ホワイトペーパー デジタルマーケティング総論 【5分で読める事例】パルコ、ゴルフダイジェスト・オンラインが行った顧客体験実践法 【5分で読める事例】パルコ、ゴルフダイジェスト・オンラインが行った顧客体験実践法 2018/11/06 「いいモノを作れば売れる」時代は、遠い過去となった。いまは「顧客にとってどんな価値があるのか」からスタートする「Customer Experience（CX＝顧客体験）」での価値創造が求められる時代だ。そこで、「商品」ではなく「接客」を中心にすえて、オムニチャネルプラットフォームを構築したパルコ、自社の女性社員をキャラクターに起用するアイデアでCXを設計し、サポート体制も合わせてECサイトの劇的な改善を図ったゴルフダイジェスト・オンラインなどの事例を紹介。CXの重要性と実践法を分かりやすく解説する。
記事 CRM・SFA・コールセンター 激変する小売業、顧客にも従業員にも求められる「体験」を革新する方法とは 激変する小売業、顧客にも従業員にも求められる「体験」を革新する方法とは 2018/11/06 ITを駆使した無人店舗の登場、メーカーのSPA（製造小売）化、EC事業者による既存小売業の買収、リアルの店舗とネット通販を組み合わせたオムニチャネルの台頭……等々、小売業界は大変革の時代に突入している。消費者の購買行動も大きく変わった。ただものを「買う」のではなく、購買に至る「体験」に価値を感じる人が増えた。一方、慢性的な人手不足も深刻な課題だ。従業員の離職率向上に取り組まなければ、現場が立ち行かないケースも増えている。激しい地殻変動が起きる小売業界で勝ち残る秘策とは何か？ そのヒントを探る。
記事 ダイバーシティ・インクルージョン 「ゾーニング」とは何か？LGBTのアウティングを防ぐために知っておくべきこと 「ゾーニング」とは何か？LGBTのアウティングを防ぐために知っておくべきこと 2018/11/06 LGBT（レズビアン、ゲイ、バイセクシュアル、トランスジェンダーなどの性的少数者）が性的指向（好きになる性）・性自認（自分はどの性かという認識）を自分以外の人に伝えることを「カミングアウト」という。この言葉はよく聞かれるようになったが、カミングアウトは「するか・しないか」の二択ではないことはあまり知られていない。実は、LGBTは「ゾーニング」をしながらカミングアウトしていく。最近ではLGBT当事者の性的指向・性自認を暴露する「アウティング」という言葉にも注目が集まるが、アウティングはゾーニングの理解が足りない場合に起きることが多い。ゾーニングとアウティングの関係、そして企業がとるべき対策を解説する。
記事 システム開発総論 失敗しがちなDevOps、メルカリ流「DevOps文化の醸成の仕方」とは 失敗しがちなDevOps、メルカリ流「DevOps文化の醸成の仕方」とは 2018/11/06 メルカリはこの1年、マイクロサービスアーキテクチャにどう取り組み、実現のためになにをしてきたのか。技術面と組織面の双方に関する興味深い取り組みが、10月4日に都内で行われた同社主催の技術カンファレンス「Mercari Tech Conf 2018」のセッション「Microservices Platform at Mercari」で紹介されました。
記事 セキュリティ総論 「10万円無料」で“炎上”の侍エンジニア塾、セキュリティ観点での問題も 「10万円無料」で“炎上”の侍エンジニア塾、セキュリティ観点での問題も 2018/11/06 「侍エンジニア塾」というプログラマー向けの私塾が、景品表示法違反が濃厚な広告で生徒を勧誘していたとして炎上した。一部で不正を知った受講生からの解約拒否のトラブルも発生。さらに、このことをブログ等で告発した人たちを、当該企業がグーグルへのDMCA申請を行う逆SEOでさらに炎上。しかし問題は不正が濃厚な広告やDMCAの濫用、企業コンプライアンスだけではい。セキュリティ上のある問題点を指摘したい。
