記事 業務効率化 ニューノーマル時代のプロジェクト推進、リモート化のメリットをどう生かすか ニューノーマル時代のプロジェクト推進、リモート化のメリットをどう生かすか 2020/09/14 これまでの日本では慣習や制約に縛られ、デジタル技術の活用がなかなか進まない状況にありました。しかし今回の新型コロナウイルスなどによる社会変容を機会として、デジタル化が急速に広がると考えられます。DX（デジタルトランスフォーメーション）の必要性は改めて認識され、「DXプロジェクト」を推進する企業も今後増えるでしょう。ただ、そうしたプロジェクトを推進する方法も、新型コロナをきっかけに変わっていく可能性があります。本稿では“ニューノーマル時代のプロジェクト推進”を考えていきます。
ホワイトペーパー ワークスタイル・在宅勤務 「Web会議が途切れてしまう」問題にどう対応？ 在宅勤務環境を改善する3つのポイント 「Web会議が途切れてしまう」問題にどう対応？ 在宅勤務環境を改善する3つのポイント 2020/09/11 新型コロナの影響で拡大した在宅勤務下では、Office365やMicrosoft Teams、Zoomといった、Web会議やワークロードの共有などが行えるITツールが頻繁に活用されている。その一方で、それに伴うトラフィックの増大で、Web会議の通話が途切れたり、文書の読み込みに時間がかかったりするなど、パフォーマンスへの悪影響が顕在化してきた。本書では、こうした課題を解決し、効率的で生産的な在宅勤務環境を構築する方法を3つのポイントにまとめて説明する。
ホワイトペーパー ワークスタイル・在宅勤務 激増するネットワーク負荷、リモートアクセスやサイバー攻撃に耐えられる環境の構築術 激増するネットワーク負荷、リモートアクセスやサイバー攻撃に耐えられる環境の構築術 2020/09/11 ウィズコロナへの対応から、企業には従業員やコミュニティのメンバーの健康を守るべく、感染リスクの軽減と事業継続の双方が求められている。それには、従業員の生産性を維持しながら、リモートワーク移行を進めることが必要となる。だが従業員全員のリモートアクセス急激に増加した際、管理しているネットワークに過剰な負荷がかかり、処理が追いつかなくなる可能性がある。それに加えて、コロナウイルスに関連したサイバー攻撃へのセキュリティ対策も必要だ。本書では、急激に増加したリモートユーザーの利便性を確保し、セキュリティ攻撃に耐えられる環境をどのように確保すべきか説明する。
ホワイトペーパー ワークスタイル・在宅勤務 CTC事例：1万超のアカウントが安定稼働、リモート環境を1カ月で再構築した方法とは？ CTC事例：1万超のアカウントが安定稼働、リモート環境を1カ月で再構築した方法とは？ 2020/09/11 伊藤忠テクノソリューションズ（CTC）は、従業員の働き方の多様性を重視し、その一環として、総務省や厚生労働省、東京都が実施した「テレワーク・デイ」にも積極的に参加してきた。そんな同社はオンプレミスのリモートアクセス・システムを自社のデータセンターで運用していたが、同時アクセスの数が2000を超えたあたりからパフォーマンスが大幅に低下したという。そのため、同社は新たな仕組みを検討、わずか1カ月ほどで構築を完了させ、約1万名のアカウントを保持しつつも、パフォーマンスを低下させない環境を実現した。本書は、CTCが短期間でどのように大規模リモートアクセス環境を構築したのか、経緯を解説する。
ホワイトペーパー ワークスタイル・在宅勤務 コロナ禍の今こそ「SARSの経験」から学べ、コンタクトセンター改革10のポイント コロナ禍の今こそ「SARSの経験」から学べ、コンタクトセンター改革10のポイント 2020/09/11 新型コロナウイルス感染拡大の影響から緊急事態宣言が出され、多くの企業でリモートワークへの移行が加速した。だが、さまざまな理由からリモートワーク移行が難しい職種もある。顧客への電話応対を行うコンタクトセンターもそのうちの1つだ。そこで注目したいのが海外でのリモートワークへの取り組みである。中国では2003年のSARSの経験から、リモートワーク検討が広がりを見せている。以下の資料では、その際に押さえておくべき10のポイントと、具体的な移行方法について説明する。
