボットで自動化するRPA（ロボティックプロセスオートメーション）は、人材不足に直面している企業にとって有用なテクノロジーだ。しかし、それはRPAがもたらす1つの側面にすぎない。ただ人材不足を補うだけではない、RPAが秘めるパワーとは何か。 ★
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