記事 システム開発ツール・開発言語 スタディサプリ誕生秘話、山口文洋はカリスマ講師たちをどうやって口説き落としたのか スタディサプリ誕生秘話、山口文洋はカリスマ講師たちをどうやって口説き落としたのか 2018/11/05 1 「神授業、見放題」。そのキャッチコピーが示す通り、リクルートマーケティングパートナーズが運営する「スタディサプリ（旧・受験サプリ）」は、世の受験生たちに向けて5科目18教科4万本以上の動画授業月額980円見放題で配信している。その要を担うのが、面白くわかりやすい授業で50万人以上の有料会員を虜にする“カリスマ講師”たちだ。しかし、もともと同社の母体は人材業界のリクルートで、教育業界になんの基盤も持っていなかった。この逆境をどう乗り越え、30名以上のカリスマ講師たちを抱えるに至ったのか。リクルートマーケティングパートナーズ代表山口文洋氏に聞いた。
ホワイトペーパー バックアップ・レプリケーション バックアップ・リカバリ・システム選定の「3つのポイント」と満たすべき要件 バックアップ・リカバリ・システム選定の「3つのポイント」と満たすべき要件 2018/11/05 保有するデータ量が増大する中で、どのようにバックアップ・リカバリ・システムを刷新、選定していけばよいだろうか。考えるべきポイントは「経過した時間」「ソリューションの寄せ集めかどうか」「複数のシステムやインターフェースの必要性」の3つ。それに加え、本資料では満たすべき要件についても詳細に解説。クラウド時代にシンプルで拡張性の高いバックアップ・リカバリ・ソリューションを導入したいと考える企業は、ぜひ参考にしてもらいたい。
ホワイトペーパー バックアップ・レプリケーション 統合バックアップ・システムをオールフラッシュストレージと一緒に「使い倒す」方法 統合バックアップ・システムをオールフラッシュストレージと一緒に「使い倒す」方法 2018/11/05 企業は迅速なアプリケーションのリリースのために、インフラ構築の時間を最小化し、ITリソースのムダを省き、継続的な技術革新にも対応していかなければならない。ここで必要なのが、仮想マシンや物理サーバー、ファイルサーバー、アプリケーション、データベースを統合した「統合バックアップ・システム」だ。本資料では、「オールフラッシュストレージとの統合」「FlashArrayおよびFlashStackとの連携」「Nutanix HCIとの統合」「HCIによるプライベートクラウドIT基盤」といった実際のソリューションのユースケースを紹介。参考になるだろう。
記事 バックアップ・レプリケーション バックアップ/リカバリの「4つのポイント」を押さえて「攻めのIT」を実現する方法 バックアップ/リカバリの「4つのポイント」を押さえて「攻めのIT」を実現する方法 2018/11/05 システム基盤をクラウドにシフトする「クラウドファースト」の時代において、従来型のバックアップ/リカバリの基盤では対応が困難になってきている。オンプレミスからパブリッククラウドに分散する、多様で増加を続けるデータに対して、データ保護にも新たなテクノロジーが求められている。クラウド時代のバックアップ/リカバリの4つのポイントとは。
記事 クラウド 東大、関谷准教授が指南、 "戦略なしクラウド"を脱却する究極の極意 東大、関谷准教授が指南、 "戦略なしクラウド"を脱却する究極の極意 2018/11/05 次世代ビジネスを支えるデータセンター利用が拡大している。ただし、その実態は、オンプレミスとクラウドの使い分けや将来像を描くことなく、オンプレミスで構築した機能を仮想マシン上にそのまま移行しただけの「将来設計のないクラウド」が多い。それでは、クラウド本来のメリットを引き出すのは難しい。東京大学 情報基盤センター 准教授 関谷勇司 氏に、企業のクラウド活用の実態と、次の一歩につながるクラウド活用のポイントを聞いた。
記事 見える化・意思決定 「働き方改革法」施行間近！ 法対応と業務改善を一挙に実現する方法とは 「働き方改革法」施行間近！ 法対応と業務改善を一挙に実現する方法とは 2018/11/05 2018年6月に「働き方改革関連法案」が可決、成立し、企業は2019年4月1日に施行される同法案への対応を急いでいるところだろう。法案は8つの労働関連法改正によって構成されているが、特に、時間外労働の上限規制が導入されることが大きな柱となっている。そこで、2019年4月の施行に向け、企業が働き方改革を実現していくために、システム面でどのような対応が必要になるのかを紹介する。