ホワイトペーパー CRM・SFA・コールセンター アステラス製薬事例：コンタクトセンターのBCPと在宅勤務を推進したクラウド移行 アステラス製薬事例：コンタクトセンターのBCPと在宅勤務を推進したクラウド移行 2020/09/11 製薬メーカーとして革新的な医薬品を世に送り続けているアステラス製薬。同社のメディカルインフォメーションセンターでは、年間約9万件の問い合わせに対応している。その業務を支えていたのは、PBX（電話交換機）を中心としたオンプレミス型システムであったが、システムのサポート切れをきっかけに、かねてから視野に入れていたBCP（事業継続計画）やコミュニケーターの在宅勤務を実現すべく、システム基盤のクラウド移行を検討。複数のクラウドシステムから選考した結果、AWSベースのクラウド環境を導入した。本書は、導入の経緯やその効果について、詳細に説明する。
記事 ワークスタイル・在宅勤務 【テレワーク“再”入門】田澤由利氏とグローバル動向から学ぶ、これからの職場改革 【テレワーク“再”入門】田澤由利氏とグローバル動向から学ぶ、これからの職場改革 2020/09/11 新型コロナウイルス対策として進む「テレワーク」だが、導入～定着には課題も多い。その課題を、緊急事態宣言下でテレワークを実施してみて実際に感じた企業も多いのではないだろうか。テレワークならではの不便さを理解した上で、意識や制度の改革、そして最大の懸念であるセキュリティ対策はどうすべきか。企業へのテレワーク導入支援や国・自治体へのテレワーク普及を2008年から行ってきたテレワークマネジメント代表 田澤由利氏が、ゼットスケーラー社 下平 中氏と「これからのテレワーク」を議論した。
記事 経営戦略 「寺田倉庫」は何が凄いのか？倉庫業界の常識を覆すユニークなビジネスとは？ 「寺田倉庫」は何が凄いのか？倉庫業界の常識を覆すユニークなビジネスとは？ 2020/09/11 倉庫業界は成熟産業であり、かつ景気の影響を受けやすい業界である。B to Bがビジネスの中心であり、競争も激しいことから、価格の主導権を倉庫会社がとりにくい状況が続いている。新規顧客を開拓しようと思っても、地理的制約があり、倉庫の立地に無関係なエリアには進出しにくい。こうした難しい事情がある中で、業界中堅の「寺田倉庫」は、なぜ他社と差別化を図り成功することができたのか。その秘密を探る。
ホワイトペーパー データベース そのデータベース、自社のジョブに適してる？ 8つの「専用データベース」とその選び方 そのデータベース、自社のジョブに適してる？ 8つの「専用データベース」とその選び方 2020/09/11 データが多くの企業にとって「戦略的資産」となった今、データベースの重要度はますます高まっている。そこで、データベースをクラウドに移行することで、時間とコストを削減し、新しいアプリケーションやサービスを迅速に市場に送り出すことが期待されている。しかし、クラウドへの移行には重要なポイントがある。すなわち、ビジネスニーズに応じた専用データベースを選択することだ。今後はリレーショナルデータベースだけでなく、さまざまなアプリケーションのニーズに合わせて構築された専用データベースが必要となる。本書は、リレーショナル、キーバリュー、ドキュメント、インメモリなど、8種類のデータベースの特徴や利点などを説明した上で、実際に目的別の専用データベースを活用することで成功を収めたAirbnbなどの先進事例を紹介する。
