ホワイトペーパー CRM・SFA・コールセンター 【事例】営業利益▲13億円から5億円へ！ 成約数3倍以上を実現した情報共有の底力 【事例】営業利益▲13億円から5億円へ！ 成約数3倍以上を実現した情報共有の底力 2017/08/29 Mipoxは、半導体の研磨市場で圧倒的なシェアを持つ企業だ。高いシェアを背景に、同社は2005年に売上高110億円、営業利益13億円を達成。ところが、その年をピークに業績は低迷し、4年後の2009年には売上高30億、営業利益はマイナス13億円に落ち込んだ。原因は高いシェアにおごり、情報共有の文化が育たなかったことだ。そこで代表取締役社長 渡邉 淳氏は「すべての情報は会社の資産であり、発信してこそ価値がある」というメッセージを表明し、Sales Cloudを導入。営業利益をマイナス13億円から5億円、商談数を4倍、成約数を3倍以上と業績を急回復させることに成功した。
ホワイトペーパー CRM・SFA・コールセンター 【シュナイダーエレクトリック事例】M&Aで急増したグループ企業のCRMをグローバル統合！ 【シュナイダーエレクトリック事例】M&Aで急増したグループ企業のCRMをグローバル統合！ 2017/08/29 フランスに本社を置く世界的な電機メーカーとして知られるのがシュナイダーエレクトリックだ。同社の成長の推進力となっているのが、積極的なM&A戦略である。たとえば、2002年から2007年にかけては、傘下の法人数が336社から665社に倍増。100カ国以上に200を超える事業グループが乱立する状況となった。そこで同社は経営改革の一環としてCRMをグローバルで統合。スピードを最優先にSales Cloudを導入し、「営業効率の可視化」「ビジネスユニット間のコラボレーション」「社内コミュニケーション」の3つの改革を実現し、ビジネスの急成長を支えた。
ホワイトペーパー デジタルマーケティング総論 BB-SPORTS事例：EC通販の新手法「リピートマーケティング」にどう取り組んだのか BB-SPORTS事例：EC通販の新手法「リピートマーケティング」にどう取り組んだのか 2017/08/01 スポーツ用品を中心にトレーニング用品、格闘技用品を製造販売するBB-SPORTS。直営店舗、ECで自社ブランド「ボディメーカー」の販売をしている。あらゆる広告施策を打ってきたという同社は、施策の効果、顧客の購買行動が把握できないという悩みを持っていた。顧客行動を正確に把握することで、リピート顧客の割合を増やしたいと考え、マーケティングプラットフォーム「b→dash」を導入した。本資料では、b→dash導入による課題解決の取り組みと、オムニチャネルなどの将来構想について紹介する。
ホワイトペーパー セキュリティ総論 無数にあるランサムウェア対策、選定前にまずすべきことと選定のポイント 無数にあるランサムウェア対策、選定前にまずすべきことと選定のポイント 2017/07/13 ランサムウェアはマルウェアの一部だが、最新の攻撃の特性から、標的型攻撃とは別に分類するべき、新たな脅威となっている。しかし、費用対効果高く、本当に強固なランサムウェア対策を行うには現状把握とリスクの可視化が重要だ。そこで本ホワイトペーパーでは、ランサムウェアの最新動向から、製品選定の前に知っておくべきこと、ランサムウェア対策の選び方や最新技術などを紹介する。
ホワイトペーパー 災害対策（DR）・事業継続（BCP） クラウドストレージで「災害対策」と「ファイルサーバー統合」を実現する方法 クラウドストレージで「災害対策」と「ファイルサーバー統合」を実現する方法 2017/07/11 従来のファイルサーバーでは、災害対策や国内外の拠点に分散するファイルサーバーの統合を行う際にさまざまな課題があった。しかし、クラウドの普及によってこうした課題は過去のものになりつつある。本資料では、クラウドストレージを企業のファイルサーバーとして利用するためのクラウドストレージゲートウェイ「Panzura」を利用し、従来のオンプレミス型ファイルサーバーでは難しかった災害対策、ファイルサーバー統合を実現する方法を事例を交えて紹介する。
