記事 プレスリリース MMD研究所、シニアのスマートフォン・フィーチャーフォンの利用に関する調査結果発表 MMD研究所、シニアのスマートフォン・フィーチャーフォンの利用に関する調査結果発表 2021/08/10 出典：MMD研究所
記事 プレスリリース ソニー、米アニメ配信大手「Crunchyroll」の運営会社の買収を完了 ソニー、米アニメ配信大手「Crunchyroll」の運営会社の買収を完了 2021/08/10 出典：ソニー
記事 最新ニュース 銀行・信金の貸出、7月＋1.0％ 前年の反動で12年11月以来の低い伸び 銀行・信金の貸出、7月＋1.0％ 前年の反動で12年11月以来の低い伸び 2021/08/10 出典：ロイター
記事 流通・小売業界 中国で白熱「ご近所さんでまとめ買い」ビジネス、主要テック企業が続々参入のワケ 中国で白熱「ご近所さんでまとめ買い」ビジネス、主要テック企業が続々参入のワケ 2021/08/10 中国で「社区団購」と呼ばれる、ご近所さん同士でまとめ買いをするECサービスが話題だ。アリババ、テンセント、拼多多（ピンドゥオドゥオ）といった主要テック企業が相次いで参入、多額の資金を投下し、激しいシェア獲得争奪戦を繰り広げている。シンプルなビジネスモデルながら、地域課題をも解決する可能性にも注目されていたが、競争激化により不当な価格表示などで中国国家市場監督管理総局（市場監管総局）に罰金を科される企業も出ている。なぜ、テック企業はそこまでしてこのビジネスに熱を入れるのか。目が離せない社区団購の仕組みを解説しよう。
記事 CRM・SFA・コールセンター 「今すぐ解決したい」、“無理なく”顧客ニーズを叶えるコンタクトセンター構築法 「今すぐ解決したい」、“無理なく”顧客ニーズを叶えるコンタクトセンター構築法 2021/08/10 コンタクトセンターが従来の電話一択からメールやチャットなど、複数の選択肢を設けるなどデジタルシフトを進めた結果、新たな課題が生まれた。顧客としては複数のチャネルで企業にコンタクトを取れるのは当たり前で、思い立ったらすぐに問題を解決したいという意欲が高まっているのだ。このような顧客意識の変化に対応するために、コンタクトセンターはどんな策を取れば良いのだろうか。最新のアプローチについて探った。
記事 その他 SWIFTの新サービスをどう見るか？ 変革が続く「国際送金」の現在地 SWIFTの新サービスをどう見るか？ 変革が続く「国際送金」の現在地 2021/08/10 これまで40年以上にわたり、国際送金を行うためのプラットフォームを提供しているSWIFTが、続々と新サービスを発表した。国際送金の領域はイノベーションが起こっている分野でもあり、フィンテック事業者のさまざまなサービスや中央銀行デジタルマネー（CBDC）などさまざな点から注目に値する。今回はSWIFTの新サービスを解説しつつ、国際送金領域の市場を展望する。
記事 セキュリティ総論 急増する東京五輪へのサイバー攻撃、だが一番危険なのは「便乗詐欺」だ 急増する東京五輪へのサイバー攻撃、だが一番危険なのは「便乗詐欺」だ 2021/08/10 紆余曲折の上、開催にこぎつけた東京オリンピック/パラリンピック。内閣サイバーセキュリティセンター（NISC）が各省庁や業界にサイバー攻撃の情報共有を改めて呼びかけているが、日本オリンピック委員会（JOC）へのランサムウェア攻撃など、いくつかのサイバー攻撃がすでに報じられている。しかし、これらの情報はよく見極める必要がある。
