ホワイトペーパー 電子帳票・帳票出力 【入門】やらないと「取引先に迷惑がかかる」、インボイス制度で行うべき6つの対応 2023/07/13 多くの企業がインボイス制度への対応を進めているものの、十分に内容が理解されているとは言えない状況だ。アンケート調査によると、フリーランスなどの「適格請求書発行事業者」は、税務署への申請が必要になるなど、その対応については広く知られている。一方で、企業など、仕入税額控除を受ける側の対応については認知度が低いという。対応できていなければ、仕入れ税額控除を受けられず、自分たちだけでなく取引先の税の負担が増大する恐れもある。本資料では、それぞれの立場で行うべき6つのアクションを解説する。
ホワイトペーパー 電子帳票・帳票出力 インボイス制度と電子保存義務化の対応法、期限を管理できる「ToDoスケジュール」付き 2023/07/13 2023年10月からインボイス制度が開始され、2024年1月には電子取引データの電子保存完全義務化が開始される。本資料は、それらが始まるまでに企業が対応すべきことを「ToDoスケジュール」で見やすくまとめたものだ。たとえば、インボイス制度へ対応には3つの業務フロー見直しが必要であり、企業が限られた時間の中で滞りなく進められるよう、月ごとにやるべきことを細かく区切って解説している。インボイス制度や電子保存義務化への対応に取り組んでいる企業の担当者はぜひ活用してほしい。
ホワイトペーパー その他情報系 CRMだけではもう限界? CX提供に欠かせない「カスタマーオペレーション」とは 2023/07/13 近年、カスタマーサービスに変化が訪れており、顧客一人ひとりに合わせたカスタマーエクスペリエンス(CX)が求められるようになってきた。これを実現するためには、従来から使用してきたCRM(顧客関係管理)だけでなく、ミドルオフィスやバックオフィス、カスタマーサービスをシームレスに連携させる「カスタマーオペレーション」が必要となる。本書は、「カスタマーオペレーション」とは何か、その重要性やメリット、導入における企業文化の課題解決策、充実させる10の方法などを解説する。
ホワイトペーパー メガバンク・都銀 米大手銀行で圧倒的な業務効率化、銀行が「顧客ロイヤルティ」を高める3つのポイント 2023/07/13 グローバルフィンテック企業、先駆的な銀行、ネット銀行などの台頭により、伝統的な銀行が厳しい競争にさらされている。これに勝ち抜くため、デジタルトランスフォーメーション(DX)が推進されているが、従来の銀行の多くはレガシーシステムから脱却できず、組織内の連携が十分に取れてない状態だ。そのため、従業員体験(EX)は低下し、顧客体験(CX)の提供にも悪影響を及ぼしている。本書は、DXを実現し、顧客ロイヤルティを促進するための3つの方法について、世界の銀行のさまざまな事例を交えて解説する。
ホワイトペーパー RPA・ローコード・ノーコード RPAを上回る「ハイパーオートメーション」を実現するには? 人中心の自働化設計の極意 2023/07/13 RPAによる自動化がますます広がる一方で、その自動化をさらに高度化する「ハイパーオートメーション」への注目が高まっている。大規模な自動化はビジネスに俊敏性やイノベーションをもたらすことになり、今やこれらのテクノロジーを活用した自動化戦略は不可欠と言えるだろう。ただし、ツールをただ導入しただけでは自動化は成功しない。人々とその働き方を中心に検討していくことが重要である。本書は人中心のハイパーオートメーションを実現する方法、得られるメリットなどについて解説する。
ホワイトペーパー RPA・ローコード・ノーコード 自働化の進化の先は?顧客や従業員の体験を最大化する「ハイパーオートメーション」 2023/07/13 多くの企業が取り組む単調な手作業や反復作業などの「自動化」。従来の自動化の取り組みはスピードとコスト削減に重点を置かれていたが、昨今では、顧客・従業員に関係なく、常に最適な体験(エクスペリエンス)を提供し、効率の最大化や、従業員の能力を最大限に引き出す「ハイパーオートメーション」に注目が集まっている。その実現のカギとなるのがRPA(Robotic Process Automation)だ。本書は、ハイパーオートメーション戦略の詳細や、実行する上でRPAの活用が重要な要素となる理由、RPAがもたらすメリットなどについて解説する。
