ホワイトペーパー デジタルマーケティング総論 「5億円超」が19％？ デジマ予算の実態調査、積極的に費用をかけている施策とは？ 「5億円超」が19％？ デジマ予算の実態調査、積極的に費用をかけている施策とは？ 2023/07/21 デジタルマーケティングが浸透していき、今や企業にとって注力すべき領域となってきた。とはいえ、調査によると、36%の企業が予算増額を検討しているが、マーケティング予算全体から見れば、その割合はまだ半分程度だという。デジタルマーケティングへの投資における課題はどこにあるのか。本書は、年商50億円以上の企業でデジタルマーケティングの業務に携わる担当者100名を対象に、デジタルマーケティング予算の内訳について調査を実施。その結果を解説する。
ホワイトペーパー デジタルマーケティング総論 デジタルマーケティング担当者200名に聞いた、「ポイントサービスは役に立ってる？」 デジタルマーケティング担当者200名に聞いた、「ポイントサービスは役に立ってる？」 2023/07/21 小売業界などで古くから使用されているサービス手法の「ポイントサービス」。実際にリアル店舗やECなどにどれだけのメリットがあるのか、BtoC企業のデジタルマーケティング担当者200名にアンケート調査したところ、「ポイント目的で来店／購入してくれる顧客がいる」との回答が約45%に達するなど、多くの担当者が効果を実感していることが明らかになったという。しかし、運用面などにおいて、さまざまな課題も浮かび上がってきた。本書は、BtoC企業におけるポイントサービス活用の実態についての調査結果を解説する。
記事 IT運用管理全般 もう限界「複雑すぎるシステム運用」、仕組みと人材育成の“虎の巻”を公開 もう限界「複雑すぎるシステム運用」、仕組みと人材育成の“虎の巻”を公開 2023/07/21 昨今、システム運用は複雑化の一途をたどっている。これにより品質や対応スピードの低下、システム障害の増加といった問題が起こっている。デジタル人材育成学会会長の角田仁氏は、それらに対応するには省力化・外注化・先進化を進めながらの適切なグランドデザインと、運用の専門人材であるSRE人材の社内育成がポイントだと説く。角田氏はシステム運用を取り巻く現状や課題の解決法、また経営者と運用部門リーダー層へ求めることについて語った。
動画 クラウド デンソーの強みを伸ばすクラウド活用 デンソーの強みを伸ばすクラウド活用 2023/07/20 多くの企業において自社サービスの開発にクラウドを活用する事例が増えています。その一方で新しいサービスを開発しようとするとその技術の習得はもちろん、どのようなサービスに取り入れるべきか、どのように開発を進めればよいかなど未だに多くの壁にぶつかります。私たちのチームではクラウドを用いることでデンソーが培ってきたモノづくりの価値をより一層高めることができるのではないかと考えてきました。その考えのもと私たちのチームが取り組んできたサービス開発を振り返りながら、クラウドの活用方法を探ります。 ※SBクリエイティブ株式会社（ビジネス+IT）主催、2023年6月6日「マルチクラウド時代のIT運用最適化 2023 夏」より
動画 RPA・ローコード・ノーコード ここが重要！ iPaaS選定の3つのポイント ここが重要！ iPaaS選定の3つのポイント 2023/07/19 iPaaSは日々進化しており、多様なシステム連携に応えられるようになっています。しかし、実際にiPaaSを選定する際、機能面だけでなく、考慮すべきポイントがあります。このセッションでは、考慮すべき3つのポイント、迅速な連携の実現、容易な運用、堅牢なセキュリティを見ていきます。 ※SBクリエイティブ株式会社（ビジネス+IT）主催、2023年5月31日「iPaaS徹底活用セミナー 2023 春」より
記事 IT運用管理全般 どれも同じに思える“iPaaS”、選定で比較すべきは「3つの非機能要件」「8つの観点」 どれも同じに思える“iPaaS”、選定で比較すべきは「3つの非機能要件」「8つの観点」 2023/07/19 近年、多くの企業では、複数サービスの利用によってSaaSが乱立している上、クラウドとオンプレミスとの併用も増えている。このような中、システムやデータを統合的に管理・運用できるとして、注目が高まっているのがiPaaSだ。しかし多数あるiPaaS製品は決定的な差を見出しにくく、どの製品が自社に合っているのかを判断することは難しい。そこで本稿では、iPaaSの機能を紹介しつつ、押さえておくべき選定ポイントについて解説する。