ホワイトペーパー ERP・基幹システム 【SCSK事例】基幹システムの「API連携」をたった3カ月で実現した方法 【SCSK事例】基幹システムの「API連携」をたった3カ月で実現した方法 2020/09/11 ビジネスに求められる多様なITサービスを提供するSCSK。その情報システムを一手に担うコーポレートシステム部は、基幹システムに危機感を抱いていた。同システムは20年前に構築されたもので、修正や機能追加にはかなりの工程がかかることから、事業部門からの要望にタイムリーに応えられず、場合によっては1年以上かかるケースもあった。そのため、APIを介してシステム同士を接続するマイクロサービス化による解決を図ったが、セキュリティや認証などの非機能要件が課題となった。そこで同社は、アプリケーションやデータのAPI公開・保護・管理などを総合的に支援するAPI管理基盤の導入を検討、導入に至った。本書は、API活用により基幹システムを改善化した経緯について、詳細に説明する。
ホワイトペーパー IT戦略・IT投資・DX DX時代のモダナイゼーションを加速するITプラットフォームとは DX時代のモダナイゼーションを加速するITプラットフォームとは 2020/09/11 DXの必要性に対する認識は高まるものの、デジタル技術を駆使してビジネスをどのように変革していくのか、具体的な方向性を模索している企業は多い。まず思いつくのが、IT基盤のクラウド移行だろう。だが、エンタープライズシステムは現在のビジネスを支える重要な基盤だ。クラウドネイティブな要素を取り入れる必要がある。しかし、それを進めるには3つの障壁が立ちはだかる。本書は、それら障壁を乗り越えて、新旧のIT基盤を共存させつつDXを加速させるITプラットフォームについて解説する。
ホワイトペーパー 業務効率化 税制改正で大きく変わる2020年度の年末調整、クラウド活用でシンプルに乗り切る方法 税制改正で大きく変わる2020年度の年末調整、クラウド活用でシンプルに乗り切る方法 2020/09/11 企業の経理部門にとって、毎年の年末調整は避けて通れない大仕事だ。特に2020年度は要注意だ。税制改正により年末調整の内容が大きく変わるからだ。具体的には、給与所得控除の引き下げ、基礎控除の引き上げ、申請書書式の変更などに対応しなければならない。もしも、申告書の配布・郵送、記入・問い合わせ対応、回収などを人手に頼っているなら、その業務負担は非常に大きくなるだろう。そこで本資料は、クラウドを使って「ペーパーレス・転記レス年末調整」を実現する方法を解説する。今からでも十分間に合うので、ぜひ目を通したい。
ホワイトペーパー データベース そのデータベース、自社のジョブに適してる？ 8つの「専用データベース」とその選び方 そのデータベース、自社のジョブに適してる？ 8つの「専用データベース」とその選び方 2020/09/11 データが多くの企業にとって「戦略的資産」となった今、データベースの重要度はますます高まっている。そこで、データベースをクラウドに移行することで、時間とコストを削減し、新しいアプリケーションやサービスを迅速に市場に送り出すことが期待されている。しかし、クラウドへの移行には重要なポイントがある。すなわち、ビジネスニーズに応じた専用データベースを選択することだ。今後はリレーショナルデータベースだけでなく、さまざまなアプリケーションのニーズに合わせて構築された専用データベースが必要となる。本書は、リレーショナル、キーバリュー、ドキュメント、インメモリなど、8種類のデータベースの特徴や利点などを説明した上で、実際に目的別の専用データベースを活用することで成功を収めたAirbnbなどの先進事例を紹介する。
記事 その他 投資の神様バフェットは、なぜ日本の商社株を“まとめ買い”したのか？ 投資の神様バフェットは、なぜ日本の商社株を“まとめ買い”したのか？ 2020/09/11 著名投資家ウォーレン・バフェット氏が日本の5大商社株（伊藤忠商事、三菱商事、三井物産、住友商事、丸紅）を購入したことで、資本市場に激震が走っている。その理由は、これまでバフェット氏はかたくなに日本株には投資しないことで知られていたからである。バフェット氏の投資行動は、グローバルな株式市場の動きそのものと言って良く、従来方針を180度変えたということは、市場が大きな転換点を迎えていることを示唆している。