ホワイトペーパー セキュリティ戦略 アラートに追われるセキュリティ部門を救う、自動化で強化するための6つのステップ 2023/07/13 クラウドへの移行が加速するにつれて、ランサムウェアなど、サイバー脅威の攻撃対象が拡大している。新しい脅威に備えて、企業はセキュリティツールを増やして対応しているが、その際に課題となる一例がアラート数の増加だ。多くの企業はセキュリティスタッフが不足しており、アラートへの対処だけでも負荷は増大する。本書は、「自動化」によってこれらの課題を解決し、セキュリティ体制を強化する6つのステップを解説する。
ホワイトペーパー セキュリティ戦略 サイバー脅威への継続的な対応を実現、セキュリティとリスク管理を強化する10の方法 2023/07/13 サイバー脅威が常に進化する一方で、企業はデジタルトランスフォーメーション(DX)に伴うIT環境の複雑化などから、脆弱性を見落としがちになっている状況だ。多くの企業はリソース不足などの理由により、IT資産、リスクの管理や、セキュリティ運用など継続的に行えず、インシデントに対応できないばかりか、リスクに対する適切な備えさえもできないでいる。本書は、最新のクラウドベースのプラットフォームを使ったアプローチで、リスクとサイバーセキュリティを管理し、脅威の継続的な監視、意思決定の改善、脆弱性や侵害への迅速な対応など実現する10の方法を解説する。
ホワイトペーパー クラウド 【事例】オンプレミスに取り残された「IBM i」をどうやってクラウド移行した? 2023/07/13 NDIソリューションズでは、自社の各種システムのクラウド化を進めていたが、スクラッチ開発のIBM iシステムはクラウド移行できずにオンプレミスのまま運用していた。しかし、サポート終了が間近に迫ってきたため、IBM iシステムのクラウドリフトを決断。技術検証を繰り返し、オンプレミスと同じ環境をクラウド上で構築することに成功した。本書は、その詳細な経緯を解説する。
ホワイトペーパー クラウド モダナイズの邪魔をする「アプリ資産」、継続利用しつつDXを実現する4つの方法とは 2023/07/13 経営層の多くが基幹系レガシーシステムのクラウド移行を検討する一方で、業務現場においては、使い慣れたシステムが変化することへの抵抗感などから、レガシーシステムの継続利用を望む声もある。また、同じようなアプリケーションを開発しようにも、コストと時間を要するだけではなく、高速性や安定性が低下してしまう可能性もあるため、多くの企業がモダナイズに踏み切れない。とはいえ、デジタルトランスフォーメーション(DX)実現にモダナイズは不可避である。そこで本書は、レガシーのアプリケーション資産を継続利用しつつ、企業ITシステム全体をモダナイズする4つのアプローチを解説する。
ホワイトペーパー 業務効率化 大手金融グループと日本郵船のDX推進リーダーが対談、「古い習慣をあえて残す必要はない」 2023/07/11 DX推進には地道な努力や決断力が必要だ。従業員数の多い大企業であれば、なおさらその努力は不可欠である。では、DXに成功した大手企業はどのような取り組みを行ったのか。本書は、大手金融グループ・グループ経理業務改革プロジェクトのシステム企画リーダーと、日本郵船で業務のDX推進するスマートワークチーム長より、それぞれの取り組みについて対談形式で語ってもらった。業務改革プロジェクトを牽引する両者の対談から、組織がDXを進めるヒントをお届けする。
ホワイトペーパー AI・人工知能・機械学習 ChatGPTやBardを支える技術「大規模言語モデル(LLM)」を企業が活用する方法 2023/07/07 OpenAIのChatGPT、マイクロソフトのBing、グーグルのBardなどの生成AIに注目が集まっている。これらはいずれも、人間の質問に対してあたかも人間のような回答を返す製品であり、そのバックグラウンドでは「大規模言語モデル(LLM)」と呼ばれるテクノロジーが活用されている。現在、多くの企業がLLMの活用を検討しているが、その方法は製品が提供するWebインターフェースの他に、APIを使う方法とオープンソースモデルを使う方法の2つがある。それぞれに長所と短所があるので、それらを把握した上で自社に適切なアプローチを選択することが重要となる。本資料は、LLMの仕組みとともに、LLMのユースケースを検討する際のポイント、最適なアプローチの選択方法について解説する。