動画 標的型攻撃・ランサムウェア対策 事業継続のためには復旧力の向上が必要に次なる一手 ”データセキュリティ”とは 事業継続のためには復旧力の向上が必要に次なる一手 ”データセキュリティ”とは 2023/07/14 今やどの企業もランサムウェアの標的となり、感染リスクがある状況のなかで、感染してもいかに迅速、安全にデータを復旧し、事業を再開することができるかが求められます。実際のランサムウェア感染の現場で起きる課題とは? そして、それを解決し、企業の復旧力を高めるデータセキュリティの有効性について説明いたします。 ※SBクリエイティブ株式会社（ビジネス+IT）主催、2023年6月13日「サイバーセキュリティ対策 2023 夏」より
記事 バックアップ・レプリケーション ランサムウェア被害「データ復旧できた企業・できなかった企業」の差は？ いま必要な復旧力 ランサムウェア被害「データ復旧できた企業・できなかった企業」の差は？ いま必要な復旧力 2023/07/14 近年、サイバー攻撃の高度化により、ランサムウェアの感染リスクはどの企業も非常に高まっている。さまざまな対策が講じられているが、これからはたとえ感染してしまったとしても、迅速に安全にデータを復旧できる準備が重要になる。現場でのランサムウェア感染の課題を整理し、企業の復旧力を高める方法を紹介する。
動画 その他 税制上のメリットは？インボイス制度や、電子帳簿保存法、IT導入補助金をわかり易く解説 税制上のメリットは？インボイス制度や、電子帳簿保存法、IT導入補助金をわかり易く解説 2023/07/13 いよいよ今年10月に施行されるインボイス制度。本動画では、インボイス制度の基礎から、行うべきアクションを6つに分けて解説。インボイス発行や受領まで、必要な対応を網羅的に解説する。また、2023年末で猶予措置が終了する電子帳簿保存法への対応や、システム導入費用を最大75%offできるIT導入補助金をわかり易く解説する。動画内で紹介している特典の「インボイス制度＆電帳法対応“実務ToDo”ガイドブック」は、こちらからダウンロードできる。
ホワイトペーパー インボイス・電子帳票 【入門】やらないと「取引先に迷惑がかかる」、インボイス制度で行うべき6つの対応 【入門】やらないと「取引先に迷惑がかかる」、インボイス制度で行うべき6つの対応 2023/07/13 多くの企業がインボイス制度への対応を進めているものの、十分に内容が理解されているとは言えない状況だ。アンケート調査によると、フリーランスなどの「適格請求書発行事業者」は、税務署への申請が必要になるなど、その対応については広く知られている。一方で、企業など、仕入税額控除を受ける側の対応については認知度が低いという。対応できていなければ、仕入れ税額控除を受けられず、自分たちだけでなく取引先の税の負担が増大する恐れもある。本資料では、それぞれの立場で行うべき6つのアクションを解説する。
ホワイトペーパー インボイス・電子帳票 インボイス制度と電子保存義務化の対応法、期限を管理できる「ToDoスケジュール」付き インボイス制度と電子保存義務化の対応法、期限を管理できる「ToDoスケジュール」付き 2023/07/13 2023年10月からインボイス制度が開始され、2024年1月には電子取引データの電子保存完全義務化が開始される。本資料は、それらが始まるまでに企業が対応すべきことを「ToDoスケジュール」で見やすくまとめたものだ。たとえば、インボイス制度へ対応には3つの業務フロー見直しが必要であり、企業が限られた時間の中で滞りなく進められるよう、月ごとにやるべきことを細かく区切って解説している。インボイス制度や電子保存義務化への対応に取り組んでいる企業の担当者はぜひ活用してほしい。
ホワイトペーパー その他情報系 CRMだけではもう限界？ CX提供に欠かせない「カスタマーオペレーション」とは CRMだけではもう限界？ CX提供に欠かせない「カスタマーオペレーション」とは 2023/07/13 近年、カスタマーサービスに変化が訪れており、顧客一人ひとりに合わせたカスタマーエクスペリエンス（CX）が求められるようになってきた。これを実現するためには、従来から使用してきたCRM（顧客関係管理）だけでなく、ミドルオフィスやバックオフィス、カスタマーサービスをシームレスに連携させる「カスタマーオペレーション」が必要となる。本書は、「カスタマーオペレーション」とは何か、その重要性やメリット、導入における企業文化の課題解決策、充実させる10の方法などを解説する。