記事 RPA・ローコード・ノーコード NoCode（ノーコード）開発とは？国内外の最新動向と押さえておくべきアプリ開発ツール NoCode（ノーコード）開発とは？国内外の最新動向と押さえておくべきアプリ開発ツール 2020/09/11 1 アプリ開発に取り組む場合、相応の金銭的・時間的コストが必要であると言われている。しかし、ここ最近、ソースコードをまったく記述することなく、Web／スマホアプリを短期間・低コストで開発することができる「NoCode（ノーコード）」と呼ばれる開発手法が大きな注目を集めている。本記事では、このNoCodeに関する基本的な内容の整理に加え、国内外の最新動向やNoCodeでアプリ開発に取り組む際に押さえておくべき代表的な開発ツールについてご紹介する。
記事 中堅中小企業・ベンチャー CRM市場調査の結果とは？中小企業の導入状況から見えてきた製品選びの注意点 CRM市場調査の結果とは？中小企業の導入状況から見えてきた製品選びの注意点 2020/09/10 新型コロナウイルスの影響によって、多くの企業では顧客と対面で向き合う機会が減ってきている。そこで重要となるのが、顧客との関係構築を担うシステムである「CRM（顧客関係管理)」の活用だ。日本の中堅・中小企業のCRMの導入実態を調査したデータとともに、CRM活用における課題とポイントを探る。
記事 その他 「損保系保険テック」の進化とは？ 4つの類型から見る“変革”に必要なこと 「損保系保険テック」の進化とは？ 4つの類型から見る“変革”に必要なこと 2020/09/10 インシュアテックの代表的な企業として挙げ続けられてきたLemonade（レモネード）が2020年7月に、ニューヨーク証券取引所に上場した。同社はじめ損保系インシュアテックがもたらした保険ビジネスの変革とはどのようなものか。そして今後予測される展開や成功のポイントは何か。今回はLemonadeを起点に損保系インシュアテックの未来について論じてみたい。
記事 AI・生成AI 『シン・ニホン』安宅和人氏が提言、沈みゆく日本がここから逆転するには 『シン・ニホン』安宅和人氏が提言、沈みゆく日本がここから逆転するには 2020/09/10 米国・中国を筆頭に世界で過熱するAI開発競争の中、日本の存在感は薄れる一方だ。2019年には、ソフトバンクグループの孫正義代表は「日本はAI後進国」とも発言している。だが、コロナ禍という未曽有の状況において、改めて日本が世界で存在感を発揮するためにAIこそが必要だと、『シン・ニホン』を著した安宅 和人氏は語った。
記事 人材管理・育成・HRM コロナ後の人事トレンドを一挙解説、ジョブ型雇用は進むのか？採用や評価に変化は？ コロナ後の人事トレンドを一挙解説、ジョブ型雇用は進むのか？採用や評価に変化は？ 2020/09/10 新型コロナウイルスの感染拡大により起きた半強制的ともいえるリモートワークへの移行は、企業の働き方に大きな変化をもたらした。各社はそれぞれ新たな人事制度を模索し、企業の人材戦略は大きな変革期を迎えている。大手法人を中心に1100社以上の人事部を知るWorks Human Intelligenceが、顧客からのヒアリングや独自調査を通してわかった「ジョブ型雇用」やオンラインでの採用活動など、トレンドの変化を解説する。