ホワイトペーパー セキュリティ総論 【事例：共和レザー】クラウド上の脅威DB活用でセキュリティをいつでも最新の状態に 【事例：共和レザー】クラウド上の脅威DB活用でセキュリティをいつでも最新の状態に 2017/07/11 革製品を中心に、各種合成樹脂製品の製造、加工、販売を行う共和レザーは、自動車内装合成皮革表皮材では国内シェア70％と第1位、世界でも第2位のシェアを誇る。共和レザーでは、これまで社内PCのセキュリティ対策に定義ファイルによるウイルス対策ソフトを導入してたが、定義ファイルのアップデートやスキャン処理に時間がかかること、PCへの動作負荷の大きさ、感染時の対応に手間がかかることなどから、ウェブルートの「Webroot SecureAnywhere Business エンドポイント プロテクション」を導入した。
記事 製造業界 クラウド・IoT時代にマルチベンダー環境で協調すべき5場面 クラウド・IoT時代にマルチベンダー環境で協調すべき5場面 2017/06/14 製造現場などからセンサーを通じてデータを取り込み、分析した結果を製造現場などにフィードバックする「スマート・ファクトリー」構築が進んでいる。これに対応し三菱電機は、クラウド・IoT時代に対応したオープンプラットフォーム構築プロジェクトを進めつつ、AIを活用した予知保全を視野に入れている。IBM Watson Summit 2017に登壇した同社 FAシステム事業本部 オープンプラットフォーム リードアーキテクト 博士(工学) 楠 和浩氏は、日本アイ・ビー・エム GTS事業本部 テクノロジー・サポート・サービス事業統括 理事 三国 吉弘氏と対談を行った。楠氏は「工場を『つなげる』ためには、5つの場面でマルチベンダー環境で協調することが必須」と断言する。「製造業向けFA-ITオープンプラットフォーム」の発展、「AIが予知する製品保守」の実現、IoTのデータ活用、マルチベンダーのエコシステム、マルチベンダー環境の効率的な運用の5場面を楠氏が解説する。
ホワイトペーパー 災害対策（DR）・事業継続（BCP） 【リコー事例】「鉄壁の障害復旧体制」をどうやって確立したのか 【リコー事例】「鉄壁の障害復旧体制」をどうやって確立したのか 2017/06/06 複合機（MFP）やプリンターなどの画像機器やICT関連商品の販売サポート＆サービスを手がけるリコージャパン。同社は各自治体における戸籍関連事務手続きを行うサーバの構築・管理運用を担当している。自治体ごとに独立した障害対策として、業務停止時間を最小化するために取り組んだのが「HA（高可用性）」と「イメージングバックアップ」だ。本資料では同社の取り組みの概要とその成果について紹介する。
ホワイトペーパー バックアップ・レプリケーション 唯一の国内開発メーカーが届けるイメージングバックアップソリューション 唯一の国内開発メーカーが届けるイメージングバックアップソリューション 2017/06/06 ActiveImage Protectorは、ディスク単位、ボリューム単位でディスク上の全情報をバックアップする、イメージングバックアップ製品だ。ランサムウェア対策はもちろん、仮想環境、クラウド、ビッグデータ、いずれにも最適な設計となっている。本資料では、ActiveImage Protectorの機能詳細について紹介する。
ホワイトペーパー 製造業界 デジタルによる「創造的破壊」は企業にどのような影響をもたらすのか デジタルによる「創造的破壊」は企業にどのような影響をもたらすのか 2017/06/01 想像してほしい。あなたの勤め先が一夜にして、ものづくりの会社からソフトウェアとデータの会社に変貌している──これは決して、荒唐無稽な仮説によるシナリオではない。備えができていようといなかろうと、このようなことが世界中のあらゆる業界のあらゆる企業に起こりつつある。それが、デジタルディスラプション（デジタルによる創造的破壊）だ。デジタルディスラプションは決して脅威ではない。ビジネスプロセスや製品、従業員に新しい命を吹き込み、先 行して優位に立つ企業に、一夜にして打ち勝つことさえ可能になるものだ。
記事 IoT・M2M・コネクティブ 大崎電気工業が取り組んだIoTビジネスで見えた「意外な盲点」とは？ 大崎電気工業が取り組んだIoTビジネスで見えた「意外な盲点」とは？ 2017/04/28 IoTをきっかけに、これまでITとは無縁と思われていた企業でさえもデジタルビジネスに取り組む動きが活発化している。自社の製品や設備にセンサーを設置し、収集したデータを既存ビジネスの改善や新規ビジネスに役立てる流れだ。しかし、実際に取り組みをはじめてみると、さまざまなハードルがあるのも事実だ。電力メーターやスマートメーター、エネルギーマネジメントシステム等を開発・販売する大崎電気工業も、この新たなマーケットであるIoTビジネスにおいて、とある課題に直面した企業の1つだ。