ホワイトペーパー メガバンク・都銀 米大手銀行で圧倒的な業務効率化、銀行が「顧客ロイヤルティ」を高める3つのポイント 米大手銀行で圧倒的な業務効率化、銀行が「顧客ロイヤルティ」を高める3つのポイント 2023/07/13 グローバルフィンテック企業、先駆的な銀行、ネット銀行などの台頭により、伝統的な銀行が厳しい競争にさらされている。これに勝ち抜くため、デジタルトランスフォーメーション（DX）が推進されているが、従来の銀行の多くはレガシーシステムから脱却できず、組織内の連携が十分に取れてない状態だ。そのため、従業員体験（EX）は低下し、顧客体験（CX）の提供にも悪影響を及ぼしている。本書は、DXを実現し、顧客ロイヤルティを促進するための3つの方法について、世界の銀行のさまざまな事例を交えて解説する。
ホワイトペーパー RPA・ローコード・ノーコード RPAを上回る「ハイパーオートメーション」を実現するには？ 人中心の自働化設計の極意 RPAを上回る「ハイパーオートメーション」を実現するには？ 人中心の自働化設計の極意 2023/07/13 RPAによる自動化がますます広がる一方で、その自動化をさらに高度化する「ハイパーオートメーション」への注目が高まっている。大規模な自動化はビジネスに俊敏性やイノベーションをもたらすことになり、今やこれらのテクノロジーを活用した自動化戦略は不可欠と言えるだろう。ただし、ツールをただ導入しただけでは自動化は成功しない。人々とその働き方を中心に検討していくことが重要である。本書は人中心のハイパーオートメーションを実現する方法、得られるメリットなどについて解説する。
ホワイトペーパー RPA・ローコード・ノーコード 自働化の進化の先は？顧客や従業員の体験を最大化する「ハイパーオートメーション」 自働化の進化の先は？顧客や従業員の体験を最大化する「ハイパーオートメーション」 2023/07/13 多くの企業が取り組む単調な手作業や反復作業などの「自動化」。従来の自動化の取り組みはスピードとコスト削減に重点を置かれていたが、昨今では、顧客・従業員に関係なく、常に最適な体験（エクスペリエンス）を提供し、効率の最大化や、従業員の能力を最大限に引き出す「ハイパーオートメーション」に注目が集まっている。その実現のカギとなるのがRPA（Robotic Process Automation）だ。本書は、ハイパーオートメーション戦略の詳細や、実行する上でRPAの活用が重要な要素となる理由、RPAがもたらすメリットなどについて解説する。
ホワイトペーパー セキュリティ総論 アラートに追われるセキュリティ部門を救う、自動化で強化するための6つのステップ アラートに追われるセキュリティ部門を救う、自動化で強化するための6つのステップ 2023/07/13 クラウドへの移行が加速するにつれて、ランサムウェアなど、サイバー脅威の攻撃対象が拡大している。新しい脅威に備えて、企業はセキュリティツールを増やして対応しているが、その際に課題となる一例がアラート数の増加だ。多くの企業はセキュリティスタッフが不足しており、アラートへの対処だけでも負荷は増大する。本書は、「自動化」によってこれらの課題を解決し、セキュリティ体制を強化する6つのステップを解説する。
ホワイトペーパー セキュリティ総論 サイバー脅威への継続的な対応を実現、セキュリティとリスク管理を強化する10の方法 サイバー脅威への継続的な対応を実現、セキュリティとリスク管理を強化する10の方法 2023/07/13 サイバー脅威が常に進化する一方で、企業はデジタルトランスフォーメーション（DX）に伴うIT環境の複雑化などから、脆弱性を見落としがちになっている状況だ。多くの企業はリソース不足などの理由により、IT資産、リスクの管理や、セキュリティ運用など継続的に行えず、インシデントに対応できないばかりか、リスクに対する適切な備えさえもできないでいる。本書は、最新のクラウドベースのプラットフォームを使ったアプローチで、リスクとサイバーセキュリティを管理し、脅威の継続的な監視、意思決定の改善、脆弱性や侵害への迅速な対応など実現する10の方法を解説する。
ホワイトペーパー クラウド 【事例】オンプレミスに取り残された「IBM i」をどうやってクラウド移行した？ 【事例】オンプレミスに取り残された「IBM i」をどうやってクラウド移行した？ 2023/07/13 NDIソリューションズでは、自社の各種システムのクラウド化を進めていたが、スクラッチ開発のIBM iシステムはクラウド移行できずにオンプレミスのまま運用していた。しかし、サポート終了が間近に迫ってきたため、IBM iシステムのクラウドリフトを決断。技術検証を繰り返し、オンプレミスと同じ環境をクラウド上で構築することに成功した。本書は、その詳細な経緯を解説する。
