ホワイトペーパー デザイン経営・ブランド・PR 【徹底比較】インサイドセールスの3つのモデルの選び方、業種別「向き・不向き」とは 【徹底比較】インサイドセールスの3つのモデルの選び方、業種別「向き・不向き」とは 2022/11/30 営業活動において、従来のマーケティングと営業の分業体制によるプロセスでは営業の負担が大きく、受注率の低下へとつながることが課題となっていた。その解決策として注目されているのが「インサイドセールス」という手法だ。セールスプロセスを効率化し、営業の負担軽減や安定的な商談を創出することが可能となる。インサイドセールスには主に3つのモデルが存在する。自社の状況や環境に応じて、導入するモデルの優先順位付けすることが重要となる。本書は、さまざまな業種ごとに適したインサイドセールスのモデルや導入方針を比較し、導入の流れを解説する。
ホワイトペーパー IT戦略・IT投資・DX 5000名調査：「自動化」最新レポート、生産性7割向上のトップ企業の戦略とは？ 5000名調査：「自動化」最新レポート、生産性7割向上のトップ企業の戦略とは？ 2022/11/29 さまざまな企業が「自動化」に取り組んでいるが、サプライチェーンの混乱やインフレなどの理由から自動化計画の変更を余儀なくされている状態だという。そんな中でも、自動化の導入に成功し、生産性を74%向上するなど、成果を挙げている。本書は、さまざまな業界や地域に所属する約5000人を対象に、自動化についての調査を実施。その結果を基に、自動化に関する最新情報についてまとめた。自動化の現況や、成功した企業の戦略と手法、今後の予想と成功するための方法などを解説する。
ホワイトペーパー IT戦略・IT投資・DX フジテック友岡氏や日立ソリューションズ松本氏らと徹底討論、「自動化」で成果を出すには フジテック友岡氏や日立ソリューションズ松本氏らと徹底討論、「自動化」で成果を出すには 2022/11/29 自動化の効果を最大化するには、最適なテクノロジーを活用することが肝要だ。それには、APIやiPaaS、プロセスマネジメントやワークフロー、RPAなど、さまざまな自動化テクノロジーを整理し、選択、連携させる必要がある。そのために企業はどのように行動すべきか。本書は、自動化を成功させるために企業がやるべきことやロードマップなどについて解説する。また、自動化の現状や未来について、フジテックの専務執行役員 友岡 賢二氏と日立ソリューションズ シニアエバンジェリストの松本 匡孝氏との徹底討論も紹介する。
ホワイトペーパー IT資産管理 手作業のID棚卸を自動化、「脱・Excel」を実現するID管理術 手作業のID棚卸を自動化、「脱・Excel」を実現するID管理術 2022/11/29 業務のデジタル化を背景にSaaSなどのクラウドサービスを利用する企業が増えた。それに伴い、管理対象となるIDも増加し続けており、ID管理の負荷増大が課題となっている。ID管理はさまざまな理由から業務の効率化が難しく、システム担当者・管理者による手作業でのアカウント作成や、Excelでの管理、IDの定期的な棚卸・点検が欠かせないという企業も珍しくない。本書は、ID管理・棚卸業務を大幅に効率化するID管理術について、大和ライフネクストなどの事例と併せて解説する。
ホワイトペーパー IT資産管理 3割の企業は退職者のIDを削除せずに放置？ 発生させない対策と適切なID管理とは 3割の企業は退職者のIDを削除せずに放置？ 発生させない対策と適切なID管理とは 2022/11/29 ID管理業務において注意しておきたいのが、従業員の退職や異動によって使わなくなったIDを削除し忘れることだ。サイバーセキュリティ企業のカスペルスキーが日本を含む世界14カ国7000人を対象に、削除漏れIDの現状について調査したところ、世界全体で33%、かつ日本では34%が退職後においてもファイル共有や共同作業向けサービス、メールにアクセスできる状態だったという。これは、IDの管理が適切にできている企業は少ないと言える。本書は、削除漏れIDによって生じるリスクや影響、また、削除漏れIDを発生させないための対策と適切なID管理を実現する方法を解説する。