ホワイトペーパー 人材育成・人材獲得 もはやAIの“ユニコーン人材”を雇うのはムリ、自社で“ユニコーンチーム”を育てる方法 2023/07/07 AIの活用を拡大するため、AIとビジネスの両方のスキルを備えた人材の獲得を目指す企業は多い。だが、このような人材は「ユニコーン人材」と呼ばれ、見つけるのが困難な上、仮に見つけても雇うのに高額な人件費がかかってしまう。そこで、現実的な解決策となるのが、ユニコーン人材を雇うのではなく、現在保有している人材を育成し、「ユニコーンチーム」を結成することだ。実際に、ペプシコーラで知られるPepsiCoなど多くの企業が効果を上げているという。本資料は、データ分析に携わるスタッフをスキルアップし、ユニコーンチームを結成する具体的な方法について解説する。
ホワイトペーパー 開発総論 データサイエンスプロジェクトの本番稼働化、チーム連携を強化して成功に導く10の戦略 2023/07/07 データサイエンスのプロジェクトは、機械学習モデルを本番環境で稼働させて初めて価値を生む。この機械学習モデルを本番環境で稼働させることを「本番稼働化」と呼ぶ。ただし、本番稼働化は簡単ではない。開発環境と本番環境の間にはしばしば乖離があり、まったく別の言語ですべてを書き直すこともあれば、テスト手順、バックアップ計画、プログラミング言語などを変更することもあるからだ。したがって、本番稼働化を成功させるには、各チームの連携と協力が不可欠となる。そこで本資料は、データサイエンスチームとITチームが緊密に連携し、プロジェクトの本番稼働化を円滑に進めるために必要な10の戦略を解説する。
ホワイトペーパー 開発ツール・開発言語 ソフトウェア開発の価値を高める「バリューストリーム管理」とは? 2023/07/06 ソフトウェア開発にDevOpsを採用する企業が増える中、「バリューストリーム管理」という手法に注目が集まっている。これは、製品またはサービスの価値が顧客に届けられる全体的なプロセスを可視化・分析・最適化するための手法である。この手法をソフトウェア開発に適用することで、ソフトウェア開発のライフサイクル全体に渡って価値の提供を可視化、追跡、管理できるようになり、価値を生み出す活動とそうでないムダな活動を識別し、最終的な顧客価値を向上することが可能になるという。本資料では、クラウドベースのDevOpsおよびバリューストリーム管理プラットフォームについて、その特徴やメリットを紹介する。
ホワイトペーパー 開発ツール・開発言語 「テスト」を開発者の「日常業務」に!シフトレフト型パフォーマンステストの実力 2023/07/06 ソフトウェア開発で多くの企業が取り入れているのが、アジャイル開発とDevOpsだ。その連携を強化するには、ソフトウェア開発の早い段階でパフォーマンステストを開始する「シフトレフト」という方式を採用することが重要になる。これにより早期のフィードバックが得られ、リスクの低減と品質向上が可能となる。本資料は、このシフトレフト型パフォーマンステストを実行できる開発者向けツールを紹介する。開発者は使い慣れたIDEでテストできるようになり、テストを日常業務の一部にできるという。アジャイル開発とDevOpsのレベルをさらに向上できる仕組みとして、ぜひ注目したい。
ホワイトペーパー セキュリティ戦略 あなたのランサムウェア対策は問題あり? 情報資産はどう守ればいいのか 2023/07/06 ランサムウェア対策として一般的に行われているのが、外部からの侵入を防ぎ、異常を検知する監視や、常にバックアップを実行し、被害に遭った際に復元するというやり方だ。しかし、これらの方法では侵入後に重要なコンテンツを守れず、複雑な運用、コスト高などの課題を抱えてしまう。大事なのは、ランサムウェアの狙う情報資産を強固に守り、万が一被害を受けた際にも影響を最小限に抑え、ビジネスを継続できるようにすることだ。本書は、ランサムウェアなどの脅威から情報資産を守るための、情報セキュリティ対策を解説する。
ホワイトペーパー セキュリティ総論 ウクライナ侵攻でサイバー犯罪活性化? マルウェア中心の経済圏で警戒すべき9種の脅威 2023/07/04 2022年はロシアのウクライナ侵攻に伴い、サイバー犯罪組織がさまざまな行動を起こし、ヘルスケア業界、医療研究機関、サプライチェーンなど、コロナ禍において重要な役割を果たしていた基幹産業も標的となった。また、中国を拠点としたサイバー犯罪組織の攻撃も激化している。最も注意すべきことは、こうしたサイバー犯罪者向けのマーケットが発展を続けており、マルウェアを中心とした経済圏が確立しつつあることだ。本書は、2022年におけるサイバー脅威の状況についてまとめている。9つのサービスとしてのサイバー犯罪や、多用される攻撃ツールなどについて詳細に解説する。