ホワイトペーパー クラウド モダナイズの邪魔をする「アプリ資産」、継続利用しつつDXを実現する4つの方法とは モダナイズの邪魔をする「アプリ資産」、継続利用しつつDXを実現する4つの方法とは 2023/07/13 経営層の多くが基幹系レガシーシステムのクラウド移行を検討する一方で、業務現場においては、使い慣れたシステムが変化することへの抵抗感などから、レガシーシステムの継続利用を望む声もある。また、同じようなアプリケーションを開発しようにも、コストと時間を要するだけではなく、高速性や安定性が低下してしまう可能性もあるため、多くの企業がモダナイズに踏み切れない。とはいえ、デジタルトランスフォーメーション（DX）実現にモダナイズは不可避である。そこで本書は、レガシーのアプリケーション資産を継続利用しつつ、企業ITシステム全体をモダナイズする4つのアプローチを解説する。
記事 クラウド 【マンガ】高コストで使いづらい…クラウド型「IT資産管理ツール」への偏見を一刀両断 【マンガ】高コストで使いづらい…クラウド型「IT資産管理ツール」への偏見を一刀両断 2023/07/13 IT資産管理ツールの見直しを迫られた、情報システム部門の課長山根と遠藤。しかし、オンプレミスとクラウドどちらにするか、意見がまとまらない。全社的にクラウド化の流れはあるが、オンプレミスで利用していた必要な機能がない場合も多く、コストも高いイメージがある。頭を抱えていた2人の前に、「ぴったりのツールがある」と言って現れたのは…？
動画 クラウド マルチクラウド時代だから始める脆弱性管理の運用実践 マルチクラウド時代だから始める脆弱性管理の運用実践 2023/07/11 マルチクラウド環境下では、複雑なコンフィギュレーションや多様な仮想サーバー環境を抱え、多くのセキュリティ上の課題が発生しています。特に設定のミスや不適切な構成あるいは脆弱性の放置は、企業の存続を揺るがす脅威として、対策が必要です。当セッションでは、このような脅威への対策として、テナブルがどのようにお手伝いできるかを解説します。 ※SBクリエイティブ株式会社（ビジネス+IT）主催、2023年6月6日「マルチクラウド時代のIT運用最適化 2023 夏」より
記事 クラウド 大手企業でも…クラウド誤設定の情報漏えい、現実的なセキュリティ対策はどう行う？ 大手企業でも…クラウド誤設定の情報漏えい、現実的なセキュリティ対策はどう行う？ 2023/07/11 多くの企業や行政組織でクラウド化が進み、複数のクラウドサービスを併用するマルチクラウドの利用が増加している。しかし、マルチクラウドの環境下ではセキュリティ対策が複雑化することで、一元的な管理が難しくなったり、運用上の工数やコストが増大している。実際、JTBやトヨタなどの大手企業において、人為的な設定ミスによるセキュリティインシデントが発生した。こうした状況を防ぐために、どのようにセキュリティ対策を行ったらよいのだろうか。
記事 AI・生成AI 【マンガ】AI活用アプリの開発は「超簡単」、実用化まで落とし込める「ある方法」とは 【マンガ】AI活用アプリの開発は「超簡単」、実用化まで落とし込める「ある方法」とは 2023/07/11 ビジネスでの存在感が年々増しているAI。AIを活用したアプリケーションやシステムの開発に取り組む企業も増えているだろう。しかし実際の業務に適用できるレベルのAI活用は、難易度などの面でまだまだ大きなハードルがあるのが現状だ。性能や安全面を担保しつつ、AIを活用したアプリを簡単に開発するにはどのような方法があるのだろうか。
記事 IT戦略・IT投資・DX 【マンガ】新卒10人中7人も退職！？ Z世代がイライラしている、福利ではない根本原因 【マンガ】新卒10人中7人も退職！？ Z世代がイライラしている、福利ではない根本原因 2023/07/10 Z世代という新たな風を取り込もうと、3年前から新卒採用を始めた某企業。少しでも長く働いてもらうため、交流会やその他イベントの開催、教育制度や福利厚生の整備など、考え得ることは何でもやった。しかし、それでもZ世代は辞めていく。これまで10人採用して、そのうち7人が退職した。八方ふさがりの現状に社長は「何が問題なんだ」と頭を抱える。それを見る人事総務担当者が、社長に指摘した意外な「答え」とは？