ホワイトペーパー IT資産管理 大和ライフネクスト事例：5000名のIDを可視化、部門ごとで導入のクラウドを管理 大和ライフネクスト事例：5000名のIDを可視化、部門ごとで導入のクラウドを管理 2022/11/29 マンション、ビル･商業施設、ホテルなどの建物管理サービスや、オフィス移転サポートやコールセンター業務など、幅広く事業を展開する大和ライフネクスト。同社では、デジタルトランスフォーメーション（DX）にも積極的に取り組んでおり、各業務部門が事業に合わせた独自のクラウドシステムを導入している。一方、各部門でクラウドを個別契約することが増加し、情報システム部門で把握できていないIDの増加や、管理ルールの属人化が懸念されていた。不要なIDの放置は情報漏えいなどのインシデントのきっかけにもなるため、同社は管理や権限付与のあり方を見直し始めた。本書は、同社がいかにして5000名分ものID登録状況のチェックと可視化を実現したか、経緯を紹介する。
ホワイトペーパー IT資産管理 8割強がID棚卸に「面倒」なExcelを利用、他社事例から学ぶ管理効率化の方法 8割強がID棚卸に「面倒」なExcelを利用、他社事例から学ぶ管理効率化の方法 2022/11/29 ユーザーIDの棚卸業務において、ID台帳の整備や確認結果の取りまとめは非常に面倒な作業だ。各システムからID情報を取得してID台帳を作成し、それを各部署配布して回答を取りまとめるのに、作業担当者がExcel関数を駆使したり、目検でチェックし整理していくと、膨大な工数を要してしまう。また、約200社に調査したところ、8割強の企業がExcelによるID台帳を利用して「人手」で進めており、いずれもExcel運用に起因する作業に不満を抱いていた。本書は、ID棚卸業務におけるExcelと相性が良い点や悪い点の分析や、各種課題を解決した事例について解説する。
ホワイトペーパー IT資産管理 auカブコム証券事例：1カ月以上かかるID棚卸を1週間に短縮、「脱属人化」も実現 auカブコム証券事例：1カ月以上かかるID棚卸を1週間に短縮、「脱属人化」も実現 2022/11/29 ネット証券会社としての金融サービス業務に、SaaSを積極的に活用しているauカブコム証券株式会社。自動化できる範囲を増やし、属人化からの脱却に取り組んでいる。そのため、業務に便利なサービスは積極的に導入しているが、それに伴って、増加していくIDの管理が課題となっていた。同社では、各システムの担当者が個別にIDの台帳をExcelで管理していたが、煩雑で負荷も高く、不確実性もあり、今後も利用システム数の増加が見込まれることから、IDの棚卸作業の効率化に取り組み始めた。本書は、同社がいかにして、最長1～2カ月かかっていたIDの棚卸を1週間に短縮し、作業の属人化から脱却したか、経緯を紹介する。
記事 ID・アクセス管理・認証 担当者はうんざり…面倒すぎる「IDの棚卸」を「工数1/4」に短縮できた理由 担当者はうんざり…面倒すぎる「IDの棚卸」を「工数1/4」に短縮できた理由 2022/11/29 従業員が適切な権限で適切なときに業務システムなどを利用するために必要なID管理。IDを管理するうえで必ず付きまとうID棚卸業務は、システム管理担当者なら誰しも「憂鬱」と感じたことがあるだろう。というのも、定期的な実施が求められるIDの棚卸業務は、煩雑かつ面倒で、膨大な工数がかかるからだ。とはいえ、定期的にIDの棚卸をして適切に管理をしないと、削除漏れIDが残存し、セキュリティリスクが一気に高まる。システム部門のメインの業務を圧迫していたこのID棚卸業務をラクにスピーディーに変革し、正確にIDを管理できる方法があった。
動画 コンプライアンス総論 DX時代のビジネスにおけるデジタルトラストとは DX時代のビジネスにおけるデジタルトラストとは 2022/11/28 Society5.0の中核となるデータ駆動型社会(Data-driven society)、Data Free Flow with Trsut、デジタルトランス・フォーメーション(DX)では、良質、最新、正確かつ豊富なリアルデータが価値の源泉となり、経済社会活動を支える最も重要な糧となることが見込まれる。そのためには、インターネット上における人・組織・データ等の正当性を確認し、改ざんや送信元のなりすまし等を防止する仕組みであるデジタルトラストが必要である。このデジタルトラストについて説明する。 ※SBクリエイティブ株式会社（ビジネス+IT）主催、2022年9月13日「脱ハンコ・電子契約 2022」より