記事 ワークスタイル・在宅勤務 大和ハウス工業の働き方改革 「現場で仕事を完結」をどう実現させたのか 大和ハウス工業の働き方改革 「現場で仕事を完結」をどう実現させたのか 2017/04/06 働き方改革を実現するためには、言うまでもなく業務効率化への取り組みが欠かせない。社員の生産性を上げる環境づくりが求められる中で、どうすればユーザーの利便性やセキュリティを保ちつつ、業務効率化できるのだろうか。2017年2月24日にスタートしたプレミアムフライデーをいち早く採り入れるなど、働き方改革を推進する大和ハウス工業が、現場で仕事が完結できるモバイル業務システム構築などの取り組みの成果を語った。
ホワイトペーパー IoT・M2M・コネクティブ HadoopとIoTで「製造トレーサビリティ分析基盤」を構築するには HadoopとIoTで「製造トレーサビリティ分析基盤」を構築するには 2017/04/05 近年の製造業では、大規模なリコール発生と市場からの厳しい視線に伴い、リコール対応の改善が必須となり、各生産拠点の製造実績等からトレーサビリティを迅速かつ正確に行える仕組みを構築することが急務となっている。製造トレーサビリティを実現するためには、従来のRDBでは扱うことが難しかった膨大なデータ（過去のデータ、拠点・品目ごとに管理されている個別管理のデータ）かつ、BOMの階層による再帰的なデータを短時間で処理が可能なビッグデータ処理技術が不可欠だ。そこで本資料では、NTTデータイントラマートの「IM-IoTソリューション」と大量データの蓄積・並列分散処理が得意なHadoopの処理技術を活用して、大量データの一元管理・短時間のトレーサビリティ検索を実現する方法を紹介しよう。
ホワイトペーパー 業務効率化 【概要編】「IM-IoTソリューション」とは何か？ 提供方法からサポートまで 【概要編】「IM-IoTソリューション」とは何か？ 提供方法からサポートまで 2017/04/05 NTTデータイントラマートの「IM-IoTソリューション」は、「IM-IoT基盤」および「intra-mart製品」を活用したIoTソリューションの総称だ。本資料では「IM-IoT基盤」の提供方法やライセンス、IM-IoT基盤を利用する際に必要な条件、IoT技術サポートサービスやコンサルサービスなどについて紹介する。
ホワイトペーパー 業務効率化 【詳細編】「IM-IoTソリューション」を徹底理解！各機能からユースケースを紹介 【詳細編】「IM-IoTソリューション」を徹底理解！各機能からユースケースを紹介 2017/04/05 「IM-IoTソリューション」は「IM-IoT基盤」と「intra-mart製品」を組み合わせることで、IoTデータのプロセス連携を一つの基盤でシームレスに実現可能となる。本資料では、IM-IoTソリューションの各機能や強みを詳細に解説するほか、センサーとSoE、SoRとの連携、設備保全、品質管理、EMS、機械学習といったユースケースなどについて紹介する。
ホワイトペーパー ERP・基幹システム 建材卸・施工業特化ソリューション「Expert-Ns」は何が優れているのか 建材卸・施工業特化ソリューション「Expert-Ns」は何が優れているのか 2017/04/05 ビジネスのデジタル化が進展する中、自社の強みを生かした最適なシステムを選択することがますます重要になっている。建材メーカー販社や特約店といった専門性の高い事業に取り組む企業にとって最適な「Expert-Ns」がなぜ業種特化型といわれるのか。本資料では、機能詳細や導入事例、開発・稼働イメージについて詳しく解説する。
ホワイトペーパー ERP・基幹システム 業界生まれのテンプレート型業種特化ソリューションとは 業界生まれのテンプレート型業種特化ソリューションとは 2017/04/05 「見積もり、受発注、請求回収などがシステム化されているにも関わらず手作業が多い」「売価未定、仕入商業、締日間近となると残業の嵐」「邸別管理、商流別価格管理など、だれが見てもわかるようにしたい」などといった課題を抱えていないだろうか？本資料ではこうした課題を解決できるソリューションを紹介する。