記事 クラウド IBMのRed Hat買収、“成否”を分ける「クラウド移行の担い手」 IBMのRed Hat買収、“成否”を分ける「クラウド移行の担い手」 2018/11/05 米IBMが10月28日（米国時間）、ソフトウェアベンダー大手の米Red Hatを総額340億ドル（約3兆8000億円）で買収すると発表した。この買収がクラウド市場にどのような影響があるのか。ノークリサーチが中堅中小企業向けの調査データから考察している。
記事 製造業界 【8分野】粒子線治療から洋上風力発電、工場セキュリティ--日立が示すITの応用力 【8分野】粒子線治療から洋上風力発電、工場セキュリティ--日立が示すITの応用力 2018/11/05 先ごろ開催された日立製作所のプライベートイベント「Innovation Forum 2018 TOKYO」。本イベントの展示ブースでは、同社のビジョンが前面に打ち出されていた。ここでは、医療から製造、発電、働き方改革まで幅広く取り扱う同社のソリューションや製品の中から、各カテゴリーごとに目を引いたものを紹介していきたい。
記事 ダイバーシティ・インクルージョン カミングアウトとは何か？2枚の図で意味をしっかり理解する カミングアウトとは何か？2枚の図で意味をしっかり理解する 2018/11/05 ダイバーシティやLGBT（レズビアン、ゲイ、バイセクシュアル、トランスジェンダーなどの性的少数者）という話題で「カミングアウト」という言葉が頻出するようになり、テレビやインターネットなどでよく見かけるようになった。しかし、その言葉の意味と背景を知っている人は多くない。ダイバーシティ時代に知っておきたいこの言葉を今読んで理解しよう。
記事 流通・小売業界 ローソン 竹増貞信社長が語るデジタル戦略、2025年に「店舗」はどうなるのか ローソン 竹増貞信社長が語るデジタル戦略、2025年に「店舗」はどうなるのか 2018/11/05 AIによる発注業務の自動化支援やRFIDタグによる清算の自動化など、デジタルによる店舗開発に積極的なローソン。実はその根底には、人との触れ合いによる温かで安心できる店を作りたいとのヒューマンファーストの考え方がある。理想の実現に向け、ローソンはどのような青写真を描いているのか。また、そのための方策とは。「CEATEC 2018」のキーノートセッションに登壇したローソン 代表取締役 社長の竹増貞信氏が、同社のデジタル戦略とコンビニの未来像について語った。
記事 コンテンツ・エンタメ・文化芸能・スポーツ TVアニメはなくなったほうが「幸せ」？ “カネ”が違いすぎるNetflixとAmazon TVアニメはなくなったほうが「幸せ」？ “カネ”が違いすぎるNetflixとAmazon 2018/11/03 「日本のTVアニメは、NetflixやAmazonに移ってしまったほうが、幸せなのではないか」ーー。日本のTVアニメの制作現場にカネが回っていない現状を考えるとその手もあるのではないかと考える筆者。構造上なかなか現場のアニメーターまで資金が回らない現状は変わりそうもない。では、予算が大きくなれば「幸せ」なのだろうか。
記事 経営戦略 「とにかく自前主義はダメ」、“日本型技術革新”のキモとは 「とにかく自前主義はダメ」、“日本型技術革新”のキモとは 2018/11/02 オープンイノベーション・ベンチャー創造協議会（JOIC）はこの6月、「オープンイノベーション白書 第二版」を公表した。オープンイノベーションの必要性は声高に叫ばれているものの、日本のオープンイノベーションは進んでいるとは言い難い。白書を通じて見えてきた日本における課題や成功に必要な要因を、事務局が設置されているNEDO（国立研究開発法人 新エネルギー・産業技術総合開発機構）のイノベーション推進部に聞いた。
記事 セキュリティ総論 終わる「セキュリティ至上主義」、拡がる「セキュリティ格差社会」 終わる「セキュリティ至上主義」、拡がる「セキュリティ格差社会」 2018/11/02 ランサムウェアやビジネスメール詐欺（BEC：Business Email Compromise）など、サイバー攻撃は手を替え品を替え、企業に襲い来る。一方で、クラウドの広がりやテレワークの推進など、企業を取り巻く技術的・社会的な環境も変化している。こうした中で、企業はどのようにセキュリティを考えるべきか。キヤノンマーケティングジャパン セキュリティソリューション企画部 部長 石川 滋人氏がファシリテータとなり、Webセキュリティの専門家であるEGセキュアソリューションズ 代表取締役 徳丸 浩氏、総務省の最高情報セキュリティアドバイザー（CISA）を務めるS&J 代表取締役社長 三輪 信雄氏のお二人に、企業を取り巻くセキュリティの現状と課題について語ってもらった。