記事 コンプライアンス総論 日本が不利な状況に？ 慶應大 手塚教授が語る「トラストサービス」の重要性 日本が不利な状況に？ 慶應大 手塚教授が語る「トラストサービス」の重要性 2022/11/28 今や「データ」は経済社会を支える中核的な要素となっており、その真正性や信頼性を確保する仕組み（トラストサービス）の整備が急務である。慶應義塾大学環境情報学部の教授を務め、デジタル庁「デジタル社会構想会議」データ戦略推進WG構成員や、「トラストを確保したDX推進」サブWG座長という経歴を持つ手塚悟氏は、「トラストサービスの整備に後れをとることで、諸外国に対して日本が不利な状況に陥る」と話す。諸外国ではどのような法整備が進み、日本ではどのような動きがあるのだろうか。今知っておくべきトラストサービスの概要について、手塚氏が解説する。
記事 金融開発・保守・運用 高齢ユーザーも高評価、日本生命の「eKYC」は何がスゴイのか？ 高齢ユーザーも高評価、日本生命の「eKYC」は何がスゴイのか？ 2022/11/28 さまざまな保険商品を販売している日本生命。その中で銀行などの金融機関が代理店となって販売しているのが「金融機関窓口販売商品」、通称「窓販（まどはん）」と呼ばれる商品だ。顧客の平均年齢は76歳。これまで契約後の住所変更などの手続きは、コールセンターでの対応だけだった。しかし、営業時間外に手続きができず、また、電話で完結しない手続きも多く、顧客満足度を高めるためにも手続きのオンライン化が急がれていた。同社はいかにして、高齢ユーザーも満足するオンライン手続きの仕組みを構築したのか。
ホワイトペーパー クラウド 環境や課題に併せて、AWS、Azure、IBM Clound選択可能！ 3種のベアメタルクラウドへのVMware移行事例 環境や課題に併せて、AWS、Azure、IBM Clound選択可能！ 3種のベアメタルクラウドへのVMware移行事例 2022/11/25 ビジネスにクラウド活用はもはや不可欠と言われるようになったが、移行に際してはさまざまな課題が立ちはだかる。その中でも、仮想化環境をオンプレミスからそのままクラウドに移行することは非常に困難だ。そこで注目を集めているのが、物理サーバをクラウドに近い使い勝手で利用できるベアメタルクラウドのサービスだ。本書は、AWS、Azure、IBM Cloundの3つのクラウドベンダーにおける、ベアメタル方式でのVMware仮想環境のクラウド移行の事例についてそれぞれ解説する。また、ＪＢＣＣはその３つのソリューションを熟知しており、お客様の環境・課題に最適なクラウド移行の提案を可能としている。ぜひ参考にしてほしい。
ホワイトペーパー 標的型攻撃・ランサムウェア対策 あの企業が標的に！？実際にサイバー攻撃の被害に遭遇したとある企業の終息までの20時間 あの企業が標的に！？実際にサイバー攻撃の被害に遭遇したとある企業の終息までの20時間 2022/11/25 OSやアプリケーションが持つ脆弱性を利用してサイバー攻撃を行うツール「Exploit Kit」。その中でも「Bottle EK」は日本のユーザーを標的としており、2021年春頃から攻撃が活発化している。本書は、2021年5月にある企業がBottle EKの攻撃を受けた事例を紹介する。攻撃を受けた企業は、Bottle EKによる攻撃をどのように検知・対処し、被害を防いだのか、その経緯と対策を解説する。
ホワイトペーパー セキュリティ総論 情報セキュリティ対策調査：43％の企業が予算を増額、それでも見えてきた各社の課題とは 情報セキュリティ対策調査：43％の企業が予算を増額、それでも見えてきた各社の課題とは 2022/11/25 リモートワークの普及やサイバー攻撃の巧妙化・多様化などにより、企業の情報セキュリティリスクは以前にも増して高まっている。2021年末に100名以上の従業員を擁する中堅・大手企業の情報システム担当者を対象にアンケートを実施したところ、43％が情報セキュリティ予算を増額すると回答した。しかし、それとともに課題も浮き彫りになってきた。本書は、調査結果を基に、情報セキュリティを巡る企業の課題や、サイバー攻撃による被害の実態、具体的にどのような対策に注力しているかなど解説する。