記事 新規事業開発 クラウド時代に「オンプレ回帰」の流れも、なぜ今オンプレミス運用を見直すべきなのか クラウド時代に「オンプレ回帰」の流れも、なぜ今オンプレミス運用を見直すべきなのか 2017/03/16 新規サービス立ち上げ等のインフラとして、Amazon Web Services（AWS）やMicrosoft Azure、Google Cloud Platformといったパブリッククラウド（クラウド）を積極活用する企業が増えてきた。しかし、全面的にクラウドに移行している企業はまだまだ少なく、オンプレミス・システムとのハイブリッドクラウドを選択しているため、IT部門は依然としてオンプレミスサーバーの管理に悩まされているのが現状だ。絶対に故障しないと言い切れるサーバーは残念ながら存在しないため、企業は常にサービス停止という最大の敵を戦わなければならない。故障等の障害によるサービス停止を防いで、スムーズなサーバー運用を行うために、企業のITインフラ管理に求められる解決策を解説しよう。
記事 IoT・M2M・コネクティブ 東京大学 森川博之 教授が指南、IoT時代に製造業が「デジタル変革」を実現させるには 東京大学 森川博之 教授が指南、IoT時代に製造業が「デジタル変革」を実現させるには 2017/03/15 デジタル変革の目的は単なるコスト削減ではなく、価値創造にある。「Internet of Things（IoT）」というキーワードが浸透したことで、多くの企業はアナログ資産をデジタル化して価値創造につなげていく必要性を強く認識し始めた。しかし、これを実現するためにはさまざまな課題がある。日本の製造業がデジタル変革を実現するために何をすべきか。東京大学 先端科学技術研究センター 教授 の森川博之 氏に話を伺った。
ホワイトペーパー PLM・PDM・MES・SCADA・QMS 【事例：フジタ】設計施工の生産性向上へ、ゼネコンのBIM／CIM化推進を支えるITインフラとは 【事例：フジタ】設計施工の生産性向上へ、ゼネコンのBIM／CIM化推進を支えるITインフラとは 2017/03/09 大和ハウスグループのゼネコンとして建築・土木分野で事業を展開するフジタ。建設会社として100年以上の歴史を持つ同社は、日本のゼネコンとしては早期から海外に進出しており、中国やメキシコなどの国で大きな存在感を発揮している。同社では、建物の3次元モデルに、部材情報や管理情報などの属性データが付加された「BIM（Building Information Modeling）」やCIM（Construction Information Modeling）」の導入を進めることで設計や施工などの生産性向上を進めている。本資料では、同社の「BIM/CIMの全社展開」の取り組みを紹介しよう。
記事 PC・ノートPC 東芝 dynabook のPCサポート見学ツアーに参加して実感したこと 東芝 dynabook のPCサポート見学ツアーに参加して実感したこと 2017/03/07 多くのビジネスユーザーに愛され、日本のノートPCの代名詞とも言われてきた 東芝の dynabook。現在 dynabook のサポート体制はどうなっているのか？ 2月24日、dynabook の開発、製造、販売、サポート&サービスを手がける東芝クライアントソリューションが、報道関係者向けにサポートセンターのプレスツアーを実施した。その模様をレポートしたい。
記事 ロボティクス 未来の成長産業市場とは？――未来技術がもたらす世界を予測する 未来の成長産業市場とは？――未来技術がもたらす世界を予測する 2017/02/14 21世紀に入り、科学技術は加速度的なスピードで進化を遂げています。特にITの進展に伴って、これまで夢物語として考えられていた未来の世界が、今世紀半ばには本当に実現しそうな勢いです。RSコンポーネンツ（以下、RS）では、これから数十年間内の未来に登場するであろう新たなテクノロジーを予測し、インフォグラフィックで紹介しています。果たして、これから先の未来どんなものが市場に登場し、私たちの身の回りの世界を変えてくれるのでしょうか？
記事 メタバース・VR・AR・MR・SR・xR 「AR」と「IoT」が融合すると、企業は何を実現できるのか 「AR」と「IoT」が融合すると、企業は何を実現できるのか 2016/12/28 ゲームや映画など、これまでコンシューマ向けエンターテインメント分野で利用されてきたAR（拡張現実）。しかし近年では、製造業、医療、小売をはじめ、マーケティングやサービス部門でも導入が拡大している。ARは今後、企業にどのような価値をもたらすのか。そしてIoT（Internet of Things）と融合することで、企業は何を実現できるのか。医療機器メーカーのシスメックスをはじめとした、エンタープライズ市場におけるAR活用の最新事例を紹介しよう。