記事 ワークスタイル・在宅勤務 ロンブー淳が愛する「すげぇ速ぇ」男たち ロンブー淳が愛する「すげぇ速ぇ」男たち 2018/11/02 1993年のデビュー以来、25年間にわたって数えきれないほどの番組に出演してきたロンドンブーツ・田村淳氏。当然、彼が関わってきたテレビマンも膨大だ。しかしその中で、田村氏がまた仕事をしたいと心から強く思ったのはほんのひとにぎりである。そのテレビマンたちは何がほかと違ったのか。テレビに限らず、あらゆる業界で通用する共通点があった。
記事 IoT・M2M・コネクティブ ロサンゼルスがスマートシティ化に必死、背景には五輪とインフラ老朽化 ロサンゼルスがスマートシティ化に必死、背景には五輪とインフラ老朽化 2018/11/02 2028年に五輪を招聘するロサンゼルス市がスマートシティ化に向けて大きく動き始めた。通信会社AT&Tを始め官民協力体制の下、世界一のスマートシティが誕生するという。同市がスマートシティ化を進めるのには理由がある。その理由と、同市が打ち始めた施策、さらに、スマートシティ化への課題をお伝えする。
記事 人材管理・育成・HRM 前 文部科学大臣 林芳正氏が断言、AI時代には3つの力が必要だ 前 文部科学大臣 林芳正氏が断言、AI時代には3つの力が必要だ 2018/11/02 名古屋で誕生したシンクタンク「The International Academic Forum」(以下、IAFOR)が開催した「IAFOR グローバルイノベーション＆バリューサミット2018東京」において、前 文部科学大臣 林芳正氏が登壇。「Society5.0」に向けた日本の次世代教育構想について講演した。
記事 AI・生成AI Windows 95の父、中島聡氏の2030年予測：経団連を見ると「GAFAに勝てるワケがない」 Windows 95の父、中島聡氏の2030年予測：経団連を見ると「GAFAに勝てるワケがない」 2018/11/01 インターネット時代の扉を開いたWindows 95を設計した伝説の日本人がいる。日本で初めて米国マイクロソフトに転籍した天才プログラマー、中島 聡氏がその人である。中島氏は先ごろ、デジタル・ネイティブ世代の若者が「未来の設計者」として立ち上がるために、NPO法人「シンギュラリティ・ソサイエティ」を創設した。激変する世界経済の中で、2030年に向けて日本が復活するためにはどうしたらよいのだろうか？ そのヒントについて話をうかがった。
記事 営業戦略 キッコーマンはいかにしてアメリカNo.1にのし上がったのか、茂木友三郎名誉会長語る キッコーマンはいかにしてアメリカNo.1にのし上がったのか、茂木友三郎名誉会長語る 2018/11/01 名古屋で誕生したシンクタンク「The International Academic Forum」(以下、IAFOR)は2018年10月、「IAFOR グローバルイノベーション＆バリューサミット2018東京」を開催。キッコーマン 取締役名誉会長 茂木友三郎氏が登壇し、同社におけるイノベーティブな海外マーケティング事例と、それによって導き出された経営者としての「結論」を語った。
記事 クラウド IBMのRed Hat買収、MSとNECの経営陣に聞いた「評価」 IBMのRed Hat買収、MSとNECの経営陣に聞いた「評価」 2018/11/01 米IBMが10月28日（米国時間）、ソフトウェアベンダー大手の米Red Hatを総額340億ドル（約3兆8000億円）で買収すると発表した。IBMにとって過去最大規模の買収額となる。果たしてIBMの思惑とはどのようなものか。そして、クラウド市場にどのような影響があるのか。筆者なりに考察したい。
記事 IoT・M2M・コネクティブ FIWAREとは何か？ 基礎からわかるスマートシティ標準のIoTプラットフォーム FIWAREとは何か？ 基礎からわかるスマートシティ標準のIoTプラットフォーム 2018/11/01 3 「官民データ活用推進基本法」などの法整備が進むことで、日本でもスマートシティへの取り組みが本格化し始めた。ただし、その推進に向けた“壁”の1つが、システムごとに独自フォーマットで管理されたデータの整備だ。その解決に向け注目を集めているのが、欧州の官民連携プロジェクトで開発／実証された基盤ソフトウェアの「FIWARE（ファイウェア）」である。本記事では、FIWAREの仕組みやメリット・デメリットについて解説する。