ホワイトペーパー 標的型攻撃・ランサムウェア対策 「最新のmacOSが使えない」を解決、事例でわかる運用負荷を軽減するセキュリティ対策 ～セキュリティのプロフェッショナルによる24/365体制のMDR導入事例～ 「最新のmacOSが使えない」を解決、事例でわかる運用負荷を軽減するセキュリティ対策 ～セキュリティのプロフェッショナルによる24/365体制のMDR導入事例～ 2022/11/25 誰でも簡単にネットショップが作成できるサービスを運営するBASE（ベイス）。同社は業務でMac PCを使っており、端末のセキュリティ対策に、とあるウイルス対策製品を利用していた。しかし、この製品はmacOSへの対応が遅く、最新のmacOSを使えないという課題があった。比較・検討を重ねた末に構築したセキュリティ対策は、最新のmacOSに対応するだけでなく、セキュリティ管理者の負担も大きく軽減したという。本書は、その詳細について解説する。
ホワイトペーパー その他 【地銀500名＋一般500名を調査】問われる地銀の存在意義、生き残るには？ 【地銀500名＋一般500名を調査】問われる地銀の存在意義、生き残るには？ 2022/11/25 日本の金融機関に対する規制は緩和の方向に向かっているが、地方銀行（地銀）各行の経営環境は明るいとは言えない。市場は縮小し、パイの奪い合いで多くの地銀は重要な危機に瀕している。地銀が生き残っていくためには何をするべきか探るため、全国500名の地方銀行従事者と一般の回答者500名にアンケートを実施。本書は、調査からわかった地銀の3大テーマや今後どのような存在になっていくのかなど、生き残りのためのヒントを提案する。また、地方銀行が抱えるさまざまな課題を克服し、生産性や契約率などを向上した、3行の事例も併せて紹介する。
ホワイトペーパー 証券 【緊急アンケート】「目論見書の電子交付」が原則化？対応状況を全国の金融機関に聞く 【緊急アンケート】「目論見書の電子交付」が原則化？対応状況を全国の金融機関に聞く 2022/11/25 従来、補助的な役割であった「投資信託の目論見書の電子交付」の原則化が進められている。その場合、金融機関各社での対応が必須となるが、現状はどの程度実現化しているのか。そこで、全国198名の銀行、証券、信金、信組、その他投資信託を扱う金融機関を対象に調査した。その結果、業界によって取り組み姿勢に大きな差が表れた。本書は、これらの調査結果や、調査によって明らかになった「目論見書DX」とは何か、電子化済みの企業で顕在化してきた課題などについて解説する。また、FFG証券などでの「目論見書DX」の事例も併せて紹介する。
動画 ID・アクセス管理・認証 サイバーセキュリティの現状と暗号技術の活用 サイバーセキュリティの現状と暗号技術の活用 2022/11/24 クラウド活用が進む中、セキュリティ技術の中での暗号の存在感が高まっている。しかし暗号技術は誤った理解も多く、正しく活用されているとは言えない現状もある。最近起きたセキュリティ事故を例に、今後の暗号技術活用について展望する。 ※SBクリエイティブ株式会社（ビジネス+IT）主催、2022年8月25日 - 26日「Security Management Conference 2022 Summer」より
ホワイトペーパー 設備投資 クラウド全面移行は正しいのか？ 7割がDXに「失敗」する理由と最新メインフレームの再評価 クラウド全面移行は正しいのか？ 7割がDXに「失敗」する理由と最新メインフレームの再評価 2022/11/24 メインフレームは長きにわたり企業の基幹システムとして活用されてきた。だが、運用や管理、コストなどの課題から、現代では多くの企業がメインフレームからクラウドへの移行を試みている。しかし、メインフレームから完全に移行することが必ずしも正しいとは言い切れない。調査会社のフォレスターによると、DXを含むほぼすべての大規模なテクノロジープロジェクトは70％以上の割合で失敗しているという。本書は、クラウド時代における最新メインフレームの価値を見つめ直し、クラウド戦略の中核でどのようにメインフレームの価値を増大するか解説する。