ホワイトペーパー セキュリティ総論 【3000人調査】攻撃者が高度化、守る企業側のサイバーセキュリティ対策の課題と解決策 2023/07/04 昨今のサイバーセキュリティ戦争において、サイバー攻撃者が活動を加速させ、高度な攻撃を幅広く大規模に実行できるようになった。その一方で、防御側の企業はさまざまな課題により攻撃者に遅れを取っていることが調査により明らかになってきた。その影響は甚大で、ランサムウェア攻撃の修復コストだけでも、平均140万ドル(約1億8,000万円)にも上るという。本書は、14カ国のIT/サイバーセキュリティを担うリーダー3000人を対象に調査を実施。調査から得られた知見とともに、サイバーセキュリティ競争において防御側が攻撃者より先んじるための対策を解説する。
ホワイトペーパー セキュリティ戦略 中小企業へのサイバー攻撃は1年で1.5倍増、「大企業並み」の脅威対策を行う方法 2023/07/04 中小企業がサイバー犯罪者の主な標的となってきた。その攻撃数は年々増えており、ランサムウェア攻撃を受けた中小企業の割合は1年で157%も増加しているという。もしランサムウェアの被害を受けた場合、ビジネスに与える影響は深刻で、復旧までに1カ月以上かかることもある。対抗するには最新のセキュリティ対策が求められるが、さまざまな理由により中小企業が実施していくのは非常に難しい面がある。本書は、中小企業が直面しているサイバーセキュリティの課題とその中でも実施できるセキュリティ対策について解説する。
ホワイトペーパー 人材育成・人材獲得 なぜマニュアルは作っても使われないのか? 「本当に利用される」ための3社の取り組み 2023/07/03 新人の教育や業務の標準化などの課題に対し、多くの企業ではマニュアルを作成することで解決を図ろうとしている。しかし実際には、マニュアルを作ったものの、「文章だけでは分かりづらく、人に聞いた方が早い」「記載内容が古く内容が陳腐化している」といった理由で活用されない事も多い。なぜ多くの現場ではマニュアルが使われないのか、本書は、それらの原因を探りつつ、マニュアルが活用されやすい環境をどのように構築していけばいいか、実際に活用されるマニュアルへと改善した3社の事例を交えて解説する。
ホワイトペーパー 人材育成・人材獲得 DXに欠かせないITツール活用、「再現性の高いマニュアルづくり」がカギとなるワケ 2023/07/03 デジタルトランスフォーメーション(DX)推進の一環としてITツールを導入するも、社内で十分に活用されず、むしろコストだけかかっているというケースが多々見受けられる。その原因として、ツールを使うことのメリットや、簡単に使えるという認識が浸透していないことがあげられるだろう。DXの推進には、ITツールを誰でも使える状態に整え、初めてでもストレスなく利用できる仕組みを作ることが重要となる。本書は、ITツールの社内浸透を進める方法や、そのカギとなる「直感的に理解ができるマニュアルづくり」について解説する。
ホワイトペーパー 人材育成・人材獲得 見てもらえないマニュアルの特徴とは。「作って終わり」のマニュアルから脱却する方法 2023/07/03 業務マニュアルには、さまざまな役割があり、企業の生産性向上には不可欠な存在である。だが、多くの企業では「フォーマットが人によってばらばらで見にくい」「更新されておらず、自己流の業務が行われている」「見つけられず、誰かに聞いている」など、生産性向上に役立ってるとは言えない。そこで本書は、このようなマニュアルになっている原因とそこから脱却する方法を、作成者・閲覧者それぞれの悩みを踏まえ解説する。
ホワイトペーパー 人材育成・人材獲得 逆に負担? 動画マニュアルにありがちな「落とし穴」を避けるには 2023/07/03 企業でのIT活用が進み、業務マニュアルも従来の紙のものだけでなく「動画マニュアル」を取り入れる動きが広まっている。そのメリットは、作業内容を動画で確認できることにあり、主に飲食業や製造業など、現場での動きが重要になる業界で活用されている。しかし、動画マニュアルは、ただ単に作業風景を撮影すると「長尺の動画から見たい部分だけを探すのに苦労する」「見ながらの作業が出来ない」といった事態も起こりかねない。使いづらい動画マニュアルを従業員に渡したことで、逆に動画を見ることが負担になるのだ。なぜそうなるのか、本書は、動画マニュアルのよくある失敗や、現場で使いやすくするための改善策を解説する。