記事 IT戦略・IT投資・DX いつまでレガシー？ “2025年の崖”は「AI×RPA×超高速開発」で越えよ いつまでレガシー？ “2025年の崖”は「AI×RPA×超高速開発」で越えよ 2018/10/31 ビジネス環境の変化が激しい昨今、どの企業にも新規事業やイノベーションの創出が求められる。開発力を強化することに加え、RPA、AIなどを活用して、「デジタル変革」することが必要である。一方、メンテナンスに苦慮する「レガシーシステム」から脱却できていない企業も多いのが現状だ。本稿ではレガシーマイグレーションの最前線を紹介。さらに最新テクノロジーによりビジネス変革に取り組んでいる事例に迫る。
ホワイトペーパー 業務効率化 なぜ「RPA」なのか？ 導入で知っておくべき5つの法則 なぜ「RPA」なのか？ 導入で知っておくべき5つの法則 2018/10/31 労働人口減少に歯止めがかからない状況で、今注目されているのが、RPA（Robotic Process Automation）である。本ホワイトペーパーでは「RPAとは何か」を解説するとともに、RPAがもたらすインパクトや、RPA導入で留意すべきポイントをわかりやすく詳説する。「そもそもRPAによって何が変わるのかはっきりしない」という方から「RPAを導入したいが、どのようにアプローチしたらよいかわからない」という方まで、ぜひ一度目を通してもらいたい。
ホワイトペーパー ストレージ AI×ビッグデータで「トラブらない」ストレージがさらに進化、旧版と徹底比較！ AI×ビッグデータで「トラブらない」ストレージがさらに進化、旧版と徹底比較！ 2018/10/31 「壊れそうになったら教えてくれる」「容量が足りなくなる前に知らせてくれる」そんな自律型のストレージが存在する。その可用性は実に99.9999％。それを実現しているのが、AIとビッグデータ活用でトラブルを事前予測する管理ツールだ。この管理ツールには現在も情報が蓄積され、事前予測の精度は年々向上し、運用担当者が関わるトラブルは毎年減っている。今回、このストレージが新しくなった。ハードウェアがHPE設計・製造となり、ハイブリッドモデルや最小モデルも追加された。本資料では、このストレージの新旧モデルを徹底比較する。「トラブらない」最新のストレージを必要としているなら、一読をお勧めする。
ホワイトペーパー ストレージ 【新日本検定協会事例】東京大阪間のバックアップを実現する「最強ストレージ」現る 【新日本検定協会事例】東京大阪間のバックアップを実現する「最強ストレージ」現る 2018/10/31 一般財団法人 新日本検定協会は、輸出入貨物や国内貨物における公正な鑑定、検査、検量および分析業務を行っている組織だ。国内外物流に関わる多くの重要データを管理している同協会では、バックアップにテープを利用していた。そのため、データ復旧に1.5日かかっていた。そこで、障害時の復旧をより万全なものとするため、可用性と信頼性の高いストレージを導入。東京大阪間での迅速なD2Dバックアップ/リストアを実現した。同協会は経緯でどんなストレージを選択するに至ったのか。また、その導入成果とは。
ホワイトペーパー ストレージ 市役所、流通業、サービス業…ハイパーコンバージドインフラが“ハマる”3つの事例 市役所、流通業、サービス業…ハイパーコンバージドインフラが“ハマる”3つの事例 2018/10/31 ハイパーコンバージドインフラ（HCI）は、シンプルな運用と拡張性の高さが評価され、今後も成長が続くと予想されている。HCIは、低コストで手軽にスタートでき、専用ハードウェアによるデータ圧縮や重複排除、インメモリ処理による性能面での評価も高い。今回紹介するHCIは、仮想化ソフトウェアとしてVMwareに加えてマイクロソフトのHyper-Vにも対応し、適用の幅が広がった。本資料では、HCIが"ハマる"3つの事例を解説。「HCIとは何か？」という基本も説明されているので、HCI製品選びの入門書としてもおすすめだ。