ホワイトペーパー 人材管理・育成・HRM 人材“確保”のためITができることは？ 3つの「フリー」を実現せよ 人材“確保”のためITができることは？ 3つの「フリー」を実現せよ 2022/11/24 市場に対する影響力の拡大、基礎研究への投資、競合他社や異業種の企業に対するM&Aなど、企業成長の手段はさまざまなものが存在する。だが、大切なのはその成長を一時的なものではなく「サステナブル（持続可能）」にすることだ。そのためには、まずこれらの手段を実現するための人材を確保する必要がある。とはいえ、高度なスキルを持つ人材の採用や新時代のビジネスを支えるZ世代の新卒・第二新卒採用など、多くの企業がこの人材の確保に苦心している。本書は、多様な人材確保するためのポイントを解説する。
ホワイトペーパー クラウド 95％が役立った、クラウド移行の不安を振り払う「青写真」4つのメリット 95％が役立った、クラウド移行の不安を振り払う「青写真」4つのメリット 2022/11/24 多くの企業がクラウド移行の準備を進めているが、経営層の3分の2は企業がクラウドに正常に移行できるかどうかについて懐疑的だという。そこで一部の企業が経営層の不安を払拭するために使用してきたのが、クラウド採用における青写真とも言える「クラウド・アーキテクチャー・デザイン」だ。200人を超える上級ITエグゼクティブを対象にした調査によると、95％が組織のクラウド移行の成功を改善するのに役立ったと回答した。本書は、クラウド・アーキテクチャー・デザインがクラウドへの移行に与える影響、経営層の安心にどのように役立つか、調査結果を基に解説する。
ホワイトペーパー 人材管理・育成・HRM IT人材不足が「負のスパイラル」に陥りやすいワケ、即効性のある人事戦略とは IT人材不足が「負のスパイラル」に陥りやすいワケ、即効性のある人事戦略とは 2022/11/24 IT人材不足が年々深刻化し、経済産業省では2030年にはIT人材が最大79万人不足すると試算している。それにより、ITを軸にした人材や企業の仕組みを活性化できず、現状を維持するIT人材さえも流出するという「負のスパイラル」が発生する恐れがある。IT人材の採用が難しい昨今、人事戦略そのものをどう見直せばよいのか。本書は、IT人材不足の現状や負のスパイラル発生の前兆、人材確保が難しい理由、さらに即効性のある解決方法などについて解説する。
ホワイトペーパー 人材管理・育成・HRM 「2025年の崖」まであとわずか、今すぐDX人材を確保するための方法とは 「2025年の崖」まであとわずか、今すぐDX人材を確保するための方法とは 2022/11/24 経済産業省が警告する「2025年の崖」まで、あと2年を切るようになった。このタイミングで、長い間使ってきたシステムが機能しなくなる可能性も浮上しており、企業には早い段階でシステム刷新を進め、DXしていくことが求められる。しかし、その重要性が分かっていても、エンジニアなどのIT人材不足が足を引っ張っている企業は多い。その中でも特に足りないのが、DXを推進するリーダーとなれる人材だ。本書は、人材不足の課題を解消し、DX推進にも貢献する、IT人材確保の方法と3つのソリューションを解説する。
記事 セキュリティ総論 誤解だらけの暗号化技術、クラウドセキュリティで期待の「新しい暗号」を知っているか？ 誤解だらけの暗号化技術、クラウドセキュリティで期待の「新しい暗号」を知っているか？ 2022/11/24 クラウド活用が進む中、サイバーセキュリティにおける暗号技術の重要性が増している。しかし、暗号技術は誤解も多く、正しく活用されているとは言えない。サイバーセキュリティの現状と暗号技術の課題、そしてその活用方法について、立命館大学情報理工学部教授で、デジタル庁次世代セキュリティアーキテクチャ検討会委員も務める上原哲太郎氏に語ってもらった。