記事 経営戦略 滴滴出行（DiDi）とはどんな企業？ まだ試験の「ロボタクシー」に注目集中のワケ 滴滴出行（DiDi）とはどんな企業？ まだ試験の「ロボタクシー」に注目集中のワケ 2020/09/09 日本でもタクシー配車やフードデリバリーのサービスを提供するDiDi（ディディ）の運営企業「滴滴出行（ディディチューシン）」が上海市で自動運転タクシー（ロボタクシー）の試験営業を始め、注目を集めている。中国ではすでに試験ではなく本格的にロボタクシーを導入している企業もあるため、同社はそれらの企業を“後追い”している形だが、メディアの反応がこれまでと明らかに違う。そこには、中国都市が抱える深刻な病を同社が解決してくれるのではないか、という期待がある。創業からわずか8年の滴滴出行は、なぜここまで熱い眼差しが注がれるのだろうか。
ホワイトペーパー データ戦略 データ活用で事業成長を促進、“データ駆動型”組織に生まれ変わるための最良の方法 データ活用で事業成長を促進、“データ駆動型”組織に生まれ変わるための最良の方法 2020/09/09 現在、さまざまな分野で成功を収めている企業の多くが、データを効果的に利用する「データ駆動型」の組織への転換を図っている。これらの組織では、データ活用によって自社のビジネスの俊敏性を獲得するとともに、その俊敏性によってデータ自体の価値をさらに高めるという成功のサイクルを構築している。一方で、データ活用を推進する仕組みや環境、体制が整っていない企業も多く存在する。両者の違いはどこから来るのだろうか？ 以下の資料では、データ駆動型の組織になるための具体的なポイントを紹介する。
ホワイトペーパー 業務効率化 月次決算はなぜ遅れる？ 6つの対策で決算を早期化し、ビジネスを加速させる具対策 月次決算はなぜ遅れる？ 6つの対策で決算を早期化し、ビジネスを加速させる具対策 2020/09/09 企業が環境変化に迅速に対応し、効果的な一手を打つためには、現状をできるだけリアルタイムに把握することが欠かせない。月次決算の早期化は、その最も有効な手段だ。ところが現実には、さまざまな要因で月次決算は遅れることが多い。この課題を解決することは、経理部門だけでは困難だ。経営トップのリーダーシップのもと、全社視点で業務を改善し、スピーディな意思決定を行える体制作りが必要になる。本資料では、その体制作りに役立つ6つの対策を解説する。
ホワイトペーパー データ戦略 データ活用で事業成長を促進、“データ駆動型”組織に生まれ変わるための最良の方法 データ活用で事業成長を促進、“データ駆動型”組織に生まれ変わるための最良の方法 2020/09/09 現在、さまざまな分野で成功を収めている企業の多くが、データを効果的に利用する「データ駆動型」の組織への転換を図っている。これらの組織では、データ活用によって自社のビジネスの俊敏性を獲得するとともに、その俊敏性によってデータ自体の価値をさらに高めるという成功のサイクルを構築している。一方で、データ活用を推進する仕組みや環境、体制が整っていない企業も多く存在する。両者の違いはどこから来るのだろうか？ 以下の資料では、データ駆動型の組織になるための具体的なポイントを紹介する。
記事 CDN・ADC・ロードバランサ ニューノーマルにふさわしい顧客体験を提供するには？「負荷分散」がカギを握るワケ ニューノーマルにふさわしい顧客体験を提供するには？「負荷分散」がカギを握るワケ 2020/09/09 あらゆる業種においてビジネスのデジタル化が加速し、これから訪れるニューノーマル時代において消費活動はさらにデジタルチャネルへとシフトしていくことが予想される。こうした潮流に乗り遅れないために、企業はデジタルチャネルを通じてより優れた顧客体験を提供すべく、自社サイトのキャパシティを増強しておくことが重要だ。
記事 デザイン経営・ブランド・PR 【サントリー×トライアル対談】「昨対比が消えた」世界の“新しい顧客体験”を考える 【サントリー×トライアル対談】「昨対比が消えた」世界の“新しい顧客体験”を考える 2020/09/09 新型コロナウイルスの流行で、人々の日常は大きく移り変わった。消費行動の変化により、小売業ではECや食品スーパーなどを除くと軒並み厳しい状況にあり、新しい時代に向けた対応を迫られている。また消費者が変化するのであれば、メーカーも変化しなければならない。この激変の時代を、企業はどう生き残っていけば良いのだろうか。飲料メーカー大手のサントリー 中村 直人氏と、大型スーパーマーケットを全国展開するトライアルの永田 洋幸氏が、これからの小売業のあり方や流通の変化、新しい顧客体験について語り合った。