ホワイトペーパー 人材育成・人材獲得 「人によって教え方が違う」を解消。人に頼らないで現場指導を効率化するマニュアルとは? 2023/07/03 現場での指導において、新人は「人によって教え方がバラバラ」、指導担当者も「新人が入るたびに何度も同じことを教えている」「自身の本来の仕事に手を付けられない」など、いくつもの課題が生じている。その原因は、指導を「ヒト」に頼り切っていることにあり、解決するには新人が指導担当に頼らず能動的に動ける環境の整備が重要となる。本書は、マニュアルによって能動的に動ける環境を整備し、新人の即戦力化だけでなく、指導担当者の負荷削減を実現する方法を解説する。
ホワイトペーパー 標的型攻撃 エンドポイント攻撃で約10億円の損害? 見直すべきセキュリティ対策5つのポイント 2023/06/30 クラウドが普及したことでネットワークの境界線が曖昧になり、サイバー攻撃を受けるリスクが高まっている。特にランサムウェア攻撃は、複数の拠点や地域に分散したエンドユーザや、多様化するデバイスなどを標的としている。エンドポイント攻撃による大企業の損害額は、攻撃に伴う訴訟や罰金などのコストを含むと 900万ドル(約10億円)を超えているという。本書は、包括的なエンドポイントセキュリティ対策に必要な5つの構成要素について解説する。
ホワイトペーパー 標的型攻撃 警察庁調べで被害は「1年で4倍増」、企業が行うべきランサムウェア対策3つのポイント 2023/06/30 ランサムウェアによる被害が急増している。警察庁によると2020年から2021年の1年間で被害件数は約4倍にも増えたという。特に近年では、「二重恐喝」という手口が使われるなど悪質化も進む。もはやランサムウェア対策はセキュリティチームだけでなく、企業の経営層も積極的に関与し、全社が一丸となって取り組むべき重要事項と言えるだろう。本書は、企業がランサムウェア対策に取り組むうえでの基礎知識や被害の現状、対策方法や重要な考え方などについて詳細に解説する。
ホワイトペーパー 標的型攻撃 エンドポイントセキュリティの新常識、特権アクセスの「賢い統制」3つのポイント 2023/06/30 サイバー攻撃の多くはエンドポイントを起点にしている。攻撃者がエンドポイントで強力な権限を持つ管理者アカウント(特権アカウント)を奪取した後、さらに社内の奥深くに侵入し、重要な情報などを盗み出していくのだ。それを防ぐには、管理者権限を持つユーザーを制限して、特権アカウントを奪取されないようにすることだが、ユーザーの利便性が損なわれるためにジレンマが生じてしまう。そこで本書は、特権アクセスを「賢く統制」することで、ユーザーの利便性とセキュリティを両立する方法について、3つのポイントを解説する。
ホワイトペーパー 標的型攻撃 ランサムウェアに狙われるエンドポイント、EDRとEPM「組み合わせ防御策」が必須のワケ 2023/06/30 ランサムウェアによる被害が世界中で拡大している。その主な侵入経路として群を抜いているのが、インターネットに接続されているエンドポイントだ。ランサムウェアはエンドポイントを足がかりに、組織の内部にさらに深く侵入する。そこで有効なのが、ID管理とエンドポイントセキュリティ技術を組み合わせた防御対策だ。その理由について、本書では「Endpoint Detection and Response(EDR)」と「Endpoint Privilege Manager(EPM)」を組み合わせにスポットを当てた上で検証した結果をまとめている。
ホワイトペーパー 標的型攻撃 エンドポイントセキュリティに必須の「EPM」、導入時に押さえるべき5つのポイント 2023/06/30 管理者アカウントなどの特権アカウントは、常にサイバー脅威のターゲットとなっている。万が一、攻撃者やサイバー犯罪者にアカウントを乗っ取られた場合、セキュリティが無効化されたり、機密データが盗難されるなど、企業は甚大な被害を受ける恐れがある。それらのリスクを軽減するには、エンドポイントセキュリティの基礎となる「Endpoint Privilege Manager(EPM)」を導入することが求められる。本書は、自社に最適なEPMを選定するための5つのポイントを解説する。