動画 その他 顧客接点のデジタル化とシームレスな企業内オペレーションの融合がもたらす顧客体験の変革 顧客接点のデジタル化とシームレスな企業内オペレーションの融合がもたらす顧客体験の変革 2022/11/22 高付加価値をもたらし企業経営への貢献が期待されるコンタクトセンターにおいて顧客体験の向上はとても重要です。 しかしながら、顧客体験が以前と比較し低下しているという調査結果も見受けられ、多くの企業では思うような成果を得られていない状況です。 そこには顧客接点の変化が関係しており、問題解決を行うためには改善すべき３つの領域があると考えます。 本セッションでは、こうした顧客接点の変化に対しどのように顧客体験の変革を進めていくべきかを解説いたします。 ※SBクリエイティブ株式会社（ビジネス+IT）主催、2022年10月18日「コンタクトセンターマネジメント 2022 秋」より
動画 その他 企業と消費者間のCXギャップを次世代CCaaSで一挙に解決 企業と消費者間のCXギャップを次世代CCaaSで一挙に解決 2022/11/22 ナイスジャパンが2022年5月に行った消費者と企業間のCXギャップ調査は、企業が提供する顧客体験が、消費者にとってはまだ満足のいくものではないケースが大半であることを明らかにしました。本セッションではCXギャップ調査から、消費者のペインポイントを探り、ナイスジャパンが提供するクラウドコンタクトセンターソリューションが、CXにおける課題をどう解消するのかをご紹介いたします。 ※SBクリエイティブ株式会社（ビジネス+IT）主催、2022年10月18日「コンタクトセンターマネジメント 2022 秋」より
ホワイトペーパー セキュリティ総論 ランサムウェア被害「実例」から作成、押さえておくべきセキュリティチェック10項目 ランサムウェア被害「実例」から作成、押さえておくべきセキュリティチェック10項目 2022/11/22 ランサムウェアの被害が深刻さを増している。IPA（独立行政法人情報処理推進機構）の「情報セキュリティ10大脅威2022」ではランサムウェアによる被害が1位となっている。ランサムウェアの侵入経路は脆弱性を悪用したものが多い。ある医療機関ではランサムウェア「Lockbit」により電子カルテが暗号化され、2カ月ほど診療を制限されたが、その侵入経路はVPNの脆弱性を悪用されたものと見られている。そこで本書は、各種の被害報告から10個のセキュリティチェック項目を作成。ランサムウェア被害の現状やその対策、金融機関や行政での事例とともに紹介する。
ホワイトペーパー セキュリティ総論 被害額は4割が1,000万円超と警察庁、テレワークの「弱点」を狙うランサムウェア対策 被害額は4割が1,000万円超と警察庁、テレワークの「弱点」を狙うランサムウェア対策 2022/11/22 ランサムウェアの被害状況について、2022年の警察庁の発表によると、約4割が被害額1,000万円以上となり、中には感染したシステム等の復旧に2カ月以上を要したり、調査・復旧に5,000万円以上の費用を要した事例もあるという。猛威を振るうランサムウェア対し、IPA（独立行政法人情報処理推進機構）では、どの組織でも被害に遭う可能性があることを念頭に、バックアップの取得や復旧計画を策定など、事前の準備が重要だと呼びかけている。本書は、ランサムウェアの特徴や被害状況、被害に遭った際の対応方法などについて解説する。
ホワイトペーパー IT戦略 企業が使うAPIは平均950個超！ CIO/ITリーダー向け「次世代型」API管理ガイド 企業が使うAPIは平均950個超！ CIO/ITリーダー向け「次世代型」API管理ガイド 2022/11/22 近年、APIは不可欠なものとなり、企業では平均950個超ものAPIが使われています。しかし、これらAPIの形式や仕様は全く統一されておらず、それぞれ異なった環境や多様なアーキテクチャが混在する企業内の各所で利用されている。そのため、これら膨大な数のAPIが大きな負担となり、IT部門はAPIの管理に時間を取られるだけでなく、新たな機能や顧客体験を構築するスピードに遅れが生じる可能性がある。これらを解決するには、自社で開発していないAPIも含めてすべてのAPIを包括的に管理することだ。本書は、CIOやITリーダーがそのために実行すべきことを解説する。