ホワイトペーパー AI・生成AI ChatGPTやBardを支える技術「大規模言語モデル（LLM）」を企業が活用する方法 ChatGPTやBardを支える技術「大規模言語モデル（LLM）」を企業が活用する方法 2023/07/07 OpenAIのChatGPT、マイクロソフトのBing、グーグルのBardなどの生成AIに注目が集まっている。これらはいずれも、人間の質問に対してあたかも人間のような回答を返す製品であり、そのバックグラウンドでは「大規模言語モデル（LLM）」と呼ばれるテクノロジーが活用されている。現在、多くの企業がLLMの活用を検討しているが、その方法は製品が提供するWebインターフェースの他に、APIを使う方法とオープンソースモデルを使う方法の2つがある。それぞれに長所と短所があるので、それらを把握した上で自社に適切なアプローチを選択することが重要となる。本資料は、LLMの仕組みとともに、LLMのユースケースを検討する際のポイント、最適なアプローチの選択方法について解説する。
ホワイトペーパー 人材管理・育成・HRM もはやAIの“ユニコーン人材”を雇うのはムリ、自社で“ユニコーンチーム”を育てる方法 もはやAIの“ユニコーン人材”を雇うのはムリ、自社で“ユニコーンチーム”を育てる方法 2023/07/07 AIの活用を拡大するため、AIとビジネスの両方のスキルを備えた人材の獲得を目指す企業は多い。だが、このような人材は「ユニコーン人材」と呼ばれ、見つけるのが困難な上、仮に見つけても雇うのに高額な人件費がかかってしまう。そこで、現実的な解決策となるのが、ユニコーン人材を雇うのではなく、現在保有している人材を育成し、「ユニコーンチーム」を結成することだ。実際に、ペプシコーラで知られるPepsiCoなど多くの企業が効果を上げているという。本資料は、データ分析に携わるスタッフをスキルアップし、ユニコーンチームを結成する具体的な方法について解説する。
ホワイトペーパー システム開発総論 データサイエンスプロジェクトの本番稼働化、チーム連携を強化して成功に導く10の戦略 データサイエンスプロジェクトの本番稼働化、チーム連携を強化して成功に導く10の戦略 2023/07/07 データサイエンスのプロジェクトは、機械学習モデルを本番環境で稼働させて初めて価値を生む。この機械学習モデルを本番環境で稼働させることを「本番稼働化」と呼ぶ。ただし、本番稼働化は簡単ではない。開発環境と本番環境の間にはしばしば乖離があり、まったく別の言語ですべてを書き直すこともあれば、テスト手順、バックアップ計画、プログラミング言語などを変更することもあるからだ。したがって、本番稼働化を成功させるには、各チームの連携と協力が不可欠となる。そこで本資料は、データサイエンスチームとITチームが緊密に連携し、プロジェクトの本番稼働化を円滑に進めるために必要な10の戦略を解説する。
記事 メタバース・VR・AR・MR・SR・xR マツダ・クボタの凄すぎる「モノづくり革命」、ゲームの技術が設計品質を激変させる理由 マツダ・クボタの凄すぎる「モノづくり革命」、ゲームの技術が設計品質を激変させる理由 2023/07/07 日本は著名なゲームを数多く世界に送り出してきたゲーム王国だ。特に最近は、実写と区別できないほどリアルに再現された3D映像のゲームが増えている。注目すべきは、今こうしたゲームの技術が、日本の製造業を変革する強力なエンジンになろうとしているということだ。その最先端を走るのが、CG技術やゲーム開発技術を提供しているシリコンスタジオだ。同社のテクノロジー事業本部 新規事業開発部 担当部長の向井亨光氏に、製造業が直面している課題と、ゲームの技術がもたらすインパクトについて聞いた。
動画 ワークスタイル・在宅勤務 ハイブリッドワークへの取り組み事例 ハイブリッドワークへの取り組み事例 2023/07/06 コロナ禍で経験したリモートワークのメリット、デメリットを踏まえオフィスの重要性を再認識するとともに、ハイブリッドワークでの効率性最大化を目指したオフィスつくりと働き方改革の推進 ※SBクリエイティブ株式会社（ビジネス+IT）主催、2023年5月18日「DXと働き方改革を加速するハイブリッドワーク 2023 春」より
ホワイトペーパー システム開発ツール・開発言語 ソフトウェア開発の価値を高める「バリューストリーム管理」とは？ ソフトウェア開発の価値を高める「バリューストリーム管理」とは？ 2023/07/06 ソフトウェア開発にDevOpsを採用する企業が増える中、「バリューストリーム管理」という手法に注目が集まっている。これは、製品またはサービスの価値が顧客に届けられる全体的なプロセスを可視化・分析・最適化するための手法である。この手法をソフトウェア開発に適用することで、ソフトウェア開発のライフサイクル全体に渡って価値の提供を可視化、追跡、管理できるようになり、価値を生み出す活動とそうでないムダな活動を識別し、最終的な顧客価値を向上することが可能になるという。本資料では、クラウドベースのDevOpsおよびバリューストリーム管理プラットフォームについて、その特徴やメリットを紹介する。