ホワイトペーパー IoT・M2M・コネクティブ IoTビジネス推進のポイント、具体的に何から始めればよいのか IoTビジネス推進のポイント、具体的に何から始めればよいのか 2016/12/19 ネットワークやクラウド環境、センサーなどの技術向上を背景に、ここ数年で特に注目を浴びているキーワードが「IoT」である。IoTは、あらゆるモノをインターネットにつなげ、 そこから得られた情報によって生活やビジネスに大きな変化をもたらす技術だ。しかし、いざ企業がIoTビジネスを展開するとなると「具体的に何から始めればよいか分からない」といった声も多く聞かれる。そこで本資料では、製造現場などの具体的な事例をもとにIoTビジネス推進のポイントを解説する。
動画 CRM・SFA・コールセンター 【デモ動画】「Oracle Sales Cloud」を使った営業案件管理・売上シミュレーション 【デモ動画】「Oracle Sales Cloud」を使った営業案件管理・売上シミュレーション 2016/12/01 営業支援システムに求められる重要な要件は、蓄積したデータをどれだけ活用できるかどうかである。本デモ動画は、インタラクティブな操作やゲーミフィケーションを取り入れ、案件管理や売上シミュレーションなどの高度な分析を可能にする「Oracle Sales Cloud」を使った各種分析の方法を解説する。
動画 CRM・SFA・コールセンター 【事例動画】広島の総合ハウスメーカー山根木材は、いかにして営業改革を実現したか 【事例動画】広島の総合ハウスメーカー山根木材は、いかにして営業改革を実現したか 2016/12/01 1910年に創業された広島市に本社を置く総合ハウスメーカーの山根木材グループ。分社化することで、新築注文住宅、リフォーム、メンテナンスなど専門分野別に品質の高いサービスを提供してきた同グループだが、システムが個別最適化されていたために課題も生まれていた。同じ家主に対して新築施工とリフォームの営業がそれぞれ別々に営業に行ったり、メンテナンスの点検サービス担当者が得た顧客の環境変化をリフォームの営業に共有できずに商談機会を逃がしたりと、グループ全体で連携のとれたサービスを提供することが困難だったのだ。そこで同グループはこの課題を解決すべく、グループ全体で顧客データの統合・活用するための顧客・商談管理の仕組み作りに着手する。
ホワイトペーパー ERP・基幹システム ERPとフィールサービス業務にまつわる5つの神話と真実 ERPとフィールサービス業務にまつわる5つの神話と真実 2016/11/21 かつて日本国内でも一斉に導入が進んだERPは、企業内の全体最適化に大きな役割を果たした。またそのERPには、本来は個別最適を行うべきフィールドサービス業務のためのオプションが多数用意されている。今でもERPはその役割を果たしているが、その役割が何であるべきか誤解している企業が多くある。この資料では、企業のフィールドサービス業務の統合と、その技術基盤を構築するための技術的決断をサポートするための5つの神話とその真実をについて明らかにする。
ホワイトペーパー ERP・基幹システム 【事例】サービスビジネスにイノベーションを起こしたい、印刷関連機器メーカーの挑戦 【事例】サービスビジネスにイノベーションを起こしたい、印刷関連機器メーカーの挑戦 2016/11/21 印刷関連機器事業、プリント基板関連事業を展開するSCREENグラフィックアンドプレシジョンソリューションズ。発売以来トップシェアを誇るCTP（印刷用の版をレーザーで描画する装置）で印刷工程の合理化と品質向上に貢献し、高速インクジェット印刷市場ではパーソナライズ印刷の用途拡大をけん引してきた。ワールドワイドにビジネスを手がける同社が顧客向けサービスのあり方がどうあるべきかを検討し、その一環としてICTやIoTの強化により打ち勝つことを考えたという。
ホワイトペーパー PLM・PDM・MES・SCADA・QMS CONNECTED FIELD SERVICE～サービスマックスとPTCによる共同ソリューションの全貌 CONNECTED FIELD SERVICE～サービスマックスとPTCによる共同ソリューションの全貌 2016/11/21 現在、多くの先進的製造業では、製品そのものではなく、製品（モノ）を通して得られるサービス（コト）へのビジネスの変革が進んでいる。そのため、顧客へのサービスを提供する保守サービス要員は、その場しのぎの対応ではなく、よりプロアクティブな対応へ移行することが求められている。本資料ではクラウド・フィールサービスのリーダーであるサービスマックスとIoTのパイオニア、PTCによる共同ソリューションを紹介する。