記事 コンプライアンス総論 「自社だけでは困難…」運用含めてまるっとISO認証の悩みを解決する方法とは？ 「自社だけでは困難…」運用含めてまるっとISO認証の悩みを解決する方法とは？ 2020/09/09 自社製品の品質やコンプライアンス水準を世界統一の基準で証明する規格として「ISO認証」が広く知られている。社外の信用を獲得するためだけでなく、現在では企業が調達先を選定する際の基準として、その取得を条件に課すことも増えてきた。自社に負担をかけずに認証の取得と効率的な運用を実現するにはどのような方法があるのだろうか。
記事 その他 ESG投資、注目銘柄4選とは？コロナ禍でもなぜ健闘したのか ESG投資、注目銘柄4選とは？コロナ禍でもなぜ健闘したのか 2020/09/09 近年、企業活動のうち「環境（Environment）」、「社会（Social）」、「企業統治（Governance）」の項目がどれだけ優れているかをチェックし投資判断に活かそうとする、いわゆる「ESG投資」が世界で浸透しつつある。こうした中、ここでは多くの投資家が抱く、「そもそもESG投資って何」や「結局、ESG投資は儲かるのか」、「個人投資家はどうやってESG投資をすれば良いのか」といった疑問に答えたい。
記事 地方自治体・地方創生・地域経済 消える地方の百貨店、なぜ自治体は“また”百貨店誘致に走るのか 消える地方の百貨店、なぜ自治体は“また”百貨店誘致に走るのか 2020/09/09 地方都市の駅前や中心市街地でにぎわいを作ってきた百貨店が相次いで撤退する中、地方自治体の多くが跡地に別の百貨店誘致を目指して駆けずり回っている。地方の百貨店はインターネット通販の普及や若者の百貨店離れ、地域の人口減少などで新型コロナウイルスの感染拡大前から危機的状況に陥っているのに、昔のままの手法で中心市街地活性化に取り組もうとしているわけだ。会津大短期大学部の青木孝弘准教授（社会的企業論）は「従来の取り組みは今の時代にそぐわない。自治体はアフターコロナの地方経済を再生する戦略的なシナリオを描けていないのではないか」と指摘する。
記事 人材管理・育成・HRM 尾原和啓氏と「ペアドク」で考える！「意味のある存在になるための方法」 尾原和啓氏と「ペアドク」で考える！「意味のある存在になるための方法」 2020/09/09 コロナ渦により、社会に対する価値観も大きく変容しつつある。そんな変化の時代には、表面的な数字や肩書でなく、自分と一緒に仕事をする「意味」が求められる。「なぜ相手は自分とパートナーになりたいのか？」「そのとき自分は何者になれるのか？」。そういう視点で仕事を見つめ直す必要があるだろう。先ごろ開催されたオンライン・イベント「尾原和啓と考える！意味のある存在になる方法」では、同氏の著書『あえて数字からおりる働き方』をテーマに、ペアドクというユニークな手法を用いて、ニューノーマル時代における新たな思考と行動に関する考察がなされた。
記事 経営戦略 田中道昭氏：「GAFAの次にくる」10のポイント、実はコロナ前も後も「変わらないもの」 田中道昭氏：「GAFAの次にくる」10のポイント、実はコロナ前も後も「変わらないもの」 2020/09/08 コロナショックでDXが加速したとよく言われるが、何が加速したかを具体的に答えられるだろうか？ 立教大学ビジネススクール教授であり上場企業取締役、戦略コンサルタントでもある田中道昭氏は、「すべての人と組織で2つの『シンカ』が問われている」と説く。果たして「シンカ」とは何か、そしてコロナショックでも変わらなかった「10のポイント」とは？――『経営戦略4.0図鑑』を上梓した田中氏に、日本が新時代に再び台頭するための方策を聞いた。
